互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織創(chuàng)新

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織創(chuàng)新班級(jí)：15人力升本1班 時(shí)間：2015年12月5日 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark29 o Current Document 一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)組織的影響 4 HYPERLINK l bookmark33 o Current Document （一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)4（二）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生改變，創(chuàng)新理論成為企業(yè)研究的核心4 HYPERLINK l bookmark41 o Current Document （三）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)組織人力資源管理模式的改變4 HYPERLINK l bookmark45 o Current Document

2、二、企業(yè)的組織形式 5 HYPERLINK l bookmark49 o Current Document （一）前期企業(yè)內(nèi)的組織形式5 HYPERLINK l bookmark53 o Current Document （二）網(wǎng)絡(luò)型組織一新型企業(yè)組織形式5 HYPERLINK l bookmark59 o Current Document 三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織創(chuàng)新6 HYPERLINK l bookmark63 o Current Document （一）組織創(chuàng)新的內(nèi)涵6 HYPERLINK l bookmark71 o Current Document （三）企業(yè)邊界化對(duì)企業(yè)的影響7 HY

3、PERLINK l bookmark79 o Current Document 四、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新7 HYPERLINK l bookmark83 o Current Document （一）組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的重要組成部分7 HYPERLINK l bookmark87 o Current Document （二）企業(yè)組織創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)7 HYPERLINK l bookmark91 o Current Document 五、組織創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的影響8 HYPERLINK l bookmark95 o Current Document （一）組織創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系8 HYPERLINK l

4、 bookmark99 o Current Document （二）組織創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響8 HYPERLINK l bookmark103 o Current Document 六、海爾的組織創(chuàng)新一企業(yè)無(wú)邊界8 HYPERLINK l bookmark107 o Current Document （一）從自主經(jīng)營(yíng)到小微企業(yè)9 HYPERLINK l bookmark110 o Current Document （二）管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)9 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document （三）平臺(tái)與品牌作為海爾的核心能力9（四）推行社會(huì)化服務(wù)9七、總結(jié)10摘要伴

5、隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、組織管理方式乃至業(yè) 務(wù)流程運(yùn)作都發(fā)生著根本性的變革，技術(shù)變革帶動(dòng)下的企業(yè)組織創(chuàng)新不可避 免。組織創(chuàng)新成為管理創(chuàng)新的重要組成部分；企業(yè)組織創(chuàng)新的目標(biāo)圍繞企業(yè)核 心競(jìng)爭(zhēng)力的提高進(jìn)行。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)需要采取切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略，促 使企業(yè)組織新的順利實(shí)施。【關(guān)鍵詞】：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代” “組織創(chuàng)新” “研究”一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)組織的影響（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)自20世紀(jì)70年代末期以來(lái)，由于信息和通信技術(shù)的出現(xiàn)，一個(gè)以信息的 收集、加工、存儲(chǔ)。傳輸、接收和顯示為主的信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始在發(fā)達(dá) 的工業(yè)化國(guó)家中興起，并迅速在全球范圍內(nèi)擴(kuò)散，并正在徹底地改變?nèi)祟?lèi)基本

6、 的生產(chǎn)和生活方式。西方的學(xué)者如貝爾將人類(lèi)社會(huì)的這種新的發(fā)展形態(tài)稱(chēng)為所 謂的后工業(yè)化社會(huì)，又稱(chēng)為信息社會(huì)。中國(guó)科技競(jìng)爭(zhēng)力從1994年以來(lái)連續(xù)下滑 表明我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新能力、國(guó)家發(fā)展需求和國(guó)差距還有進(jìn)一步拉大的趨勢(shì)。從國(guó)際 情況看來(lái)，無(wú)論是發(fā)展中國(guó)家還是發(fā)達(dá)國(guó)家都將發(fā)展網(wǎng)間互聯(lián)作為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的 強(qiáng)大動(dòng)力，使互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用以等比級(jí)數(shù)遞增，而互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)遞增 效益，使得社會(huì)資源得到極大的節(jié)約，社會(huì)福利總和呈現(xiàn)出幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的勢(shì) 頭。所謂規(guī)模報(bào)酬遞增律是指：在生產(chǎn)過(guò)程中，將所有投入的增加導(dǎo)致產(chǎn)出水 平以更大比例的增加，也即單位要素投入所得的產(chǎn)量隨生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而增 加。黨的十六大報(bào)告中指出，“信息化

7、是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選 擇”，要“大力推進(jìn)信息化”，“優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用 信息技術(shù)”。（二）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生改變，創(chuàng)新理論成為企業(yè)研究的核心數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化是IT發(fā)展的總趨勢(shì)。從而對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng) 營(yíng)與管理、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、技術(shù)等產(chǎn)生了一系列影響，管理學(xué)者長(zhǎng)期來(lái)已經(jīng)意識(shí) 到創(chuàng)新對(duì)組織和經(jīng)濟(jì)的重要性。而信息技術(shù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新問(wèn)題產(chǎn)生的解決方案有巨 大的促動(dòng)作用，用實(shí)證證實(shí)了這一觀點(diǎn)。日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和廣泛應(yīng)用的計(jì)算機(jī)， 使得創(chuàng)新的速度也在加快，創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵，創(chuàng)新理論開(kāi)始步入企 業(yè)研究領(lǐng)域。（三）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)組織人力資源管理模式的改變隨著信息革

8、命與知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)程的加速，企業(yè)的人力資本和智力資本使得企 業(yè)的核心資源的存續(xù)方式和分布狀態(tài)產(chǎn)生巨大變化，集中體現(xiàn)在員工的創(chuàng)造力和 主動(dòng)精神的智力資本成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源,企業(yè)的管理方式呈現(xiàn) 出歷史性演變，從物本管理階段過(guò)渡到人本管理，進(jìn)而深化為以人的能力為本 的管理，更確切地說(shuō)就是能本管理。物本管理階段以非人力為企業(yè)最稀缺的資源,其貢獻(xiàn)率很高，企業(yè)中人力資源 的重要性沒(méi)有得到重視。而人本管理階段，企業(yè)中人力資本貢獻(xiàn)率迅速提高，直 至與非人力資本貢獻(xiàn)率持平，其管理方式在追求稀缺非人力資源的有效配置中， 兼顧調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性來(lái)展開(kāi)企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)。而面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,知識(shí)、 信息、智力

9、成為社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，人作為知識(shí)的創(chuàng)造者和技術(shù)的運(yùn)用者，其 智力資本的貢獻(xiàn)率成為人力資本貢獻(xiàn)率的主導(dǎo)成分，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非人力資本的 貢獻(xiàn)率，因而，企業(yè)的管理核心也就演化為發(fā)揮人才的創(chuàng)造性，側(cè)重于人的智 力和創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)的管理方式，是人本管理的演化階段，或稱(chēng)為高級(jí)階段。能本管理中對(duì)人的智力資源的挖掘方式和挖掘的深度出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變， 而信息技術(shù)的發(fā)展為這種根本性的轉(zhuǎn)變提供了強(qiáng)有力的支持，如何借助網(wǎng)絡(luò)時(shí) 代的有力條件，充分展現(xiàn)人的創(chuàng)新性和靈活性，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)相關(guān)理論和實(shí)踐 的發(fā)展是能本管理階段企業(yè)研究的核心主題。二、企業(yè)的組織形式（一）前期企業(yè)內(nèi)的組織形式從企業(yè)內(nèi)組織形式的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，產(chǎn)業(yè)革命

10、以來(lái)，共出現(xiàn)了三種主導(dǎo)形 式。第一種是垂直一體化的功能型組織，產(chǎn)生于19世末20世紀(jì)初，它的特點(diǎn)是 企業(yè)通過(guò)這種形式進(jìn)行大批量、低成本、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，它以生產(chǎn)為導(dǎo)向。第二 種形式是多部門(mén)組織，產(chǎn)生于第一次世界大戰(zhàn)以后，以產(chǎn)品觀念為導(dǎo)向。在消費(fèi) 水平提高、需求多樣化增強(qiáng)的市場(chǎng)環(huán)境下，這種組織體現(xiàn)了比垂直一體化功能 型組織更強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力。20世紀(jì)60至70年代以來(lái)，第三種組織形式一矩 陣型組織出現(xiàn)了，它通過(guò)權(quán)力與責(zé)任的設(shè)計(jì)，在縱橫兩個(gè)方向達(dá)到了企業(yè)內(nèi)營(yíng) 銷(xiāo)職能與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)職能的有機(jī)結(jié)合。（二）網(wǎng)絡(luò)型組織一新型企業(yè)組織形式20世紀(jì)80年代以來(lái)，一種新型企業(yè)組織形式一網(wǎng)絡(luò)型組織應(yīng)運(yùn)而生。從 理論研

11、究方面看，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)型組織的研究受到了廣泛的關(guān)注。學(xué)者們從經(jīng)濟(jì)學(xué)、 管理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)型組織的涵義、表現(xiàn)形式、運(yùn)行機(jī)制、管理模式等 各個(gè)層面進(jìn)行了大量的研究，但從總體上看，這一領(lǐng)域的研究還處于不斷完善 的階段。網(wǎng)絡(luò)型組織是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門(mén)和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合 體，它的運(yùn)行不靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通 過(guò)密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來(lái)完成共同追求的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成要素是眾多的節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間的相互關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)型組織 中節(jié)點(diǎn)可以由個(gè)人、企業(yè)內(nèi)的部門(mén)、企業(yè)或是它們的混合組成，每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間都 以平等身份持著互動(dòng)式聯(lián)系。如果某一項(xiàng)使命需要若干

12、個(gè)節(jié)點(diǎn)的共同參與，那么 它們之間的聯(lián)系會(huì)有針對(duì)性地加強(qiáng)。密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡(luò)型組織 最主要的特點(diǎn)，而這正是其與傳統(tǒng)企業(yè)組織形式的最大區(qū)別所在。網(wǎng)絡(luò)型組織的類(lèi)型根據(jù)組織成員的身份特征以及相互關(guān)系的不同、網(wǎng)絡(luò)型組織可以分為四種基 本網(wǎng)絡(luò)型組織可以分為四種基本類(lèi)型分別是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)和 機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。而學(xué)習(xí)型組織、虛擬型組織、智能型組織、是網(wǎng)絡(luò)型組織的具體表 現(xiàn)形式。C型組織在一些知識(shí)密集型企業(yè)，尤其是軟件企業(yè)中，出現(xiàn)了一種被稱(chēng)為“C型組 織”的新的組織形式。C型組織被認(rèn)為是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展而產(chǎn)生的一種 以公開(kāi)源文件為基本特征的、沒(méi)有正式組織結(jié)構(gòu)和邊界的、由遍布全球的依

13、靠共 同的興趣結(jié)合在一起的參與者組成的松散而又高效的新型組織形式。網(wǎng)絡(luò)型組織 的高技術(shù)、高知識(shí)含量對(duì)企業(yè)的管理創(chuàng)新起著不可估量的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織創(chuàng)新（一）組織創(chuàng)新的內(nèi)涵組織創(chuàng)新是指商業(yè)實(shí)踐、工作場(chǎng)所組織或外部關(guān)系等方面新的組織方式的實(shí) 踐。組織創(chuàng)新的目的是通過(guò)減少管理成本或交易成本、提高員工的滿(mǎn)意度（和 勞動(dòng)生產(chǎn)率）、獲得不可交易的資產(chǎn)或減少供給的成本，以提高企業(yè)的績(jī)效。企 業(yè)商業(yè)實(shí)踐方面的組織創(chuàng)新是指在管理工作的組織路線(xiàn)和程序等方面出現(xiàn)新的 方式。如首次引進(jìn)生產(chǎn)或供貨管理系統(tǒng)，如供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程重組，精 益生產(chǎn)和質(zhì)量管理系統(tǒng)。對(duì)組織創(chuàng)新的概念界定為由于新的管理或工作概念

14、和實(shí) 踐的引入，導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行過(guò)程的變化。例如生產(chǎn)中的合作、供應(yīng)鏈管理或 質(zhì)量管理系統(tǒng)。組織創(chuàng)新可以是新的管理實(shí)踐、新的組織形式、新的市場(chǎng)概念或 者新的企業(yè)戰(zhàn)略。（二）互聯(lián)網(wǎng)與組織創(chuàng)新傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)還認(rèn)為企業(yè)邊界不是固定不變的，而是動(dòng)態(tài)變化的。當(dāng)企業(yè)面臨 的市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)水平等因素發(fā)生了變化以后，企業(yè)的邊際成本曲線(xiàn)和邊際收益 曲線(xiàn)也會(huì)隨之變化。此時(shí)，企業(yè)為了追求利潤(rùn)最大化，就會(huì)根據(jù)邊際成本曲線(xiàn)和 邊際收益曲線(xiàn)交點(diǎn)的變化，選擇擴(kuò)大或者縮小自身的規(guī)模，從而引起企業(yè)邊界的 變化。（三）企業(yè)邊界化對(duì)企業(yè)的影響有學(xué)者認(rèn)識(shí)到，信息技術(shù)的發(fā)展，會(huì)使企業(yè)的邊界越來(lái)越模糊。因?yàn)橛绊懫?業(yè)邊界的生產(chǎn)要素和產(chǎn)品都發(fā)

15、生了重大變化。同時(shí)，知識(shí)作為越來(lái)越重要的生產(chǎn) 要素，具有邊際效益遞增的特點(diǎn)。如網(wǎng)絡(luò)的外部性，導(dǎo)致邊際效益增加但邊際成 本沒(méi)有增加。如微信就有這樣的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量的增加，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)價(jià) 值量的增加，但成本增加有限。有學(xué)者認(rèn)為，原來(lái)乘客只能在機(jī)場(chǎng)辦理，原來(lái)乘 客只能在機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們現(xiàn)在可以在家里辦好 相關(guān)手續(xù)。這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)邊界的一個(gè)表現(xiàn)。有學(xué)者通過(guò)案例研究發(fā)現(xiàn)，變革型 領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)邊界化的兩個(gè)重要形式。（四）企業(yè)邊界化對(duì)企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使企業(yè)無(wú)邊界的壓力加大，機(jī)遇也更成 熟。越來(lái)越多的企業(yè)家如李彥宏認(rèn)為，

16、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)下決心付代價(jià)去擁抱互聯(lián)網(wǎng)， 要積極地?fù)肀б苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)。任何一個(gè)企業(yè)，不管你做什么都要有互聯(lián)網(wǎng)思維，不 一定要做互聯(lián)網(wǎng)，但在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式中，需要融入“快速迭代、用戶(hù)至上、 一開(kāi)始不要太擔(dān)心盈利、先把規(guī)模做起來(lái)”等觀念?；ヂ?lián)網(wǎng)公司認(rèn)為天經(jīng)地義的 事情，傳，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)會(huì)很不熟悉、很不情愿。李彥宏進(jìn)一步指出，“一個(gè)黃金的 創(chuàng)業(yè)組合是什么呢？就是一個(gè)百度搞技術(shù)的人，加上一個(gè)騰訊搞產(chǎn)品的人，再加 上一個(gè)阿里搞運(yùn)營(yíng)的人，這樣的人拿到創(chuàng)業(yè)資本是最容易的”。四、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新（一）組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的重要組成部分組織創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新體系的重要組成部分?，F(xiàn)代企業(yè)“是一系列組織創(chuàng)新的 成果，組織創(chuàng)新就

17、是用以節(jié)省交易費(fèi)用”，組織被認(rèn)為是創(chuàng)新的發(fā)明源泉。組織 中創(chuàng)新的類(lèi)型、質(zhì)量、數(shù)量取決于它的內(nèi)、外部環(huán)境。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，外 部環(huán)境的變化和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張成為促使企業(yè)組織創(chuàng)新的主要因素，不斷變化的 外部環(huán)境要求企業(yè)實(shí)施分權(quán)管理，以增強(qiáng)組織的靈性，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張則要求企 業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的分工，以提高工作效率。因此，合理分工、適度權(quán)以及整合分工 和分權(quán)就成了企業(yè)組織創(chuàng)新的重要內(nèi)容。（二）企業(yè)組織創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)組織創(chuàng)新如何從以生產(chǎn)效率為重心的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨a(chǎn)柔性為重心的 管理是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)以獲得效率為目標(biāo)，認(rèn)為只有提高效率才 能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而市場(chǎng)與技術(shù)等變化，促使企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槿?/p>

18、性制造、顧客至 上，高技術(shù)企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品不再是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而是充分體現(xiàn)顧客的需 求。傳統(tǒng)的“金字塔”形官僚層次結(jié)構(gòu)是機(jī)械的、剛性的、永久性的結(jié)構(gòu)這種 結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)多變的技術(shù)和管理的要求，更不能適應(yīng)市場(chǎng)多變的需求，先進(jìn)技 術(shù)下的企業(yè)組織表現(xiàn)為動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。因而，企業(yè)組織行為應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)活力，有效 地解決分權(quán)與集權(quán)的矛盾，組織結(jié)構(gòu)向扁平化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向演 變。五、組織創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的影響（一）組織創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系長(zhǎng)久以來(lái)，組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的密切關(guān)系得到了眾多學(xué)者理論上的認(rèn) 識(shí)，對(duì)一個(gè)美國(guó)的樣本進(jìn)行實(shí)證分析，認(rèn)為管理創(chuàng)新可以促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新研究表明， 組織創(chuàng)新可直接觸發(fā)過(guò)程創(chuàng)新能力的

19、產(chǎn)生。例如，商業(yè)實(shí)踐中的質(zhì)量控制可以提 高效率，從而提升工藝創(chuàng)新能力。組織內(nèi)部的合作同樣可以促進(jìn)工藝創(chuàng)新能力。 阻止企業(yè)突破性創(chuàng)新的障礙有，組織搜尋的局限性，計(jì)劃和評(píng)估突破性創(chuàng)新的組 織有限性，固有的組織規(guī)范和文化，不合適的人員組成和獎(jiǎng)懲體系，企業(yè)在新興 領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避傾向。并指出組織創(chuàng)新的能力包括開(kāi)放能力、整合能力、自主能 力和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?duì)企業(yè)的突破性創(chuàng)新有著正相關(guān)的作用Camis6n等人通過(guò)對(duì)西班 牙144家企業(yè)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，組織創(chuàng)新通過(guò)對(duì)工藝創(chuàng)新，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新有 促進(jìn)作用。Lawrence關(guān)于組織演進(jìn)的研究報(bào)告認(rèn)為，組織創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的前 提。目前有關(guān)理解組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新能力關(guān)系的文

20、獻(xiàn)顯示，組織創(chuàng)新對(duì)工藝創(chuàng) 新能力有顯著的正向影響，同時(shí)通過(guò)工藝創(chuàng)新的間接影響促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新能力的提 升。二元性組織是近年來(lái)研究的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題，即如何讓企業(yè)同時(shí)具有探索性和 利用性的能力，企業(yè)最好需要具備組織的二元性。（二）組織創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響企業(yè)進(jìn)行組織創(chuàng)新的目的是提高企業(yè)績(jī)效。組織的變化會(huì)影響企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng) 新，進(jìn)而對(duì)企業(yè)績(jī)效有一定的促進(jìn)作用。因此組織創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響因素必 然可以促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新能力的提升。Camison等人（2014）的實(shí)證研究表明，組織 創(chuàng)新促進(jìn)工藝創(chuàng)新可以間接影響產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。Hamel （2009） 將組織創(chuàng)新與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)聯(lián)系起來(lái)。他認(rèn)為，組織創(chuàng)新的

21、特征創(chuàng)造了企業(yè)長(zhǎng)期 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Evangelista等人了四種創(chuàng)新模型對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響17。數(shù)據(jù)顯 示，結(jié)合了工藝創(chuàng)、產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的混合模型對(duì)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng) 濟(jì)效益影響最大。但傳統(tǒng)的研究鮮有考慮互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之后對(duì)企業(yè)組織邊界產(chǎn)生的 深刻變化。六、海爾的組織創(chuàng)新一企業(yè)無(wú)邊界（一）從自主經(jīng)營(yíng)到小微企業(yè)張瑞敏提出企業(yè)無(wú)邊界，就是不要只看企業(yè)內(nèi)部資源，更要看到外部資源。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)出現(xiàn)無(wú)邊界經(jīng)營(yíng)方面的嘗試，比如沃爾瑪?shù)谋姲Ｊ剑侯櫩驮谫?gòu) 物回去的路上，可以順路給沿線(xiàn)的顧客帶貨，沃爾瑪給提供帶貨服務(wù)的顧客一定 補(bǔ)償。自2005年起，張瑞敏帶領(lǐng)海爾開(kāi)展了“人單合一模式”的變革，其內(nèi)核 正是

22、“互聯(lián)網(wǎng)思維”。人單合一雙贏戰(zhàn)略的人是員工，單是用戶(hù)的價(jià)值，將每個(gè) 人和他的用戶(hù)價(jià)值連起來(lái)以達(dá)到雙贏的目的。（二）管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)在2000多個(gè)小微企業(yè)的組織體系下，海爾推出管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的理念。過(guò)去的 領(lǐng)導(dǎo)是馬克思韋伯總結(jié)的科層制產(chǎn)生出來(lái)的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)決定企業(yè)， 而不是企業(yè)決定用戶(hù)。海爾探索小微公司自制，中層消失，管理扁平化。管理無(wú) 領(lǐng)導(dǎo)是解決目標(biāo)的問(wèn)題。海爾現(xiàn)在做的是請(qǐng)用戶(hù)來(lái)做360度考核。如海爾物流 限時(shí)達(dá)，無(wú)需分層分級(jí)計(jì)算打分，只需用戶(hù)評(píng)價(jià)，很簡(jiǎn)單。對(duì)用戶(hù)承諾按時(shí)送達(dá)， 超時(shí)免單。這對(duì)海爾的渠道綜合服務(wù)體系是一種倒逼。賠付不是由公司拿錢(qián)，而 是誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)拿錢(qián)。這樣，體系中的所有環(huán)節(jié)都充分

23、調(diào)動(dòng)，共同努力來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)。 直接由用戶(hù)考核比公司收集用戶(hù)意見(jiàn)、上下級(jí)協(xié)調(diào)，效果要好很多。（三）平臺(tái)與品牌作為海爾的核心能力在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)是做成大企業(yè)的關(guān)鍵，也是大企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利的 關(guān)鍵。平臺(tái)成為承載許多不同類(lèi)型企業(yè)共生的資源。在平臺(tái)上，有海爾自己的小 微企業(yè)，也有供應(yīng)鏈上的客戶(hù)及用戶(hù)。通過(guò)平臺(tái)建設(shè)，海爾使大量自主的小微企 業(yè)獲得凝聚力和向心力。（四）推行社會(huì)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)是檢驗(yàn)小微企業(yè)生存能力的最好標(biāo)準(zhǔn)之一，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià) 值、兌現(xiàn)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)激勵(lì)、避免海爾作為一個(gè)整體被以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“旁 路”或邊緣化的重要方式。從施行內(nèi)部市場(chǎng)化到海爾企業(yè)的社會(huì)化，通過(guò)橫向一 體化聯(lián)合，逐步形成新的能力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)越來(lái)越個(gè)性化的家電及家居需求。布局 未來(lái)智能家居市場(chǎng)，海爾推出了 U+智慧生活開(kāi)放性的合作平臺(tái)，涵蓋整套智能 家居解決方案。初步建立智慧空氣生態(tài)圈、智慧用水生態(tài)圈、智慧洗護(hù)生態(tài)圈、 智慧美食生態(tài)圈、智慧健康生態(tài)圈、智慧娛樂(lè)生態(tài)圈、智慧安全圈、生態(tài)圈七大 生態(tài)圈。（五）供