物業(yè)工作計(jì)劃管理制度

1、物業(yè)工作計(jì)劃管理制度1.0目的為確保物業(yè)公司工作計(jì)劃目標(biāo)的有效分解和落實(shí)，及時(shí)掌握工作 狀態(tài)，落實(shí)目標(biāo)管理，促進(jìn)物業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的有序開展，強(qiáng)化 計(jì)劃執(zhí)行力度，提高計(jì)劃管理的效率和效果，特制訂本制度。2.0適用范圍本管理方法適用于物業(yè)公司全體員工。3.0工作計(jì)劃內(nèi)容工作計(jì)劃制定目的使各項(xiàng)工作與經(jīng)營管理方向保持一致，工作條理清晰，點(diǎn)位明確, 管理規(guī)范，使物業(yè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)得到有效落實(shí)。工作計(jì)劃種類按性質(zhì)分為物業(yè)公司計(jì)劃、部門計(jì)劃和個(gè)人計(jì)劃。按時(shí)間分為年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃和工程 節(jié)點(diǎn)計(jì)劃。計(jì)劃要點(diǎn)計(jì)劃要點(diǎn)包括：計(jì)劃內(nèi)容、責(zé)任人、完成時(shí)間、實(shí)際完成情況、 滯后原因、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)

2、容。計(jì)劃內(nèi)容：是指工作具體內(nèi)容，要求描述要具體、明確， 與實(shí)際一致，不得含糊其辭；責(zé)任人：每項(xiàng)具體工作必須明確的責(zé)任人；完成時(shí)間：每項(xiàng)工作均應(yīng)有明確的完成時(shí)間，完成時(shí)間必 須與物業(yè)公司總體工作節(jié)點(diǎn)一致；實(shí)際完成情況：計(jì)劃周期內(nèi)，每項(xiàng)工作的實(shí)際完成情況；滯后原因：每項(xiàng)工作與計(jì)劃相比，造成任務(wù)滯后的主要原 因；考核標(biāo)準(zhǔn)：每項(xiàng)工作必須有明確的可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，不 得模棱兩可，無考核依據(jù)。4計(jì)劃節(jié)點(diǎn)年度計(jì)劃：各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)于每年末12月20日前，完成部門年度計(jì)劃編制, 提交總經(jīng)理審核；12月31日前（節(jié)假日可調(diào)整），總經(jīng)理完成年度 計(jì)劃的審核、公布。各部門年度計(jì)劃考核周期為次年全年，編制時(shí)間為每年12

3、月1 日至12月20日之間。季度計(jì)劃各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在每季度末，完成部門下季度工作計(jì)劃編制，提 交總經(jīng)理審核（節(jié)假日可調(diào)整）。季度計(jì)劃考核周期為次個(gè)季度。月度計(jì)劃各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在每月29日前，完成部門下月工作計(jì)劃編制， 并提交總經(jīng)理進(jìn)行審核。每月30日召開總經(jīng)辦例會(huì)，確認(rèn)下月計(jì)劃 （節(jié)假日可調(diào)整）。月計(jì)劃考核周期為每月1日至月31日。周計(jì)劃周計(jì)劃包含上周工作完成情況及下周工作計(jì)劃。物業(yè)公司每位員工應(yīng)在每周五PM4:00前，將周計(jì)劃報(bào)送至部門負(fù)責(zé)人及綜合管理部, 由總經(jīng)理進(jìn)行審核。每周一 AM9： 00召開總經(jīng)辦例會(huì)，確認(rèn)下周計(jì) 劃。節(jié)點(diǎn)計(jì)劃正計(jì)時(shí)計(jì)劃：重點(diǎn)工作于物業(yè)公司確定之日起5日內(nèi)、制 訂正

4、計(jì)時(shí)計(jì)劃。倒計(jì)時(shí)計(jì)劃：可于臨近工程節(jié)點(diǎn)前3個(gè)月制定。由分管部 門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員，通過會(huì)議的形式制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。5計(jì)劃編制物業(yè)公司實(shí)行部門計(jì)劃和個(gè)人計(jì)劃相結(jié)合的管理形式，物業(yè) 公司全體員工均要制定每周工作計(jì)劃；部門負(fù)責(zé)人按要求編制部門月 度工作計(jì)劃、年度工作計(jì)劃；工作計(jì)劃內(nèi)容為本部門（崗位）職責(zé)規(guī) 定的工作內(nèi)容、各種會(huì)議決議及上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)；工作計(jì)劃 采用統(tǒng)一的格式編制（見附件），由綜管部負(fù)責(zé)組織并實(shí)施。工作計(jì) 劃必須由部門第一責(zé)任人認(rèn)可后報(bào)送總經(jīng)理及綜合管理部。工作計(jì)劃必須按以下要求編制。主要計(jì)劃內(nèi)容：部門（崗位）職責(zé)規(guī)定、在計(jì)劃時(shí)間段內(nèi) 應(yīng)實(shí)施或完成的工作事項(xiàng)，會(huì)議決議

5、、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作實(shí)現(xiàn); 工作事項(xiàng)描述簡約、明確、具體。責(zé)任主體：工作計(jì)劃中必須明確各項(xiàng)工作的責(zé)任主體，落 實(shí)到個(gè)人。完成日期：指預(yù)計(jì)完成某項(xiàng)工作事項(xiàng)的具體日期，跨計(jì)劃 時(shí)間段的工作事項(xiàng)要明確本計(jì)劃時(shí)段內(nèi)應(yīng)完成程度。目標(biāo)設(shè)定：重點(diǎn)工作事項(xiàng)必須設(shè)定達(dá)成目標(biāo)，跨度工作應(yīng) 設(shè)定階段目標(biāo)，并在階段工作總結(jié)中對目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行自我評價(jià)。525工作計(jì)劃必須根據(jù)物業(yè)公司年度經(jīng)營管理目標(biāo)及工程節(jié)點(diǎn) 計(jì)劃分解形成月計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容；年度工作計(jì)劃中的重點(diǎn)工作應(yīng)在月 工作計(jì)劃中具體表達(dá)，防止造成工作偏差。在編制每周及月度工作計(jì)劃時(shí)，必須對上個(gè)周期工作計(jì)劃 完成情況進(jìn)行簡要總結(jié)，正在進(jìn)行中的工作要說明工作進(jìn)展的程

6、度， 未能按期完成的工作須說明未完成的原因及預(yù)計(jì)完成時(shí)間，并納入下 月工作計(jì)劃。各部門在保持計(jì)劃工作嚴(yán)肅性的同時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況有 調(diào)整計(jì)劃的靈活性，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是是否對物業(yè)公司總體目標(biāo)造成影響。 調(diào)整計(jì)劃應(yīng)提前報(bào)送綜合管理部，由綜合管理部報(bào)總經(jīng)理審查。6計(jì)劃調(diào)整由于物業(yè)公司經(jīng)營管理計(jì)劃、方向、策略發(fā)生調(diào)整，原定計(jì)劃需 要調(diào)整時(shí)，由業(yè)務(wù)部門報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整。7管理職責(zé)物業(yè)公司實(shí)行二級(jí)計(jì)劃管理體系，綜合管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門計(jì) 劃制定與實(shí)施，各部門負(fù)責(zé)分解、落實(shí)本部門計(jì)劃的實(shí)施與考核。綜合管理部主要職能:負(fù)責(zé)各部門工作計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理。負(fù)責(zé)催促、跟蹤各部門重點(diǎn)工作，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)信o部

7、門職責(zé)：各部門負(fù)責(zé)人是本部門工作計(jì)劃的第一責(zé)任人， 對所管轄部門工作計(jì)劃的編制、跟進(jìn)、落實(shí)、評價(jià)等負(fù)直接責(zé)任。負(fù)責(zé)組織編制部門工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)與物業(yè)公司保持工作計(jì)劃銜接關(guān)系，并接受物業(yè)公司 領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和監(jiān)督。負(fù)責(zé)組織跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、落實(shí)部門工作計(jì)劃及物業(yè)公司重點(diǎn) 工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)建立部門工作計(jì)劃管理，并對部門工作計(jì)劃實(shí)施情況 進(jìn)行總結(jié)、分析和評價(jià)。負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃的上報(bào)與計(jì)劃執(zhí)行情況的總結(jié)。8計(jì)劃跟進(jìn)工作計(jì)劃經(jīng)審批后，各部門及員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，確保各項(xiàng)工 作的落實(shí)。各部門負(fù)責(zé)人要清楚本部門各階段重點(diǎn)工作事項(xiàng)和開展情況, 對存在的問題、困難，應(yīng)及時(shí)提出解決方法及處理措施。各部門在調(diào)整工作計(jì)劃、工作計(jì)

8、劃不能執(zhí)行或中途終止時(shí)， 應(yīng)及時(shí)反應(yīng)至總經(jīng)理并說明原因?？偨?jīng)辦于每月末組織月度例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容主要包括但不限于：通報(bào)上月各項(xiàng)重點(diǎn)工作及工作計(jì)劃完成情況；各部門通報(bào)近期工作中存在的問題和困難，及需要物業(yè)公 司或其它部門協(xié)助、協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)；物業(yè)公司對下一階段工作提出要求和指引；其它需協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。9計(jì)劃管理報(bào)送及時(shí)性：員工工作計(jì)劃及總結(jié)必須在規(guī)定完成日內(nèi)，以 電子郵件方式報(bào)送部門負(fù)責(zé)人；部門負(fù)責(zé)人編制的各種工作計(jì)劃總經(jīng) 理，同時(shí)抄送綜管部，各種計(jì)劃的按時(shí)報(bào)送，將列為員工績效考核計(jì) 劃。編制質(zhì)量工作計(jì)劃及總結(jié)格式不合格的視同未交處理；工作計(jì)劃及總結(jié)的內(nèi)容不完整（重要工作列入、年度工作 計(jì)劃中的階段性重點(diǎn)工作的涵蓋、總經(jīng)理指示的重點(diǎn)工作等），將視 情況對績效計(jì)劃考核，進(jìn)行相應(yīng)扣分；計(jì)劃完成情況計(jì)劃中未完成的工作，將依據(jù)實(shí)際扣減績效計(jì)劃考核分值；對于各部門未完成的工作，如果因其他部門未配合或者配 合不當(dāng)導(dǎo)致工作不能按時(shí)完成的，那么根據(jù)具體的情況對協(xié)助的部門負(fù) 責(zé)人給予相