6-1企業(yè)經(jīng)營(yíng)細(xì)部診斷項(xiàng)目

1、.：.；6-1企業(yè)經(jīng)營(yíng)細(xì)部診斷項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)營(yíng)者的管理哲學(xué)、觀念、風(fēng)格、及才干。能否有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力(研發(fā)、製造、行銷、管理、執(zhí)行才干等)很強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)(高階管理階層)能否能團(tuán)結(jié)一致、能否有足夠的凝聚力、能否具有包容力。經(jīng)營(yíng)者對(duì)公司現(xiàn)況及發(fā)展前景(願(yuàn)景)的看法。經(jīng)營(yíng)者對(duì)高階(中心)主管及員工表現(xiàn)的看法。高階(中心)主管的理念。高階(中心)主管的管理哲學(xué)、觀念、風(fēng)格、及才干。高階(中心)主管對(duì)公司現(xiàn)況及發(fā)展前景的看法。高階(中心)主管對(duì)經(jīng)營(yíng)者及員工表現(xiàn)的看法。公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(短、中、長(zhǎng)期)能否明確。公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(短、中、長(zhǎng)期)能否明確。公司能否有明確的行動(dòng)(具體可行的行動(dòng)

2、方案及適當(dāng)?shù)膱?zhí)行人才)已實(shí)施上述的計(jì)畫。公司的財(cái)務(wù)狀況公司資金能否富余、能否運(yùn)用得當(dāng)。由資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、保管盈餘表等所做的財(cái)務(wù)分析(例如盈餘、獲利率、流動(dòng)比率、負(fù)債比率、週轉(zhuǎn)率等)判斷公司財(cái)務(wù)狀況能否正常。營(yíng)業(yè)利益的趨勢(shì)(例如主要支出及收入的趨勢(shì))。各項(xiàng)支出(人事、物料、存貨等)及收入(產(chǎn)品銷售、權(quán)力金、閒置資產(chǎn)處理、業(yè)外等)的情形。異常的支出、收入、罰款、賠償?shù)取ＶС龌蚴杖肽芊裼写蠓D(zhuǎn)變的情形(例如轉(zhuǎn)虧為盈、轉(zhuǎn)盈為虧等)。資金流向的內(nèi)控。資金的運(yùn)用及操作(例如槓桿倍數(shù)、各種避險(xiǎn)措施等)。企業(yè)文化公司能否有良好健全、具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。公司能否有建立、維持良好企業(yè)文化的制度、規(guī)

3、定或作法。公司內(nèi)(員工與員工間、部門與部門間)、外(公司與客戶間)部能否有溝通協(xié)調(diào)的機(jī)制。高階管理者對(duì)待員工的態(tài)度能否適當(dāng)。高階管理者與員工間的關(guān)係能否良好。員工與員工間的關(guān)係能否良好。單位與單位間的關(guān)係能否良好。公司員工對(duì)公司整體的向心力能否足夠。全體員工能否展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的精神。員工變動(dòng)率能否適當(dāng)。員工的士氣能否良好。員工的任務(wù)環(huán)境能否適當(dāng)。員工福利能否適當(dāng)。公司的組織架構(gòu)公司組織架構(gòu)(各部門職掌、任務(wù)、分工能否明確、適當(dāng))能否充分配合公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略設(shè)置。人力分析(可用人力、每人任務(wù)內(nèi)容、人力本錢等)。公司的產(chǎn)品與中心技術(shù)公司產(chǎn)品的現(xiàn)況及未來(lái)展望(主要產(chǎn)品的獲利率、市佔(zhàn)率、競(jìng)爭(zhēng)力、SWOT分析)

4、。公司的Know-how為何？具多大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？研發(fā)戰(zhàn)略及研發(fā)才干能否具競(jìng)爭(zhēng)力。公司的生產(chǎn)製造才干能否有健全的生產(chǎn)管理制度及作法。生產(chǎn)戰(zhàn)略能否明確、適當(dāng)。生產(chǎn)才干能否具競(jìng)爭(zhēng)力。製程能否標(biāo)準(zhǔn)化。能否運(yùn)用IE的技術(shù)。物流控制(物料管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配銷、採(cǎi)購(gòu)等)能否有效率。設(shè)施規(guī)劃能否適當(dāng)。製造本錢能否合理。存貨水準(zhǔn)能否過(guò)高。員工能否有足夠的專業(yè)技術(shù)才干。公司的行銷才干行銷戰(zhàn)略能否具有競(jìng)爭(zhēng)力。行銷人員的專業(yè)才干能否足夠。主要通路有哪些。各通路的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)才干、銷售才干等能否足夠。業(yè)務(wù)人員的專業(yè)能立及操守(開(kāi)發(fā)客戶、推銷、表達(dá)的才干、待人接物的技巧、能否會(huì)與客戶進(jìn)行暗盤買賣)能否足夠。公司的品質(zhì)管理政策

5、公司的品質(zhì)理念與制度能否適當(dāng)。能否通過(guò)ISO 9000認(rèn)證、能否確實(shí)實(shí)施ISO 9000的規(guī)定內(nèi)容。能否有完好的SPC、抽樣計(jì)畫、品保制度。高階管理者的品質(zhì)觀念能否足夠。員工的品質(zhì)素養(yǎng)能否足夠。資訊系統(tǒng)各種事務(wù)處理流程能否標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、電子化。e化的程度(請(qǐng)參考由中小企業(yè)輕鬆e化指南所提供的企業(yè)e化評(píng)估項(xiàng)目及定義)為何。電子化(網(wǎng)路化)的程度：MIS、數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)、Extranet、Intranet、MRP、ERP。能否有知識(shí)管理系統(tǒng)。能否有資訊管理平安機(jī)制。系統(tǒng)維護(hù)及更新的才干能否足夠。對(duì)智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識(shí)與尊重能否足夠。教育訓(xùn)練措施市否針對(duì)高階、中階、低階主管及員工進(jìn)行持續(xù)的在職訓(xùn)練(專業(yè)

6、方面、管理方面等)。訓(xùn)練教材能否經(jīng)書(shū)面整理或放在資料庫(kù)(知識(shí)庫(kù))中以供相關(guān)人員利用。十一、其他制度及規(guī)定各部門任務(wù)目標(biāo)(短、中、長(zhǎng)期)能否明確、可行。任務(wù)的任務(wù)規(guī)範(fàn)能否明確、適當(dāng)。各任務(wù)的任務(wù)說(shuō)明能否明確、適當(dāng)。各任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)範(fàn)能否明確、適當(dāng)。各員工的任務(wù)日誌能否確實(shí)填寫。各任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度能否足夠。人事規(guī)章能否明確、適當(dāng)。薪資制度能否明確、適當(dāng)?？伎?jī)制度能否明確、適當(dāng)。年終獎(jiǎng)金發(fā)放規(guī)定能否明確、適當(dāng)。人力資源應(yīng)用能否明確、適當(dāng)。機(jī)器、設(shè)備、生產(chǎn)用料等的採(cǎi)購(gòu)流程能否明確、適當(dāng)。普通庶務(wù)用品採(cǎi)購(gòu)流程能否明確、適當(dāng)。特殊物品(研討用、實(shí)驗(yàn)用、軟硬體設(shè)備)採(cǎi)購(gòu)流程能否明確、適當(dāng)。請(qǐng)款、付款流程能

7、否明確、適當(dāng)。6-2初步診斷報(bào)告的撰寫格式摘要前言診斷項(xiàng)目及結(jié)果公司的經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)者的管理哲學(xué)、概念、風(fēng)格及才干。能否有一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能否有足夠的凝聚力及包容力。經(jīng)營(yíng)者對(duì)公司現(xiàn)況及發(fā)掌前景(願(yuàn)景)的看法。經(jīng)營(yíng)者對(duì)高階(中心)主管及員工表現(xiàn)的看法。高階(中心)主管的管理哲學(xué)、概念、風(fēng)格及才干。高階(中心)主管對(duì)公司現(xiàn)況及發(fā)展前景(願(yuàn)景)的看法。高階(中心)主管對(duì)經(jīng)營(yíng)者及員工表現(xiàn)的看法。公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(短、中、長(zhǎng)期)能否明確。公司的財(cái)務(wù)狀況營(yíng)運(yùn)資金能否富余、能否運(yùn)用適當(dāng)。各項(xiàng)主要支出及收入的情形能否適當(dāng)。能否有異常的支出、收入、罰款、賠償?shù)?。支出或收入能否有大幅轉(zhuǎn)變的情形。公司的企業(yè)

8、文化公司能否有良好、健全、具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。公司員工對(duì)公司整體的向心力及團(tuán)體精神能否足夠。員工的士氣能否足夠。其他公司組織架構(gòu)能否明確、適當(dāng)。公司產(chǎn)品的現(xiàn)況及未來(lái)展望能否明確、適當(dāng)。公司的Know-how為何？具多大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司內(nèi)、外部能否有溝通協(xié)調(diào)的機(jī)制。診斷建議公司的經(jīng)營(yíng)公司的財(cái)務(wù)狀況公司的企業(yè)文化其他診斷總評(píng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)診斷分析表公司的負(fù)債比率能否偏高，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)能否不良。公司的融資能否良好。公司的短期償債才干能否薄弱。公司的長(zhǎng)期借款的比重能否過(guò)低。公司本身資金本錢能否過(guò)高。股利發(fā)放能否健全。對(duì)經(jīng)營(yíng)者的要求事項(xiàng)能否可以共事？亦即合群性如何。能否可靠？有無(wú)大志？可接受任務(wù)並將精神投在事業(yè)上

9、嗎？可否接受批評(píng)？自省改善？並將處置狀況回饋。能否有目標(biāo)及計(jì)畫？一年、五年、十年？還款計(jì)畫如何？債主會(huì)在借錢前進(jìn)行信譽(yù)信徵，針對(duì)企業(yè)的主要收入即競(jìng)爭(zhēng)才干進(jìn)行評(píng)估。普通中小企業(yè)財(cái)會(huì)方面問(wèn)題1.老闆個(gè)人帳未獨(dú)立，常與公司帳混淆不清。2.老闆個(gè)人薪資，年終獎(jiǎng)金常抵報(bào)或不支領(lǐng)。3.僅有日記帳(流水帳)，未做出損益表、資產(chǎn)負(fù)債表或財(cái)務(wù)分析表等。4.費(fèi)用常採(cǎi)現(xiàn)金發(fā)生至而非採(cǎi)權(quán)責(zé)發(fā)生制。5.未實(shí)施進(jìn)料、領(lǐng)料、退料等庫(kù)存管理手續(xù)。6.未辦理固定資產(chǎn)盤存、財(cái)務(wù)管理及折舊攤提。7.未辦理存貨盤存(含永續(xù)盤存及實(shí)地盤存) 。8.原物料之耗用量，僅透過(guò)每月盤存，而推算出其當(dāng)月耗用量，完全未考慮到期初與期末在製品的變動(dòng)

10、。9.未設(shè)立原物明細(xì)表、製廢品明細(xì)表。10.未明確訂定公司運(yùn)用會(huì)計(jì)科目及其範(fàn)圍。11.公司經(jīng)常出現(xiàn)二套帳甚至三套帳。12.未建立各項(xiàng)準(zhǔn)備金之?dāng)偺幔率构颈惧X低估、利潤(rùn)高估，誤導(dǎo)決策方向。13.股東往來(lái)借貸未將之列為負(fù)債，卻將之當(dāng)作股本。14.未建立營(yíng)業(yè)(收入)目標(biāo)及費(fèi)用目標(biāo)(目標(biāo)本錢)，致無(wú)績(jī)效考核追蹤依據(jù)。15.應(yīng)收帳款僅作帳齡(票齡)分析、未作及時(shí)反應(yīng)營(yíng)業(yè)人員加速應(yīng)收帳款回收之機(jī)制。16.公司有兩個(gè)以上部門時(shí)，未建立利潤(rùn)中心(或責(zé)任中心)，至各部門間之貢獻(xiàn)不明確。17.各生產(chǎn)部門(分為多廠時(shí))，雖有任務(wù)日?qǐng)?bào)表，但未與各產(chǎn)品之人工本錢結(jié)合，致未顯現(xiàn)出各產(chǎn)品之應(yīng)分?jǐn)傊苯尤斯け惧X。18.無(wú)損益

11、平衡經(jīng)金額營(yíng)理念，將營(yíng)業(yè)毛利誤為實(shí)際獲利。19.財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)算日期拖延甚久，無(wú)時(shí)效性可言，無(wú)法及時(shí)反應(yīng)問(wèn)題，做為經(jīng)營(yíng)管理的有效改善工具。20.未建立內(nèi)部轉(zhuǎn)價(jià)制度及共同費(fèi)用攤提基準(zhǔn)，致使利潤(rùn)中心(或本錢中心)無(wú)法推動(dòng)或不正確。21.委外加工費(fèi)用占本錢之比率極高，而將之視為請(qǐng)款月分的製造費(fèi)用加工費(fèi)，不符合會(huì)計(jì)之配合原則。22行銷診斷分析表(一) 行銷目標(biāo)： 1. 目標(biāo)能否經(jīng)由現(xiàn)況分析與未來(lái)展望而設(shè)定？ 2. 目標(biāo)設(shè)定時(shí)能否考慮生產(chǎn)能量？ 3. 目標(biāo)設(shè)定時(shí)能否考慮行銷人員之意見(jiàn)？ 4. 目標(biāo)設(shè)定時(shí)能否曾調(diào)查顧客的需求？(二) 產(chǎn)品計(jì)劃： 1. 現(xiàn)有產(chǎn)品於現(xiàn)有市場(chǎng)銷售有無(wú)問(wèn)題？ 2. 為因應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)有無(wú)必要

12、改良產(chǎn)品？有無(wú)具體研發(fā)計(jì)畫？ 3. 有無(wú)擴(kuò)展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)？有無(wú)擴(kuò)展市場(chǎng)的具體計(jì)畫？ 4. 有無(wú)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的具體計(jì)畫？(三) 訂價(jià)政策： 1. 估計(jì)本錢如固定本錢、變動(dòng)本錢與銷量和利潤(rùn)之關(guān)係，檢視高毛利率 的產(chǎn)品有哪些？不同價(jià)格下之損益兩平點(diǎn)。 2. 訂價(jià)與銷量之關(guān)係，如價(jià)格決策能否有利達(dá)成特定銷售目標(biāo)？能否有助於 爭(zhēng)取新客戶？有無(wú)具體研發(fā)計(jì)畫？ 3. 定價(jià)戰(zhàn)略，如所定價(jià)格能否能吸引購(gòu)買者？與同業(yè)價(jià)格相當(dāng)？能否有產(chǎn)品銷量與價(jià)格沒(méi)有親密相關(guān)？競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)我們的價(jià)格戰(zhàn)略所採(cǎi)取的對(duì)策？ 4 有無(wú)蒐集競(jìng)爭(zhēng)者之價(jià)格政策之資料？(四) 市場(chǎng)資訊計(jì)劃： 1 能否對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)之需求量加以調(diào)查？ 2 能否對(duì)各產(chǎn)品市場(chǎng)大

13、小之要素進(jìn)行調(diào)查與分析？ 3 競(jìng)爭(zhēng)者之行銷戰(zhàn)略？ 4 能否對(duì)目標(biāo)顧客之特性加以分析？ 5 市場(chǎng)環(huán)境又如何？(五) 銷售計(jì)畫： 1 市場(chǎng)要素：產(chǎn)品市場(chǎng)的型態(tài)？潛在顧客量有多少？市場(chǎng)地理集中性？顧客購(gòu)買的習(xí)性？ 2 產(chǎn)品特性：能否考慮產(chǎn)品的單位價(jià)值？技術(shù)性？流行性？ 3 公司要素：公司的口碑聲譽(yù)卓著？資金來(lái)源？管理才干與經(jīng)驗(yàn)？通路控制之需求程度？ 4 中間商選擇戰(zhàn)略：組織能否理想？商譽(yù)好嗎？?jī)?chǔ)存產(chǎn)品庫(kù)房設(shè)備？市場(chǎng)情報(bào)能否靈通？能否經(jīng)銷相衝突的產(chǎn)品？銷售網(wǎng)路有多大？銷售力？ 5 直營(yíng)店設(shè)置考慮點(diǎn)：能否能吸引舊客戶及新客戶？有利潤(rùn)嗎？發(fā)展的潛力？商圈大小、租金或房?jī)r(jià)合理？交通便利性、有停車場(chǎng)嗎？(六)

14、 促銷計(jì)畫： 1 推廣政策：能否有訂定、全員知悉否、推銷效率分析、測(cè)試廣告的效果。 2 推廣實(shí)務(wù)：能否有推廣預(yù)算？足夠？有廣告活動(dòng)？研討廣告與市場(chǎng)的關(guān)係？刊登廣告的時(shí)機(jī)能否適當(dāng)？行銷力數(shù)量型診斷分析表(一) 營(yíng)業(yè)活動(dòng)力： 公式：銷貨收入營(yíng)業(yè)人數(shù) 1 客戶數(shù)量和前期(或其他營(yíng)業(yè)人員、同業(yè))比較，目前的客戶數(shù)量是多少？ 2 訂貨數(shù)量和前期或同期、平均值比較，目前的訂貨數(shù)是多？或少？ 3 平均單價(jià)和前期或同期、平均值比較，目前的單價(jià)是高？或低？ 4 產(chǎn)品或品項(xiàng)和前期比較，目前所定的產(chǎn)品或項(xiàng)目是一樣，或是不同？ 5 能否從其他區(qū)域調(diào)來(lái)所以不熟習(xí)，還是已經(jīng)有多年經(jīng)驗(yàn)？ 6 拜訪經(jīng)驗(yàn)與技巧，新進(jìn)業(yè)務(wù)員或有

15、經(jīng)驗(yàn)者？(二) 行銷效率： 公式：(銷管費(fèi)用廣告促銷費(fèi)用)銷售數(shù)量 1 每個(gè)客戶的平均成交金額？ 2 每一個(gè)客戶平均拜訪幾次才干夠成交？ 3 平均成交一個(gè)客戶要花多少時(shí)間？ 4 平均成交一個(gè)客戶，公司給予的援助有多少？(三) 銷售額經(jīng)常利益率： 公式：(銷售收入非營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)本錢非營(yíng)業(yè)支出)銷貨收入100 1 每一筆訂單中究竟有多少利益？因?yàn)橛杏唵蝸K不代表有利潤(rùn)。 2 在一切生意中哪一筆生意較具利潤(rùn)？(四) 銷貨額營(yíng)業(yè)利益率： 公式：營(yíng)業(yè)利益銷貨收入100 1 檢查個(gè)項(xiàng)單位本錢能否太高？ 2 檢查單位本錢過(guò)高是可抗拒的人為要素或不可抗拒的環(huán)境要素？ 3 銷貨本錢的上揚(yáng)是暫時(shí)性或長(zhǎng)期性的？(五)

16、 損益平衡點(diǎn)的操作率： 公式：損益平衡點(diǎn)銷售額銷貨收入100 1 檢查賺賠之間的關(guān)鍵界線。 2 數(shù)據(jù)愈低愈好，代表達(dá)到損益平衡點(diǎn)的營(yíng)業(yè)額不困難。(六) 營(yíng)業(yè)平安邊際率： 1 組織有收入但能否足夠開(kāi)支？如不夠表示營(yíng)業(yè)平安邊際率很低，經(jīng)營(yíng)會(huì)有問(wèn) 題。 2 終究要多少銷貨收入，組織營(yíng)業(yè)才會(huì)達(dá)到平安經(jīng)營(yíng)程度？ 3 營(yíng)業(yè)平安率佔(zhàn)銷售收入的比例有多高？愈高愈好。 4 為什麼銷貨收入會(huì)減少？能否單價(jià)降低？客戶數(shù)能否減少？買賣量能否萎縮？(七) 貨款回收率： 公式：現(xiàn)金應(yīng)收票據(jù)應(yīng)收帳款100 1 現(xiàn)金買賣與期票買賣的比例是多少？現(xiàn)金買賣最好大於期票買賣。 2 票期平均兌現(xiàn)天數(shù)是多少天？天數(shù)愈短愈好。 3 每個(gè)

17、月平均呆帳件數(shù)是多少？每個(gè)月平均呆帳金額數(shù)量是多少？(八) 存貨週轉(zhuǎn)次數(shù)： 公式：銷貨收入存貨金額100 1 檢查商品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力及存貨週轉(zhuǎn)率的速度。 2 數(shù)據(jù)愈高愈好，代表企業(yè)的商品回收力非常正常。 數(shù)量型診斷問(wèn)題與對(duì)策分析表 問(wèn)題對(duì)策1貨款回收率偏低必須立刻處理屬急診的狀態(tài)，對(duì)策如下：檢討現(xiàn)況緣由，超出時(shí)間的客戶能夠要素。財(cái)務(wù)單位與稽核單位每天稽核進(jìn)度。業(yè)務(wù)部經(jīng)理必須馬上研擬改善對(duì)策並重新部署與調(diào)整。2營(yíng)業(yè)活動(dòng)力趨緩未能達(dá)到營(yíng)利成長(zhǎng)目標(biāo)普通門診，一星期檢討兩次，持續(xù)觀察三個(gè)月。對(duì)策如下：業(yè)務(wù)經(jīng)理加強(qiáng)督導(dǎo)營(yíng)業(yè)人員勤於拜訪客戶。規(guī)劃訓(xùn)練課程16小時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技巧。添加業(yè)務(wù)會(huì)報(bào)的時(shí)間，週一與週

18、三各一次。3行銷效率因?yàn)橘M(fèi)用添加而呵斥下降普通門診，一星期檢討一次，觀察三個(gè)月。對(duì)策如下：舉行業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，期間兩個(gè)月。業(yè)務(wù)經(jīng)理不定期陪同拜訪客戶及突擊檢查。 人事管理診斷之範(fàn)圍及項(xiàng)目分析表一組織結(jié)構(gòu)與人員人員配置 1.能否以投資者或股東為行使最高決策之機(jī)構(gòu)？ 2.能否有專人接受決策機(jī)構(gòu)之授權(quán)總理企業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)？ 3.能否有專人負(fù)責(zé)生產(chǎn)、行銷、財(cái)務(wù)、人事及研討發(fā)展等各項(xiàng)職務(wù)？ 4.在生產(chǎn)功能中能否有專人負(fù)責(zé)以下任務(wù)： 1負(fù)責(zé)產(chǎn)品製造，及對(duì)所屬人員實(shí)施管理、考核及訓(xùn)練。 2負(fù)責(zé)產(chǎn)品品質(zhì)，及對(duì)所屬人員實(shí)施管理、考核及訓(xùn)練。 3負(fù)責(zé)製造方法之研討改進(jìn)，及對(duì)所屬人員作管理、考核及訓(xùn)練。 4負(fù)責(zé)產(chǎn)品

19、設(shè)計(jì)及研討改進(jìn)，及對(duì)所屬人員進(jìn)行管理、考核及訓(xùn)練。 5負(fù)責(zé)生產(chǎn)控制，及對(duì)所屬人員進(jìn)行管理、考核及訓(xùn)練。 6負(fù)責(zé)物料管理，及對(duì)所屬人員進(jìn)行管理、考核及訓(xùn)練。 7負(fù)責(zé)物料管理、機(jī)器設(shè)備安裝及維護(hù)、水電氣等，及對(duì)所屬人員進(jìn)行 管理、考核及訓(xùn)練。 8負(fù)責(zé)原物料及外包件之購(gòu)買，及對(duì)所屬人員作管理、考核及訓(xùn)練。 9負(fù)責(zé)工業(yè)平安，以及對(duì)相關(guān)任務(wù)人員訓(xùn)練。 10負(fù)責(zé)普通性行政任務(wù)，諸如事務(wù)、警衛(wèi)、福利等，對(duì)所屬人員作管 理考核及訓(xùn)練。 5.行銷功能中能否有專人負(fù)責(zé)以下任務(wù)： 1負(fù)責(zé)產(chǎn)品行銷，能領(lǐng)導(dǎo)所屬人員達(dá)到預(yù)定營(yíng)業(yè)目標(biāo)，並對(duì)所屬人員作管理、考核及訓(xùn)練。 2負(fù)責(zé)市場(chǎng)動(dòng)向、顧客特性、價(jià)格情報(bào)、促銷活動(dòng)等資料之蒐

20、集及分析，進(jìn)而訂定銷售戰(zhàn)略，以及對(duì)所屬人員進(jìn)行管理、考核及訓(xùn)練。 3負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)用指導(dǎo)及售後服務(wù)，並對(duì)所屬人員進(jìn)行管理、考核及訓(xùn)練。 6.在財(cái)務(wù)功能中能否有專人負(fù)責(zé)以下任務(wù)： 1負(fù)責(zé)執(zhí)行規(guī)定之會(huì)計(jì)制度，適時(shí)提供業(yè)務(wù)概況，並對(duì)異常情況提出說(shuō)明、分析及建議。以及對(duì)所屬人員作管理、考核及訓(xùn)練。 2負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)調(diào)度、預(yù)算編擬及控制、報(bào)表編製、稅負(fù)規(guī)劃等，並對(duì)所屬人員作管理、考核及訓(xùn)練。 3負(fù)責(zé)本錢結(jié)算、稽核及分析，以及對(duì)所屬人員作管理、考核及訓(xùn)練。 7.在人事功能中有無(wú)專人負(fù)責(zé)人事任用、獎(jiǎng)懲升遷、員工訓(xùn)練、薪資管理、 員工福利等制度之訂定並協(xié)調(diào)、執(zhí)行，以及對(duì)所屬人員之管理、考核及訓(xùn)練？二招募任用 1.任用員

21、工能否依一定程序且有專人負(fù)責(zé)？ 2.應(yīng)徵人員能否踴躍？ 3.應(yīng)徵人員能否均能符合要求條件，且具發(fā)展?jié)摿φ撸?4.選用人員經(jīng)過(guò)三至六個(gè)月試用後，能否多數(shù)滿意？ 5.經(jīng)約談後，能否多數(shù)人願(yuàn)應(yīng)聘參加任務(wù)？ 6.公開(kāi)徵聘人員，同仁能否樂(lè)於推薦？ 7.運(yùn)用單位決定人選時(shí)，意見(jiàn)能否被尊重？ 8.每次徵聘人員相關(guān)資料能否分析建檔，以供嗣後應(yīng)用？ 9.主管人員對(duì)人事行政能否非常重視，親自參與？ 10.人事單位對(duì)人員徵聘有否困難？三人事升遷 1.升遷管道能否暢通？ 2.升遷人選之選定能否經(jīng)多層次討論評(píng)定？ 3.發(fā)布升遷人選時(shí)，普通員工反應(yīng)能否一致認(rèn)同？ 4.升遷前，能否告知當(dāng)事人並徵詢其意見(jiàn)？ 5.升遷後，具備

22、一樣條件之員工能否被告知選擇他人之緣由？ 6.升遷能否不受私情影響？ 7.對(duì)升遷人選能否訂定培養(yǎng)計(jì)畫？ 8.職位能否訂定職務(wù)說(shuō)明，以便人員獲致標(biāo)準(zhǔn)？ 9.能否實(shí)施職務(wù)輪調(diào)，使員工添加任務(wù)經(jīng)驗(yàn)？ 10.升遷人員之待遇能否相對(duì)調(diào)整？四人員訓(xùn)練 1.訓(xùn)練計(jì)畫能否推行至各階層？ 2.能否編有固定比例之預(yù)算？ 3.能否訂有發(fā)展性訓(xùn)練？ 4.能否訂有技藝訓(xùn)練？ 5.新進(jìn)員工能否接受職前訓(xùn)練？ 6.員工訓(xùn)練能否設(shè)有專責(zé)機(jī)構(gòu)或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)？ 7.員工對(duì)訓(xùn)練能否樂(lè)於接受，且能主動(dòng)協(xié)作？ 8.主管對(duì)訓(xùn)練能否認(rèn)為業(yè)務(wù)確有助益？ 9.普通性訓(xùn)練師資能否可由內(nèi)部人員擔(dān)任？ 10.特定人員能否可送至外界專門訓(xùn)練機(jī)構(gòu)受訓(xùn)？ 1

23、1.訓(xùn)練績(jī)效能否研討考核？ 12.員工能否認(rèn)為享有充分之受訓(xùn)機(jī)會(huì)？五領(lǐng)導(dǎo) 1.能否甚少發(fā)生越級(jí)報(bào)告、匿名控訴等事件？ 2.如有上述事件發(fā)生時(shí)，主管能否以積極而理性地分析狀況，加以處理？ 3.有關(guān)公司政策目標(biāo)能否經(jīng)由相關(guān)主管研討討論決定？ 4.能否經(jīng)常向員工說(shuō)明公司政策目標(biāo)？ 5.公司之制度規(guī)章能否明示，增進(jìn)瞭解？ 6.各級(jí)主管間之權(quán)貴關(guān)係能否清楚確定？ 7.各主管間意見(jiàn)不一致時(shí)能否檢討差異緣由並協(xié)調(diào)解決？ 8.能否經(jīng)常對(duì)員工鼓勵(lì)？ 9.能否經(jīng)常調(diào)查員工意願(yuàn)，並能尊重、參考採(cǎi)行？ 10.能否經(jīng)常研討未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)方式以求改進(jìn)？六溝通 1.決策階層對(duì)員工意見(jiàn)能否主動(dòng)聽(tīng)?。?2.決策階層對(duì)員工意見(jiàn)能否認(rèn)真

24、考慮？ 3.能否將結(jié)果回饋員工？ 4.中級(jí)主管能否能成為上下溝通之橋樑，對(duì)員工轉(zhuǎn)達(dá)公司之經(jīng)營(yíng)方針與要求，對(duì)上級(jí)可代表員工意見(jiàn)與感受？ 5.員工對(duì)公司釋出建議或表達(dá)其感觸時(shí)，能否能毫無(wú)隱瞞地告訴主管？ 6.企業(yè)對(duì)員工所提意見(jiàn)，被採(cǎi)納者能否給予鼓勵(lì)？ 7.企業(yè)對(duì)員工所提意見(jiàn)，認(rèn)為不成熟或太偏頗而無(wú)法採(cǎi)納時(shí)，能否告知緣由何在？ 8.企業(yè)每當(dāng)宣布重要決策且影響全體員工時(shí)，能否由各部門召集員任務(wù)詳細(xì)說(shuō)明？ 9.有關(guān)企業(yè)內(nèi)員工意見(jiàn)能否有專門部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)處理？ 10.企業(yè)內(nèi)員工意見(jiàn)溝通能否暢通？ 11.企業(yè)內(nèi)能否偶有微小之勞資糾紛發(fā)生，經(jīng)解釋雙方立場(chǎng)後能互被接受？七薪資制度 1.企業(yè)內(nèi)有關(guān)薪資制度之決策、

25、執(zhí)行及檢核能否明確區(qū)分？ 2.薪資制度訂定及調(diào)整能否詳細(xì)調(diào)查外界情形後始實(shí)施？ 3.員工對(duì)薪資制度之反映意見(jiàn)，能否遭到重視？ 4.薪資制度之設(shè)定及執(zhí)行情形，能否列入公司艱苦決策之一？ 5.主管對(duì)其所屬人員之薪資所提意見(jiàn)能否被上級(jí)重視？ 6.能否常因薪資問(wèn)題發(fā)生新進(jìn)人員不易招募，在職人員求去？ 7.現(xiàn)行之薪資制度能否為多數(shù)績(jī)優(yōu)員工認(rèn)為公平合理？ 8.員工對(duì)現(xiàn)行獎(jiǎng)酬制度之反應(yīng)能否普遍良好？ 9.員工能否以實(shí)際績(jī)效爭(zhēng)取較高待遇？ 10.薪資制度與其他措施如升遷、考評(píng)、福利、訓(xùn)練等能否配合？ 11.能否有同工異酬情事？ 12.能否無(wú)異工同酬情事？ 13.加班計(jì)酬能否依適當(dāng)制度辦理？八員工福利 1.能否

26、遵照法令規(guī)定給予休假？ 2.能否遵照法令規(guī)定對(duì)女性員工給予產(chǎn)假？ 3.員工結(jié)婚能否遵照法令規(guī)定給予婚假？ 4.員工遇喪事能否遵照法令規(guī)定給予喪假？ 5.員工可否依規(guī)定申請(qǐng)病假？ 6.員工可否依規(guī)定申請(qǐng)事假？ 7.能否按照法律規(guī)定提撥退休金？ 8.能否按照法令規(guī)定訂定退休辦法？ 9.能否按照法令規(guī)定辦理福利事宜？ 10.能否按照法令規(guī)定辦理勞工教育？ 11.能否按照法令規(guī)定辦理勞工保險(xiǎn)？九獎(jiǎng)懲 1.員工獎(jiǎng)懲規(guī)則能否適當(dāng)建立？ 2.員工獎(jiǎng)懲規(guī)則能否公布？ 3.員工獎(jiǎng)懲規(guī)則能否明定作業(yè)程序及權(quán)責(zé)？ 4.過(guò)去三年內(nèi)能否獎(jiǎng)多於懲？ 5.獎(jiǎng)懲措施能否有效？ 6.受獎(jiǎng)員工能否認(rèn)為遭到重視？ 7.受罰員工能否

27、認(rèn)為公平而心服口服？生產(chǎn)管理診斷一、廠房布置一廠房規(guī)劃 1.工廠用地能否足夠？ 2.廠房建坪能否足夠？ 3.機(jī)器設(shè)備能否足夠？ 4.機(jī)器設(shè)備能否需求添購(gòu)？ 5.以產(chǎn)能為基準(zhǔn)，人員能否足夠？ 6.能否曾作銷售預(yù)測(cè)？ 7.能否以銷售預(yù)測(cè)作為生產(chǎn)規(guī)劃？ 8.能否對(duì)工廠擴(kuò)展趨向考慮？ 9.能否曾對(duì)投資問(wèn)題考慮？ 10.能否考慮工廠技術(shù)要求？ 11.物料搬運(yùn)及人員運(yùn)動(dòng)路徑能否最短？ 12.物料搬運(yùn)或產(chǎn)品流程能否順暢？ 13.能否充分利用空間？ 14.能否平安？ 15.環(huán)境能否舒適？ 16.重新布置時(shí)，能否不需大量之人力、物力及財(cái)力？二對(duì)產(chǎn)品、機(jī)器、物料、實(shí)體環(huán)境等考慮要素 1.能否對(duì)生產(chǎn)方式研討訂單生產(chǎn)

28、、定量生產(chǎn)、混合生產(chǎn)等？ 2.能否對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)種類研討僅生產(chǎn)一種產(chǎn)品、或生產(chǎn)多種產(chǎn)品？ 3.能否對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)量探求有關(guān)機(jī)器設(shè)備數(shù)量、倉(cāng)庫(kù)容積等？ 4.能否對(duì)產(chǎn)品銷售情形分析具季節(jié)性者，需求較大之倉(cāng)庫(kù)容積，以備儲(chǔ)存淡季中製造之產(chǎn)品供旺季銷售？ 5.能否對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)考慮複雜性、堅(jiān)強(qiáng)度等？ 6.能否對(duì)產(chǎn)品性能分析靈敏度、互換性等？ 7.能否分析產(chǎn)品對(duì)環(huán)境之敏感性耐潮濕、耐腐蝕、耐污染等？ 8.能否對(duì)產(chǎn)品用途考慮工業(yè)用或非工業(yè)用？ 9.生產(chǎn)計(jì)劃中有否製造路程安排？ 10.按照製造路程所需之機(jī)器設(shè)備能否已準(zhǔn)備就緒？ 11.對(duì)機(jī)器設(shè)備之性能能否查核？ 12.對(duì)精細(xì)機(jī)器設(shè)備能否作特殊保護(hù)？ 13.對(duì)有振動(dòng)狀態(tài)之機(jī)器

29、設(shè)備能否作特殊措施？ 14.對(duì)有污染發(fā)生之機(jī)器設(shè)備能否作特殊措施？ 15.對(duì)有害氣體發(fā)生之機(jī)器設(shè)備能否作特殊措施？ 16.對(duì)有噪音發(fā)生之機(jī)器設(shè)備能否作特殊措施？ 17.能否對(duì)具不相容性之機(jī)器設(shè)備作分隔阻絕設(shè)施？ 18.能否對(duì)機(jī)器分量考慮？ 19.能否對(duì)機(jī)器大小考慮？ 20.能否對(duì)機(jī)器高度考慮？ 21.能否對(duì)加工機(jī)件之裝卸考慮？ 22.能否對(duì)工具之裝卸考慮？ 23.能否對(duì)機(jī)器設(shè)備操作狀態(tài)能否可由一人操作多臺(tái)機(jī)器等考慮？ 24.能否對(duì)機(jī)器設(shè)備所需之設(shè)施電壓、液壓、氣壓等考慮？ 25.能否考慮環(huán)境汙染防護(hù)設(shè)施？ 26.能否對(duì)機(jī)器設(shè)備之發(fā)熱量考慮？ 27.能否對(duì)機(jī)器設(shè)備之維修作業(yè)考慮？ 28.能否對(duì)平

30、安考慮？ 29.能否設(shè)定之資料表？ 30.能否有設(shè)定之零組件表？ 31.能否有設(shè)定之附件表？ 32.能否對(duì)上列資料分析考慮？ 33.資料、零組件之獲得能否方便？ 34.能否訂定平安存量？ 35.能否考慮物料之化學(xué)性質(zhì)？ 36.能否對(duì)物料之物理性能考慮？ 37.能否考慮物料之幾何特性(大小、形狀等)？ 38.能否對(duì)物料之週轉(zhuǎn)狀態(tài)考慮？ 39.能否考慮物料之輸送方法？ 40.能否對(duì)物料之類型多寡考慮？ 41.能否慮及物料之驗(yàn)收方式？ 42.能否對(duì)物料之領(lǐng)發(fā)方式考慮？ 43.能否慮及物料之儲(chǔ)存方式？ 44.能否對(duì)特殊物料採(cǎi)特殊措施？ 45.能否對(duì)倉(cāng)庫(kù)建築考慮？ 46.能否考慮環(huán)境、天候要素？ 47.

31、能否對(duì)儲(chǔ)存場(chǎng)所之地勢(shì)考慮？ 48.廚房位置能否易與其他部門有良好聯(lián)繫？ 49.建築物之構(gòu)造能否配協(xié)作業(yè)情形？ 50.能否有廠房基礎(chǔ)地層試驗(yàn)紀(jì)錄(導(dǎo)電性、承荷能量、化學(xué)性等)？ 51.建築容積能否足夠？ 52.能否能充分利用自然通風(fēng)？ 53.照明能否良好？ 54.廠房地坪設(shè)施能否與作業(yè)要求配合？ 55.廠房門戶能否配合運(yùn)輸要求？ 56.廠房門窗能否配合平安要求？ 57.能否要求裝置空調(diào)設(shè)備？ 58.廠房隔熱設(shè)施能否良好？ 59.廠房顏色能否考慮？二、產(chǎn)品分析各項(xiàng)產(chǎn)品能否確無(wú)專利糾紛？各項(xiàng)產(chǎn)品能否經(jīng)由預(yù)測(cè)，評(píng)估證實(shí)具有拓銷潛力？能否具有製造各種產(chǎn)品之才干？生產(chǎn)各種產(chǎn)品必要之投資，能否已加估算？能否

32、已考慮投資報(bào)酬率？各種產(chǎn)品能否有長(zhǎng)期市場(chǎng)？各種產(chǎn)品品質(zhì)能否能與用途相當(dāng)？各種產(chǎn)品品質(zhì)能否能與價(jià)格相當(dāng)？各種產(chǎn)品價(jià)格能否與消費(fèi)者之購(gòu)買力配合？各種產(chǎn)品能否曾作精細(xì)之本錢計(jì)算？各種產(chǎn)品之經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)量能否明悉？銷售量能否曾作預(yù)估？製造產(chǎn)品之模具產(chǎn)權(quán)確無(wú)爭(zhēng)議？三、製造作業(yè)與計(jì)畫能否訂定製造作業(yè)程序？能否填發(fā)任務(wù)流程單？能否填發(fā)任務(wù)命令？能否準(zhǔn)備資料領(lǐng)用單？能否訂定裝配程序？能否準(zhǔn)備裝配零件單？能否訂定總進(jìn)度？能否訂定裝配進(jìn)度？能否訂定零件製程進(jìn)度？工具準(zhǔn)備能否與製造計(jì)畫配合？製造計(jì)畫能否具有彈性？產(chǎn)品之加工方法能否曾經(jīng)分析？產(chǎn)品之製造流程能否曾加以分析？產(chǎn)品之加工時(shí)間能否曾經(jīng)估測(cè)？產(chǎn)品加工所需之機(jī)器能否

33、足夠？產(chǎn)品加工所用之機(jī)器，性能能否配合？產(chǎn)品加工所需之作業(yè)員工能否足夠？能否曾對(duì)客戶要求分析？能否對(duì)存貨數(shù)量確實(shí)查核？能否曾對(duì)零組件外包(或外購(gòu))考慮？製品之資料採(cǎi)購(gòu)，能否已加考慮？四、製造標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)資料能否有資料標(biāo)準(zhǔn)，包括產(chǎn)品製造資料及工具製造資料？能否訂有工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，包括製造工時(shí)及機(jī)器安裝或準(zhǔn)備工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)？能否有製造方法標(biāo)準(zhǔn)，包括方法及程序？能否訂有工具標(biāo)準(zhǔn)，包括工具名稱、編號(hào)及規(guī)範(fàn)？能否訂有計(jì)畫標(biāo)準(zhǔn)，包括機(jī)器及廠房編號(hào)、任務(wù)部門編號(hào)、本錢項(xiàng)目編號(hào)、任務(wù)類別編號(hào)、生產(chǎn)日期編號(hào)等。能否有計(jì)畫資料，如單位本錢、機(jī)器性能表、資料單價(jià)以及計(jì)畫人員手冊(cè)等？能否訂有製造參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括：時(shí)間、壓力、進(jìn)料分量

34、、出料分量、轉(zhuǎn)速(rpm)、車刀銑刀別、溫度等。五、生產(chǎn)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)項(xiàng)目範(fàn)圍能否周延？調(diào)查抽樣能否經(jīng)過(guò)慎重研擬？預(yù)測(cè)時(shí)間能否合理？能否估計(jì)能夠誤差？準(zhǔn)確性能否足夠？本錢能否合理？能否適時(shí)完成？所得結(jié)果能否容易瞭解？預(yù)測(cè)之目的及用途能否明確？能否依產(chǎn)品類別歸併？各類別之銷售要素能否適當(dāng)訂定？能否儘能夠蒐集資料？能否對(duì)資料分析？能否將分析相互核對(duì)？能否考慮並設(shè)定無(wú)法預(yù)測(cè)之內(nèi)外在要素？能否將預(yù)測(cè)之結(jié)果配合生產(chǎn)計(jì)畫任務(wù)？六、製程規(guī)劃產(chǎn)品之製造程序與方法能否慎重研討？運(yùn)用現(xiàn)有設(shè)備能否可順利完成生產(chǎn)？運(yùn)用現(xiàn)有設(shè)備產(chǎn)製能否獲合理本錢？生產(chǎn)關(guān)聯(lián)設(shè)置產(chǎn)能與配置能否適當(dāng)？現(xiàn)有設(shè)備之性能需否添加？產(chǎn)品每一製造路程之時(shí)間

35、曾否測(cè)定？有無(wú)替代或補(bǔ)充方案以防現(xiàn)有設(shè)備發(fā)生缺點(diǎn)影響生產(chǎn)？生產(chǎn)設(shè)備之產(chǎn)能能否適當(dāng)？能否有零件組件表？能否訂有總製造路程表？能否有分件製造路程表？能否製作任務(wù)說(shuō)明卡？各操作方法能否已標(biāo)準(zhǔn)化？生產(chǎn)線之人員配當(dāng)能否曾作研討？能否曾對(duì)現(xiàn)有製造路程作研討分析？原料、半廢品及廢品之運(yùn)送曾否考慮運(yùn)用機(jī)具或?qū)Ｓ萌萜?？原料、半廢品及廢品之流程能否順暢？操作人員能否按照標(biāo)準(zhǔn)程序作業(yè)而無(wú)需自行計(jì)畫或請(qǐng)示？七、排程能否曾作銷售預(yù)測(cè)？能否曾對(duì)客戶訂單分析？能否曾對(duì)消費(fèi)者需求研討？能否對(duì)批發(fā)商存貨檢核？能否對(duì)零售商存貨檢核？能否按照製造程序安排？能否考慮生產(chǎn)空檔如何利用？能否有可資利用之設(shè)備、工具？能否有可資利用之資料？能否考慮經(jīng)濟(jì)批量？能否按照製造日程總表釐訂製造日程表？製造日程表能否規(guī)劃月別生產(chǎn)量？能否按照製造日程表決定產(chǎn)品或零件之開(kāi)工及完工日期？訂定製造日程表能否考慮產(chǎn)品或零件之全部必要時(shí)間？能否依據(jù)機(jī)器負(fù)荷工時(shí)，決定各產(chǎn)品、各零件、各裝配開(kāi)工時(shí)間與完成時(shí)間？能否以中期生產(chǎn)日程預(yù)定表訂定各產(chǎn)品、各零件之完工與開(kāi)工日期？能否以短期生產(chǎn)日程預(yù)定表訂定各作業(yè)、各機(jī)器之完工與開(kāi)工日期？八、生產(chǎn)控制一業(yè)務(wù)部門營(yíng)業(yè)部門對(duì)工廠產(chǎn)能能否確實(shí)明瞭？營(yíng)業(yè)部門能否接受過(guò)多之訂單？營(yíng)業(yè)部門能否不接受緊急訂單？產(chǎn)品規(guī)格能否於訂約後不常變更？製造日期安排能否添加10左右之時(shí)間彈性？能否可利用外包加工以消化緊急訂單？能