采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系管理串講問(wèn)題及詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)答案

1、012年1月采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系治理串講問(wèn)題及詳細(xì)答案2111第1章 采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系定義與分類(lèi)第2章 關(guān)系和過(guò)程利益相關(guān)者第章企業(yè)社會(huì)責(zé)任第9章 供應(yīng)商評(píng)估 第1章 供應(yīng)商評(píng)估的有效性第12章 對(duì)等貿(mào)易第13章 更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)和成本第14章外包過(guò)程第15章 治理和維持外包關(guān)系第1章 國(guó)際環(huán)境中的關(guān)系第章 多級(jí)關(guān)系第章 測(cè)量關(guān)系和進(jìn)展021第1章 采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系定義與分類(lèi)（考核內(nèi)容一致）第3章 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中的挑戰(zhàn)第5章 電子采購(gòu)對(duì)關(guān)系的阻礙第6章生命周期與沖突治理 第章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任(考核內(nèi)容一致)第10章供應(yīng)商評(píng)估的有效性(考核內(nèi)容不一致）第1章 公共部門(mén)采購(gòu)過(guò)程的限制第13章更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)和成本

2、（考核內(nèi)容一致)第1章 外包過(guò)程(考核內(nèi)容不一致，增加了外包活動(dòng)的工作程序)第16章 企業(yè)文化對(duì)關(guān)系的阻礙第章 測(cè)量關(guān)系和進(jìn)展(考核內(nèi)容一致)第章 采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系的定義與分類(lèi) y2y.|1、關(guān)系圖譜12買(mǎi)方/賣(mài)方關(guān)系圖譜關(guān)系的分類(lèi)：戰(zhàn)略關(guān)系和戰(zhàn)術(shù)關(guān)系共同命運(yùn)關(guān)系伙伴型關(guān)系戰(zhàn)略聯(lián)盟外包關(guān)系單一供應(yīng)源關(guān)系較緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系交易關(guān)系松散型關(guān)系對(duì)立關(guān)系松散關(guān)系 緊密關(guān)系買(mǎi)方/賣(mài)方關(guān)系圖譜考慮四個(gè)方面：1、從采購(gòu)商立場(chǎng)編寫(xiě)2、關(guān)系可能在圖譜上移動(dòng)3、不管如何樣看待關(guān)系，都需要以專(zhuān)業(yè)和道德的方式來(lái)行事4、沒(méi)有一種正確的或適合的關(guān)系類(lèi)型或形式,需要專(zhuān)業(yè)治理（松散關(guān)系)對(duì)立關(guān)系、松散型關(guān)系、交易關(guān)系、較緊密的戰(zhàn)

3、術(shù)關(guān)系、單一來(lái)源關(guān)系、外包關(guān)系、戰(zhàn)略聯(lián)盟、伙伴型關(guān)系、共同命運(yùn)關(guān)系(緊密關(guān)系）、關(guān)系的定義與相互的區(qū)不關(guān)系類(lèi)型定義表現(xiàn)(理解、經(jīng)歷）對(duì)立關(guān)系advrsarial relaionship買(mǎi)方和賣(mài)方都在給定的供應(yīng)機(jī)會(huì)中尋求各自地位的最大化,甚至不惜損害對(duì)方?jīng)_突、對(duì)立和專(zhuān)門(mén)低的信任度松散型關(guān)系arms-legthrelatosi買(mǎi)方不頻繁地從供應(yīng)商處進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),數(shù)量不大,或不需要進(jìn)一步進(jìn)展關(guān)系不管供應(yīng)商如何優(yōu)秀,(關(guān)于買(mǎi)方來(lái)講）爭(zhēng)取更加緊密的關(guān)系沒(méi)有任何意義,只在需要時(shí)才使用該供應(yīng)商交易關(guān)系trnsactionarelatiohp關(guān)注勝任的供應(yīng)商向買(mǎi)方交付低價(jià)值、低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的一般交易的成功完成

4、這些交易的成功完成是公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的標(biāo)志。在此情形下形成對(duì)立關(guān)系將會(huì)對(duì)買(mǎi)方不利。較緊密戰(zhàn)術(shù)關(guān)系coer tactclationship與勝任的供應(yīng)商之間的關(guān)系,如此的供應(yīng)商注重低風(fēng)險(xiǎn)交易的成功，協(xié)調(diào)其他（二級(jí))供應(yīng)商對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)。更緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的優(yōu)勢(shì)在于值得上游和下游進(jìn)行適時(shí)的投資我們的一般需求都由他們治理單一供應(yīng)源關(guān)系single-sourced reationship采購(gòu)組織與某供應(yīng)商針對(duì)某范圍的特定產(chǎn)品所形成的排他性協(xié)議,通常在特定時(shí)刻段內(nèi)擁有固定的單位價(jià)格。種關(guān)系為買(mǎi)方和賣(mài)方提供了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處外包關(guān)系otoucinglatonshi在外包關(guān)系中，采購(gòu)組織通過(guò)商定的標(biāo)準(zhǔn)、成

5、本和條款的合同,將這些服務(wù)的日常運(yùn)作轉(zhuǎn)包給一個(gè)外部組織。這是一種戰(zhàn)略決策,應(yīng)用供應(yīng)商的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而不是自行完成服務(wù)或者生產(chǎn)產(chǎn)品。戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系srategic relaonsip兩個(gè)組織為了雙方的利益而協(xié)同作業(yè)以提供產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系。組織之間就全部服務(wù)或產(chǎn)品組合,可能在某個(gè)特定地理區(qū)域,針對(duì)特定市場(chǎng)或防備緣故相互聯(lián)合。買(mǎi)方可能成為聯(lián)盟的一部分，然而他們可能面對(duì)著一個(gè)聯(lián)盟,在某些情況下他們可能并沒(méi)意識(shí)到他們正面對(duì)著一個(gè)聯(lián)盟?；锇樾完P(guān)系prtnerhip elationshi買(mǎi)方與賣(mài)方之間的一個(gè)長(zhǎng)期關(guān)系的承諾。這種長(zhǎng)期關(guān)系是建立在相互信任和明確的雙方商定目標(biāo)上。以共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和分享回報(bào)為全然基礎(chǔ),共同實(shí)

6、現(xiàn)的目標(biāo)有：持續(xù)進(jìn)展、提高競(jìng)爭(zhēng)地位、杜絕白費(fèi)、加快革新、市場(chǎng)擴(kuò)張、利潤(rùn)增長(zhǎng)。共同命運(yùn)關(guān)系co-stiny relationship戰(zhàn)略關(guān)系，相關(guān)組織為了雙方的利益共享商業(yè)所有各方面的命運(yùn)。這種關(guān)系完全依靠于信任,雙方組織都相互依存，以至于共同成功或失敗。表現(xiàn)特征：組織可能是供應(yīng)鏈中的合作伙伴,或是供應(yīng)商協(xié)會(huì)的成員。所有這些組織將共同投資,共同成功或失敗。一榮俱榮，一損俱損，賴(lài)以生存3、供應(yīng)定位模型 未劃入13年重點(diǎn)中供應(yīng)定位是一種分析產(chǎn)品、工作、原材料和服務(wù)的工具,許多不同類(lèi)型的組織用這種工具來(lái)確定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),使其采購(gòu)團(tuán)隊(duì)得以在組織內(nèi)部或供應(yīng)鏈中運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。l #H3x軸體現(xiàn)組織的

7、相對(duì)成本：組織在物資、工作、物料和服務(wù)的總花費(fèi)中對(duì)某物品所處位置的評(píng)估。8SION- y軸體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、脆弱性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性：采購(gòu)組織在采購(gòu)中使用特定商品和供應(yīng)源時(shí)的內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)、脆弱性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性戰(zhàn)略關(guān)鍵黃戰(zhàn)術(shù)利潤(rùn)藍(lán)戰(zhàn)術(shù)獵取綠戰(zhàn)略安全紅低高高相對(duì)成本象限風(fēng)險(xiǎn)可獲得性總開(kāi)支品項(xiàng)應(yīng)對(duì)策略治理目標(biāo)(主旨）治理原則具體方法戰(zhàn)略關(guān)鍵高低高最少尋求雙方利益最大化建立戰(zhàn)略聯(lián)盟或伙伴關(guān)系，追求雙方利益最大化持續(xù)改進(jìn)雙方的目標(biāo)、關(guān)系價(jià)值和做法的認(rèn)同和企業(yè)治理框架戰(zhàn)略安全高低低確保供應(yīng)安全尋求可獲得性限制的最小化開(kāi)發(fā)備選供應(yīng)源或產(chǎn)品將專(zhuān)門(mén)產(chǎn)品變?yōu)橥ㄓ卯a(chǎn)品建立安全庫(kù)存或寄銷(xiāo)存貨進(jìn)展緊密關(guān)系，提供更高

8、的供應(yīng)安全戰(zhàn)術(shù)利潤(rùn)低高高交易和利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)(從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得好處）重點(diǎn)在于和供應(yīng)商的短期承諾,保持供應(yīng)商選擇的靈活性1、把供應(yīng)商充分引入競(jìng)爭(zhēng)、招投標(biāo)戰(zhàn)術(shù)獵取低高低大量低價(jià)值以最少的關(guān)注、最小的不便和最低的成本,確保在需要時(shí)的可獲得性不必花太大的精力，只需以最少的關(guān)注、最小不便和最低成本確保產(chǎn)品的可獲得性簡(jiǎn)化采購(gòu)成本過(guò)程，系統(tǒng)化、程序化采購(gòu)，采納采購(gòu)卡、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)目錄、互聯(lián)網(wǎng)、框架合同、系統(tǒng)外包、訂單支票、電子反向拍賣(mài)。第2章關(guān)系和過(guò)程利益相關(guān)者.2外部客戶(hù)利益相關(guān)者的典型需求一、定義外部客戶(hù)external custmer是不屬于買(mǎi)方組織的,但買(mǎi)方組織預(yù)備交付產(chǎn)品、工作、原料或服務(wù)的組織。由他們自己

9、的采購(gòu)人員做代表的外部客戶(hù)關(guān)注的領(lǐng)域，與我們自己作為采購(gòu)人員所注重的領(lǐng)域相同。觀點(diǎn)可能包括：交付：正確的地點(diǎn)、準(zhǔn)時(shí)、無(wú)損壞質(zhì)量、數(shù)量總持有成本價(jià)格服務(wù)響應(yīng)度、時(shí)刻安排的變化主動(dòng)性:供應(yīng)問(wèn)題的早期預(yù)警、提供新的產(chǎn)品和服務(wù)我們的組織代為持有存貨這些要求可能會(huì)通過(guò)多種方式對(duì)采購(gòu)過(guò)程產(chǎn)生阻礙四個(gè)例子：1、淡季和旺季需求變化大,導(dǎo)致供應(yīng)過(guò)剩或短缺；(牛鞭效應(yīng)）2、客戶(hù)減少成本，壓力會(huì)向下傳遞；3、對(duì)質(zhì)量的要求持續(xù)提高；、外部客戶(hù)要求我們使用其他供應(yīng)商的服務(wù)和產(chǎn)品；.6外部供應(yīng)商利益相關(guān)者一、定義一個(gè)獨(dú)立的商業(yè)組織，不同關(guān)系類(lèi)型中作為一種資源，依照客戶(hù)要求和界定的恰當(dāng)質(zhì)量交付產(chǎn)品、工作、物料和服務(wù),以支付

10、、利益和實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)目標(biāo)作為回報(bào)。所有供應(yīng)商均與采購(gòu)過(guò)程具有利益關(guān)系,采購(gòu)人員必須確保供應(yīng)商完全了解以下內(nèi)容：1、完全了解需要他們做什么、了解他們要把什么產(chǎn)品、在什么時(shí)刻、往什么地點(diǎn)交付需求3、了解交付的回報(bào)4、關(guān)于雙方組織共同運(yùn)營(yíng)的條款達(dá)成共識(shí)、了解他們需要在關(guān)系方面做什么，是一次性關(guān)系依舊持續(xù)關(guān)系我們必須考慮在采購(gòu)過(guò)程中，供應(yīng)商具有的利益和阻礙的差不多要素。我們需要關(guān)注：1、采購(gòu)組織必須準(zhǔn)時(shí)全額支付2、增加供應(yīng)商的業(yè)務(wù)(更多業(yè)務(wù)）3、與贏利的客戶(hù)合作：讓供應(yīng)商也要有利可圖,通過(guò)談判共同協(xié)作,4、交付符合意愿的產(chǎn)品和服務(wù)（供應(yīng)商以此為榮、我們應(yīng)珍視)5、建立信任、與客戶(hù)保留一定的緩沖量，幸

11、免卷入競(jìng)爭(zhēng)（長(zhǎng)期合同)7、考慮其他客戶(hù)（推舉其他客戶(hù)給供應(yīng)商）供應(yīng)商與內(nèi)部客戶(hù)的關(guān)系(協(xié)調(diào))采購(gòu)小組確保采購(gòu)決策制定時(shí)能考慮到以上所有必要的因素。本章總結(jié):利益相關(guān)者關(guān)于我們的過(guò)程專(zhuān)門(mén)重要,因?yàn)?、對(duì)需求有不同或相反的看法2、需要不同方法來(lái)滿(mǎn)足他們的需求3、難以治理4、使某些買(mǎi)方覺(jué)得他們花費(fèi)了更多時(shí)刻在和內(nèi)部利益相關(guān)者而不是供應(yīng)商談判買(mǎi)方必須在過(guò)程和能力上贏得利益相關(guān)者的信任和尊敬，應(yīng)了解其動(dòng)機(jī)。第3章 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中的挑戰(zhàn).2賣(mài)方對(duì)關(guān)系的看法:供應(yīng)商偏好 未劃入13年重點(diǎn)供應(yīng)商偏好splier pfrenig有助于采購(gòu)組織理解供應(yīng)商如何看待他們及他們的需求。1、供應(yīng)商偏好模型（站在供應(yīng)商角度評(píng)價(jià)

12、采購(gòu)組織）買(mǎi)方的吸引力核心盤(pán)剝?cè)陻_開(kāi)發(fā)客戶(hù)價(jià)值供應(yīng)商偏好（感知）模型軸代表賣(mài)方對(duì)采購(gòu)組織吸引力的評(píng)估（吸引力）x軸代表賣(mài)方從采購(gòu)組織獲得的銷(xiāo)售收入/業(yè)務(wù)規(guī)模(客戶(hù)的相關(guān)價(jià)值）、吸引力與客戶(hù)的相關(guān)價(jià)值使得采購(gòu)組織具有吸引力的因素使得采購(gòu)組織沒(méi)有吸引力的因素?fù)碛凶钚碌募夹g(shù) 客戶(hù)相關(guān)利益業(yè)務(wù)擴(kuò)展可能性 信息/需求模式的持久性道德行為 財(cái)務(wù)完善 良好的公眾推廣 良好的安全適應(yīng) 確保支付 訂貨量大缺少商機(jī)機(jī)敏性/推斷力 長(zhǎng)期合同按時(shí)支付 預(yù)備傾聽(tīng)有威望的組織 專(zhuān)業(yè)態(tài)度贏利性合同 專(zhuān)門(mén)少起訴 將賣(mài)方推舉給其他人傲慢 官僚無(wú)理要求 頻繁改變交付時(shí)刻表 政策的變化阻礙供應(yīng)商決策單元不清晰或復(fù)雜 無(wú)力決策 延遲

13、支付 長(zhǎng)的支付期 從不讓供應(yīng)商把情況辦好不展示“全景” 不遵守承諾繁瑣的責(zé)任條款和條件 打算不周頻繁二次投標(biāo)請(qǐng)求 短期合同客戶(hù)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生更強(qiáng)吸引力的五種方法:1、付款及時(shí),準(zhǔn)時(shí)全額付款；、購(gòu)買(mǎi)供應(yīng)商的朝陽(yáng)產(chǎn)品(新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品);、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)(提供技術(shù)支持,現(xiàn)場(chǎng)支持，資金支持）；4、信息共享（生產(chǎn)打算的變動(dòng)及時(shí)、與供應(yīng)商溝通、成本預(yù)算)5、幫供應(yīng)商介紹業(yè)務(wù)吸引力采購(gòu)組織、與銷(xiāo)售組織溝通的采購(gòu)人員直接導(dǎo)致了吸引力和非吸引力的一些因素。某些因素與采購(gòu)組織沒(méi)有聯(lián)系,采購(gòu)組織無(wú)法改變他們。采購(gòu)組織的吸引力隨著時(shí)刻變化。3、供應(yīng)商偏好的四個(gè)象限供應(yīng)商眼中的客戶(hù)類(lèi)型客戶(hù) 吸引力價(jià)值業(yè)務(wù)規(guī)模銷(xiāo)售組織的目標(biāo)行為

14、可能的現(xiàn)象核心客戶(hù)高大尋求進(jìn)展緊密關(guān)系假如出現(xiàn)威脅，銷(xiāo)售組織努力保持與這些客戶(hù)的業(yè)務(wù)關(guān)系及時(shí)回電話(huà),被邀請(qǐng)參加新產(chǎn)品測(cè)試,被邀請(qǐng)參加新產(chǎn)品設(shè)計(jì)可開(kāi)發(fā)客戶(hù)高可大可小,以后有潛力將采購(gòu)組織推入核心領(lǐng)域做任何能夠贏得業(yè)務(wù)的情況及時(shí)回電話(huà)可盤(pán)剝客戶(hù)低較大保持業(yè)務(wù)希望有業(yè)務(wù),僅為贏得業(yè)務(wù)而保持努力對(duì)買(mǎi)方?jīng)]有優(yōu)惠和太大興趣銷(xiāo)售組織失去業(yè)務(wù)采購(gòu)組織另尋貨源躁擾客戶(hù)低小結(jié)束業(yè)務(wù)可能會(huì)終止合同不回電話(huà),或聯(lián)系不到銷(xiāo)售人員 對(duì)采購(gòu)組織有限的關(guān)注36差不多風(fēng)險(xiǎn)治理程序一、簡(jiǎn)介采購(gòu)和供應(yīng)關(guān)系隱含著風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)治理sk manaement是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)不程序，使特定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)組織產(chǎn)生的阻礙最小化。二、風(fēng)險(xiǎn)治

15、理程序第一步、識(shí)不風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源：可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)（組織內(nèi)外部)，技術(shù)、非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)不方法：1、前任采購(gòu)小組、內(nèi)部客戶(hù)的同事、供應(yīng)商(在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn))的綜合協(xié)作小組的工作經(jīng)驗(yàn)；2、局勢(shì)和情形的具體調(diào)查；、使用專(zhuān)家對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)提出建議和調(diào)查；4、車(chē)間進(jìn)行“模擬”情景，分析和評(píng)估不同情景的結(jié)果。第二步、確定個(gè)體可能性和阻礙采購(gòu)組織必須評(píng)估其采購(gòu),考慮任何風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的能性和阻礙。在風(fēng)險(xiǎn)阻礙重要產(chǎn)品和服務(wù)交付的情況下，需要采取更多的步驟防止風(fēng)險(xiǎn)成真。第三步、評(píng)估整體風(fēng)險(xiǎn)慎重考慮所有風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展分析的一種一般方式是公開(kāi)風(fēng)險(xiǎn),與要緊利益相關(guān)者在發(fā)生可能性和阻礙方面達(dá)成共識(shí)。風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能性分為個(gè)范圍

16、；風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的阻礙分為個(gè)范圍;這些分?jǐn)?shù)匯總,右邊一欄是合計(jì),將這些總計(jì)與最差情況相比較。最差情況：5*5（識(shí)不的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)目*最壞情況發(fā)生的可能性*最壞的阻礙)。相對(duì)數(shù)總值將結(jié)果劃分等級(jí)。第四步、調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)的降低在總體風(fēng)險(xiǎn)最初確認(rèn)專(zhuān)門(mén)高的情況下，需要對(duì)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，從而決定是否需要在采購(gòu)前降低這些風(fēng)險(xiǎn)。決定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性導(dǎo)致了探究什么緣故風(fēng)險(xiǎn)是重要的，如何才能降低風(fēng)險(xiǎn)，如何樣實(shí)現(xiàn)降低,什么時(shí)候發(fā)生，如何樣改變，誰(shuí)將對(duì)風(fēng)險(xiǎn)治理和風(fēng)險(xiǎn)降低負(fù)責(zé)和最終什么樣的選擇能夠減少風(fēng)險(xiǎn)成本。第五步、打算、操縱和降低風(fēng)險(xiǎn)程序中枯燥的部分是打算、參照打算監(jiān)督實(shí)際情況、選擇行動(dòng)將風(fēng)險(xiǎn)警示他人,在可能的情況下將問(wèn)題

17、復(fù)原。重要的步驟包括:任命負(fù)責(zé)人，針對(duì)目標(biāo)對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行檢查；就用于風(fēng)險(xiǎn)追蹤的工具達(dá)成一致;追蹤工具的使用和檢查的可見(jiàn)性；任命風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的決策者;一致同意的增加程序。供應(yīng)商偏好和市場(chǎng)治理矩陣關(guān)心我們：了解雙方的看法。測(cè)試關(guān)于關(guān)系的假設(shè)。策劃糾正不利局勢(shì)。第章 戰(zhàn)略關(guān)系治理4.1戰(zhàn)略關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)一、外包關(guān)系utsourcg retio1、定義采購(gòu)組織保留服務(wù)的責(zé)任，依據(jù)合同所確定的標(biāo)準(zhǔn)、成本和條件,將日常服務(wù)的工作轉(zhuǎn)移給外部組織。2、在供應(yīng)定位背景下可能放在戰(zhàn)略關(guān)鍵,但不是隨便采取。較為典型的是,將屬于戰(zhàn)術(shù)獵取象限內(nèi)的食堂外包，或通過(guò)外包運(yùn)輸而將商品轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略安全象限。戰(zhàn)術(shù)利潤(rùn)象限，外包是專(zhuān)

18、門(mén)不恰當(dāng)?shù)摹?、關(guān)系因素供應(yīng)商具有專(zhuān)業(yè)技術(shù),能夠比采購(gòu)組織做得更好。買(mǎi)方追求的是：降低成本,優(yōu)質(zhì)服務(wù),不必?fù)?dān)心細(xì)節(jié)，技術(shù)和能力的卓越,以后的保證供應(yīng)商追求的是:利潤(rùn),自己的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，合同的額外價(jià)值，客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化,長(zhǎng)期合同，培養(yǎng)自己的人力資源，更利于以后的業(yè)務(wù)范圍。、采購(gòu)組織的挑戰(zhàn)依照全部事實(shí)和成本制定決策，確保利益，獲得最好服務(wù)，擁有評(píng)估的知識(shí)，確保供應(yīng)商對(duì)長(zhǎng)期提供服務(wù)保持渴望。外包方是否為真正的合作伙伴的標(biāo)志是：要看供應(yīng)商是否預(yù)備為做某些情況不求回報(bào)。二、戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系streic alinceretionip1、定義兩個(gè)組織為了雙方的利益而協(xié)作以提供產(chǎn)品或服務(wù)。就部分或全部產(chǎn)品或服務(wù),在特定

19、地理區(qū)域、市場(chǎng)或防備緣故,而相互聯(lián)合。、在供應(yīng)定位背景下處于戰(zhàn)略關(guān)鍵象限3、關(guān)系因素雙方關(guān)系比單方交易更有價(jià)值。出于以下緣故進(jìn)行聯(lián)盟：為了全部或部分產(chǎn)品或服務(wù)為了在特定地理區(qū)域提升他們的利益為了在特定市場(chǎng)提升他們的利益出于防備的緣故。其他對(duì)手將要或差不多進(jìn)入市場(chǎng),聯(lián)合將更有競(jìng)爭(zhēng)力增加獨(dú)特價(jià)值提供給客戶(hù)4、采購(gòu)組織的挑戰(zhàn)最大挑戰(zhàn)是該組織所面對(duì)的其他供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟要了解各方關(guān)系的本質(zhì),并從關(guān)系中獵取全部的利益。三、伙伴關(guān)系prterhip relationshi、定義一種長(zhǎng)期關(guān)系的承諾,以信任和明確的雙方約定目標(biāo)為基礎(chǔ)。其全然意義在于通過(guò)下列共同目標(biāo)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享回報(bào):持續(xù)改進(jìn),提高競(jìng)爭(zhēng)地位

20、，拒絕白費(fèi)，加速創(chuàng)新,擴(kuò)張市場(chǎng),增長(zhǎng)利潤(rùn)。、在供應(yīng)定位背景下戰(zhàn)略關(guān)鍵3、關(guān)系因素那些具備最高信任等級(jí)、長(zhǎng)期合作的關(guān)系。其特點(diǎn)包括：雙方的信息流通和交易優(yōu)化。成本透明出現(xiàn)問(wèn)題立即得到關(guān)注，并予以解決聯(lián)合項(xiàng)目小組處理問(wèn)題、技術(shù)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)在行動(dòng)中看見(jiàn)進(jìn)展使用電子合作進(jìn)展論壇雙方排斥其他合作者,只關(guān)注對(duì)方關(guān)系感受是長(zhǎng)期的共同識(shí)不和治理風(fēng)險(xiǎn)4、采購(gòu)組織的挑戰(zhàn)選擇一個(gè)合適的合作伙伴,對(duì)關(guān)系進(jìn)行投資并使其有效、改進(jìn)和進(jìn)展。存在許多破壞關(guān)系的誘惑：其他供應(yīng)商的專(zhuān)門(mén)報(bào)價(jià)；其他客戶(hù)更有吸引力；沉醉于過(guò)去，不思進(jìn)取,不加強(qiáng)雙方貢獻(xiàn)；四、共同命運(yùn)關(guān)系co-dstiny1、定義一種戰(zhàn)略關(guān)系，為了共同的利益而在業(yè)務(wù)的所有

21、方面同命運(yùn)。完全信任,共存亡2、供應(yīng)定位背景戰(zhàn)略關(guān)鍵、關(guān)系因素伙伴關(guān)系的所有因素,相對(duì)而言，最高等級(jí)的信任通過(guò)整合的共享系統(tǒng)關(guān)系是天長(zhǎng)地久、采購(gòu)組織的挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)這種關(guān)系的理念，保持新意和創(chuàng)新4.2戰(zhàn)略關(guān)系的相互作用關(guān)于高風(fēng)險(xiǎn)的情況，必須立即采取行動(dòng)。首先看問(wèn)題在哪，是否由采購(gòu)組織引發(fā)。然后考慮為了提高吸引力必須采取的行動(dòng)。接著考慮關(guān)系圖譜識(shí)不出的因素。戰(zhàn)略關(guān)系相互作用的基礎(chǔ)雙方做什么?/雙方不做什么?雙方提供哪些？/雙方期望什么？雙方之間存在的信任有多少？雙方給對(duì)方的承諾。連續(xù)時(shí)刻。聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)治理。作為買(mǎi)方你預(yù)備對(duì)關(guān)系如何投入?首先必須預(yù)備區(qū)分這種關(guān)系。然后雙方開(kāi)展討論，重點(diǎn)是戰(zhàn)略和

22、指導(dǎo)方針。雙方必須投入時(shí)刻、人力和金鈔票來(lái)使關(guān)系有效。關(guān)系中損害對(duì)方的機(jī)會(huì)主義行為是不應(yīng)該發(fā)生的。雙方之間充分信任,隨著關(guān)系日趨緊密，雙方將共享規(guī)格、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)打算、目標(biāo)客戶(hù)、路線(xiàn)圖，甚至銷(xiāo)售利潤(rùn)等機(jī)密。4供應(yīng)關(guān)系中透明溝通的重要性溝通是關(guān)于信息發(fā)送、接收和解釋。溝通時(shí)必須考慮：透明和公開(kāi)程度。信息交換的質(zhì)量。雙方如何樣解決困難。雙方如何談判。戰(zhàn)略關(guān)系的雙方,必須清晰了解有必要的信息:商業(yè)戰(zhàn)略。與銷(xiāo)售組織有關(guān)的戰(zhàn)略以及我們對(duì)他們的安排。具體打算和路線(xiàn)圖。要盡量征求對(duì)方的意見(jiàn)和建議。成本、價(jià)格和利潤(rùn)信息。公開(kāi)成本帳目:供應(yīng)商享有了解采購(gòu)組織的賬目渠道。成本透明度則意味著雙方互換這種信息。雙方

23、使用電子交易。雙方解決爭(zhēng)議的方式同樣需透明、溝通，需要某一方作出讓步。4.4戰(zhàn)略供應(yīng)關(guān)系中的人員和溝通雙方是否互相掌握信息，對(duì)外傳播是否會(huì)有害？答案幾乎是確信的。但你感受對(duì)方人員是否開(kāi)誠(chéng)布公？答案可能不明確。戰(zhàn)略關(guān)系的雙方必須高度信任。采購(gòu)過(guò)程中內(nèi)部利益相關(guān)者之間缺乏存在的信任，采購(gòu)組織和銷(xiāo)售組織缺乏信任，將會(huì)導(dǎo)致如下：待發(fā)的災(zāi)難：來(lái)自歷史經(jīng)驗(yàn)的拖累：清潔空氣大男子表現(xiàn)：更換人員真正的誤會(huì):確認(rèn)和溝通角色沖突：信息是否公開(kāi)關(guān)系涉及的人員發(fā)生變動(dòng)：組織間的關(guān)系比個(gè)人間的關(guān)系更重要商業(yè)困境:公開(kāi)方法由于不良溝通導(dǎo)致關(guān)系惡化的成本和結(jié)果：客戶(hù)流失、營(yíng)業(yè)額下降、成本增高、機(jī)會(huì)流失、市場(chǎng)份額減少、額外庫(kù)

24、存、供應(yīng)鏈中斷第5章 電子采購(gòu)及其對(duì)采購(gòu)供應(yīng)關(guān)系的阻礙未劃入3年重點(diǎn)電子采購(gòu):電子供應(yīng)源搜尋：知識(shí)、規(guī)格、投標(biāo)選擇/招標(biāo)、談判與評(píng)估、合同電子購(gòu)置：選擇與請(qǐng)購(gòu)、授權(quán)、訂單、接收、支付1、電子采購(gòu)的定義電子采購(gòu)（Epurcasi）:、是指商品和服務(wù)的電子購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，包括從認(rèn)定采購(gòu)需求到支付采購(gòu)貨款的全部過(guò)程，也涵蓋了拖延付款這一類(lèi)活動(dòng),例如合同治理、供應(yīng)商治理與開(kāi)發(fā)等。2、在采購(gòu)活動(dòng)的全部流程中運(yùn)用所有的相關(guān)電子技術(shù)來(lái)提高內(nèi)外部客戶(hù)的服務(wù)，而且在不同的情況下要使用不同的相關(guān)技術(shù)和工具。在整個(gè)采購(gòu)周期中電子技術(shù)的使用2、電子采購(gòu)工具與關(guān)系類(lèi)型的聯(lián)系并沒(méi)有正確的關(guān)系類(lèi)型，也不存在某一種工具適用于所有的

25、采購(gòu)關(guān)系,因此電子郵件和搜索引擎是例外。電子反向拍賣(mài)是為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系而設(shè)計(jì)的。在一個(gè)給定的供應(yīng)商關(guān)系中,采購(gòu)組織必須采取那些他們認(rèn)為最為合適的行動(dòng)和舉措。關(guān)系類(lèi)型選擇供應(yīng)商采購(gòu)過(guò)程收貨和支付對(duì)立關(guān)系電子拍賣(mài)系統(tǒng)和電子投標(biāo)系統(tǒng)由一位采購(gòu)團(tuán)隊(duì)成員用采購(gòu)卡進(jìn)行一次性的購(gòu)買(mǎi)就已足夠發(fā)票電子郵件系統(tǒng)松散型關(guān)系同上同上，采購(gòu)足夠頻繁,電子目錄也是有用的發(fā)票電子郵件系統(tǒng)交易關(guān)系支出數(shù)額超過(guò)流程成本,電子拍賣(mài)才是合適的；簡(jiǎn)單的電子投標(biāo)流程電子目錄、采購(gòu)卡電子收付系統(tǒng)、XM發(fā)票、發(fā)票電子郵件系統(tǒng)較緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系電子投標(biāo)系統(tǒng);電子反向拍賣(mài)系統(tǒng)電子目錄、采購(gòu)卡電子收付系統(tǒng)、發(fā)票、發(fā)票電子郵件系統(tǒng)單一供應(yīng)源關(guān)系電子拍賣(mài)系

26、統(tǒng)；電子投標(biāo)流程；電子目錄、采購(gòu)卡電子收付系統(tǒng)、XL發(fā)票、發(fā)票電子郵件系統(tǒng)外包關(guān)系電子投標(biāo)系統(tǒng)、電子拍賣(mài)系統(tǒng)電子收付系統(tǒng)、ML發(fā)票、發(fā)票電子郵件系統(tǒng)戰(zhàn)略聯(lián)盟、伙伴關(guān)系、共同命運(yùn)關(guān)系建立合作關(guān)系方面，協(xié)作進(jìn)展論壇；共同投標(biāo),進(jìn)展自身業(yè)務(wù)電子交易標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)票：采購(gòu)方軟件標(biāo)準(zhǔn)化3、電子采購(gòu)供應(yīng)商視角供應(yīng)商如何看待買(mǎi)方？供應(yīng)商如何看待電子采購(gòu)?一、供應(yīng)商如何從電子采購(gòu)中獲得好處？、交易成本，提供了快捷、準(zhǔn)確、相對(duì)安全的交易方式發(fā)票，付款，訂單直接給客戶(hù)，進(jìn)入客戶(hù)網(wǎng)站，信息在系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)更新,最新的發(fā)貨信息給客戶(hù)、訂單會(huì)主動(dòng)抵達(dá)供應(yīng)商?？蛻?hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)引擎搜索，邀請(qǐng)供應(yīng)商加入,供應(yīng)商省去了自我推銷(xiāo)二、供應(yīng)商喜愛(ài)

27、電子反向拍賣(mài)系統(tǒng)嗎?對(duì)供應(yīng)商來(lái)講有以下一些優(yōu)勢(shì):1、能夠看到競(jìng)爭(zhēng)者的出價(jià)、有不止一次的機(jī)會(huì)出價(jià)、獵取的信息能夠在以后使用4、結(jié)束后，采購(gòu)方會(huì)向已選定的供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)C的總結(jié):優(yōu)勢(shì):對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)價(jià)做出反應(yīng)，競(jìng)爭(zhēng)者報(bào)價(jià)的可視性，談判過(guò)程的簡(jiǎn)化,同等水平競(jìng)價(jià)平臺(tái)的建立，提高競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在激勵(lì)缺點(diǎn):客戶(hù)僅著眼于價(jià)格,精力放在節(jié)約成本方面，長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力被削弱，價(jià)格被迫降低,采購(gòu)方占據(jù)支配權(quán)三、供應(yīng)商使用電子過(guò)程來(lái)促銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)電子郵件、網(wǎng)站（訂單）不利：設(shè)計(jì)和維護(hù)網(wǎng)頁(yè)和電子文件需要成本，適用市場(chǎng)交易模型需要支付交易費(fèi)用，某些供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不在價(jià)格方面 小結(jié)電子采購(gòu)并不是一個(gè)能夠治愈采購(gòu)流程中所有弊病的良藥。

28、它只是為采購(gòu)機(jī)構(gòu)提供了許多提高效率的機(jī)會(huì)。第6章 采購(gòu)關(guān)系生命周期以及沖突治理 未劃入13年重點(diǎn)1、采購(gòu)關(guān)系生命周期三個(gè)核心時(shí)期:起始,協(xié)商一致,交付起始時(shí)期是個(gè)發(fā)覺(jué)的過(guò)程,在其中交易雙方發(fā)覺(jué)對(duì)方,以及他們的需求和渴望。協(xié)商一致時(shí)期是個(gè)雙方就某一個(gè)體交易和要求達(dá)成共識(shí)的時(shí)期。交付時(shí)期中，只要雙方都覺(jué)得必要,供應(yīng)商便會(huì)交付所需之物。每一時(shí)期都有一些典型次序，可能不同或不需要一、起始時(shí)期談崩:賣(mài)方確定了他們最積極的目標(biāo)，買(mǎi)方更好的明白了在市場(chǎng)上能夠得到什么1、賣(mài)方開(kāi)發(fā)供應(yīng)物:通過(guò)識(shí)不市場(chǎng)機(jī)會(huì),制造產(chǎn)品和服務(wù)2、賣(mài)方等待被發(fā)覺(jué):網(wǎng)站上的企業(yè)名錄,推銷(xiāo)電話(huà)3、買(mǎi)方有需求:意識(shí)到這一點(diǎn)或被賣(mài)方的介紹打動(dòng)

29、4、賣(mài)方制造需求:提供滿(mǎn)足需求的解決方案5、買(mǎi)方指定規(guī)格:技術(shù)專(zhuān)家6、賣(mài)方提出條件:開(kāi)始于他們考慮和客戶(hù)建立關(guān)系。提出條件的技巧:短缺、折扣、優(yōu)惠價(jià)格截止期限等、賣(mài)方售賣(mài)：所有開(kāi)放渠道推銷(xiāo),使決策者們明白好處、買(mǎi)方搜尋:搜尋供應(yīng)商,通過(guò)條件限制9、賣(mài)方提出條件：部分是為了與賣(mài)方抗衡：出價(jià)太高,資質(zhì)太低，更好出價(jià)0、嚴(yán)肅的討論：買(mǎi)方與有限的幾個(gè)供應(yīng)商二、協(xié)商一致時(shí)期雙方都希望達(dá)成一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)雙方目標(biāo)的協(xié)議，而且能夠雙方面臨的風(fēng)險(xiǎn)盡可能的降低1、買(mǎi)方詢(xún)價(jià):加強(qiáng)對(duì)篩選流程的操縱1、賣(mài)方報(bào)價(jià)：能夠主動(dòng)報(bào)價(jià)13、談判：也有可能被當(dāng)作是詢(xún)價(jià)的替代過(guò)程1、標(biāo)題協(xié)議:就某些重要問(wèn)題達(dá)成一致，細(xì)節(jié)留待下一步討論

30、15、細(xì)節(jié)協(xié)議：簽署正式協(xié)議。1、4、15能夠合并16、實(shí)施：從著手進(jìn)行交付打算的工作開(kāi)始,協(xié)議生效。具體行動(dòng)包括:通知內(nèi)部客戶(hù),與供應(yīng)商一起做出商業(yè)打算，確定流程。三、交付時(shí)期供應(yīng)商按照協(xié)議一致的要求交付17、初始交付：雙方努力。協(xié)議的清晰程度，打算時(shí)期的成果如何，涉及的利益相關(guān)者,都會(huì)阻礙初始交付。1、調(diào)整：協(xié)議是否清晰,可能需要談判;雙方人員彼此磨合，提高效率9、持續(xù)交付：接著訂貨、發(fā)貨、收獲、支付20、持續(xù)改進(jìn)：“假如-會(huì)如何樣”,帶來(lái)變更。長(zhǎng)期的協(xié)議必須意識(shí)到變更的必要性，事先約定清晰成本和收益的分擔(dān)問(wèn)題。21、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)：賣(mài)方謀求進(jìn)一步的、更持久的合作2、延伸:雙方的合作期限被延長(zhǎng)2

31、3、完成:產(chǎn)品和服務(wù)的供給差不多完成、隱性終止:共給完成，但雙方保持良好關(guān)系，下一次回合作。2、完全終止:不管出現(xiàn)什么狀況,都可不能再合作。舉例講明采購(gòu)關(guān)系生命周期和關(guān)系圖譜1、進(jìn)行中的伙伴型關(guān)系在持續(xù)的合作伙伴關(guān)系中，雙方專(zhuān)門(mén)少會(huì)進(jìn)行第一時(shí)期的步驟。假如有合作的開(kāi)發(fā)打算,可能會(huì)進(jìn)行一個(gè)嚴(yán)肅的討論。在協(xié)商時(shí)期,會(huì)涉及到關(guān)于成本和收益如何分?jǐn)偟恼勁?、?xì)節(jié)協(xié)商以及打算等步驟；在交付時(shí)期,會(huì)涉及到初始交付、調(diào)整和持續(xù)交付等步驟。理解那個(gè)模型的關(guān)鍵，在于意識(shí)到那個(gè)周期會(huì)在交付時(shí)期重新開(kāi)始，通過(guò)不斷提高，或通過(guò)共同尋求進(jìn)展機(jī)會(huì)。、新的更緊密戰(zhàn)術(shù)關(guān)系也許會(huì)從12點(diǎn)(賣(mài)方報(bào)價(jià)）處開(kāi)始,它有可能只是交付時(shí)期中

32、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)的一個(gè)衍生品。雙方進(jìn)行洽談之前,都會(huì)進(jìn)行具體分析。一個(gè)完整的詢(xún)價(jià)流程也許不必要，但會(huì)在協(xié)商時(shí)期完成大部門(mén)協(xié)商工作。在交付時(shí)期，雙方都會(huì)投入時(shí)刻和精力，以便順利實(shí)施。2、了解你在采購(gòu)關(guān)系生命周期中的位置通過(guò)詢(xún)問(wèn)你自己、內(nèi)部客戶(hù)和供應(yīng)商,將有助于你更精確的理解自己所處的采購(gòu)關(guān)系所在的位置1、短期合作的供應(yīng)商存在著機(jī)會(huì),同時(shí)存在著風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)者會(huì)認(rèn)識(shí)到需要在早期時(shí)期與內(nèi)部客戶(hù)一起來(lái)合作達(dá)到目標(biāo)。雙方之間的關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)性的，互利的。供應(yīng)商會(huì)專(zhuān)門(mén)關(guān)懷采購(gòu)方的需求是否真實(shí),而采購(gòu)方則會(huì)十分關(guān)注供應(yīng)商的供給能力。、長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商問(wèn)題的關(guān)鍵在于共同擴(kuò)展機(jī)遇。采購(gòu)方能夠詢(xún)問(wèn)供應(yīng)商，是否向2步（延伸)邁進(jìn)

33、。這意味著將風(fēng)險(xiǎn)的中心轉(zhuǎn)移,雙方的關(guān)系做出更進(jìn)一步的進(jìn)展。、想要替換的供應(yīng)商采購(gòu)方認(rèn)為再也沒(méi)有下一次了，供應(yīng)商的可能使采購(gòu)方收益的打算也許還在文件夾中。雙方的關(guān)系差不多退回到第18步（調(diào)整）。假如我們想要評(píng)價(jià)我們到底處于采購(gòu)關(guān)系生命周期的哪一個(gè)環(huán)節(jié)，必須詢(xún)問(wèn)所有利益相關(guān)者的看法。3、 在采購(gòu)關(guān)系中,有一些沖突是無(wú)法幸免的。沖突能夠以不同的方式表現(xiàn)出來(lái)。1、在對(duì)立關(guān)系中,沖突意味著最?lèi)毫拥臓顩r。雙方的信任程度會(huì)特不低2、在戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系中,沖突有可能以討論的形式出現(xiàn),討論雙方如何合作，已在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟或擴(kuò)大市場(chǎng)份額。合作關(guān)系比某個(gè)具體交易要重要的多3、在伙伴關(guān)系中，雙方有可能因?yàn)槿绾畏峙涑杀竞屠麧?rùn)

34、展開(kāi)討論。家庭內(nèi)部的沖突沖突會(huì)在不同的關(guān)系中出現(xiàn),它的具體結(jié)果也會(huì)各不相同將沖突保持在可操縱的范圍內(nèi)。確定問(wèn)題,解決沖突、解決采購(gòu)關(guān)系中的沖突的流程沖突的解決流程1、獵取事實(shí)。以事實(shí)為依據(jù),談判才能成功。需要理解:對(duì)方是否本可幸免;情況是否無(wú)法操縱；自己是否有責(zé)任、評(píng)估當(dāng)前情形。眼界放寬,邀請(qǐng)利益相關(guān)者參與。開(kāi)始制定打算和目標(biāo)。評(píng)估成本以及沖突引起的后果,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商的阻礙。、考慮關(guān)系情形。在關(guān)系圖譜中的具體位置。圍繞關(guān)系評(píng)估關(guān)鍵性和合約條款問(wèn)題。另一方的行動(dòng)是否想改變關(guān)系4、確定目標(biāo)。對(duì)目標(biāo)的完美性、現(xiàn)實(shí)性和退路進(jìn)行評(píng)估，考慮所有可能性。讓利益相關(guān)者參與,盡力理解對(duì)方及其目標(biāo)。5、接觸

35、。溝通，注意溝通方式6、解決方案。各種方式，確信行為及情感講服方法是值得推舉的。65采購(gòu)關(guān)系終止的緣故履行完畢自動(dòng)解除除外,其它專(zhuān)門(mén)嚴(yán)峻。從當(dāng)事人的感受動(dòng)身來(lái)討論第7章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的十個(gè)方面企業(yè)社會(huì)責(zé)任:基于體現(xiàn)國(guó)際價(jià)值觀的原則，企業(yè)社會(huì)責(zé)任Copratesci rsponbilit積極治理世界范圍內(nèi)企業(yè)活動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境和人權(quán)的阻礙，既要為企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)帶來(lái)收益,又要為所在地區(qū)帶來(lái)收益。（)環(huán)境責(zé)任組織所運(yùn)行的環(huán)境和我們需求的阻礙。(有良好環(huán)保記錄的組織，再循環(huán)或利于環(huán)保的商品,戰(zhàn)術(shù)獵取對(duì)成本阻礙不大）（2）人權(quán)確保我們的雇員和供應(yīng)商的固有同樣享有差不多人權(quán)。國(guó)際

36、勞工組織：自由結(jié)盟和集體談判權(quán)；消除抵押勞動(dòng)和強(qiáng)制勞動(dòng)；禁止童工；消除雇用和職業(yè)卑視(3)機(jī)會(huì)平等平等酬勞、平等選拔方式和平等待遇（有動(dòng)力，人類(lèi)不能卑視）（)多樣性和供應(yīng)商多樣性通過(guò)考慮來(lái)自不同背景的供應(yīng)商(帶有偏見(jiàn)或成見(jiàn)的決定應(yīng)該被限制,激勵(lì)變化和成長(zhǎng)，可獵取收益)(5)公司治理廉潔和公開(kāi),一旦和供應(yīng)商的關(guān)系存在引發(fā)組織嚴(yán)峻財(cái)務(wù)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)，必須報(bào)告（差不多原則)(6）可持續(xù)性使用再利用材料，或用可循環(huán)或可再生的資源制成的材料(為子孫后代)(7)社會(huì)阻礙環(huán)境、安全、健康（商業(yè)活動(dòng)的總體目標(biāo)應(yīng)有益于社會(huì))(8）道德規(guī)范和商業(yè)道德道德,不能偏頗;規(guī)格、數(shù)量（有些界限不能逾越,有些行為不可為之）(9

37、）生物多樣性用同一環(huán)境中不同動(dòng)物和植物的數(shù)量表明，必須主動(dòng)幸免減少物種數(shù)量(對(duì)動(dòng)植物的阻礙降到最低限度）（10)社區(qū)阻礙組織的變化對(duì)社會(huì)的阻礙:遷離？（相關(guān)措施,提早通知,社區(qū)、組織)3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系的阻礙？ 13年重點(diǎn)未劃關(guān)系圖譜中的所有關(guān)系都應(yīng)該使用同樣的社會(huì)責(zé)任采取措施了解供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任以幸免本公司陷入違反企業(yè)社會(huì)責(zé)任處境客戶(hù)能阻礙供應(yīng)鏈要求供應(yīng)商提供與企業(yè)社會(huì)責(zé)任有關(guān)的活動(dòng)情況工會(huì)的作用政府立法以及領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的阻礙企業(yè)社會(huì)責(zé)任沒(méi)有選擇的余地,它是一種挑戰(zhàn)，是企業(yè)必須長(zhǎng)期履行的責(zé)任和義務(wù)。采購(gòu)人員必須阻礙內(nèi)外利益相關(guān)者，努力改進(jìn)組織在這一重要領(lǐng)域的立場(chǎng)。第8章 精益

38、和敏捷的關(guān)系.1傳統(tǒng)制造原理和精益敏捷原理的比較傳統(tǒng)制造（tatioalmaufcturing):制造商用于制造市場(chǎng)所需的商品的原材料通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)自使投入的設(shè)備、材料、人力等資源的產(chǎn)出最大化，為銷(xiāo)售制造可能的最低產(chǎn)品價(jià)格。精益制造(ananuacturng)：物資的生產(chǎn)首先依據(jù)顧客的要求,其次，顧客對(duì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的理解制約著物資和工序的質(zhì)量。不能給產(chǎn)品帶來(lái)增值的工序和零件被視為白費(fèi),要被淘汰。敏捷制造（ale anufcturing）:不生產(chǎn)產(chǎn)成品。所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有較高的共性,隨后這些產(chǎn)品將依照客戶(hù)需求,在幾個(gè)被選項(xiàng)里選擇一個(gè)進(jìn)行客戶(hù)化。傳統(tǒng)制造過(guò)程特點(diǎn):、依照預(yù)測(cè)生產(chǎn)成品，

39、供選擇的種類(lèi)最小化但仍有選擇的余地。2、在長(zhǎng)期的生產(chǎn)過(guò)程中，使用機(jī)械設(shè)備進(jìn)行經(jīng)濟(jì)批量生產(chǎn)。以最佳成本進(jìn)行生產(chǎn)，即使產(chǎn)品銷(xiāo)售不出去3、庫(kù)存被視為生產(chǎn)過(guò)程中必要的組成部分。4、持有庫(kù)存是對(duì)需求的以防萬(wàn)一的做法。庫(kù)存，不僅用于直接的生產(chǎn)原料，也用于保養(yǎng)的庫(kù)存。5、生產(chǎn)過(guò)程由生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)打算和實(shí)施，其他過(guò)程被視為輔助過(guò)程。(以生產(chǎn)為主導(dǎo)地位）6、商業(yè)過(guò)程的重點(diǎn)是盡一切可能降低生產(chǎn)過(guò)程的成本。同意客戶(hù)的小訂單被認(rèn)為不經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)方法相比，精益制造有以下特點(diǎn):1、消除包括庫(kù)存在內(nèi)的各種白費(fèi)（通過(guò)不斷削除白費(fèi)追求完美）2、只在客戶(hù)訂貨時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)3、把重點(diǎn)放在客戶(hù)價(jià)值上4、使組織層次更加扁平、持續(xù)改進(jìn)6、最小的批量

40、生產(chǎn)、質(zhì)量和“第一次就做對(duì)”方法與傳統(tǒng)方法相比,敏捷生產(chǎn)有以下特點(diǎn):1、以客戶(hù)為中心2、迅速滿(mǎn)足客戶(hù)需求3、依照客戶(hù)需求的進(jìn)展,對(duì)組織和產(chǎn)品進(jìn)行重新定位、對(duì)數(shù)量和產(chǎn)品組合的迅速變化能夠作出快速反應(yīng)第10章 供應(yīng)商評(píng)估的有效性.采購(gòu)組織進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估的成果1、三個(gè)評(píng)估成果確定的領(lǐng)域：有力的證據(jù)對(duì)目前績(jī)效的感受對(duì)以后可能發(fā)生的績(jī)效的感受有力的證據(jù) 供應(yīng)商目前績(jī)效的有力統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是最佳指標(biāo),即該供應(yīng)商沿襲以往績(jī)效為你的采購(gòu)組織提供商品和服務(wù)。制造零件的供應(yīng)商應(yīng)該能夠提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),證明自己有按照客戶(hù)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行制造的能力，如統(tǒng)計(jì)程序操縱、缺陷率和百萬(wàn)分零部件(P）等指標(biāo)電腦硬件供應(yīng)商能夠提供為客戶(hù)供貨

41、，有多少臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)“箱即損”(O)外包服務(wù)供應(yīng)商能夠提供為現(xiàn)有客戶(hù)降低成本的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采購(gòu)咨詢(xún)公司應(yīng)該能夠提供關(guān)心客戶(hù)節(jié)約采購(gòu)開(kāi)支的實(shí)例供應(yīng)商應(yīng)該能夠提供有關(guān)其財(cái)務(wù)狀況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、投資回報(bào)率。電子技術(shù)使快遞公司能夠提供物資的準(zhǔn)時(shí)的抵達(dá)時(shí)刻，使用無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)不技術(shù)(RD）和衛(wèi)星跟蹤技術(shù)能夠顯示指定包裹在任一時(shí)刻的位置庫(kù)存狀況和庫(kù)存周轉(zhuǎn)是能夠測(cè)量的供應(yīng)商使用電子數(shù)據(jù)交換(EI)標(biāo)準(zhǔn)或軟件配置與現(xiàn)有客戶(hù)實(shí)現(xiàn)界面連接，實(shí)際上確實(shí)是證明只要你的組織使用適當(dāng)?shù)能浖f(xié)議，供應(yīng)商同樣能夠與你進(jìn)行界面連接對(duì)現(xiàn)有績(jī)效的感受服務(wù)供應(yīng)商，如餐飲、清潔、培訓(xùn)或旅行社能夠依據(jù)一套結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估采

42、購(gòu)組織人員在供應(yīng)商評(píng)估期間與供應(yīng)商人員進(jìn)行會(huì)面組織進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估時(shí),應(yīng)該了解在為我們提供商品和服務(wù)的過(guò)程中，供應(yīng)商內(nèi)部利益相關(guān)者的關(guān)系及其治理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式在評(píng)估過(guò)程中,通過(guò)檢驗(yàn)供應(yīng)商的采購(gòu)過(guò)程和采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，我們能夠了解供應(yīng)商與其自身供應(yīng)商的關(guān)系供應(yīng)商提供的設(shè)備和維修政策等情況能夠表明制造和服務(wù)組織的可靠性供應(yīng)商也為其他客戶(hù)服務(wù)，其中一些客戶(hù)會(huì)做出有利于供應(yīng)商的評(píng)價(jià)對(duì)以后可能發(fā)生的績(jī)效的感受能夠詢(xún)問(wèn)供應(yīng)商目前和以往的投資方案,作為了解以后投資的參照,設(shè)置時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)的阻礙在有關(guān)人員培訓(xùn)和進(jìn)展的問(wèn)題上,包括企業(yè)繼承人打算,評(píng)估者能夠推斷出服務(wù)供應(yīng)商是否有能力滿(mǎn)足其不同供應(yīng)商不斷變化的需求對(duì)供應(yīng)商組織里

43、人員態(tài)度的考慮是一個(gè)特不主觀的測(cè)量方法供應(yīng)商可能有自己的路線(xiàn)圖打算，希望其商品和服務(wù)在以后能夠有所進(jìn)展。2、阻礙供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商評(píng)估看法的因素1）獲得業(yè)務(wù)的利益2）所獲得的有關(guān)整個(gè)供應(yīng)商選擇過(guò)程的信息）所獲得的有關(guān)供應(yīng)商評(píng)估過(guò)程的信息4)對(duì)采購(gòu)組織和有關(guān)人員的了解5）以往供應(yīng)商評(píng)估的經(jīng)驗(yàn)6)給他們的為評(píng)估做預(yù)備的時(shí)刻）評(píng)估訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)刻安排8）建議更換時(shí)刻時(shí),采購(gòu)組織的反應(yīng)9）供應(yīng)商用于評(píng)估可能產(chǎn)生的成本10)供應(yīng)商關(guān)于獲得業(yè)務(wù)的把握11)供應(yīng)商必須分享的機(jī)密的范圍10.2供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商評(píng)估的看法3、評(píng)估后供應(yīng)商的感受 我們?nèi)绾慰醋约旱谋憩F(xiàn)?我們是否有公平的機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己？那些地點(diǎn)本來(lái)能夠做的更好？采

44、購(gòu)組織的人員是如何對(duì)待我們的?我們是否想得到那個(gè)業(yè)務(wù)?我們能否與對(duì)方合作？我們是否清晰對(duì)方需要什么？我們學(xué)到了什么,能夠應(yīng)用于該過(guò)程下一個(gè)時(shí)期的談判中嗎？我們是否情愿進(jìn)行下一個(gè)時(shí)期？關(guān)于下一次評(píng)估我們能有什么改進(jìn)？ 假如供應(yīng)商在評(píng)估后總是傾向于查找自身方面的緣故，就講明認(rèn)可采購(gòu)方的工作與評(píng)價(jià);反之假如更多是抱怨采購(gòu)商的種種問(wèn)題,那采購(gòu)商就必須意識(shí)到有些地點(diǎn)確實(shí)可能值得改進(jìn)了第1章 公共部門(mén)采購(gòu)過(guò)程的限制 13年未納入考點(diǎn)公共部門(mén)采購(gòu)人員有義務(wù)認(rèn)真對(duì)待公共支出，要體現(xiàn)出資金的價(jià)值或證明資金的價(jià)值差不多被體現(xiàn)出來(lái)。公開(kāi)招投標(biāo)被視為選擇供應(yīng)商的首選方式和基礎(chǔ)。1、公共部門(mén)過(guò)程與私營(yíng)部門(mén)過(guò)程的對(duì)比一、

45、區(qū)分公共部門(mén)和私營(yíng)部門(mén)1、公共部門(mén)：政府當(dāng)局,包括政府部門(mén)、當(dāng)?shù)卣⒂?guó)國(guó)民健康機(jī)構(gòu)和信托公用事業(yè)公司的公用事業(yè)職能沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng),也包含在采購(gòu)法規(guī)中、私營(yíng)部門(mén):所有其他組織,慈善機(jī)構(gòu)也被視為私營(yíng)部門(mén)二、歐盟立法的差不多概念、歐盟內(nèi)部有自由市場(chǎng),所有的供應(yīng)商競(jìng)標(biāo)的機(jī)會(huì)均等、規(guī)定公共部門(mén)的需求公告和供應(yīng)商投標(biāo)的最短期限3、假如低于規(guī)定閥值，能夠不按照程序進(jìn)行，然而必須遵循協(xié)議的基礎(chǔ):公開(kāi)、透明和公平待遇原則。4、假如需求高于閥值，就必須遵循程序。5、不遵循程序可能意味著合同擱置或賠償損失。三、對(duì)比類(lèi)似采購(gòu)情形、是否提供過(guò)服務(wù)的供應(yīng)商機(jī)會(huì)均等;熟悉的供應(yīng)商考察寬松2、重新選擇供應(yīng)商時(shí)即使已做出突出貢獻(xiàn)

46、也會(huì)機(jī)會(huì)均等;只與該供應(yīng)商進(jìn)行緊密合作、合同可不能因雙方認(rèn)為有必要就能正常延期;雙方同意即可延長(zhǎng)合同4、即使發(fā)覺(jué)緊急的超低價(jià)格的采購(gòu)機(jī)會(huì),也需要通過(guò)程序同意其他供應(yīng)商參與;能夠搶先獲得供應(yīng)5、不能排除外地供應(yīng)商;使用當(dāng)?shù)毓?yīng)商有利，可不能考慮外地供應(yīng)商6、即使需求時(shí)刻要求緊張，也要按程序進(jìn)行,糾錯(cuò)也困難；必要時(shí)可在一周內(nèi)解決問(wèn)題四、對(duì)關(guān)系的阻礙專(zhuān)門(mén)難建立類(lèi)似伙伴關(guān)系的緊密工作關(guān)系通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，公共部門(mén)采購(gòu)組織給人以冷漠的感受1.2公共部門(mén)組織能夠使用的采購(gòu)?fù)緩剿姆N程序:公開(kāi)程序、限制程序、談判程序、競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)話(huà)程序三個(gè)工具：框架協(xié)議、電子拍賣(mài)、動(dòng)態(tài)采購(gòu)系統(tǒng)中央采購(gòu)機(jī)構(gòu)一、差不多概念、閥值了解限制

47、公共部門(mén)組織的內(nèi)容即可,公用事業(yè)使用不同的閥值組織必須遵循;不同意拆分以規(guī)避2、歐盟官方公報(bào)公告公告在公報(bào)上保留期限必須不低于一定的天數(shù),潛在供應(yīng)商能夠與采購(gòu)組織聯(lián)系。如選用預(yù)先指示性公告(PIN），時(shí)刻表能夠進(jìn)一步減少。PIN公告指的是采購(gòu)組織在下一個(gè)財(cái)政年度會(huì)接著考慮合同。不是需求公告,而是提醒留意公告3、合同授予標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)授予報(bào)價(jià)最低,或最具經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的投標(biāo)者(T)EA指盡管有些供應(yīng)商的報(bào)價(jià)較高，但其可提供更高的總體質(zhì)量，或?qū)Σ少?gòu)組織總體成本條款較為有利，因此也能夠此為基礎(chǔ)進(jìn)行選擇。歐盟公告應(yīng)提供選擇標(biāo)準(zhǔn)以及采購(gòu)組織對(duì)每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的重要程度的判定，假如無(wú)法實(shí)現(xiàn)，合同授予標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按其重要性程度由強(qiáng)到弱

48、遞減列出。能夠包括環(huán)境因素4、選擇投標(biāo)者首先關(guān)于限制程序,應(yīng)至少有5個(gè)投標(biāo)者，談判和競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)話(huà)程序,應(yīng)有3個(gè)投標(biāo)者。其次，應(yīng)規(guī)定投標(biāo)者的最少數(shù)量,同時(shí)必須足以引起真實(shí)競(jìng)爭(zhēng)。第三,假如發(fā)覺(jué)有人有組織犯罪、貪污、欺詐等行為,應(yīng)將其排除在投標(biāo)者之外。二、歐盟流程1、公開(kāi)程序是一個(gè)單步驟過(guò)程,所有供應(yīng)商應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)投標(biāo)。、限制程序分兩個(gè)步驟進(jìn)行,供應(yīng)商在投標(biāo)前應(yīng)提早取得資格。要求供應(yīng)商提供資格預(yù)審的文件，然后選擇極少的供應(yīng)商,展示標(biāo)書(shū)3、談判程序只使用公共部門(mén)，公用事業(yè)機(jī)構(gòu)可自由進(jìn)入談判程序無(wú)法使用限制方法：只有一個(gè)供應(yīng)源在以公開(kāi)或限制程序發(fā)出公告后,未收到合適的投標(biāo)者的投標(biāo)出現(xiàn)緊急情況需要替

49、換部分產(chǎn)品,而且現(xiàn)有產(chǎn)品應(yīng)與現(xiàn)有的產(chǎn)品集成使用尚未知曉詳細(xì)要求、競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)話(huà)程序僅適用于公共部門(mén),公用事業(yè)機(jī)構(gòu)常常使用談判程序。用于大而復(fù)雜的項(xiàng)目,通過(guò)與所選供應(yīng)商的對(duì)話(huà)、討論和談判,明確解決方案,以滿(mǎn)足采購(gòu)組織的要求。發(fā)出公告,列出合同要緊條款，指出江使用競(jìng)爭(zhēng)性談判話(huà)程序。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)為MEAT與供應(yīng)商們進(jìn)行幾輪對(duì)話(huà),淘汰不能滿(mǎn)足要求的供應(yīng)商對(duì)話(huà)結(jié)束時(shí)要求留下的供應(yīng)商提供標(biāo)書(shū)并進(jìn)行評(píng)估授予合同三、歐盟程序使用的工具、框架協(xié)議amwor greme:一致認(rèn)可的協(xié)議，其中列出了能夠在隨后的框架訂單時(shí)期應(yīng)用的合同條款,而且能夠用于向已選擇的供應(yīng)商進(jìn)行重復(fù)采購(gòu)，該供應(yīng)商屆時(shí)將能滿(mǎn)足采購(gòu)組織的要求。一般不超

50、過(guò)年，能夠與所有方法聯(lián)合使用,公告應(yīng)規(guī)定打算的時(shí)限過(guò)程：發(fā)出公告,例如使用限制方法，查找某種產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商,簽署框架合同隨后使用限制程序,在框架合同中授予一至兩個(gè)供應(yīng)商,同意在需要供應(yīng)時(shí)的供貨條款。之后,需要對(duì)框架合同下有具體要求,即框架訂單。假如合理，框架訂單能夠在框架協(xié)議的最終期限之后連續(xù)。2、電子拍賣(mài)在對(duì)投標(biāo)者進(jìn)行全面的初步評(píng)估后使用電子設(shè)備所進(jìn)行的反復(fù)的處理過(guò)程，能夠報(bào)出新價(jià)格,和/或有關(guān)投標(biāo)者某一方面的價(jià)值,使他們通過(guò)自動(dòng)評(píng)估方式排出順序。用于公開(kāi)或限制程序,框架協(xié)議或動(dòng)態(tài)采購(gòu)系統(tǒng)公告應(yīng)聲明標(biāo)的的所有方面都應(yīng)在最初評(píng)估時(shí)期做出評(píng)估只有價(jià)格和數(shù)量因素能夠在拍賣(mài)時(shí)期通過(guò)計(jì)算公式做出表

51、述。關(guān)于知識(shí)服務(wù)的供應(yīng),不鼓舞使用電子拍賣(mài)。過(guò)程：使用同一程序進(jìn)行邀標(biāo)，并做出全面初始評(píng)估。同時(shí)通過(guò)電子方式邀請(qǐng)成功的投標(biāo)者參加拍賣(mài)。應(yīng)對(duì)拍賣(mài)的相關(guān)細(xì)節(jié)以及日期和時(shí)刻做出聲明如采納最經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn),發(fā)出要求的同時(shí)應(yīng)附有一個(gè)對(duì)投標(biāo)者全面的初步評(píng)估和在拍賣(mài)中用來(lái)決定自動(dòng)更新排名的數(shù)學(xué)公式應(yīng)在聲明中提供相關(guān)信息在拍賣(mài)的每個(gè)時(shí)期,應(yīng)適時(shí)提供信息讓供應(yīng)商了解自己的排序,并宣布參加者的數(shù)量。但不透露供應(yīng)商的身份3、動(dòng)態(tài)采購(gòu)系統(tǒng)差不多上是一個(gè)電子框架協(xié)議,供應(yīng)商通過(guò)意向性投標(biāo)進(jìn)入?yún)f(xié)議，隨后的框架合同取決于每種情況的競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)。對(duì)一般采購(gòu)使用的完全電子處理過(guò)程過(guò)程:使用公開(kāi)過(guò)程并公布公告供應(yīng)商可隨時(shí)注冊(cè)對(duì)產(chǎn)品和

52、服務(wù)進(jìn)行意向性投標(biāo)。當(dāng)出現(xiàn)具體要求是，將發(fā)出簡(jiǎn)單公告,所有供應(yīng)商均可據(jù)此在15天內(nèi)做出意向性投標(biāo)評(píng)估供應(yīng)商新的意向性投標(biāo)依照標(biāo)準(zhǔn)授予合同、中央采購(gòu)機(jī)構(gòu)CPB，聯(lián)盟為小型公共部門(mén)組織提供采購(gòu)服務(wù)?？赏ㄟ^(guò)中央采購(gòu)機(jī)構(gòu)對(duì)采購(gòu)進(jìn)行治理公共部門(mén)機(jī)構(gòu)仍有責(zé)任確保遵守相關(guān)法規(guī)13符合和違反現(xiàn)有法規(guī)的情況一、歐盟采購(gòu)法規(guī)的益處1、透明意味著能夠看到鈔票用在何處，合同授予了哪家。原則是將過(guò)程和機(jī)會(huì)對(duì)供應(yīng)商透明。2、所用的時(shí)刻和整個(gè)過(guò)程確保供應(yīng)商的選擇通過(guò)預(yù)先并（希望)深思熟慮的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行。、對(duì)需求廣而告之這一事實(shí)意味著對(duì)此感興趣的供應(yīng)商均有機(jī)會(huì)進(jìn)行投標(biāo)。4、目前的步驟意味著采購(gòu)組織可用幾種不同的方式。5、對(duì)供應(yīng)

53、商保持信息暢通,其能夠獲知參加投標(biāo)并了解了要求，可不能出現(xiàn)突襲6、預(yù)先做好打算和組織的公共部門(mén)組織可不能臨陣慌亂。7、供應(yīng)商均得到充分的機(jī)會(huì)了解其投標(biāo)項(xiàng)目的所有特性。、檢查和對(duì)比有利于消除優(yōu)先傾向，確保在歐盟范圍內(nèi)的自由市場(chǎng)。9、過(guò)程是道德的,并將環(huán)境問(wèn)題列入評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。1、過(guò)程有助于道德關(guān)系。二、法規(guī)的缺點(diǎn)1、程序繁瑣，否則提出需求的時(shí)刻可縮短2、合同結(jié)束時(shí)需重新投標(biāo),導(dǎo)致不能和供應(yīng)商進(jìn)展緊密關(guān)系3、程序繁瑣,在人力和系統(tǒng)資源方面的成本更高4、與供應(yīng)商無(wú)法建立一個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)系,以及提供大量的相關(guān)業(yè)務(wù)，被視為盤(pán)剝5、（不能直接或優(yōu)先選擇供應(yīng)商導(dǎo)致）公共部門(mén)組織為給定的某個(gè)要求所需支付的更多、投標(biāo)所

54、需費(fèi)用和時(shí)刻導(dǎo)致專(zhuān)門(mén)多中小企業(yè)無(wú)法參加7、賣(mài)方可不能將稀缺資源給公共部門(mén)客戶(hù)8、公共部門(mén)的靈活性有限第13章 更換供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)和成本1、識(shí)不更換供應(yīng)商可能存在的風(fēng)險(xiǎn) 3年未納入考點(diǎn)1組織的核心活動(dòng)陷于停頓,因?yàn)樾鹿?yīng)商的交付情況是：全然無(wú)法交付交付質(zhì)量無(wú)法達(dá)到相應(yīng)的水平無(wú)法將貨發(fā)至正確的地點(diǎn)無(wú)法以滿(mǎn)足我們需求的方式發(fā)貨上述風(fēng)險(xiǎn)或許是更換供應(yīng)商有關(guān)的最大風(fēng)險(xiǎn)。2.組織之間的接口部分出現(xiàn)系統(tǒng)或程序故障。3.學(xué)習(xí)曲線(xiàn)：新的供應(yīng)商與采購(gòu)組織之間可能在許多信息傳遞及文件收發(fā)方面發(fā)生錯(cuò)誤,導(dǎo)致采購(gòu)進(jìn)程的拖延。4關(guān)系問(wèn)題：新的供應(yīng)商不清晰采購(gòu)組織的生產(chǎn)小組與前任供應(yīng)商之間所達(dá)成的非正式默契。.成本：新的供應(yīng)

55、商盡管做出了承諾，但卻可能無(wú)法達(dá)到其所承諾的最低成本。.總持有成本：更換供應(yīng)商以后企業(yè)反而增加了成本開(kāi)支,這是無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的。、更換供應(yīng)商的成本：3年未納入考點(diǎn)成本范例采購(gòu)過(guò)程成本供應(yīng)商選擇、招投標(biāo)、訪(fǎng)問(wèn)、測(cè)試設(shè)備樣品。參加演示會(huì)和會(huì)議的時(shí)刻。與用戶(hù)團(tuán)體溝通淘汰成本先前設(shè)備保修，新的供應(yīng)商是否處理此問(wèn)題?刪除桌面上與原供應(yīng)商網(wǎng)站的鏈接。專(zhuān)門(mén)為我們的組織所保留的存貨的移交或處理引入成本建立與新網(wǎng)站的鏈接、批準(zhǔn)書(shū)和用戶(hù)I。更新新設(shè)備上的內(nèi)部IT資源或合同供應(yīng)商。向相對(duì)應(yīng)的人介紹要緊的供應(yīng)商代表交易成本更新雙方網(wǎng)站上的文件和記錄。與用戶(hù)鏈接的成本中心、上傳目錄內(nèi)容至采購(gòu)組織的網(wǎng)站學(xué)習(xí)曲線(xiàn)成本供應(yīng)商職

56、員了解信息技術(shù)的選擇和標(biāo)準(zhǔn),了解組織所在地和優(yōu)先用戶(hù)減少更換供應(yīng)商成本的策略() 轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商：理想的情況是采購(gòu)組織將成本和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商。關(guān)于新供應(yīng)商,風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)是合同的關(guān)鍵交付事項(xiàng),并在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPIS當(dāng)中予以反映。慎重的供應(yīng)商可能將轉(zhuǎn)換成本包括在當(dāng)前的合同價(jià)格中,旨在合理地促使第一家供應(yīng)商在采購(gòu)組織轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的工作中提供關(guān)心。 （）共同分擔(dān)成本：若成本能夠識(shí)不，則在某些情況下,分擔(dān)成本是比較合適的選擇，若成本反映的是資產(chǎn)或是產(chǎn)權(quán)，則必須就以后的所有權(quán)達(dá)成明確的合同共識(shí)。與收益價(jià)值相等的回報(bào),包括服務(wù),作為更換的一部分，我們承擔(dān)的部分能夠含我們的人力資源或設(shè)備,從而降低供應(yīng)商成本

57、。(3)應(yīng)急打算 :除保持慎重外，采購(gòu)組織利用資金或籌劃安排人力或其他資源，以供轉(zhuǎn)換期間使用。 （4)溝通:溝通是一項(xiàng)至關(guān)重要的策略。溝通必須涉及利益相關(guān)者,包括供應(yīng)商和采購(gòu)團(tuán)隊(duì)。要了解新供應(yīng)商的績(jī)效情況,尤其是細(xì)微差不和特不之處。13.3 減少更換供應(yīng)商的阻礙：1.全面了解現(xiàn)有的合同與關(guān)系的詳情，在事發(fā)之前早早地提醒他們續(xù)簽合同，與利益相關(guān)者就備選行動(dòng)進(jìn)行探討; 2識(shí)不成本和風(fēng)險(xiǎn)，并尋求將他們轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商。 3.就如何分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行談判并做出安排，過(guò)渡時(shí)期的PI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；4.制訂相應(yīng)的應(yīng)急打算,采購(gòu)組織利用資金或者籌劃安排人力和其他資源,以供轉(zhuǎn)換期間使用;與利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通，現(xiàn)有合同

58、的所有各方聽(tīng)取新供應(yīng)商的績(jī)效情況及其細(xì)微差不和特不之處。第14章外包過(guò)程14.2組織什么緣故要外包?1、組織什么緣故要外包?外包的緣故和收益一個(gè)組織保留提供服務(wù)的責(zé)任,但與一個(gè)外部組織簽訂包含雙方同意的標(biāo)準(zhǔn)、成本和條件的合同，把日常服務(wù)的提供轉(zhuǎn)移給外部組織。 （1)供應(yīng)商能為我們省鈔票，在我們的能力之上。供應(yīng)商更大的采購(gòu)規(guī)模產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)；供應(yīng)商更加專(zhuān)業(yè),成本更低。()該領(lǐng)域不是我們的核心領(lǐng)域: 非核心外包后,組織能夠集中精力做自己的核心業(yè)務(wù)。(3)提高凈資產(chǎn)回報(bào)率:減少企業(yè)的固定資產(chǎn)(4)技術(shù)的快速更新使采購(gòu)組織更喜愛(ài)：供應(yīng)商內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人士會(huì)更好地開(kāi)發(fā)資源以滿(mǎn)足不斷的客戶(hù)化的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)降低了

59、采購(gòu)組織的風(fēng)險(xiǎn)。(）我們需要更好的服務(wù):更多的資源,更好的技術(shù)，更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，更多數(shù)量和多樣化,更多經(jīng)驗(yàn)(6）提供一站式的全面解決方案（7）我們組織不可能獲得有效治理該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的必要技能。 、外包范圍.首先確定核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)， 2.其次要確定有哪些業(yè)務(wù)能夠外包非核心業(yè)務(wù)能夠外包,核心業(yè)務(wù)不能夠外包。4.組織外包的典型的非核心業(yè)務(wù)可能有：餐飲、安保、I、現(xiàn)場(chǎng)維修、內(nèi)部郵件服務(wù)、旅行、文具、車(chē)輛和貨運(yùn)。有些組織還將下列業(yè)務(wù)外包:法律、人力資源、財(cái)務(wù)和采購(gòu)。14.外包過(guò)程3、外包活動(dòng)的工作過(guò)程在外包情況下，在過(guò)程初期投入的時(shí)刻會(huì)在外包周期內(nèi)產(chǎn)生意外的收獲。、戰(zhàn)略分析區(qū)分核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)，應(yīng)

60、該包括要緊利益相關(guān)者和董事會(huì)或治理團(tuán)隊(duì)甚至是組織所有者2、選擇外包目標(biāo)領(lǐng)域決策過(guò)程包括:供應(yīng)定位分析，特不強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)；評(píng)估目標(biāo)領(lǐng)域的問(wèn)題能夠在外包前糾正的程度；了解哪一種情況的投資回報(bào)率更高，是將該領(lǐng)域留在組織內(nèi)部依舊外包出去;明確外包項(xiàng)目的目標(biāo),如何測(cè)量，由誰(shuí)負(fù)責(zé)測(cè)量;清晰的項(xiàng)目打算,包括利益相關(guān)者的介入和結(jié)束;清晰的表述該領(lǐng)域與核心過(guò)程如何相連，在何處相連；考慮其他的選擇方式,如內(nèi)部服務(wù)水平協(xié)議、治理層收購(gòu)或合資；考慮其他選擇方式的財(cái)務(wù)、稅收、法律問(wèn)題；與受該過(guò)程阻礙的組織內(nèi)部其他成員進(jìn)行溝通。3、需求的規(guī)格必須基于對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的充分了解規(guī)格必須:清晰明確；包括要緊績(jī)效指標(biāo)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn);認(rèn)識(shí)到現(xiàn)