銀行的應急預案

1、Doing good deeds is the only truly happy action in life.（頁眉可刪）銀行的應急預案1我行地處黃河市長江區(qū)紅西街2號，而節(jié)假日人員較少，前 臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為復 雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執(zhí)行中國建設銀行安全保衛(wèi) 工作暫行規(guī)定第四章的規(guī)定和中國建設銀行安全保衛(wèi)工作崗 位操作規(guī)程第四章的規(guī)定，確保建設銀行的資金和員工的人身 安全，根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、 騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應的應急 預案如下：（一）當發(fā)生歹徒持槍（械、爆炸物）實施搶劫時的預案1、

2、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按 下110報警按鈕，拉響現(xiàn)場報警器，兩部門人員相互見機行動， 共同對敵。2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自 衛(wèi)武器，準備自衛(wèi)。3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛(wèi)武 器準備自衛(wèi)，并用手機或電話向支行領導和公安部門報告情況， 請派人支援。4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合 行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地 保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。（二）當發(fā)生詐騙、冒領案件時的預案1、發(fā)現(xiàn)并確認詐騙、冒領嫌疑人作案時，接柜人員應立即 用暗語告訴出納人員：“這個客戶要取錢的數(shù)

3、額這么大，我們 沒有這么多的錢怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識 到情況的發(fā)生，并說：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款?！背?納員用電話報告支行領導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快 給我們調(diào)款來?！蓖瑫r大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員：x， 你給我們辦票，我們要從工行調(diào)款?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。 在說話期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去， 并與之拉話，設法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴 密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。2、按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器，向公安部門和其他部 門報警，請求援助抓獲嫌疑人。3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業(yè)室大門， 抓捕嫌疑人

4、。（三）防盜竊案件的預案1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗， 用110報警系統(tǒng)進行設防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。2、工作期間照章操作，嚴格執(zhí)行會計柜臺工作制度，加強 復核力度，嚴防內(nèi)盜。3、對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才 可辦理下一筆業(yè)務，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。（四）發(fā)生火災時的預案1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時 啟用消防設施滅火。2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其 他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財產(chǎn)。4、協(xié)助消防隊滅火。5、保護現(xiàn)場，維持秩序，提高警惕，防止

5、有壞人趁火打劫。（五）當發(fā)生擠兌事件時的預案當天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提取 大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應視為發(fā)生擠兌事 件。遇到這種情況時，當班人員則應按以下預案進行操作，以挫 敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。1、做好解釋工作。當發(fā)生擠兌時，當班人員要注意款項的 去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存 取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將 情況向支行分管領導報告，分管領導在向主管行長匯報后，及時 向當?shù)厝嗣胥y行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施， 維持金融秩序的穩(wěn)定。（六）當發(fā)生滋尋鬧

6、事時的預案營業(yè)期間，當發(fā)生有人在營業(yè)廳借機生事，無理取鬧，損毀 我行聲譽，擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況，當班人員 應按如下預案進行，制止事態(tài)擴大。1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷 靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。2、解釋開導。如屬我方設備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋 工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間； 如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改 正，彌補過錯；如是客戶方面的原因，則應婉轉(zhuǎn)指出，講解清楚， 一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化 矛盾。3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶

7、仍 執(zhí)迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤 性，令其立即停止錯誤行為。4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事 的行為，當班人員則應趕快報告給支行領導和公安部門，請求警 方和支行領導的力量制止滋事行為。（七）防毒預案當發(fā)現(xiàn)有人投毒時，應立即制止，并撥打“110”報警，所 有人員應用濕毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒氣進入呼吸系統(tǒng)， 發(fā)生感染；如有人或營業(yè)場所染毒，必須請專業(yè)人員對其進行消 毒處理，并安排警戒人員警戒。（八）防震預案1、接到上級后，根據(jù)地震預報發(fā)布的地點和震級大小，做 好各項應急準備工作。召開緊急會議，研究布置應急準備工作， 確定應急措施，實施應急值班制

8、度，并對全行提出具體要求。各 部門負責人應迅速組織人員將重要憑證、現(xiàn)金等重要物品放入較 為安全的保險柜內(nèi)，鎖定亂碼，做好各項準備工作，必要時可組 織避震、疏散和演習。2、地震發(fā)生后，要在最短的時間內(nèi)向上級報告具體災情， 如有人員受傷，應迅速撥打“120”急救；如有人員乘機搶劫我 行財物，應迅速撥打“110”報警；如樓房損壞，應積極組織人 員恢復生產(chǎn)秩序；如有人員意外死亡，應妥善處理善后事宜。銀行的應急預案2為加強我行消防安全管理工作，預防火災事故的發(fā)生，減少 火災的危害，確保消防安全，認真貫徹落實“積極防范，安全保 障，預防為主、消防結合”的消防方針，按照“誰主管、誰負責” 的原則，逐級落實防

9、火安全責任制的管理規(guī)定，特制定防火處置 預案如下：一、應急工作領導組織成員總指揮：孫海龍副總指揮：王旭成員：李健李志偉職責：承擔指揮領 導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協(xié)調(diào)各部門對突發(fā)事件 的聯(lián)絡工作，根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令，采取相應 的應對措施。接到報告后，及時以指揮部為中心，嚴格按照駐勤 民警的指揮，對火災事故進行處置。二、應急滅火組織機構及職責分工（一）報警組成員：李娜、賀夢柔、王曉旭職責：遇有火情時，要沉著冷靜，立即向總指揮及內(nèi)保局駐 勤民警報告，視火情程度果斷采取措施，進行處理，如能控制的 火情，應及時進行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119” 報警，講清火災發(fā)

10、生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等 情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路 口迎接消防隊并為其引路。（二）滅火組成員：陳沖、楊曉寧、相寧華職責：遇有火災火情時，要利用現(xiàn)有的消防器材及時補救初 起火災，盡最大可能控制蔓延。（三）搶救組成員：劉國智、趙雷、王亞男職責：遇有火災火情時，要及時搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證 等，盡最大能力減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。（四）警戒組成員：柳雅楠、張婷婷、王文珺職責：遇有火災火情時，要及時設置警戒區(qū)域，嚴密注視火災火場周圍情況，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要 憑證損壞、丟失。（五）疏散組成員：張建民、王月、劉豐職責：遇有火災火情時，應

11、立即打開緊急疏散出口，組織、 引導人員迅速撤離現(xiàn)場；發(fā)生人員傷亡時，及時搶救傷員；將負 輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。三、發(fā)現(xiàn)火情時（一）發(fā)現(xiàn)火情時，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責任滅火、 報警。（二）發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險煙、初起小火時，應立即切斷電 源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。（三）注意保護現(xiàn)場，及時向有關領導和保衛(wèi)部門報告情況， 協(xié)助事故調(diào)查。四、發(fā)生火災時一）火勢已起，難以控制時，保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即 打“119”報警，講清火災單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并按動就近的火災報警按鈕。同時，必須向有關領導和保衛(wèi)人員報告。（二）按到報警或發(fā)生火災時，單位領導、保衛(wèi)人員

12、要立即 趕到現(xiàn)場，組織員工災火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏散人 員。（三）全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場的領導和保衛(wèi)人員的 指揮。公安消防隊到達火災現(xiàn)場后，所有搶險人員要聽從消防人 員指揮。五、疏散人員、搶救傷員（一）當發(fā)生火災緊急情況時，本單位主管安全保衛(wèi)工作的 領導為現(xiàn)場疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時間打開緊 急疏散出口，引導現(xiàn)場人員有秩序地迅速撤離火災現(xiàn)場。（二）出現(xiàn)人員受傷時，報警組成員要及時打急救中心電話 （“120”或“999”），同時講明火災現(xiàn)場的詳細地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導致受傷原因等情況，并派人到指定地點迎 接救護車引導醫(yī)務人員進入現(xiàn)場搶救傷員。六、保護火災現(xiàn)

13、場撲滅火災后要注意保護火災現(xiàn)場，并積極配合公安消防部門 對火災情況的調(diào)查和處理等工作。銀行的應急預案3為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在發(fā)生恐怖事 件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實保護人身和國 家財產(chǎn)的安全，堅決防止重大事件的發(fā)生及對建設銀行企業(yè)形象 的不良影響。為此，特制定反恐應急處理預案：一、建立反恐緊急應急小組銀行成立由行長X任組長，副行長_X、X，X、 X、X等部門負責人為成員的案件應急處理領導小組。二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減 少損失為主要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保 護、求援、疏散等方法。

14、圍繞維護客戶、員工的生命這一中心， 有條不紊的開展應急工作。三、職責1、行長辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。2、其他各部門：引導客戶到安全區(qū)域，崗位責任區(qū)域的檢 查，全力配合公安機關對事件的處理工作。四、具體事件的處理辦法：1、暴力、如沒有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說其放棄傷 害他人、及破壞正常秩序的行為。、如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情 況繼續(xù)惡化應以武力制止。、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當 即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警 到時再擒獲。、注意收集、保護證人。2、爆炸物品、如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向領導小組報告，同時采取

15、隔 離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。、嚴禁人員進出加強事故地點保衛(wèi)、巡查工作。、報告公安部門，請求派人排暴并協(xié)助其工作。3、搶奪、搶劫、盜竊、營業(yè)點工作人員在發(fā)現(xiàn)歹徒搶劫時要立即停止營業(yè)操作，迅速將現(xiàn)金、重要憑證鎖進保險柜，撥亂密碼，將保險柜鑰 匙隱藏在安全處，用自衛(wèi)器械進行自衛(wèi)。同時告知點內(nèi)辦理業(yè)務 的客戶迅速躲避或撤離。、營業(yè)點安全管理員迅速向“110”報警，并向本行領導 和安全保衛(wèi)部門報告。、當歹徒持槍或爆炸物實施搶劫時，點工作人員要臨危不 亂，迅速鎖閉營業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有門窗，注意隱蔽。、歹徒進入營業(yè)區(qū)內(nèi)時，點工作人員要齊心協(xié)力阻止歹徒 實施搶劫。、安全保衛(wèi)部門應立即組織保

16、衛(wèi)人員和有關人員迅速趕往 出事地點協(xié)助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。、支行接到搶劫案件報告后，安全保衛(wèi)部負責人迅速前往 發(fā)案行指揮處置，并配合公安部門進行調(diào)查和案件偵破工作。4、縱火、立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119” 報警電話。、保護好現(xiàn)場，引導消防車進入市場，嚴禁無關人員進出 現(xiàn)場。、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，立即組織圍捕。、滅火后，注意保護好現(xiàn)場，統(tǒng)計損失。5、綁架、挾持人質(zhì)，勒索、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，應第一時間向領導小組匯報，同 時采取圍捕方式包圍。、正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情 感化，放下兇器。、保護好現(xiàn)場，嚴禁無關人員進出現(xiàn)場。、立即報警，請求支援。、如

17、罪犯嫌疑人已離開，應保護好現(xiàn)場痕跡等證物、證人 等待公安部門前來偵破。、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內(nèi)，應立即追捕， 同時首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門前來解決。銀行的應急預案4一、基本概況（一）崗位分工：總指揮：營業(yè)所主任（主任不在時由副主任、會計主管代替）營業(yè)場總負責：坐班主任或主辦會計，每個營業(yè)場指定一名 安全員，員工若干人。（二）保衛(wèi)目標:1、要害部位：營業(yè)場、金庫、運鈔車接送頭寸全過程、電 腦機房、電視監(jiān)控室等。2、關鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大 門、后門、邊門、宿舍等。（三）防衛(wèi)器材：1、ck（110）報警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕安 裝在柜臺邊。2

18、、內(nèi)部（聲光）報警器安裝在營業(yè)外廳柜臺上方墻上或頂 部，緊急按鈕安裝在柜臺邊。3、電視監(jiān)控：包括數(shù)字監(jiān)控及模擬監(jiān)控兩種，數(shù)字監(jiān)控由 主機和攝像機等組成，模擬監(jiān)控由錄像機和攝像機等組成，攝像 機分布在每個營業(yè)柜臺，監(jiān)控每個柜員操作的全過程。4、防暴槍及子彈：配備設有金庫的營業(yè)機構。5、狼牙棒：人手一根。6、滅火器若干只，放置在營業(yè)場。7、其它。（四）總體要求：1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應戰(zhàn)，機動靈活， 團體協(xié)作，保證國家財產(chǎn)和員工生命安全。2、發(fā)生案件及時報警、及時報告，保護現(xiàn)場，搶救傷員， 保護庫款安全。3、保證防衛(wèi)器具性能良好，運行正常，每位員工應熟練掌 握，正確使用各種防衛(wèi)器具

19、。二、營業(yè)期間防搶劫防暴預案（一）預防營業(yè)期間預防搶劫案件，最關鍵的是不讓不法分子進入柜臺 內(nèi)，邊門和后門的管理是重中之重，早晚接送款包應高度警惕， 全員參與。1、營業(yè)室大門或卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關門搶 劫，同時鎖定柜臺邊門和后門，進出邊后門做到即開即鎖。2、自衛(wèi)器械保證取用順手，隨時對付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。3、營業(yè)人員在柜臺內(nèi)不會客、不接受他人饋贈的藥物、香 煙、食品、飲料等物品，以防不測。4、營業(yè)終了，等候運鈔車時必須在柜臺內(nèi)，嚴禁在柜臺外 候車，保證兩名以上工作人員送款。（二）預案1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的，全體人員應進入戒備狀態(tài)。（1）有戴口罩、墨鏡或披風衣等有偽裝，不露真面目或攜

20、 帶工具在柜臺前徘徊的；（2）進入營業(yè)場外大廳后，無故關閉大門、后門的；（3）數(shù)人結伙以某種借口在柜臺前糾纏，試探我方內(nèi)部人 員虛實的；（4）無故推挪柜臺防護設施、邊后門，試探堅固程度的；（5）取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票，換后又退回不換，冒充 客戶預約提款，試探庫存虛實的；（6）低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的;（7）以修理水、電或維護設備等借口，想方設法想強行闖 入營業(yè)柜內(nèi)的。2、營業(yè)場所遭受不法分子襲擊時，全體人員進入反擊戰(zhàn)斗 狀態(tài)。（1）指定人員立即按下ck報警按扭，向處警中心發(fā)出求救 信息；（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進行反 擊；（3）有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)

21、金入箱柜加鎖移到安全處或推 入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。第一，當罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發(fā)出暗 語口令，設法保人護款，采取斗智斗勇相結合辦法，盡量與罪犯 糾纏，巧妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按ck報警， 不按內(nèi)部報警。第二，當罪犯已使用暴力，對我方財產(chǎn)和員工生命進行侵害 時：1、拉響內(nèi)部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點求救。2、指定人員進行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數(shù)、 體貌特征（口首、服裝、頭發(fā)、身高等）使用的兇器、逃跑的方 向等。3、坐班主任負責向支行領導或保衛(wèi)部門報案。4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業(yè)場邊后門。（1）違章用電及用電不慎

22、，如亂拉臨時線；使用電爐、電 熱臺板、電吹風等電熱設備后，沒有切斷電源，烤著可燃物；（2）照明燈具烤著可燃物；（3）帶電維護電氣設備、線路產(chǎn)生電火花引燃物;（4）電氣設備安裝不當，長期帶故障或過載運行，使絕緣 損壞，短路起火；（5）防雷、防靜電設施不符合要求或維護不夠，遭雷擊或 煙靜電火花引起火災。4、毗鄰生產(chǎn)儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發(fā)生火災后 殃及銀行。5、鄰近單位居民起火，應迅速派人觀察火勢、風向，如判 斷有可能蔓延波及銀行，應立即采取措施。6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷毀證據(jù)等。（三）滅火材料1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用于撲滅電器、電 腦、精密儀器、金庫

23、、帳證庫等火災。2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不 能撲滅帶電設備的火災（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅 比水輕的汽油、食油等火災（應用濕衣被蓋火源）。（四）預防1、庫房專人管理，不兼設宿舍或休息室，不準無關人員進 入。2、除電燈、風扇等外應封閉其他電源。3、庫內(nèi)嚴禁吸煙并設置禁煙標志。4、不用明火，停電也不許用蠟燭。5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、 繩等雜物。6、設計、安裝、管理好電氣設備，電器線路應全部采用銅 芯線，外加金屬保護套；不準使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘 箱等，不準用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。（五）預案第一，當火勢尚小時，估計能夠

24、控制火源：1、首先切斷總電源，并報“119”（明確總閘刀、分閘刀所 處位置）。2、立即取滅火器滅火。3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火 源。第二，當火勢較大時:1、單位負責人立即向支行領導或保衛(wèi)部門報告。2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時，組織其他人員搶救 財產(chǎn)。（1）首先保護好帳冊的安全。會計負責搶帳冊；（2）火場由外勤負責警戒（帶有防衛(wèi)武器）不讓周圍群眾 無序進入營業(yè)場所搶帳冊、現(xiàn)金等財產(chǎn)；（3）搶救出的現(xiàn)金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保 護，防止不法分子乘機打劫，金庫內(nèi)現(xiàn)金不必搶出。第三，當火勢猛列無法撲救時，應放棄滅火，設法逃生?？?指揮應組織疏散人員：1、如果所

25、處樓層已著火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈 時，可以披上浸濕的衣被，快速沖下樓臺，從走道里逃出，要弓 著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場時，帶兒童的 要抱著兒童走，不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優(yōu)先 疏散。逃離時要用濕毛巾捂嘴。2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠的陽臺、廁所、浴 室外等處躲避，千萬不要打開門窗。3、如果無法向樓下逃生，萬不得己時，可徑直向上跑至樓 頂臺，應躲在上風處，同時向樓下發(fā)出呼救信號，或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災時，不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。第四，火災后處置1、火災現(xiàn)場清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進行， 支行有關業(yè)

26、務部門要對相關物品的清理進行監(jiān)督指導核實。2、災后對火災現(xiàn)場照像，留存資料。3、對傷員及時送醫(yī)院搶救。以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預案，由市支 行保衛(wèi)部負責解釋。銀行的應急預案5為應對市政電的檢修停電與突然停電，保證分行營業(yè)點的業(yè) 務及營業(yè)正常運行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失，特制定本預案。一、處置原則發(fā)生停電時，事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負責人，應在第 一時間迅速按規(guī)定采取應對措施；各相關部門處理停電情況應任 務明確，相互配合，保證在最短時間內(nèi)恢復供電，防止業(yè)務與營 業(yè)中斷。二、組織指揮針對突發(fā)停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務會 計部、公司業(yè)務部、個人金融部、營業(yè)部等部門負責人為成員的 突發(fā)事件處理指揮領導小組，負責突發(fā)事件的組織指揮、決策有 關事宜。三、相關部門職責1、分行辦公室負責調(diào)配各類應急資源，統(tǒng)一指揮應急處理; 安排人員對供電設施的.日常檢修與應急處理;負責發(fā)電機及UPS 等物品的日常保養(yǎng)與及時配送；保障支行通訊線路的順暢。2、營業(yè)部負責安排人員做好業(yè)務處理與客戶服務工作。四、處置方法（一）、點停電時：1、分行相關負責人在接到停電通知后，應迅速做好正常營 業(yè)的應急措施。2、辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門取得聯(lián)系， 確定停電原因及恢復供電時間，并視情況向總行信息技術部、行 政保衛(wèi)部等相關