酒店收益管理部高級副經(jīng)理崗位說明書

1、.：.；酒店業(yè)務(wù)部收益管理部高級副經(jīng)理職位描畫職位識別信息職位稱號收益管理部高級副經(jīng)理所屬部門酒店業(yè)務(wù)部職位編號所在城市任務(wù)地點公司酒店業(yè)務(wù)部出差要求無偶爾經(jīng)常常駐版本號生效日期任務(wù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級職位酒店業(yè)務(wù)部收益管理部高級經(jīng)理匯報職位酒店業(yè)務(wù)部收益管理部高級副經(jīng)理直接下級職位收益管理部部主管人員管理權(quán)限薪酬無 建議權(quán) 決議權(quán)直接下級人數(shù)8人績效無 建議權(quán) 決議權(quán)直接納轄團隊8人配備無 建議權(quán) 決議權(quán)業(yè)務(wù)指點職位收益管理部主管；運營部門經(jīng)理對職位產(chǎn)生影響的外部機構(gòu)同行業(yè)公司、獵頭公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商遭到職位影響的外部機構(gòu)同行業(yè)公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商任職資歷教育程度大學(xué)或同等學(xué)歷以上專業(yè)方向運營

2、管理/旅游效力/酒店管理及相關(guān)專業(yè)任務(wù)閱歷3年以上同行業(yè)/游覽社/酒店任務(wù)閱歷行業(yè)閱歷掌握相關(guān)的旅游業(yè)、酒店市場銷售知識；掌握相關(guān)任務(wù)業(yè)務(wù)流程；了解公司組織構(gòu)造、各部門相互協(xié)作關(guān)系、公司大約運作流程；熟習(xí)本部門各項任務(wù)流程、規(guī)范要求。培訓(xùn)閱歷管理技藝方案及執(zhí)行才干組織協(xié)調(diào)才干人際溝通才干突發(fā)事件的處置才干專業(yè)技藝旅游市場的動態(tài)預(yù)測才干同行業(yè)的管理運作才干競爭對手的調(diào)研分析才干優(yōu)勢的談判協(xié)作才干通用技藝計算機及網(wǎng)絡(luò)運用才干良好的英文表達和寫作才干高度客服效力認(rèn)識職位目的與職責(zé)職位目的存在的理由，限制和目的為保證部門各項任務(wù)的順利開展，在酒店業(yè)務(wù)部配額控制中心高級經(jīng)理的授權(quán)下，協(xié)助其進展市場分析、

3、控制房間配額、促進房間配額的銷售、制定績效考核等，以實現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最高利潤率為中心的目的，并建立與維護內(nèi)部任務(wù)的流程管理體系，及時為運營部門提供良好的產(chǎn)品與效力支持。職責(zé)范圍(稱號、定義、該職責(zé)所要到達的結(jié)果/目的)責(zé)任級別全部/部分/協(xié)助衡量規(guī)范(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面1、根據(jù)戰(zhàn)略目的擬定酒店產(chǎn)品配額方案，實現(xiàn)利潤率及利潤額目的2、重要戰(zhàn)略協(xié)作同伴的談判和管理全部內(nèi)、外客戶的稱心度上級評價戰(zhàn)術(shù)層面1目的制定：各區(qū)域酒店房間的運用率；各區(qū)域酒店房間的滿房率；各區(qū)域酒店各種房態(tài)的運用比例；各區(qū)域酒店新增利潤率。2方案實施：根據(jù)預(yù)訂量統(tǒng)計擬定并審核酒店配額的銷控方案；已掌控配額的推行方式；配額

4、銷售的戰(zhàn)略制定包括房間配額的利潤加幅或售價等；并監(jiān)視詳細方案的執(zhí)行情況。3績效考核：各區(qū)域酒店的房態(tài)售控；房間配額運用率；酒店滿房率控制；平均新增配額間夜的利潤率；內(nèi)外部客戶的問題或贊揚處置結(jié)果稱心度及實效性；4團隊管理：建立并不斷完善部門的任務(wù)流程體系；制定有效的業(yè)績考核制度；就組織構(gòu)造和職位設(shè)置提出有價值的優(yōu)化建議；堅持良好的上下級溝通渠道；了解下屬思想動態(tài)，積極協(xié)助共同實現(xiàn)部門的任務(wù)目的；5部門協(xié)作：配合運營部門對酒店房間配額的銷售；及時協(xié)助處置運營過程中遇到的日常問題及客戶贊揚等；與技術(shù)支持部門協(xié)作，共同建立并完善業(yè)務(wù)任務(wù)流程體系；部門內(nèi)各任務(wù)職能的嚴(yán)密配合。全部全部全部全部各種房態(tài)的售控比例新增的平均利潤率新增的平均間夜利潤額酒店的滿房率房間配額的運用率可用的房間配額量內(nèi)外客戶的稱心度上級評價內(nèi)、外客戶的稱心度上級評價客戶稱心度部門員工的稱心度上級評價操作層面根據(jù)運營中心每天的酒店預(yù)訂量和網(wǎng)上的預(yù)訂量統(tǒng)計各區(qū)域酒店房間配額的運用情況；及時查看各區(qū)域酒店的房態(tài)信息，第一時間與酒店聯(lián)絡(luò)，爭取到更多的房間配額；對出現(xiàn)滿房的區(qū)域酒店應(yīng)及時掌握周邊同檔次酒店的房間配額；在旺季的時候根據(jù)房間的運用占有率，提早對房間配額實行利潤加幅控制。全部內(nèi)