LT04創(chuàng)新和打造團隊課件

1、主講：朱鋒專題四第1頁，共38頁。團隊建設(shè)之三：創(chuàng)新和打造團隊專題四團隊和績效領(lǐng)導(dǎo)一、團隊發(fā)展1、團隊發(fā)展五階段2、團隊建設(shè)障礙3、高層團隊塑造4、建設(shè)計劃二、績效管理1、績效管理及步驟2、績效管理的五個誤區(qū)結(jié)語：立即行動（In Action）第2頁，共38頁。一領(lǐng)導(dǎo)團隊第3頁，共38頁。團隊由兩人或兩人以上為了完成一個特定的任務(wù)而相互作用、相互合作的小組第4頁，共38頁。群體vs.團隊一群人一個團隊第5頁，共38頁。團隊的類型職能型團隊按不同的活動組織起來的團隊以領(lǐng)導(dǎo)人為核心的團隊縱向或命令的團隊虛擬團隊可能是跨職能或自治的團隊團隊成員比較分散共享團隊領(lǐng)導(dǎo)權(quán)全球化團隊可能是跨職能或自治的團隊

2、分布在多個國家需要強有力的領(lǐng)導(dǎo)者跨職能型團隊跨越不同的組織邊界領(lǐng)導(dǎo)者放棄部分權(quán)力根據(jù)特殊的目的建立起來的團隊，解決某些特定問題的團隊自我指導(dǎo)型團隊自治的團隊，自己定義自己的邊界以成員為中心自我管理的團隊對傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的需求對團隊領(lǐng)導(dǎo)的需求第6頁，共38頁。團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)的個人職責(zé)學(xué)會放松并承認自己的疏忽照顧團隊成員溝通真正分享權(quán)力分享目標和價值觀第7頁，共38頁。指導(dǎo)團隊的有效性第8頁，共38頁。理解團隊特點規(guī)模多樣化相互依賴性集中分享的依賴有順序的依賴互惠的依賴第9頁，共38頁。引導(dǎo)團隊的動力滿足任務(wù)和社會情感需要團隊領(lǐng)導(dǎo)者的兩種角色第10頁，共38頁。引導(dǎo)團隊的動力滿足任務(wù)和社會情感需要團隊

3、領(lǐng)導(dǎo)者的兩種角色第11頁，共38頁。引導(dǎo)團隊的動力團隊發(fā)展形成制定方向，打破堅冰領(lǐng)導(dǎo)者：促進社會交的轉(zhuǎn)變爆發(fā)沖突、分歧領(lǐng)導(dǎo)者：鼓勵參與，消除差異規(guī)范建立秩序和凝聚力領(lǐng)導(dǎo)者：幫助闡明團隊職能，規(guī)劃和價值觀履行任務(wù)合作解決問題領(lǐng)導(dǎo)者：促進任務(wù)的完成團隊發(fā)展階段第12頁，共38頁。引導(dǎo)團隊的動力團隊規(guī)范重大事件先例象征符號和清晰的闡述第13頁，共38頁。團隊的凝聚力凝聚力的決定因素凝聚力的結(jié)果第14頁，共38頁。處理團隊中的沖突沖突的原因處理沖突的方式第15頁，共38頁。處理沖突方式的類型競爭合作避免容納獨裁（努力滿足自己的需求）合作（努力滿足其它成員的需求）獨裁自信不自信分裂合作折中合解第16頁，

4、共38頁。競爭方式。反映自信。用于緊急情況或要大幅縮減成本的情況。 回避的方式用事情微不足道，打破這種局面的費用很高時合適。折中和解的方式。反映了獨裁和合作恰當?shù)娜诤稀Ｈ菁{方式。很強的合作水平，信用、團結(jié)和凝聚力顯得非常重要時。合作的方式。高獨裁、高合作。雙贏可能時，便溝通和商談。第17頁，共38頁。其它方法前景調(diào)解促進溝通第18頁，共38頁。二績效領(lǐng)導(dǎo)第19頁，共38頁。西南航空公司從1973年到今天沒有一分錢的虧損.他們是怎么做到的?第20頁，共38頁?？冃Э冃且豁椈顒拥淖罱K結(jié)果。第21頁，共38頁?？冃Ч芾淼闹匾灶I(lǐng)導(dǎo)的所有方面最終是導(dǎo)致一個好的結(jié)果。喬丹不進球，投籃姿勢有再優(yōu)美的弧線

5、都無效。領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有好的績效，再具個人魅力的風(fēng)格都是無效的。績效測量的作用好的資產(chǎn)管理不斷增加獲取顧客價值的能力對組織聲望的沖擊改進組織知識的衡量第22頁，共38頁。資產(chǎn)管理組織的資產(chǎn)只有以獲取價值的方式來管理才有效。因而必須有好的商業(yè)模式的設(shè)計。第23頁，共38頁。不斷增加獲取顧客價值的能力只有不斷為顧客提供更多的價值，才能使顧客保持和增長因而，必須開發(fā)為提供顧客更好服務(wù)和更優(yōu)產(chǎn)品的能力第24頁，共38頁。對組織聲望的沖擊企業(yè)努力爭取更好的聲望，以獲得利益相關(guān)者的更好信任和評價而更加穩(wěn)定。從財務(wù)業(yè)績上來說，二者有很大相關(guān)性。因而，必須不斷提高企業(yè)的美譽度。第25頁，共38頁。改進組織知識的

6、衡量通過合作信息和與社會互動可以增加企業(yè)知識，以使企業(yè)員工創(chuàng)造知識，保持企業(yè)不斷進行改進，提高企業(yè)的競爭能力?？梢栽黾涌冃?。因而，必須有效的方式管理好組織知識資產(chǎn)，合作的、民主的、開放的形式往往更具效果。第26頁，共38頁。組織績效的衡量標準組織生產(chǎn)率=銷售價格*產(chǎn)品數(shù)量/總投入提高價格，擴大市場，降低投入，投資科技可以做到組織有效性組織投入到轉(zhuǎn)換到想要的產(chǎn)出的好壞程度產(chǎn)業(yè)中排名福布斯 商業(yè)周刊 財富 產(chǎn)業(yè)周刊消費者滿意指數(shù)第27頁，共38頁。監(jiān)控和衡量組織績效的工具財務(wù)控制傳統(tǒng)財務(wù)衡量流動性 流動比率 酸性測試杠桿 資產(chǎn)負責(zé)率 利息償還倍數(shù)活動性 存貨周轉(zhuǎn)率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率收益率 銷售利潤率

7、投資回報率其它財務(wù)衡量經(jīng)注附加值（EVA） 市場附加值（MVA）第28頁，共38頁。監(jiān)控和衡量組織績效的工具信息控制管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是怎樣控制的第29頁，共38頁。監(jiān)控和衡量組織績效的工具平衡計分卡結(jié)構(gòu)中的戰(zhàn)略和財務(wù)控制顧客財務(wù)參與評估顧客需求的能力顧客服務(wù)需求的有效性重復(fù)業(yè)務(wù)的比例與顧客交流的質(zhì)量現(xiàn)金流資產(chǎn)凈值回報資產(chǎn)回報第30頁，共38頁。監(jiān)控和衡量組織績效的工具內(nèi)部業(yè)務(wù)流程資產(chǎn)利用改進員工道德的改進周轉(zhuǎn)率的改變學(xué)習(xí)和增長創(chuàng)新能力的改進與競爭對手相比的新產(chǎn)品數(shù)量員工技能的增進第31頁，共38頁。最佳實踐的標桿比較第32頁，共38頁。績效管理中領(lǐng)導(dǎo)的角色幫助成員從變化中作出正確選擇設(shè)

8、計一個合適的績效管理系統(tǒng)幫助員工把想法付諸行動第33頁，共38頁?？冃Ч芾碇谐Ｒ姷膯栴}過多的細節(jié)復(fù)雜的圖表用戶化的失敗不相關(guān)的數(shù)據(jù)資料績效數(shù)據(jù)和目標之間的不相關(guān)沖突報告過度復(fù)雜的衡量標準第34頁，共38頁。結(jié)語：第35頁，共38頁。知與變易有所知，有所不知變易、不易與簡易第36頁，共38頁。展望未來未來的領(lǐng)導(dǎo)者干中學(xué)：不入虎穴 焉得虎子在實踐中增長才干測試：盡量減少風(fēng)險第37頁，共38頁。參考書目：領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)，北京工業(yè)大學(xué)出版社，2003年第一版。加巴羅等：新經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力，中國人民大學(xué)出版社，2003年7月第一版。納哈雯蒂：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，王新等譯，機械工業(yè)出版社，2007年1月，譯自英文第三版。哈佛商學(xué)院案例：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，顧寶炎譯，中國人民大學(xué)出版社，2005年8月第一版。約翰艾德爾：卓越領(lǐng)導(dǎo)，李躍等譯，汕頭大學(xué)出版社，2004年第一版。Peter A. To