企業(yè)要增加透明度

1、企業(yè)要增加透明度（一）為了做好決策，企業(yè)內(nèi)外日益要求提供財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息。別怕與 他人分享信息。編者按：知識(shí)經(jīng)濟(jì)當(dāng)頭的信息時(shí)代，游戲規(guī)則不似從前。企業(yè)向相 關(guān)各方公開(kāi)信息，敞開(kāi)大門(mén)讓他們積極參與經(jīng)營(yíng)，已成競(jìng)爭(zhēng)的利器。雖 然中國(guó)企業(yè)在這方面仍處幼稚階段，但在如何充分利用企業(yè)內(nèi)外各種資 源方面，本篇文章也能給予您一些非常有益的啟發(fā)。早在十年前，凡是涉及到顧客滿意度、裝運(yùn)快捷程度、各種環(huán)保活 動(dòng)和員工流失率等經(jīng)營(yíng)要素的信息，無(wú)疑都屬于企業(yè)專(zhuān)有數(shù)據(jù)。對(duì)企業(yè) 的信息盡可能做到守口如瓶，一度被認(rèn)為是精明的經(jīng)商之道。蓋有“機(jī) 密”戳記的文件越多，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中就越處于有利位置。不過(guò)，我們現(xiàn)在已進(jìn)入信息時(shí)代，企

2、業(yè)的各種利益團(tuán)體，從機(jī)構(gòu)投 資者到環(huán)保組織都在疾聲要求企業(yè)提供更多信息并且更具責(zé)任感。他們 的要求正在日益得到滿足。什么原因？因?yàn)樵诤翁庂?gòu)買(mǎi)商品與服務(wù)、投 資、工作和合伙經(jīng)營(yíng)方面，人們比過(guò)去擁有更多的選擇。為了鞏固自己 的業(yè)務(wù)，企業(yè)愈加愿意向自己的各種利益團(tuán)體提供他們所需的信息。Rice University （里思大學(xué)）Jones Graduate School of Management （瓊斯管理研究生院）的管理學(xué)研究教授Marc J. Epstein （艾普坦）說(shuō)： “當(dāng)然，經(jīng)理人不會(huì)公開(kāi)損害自己競(jìng)爭(zhēng)力的信息。不過(guò)，愈來(lái)愈多的經(jīng) 理人認(rèn)識(shí)到，保密信息和公開(kāi)信息之間的界限已發(fā)生了巨變?！?/p>

3、公開(kāi)信息所帶來(lái)的好處足以抵銷(xiāo)經(jīng)理人為此產(chǎn)生的不安。明白誰(shuí)在要求公開(kāi)信息及其緣由，并對(duì)他們的要求做出響應(yīng)，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。艾普坦說(shuō)道，“人們尚未充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)更具責(zé)任感的力量。”在艾 普坦看來(lái)，對(duì)一個(gè)信息公開(kāi)企業(yè)的真正考驗(yàn)是很具體的。企業(yè)必須用財(cái) 務(wù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)量化企業(yè)業(yè)績(jī)，然后將結(jié)果向企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)人士公 布。多層次需求過(guò)去企業(yè)主要對(duì)兩個(gè)群體負(fù)責(zé)。一是顧客，企業(yè)必須向顧客提供價(jià) 格公道的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；二是股東，企業(yè)必須定期派給他們利潤(rùn)?，F(xiàn)在，顧 客和股東仍在要求企業(yè)提供信息，數(shù)十個(gè)其他群體也要求得到企業(yè)運(yùn)作 的相關(guān)信息，其中包括投資者、員工和社區(qū)公眾。機(jī)構(gòu)投資者：如今投資者的聲音越來(lái)越響

4、亮，行動(dòng)也越來(lái)越積極。 他們要求更多有關(guān)董事會(huì)、企業(yè)管理實(shí)務(wù)、薪酬政策和高級(jí)管理層行為 方面的信息，同時(shí)也要求企業(yè)給予企業(yè)增長(zhǎng)前景方面完全公開(kāi)的財(cái)務(wù)數(shù) 據(jù)和信息。是什么促動(dòng)著這種日益增強(qiáng)的參與意識(shí)？企業(yè)成員越來(lái)越需要對(duì) 自己的退休計(jì)劃負(fù)責(zé)。這就意味著他們將越來(lái)越關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)。人們要 確保企業(yè)及掌管企業(yè)的董事會(huì)能夠誠(chéng)信負(fù)責(zé)。員工：要招聘到并留住好人才并非易事。因此企業(yè)必須對(duì)員工的需 要做出回應(yīng)。今天，員工要對(duì)企業(yè)知情。在決定受聘前，他們要求了解 企業(yè)的薪酬、成長(zhǎng)潛力、工作環(huán)境和企業(yè)文化，以及企業(yè)是否提供工薪 家庭福利。一旦正式受聘后，員工就要求了解企業(yè)財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)的信息、 及指導(dǎo)他們改進(jìn)流程、提高業(yè)績(jī)和贏利率的原則。要滿足員工的要求， 企業(yè)不僅要收集這類(lèi)信息，同時(shí)還要樂(lè)意及時(shí)與員工分享信息。社區(qū)公眾：社區(qū)公眾可以施加巨大壓力，要求企業(yè)遵紀(jì)守法。正如 Power and Accountability （權(quán)力與責(zé)任）一書(shū)的作者 Robert A.G. Monks（夢(mèng)克斯）和Nell Minow （明瑙）所指出的，由于企業(yè)在世界舞臺(tái)上占 支配地位，“企業(yè)比任何機(jī)構(gòu)更能主宰我們所呼吸的空氣、飲用的水、 甚至我們居住環(huán)境的質(zhì)量。”因此，越來(lái)越多的環(huán)保與公眾