藥房管理規(guī)章制度

1、藥房管理規(guī)章制度【篇一：藥店管理制度】藥店管理規(guī)章制度 一、員工守則 第一條員工守則作為本公司員工的行為準則 1.準時上班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓 2.服從上級指揮如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述一經(jīng)上級主 管決定應(yīng)立即遵照執(zhí)行.盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密.愛護本公司財物不浪費不化公為私.遵守公司一切規(guī)章及工作守則.保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情.注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好.不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè).待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作.嚴謹操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈賄賂或向其 挪借款項第三條本公司員工因過失或故意使公司遭受損失

2、時應(yīng)負賠償責任 第四條 本公司工作時間每周為 42小時星期日及紀念日均休假業(yè)務(wù) 部門如因采用輪班制無法于星期天休息者可每7天給予1天的休息視為例假第五條 管理部門的每日上下班時間可依季節(jié)的變化事先制定公告實 行業(yè)務(wù)部門每日工作時間應(yīng)視業(yè)務(wù)需要制定為一班制或多班輪值制 如采用晝夜輪班制所有班次必須一星期調(diào)整一次第六條上下班應(yīng)親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽 或代打情況發(fā)生雙方均以曠工論處第七條員工應(yīng)嚴格按要求出勤第八條 本公司每日工作時間定為 8小時如因工作需要可依照政府有 關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時所延長時數(shù)為加班除前項規(guī)定外因天災(zāi)事變季節(jié)等關(guān)系依照政策有關(guān)規(guī)定仍可延長工 作時間

3、但每日總工作時間不得超過 12小時其延長之總時間每月不得 超過46小時其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理第九條 每日下班后及例假日員工應(yīng)服從安排值日值宿 第十條員工請假應(yīng)照下列規(guī)定辦理：.病假一一因病須治療或休養(yǎng)者可以請病假每年累計不得超過30天可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)即予停薪留職但以1年為限.事假一一因私事待理者可請事假每年累計不得超過14天可以特別休假抵充.婚假一一本人結(jié)婚可請婚假8天.喪假一一祖父母父母或配偶喪亡者可請喪假8天外祖祖父母或配偶的祖父母父母或子女喪亡者可請喪假6天.產(chǎn)假一一女性從事人員分娩可請產(chǎn)假 8星期假期中的星期例假均 并入計算懷孕3個月至7個月而流產(chǎn)者給

4、假4星期7個月以上流產(chǎn) 者給假6星期未滿3個月流產(chǎn)者給假一星期.公假一一因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者）征兵 及參加選舉者可請公假假期依實際需要情況決定.公傷假一一因公受傷可請公傷假假期依實際需要情況決定第十一條 請假逾期除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外其余均以曠工論處 但因患重病非短期內(nèi)所能治愈經(jīng)醫(yī)師證明屬實者可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績報請總經(jīng)理特準延長其病假最多3個月事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請總經(jīng)理特準延長其事假最15多天逾期再按前規(guī)定辦理第十二條 請假期內(nèi)的薪水依下列規(guī)定支付.請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者請假期間內(nèi)薪水照發(fā).請公假者薪水照發(fā).公傷假

5、工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付并由公司補足其原 有收入的差額第十三條從業(yè)人員請假均應(yīng)填具請假單呈核病假在7日以上者應(yīng)附醫(yī)師的證明公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明副經(jīng)理以上人員 請假以及申請?zhí)販侍庨L病事假者應(yīng)呈請總經(jīng)理核準其余人員均由直 屬核準必要時可授權(quán)下級主管核準凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者 以曠工論處第十四條 曠工1天扣發(fā)當日薪水不足1天照每天8小時比例以小時 為單位扣發(fā)第十五條 第九條一二款規(guī)定請病事假的日數(shù)系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算全年均未請病事假者每年給予一個月的不請假 獎金每請假一天即扣發(fā)該項獎金一天請病事假逾30天者不發(fā)該項獎金第十六條本公司人員服務(wù)滿一年者可依

6、下列規(guī)定給予特別休假：.工作滿1年以上未滿3年者每年7日.工作滿3年以上未滿5年者每年10日.工作滿5年以上未滿10年者每年14日.工作滿10年以上者每滿1年加給一日但休假總數(shù)不得超過30日第十七條 特別休假應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)由各部門就業(yè)務(wù)情況排 定每人輪流休假日期后施行如因工作需要應(yīng)隨時令其銷假工作等工 作完畢公務(wù)較閑時補足其應(yīng)休假期但如確因工作需要至年終無法休 假者可按未休日數(shù)計發(fā)其與薪水相同的獎金二、員工著裝管理規(guī)定第一條為樹立和保持公司良好的社會形象進一步規(guī)范管理本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝第二條 員工在上班時間內(nèi)要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔 第三條男職員的著裝要求夏天穿

7、襯衣系領(lǐng)帶穿襯衣時不得挽起袖子 或不系袖扣穿西裝時要佩戴公司徽標不準穿皮鞋以外的其他鞋類包 括皮涼鞋第四條 女職員上班不得穿牛仔服運動服超短裙低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲襪第五條女職員上班必須佩戴公司徽標男職員穿西裝時要求戴公司徽標公司徽標應(yīng)佩戴在左胸前適當位置上第六條 部門副經(jīng)理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時穿用第七條員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊男職員發(fā)不過耳并一般不準 留胡子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當?shù)诎藯l 員工違反本規(guī)定的除通報批評外每次罰款50元一個月連續(xù)違反次以上的扣發(fā)當月獎金第九條各部門各級負責人應(yīng)認真配合督促屬下員工

8、遵守本規(guī)定一月累計員工違反本規(guī)定人次超過 3人次或該部室員工總數(shù) 20%的該負 責人亦應(yīng)罰100元三、員工識別證使用準則第一條 為配合人事管理需要增進員工互相了解由人事單位制發(fā)員工 識別證第二條員工識別證為員工出入辦公處所及廠區(qū)識別之用不得作為其 他身份之證明【篇二：藥店員工管理制度新】藥店員工管理制度初稿為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理， 營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。一、藥店實行兩種工作制夏天全天：上午8:00至下午6點；半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上9點。冬天 全天：上午8:00至下午5點半；半天班：早上7點30至中午1點，下

9、午1點至晚上7點半。不遲 到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經(jīng)理請假， 僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假。每月累計遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經(jīng)批準缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退 30分鐘以上按曠工處理。二、樹立質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行 為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、員工上班時應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長 指甲、不披頭散發(fā)；工作服要干凈整潔。四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥 品的柜架要保持整潔明亮，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品 應(yīng)無積塵，嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，

10、閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形 象且與工作無關(guān)的舉動，發(fā)現(xiàn)一次，罰款 10元。五、有顧客時，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平 和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理 搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥 品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞 到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情 況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映及時解決。七、收銀時要站立微笑服務(wù)，做到唱收

11、唱付，不出差錯，下賬時要 認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、 您走好等禮貌用語；當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交 賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。八、按時參加開會，學習培訓，并要及時做好學習筆記，針劑組每 天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品（半年內(nèi)）應(yīng)及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時 整理貨架，隨時補充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并 上報大堂經(jīng)理，如果發(fā)現(xiàn)當班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥 品明明有

12、庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠 期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜 臺實物負責人的經(jīng)濟損失。十、員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對。十一、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng) 理核實批準后，才可撤銷或更改。十二、對于效期藥品（3-6個月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù)， 有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期 藥品不及時進行促銷，造成損失由營業(yè)員承擔。十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款50

13、0元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。十四、如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況后交經(jīng)理簽字及 時解決（無論哪個班銷售的，小票核實認可后必須及時解決），不 得相互推脫，否則每人罰款 20元；十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做 好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。十六、員工之間要搞好團結(jié)，積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛，互 相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖 苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短

14、。十七、保守店內(nèi)機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不 得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班 時間不得會見親友，確有事時間不得過長。十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符， 做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整。做好會員 資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。十九、加強員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學習新知識，努力提高業(yè)務(wù)水 平能力；新員工應(yīng)拜老員工為師，盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務(wù)。 應(yīng)對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進 店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥，

15、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立 即開除。二十一、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核情況給予50-100元的獎勵。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴重違反制度 者予以辭退處理。人力資源部2014 年 11 月 20【篇三：藥店管理規(guī)章制度】藥店管理規(guī)章制度駐店藥師職責 TOC o 1-5 h z 一、駐店藥師必須遵守職業(yè)道德，忠于職守。？二、駐店藥師必須了解本店處方藥，非處方藥使用過程中的有關(guān)知 識。？三、駐店藥師必須對處方進行審核簽字。？四、駐店藥師依據(jù)處方正確調(diào)配，對有問題的處方不能擅自更改，應(yīng)憑醫(yī)師更正重新簽字，方可調(diào)配銷售。？五、對消費者購買的藥品，駐店藥師應(yīng)提供用藥指導(dǎo)或提出治療建 議。處

16、方審核與管理制度一、駐店藥師審核處方時應(yīng)注意以下幾點：？1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。？2、文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。？3、核對劑量是否有誤，如因病情需要超過常用劑量，醫(yī)師是否已在 超劑量下簽字。？4、有無配伍禁忌。？5、醫(yī)師是否簽字。？二、銷售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。？三、處方的處方藥品登記箭保存 2年以上備查。？處方藥調(diào)配制度一、處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師（或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師）處方方可購買。二、駐店藥師對處方進行審核，依據(jù)處方正確調(diào)配，發(fā)貨人和駐店 醫(yī)師在處方上簽字。？三、處方藥不得擅自更改和代用。？四、對有配伍禁忌或超劑量處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配、銷售，必要時

17、須經(jīng)醫(yī)師對處方更正或重新簽字后，方可調(diào)配、銷售。 ？非處方藥銷售制度一、在非處方藥貨區(qū)的顯著位置懸掛非處方藥專有標識和警示語。警示語為 請仔細閱讀說明書并按說明書購買和使用 屋?二、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。？三、對消費者購買的非處方藥，駐店藥師應(yīng)做好咨詢服務(wù)，指導(dǎo)安全用藥。藥品質(zhì)量管理制度1)藥品進貨必須嚴格執(zhí)行藥品管理法、產(chǎn)品質(zhì)量法、藥 品管理法實施條例、合同法及藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等 有關(guān)法律法規(guī)，依法購進。(2)進貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓，考試合格，持證 上崗。(3)購進藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。(4)購進藥品要有合法票據(jù)，

18、并依據(jù)原始票據(jù)建立購進記錄，購進 記錄載明供貨單位、購貨數(shù)量、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商品名稱、規(guī)格、 批準文號、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購進記錄應(yīng)保存至超 過藥品有效期后一年，但不得少于二年。(5)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的進口藥品 注冊證或醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證和進口藥品檢驗報告書復(fù)印件 隨貨同行，實行進口藥品報關(guān)制度后，應(yīng)附進口藥品通關(guān)單。(6)首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照首營企業(yè)與首營品種審核制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫 首營企業(yè)審批表”和首營品種審批表1 并進行相應(yīng)的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營。(7)購進藥品的合同要有明確的質(zhì)量條款內(nèi)容。(8)定期對進貨情況進行質(zhì)量評審，一年至少1-2次。認真總結(jié)進貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，加以分析改進。藥品進貨和驗收質(zhì)量管理制度一、門店藥品進貨應(yīng)嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，必須從加盟連 鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。三