管理者的情商學(xué)習(xí)資料

1、.PAGE ：.；學(xué)習(xí)資料四聚集團(tuán)行政部編印為什么IQ高的人并不都是勝利者？為什么智力平庸的人反而獲得勝利？%的IQ智商+%的EQ情商=%的勝利。第一章 “Q的差別及關(guān)聯(lián)一、本章重點(diǎn)：、 什么是“Q“ IQ=智商：指一個(gè)人的學(xué)習(xí)力，也就是邏輯思索、判別與處理問(wèn)題的才干?！癊Q=情商：指一個(gè)人的熱情、自信心以及指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的才干，也就是一種熱情。“AQ=逆境商：就是面對(duì)逆境時(shí)忍受、接受壓力的才干。、 “AQ、“AQ與“EQ的關(guān)系可用登山來(lái)描畫登山時(shí)有三種人：第一種人叫做放棄者第二種人叫做半途而廢者第三種人叫做勇于攀爬者二、本章小結(jié)：智商是指一個(gè)人具有智慧的多少，情商是指一個(gè)人對(duì)環(huán)境和個(gè)人心情的掌控才

2、干，逆境商數(shù)是指一個(gè)人面對(duì)姿態(tài)時(shí)環(huán)節(jié)壓力，渡過(guò)難關(guān)的才干。錄用一個(gè)人要同時(shí)調(diào)查他的 “AQ、“AQ、“EQ，最好用這三個(gè)Q來(lái)作為招聘員工的目的。第二章 為什么EQ對(duì)他們特別重要一、本章重點(diǎn)、從中國(guó)留學(xué)生簽證難說(shuō)起、EQ缺失與“五育、其實(shí)EQ比IQ更重要、如何培育團(tuán)隊(duì)精神二、本章小結(jié)、他們發(fā)現(xiàn)名次與分?jǐn)?shù)對(duì)一個(gè)人的終身并沒(méi)有很大的影響，要把情商看得重于學(xué)歷、大多數(shù)公司在用一個(gè)人時(shí)，都是用他的EQ比較多，用他的IQ比較少、歷史上勝利的人都是EQ、IQ都很好，而不是偏廢其中一個(gè)、他們從孩子的幼兒園時(shí)期就不斷忽略了對(duì)他們的團(tuán)隊(duì)精神方面的教育，希望他們能從小開(kāi)場(chǎng)培育孩子的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)精神要從管理者本身做

3、起，管理者要帶頭遵守企業(yè)規(guī)定，以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)就是個(gè)人的驕傲來(lái)教育員工，互利共生，互惠生長(zhǎng)，逐漸培育起員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)和集體觀念。第三章 改革開(kāi)放以后國(guó)人的EQ問(wèn)題高IQ、低EQ的普通景象一、本章重點(diǎn)、不能順應(yīng)環(huán)境。、不能冤枉求全。、不能顧全大局。、不能獲得公眾信任。二、本章小結(jié)、改革開(kāi)放以后，他們中國(guó)社會(huì)存在著管理者高IQ、低EQ的普遍景象，表現(xiàn)出EQ方面的四大通?。阂皇遣荒茼槕?yīng)環(huán)境，二是不能冤枉求全，三是不能顧全大局，四是不能獲得公眾信任。、作為管理者，本人要首先順應(yīng)環(huán)境，才干引導(dǎo)變革；本人要先委曲求全才干察納雅言；本人要先顧全大局才干見(jiàn)樹(shù)見(jiàn)林；本人要先留意群眾，才干整合團(tuán)隊(duì)。第四章 EQ對(duì)于管

4、理者的重要性一、 本章重點(diǎn)、EQ與IQ是有較大區(qū)別的。、比爾蓋次談情商。、指點(diǎn)者三力。二、本章小結(jié)、EQ與IQ的區(qū)別在于：一個(gè)君子經(jīng)常以為本人做的是對(duì)的，結(jié)果十之八九的錯(cuò)都是他犯的。、比爾蓋次談情商：我不再象以前那樣地以為智商是無(wú)可替代。想要?jiǎng)倮?，他還必需求知道該如何做出明智地選擇，以及擁有更廣大的思索力。、比爾蓋次談情商給他們的啟示：一個(gè)人的智商并不是勝利的獨(dú)一條件，最重要的他要有很好的EQ。、指點(diǎn)者的三力包括：思索力、決策力和執(zhí)行力，其中思索要以客戶為主軸；決策重在重要與效果；執(zhí)行那么要靠執(zhí)行力強(qiáng)的中心骨干。第五章 EQ對(duì)心情的察看與利用一、本章重點(diǎn)、低EQ的心情發(fā)泄者。、EQ是對(duì)心情的覺(jué)

5、察和藹用。、對(duì)幾種人格特質(zhì)的分析。二、本章小結(jié)、低EQ的人無(wú)法控制本人的激動(dòng)，很容易成為消極心情的發(fā)泄者。、EQ不是心情的發(fā)泄，而是對(duì)心情的覺(jué)察和藹用，他能否把握本人的心情，決議了他于財(cái)富的緣分，他能否善用他人的心情，決議了他于勝利的緣分。、一個(gè)人的性格沒(méi)有好壞之分，由于人格特質(zhì)像一枚硬幣的兩面，會(huì)由于順應(yīng)不同環(huán)境的變化而顯現(xiàn)出它的正負(fù)面。第六章 EQ的根本元素老實(shí)一、本章重點(diǎn)、老實(shí)是EQ的根本元素。、世界五強(qiáng)的“老實(shí)：美國(guó)司法裁判上的老實(shí)、英國(guó)科學(xué)實(shí)驗(yàn)上的老實(shí)、法國(guó)人文藝術(shù)上的老實(shí)、德國(guó)工業(yè)制造上的老實(shí)、日本客戶效力上的老實(shí)。、老實(shí)的含義：認(rèn)識(shí)本人、了解客戶、投入任務(wù)。二、本章小結(jié)、老實(shí)是E

6、Q的根本元素，但他們往往忽略的正是老實(shí)，要鍛煉好EQ，就要從老實(shí)做起。、英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)和日本之所以成為世界五強(qiáng)，靠的就是一直如一的老實(shí)。中國(guó)要成為世界強(qiáng)國(guó)也必需求找到本人的老實(shí)。一個(gè)強(qiáng)大的公司和強(qiáng)大的社會(huì)一樣，至少要講得出一個(gè)比較老實(shí)的地方。、老實(shí)就是：認(rèn)識(shí)本人、了解客戶、投入任務(wù)。也就是說(shuō)，管理者要對(duì)本人老實(shí)，對(duì)客戶老實(shí)，對(duì)公司和任務(wù)老實(shí)。第七章 EQ的最高風(fēng)范負(fù)起責(zé)任與培育自信一、本章要點(diǎn)、負(fù)起責(zé)任，迅速處理問(wèn)題；一位擔(dān)任任的指點(diǎn)在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不是開(kāi)會(huì)檢討這是誰(shuí)的錯(cuò)，而是在指點(diǎn)面前先承當(dāng)本人的責(zé)任，再取和員工研討這是誰(shuí)的錯(cuò)。只需這樣才干直接面對(duì)問(wèn)題，迅速處理問(wèn)題。、培育自信：鼓勵(lì)他人冒險(xiǎn)，積極給予支持；企業(yè)給員工自信，員工還企業(yè)以業(yè)績(jī)。二、本章小結(jié)、EQ的最高風(fēng)范就是：負(fù)起責(zé)任，培育自信。所謂負(fù)起責(zé)任就是