關(guān)于滿橙大禮包公司的營銷策劃

1、湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系畢業(yè)論文設(shè)計.PAGE 10：.；湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系畢業(yè)論文設(shè)計目錄 TOC o - h z u HYPERLINK l _Toc 序 言： PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 關(guān)鍵詞 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、謀劃目的 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一短期目的： PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二長期目的： PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、行業(yè)背景分析 PAGEREF _Toc h

2、 HYPERLINK l _Toc 一中國禮品行業(yè)整體開展情況分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二年中國禮品行業(yè)開展情況分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、禮品業(yè)開展趨勢和任務(wù)思緒 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 四知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)識弱，仿冒景象嚴(yán)重 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 五針對全國禮品市場，滿橙大禮包的對策 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、主要競爭對手及其運營戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l

3、 _Toc 一競爭對手及其運營戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二競爭對手運營戰(zhàn)略總結(jié) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三針對禮品市場競爭對手運營戰(zhàn)略，滿橙大禮包的對策 PAGEREF _Toc h 四、 HYPERLINK l _Toc 滿橙大禮包時機(jī)分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一市場定位綜合前幾部分分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二運營戰(zhàn)略定位 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三整合營銷傳播 PAGEREF _T

4、oc h HYPERLINK l _Toc 四營銷戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc h 關(guān)于滿橙大禮包公司的營銷謀劃李明序 言：中國人一向崇尚禮尚往來。說：“禮尚往來，往而不來，非禮也，來而不往，亦非禮也。在人際交流層面，禮品承載了人們深深淺淺的文化表達(dá)和情感寓意。禮品是一種無聲的宣言。她清清楚楚的宣告了贈禮者與受禮者的關(guān)系：是普通朋友、鄰居親戚、商業(yè)同伴、上司下屬還是親密愛人 禮品是人們感情的紐帶。古人云“君子之交淡如水，一件并不貴重的陶藝茶壺，便可以得體地表達(dá)摯友間的友誼和尊重。禮品更是人品的延續(xù)。經(jīng)過禮品他們可以撫慰他人，鼓勵他人，教育他人；可以獲得控制，獲得補(bǔ)償，化解恩怨，增進(jìn)情感；可以

5、顯示知識和涵養(yǎng)、表達(dá)友善和愛心，擴(kuò)展個人影響，抒發(fā)個人志向。同時，受贈者可以從禮品中衡量出贈禮者的品味興趣，甚至包括贈禮者的智慧、才干、情感、氣質(zhì)。在這個意義上，禮品承載著人們的性情質(zhì)量，儼然成為一種特殊的社會藝術(shù)形狀。在個體與集體，集體與集體之間，禮品扮演更為重要的角色，尤其是國賓禮品、商務(wù)禮品、收藏禮品，方式意圖都更上一個層面。禮品是國家文化的橋梁，文化失和的彌合劑。好的國賓禮品和商務(wù)禮品往往可以起到意想不到的效果，拉緊國家之間、企業(yè)單位之間的間隔 ，消除誤解和隔閡。 關(guān)鍵詞：禮品、送禮、稱心一、謀劃目的一短期目的： 樹立滿橙大禮包公司的良好企業(yè)籠統(tǒng)； 經(jīng)過新聞媒體及其他宣傳渠道，迅速樹立

6、并提高滿橙大禮包公司在禮品市場中的知名度和佳譽(yù)度，逐漸擴(kuò)展市場份額，更快地發(fā)明可觀的經(jīng)濟(jì)效益，同時發(fā)明顯著的社會效益。二長期目的： 傾力打造“滿橙行銷方式，將“滿橙大禮包打呵斥全國第一禮品公司。實現(xiàn)滿橙大禮包公司的可繼續(xù)開展，逐漸做強(qiáng)、做大。二、行業(yè)背景分析一中國禮品行業(yè)整體開展情況分析 禮品是一個很廣泛的概念，所涉及的行業(yè)也比較多，可以這說，只需經(jīng)過禮品渠道銷售，任何商品都能夠成為禮品。 現(xiàn)代禮品作為一個新興行業(yè)，和傳統(tǒng)工藝禮品有著根本的區(qū)別：可以批量加工、消費，本錢較低。隨著禮品市場的不斷增長，現(xiàn)代禮品業(yè)曾經(jīng)成為一個單獨的行業(yè)，但是，他還不能稱為一個完好的產(chǎn)業(yè)，由于這個行業(yè)是以效力為主體的

7、，特殊的渠道才是它與其他行業(yè)區(qū)別的最大標(biāo)志。禮品業(yè)的開展歷程禮品業(yè)在我國是一個年輕的行業(yè)，二十世紀(jì)八十年代，由于國內(nèi) 經(jīng)濟(jì)的快速開展，企業(yè)在公關(guān)、福利、促銷上的消費量急劇添加，促使禮品業(yè)從眾多行業(yè)中獨立出來，并迅速生長。禮品這種方式是在二十世紀(jì) 年代出現(xiàn)的，開場禮品的銷路大多 集中在一些會議、留念活動和個人饋贈上，產(chǎn)品種類由此局限于日用品類、箱包文具，甚至是煙酒。人們都是經(jīng)過普通商業(yè)渠道，比如百 貨商店等購買，專業(yè)從事禮品行業(yè)的公司根本沒有。進(jìn)入 年代，市場經(jīng)濟(jì)飛速開展，經(jīng)濟(jì)行為的市場化使得用于公關(guān)、福利、促銷上的費用上升，這時禮品曾經(jīng)作為一種載體深化了市場經(jīng)濟(jì)的各個領(lǐng)域，有需求就有人能抓住商

8、機(jī)，禮品公司就應(yīng)運而生 了，但這些禮品公司那時候還只相當(dāng)于一個簡單的中介，即他們手里掌握著一定的供需渠道，通常是客戶看中樣品后由他們擔(dān)任組織貨源 并交貨。由于當(dāng)時禮品公司的數(shù)量不多，它們所銷售的產(chǎn)品在市面上也比較少，價錢無從比較，利潤相對比較高。到了 年代中后期，禮品市場的需求不斷擴(kuò)展，由于這個行業(yè)進(jìn) 入門檻低，許多投資者都開場介入這個行業(yè)。禮品公司如雨后春筍般 開場大量涌現(xiàn)。這個時期的禮品公司專業(yè)性還不是很強(qiáng)，根本是客戶需求什么他們就提供什么，對整體謀劃、客戶效力、 產(chǎn)品研發(fā)等做的還不是很到位，業(yè)務(wù)開展對人際關(guān)系的依賴性較強(qiáng)。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，禮品業(yè)逐漸完善，如今的禮品業(yè)曾經(jīng)開展 成為一個

9、專業(yè)性很強(qiáng)的行業(yè)，內(nèi)部開場細(xì)化，有的專攻廣告促銷品，有的專做適用性禮品，有的那么開場走向了連鎖加盟的方式。一些禮品 公司也曾經(jīng)不再簡單地進(jìn)展禮品買賣，而且可以溶入客戶的企業(yè)文化背景，針對其要求提供最正確的禮贈品處理方案、開發(fā)專屬的禮品。由于競爭猛烈，單純的賣貨的利潤曾經(jīng)不高，這種高附加值的效力仍可 以堅持較高利潤。禮品行業(yè)雖然如今依然存在不少問題，但其寬廣的前景還是吸引 了一批又一批人投入進(jìn)來，年月，全國禮品業(yè)商會成立，標(biāo)志著禮品業(yè)又向前邁進(jìn)了一大步。行業(yè)構(gòu)造及地域分布情況我國禮品公司普通有以下幾種存在方式： 代理商、零售商：本人不消費產(chǎn)品，靠著與消費商良好的關(guān)系 和優(yōu)勢的進(jìn)貨渠道從事代理、零

10、售業(yè)務(wù)，其團(tuán)購客戶較多。 參與禮品銷售的公關(guān)、廣告公司：沒有本人的產(chǎn)品，但有著良好的渠道?？梢詾榭蛻袅可矶ㄗ鰪膭?chuàng)意到實施的全套禮品相關(guān)方案。 消費廠家自營 貿(mào)易公司 經(jīng)銷商禮品公司在我國的分布極不平衡，集中在幾個區(qū)域，最大的是深圳地域和溫州地域。其中深圳周邊包括廣州的禮品業(yè)年產(chǎn)值有多億，占了全國總產(chǎn)值的四分之一。以上的禮品消費企業(yè)集中在廣 東、浙江、福建等沿海地域和北京這樣的大城市。中國禮品業(yè)年產(chǎn)值概略 中國禮品業(yè)年產(chǎn)值近億元，從 年中國輕工業(yè)結(jié)合會舉行的中國禮儀用品工業(yè)協(xié)會成立會上得悉，年中國禮品行業(yè)產(chǎn)值近 億元，同比增長。與世界各國相比，我國禮品行業(yè)起步較晚，但開展速度很快。目 前，全國禮

11、品消費企業(yè)總數(shù)已超越萬家，一些企業(yè)年產(chǎn)值已超越億元。流行飾品、節(jié)日燈、圣誕用品、毛絨制品、休閑用品等產(chǎn)品中 國制造的份額曾經(jīng)躍居世界市場首位。 年中國禮品全行業(yè)產(chǎn)值約 億元至 億元，同比增長 以上。消費銷售和宣傳情況獨特的銷售渠道是禮品行業(yè)最大的標(biāo)志，禮品渠道有著本人的銷 售優(yōu)勢，主要表如今以下幾點：)流通環(huán)節(jié)少，產(chǎn)品附加本錢被壓低 禮品渠道有幾種方式，無論是總代型禮品公司的“廠家總代理客戶方式，還是實業(yè)禮品廠商的“廠家客戶方式，抑或是禮品貿(mào)易公司的“廠家禮品公司客戶方式，都沒有普通流通渠道 的多級零售、零售終端等環(huán)節(jié)，附加本錢被極大地降低。)團(tuán)購的銷售方式讓消費風(fēng)險降低 由于禮品普通都是團(tuán)購

12、，拿到定單再消費或者 OEM 消費，而且會預(yù)付一部分定金，消費數(shù)量、目的很明確，這就降低了消費風(fēng)險。禮品公司在消費銷售方面遇到的困難多種多樣，其中比較突出的 有交貨規(guī)范問題、回款問題、壓貨問題等，另外，還有貨期問題、物流問題等。禮品行業(yè)展會和廣交會情況禮品展會很多，企業(yè)也接受這種方式，據(jù)調(diào)查，有 .%的企業(yè)都 參與過各種各樣的展會，在調(diào)查中，有不少企業(yè)反映目前禮品業(yè)的展會還存在著一些問題，集中表如今：)如今各類禮品展會數(shù)量太多。單單 年 月份，全國就有 場有關(guān)禮品的展會，大量的展會使參展商和采購商都產(chǎn)生嚴(yán)重分流，展會的紐帶作用下降，結(jié)果是任何一個展會都不能涵蓋行業(yè)的全貌。)目前的展會還沒能打出

13、本人的品牌，影響力不夠，整體質(zhì)量不 高。這個還是與展會數(shù)量過多有關(guān)系，由于如今是參展商選擇展會， 而不是展會選擇參展商，有的展會交錢就可以參與，對企業(yè)資質(zhì)等都 不核對，導(dǎo)致魚龍混雜，有的企業(yè)甚至在展會上直接賣貨，這嚴(yán)重?fù)p 害了行業(yè)籠統(tǒng)。要想處理禮品展會目前的問題，還需求相關(guān)部門對展會有一個綜 合控制，減少數(shù)量、提高質(zhì)量。而對于廣交會，又是另外一種情況。出口情況分析我國是世界禮品出口第一大國，每年出口額在禮品出口額年. 億美圓， 年 .， 年 .， 年 .， 超越 億美圓。重點海外市場需求情況：美國市場：美國是世界最大的禮品市場，也是我國最大的禮品出口國。二年中國禮品行業(yè)開展情況分析禮品業(yè)的在我

14、國經(jīng)濟(jì)中的位置中國禮品業(yè)的開展是我國經(jīng)濟(jì)開展的亮點之一 禮品是一個新興的消費品產(chǎn)業(yè)，伴隨著社會提高的節(jié)拍和互動交流的日益擴(kuò)展化、人性化，禮品業(yè)的開展越發(fā)引起各方面的廣泛關(guān)注。禮品業(yè)現(xiàn)狀的根本分析起步晚，開展很快 中國禮品的開展興起于改革開放，與世界相比起步較晚，但開展速度驚人，主要依托于國內(nèi)外市場的拉動。市場大 機(jī)不可失： 國內(nèi)外兩個市場潛在需求非常可觀，全球禮品需求約 億美圓。求開展 重在引導(dǎo) 應(yīng)清醒的看到，中國禮品業(yè)在高速開展的同時，也面臨許多問題和困難。三、禮品業(yè)開展趨勢和任務(wù)思緒從上面對現(xiàn)狀的根本分析，可以得出四點結(jié)論：一是近十年來是 中國禮品業(yè)開展最快的十年；二是中國禮品業(yè)開展的春天

15、曾經(jīng)到來；三是國內(nèi)外市場空間寬廣；四是行業(yè)管理的作用越發(fā)重要且萬事具備。、中國禮品業(yè)開展存在的問題產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；潭鹊投Y品業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；褪且粋€公認(rèn)的問題，以上的公司 都是人員少，營業(yè)額低的小企業(yè)。行業(yè)運轉(zhuǎn)不規(guī)范禮品業(yè)初期大多靠關(guān)系，不能做到公平競爭。由于禮品行業(yè)沒有 正規(guī)的行業(yè)規(guī)范出臺，再加上猛烈的市場競爭，在運作的過程中會有很多不規(guī)范的商業(yè)行為。、從業(yè)人員文化素質(zhì)低、研發(fā)才干弱禮品行業(yè)從業(yè)人員學(xué)歷較低，由于初期的禮品業(yè)技術(shù)含量低，靠的是獨有的渠道和高超的推銷技巧。并不需求高學(xué)歷和專業(yè)技術(shù)人員，企業(yè)運營者本人也不注重人員素質(zhì)。四知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)識弱，仿冒景象嚴(yán)重禮品行業(yè)對新產(chǎn)品的推出頻率要求較

16、高，產(chǎn)品要有新奇的創(chuàng)意才 能博得市場，但是其技術(shù)含量普通都不高，這就使仿冒變得很容易。 五針對全國禮品市場，滿橙大禮包的對策 根據(jù)對全國禮品市場的分析，我以為，“滿橙大禮包假設(shè)有認(rèn)識地去做到以下幾點，就將在最短時間內(nèi)翻開并逐漸進(jìn)軍全國禮品市場，同步創(chuàng)建滿橙大禮包品牌，逐漸做強(qiáng)做大：做到自律和誠信；加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新；提升品牌運營認(rèn)識，打造企業(yè)中心競爭力；注重企業(yè)間資源的整合；不遺余力地向目的受眾灌輸本人禮品的優(yōu)勢；把運營目的鎖定全國市場；三、主要競爭對手及其運營戰(zhàn)略 一競爭對手及其運營戰(zhàn)略、重慶市禮儀之邦電子商務(wù)重慶市禮儀之邦電子商務(wù)坐落于中國內(nèi)陸?yīng)氁坏膰壹壭聟^(qū)、中國第三個國家級新區(qū)重慶兩江新區(qū)軟

17、件園,旗下的禮儀之邦送禮網(wǎng)是中國第一家收禮自選網(wǎng)上商城.禮儀之邦送禮網(wǎng)專注于為客戶處理送禮方案,努力于打造中國送禮網(wǎng)第一品牌.自行研發(fā)的收禮自選方式最大化的處理了送禮人的送禮困擾,讓收禮人自選到稱心！ 、重慶凱旋文化傳媒比較早的推出心禮禮品冊，心禮公司將以“優(yōu)質(zhì)，實惠，熱情，快捷的效力目的為寬廣客戶效力，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，實惠的價錢，熱情的效力，快捷的配送是心禮公司永遠(yuǎn)追求的目的。品牌特點：可以為企業(yè)量身訂制，印制有企業(yè)宣傳內(nèi)容的禮品冊。禮品類別眾多，受禮者可選擇本人喜歡的禮品進(jìn)展兌換。跳出傳統(tǒng)送禮方式的制約，讓受禮者有不同的收禮感受。 方式新穎，別致，能讓受禮者印象深化。二競爭對手運營戰(zhàn)略總結(jié) 收

18、禮自選方式最大化的處理了送禮人的送禮困擾,讓收禮人自選到稱心！ 可以為企業(yè)量身訂制，印制有企業(yè)宣傳內(nèi)容的禮品冊。禮品類別眾多，受禮者可選擇本人喜歡的禮品進(jìn)展兌換。 細(xì)分運營市場； 主題思想先行；三針對禮品市場競爭對手運營戰(zhàn)略，滿橙大禮包的對策 根據(jù)對禮品市場競爭對手運營戰(zhàn)略的分析，我以為，“滿橙大禮包至少要有認(rèn)識地去做到以下幾點，才干不落后于對手，并逐漸做強(qiáng)做大，立于不敗之地： 對客戶做到“多種選擇； 讓消費者明白產(chǎn)品價值； 細(xì)分運營市場； 主題思想先行；滿橙大禮包時機(jī)分析一優(yōu)勢：、“大禮包禮品在傳統(tǒng)禮品行業(yè)中引入全新的管理方式與效力理念，推出了“大禮包禮品冊。 、區(qū)別與傳統(tǒng)的禮品公司向客戶引

19、薦單一的實物禮品，他們向客戶呈現(xiàn)全新的送禮方式“大禮包禮品冊-一本設(shè)計制造精巧的禮品冊，內(nèi)含二十幾中品牌時髦禮品，由禮品收受人根據(jù)本人的喜歡和需求從禮品冊中任性一款禮品，然后撥打大禮包提貨專線，享用送貨上門效力。；、行業(yè)運營逐漸規(guī)范；、占據(jù)地域大，在全國已有家分公司；、具有高度敬業(yè)、閱歷豐富的銷售和后勤人員。、大多數(shù)競爭對手的品牌認(rèn)識不強(qiáng)，運營方式落后優(yōu)勢：、公司擴(kuò)展迅速，市場占據(jù)不夠大，暫時缺乏競爭力；、禮品市場相對混亂，滿橙大禮包推出禮品冊進(jìn)入市場前期，知名度低，消費者無從選擇；、分公司的團(tuán)隊組建時間不長，有待磨合，指點力和銷售力都有待提高三時機(jī)：、金融、證券、投資等行業(yè)的迅速開展，為禮品

20、業(yè)的開展提供強(qiáng)大推力；、社會交往、人際關(guān)系擴(kuò)展，對禮品市場需求水漲船高；、全國做為一個國際化的大都市，禮品市場潛力大，加之目前全國禮品市場存在諸多不完善要素，以全新的禮品冊方式介入，將會有很大的市場空間；、還沒有構(gòu)成行業(yè)壟斷的“寡頭四要挾：、有鑒于目前相對比較混亂的禮品公司格局，政府大力倡導(dǎo)“規(guī)范禮品市場，倡導(dǎo)廉政消費，各路禮品公司都蠢蠢欲動；、許多企業(yè)在業(yè)內(nèi)運營了假設(shè)干年，已有一定的綜合競爭實力；、滿橙大禮包引起對手關(guān)注后假設(shè)沒有后勁去運作市場，極容易被對手群起攻之，競爭將變得異常猛烈。五、“滿橙大禮包品牌營銷推行戰(zhàn)略品牌營銷的中心戰(zhàn)略，是必需尋覓差別，發(fā)明差別，并采用差別化戰(zhàn)略，為消費者提

21、供新的利益點，開辟新的生存和開展空間，尋覓一個競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場空間，經(jīng)過努力成為這個市場中的獨一品牌或指點品牌，并憑仗獨一性迅速生長起來，直到成為權(quán)威，建立穩(wěn)定的消費者品牌忠實度，從而到達(dá)對銷售的穩(wěn)定及品牌的穩(wěn)定。 “滿橙大禮包品牌擬定如下營銷戰(zhàn)略：一市場定位綜合前幾部分分析，他們把“滿橙大禮包的目的市場定位為：走全新禮品冊市場推出新的禮品冊概念與傳統(tǒng)禮品區(qū)別開；品牌性情定位：“超值、“效力、“質(zhì)量；籠統(tǒng)訴求定位：“滿橙大禮包，滿盛而歸，與品牌性情定位相一致；目的行業(yè)定位：；銀行，證券，投資，酒店等效力性行業(yè)產(chǎn)品支撐點定位：“優(yōu)質(zhì)、“超值、“品牌、“適用； 廣通知求點定位：全新

22、效力與人性化的設(shè)計。二運營戰(zhàn)略定位、誠信為本，戰(zhàn)略先行，奇正結(jié)合，方式制勝；、以金融行業(yè)為主，其他效力行業(yè)為輔，重點開展金融行業(yè)；根據(jù)“二八原那么，的人掌握的財富。滿橙大禮包的目的，就是這的人，這樣的開展會是倍速開展，公司很快就能做大、做強(qiáng)。建立企業(yè)與客戶同伴關(guān)系，提供讓客戶參與運營的機(jī)制，發(fā)明客戶價值，實現(xiàn)顧客夢想；徹底激活公司的六大資產(chǎn)包括公司實體、公司效力、公司客戶、公司員工、公司供應(yīng)商及公司組織等，走全員營銷之路。三整合營銷傳播整合營銷是指目的、過程、目的、行動的一致性和一致性。在不受任何單一目的的約束和控制下，與如今的潛在顧客、現(xiàn)有顧客、員工、投資人、媒體、政府、社區(qū)、供應(yīng)商、競爭者

23、，在一切關(guān)系利益人與公司的接觸點進(jìn)展一致性的互動對話，在每一個接觸點傳播品牌的一致性的訊息，互動性越高、越一致，品牌的籠統(tǒng)就越鮮明，關(guān)系利益人對品牌的忠實度就會越高。關(guān)系利益人在與企業(yè)的充分同步互動中獲得了想要的體驗，或者是對潛在愿望的滿足，與品牌產(chǎn)生親和力，占據(jù)關(guān)系利益人的腦域空間，獲得顧客的忠實，聚集強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)。整合營銷中與重疊交集的關(guān)系利益方互動圖示：四營銷戰(zhàn)略、中心戰(zhàn)略：禮包行業(yè)，之所以遭到如此的關(guān)注，主要是由于禮品與人們的業(yè)務(wù)往來息息相關(guān)，直接影響人們?nèi)蝿?wù)及運營。由于選擇了禮品，就要讓客戶稱心，假設(shè)不稱心既費資金，還會喪失客戶。滿橙大禮包公司要在不斷開展中勝出，應(yīng)從如下幾方面著手

24、：滿橙大禮包，應(yīng)更多地為消費者著想，遵守優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)效力的原那么，樹立長久開展的理念，不能有賺一把就收，打一槍換一個地方的想法。在消費者越來越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的禮品公司不斷把持某些客戶；而有的卻是生意冷落，彷徨在生存的邊緣，就是由于它們的理念不同、口碑好壞的緣故。建議滿橙大禮包在設(shè)置禮品，制造封面時，樹立為客戶著想的誠信籠統(tǒng)，讓客戶稱心；、讓顧客參與運營經(jīng)過各種傳播手段傳送信息給目的受眾他的效力再好，他經(jīng)過什么途徑、在什么時候、以什么方式來通知他的目的受眾呢？他們以為，顧客是最好的廣告，口碑傳播是最有壓服力的。另外，適度的媒體傳播是錦上添花。提供全面體驗的時機(jī)給一切目的受眾客戶永遠(yuǎn)就在他們身邊，他們游離不定的目光正在尋覓他們信任的品牌。假設(shè)可以讓顧客體驗產(chǎn)品或效力、確認(rèn)價值、產(chǎn)生信任，他們就會自動貼近產(chǎn)品或效力，并構(gòu)成消費忠實度；經(jīng)過個性化、親情化效力等方式促成購買顧客需求的是覺得，買的是益處。他們要可以發(fā)明顧客的心情價值，讓他們每次消費體驗的同時產(chǎn)