杭州XX大酒店員工手冊

1、.萬份精華管理資料，萬多集管理視頻講座：.；杭州XX大酒店員工手冊試行二OO五年五月目 錄 總經(jīng)理序文 酒店簡介勞動條例. 招聘規(guī)范.招聘原那么.個人資料.身體檢查.勞動合同.試用期.任務時間.超時任務.薪級制度. 薪金發(fā)放. 調職與提升. 續(xù)簽合同. 解除合同. 違紀解雇. 除名、開除第四章 員工福利.年假*.法定假*.病假*.事假.婚假*.懷孕、分娩及方案生育假*慰唁假*.醫(yī)療福利*. 社會保險*. 工傷假*. 獨生子女津貼*. 全勤獎. 年終花紅. 任務餐. 獎勵. 員工培訓. 員工生日. 員工活動. 員工通告欄* 唯酒店正式合同制員工及勞務工已經(jīng)過試用期可享用 * 唯酒店正式合同制員工

2、已經(jīng)過試用期可享用第五章 任務及行為規(guī)范. 任務態(tài)度. 顧客贊揚. 員工申訴第六章 酒店規(guī)那么. 員工關系. 考勤. 儀容儀表. 禮貌禮節(jié). 員工考勤卡、名牌. 員工更衣室. 制服. 懇求證明. 個人資料. 員工餐廳. 保安檢查. 私人財物. 拾遺. 維護酒店聲譽及財物. 吸煙. 私人及信件. 小費. 運用酒店設備. 接待親友. 員工兼職. 離任手續(xù)第七章 紀律處分. 目的. 處分方式. 處置程序. 員工上訴. 甲類過失. 乙類過失. 丙類過失第八章 衛(wèi)生及平安守那么. 環(huán)境衛(wèi)生. 火警. 不測. 緊急事故總 經(jīng) 理 致 詞親愛的員工：我非常熱忱地歡迎您成為杭州XX大酒店的一員！酒店創(chuàng)業(yè)、開展

3、將一直如一注重著員工的生長和開展，唯有一流的員工才有一流的企業(yè)。為此，酒店將竭盡所能為員工的生長及開展提供良好的環(huán)境和條件。按照,為確保酒店全方位運作，確保一切員工平等地享有權益和履行義務。讓每位員工全面地了解酒店的規(guī)章制度，特制定，請您仔細閱讀。作為酒店的成員，您的任務目的是確保為顧客提供高效、優(yōu)質的效力，希望您的任務時辰堅持優(yōu)秀的、高規(guī)范、高質量的程度。我堅信，經(jīng)過您的勤勞和無私奉獻，展如今他面前的將是一個充溢活力、充溢挑戰(zhàn)的寬廣天地，酒店也一定會因此獲得繼續(xù)的勝利。 總經(jīng)理第二章酒店簡介杭州XX大酒店是一家隸屬于浙江XX旅業(yè)資產(chǎn)運營管理并由其全權管理的四星級規(guī)范的旅游飯店，酒店坐落于杭州

4、市清江路號、清泰立交橋東側，毗鄰火車站，據(jù)蕭山國際機場僅分鐘車程。酒店擁有各種規(guī)格的行政套房、商務套房、規(guī)范客房間，設有西餐廳、西餐廳及規(guī)格不同的大小貴賓包房間，餐位余個，另設多功能廳、會議中心、商務中心、文娛中心、美容、桑拿、健身中心等效力設備，并配有現(xiàn)代化的通訊系統(tǒng)、衛(wèi)星電視接納系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)。 杭州XX大酒店組織機構圖第三章 勞動條例. 招聘規(guī)范 本酒店員工招聘的規(guī)范為：具有該職位所需求的專業(yè)技術知識；有該職位所需求的任務閱歷；有熱衷于該職位的任務態(tài)度；有嚴厲遵守酒店各項紀律制度的思想預備。. 招聘原那么 杭州XX大酒店實施的招聘原那么為：社會公開招聘，公平競爭上崗，擇優(yōu)選取錄用。.

5、 個人資料 員工有義務向酒店提供身份證明、學歷證明、任務閱歷、體檢報告、婚姻情況、有關務工證件正本及免冠近照，個人資料如有改動，應及時通知人力資源部。如個人資料有任何失實，由此引起的一切后果及責任一概由當事人承當。. 身體檢查 員工必需向酒店提交由當?shù)丶膊】刂浦行慕?jīng)體檢、培訓發(fā)給的有關證書。 此外，酒店將按需求定期為員工進展體檢。凡發(fā)現(xiàn)員工患上傳染性疾病或不適宜原來任務的疾病時，酒店將調整其工種或根據(jù)國家有關規(guī)定酌情處置。. 勞動合同 勞動合同是酒店與員工本人在自愿根底上簽署的，具有法律效率。員工受聘時，必需仔細閱讀其中的條款。合同期限將根據(jù)員工的任務性質而定。. 試用期員工須經(jīng)過三個月的試用

6、期。在試用期內(nèi)假設其任務表現(xiàn)及專業(yè)程度未能到達酒店要求，不能勝任任務，酒店可解除勞動合同或延伸試用期，但延伸期不超越三個月。試用期滿且任務表現(xiàn)符合酒店要求者，方能成為正式合同制員工。. 任務時間 酒店按國家有關法律的規(guī)定，實施每周實踐任務小時膳食時間除外。詳細上下班時間及休假日由各部門根據(jù)酒店的任務需求予以安排。. 超時任務酒店因運營和任務需求，可要求員工進展超時任務并按酒店規(guī)定給予補休或按國家政策給予加班工資。. 員工級別員工分為以下級別，一級為最高級別。級總經(jīng)理級級副總經(jīng)理級級總經(jīng)理助理級級A級經(jīng)理級 級 B級經(jīng)理級 級 主管級級領班級 級高級員工級級 普通員工級級 暫時工級.薪金發(fā)放員工

7、薪酬將于每月指定日期發(fā)放。假設遇節(jié)假日或休憩日，那么相應調整。員工之每月工資包括根本工資、浮開工資、崗位工資、全勤獎及店齡津貼等。根本工資按員工級別設定。酒店發(fā)放給員工的薪金為稅前薪金，個人所得稅由酒店一致代扣代繳。.調職與提升酒店管理當局按以下條件及有關政策對員工之職務或部門作適當?shù)恼{整。業(yè)務開展情況及任務需求。員工的任務表現(xiàn)、品德及學歷。員工的才干及開展?jié)摿Α? 員工在本崗位任務滿一年，可向部門主管提出調職懇求。. 員工調動必需在新崗位試用一個月，經(jīng)考核合格者方可提升新職位。. 一切的調職與提升需由部門經(jīng)理向人力資源部引薦，人力資源部根據(jù)相應職位要求審核，總經(jīng)理同意后方屬生效。.續(xù)簽合同人

8、力資源部在酒店與員工所簽合同期滿前一個月通知員工，在雙方贊同的條件下，續(xù)簽勞動合同。續(xù)簽合同文本，必需在新合同生效前簽署，由各部門集中收交人力資源部，逾期視為終止合同，人力資源部可按終止合同辦理有關手續(xù)。. 解除合同在試用期內(nèi)，任何一方均可提早解除勞動合同。在合同期內(nèi)，因故不能或不愿繼續(xù)在酒店任務，員工須提早一個月以書面方式提出解除合同懇求，交所屬部門經(jīng)理部門經(jīng)理必需將員工懇求提早天交人力資源部。假設員工未提早一個月以書面方式提出懇求，那么提早懇求缺乏一個月天數(shù)部分，應按當月應發(fā)工資計算予以扣除以替代通知。. 違紀解雇或開除被酒店違紀解雇的員工，要求即時辦理辭職手續(xù)，因違紀被酒店開除的員工、屬

9、于盜竊、打架等性質惡劣給酒店呵斥損失的，必需至少以一個月工資賠償酒店損失。 員工福利年假 員工在酒店效力，延續(xù)任務滿一年以上包括試用期可享用有薪年休假天不包括公休假。任務每滿一年添加一天，最高不超越七天。年休假不包括法定假期,無特殊情況，年休假不能跨年度運用、年休假須一次運用，年休假假期均從任務年限周年的下一年度起計算。 以下情況之一，不再享用當年年休假。凡當年有曠工行為者。當年已休哺乳假者。當年享用探親假者。凡當年累計病、事假超越一個月或工傷假超越三個月。當年犯丙類過失者。法定假 一切員工均可享有以下每年十天的有薪假日： . 元旦 一天 . 春節(jié) 三天 . 勞動節(jié) 三天 . 國慶節(jié) 三天 如

10、法定假期員工正好當班，酒店將按國家有關政策給予發(fā)放加班工資。病假懇求病假必需附有酒店指定醫(yī)院病假證明，并經(jīng)部門經(jīng)理審核，方屬有效。員工因突發(fā)病情需請病假，經(jīng)直接上級或值班經(jīng)理口頭同意后可以休假，但須區(qū)級以上醫(yī)院證明，在復工當日補辦請假手續(xù)。病假需扣病假工資，病假開場后的公休日均作病假處置。在病假期間，按比例發(fā)放根本工資和浮開工資。見下表病假天數(shù)根本工資發(fā)放規(guī)范浮開工資發(fā)放規(guī)范天以上，天以內(nèi)%天以上，天以內(nèi)%天以上%員工非因工受傷或患病，按國家有關法律可享有醫(yī)療期。凡超越規(guī)定醫(yī)療期，部門主管有權決議能否繼續(xù)保管其原職位，管理當局有權決議能否解除勞動合同。事假如無充分理由，員工不能無故缺席或請假。

11、假設有特殊情況而需請假，必需事先以書面方式向部門經(jīng)理提出懇求，并經(jīng)同意，否那么作曠工處置。延續(xù)曠工三天或當月累計曠工五天者，酒店將視情況予以開除或解雇處置。員工如確有急事未能按時上班或請假，必需至少提早小時通知部門經(jīng)理，并保證將在商定的時間內(nèi)回來上班，補辦請假手續(xù)。如員工未能聯(lián)絡上部門主管，請與值班經(jīng)理聯(lián)絡。事假一概無薪，事假同意權限如下；一天以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理同意，報人力資源部備案；一天以上三天以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理同意后報人力資源部同意；三天以上須經(jīng)部門及人力資源部同意后報總經(jīng)理同意。部門經(jīng)理級以上管理人員事假須經(jīng)總經(jīng)理同意。.婚假凡在本酒店合同滿一年，并符合國家規(guī)定的員工，結婚時可獲三天有薪假期。配

12、偶雙方晚婚者，可獲十五天有薪假期。婚假包括公休假及法定假。懇求婚假須于一個月前以書面方式向部門經(jīng)理提出，并須附結婚證書復印件送人力資源部。婚假必需于結婚證書簽發(fā)后半年內(nèi)運用，不能保管或以其他方式替代。.懷孕、分娩及方案生育假凡符合國家方案生育政策的女員工，可享用以下福利：.產(chǎn)假及方案生育假均按國家有關規(guī)定辦理。.懷孕期間，員工可按有關機構的要求作產(chǎn)前常規(guī)檢查。所花時間作公假處置；所破費用，一致按國家醫(yī)療保險相關規(guī)定執(zhí)行。.產(chǎn)后一年內(nèi)，每天可獲一小時哺乳時間。.凡符合晚育的，根據(jù)國家有關政策，在女方產(chǎn)假期間，男員工可享六天有薪包括公休日護理假期。該假期應于女方消費后一個月內(nèi)運用，不能保管或以其他

13、方式替代。. 慰唁假如員工直系親屬包括配偶、父母、子女、配偶的父母去世，員工提供有效證明，酒店將給予三天有薪慰唁假期。假期必需于辦理喪事時一次運用，不能保管或以其他方式替代。.醫(yī)療福利員工可享用由酒店提供的醫(yī)療福利：定期的免費體格檢查。酒店正式合同制員工可按國家醫(yī)療保險相關規(guī)定獲發(fā)醫(yī)療補貼及按比例報銷有關醫(yī)療費用。. 社會保險酒店按國家規(guī)定為員工交納、代扣養(yǎng)老保險及失業(yè)保險、醫(yī)療保險等社會保險。. 工傷假員工因工受傷，應立刻通知部門經(jīng)理及人力資源部并填寫“工傷報告單，按規(guī)定辦理有關手續(xù)。在治療期間不扣工資，醫(yī)療費全額報銷。因工致殘或死亡之待遇按國家有關規(guī)定辦理。因員工本人違反平安操作規(guī)程、酒店

14、規(guī)章制度而呵斥的損傷不作為工傷處置。.獨生子女津貼按國家規(guī)定領取獨生子女證者，每年年底憑獨生子女證獲發(fā)獨生子女津貼，夫妻雙方只能有一方享有周歲以下。.全勤獎全月沒有任何病假、事假等假期不含年假，及無遲到早退的員工，酒店將按有關規(guī)范發(fā)放全勤獎。.年終獎金酒店按每年運營業(yè)績及盈利情況決議年終獎金的發(fā)放。員工于發(fā)放獎金之日，仍在本酒店任務的，方能獲發(fā)年終獎金。.任務餐酒店設有員工餐廳，員工于每個任務日可免費享用當值期間任務餐。.獎勵凡效力出色、表現(xiàn)優(yōu)良，為酒店做出艱苦奉獻之員工，酒店將頒發(fā)獎狀、現(xiàn)金或實物以示獎勵。酒店每月評選優(yōu)秀員工一名，優(yōu)秀員工獲得酒店頒發(fā)的證書及獎金。.員工培訓一切員工均需接受

15、酒店提供之各類培訓。酒店也根據(jù)運營業(yè)務需求，選派優(yōu)秀員工進展培訓。凡由酒店出資的專門培訓，酒店將與員工另行簽署培訓合同。.員工生日員工生日當月，將獲得一份由總經(jīng)理簽名的生日賀卡及酒店贈送的生日蛋糕。.員工活動為確保員工身心安康和愉快的任務環(huán)境，酒店將組織各類員工活動。.員工通告欄 設置通告欄是酒店與員工溝通訊息的主要媒介。酒店在指定區(qū)域設立員工通告欄以便員工了解酒店新聞、信息及各類活動安排。員工通告欄由人力資源部擔任布置、張貼。任務及行為規(guī)范任務態(tài)度身為一名酒店從業(yè)人員，必需具備以下任務態(tài)度：.友善以淺笑來歡迎客人及與同事相處。.禮儀任何時辰均應舉止溫文而雅、尊崇客人及同事。.勤勉處置任務時必

16、需發(fā)揚高效率及勤勉精神。.老實員工應照實向上司作任務報告。在酒店內(nèi)假設有拾遺，應立刻呈交部門主管或客房部。.守時員工必需嚴守時間，于規(guī)定時間內(nèi)穿著整齊制服當班。.擔任員工必需盡忠職守，做好本職任務，完成所委派之義務。同時須對酒店一切財物加以妥善保管。.服從員工必需服從上級指示及分配，努力把任務做好。.整齊不但要經(jīng)常堅持個人整潔，更要堅持制服、任務環(huán)境及工具之整潔。.顧客贊揚當遇有客人贊揚時，處置方法如下：.細心傾聽客人的意見并加以記錄。.如在職權范圍內(nèi)，應先向客人致歉并立刻采取補救措施，事后向部門主管報告。.如超越本職權范圍，應通知大堂副理或請示部門主管。.員工申訴員工對任務有不滿之處，應直接

17、向直屬上司提出。如仍不稱心回答或不愿由直屬上司處置，可親身或以書面方式向人力資源經(jīng)理提出。如人力資源經(jīng)理未能處理，可向總經(jīng)理申訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門以示誠意。一切贊揚資料給予嚴密。酒店規(guī)那么員工關系員工之間應以禮相待，相互協(xié)作及體諒。直屬上級指派的義務，員工必需真實執(zhí)行。倘有疑問或不滿，應立刻向直屬上司請示或申訴。考勤.員工必需按時上下班。在任務時間內(nèi)，事先未經(jīng)部門主管同意，不得無故遲到早退或擅離任務崗位。.員工必需按照編定的時間表當值任務。如需互換班次，必需事先得到部門主管的同意，否那么視為曠工。.除部門經(jīng)理級以上人員外，員工上下班必需刷考勤卡。不刷考勤卡者以遲到、早退論處

18、，并將受四處分。.上兩頭班的員工，每次出入均須刷卡。.代人或托人刷考勤卡均屬違犯店規(guī)，違者將受嚴重處分。.上班時間是指員工應在本崗位上開場任務的時間，而不是指員工刷卡的時間，故員工應預備充分的時間改換制服并按時到達任務崗位。.員工無任何正當理由上崗時間小時不到崗，視為曠工，扣工資一天；小時以上、小時以內(nèi)，視為曠工半日，扣一天半工資，超越小時不到崗按曠工一天計算，曠工一天扣除三天工資，一月內(nèi)延續(xù)或累計曠工三天，按自動離任處置。屬自動離任員工當月工資扣發(fā)，必要時清查責任損失。.遲到、早退 凡超越或提早上下班時間分鐘，即被以為遲到或早退。一次遲到或早退分鐘以內(nèi)扣罰現(xiàn)金元，分鐘以上小時以內(nèi)，扣半天工資

19、，當月遲到、早退累計三次或遲到、早退累計時間超越分鐘，扣發(fā)當月全勤工資。 儀容儀表員工必需按照酒店所訂之個人衛(wèi)生及儀容規(guī)范，經(jīng)常堅持個人儀容儀表清潔整齊。.服裝：酒店根據(jù)員工不同崗位、不同職位提供不同的制服。員工必需按規(guī)定著裝，并堅持清潔、整齊。不得將袖子卷起或將本人的衣服暴露在制服外面等。.頭發(fā)：一切員工須堅持發(fā)型的整齊，不準染怪異、夸張顏色。不準梳理怪異發(fā)型。任務期間，女員工不準披發(fā)，不得用顏色艷麗的發(fā)夾。男員工頭發(fā)須做到前不遮眉、旁不觸耳，后不觸領。.胡須：一切男員工均不得留胡須。.指甲：不準留長指甲，不準運用有色指甲油。.化裝：須采用淡妝，不準運用濃妝。.飾物：不準帶手鏈、手鐲，不準帶

20、有較大耳墜的耳環(huán)，只可戴訂婚或結婚戒指。.皮鞋：清潔光亮。.襪子：當班時不得穿著破損的襪子。男員工除酒店要求穿白色襪子外，其他均須穿深色襪子。女員工須穿淡色襪子，不得將襪根暴露在裙子外面。禮貌禮節(jié).見到客人及上司應面帶淺笑并問好。.在客用通道行走時，應將中間位置留給客人。三人以上不準并排行走。.正確運用禮貌用語，說話和氣親切，堅持穩(wěn)重正確的姿態(tài)。.不在客人面前整理頭發(fā)、挖耳鼻、打哈欠等。員工考勤卡、名牌.員工考勤卡由人力資源部發(fā)至每位員工，員工進入酒店須自動向保安人員出示。部門主管和保安人員有權隨時抽查有關證件。.名牌屬制服的一部分，員工須在制服左胸前佩戴名牌。.倘假設遺失，應立刻通知人力資源

21、部。除因時間過久而導致?lián)p壞者外，每次補領新員工考勤卡、名牌，須按本錢價賠償。員工更衣室.員工必需遵守“更衣室管理規(guī)定。.員工更衣柜是專為員工存放衣物而設立，應堅持內(nèi)部清潔、整齊。不得存放食品、飲料或其他雜品，不準自行配制更衣柜鑰匙。員工不準在更衣室偷閑、睡覺、吸煙，違者將按酒店規(guī)定辦理。.更衣室管理規(guī)定()酒店為每一位員工提供更衣柜存放制服及個人用品，嚴禁存放武器/兇器及毒品等違禁物品。()請隨時堅持更衣柜的整潔，不得存放貴重物品或大量現(xiàn)金。如有喪失，酒店概不擔任。()在得到人力資源部經(jīng)理的同意后，人力資源部將會同平安部隨時對員工更衣柜進展例行檢查。()私自換鎖換柜或回絕接受檢查將視為違紀行為

22、，嚴禁在更衣室滯留，打牌或睡覺，否那么按違紀處置。()員工上班因故未帶衣柜鑰匙,可向人力資源部借用,用完后即交回。()假設員工喪失衣柜鑰匙,要求改換鎖頭,員工須承當酒店換鎖本錢費用。()假設更衣柜由于運用日久鎖頭損壞,員工須立刻通知人力資源部,由人力資源部擔任聯(lián)絡維修,員工不得私自撬鎖,否那么,將以損壞酒店財物,違犯酒店規(guī)章接受紀律處分。()效力終止時,須將更衣柜空出并將鑰匙交回人力資源部()員工應自覺維護和堅持浴室的衛(wèi)生，及時封鎖水龍頭以節(jié)約用水。制服酒店制服的發(fā)放范圍視任務崗位而定，主要包括上衣、褲、裙、襯衫、領帶、領結、鞋、襪等，由酒店免費提供。穿制服的員工須簽領由制服房發(fā)給的制服。員工

23、須經(jīng)常改換清潔之制服。如有破損應立刻交制服房修補。一切不屬正常的破損，員工應照有關規(guī)定進展賠償。下班后，員工必需將制服鎖在員工更衣柜內(nèi)，不得擅自把制服帶離或穿離酒店。.離任時須將全部制服交回制服房，遺失或損毀者需折價賠償。懇求證明 凡需酒店出具有關人事之證明，員工必需填妥懇求表，獲得部門主管的贊同，送人力資源部辦理。一切證明必需由懇求人簽收。.員工資料為了維護員工的利益及備緊急之需。如以下個人資料發(fā)生任何變化，請立刻通知人力資源部：姓名學歷 子女住址及 緊急通知人婚姻情況 安康情況有關員工個人資料必需送交人力資源部存檔，如有任何變卦如遷移住址、號碼、婚姻情況、生育子女等事宜，皆應立刻書面通知人

24、力資源部。.員工餐廳員工須按部門主管之安排，按時在酒店員工餐廳用餐。未經(jīng)主管答應，不得在餐廳以外地方用餐。當班員工憑考勤卡就餐，員工就餐必需著任務服。假設考勤卡遺失應到人力資源部辦理補領手續(xù)，補領考勤卡須按酒店規(guī)定繳付費用。. 員工餐廳用餐管理規(guī)定()嚴厲按照開餐時間并攜帶員工證及佩帶名牌就餐；()就餐員工，均需運用方形托盤并依次序排隊；()每個托盤，只能放本人的壹份飯菜，不準多放，不準隨意丟放托盤；()每人持卡就餐，嚴禁帶他人領取食品；()就餐時，需添飯加湯者，不得運用新碗具；()就餐時間，不準大聲喧嘩，打鬧；()剩食殘羹，一定要放于托盤里，不得放于桌上，更不能隨意丟倒；()就餐后，不得帶他

25、人收回餐具；()就餐后，一定要把托盤里的剩食殘羹傾倒于剩食桶里并把餐具分別輕放在指定地方；()用餐時間半小時，時間到應迅速分開，不得逗留； ()不準隨意挪動已固定的桌椅位置； ()講衛(wèi)生，不準亂丟果皮，紙屑，煙頭，不準隨意吐痰； ()維護環(huán)境，維護公物，不準亂涂亂畫破壞墻壁，桌子及椅子； ()任務時間不準到餐廳休憩、閑談、睡覺； ()運用特殊餐券人員，餐券須有日期印鑒及標明餐次，方可生效； ()損壞公物，桌子、椅子和餐具要按價賠償； ()各位就餐人員必需接受員工餐廳任務人員的監(jiān)視與管理。.員工宿舍員工宿舍只提供應非杭州本地員工運用。. 員工宿舍由員工本人提出懇求，經(jīng)人力資源部審核后，符合運用條

26、件者由后勤主管安排房間與床位。. 每宿舍應選出宿舍出息展日常管理。住宿舍員工每月須向酒店交納宿舍管理費，用于宿舍日常維修。宿舍水、電費由入住員工均攤，每月由后勤主管查表、核算，并在員工工資中扣除。 員工床上用品、生活用品自理。員工宿舍管理規(guī)定() 住宿的員工必需在人力資源部辦理入住手續(xù)后方能入?。徊坏盟阶愿膿Q已分配的房間及鋪位；酒店配發(fā)的室內(nèi)家具不得擅自增減；自覺養(yǎng)成良好的公德和衛(wèi)生習慣，嚴禁隨地吐痰、亂丟果皮雜物，鼻涕抹在墻上、地板或床上，嚴禁將鞋、手印打在墻上，穿骯臟衣服睡覺。每天自覺搞好床鋪衛(wèi)生，被子、枕頭疊放整齊。 嚴禁攜帶外人進入宿舍，男員工不得到女員工房間逗留，女員工不得到男員工房

27、間逗留，有事可到其它會客場所商談，嚴禁男女混宿; 宿舍鑰匙遺失須立刻報告人力資源部，未報告而引起的宿舍物品失竊，由喪失鑰匙者擔任。 不得在宿舍房間內(nèi)私接亂拉電線，安裝電源插座。 不得攜帶任何貴重物品入內(nèi)，現(xiàn)金、證件、票據(jù)等妥善保管，如有喪失，員工自理； 宿舍內(nèi)不得運用大容量電器，以防火災發(fā)生； 堅持宿舍安靜，看電視、聽錄音機等活動不應影響他人休憩。 不準在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架、賭博、酗酒； 留意堅持房間，公共區(qū)域及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生； 每位員工均對酒店配發(fā)的物品擔任，如發(fā)現(xiàn)損壞或喪失，將清查賠償責任； 嚴禁私自運用酒店物品及客用品； 留意用火平安，如發(fā)現(xiàn)擅自用火損壞酒店及宿舍財富，將從嚴處

28、置； 如發(fā)現(xiàn)火警，應立刻報警及通知酒店保安部，清楚講出火警地點; 各宿舍須選出一名宿舍長，由宿舍長安排宿舍衛(wèi)生輪番值日，員工須服從宿舍長安排； 對違反“員工宿舍管理規(guī)定的員工，宿舍長有權予以糾正，員工必需服從。 違反本規(guī)定者，將由人力資源部按相關紀律處分條款給予從嚴處置。 員工倒班宿舍員工倒班宿舍提供應那些在酒店沒有固定床位、下班晚或上班早且住址遠的員工，使員工有一個平安、整潔的休憩環(huán)境。 員工倒班宿舍實行公寓化管理，床位不固定，床上用品定時由酒店洗滌。員工倒班宿舍管理規(guī)定住宿的員工必需在人力資源部宿舍管理員處辦理入住手續(xù)后方能入??；不得私自改換已分配的房間及鋪位；維護公共財富，不得在家具、墻

29、壁上亂寫亂畫、損壞公物；登記入住后應盡快休憩，不得亂跑亂串影響他人休憩。自覺養(yǎng)成良好的公德和衛(wèi)生習慣，嚴禁隨地吐痰、亂丟果皮雜物，鼻涕抹在墻上、地板或床上，嚴禁將鞋、手印打在墻上，穿骯臟衣服睡覺。嚴禁攜帶外人進入宿舍，男員工不得到女員工房間逗留，女員工不得到男員工房間逗留，有事可到員工活動室或其它會客場所商談，嚴禁男女混宿;不得攜帶任何貴重物品入內(nèi)，現(xiàn)金、證件、票據(jù)等妥善保管，如有喪失員工自理；宿舍內(nèi)不得運用大容量電器，以防火災發(fā)生；堅持宿舍安靜，看電視、聽錄音機等活動不應影響他人休憩。不準在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架、賭博、酗酒；留意堅持房間，公共區(qū)域及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生；嚴禁私自運用酒店物品

30、及客用品；留意用火平安，如發(fā)現(xiàn)擅自用火損壞酒店及宿舍財富，將從嚴處置；如發(fā)現(xiàn)火警，應立刻報警及通知酒店保安部，清楚講出火警地點; 宿舍管理員提供叫醒效力時，聽到應迅速起床，不得無理取鬧；.保安檢查.員工上下班必需運用指定的員工通道。.除經(jīng)所屬部門主管及行政辦公室簽發(fā)外，任何包裹皆不得攜帶出外，員工自用手提包應自動翻開，以方便平安部檢查。.私人財物員工有責任保管好個人之財物。貴重之財物不得帶進酒店，倘有任何損失，酒店不負任何責任。.拾遺在酒店公共范圍內(nèi)拾到的任何財物，須送交大堂副理或平安部處置。如在客房范圍內(nèi)拾到的任何財務，須送交客房部處置。假設有遺失私人財物，應立刻向保安部報告。.維護酒店聲譽

31、及財物.未經(jīng)酒店贊同，一切員工不得擅自利用酒店的名義在外從事任何活動。.員工要留意在社會上的言行舉止，以免損害酒店的聲譽。.員工必需維護酒店財物，不得破壞或私自帶離酒店。否那么須按有關規(guī)定予以處分。.吸煙除酒店指定范圍及經(jīng)同意之辦公室外，任何地方均不得吸煙。.私人及信件員工在任務時間內(nèi)，不得為個人私事運用酒店，不準以酒店稱號作為私人信件郵遞地址。.小費不能向客人要求小費。.運用酒店設備非因任務需求或未經(jīng)部門主管贊同，員工不得運用或進入酒店內(nèi)任何客用設備。例如：餐廳、酒吧、客房、客用電梯或客用衛(wèi)生間等。已離任但尚未辦妥離店手續(xù)的員工，酒店有權不作接待。.接待親友在酒店范圍內(nèi)，員工不準接待親友及觀

32、賞酒店，特殊情況需由部門主管同意。.員工兼職員工不準在外兼職任務。.離任手續(xù)員工自提出離任之日起，必需再為酒店效力滿一個月，方可辦理離任手續(xù)分開酒店。只需在經(jīng)總經(jīng)理特準的情況下，才干以賠償金替代一個月效力分開酒店。員工所存的各種假期應于提出離任前運用終了，提出離任后不得以任何假期替代任務。在提出離任后的一個月效力期內(nèi)擅自離任或違反店規(guī)，酒店可視情節(jié)予以處置。凡離任之員工必需在離店后一周內(nèi)在本部門及酒店相關部門交接相關任務手續(xù),到人力資源部辦理有關手續(xù)，并交還酒店的財物，包括員工考勤卡、名牌、制服、員工手冊、書籍等。未能全部交還酒店物品者，須按酒店規(guī)定賠償，超越一周未來辦理手續(xù)的將按天扣滯后費每

33、天伍元，對超越一個月未辦手續(xù)者，酒店有權回絕發(fā)薪并不發(fā)給任何離任證明。第七章紀律處分.目的 為了維護優(yōu)良效力質量和高度的任務效率，以到達提高員工的思想品德素質，確保酒店正常任務次序的目的，特制定員工的行為規(guī)范，希望全體員工仔細依從和履行。.紀律執(zhí)行程序 酒店制定的紀律規(guī)定中所列之條款，每位執(zhí)行，并按勞動合同辦事，凡受任何紀律處分，部門主管均會發(fā)出“違紀處分單，列明員工犯規(guī)的細節(jié)和處分理由，經(jīng)被處分員工簽名后，送交人力資源部，由人力資源部經(jīng)理簽發(fā)并存檔。 最后警告處分由部門經(jīng)理簽發(fā)，并列明處分理由和根據(jù)，員工須于發(fā)出的警告書上簽名，警告書副本交受處分員工，正本于人力資源部存檔，如員工回絕簽名，以

34、見證人簽名為據(jù)、記錄存案，該警告書也能生效。 各類處分均規(guī)定相應的處分金額和處分有效期，罰款金額將從當月工資中扣除，員工在處分有效期內(nèi)，不得提升、調職、獲取酒店其他任何獎勵，如在處分有效期內(nèi)員工沒有再犯其他過失，那么處分自動取消。如冒犯本規(guī)章，將視情節(jié)輕重，給予以下紀律處分或即時解雇。. 口頭警告凡第一次冒犯甲、乙類過失中的任何一條者，部門主管會發(fā)出第一次書面口頭警告。處分金額元，有效期一個月。. 書面警告在口頭警告處分有效期內(nèi)，凡再犯甲、乙類過失中的任何一條者，部門主管會發(fā)出第二次警告，書面警告，處分金額元，有效期二個月。.最后警告經(jīng)書面警告后，如再犯甲、乙類過失中任何一條者，部門主管會發(fā)出

35、最后警告，假設不悔改者，可被立刻開除。最后警告、處分金額元，有效期三個月。.停薪停職 凡冒犯以下任何一項者，將被立刻停薪停職，以等待酒店調查并做出處置決議。凡冒犯丙類過失中任何一項者；凡受過最后警告，再一次違反店規(guī)者；凡員工冒犯法律條例，在出席審問至判決結果期間.開除 員工凡冒犯丙類過失或經(jīng)最后警告處分后在有效期內(nèi)再犯甲、乙類過失任何一條者,將被酒店立刻開除而無須給予事先通知，情節(jié)嚴重給酒店呵斥損失的，將扣除其當月工資直至清查其經(jīng)濟及刑事責任。. 解雇 凡員工長期達不到崗位任務要求又不愿服從其它任務安排者,酒店可予以解雇,與酒店簽署正式“勞動合同者，酒店將提早一個月通知員工，并按規(guī)定發(fā)放經(jīng)濟補

36、償金。.員工上訴倘員工不服紀律處分，可于該處分發(fā)出后的一星期內(nèi)以書面方式向人力資源部或酒店勞動爭議調解小組申訴。小組成員包括總經(jīng)理、酒店工會代表、人力資源部經(jīng)理及有關部門經(jīng)理。酒店勞動爭議調解小組將進展專題研討，小組產(chǎn)生的決議為最后決議。.甲類過失不運用指定的員工通道。儀容儀表未能到達酒店要求。在酒店范圍內(nèi)不分場所的大笑、嬉笑、追逐或喧嘩、吵鬧等不檢行為。超出任務范圍到其他部門閑蕩。下班后無故逗留在酒店范圍內(nèi)。違反更衣室規(guī)定。任務時間吃零食。上班時間，未經(jīng)答應，在員工食堂以外地方進食。運用酒店辦理私人事務。任務時聽收音機或錄音機，或閱讀非任務之刊物。隨地吐痰，亂扔亂吐雜物，破壞酒店環(huán)境衛(wèi)生。不禮貌地與顧客、上司或同事對話，態(tài)度欠佳，輕視顧客或上司。忘記或不按規(guī)定佩戴名牌。違反平安守那么或部門規(guī)定。違反員工餐廳規(guī)定。在允許吸煙區(qū)以外的地方抽煙。未經(jīng)同意運用客用設備。上下班不刷卡。任務時間或效力效率欠佳。一線營銷部門員工在上班當值時間運用通訊工具接聽、拔打私人。任務時間洗澡。任務時間未獲同意私自會見親友。因個人緣由申訴，影響正常任務。當月遲到或早退三次以上。一個月內(nèi)忘帶鑰匙三次及以上。有其他細微過失行為。.乙類過失任務態(tài)度惡劣，粗暴對待客人、上司或同事。擅離任務崗位，未經(jīng)答應擅自調班。當班時睡覺。一個月內(nèi)累計曠工一至