東北大學(xué)決策支持系統(tǒng)課件dssch0企業(yè)管理決策的基礎(chǔ)知識(shí)

1、引言 企業(yè)管理決策的基礎(chǔ)知識(shí)1第0章 企業(yè)管理決策的基礎(chǔ)知識(shí)0.0 引例：Mervyns 百貨公司0.1 企業(yè)管理決策概述0.2 決策的含義與分類(lèi)0.3 信息與決策0.4 信息化與管理決策0.5 管理決策方法與工具20.0 引例：Mervyns 百貨公司美國(guó)一家領(lǐng)先的服裝零售公司擁有280個(gè)零售商店面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力3信息財(cái)富？公司已有完善的信息系統(tǒng)公司擁有600700GB的數(shù)據(jù)每天產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)經(jīng)理們已淹沒(méi)在交易數(shù)據(jù)的海洋中！4緊急需求快速訪問(wèn)幾百G的數(shù)據(jù)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析這是常規(guī)信息系統(tǒng)無(wú)法提供的功能！5解決方案DSS開(kāi)發(fā)軟件商MicroStrategy公司協(xié)同Mervyns開(kāi)發(fā)

2、利用DSS智能主體（Agent）技術(shù)建立了決策者工作平臺(tái)（DMW: The Decision Makers Workbench）6決策者工作平臺(tái)DMW的功能趨勢(shì)分析查看銷(xiāo)售的波峰和谷底可以查看地區(qū)之間的差異庫(kù)存分析與庫(kù)存管理數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測(cè)功能銷(xiāo)售實(shí)時(shí)管理、報(bào)警功能等并行處理技術(shù)的采用，DMW的處理工作從1小時(shí)減為不到1分鐘。7決策者工作平臺(tái)DMW的作用幫助Mervyns實(shí)現(xiàn)了“通過(guò)實(shí)時(shí)決策保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的戰(zhàn)略目標(biāo)10的時(shí)間用來(lái)收集數(shù)據(jù)，90%的時(shí)間用于采取行動(dòng)預(yù)測(cè)功能可以幫助決策者解決“what-if”問(wèn)題8案例評(píng)論實(shí)時(shí)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的趨勢(shì)實(shí)時(shí)響應(yīng)是現(xiàn)代企業(yè)的基本性能創(chuàng)新管理是現(xiàn)代企業(yè)的活力

3、之源信息、知識(shí)是企業(yè)創(chuàng)新的“土壤”5K-5W95K-5WKnow What問(wèn)題是什么？對(duì)象是什么？Know Who誰(shuí)有權(quán)？有責(zé)？有能力？Know When什么時(shí)間行動(dòng)決策、執(zhí)行等Know Where在什么地點(diǎn)或職能車(chē)間？辦公室？財(cái)務(wù)部門(mén)？Know Why什么原因？是否有規(guī)律、算法等100.1 企業(yè)管理決策概述企業(yè)管理的核心是什么？0.1.1 管理的中心就是決策0.1.2 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性0.1.3 管理者的認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)0.1.4 企業(yè)管理決策的三個(gè)層次0.1.5 企業(yè)管理決策的主要內(nèi)容11思考企業(yè)管理的核心是什么？12管理箴言管理的中心就是決策。 H. G. 西蒙Do right thing

4、s, and do thing right.做正確的事，把事情做正確。130.1.1 管理的中心就是決策組織管理的全部活動(dòng)都是集團(tuán)性的活動(dòng)，管理的中心就是決策。 H. G. 西蒙做正確的事，把事情做正確。140.1.2 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理中，科學(xué)占80%，藝術(shù)占20%管理是科學(xué)的藝術(shù)15國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理80%20%國(guó)外企業(yè)國(guó)內(nèi)企業(yè)未來(lái)的國(guó)內(nèi)企業(yè)20%80%50%50%“中庸之道”藝術(shù)科學(xué)160.1.3 管理者的認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)成功容易帶來(lái)經(jīng)驗(yàn)思維，而成功的決策不一定可以重復(fù)使用創(chuàng)新思維是決策成功的第一要素17案例分析三角形與圓箴現(xiàn)象18案例分析三角形與圓本質(zhì)一19案例分析三角形與圓本質(zhì)二20案例

5、分析三角形與圓本質(zhì)三21系統(tǒng)性思維昨天的決策帶來(lái)今天的問(wèn)題要進(jìn)行系統(tǒng)性的思維第五項(xiàng)修煉的主旨系統(tǒng)工程的觀念，項(xiàng)目管理的實(shí)踐22案例分析：國(guó)內(nèi)外失敗CEO的比較中國(guó)企業(yè)家雜志作過(guò)比較分析，得出結(jié)論：國(guó)外CEO的失敗在于執(zhí)行，可以起死回生國(guó)內(nèi)企業(yè)家的失敗在于決策，導(dǎo)致全軍覆沒(méi)230.1.4 企業(yè)管理決策的三個(gè)層次戰(zhàn) 術(shù) 決 策戰(zhàn)略決策安東尼(Anthony)模型運(yùn) 作 決 策外部環(huán)境信息240.1.5 企業(yè)管理決策的主要內(nèi)容共有八類(lèi)重要決策251). 戰(zhàn)略決策 成功案例戰(zhàn)略決策是成功之母華源集團(tuán)發(fā)展歷程失敗案例戰(zhàn)略模糊，日本八佰伴公司破產(chǎn)262). 投資決策投資分類(lèi)項(xiàng)目投資與金融投資案例分析：萬(wàn)向

6、游刃美國(guó)273). 人事決策案例：寶潔公司的用人之道員工是公司的核心價(jià)值、最大財(cái)富重視人才從招聘開(kāi)始靈活而嚴(yán)格的員工評(píng)估100%的內(nèi)部提升每個(gè)員工都是領(lǐng)導(dǎo)者隨時(shí)備有充足的人才庫(kù)完善的培訓(xùn)機(jī)制以人力資源標(biāo)準(zhǔn)化貫徹文化284). 產(chǎn)品決策產(chǎn)品的整體策略定價(jià)策略產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略案例1：土洋快餐之爭(zhēng)案例2：樂(lè)凱膠卷漲價(jià)295). 品牌決策品牌化策略品牌質(zhì)量策略品牌擴(kuò)展策略品牌定位策略30品牌決策案例分析案例1：襯衫廠商的困惑案例2：聯(lián)合利華的品牌策略12個(gè)品牌：力士、夏士蓮、凡士林、中華、潔諾、龐氏、奧妙、老蔡、力頓、京華、和路雪、曼登琳世界最大的日用消費(fèi)品制造商316). 營(yíng)銷(xiāo)決策渠道策略廣告策略促銷(xiāo)策

7、略32營(yíng)銷(xiāo)決策案例分析案例1：本田摩托的成功在美國(guó)市場(chǎng)，將經(jīng)銷(xiāo)商場(chǎng)設(shè)在市中心為經(jīng)銷(xiāo)商提供開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、發(fā)掘新主顧的服務(wù)出租服務(wù)案例2：養(yǎng)生堂的成功促銷(xiāo)“尋找十類(lèi)病癥千名病友”活動(dòng)“尋找百名抗病勇士”活動(dòng)免費(fèi)贈(zèng)送、大優(yōu)惠337). 公關(guān)決策為企業(yè)樹(shù)立良好的公眾形象案例：東芝走向深淵348). 企業(yè)文化決策企業(yè)文化是企業(yè)決勝未來(lái)的重要戰(zhàn)略同仁堂的企業(yè)文化核心是“扶貧治病、治病救人、創(chuàng)造健康、富足社會(huì)、造福人類(lèi)”日本松下公司的企業(yè)精神是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、友好一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)時(shí)代、感激”案例：惠普公司的企業(yè)文化350.2 決策的含義與分類(lèi)0.2.1 決策的含義0.2.2 決策的分類(lèi)36

8、0.2.1 決策的含義1）決策是為解決某一問(wèn)題作出的決定；2）決策是為達(dá)到確定的目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有方向，也無(wú)法決策； 3）決策是為了正確行動(dòng)，不準(zhǔn)備實(shí)踐，用不著決策；4）決策是從多種方案中作出的選擇，沒(méi)有比較，沒(méi)有選擇，就沒(méi)有決策；5）決策是面向未來(lái)的，要作出正確的決策，就要進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)。370.2.2 決策的分類(lèi)根據(jù)管理特點(diǎn)1）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策2）單一目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策3）程序化決策和非程序化決策4）高層決策、中層決策和基層決策38高層決策、中層決策和基層決策的比較決策種類(lèi)高層決策中層決策基層決策 性質(zhì)差別 非定型化多定型化少 定型化多非定型化少 基本定型化層次差別戰(zhàn)略性的多 業(yè)務(wù)性

9、的多執(zhí)行性的多決策的復(fù)雜程度復(fù) 雜比較復(fù)雜 比較簡(jiǎn)單決策的定量化大部分無(wú)定量化，具有風(fēng)險(xiǎn)性大部分定量化，小部分無(wú)定量化全部定量化肯定程度 不完全肯定 肯 定 很肯定39根據(jù)決策的自身特點(diǎn)分類(lèi)不可更改的這種決策一旦作出就不能更改你只能選擇它。譬如，在簽署收購(gòu)或出售一家公司的協(xié)議時(shí)?？筛牡目梢酝耆牡臎Q策在計(jì)劃執(zhí)行之前、之中或之后均可更改。實(shí)驗(yàn)性的在結(jié)果出來(lái)之后，而且當(dāng)這一結(jié)果是令人滿意的時(shí)候，這種決策才是最終的決策。試錯(cuò)性的在行動(dòng)過(guò)程中及時(shí)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的情況改變計(jì)劃，并以此獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。40分類(lèi)進(jìn)程中的在最初的行動(dòng)之后，進(jìn)一步的決策是在前一個(gè)決策順利完成的基礎(chǔ)上逐步作出的。謹(jǐn)慎的決策允許出

10、現(xiàn)仍然情況和個(gè)別問(wèn)題、決策者要避免“賭博”行為。條件性的在某些預(yù)見(jiàn)的情況出現(xiàn)時(shí)決策能隨之調(diào)整，它的選擇條件是開(kāi)放的。延遲的直到時(shí)機(jī)成熟后才作出決策。410.3 信息與決策0.3.1 基本概念0.3.2 信息系統(tǒng)0.3.3 EIS案例分析0.3.4 基于Excel的DSS系統(tǒng)演示420.3.1 基本概念主要內(nèi)容：系統(tǒng)決策信息博弈43(1) 系統(tǒng)與環(huán)境一般環(huán)境特定環(huán)境企業(yè)文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)政治、教育、技術(shù)顧客、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、供應(yīng)廠商政府部門(mén)、所屬行業(yè)、關(guān)鍵技術(shù)開(kāi)系統(tǒng)與閉系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)與環(huán)境的相互作用信息44(2) 決策的定義西蒙的決策定義：為達(dá)到某特定目的，在可供選擇的兩個(gè)方案中選出一個(gè)方案的行動(dòng)。45決

11、策過(guò)程決策過(guò)程包括四個(gè)活動(dòng)：信息活動(dòng)：分析問(wèn)題，找出決策的機(jī)會(huì)；設(shè)計(jì)活動(dòng)：設(shè)計(jì)或發(fā)現(xiàn)可選方案的階段；選擇活動(dòng)：評(píng)價(jià)和選擇可選方案的階段；反思活動(dòng)：方案實(shí)施效果評(píng)價(jià)的階段。46(3) 決策與信息條件已知條件不明客觀風(fēng)險(xiǎn)主觀風(fēng)險(xiǎn)第一次不確定性確定性不確定性不明決策中信息的價(jià)值：已證明，增加新信息后計(jì)算得到的期望效用值肯定增加；企業(yè)信息資源的處理能力決定了其競(jìng)爭(zhēng)力的高低；47一家公司正計(jì)劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的市場(chǎng)。該公司的產(chǎn)品有A、B、C三 種，所有的產(chǎn)品都在一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售。今后市場(chǎng)的動(dòng)向可能有三 種：市場(chǎng)擴(kuò)大、維持現(xiàn)狀和縮小。該公司應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)哪一種產(chǎn)品？ 48信息的價(jià)值一家公司正計(jì)劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的市場(chǎng)。該公司的

12、產(chǎn)品有A、B、C三 種，所有的產(chǎn)品都在一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售。今后市場(chǎng)的動(dòng)向可能有三 種：市場(chǎng)擴(kuò)大、維持現(xiàn)狀和縮小。該公司應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)哪一種產(chǎn)品？ 用期望值計(jì)算在無(wú)市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，選擇A，期望為53.50；經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查后，在不同市場(chǎng)只看下有不同選擇，期望為67.50；信息的價(jià)值：67.50 - 53.50 = 14.00 萬(wàn)元49用期望值計(jì)算在無(wú)市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，選擇A，期望為53.50；經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查后，在不同市場(chǎng)只看下有不同選擇，期望為67.50；信息的價(jià)值：67.50 - 53.50 = 14.00 萬(wàn)元50信息管理技術(shù)的發(fā)展1) 對(duì)象：現(xiàn)實(shí)活動(dòng)數(shù)據(jù)信息知識(shí)智慧(Wisdom)?2) 技術(shù)： 數(shù)據(jù)庫(kù)(DB)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(

13、DW)知識(shí)庫(kù)(KB)?3) 管理：活動(dòng)管理數(shù)據(jù)管理信息管理知識(shí)管理智慧管理?4) 管理系統(tǒng)：物理系統(tǒng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)(DMS)信息(IMS)知識(shí)(KMS)智慧(WMS)?51MIS & IMSMIS: Management Information SystemIMS: Information Management System兩者區(qū)別是什么？各自側(cè)重點(diǎn)是什么？52(4) 組織與博弈囚徒困境(Prisoners Dilemma) 兩個(gè)犯人被懷疑共同犯罪,他們分別被提審。他們可以選擇的行動(dòng)是：根據(jù)是否坦白，其可能的結(jié)果是： 2人都不坦白，則犯罪不被起訴，各自因輕微犯罪判刑1年。如果只有1人坦白，那么他受到

14、寬大處理，只判3個(gè)月監(jiān)禁，而另外1人則被判10年徒刑。如果2人同時(shí)坦白，則都被判8年徒刑。如果你是犯人，你會(huì)選擇什么行動(dòng)？530.3.2 信息系統(tǒng)主要內(nèi)容：基本概念經(jīng)營(yíng)資源人機(jī)系統(tǒng)54(1) 信息系統(tǒng)概念的發(fā)展1950 1960 1970 1980 1990 2000ADPIDPMISDSS/EISOASISBPRMRPIIERPCRMKMS55(2) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源與資產(chǎn)人物財(cái) 信息信息資源的作用：表明經(jīng)營(yíng)資源的所在及其內(nèi)容能夠代替其它資源，如電子貨幣，商品化數(shù)據(jù)庫(kù)等56(3) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)57(4) 人-機(jī)系統(tǒng)信息信息處理-存儲(chǔ)、傳送、變換IT系統(tǒng)人的系統(tǒng)信息A存儲(chǔ)信息B信息C存儲(chǔ)變換

15、(程序)傳送傳送形式變換信息A信息B語(yǔ)義變換信息580.3.3 EIS案例分析(1) EIS案例概述這是某家電公司的管理信息系統(tǒng)的一個(gè)屏幕顯示畫(huà)面從此顯示，你能夠發(fā)現(xiàn)什么現(xiàn)象？信息系統(tǒng)是如何支持從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的物流的？59生產(chǎn)、上市、庫(kù)存量的變化情況300,000250,000200,000150,000100,000 50,000 012月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 交貨量生產(chǎn)量庫(kù)存量結(jié)論：生產(chǎn)臺(tái)數(shù)：2月最低，34月急升，6月最高上市臺(tái)數(shù)：67月最高，4月、10月稍多庫(kù)存臺(tái)數(shù)：2月最少，之后持續(xù)上升，到9月逐漸增加600.4 信息化與管理決策0.4.

16、1 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響0.4.2 計(jì)算機(jī)輔助決策0.4.3 電子商務(wù)與輔助決策0.4.4 知識(shí)型企業(yè)的管理決策0.4.5 決策模擬培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)610.4.1 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響企業(yè)信息化是管理科學(xué)化的基礎(chǔ)通暢的信息流是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的“經(jīng)脈”企業(yè)信息化是建立知識(shí)型企業(yè)的基礎(chǔ)62案例分析：戴爾公司重視信息良好的信息平臺(tái)加快信息的流通激勵(lì)信息的使用630.4.2 計(jì)算機(jī)輔助決策計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)ERP：企業(yè)資源計(jì)劃DSS：決策支持系統(tǒng)64案例：銷(xiāo)售DSS65銷(xiāo)售DSS功能組成66銷(xiāo)售DSS功能框架670.4.3 電子商務(wù)與輔助決策電子商務(wù)與輔助決策數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘OLAP：在線分析處理6

17、8案例：零售商的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)挖掘成功經(jīng)驗(yàn)從銷(xiāo)售管理系統(tǒng)（如電子收款機(jī)、POS系統(tǒng)、商店信息管理系統(tǒng)），到EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和EOS（電子訂貨系統(tǒng)），再到現(xiàn)在的客戶關(guān)系管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等綜合性的管理信息系統(tǒng)，最終利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了更為復(fù)雜的智能決策支持系統(tǒng)的管理。全球、全集團(tuán)、全方位、全過(guò)程、全天侯的自動(dòng)數(shù)據(jù)采集和挖掘技術(shù)改變傳統(tǒng)的依靠假設(shè)和推斷來(lái)確定訂貨的方式，而是從數(shù)據(jù)的不斷積累過(guò)程中，以小時(shí)為單位動(dòng)態(tài)地運(yùn)行決策模型，導(dǎo)出數(shù)億個(gè)品種的最佳訂貨量%最佳商品組合與分配，以及與制造商和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)同步的計(jì)算機(jī)管理，以做到即時(shí)銷(xiāo)售%即時(shí)生產(chǎn)，

18、 從而降低庫(kù)存以及商品陳列時(shí)間，大大壓縮了產(chǎn)品的時(shí)間成本，這樣，沃爾瑪取得了比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理費(fèi)用低7%，物流費(fèi)用低30%，存貨期由6周降至6小時(shí)的優(yōu)異成績(jī)。 69智能化企業(yè)管理決策智能化企業(yè)管理決策知識(shí)管理(KM)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)共享 商業(yè)智能(BI)將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的工具。 包括決策支持,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)挖掘等數(shù)據(jù)信息知識(shí)智能智能+可視化700.4.4 知識(shí)型企業(yè)的管理決策 案例分析：戴爾公司知識(shí)共享的企業(yè)文化激勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)71案例分析：戴爾公司重視知識(shí)的創(chuàng)新良好的知識(shí)共享平臺(tái)良好的知識(shí)共享文化完善的知識(shí)激勵(lì)體制720.

19、4.5 決策模擬培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)決策模擬環(huán)境Management GameMBABEST2173實(shí)戰(zhàn)中的決策模擬實(shí)戰(zhàn)中的決策模擬實(shí)戰(zhàn)前實(shí)戰(zhàn)中實(shí)戰(zhàn)后740.5 管理決策方法與工具0.5.1 決策方法的類(lèi)型0.5.2 定量決策方法0.5.3 定量決策分析工具0.5.4 基于Excel的DSS系統(tǒng)演示附：Excel的決策分析75 (1) 定性決策方法： 德?tīng)柗品?創(chuàng)造性思維 頭腦風(fēng)暴法等 (2) 定量決策方法： 肯定型決策：條件明確，結(jié)果肯定 風(fēng)險(xiǎn)型決策 ：存在各種自然狀態(tài)、概率可預(yù)測(cè) 不確定型決策：自然狀態(tài)難以確定、概率無(wú)法預(yù)測(cè)0.5.1 決策方法的類(lèi)型76德?tīng)柗品ㄒ罁?jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式

20、，即團(tuán)隊(duì)成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反覆的填寫(xiě)問(wèn)卷,以集結(jié)問(wèn)卷填寫(xiě)人的共識(shí)及搜集各方意見(jiàn)，可用來(lái)構(gòu)造團(tuán)隊(duì)溝通流程，應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。 77肯定型決策（1）量本利分析（盈虧分析） （2）線性規(guī)劃 （3）投資回收期法 （4）排隊(duì)法（單指標(biāo)、多指標(biāo)）風(fēng)險(xiǎn)型決策（1）決策收益表法 （2）決策樹(shù)法 非肯定型決策（1）樂(lè)觀準(zhǔn)則 （2）悲觀準(zhǔn)則 （3）折衷準(zhǔn)則 等等0.5.2 定量決策方法78解決將有限的人力、物力、資金合理投入和運(yùn)用，產(chǎn)出所需的更多的使用價(jià)值，為企業(yè)取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。 肯定型線性規(guī)劃資源產(chǎn)品abcAB資源限額目標(biāo)函數(shù)：約束條件：79例：甲利潤(rùn)

21、50元/臺(tái)；乙利潤(rùn)90元/臺(tái)資源產(chǎn)品原材料設(shè)備勞動(dòng)力甲（x1）乙（x2）資源限額6045010040150200120067505000目標(biāo)函數(shù)：約束條件：80練習(xí)：甲利潤(rùn)2000元/噸；乙利潤(rùn)4000元/噸資源產(chǎn)品電力設(shè)備甲（x1）乙（x2）資源限額3683240 kwh150 臺(tái)時(shí)目標(biāo)函數(shù)：約束條件：結(jié)論：X1=12.3 ；X2=25.4; maxF=126200元81 肯定型投資回收期法(1) 投資回收期法項(xiàng)目投產(chǎn)后以凈利潤(rùn)（P）回收全部投資（K）所需的時(shí)間。 主要反映投資償還的速度 若每年凈利潤(rùn)相等，T=K/P 若每年凈利潤(rùn)不等，Pi=K判斷標(biāo)準(zhǔn)：若TTO，方案可取， 反之則方案不可取

22、。 TO標(biāo)準(zhǔn)投資回收期82 兩個(gè)或兩個(gè)以上的方案相比較時(shí)，用投資大的方案的年經(jīng)營(yíng)費(fèi)用比投資小的年經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的節(jié)約額去抵償多余投資所需要的時(shí)間。 進(jìn)行多方案比較的一種方法(2) 追加投資回收期法判斷標(biāo)準(zhǔn)：若TTO，選擇投資大的方案， 反之則選擇投資小的方案。83計(jì)算：1、有四個(gè)技術(shù)方案可選，資料如下表，標(biāo)準(zhǔn)投資回收期為3年，則應(yīng)選的方案是（ ）2某企業(yè)引進(jìn)一種新產(chǎn)品，有三種技術(shù)方案可供選擇，有關(guān)資料如下表所示。假設(shè)各方案其他技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均相同，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)回收期為3年。 問(wèn)題：（1）不考慮項(xiàng)目使用壽命時(shí)應(yīng)選擇那個(gè)方案？ （2）考慮項(xiàng)目使用壽命時(shí)應(yīng)選擇那個(gè)方案？ 甲 B C 84 風(fēng)險(xiǎn)型決策收益表（收益

23、矩陣）步驟：（1）計(jì)算收益 （2）以概率作為權(quán)數(shù)加權(quán)平均 （3）計(jì)算各方案期望值 （4）按不同標(biāo)準(zhǔn)選擇 最大收益標(biāo)準(zhǔn) 最小損失標(biāo)準(zhǔn) 最大可能性標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則85自然狀態(tài) i概率 p收益值 M方案 jabcd0.20.30.40.1123方案j的期望值M2M3M1M13M12M11M14M31M2186例某企業(yè)銷(xiāo)售一種新產(chǎn)品，每箱成本80元，銷(xiāo)售單價(jià)100元，如果當(dāng)天賣(mài)不出去，就會(huì)因變質(zhì)失去其價(jià)值。目前對(duì)這種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求情況不十分了解，但有去年同期類(lèi)似產(chǎn)品的日銷(xiāo)售量可供參考，現(xiàn)確定一個(gè)使企業(yè)獲利最大的日進(jìn)貨量。日銷(xiāo)售量概率完成天數(shù)25 20 0.126 60 0.327 100 0.528

24、 20 0.1總計(jì) 200 1.087自然狀態(tài) i概率 p收益植 M方案 j252627280.10.30.50.1252627方案j的期望值5104905005005005005003404202826052052052044054054026056046042088 風(fēng)險(xiǎn)型決策樹(shù)處理復(fù)雜的序貫決策問(wèn)題決策 結(jié)點(diǎn)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)方案枝概率分枝概率值概率值概率值損益值損益值損益值損益值決策樹(shù)示意圖概率值影響因素？89單級(jí)決策樹(shù)例：某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有兩種可行方案：一個(gè)是新建一條生產(chǎn)線，需投資100萬(wàn)元，投產(chǎn)后若產(chǎn)品銷(xiāo)路好，年利潤(rùn)40萬(wàn)元；若銷(xiāo)路不好，則損失10萬(wàn)元。另一個(gè)是改造老設(shè)備，需投資3

25、0萬(wàn)元，若產(chǎn)品銷(xiāo)路好，年利潤(rùn)為20萬(wàn)元；若銷(xiāo)路不好，仍可獲利10萬(wàn)元。據(jù)預(yù)測(cè)，今后五年銷(xiāo)路好與不好的概率為0.8和0.2；選擇行動(dòng)方案。90單級(jí)決策樹(shù)123建生產(chǎn)線改造老設(shè)備-100-30銷(xiāo)路好0.8銷(xiāo)路差0.2銷(xiāo)路差0.2銷(xiāo)路好0.860506040-10201091多級(jí)決策樹(shù)2、某企業(yè)設(shè)備與技術(shù)已落后，需進(jìn)行更新改造。面臨兩個(gè)可行方案： (1)更新改造設(shè)備，需投資200萬(wàn)元。三年后擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模另需投資200萬(wàn)元，據(jù)估計(jì)，銷(xiāo)路好時(shí)每年可獲利60萬(wàn)元，銷(xiāo)路不好時(shí)每年獲利40萬(wàn)元； (2)更新改造的同時(shí)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，總投資300萬(wàn)元。銷(xiāo)路好時(shí)，前三年每年可獲利100萬(wàn)元，后五年每年獲利120萬(wàn)元

26、；銷(xiāo)路不好時(shí)每年只能獲利30萬(wàn)元。 市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢(shì)預(yù)測(cè)是：前三年產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率為0.7，銷(xiāo)路不好的概率為0.3。若前三年銷(xiāo)路好，后五年銷(xiāo)路好與不好的概率為0.85和 0.15；若前三年銷(xiāo)路不好，后五年銷(xiāo)路好與不好的概率為0.1和 0.9。 根據(jù)上述情況要求選擇最優(yōu)方案。921前3年后5年2更新+擴(kuò)大-300銷(xiāo)路好 0.7銷(xiāo)路不好 0.3120304銷(xiāo)路好0.85銷(xiāo)路不好0.15 120-200銷(xiāo)路好 0.7不好 0.33 40擴(kuò)大 不擴(kuò)68 -2009銷(xiāo)路好0.85銷(xiāo)路不好0.15銷(xiāo)路好0.85銷(xiāo)路不好0.1530120更新60擴(kuò)大 不擴(kuò)710 -20011銷(xiāo)路好0.1銷(xiāo)路不好0.9銷(xiāo)路好0.

27、1銷(xiāo)路不好0.9403060120305銷(xiāo)路好0.1銷(xiāo)路不好0.9 532.5195532.5285195210332.5210668.25457.75368.25931、某公司有50000元多余資金，如用于某項(xiàng)事業(yè)開(kāi)發(fā)，估計(jì)成功率為96%，成功時(shí)可獲利56000元，若失敗，則喪失全部資金。如把現(xiàn)金存放在銀行，可穩(wěn)獲利53000元。該公司可求助于咨詢服務(wù)獲取更多情報(bào)，咨詢費(fèi)500元，但咨詢意見(jiàn)只是提供參考。據(jù)過(guò)去200例實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，咨詢意見(jiàn)認(rèn)為可投資的有156次，占78%，認(rèn)為不宜投資的44次，占22%；咨詢意見(jiàn)認(rèn)為可投資而投資開(kāi)發(fā)的，其成功率為98%，咨詢意見(jiàn)認(rèn)為不宜投資而投資開(kāi)發(fā)的，其成

28、功率為86%。試用決策樹(shù)分析該企業(yè)該如何決策。習(xí)題：942、某企業(yè)的一種產(chǎn)品目前銷(xiāo)路較好，正考慮進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)能力，據(jù)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，未來(lái)8年的市場(chǎng)需求概率為：前3年需求高的概率為0.7，后5年若前3年需求高，則后5年需求高的概率為0.3；若前3年需求低，則后5年需求高的概率為0.3 。方案1，立即投資10萬(wàn)元擴(kuò)建。實(shí)施后，若市場(chǎng)需求高則可年獲利4萬(wàn)元；若為低需求則年虧損0.5萬(wàn)元。方案2，先投資6萬(wàn)元部分?jǐn)U建生產(chǎn)能力，待三年后市場(chǎng)需求明朗化后再?zèng)Q定是否投資4.5萬(wàn)元擴(kuò)建另一部分生產(chǎn)能力。據(jù)估計(jì)，若為高需求，前3年企業(yè)每年可獲利2.6萬(wàn)元，后五年不追加投資收益同前3年，追加投資則每年獲利4萬(wàn)元；

29、若市場(chǎng)需求低，前3年每年仍可獲利1萬(wàn)元，后五年不追加投資每年可獲利0.5萬(wàn)元，追加投資則會(huì)虧損0.5萬(wàn)元。根據(jù)上述情況要求選擇最優(yōu)方案。95 非肯定型決策方法（準(zhǔn)則）1、樂(lè)觀準(zhǔn)則大中取大（收益值）2、悲觀準(zhǔn)則小中取大（收益值）3、折衷準(zhǔn)則（Hurwicz準(zhǔn)則）樂(lè)觀系數(shù)4、遺憾準(zhǔn)則（Sayag準(zhǔn)則）大中取小（后悔值）5、機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則假設(shè)概率相等6、中庸準(zhǔn)則（樂(lè)觀值+4最可能值+最悲觀值）/696ABCD自然狀態(tài)凈利潤(rùn)方案銷(xiāo)量較高銷(xiāo)量一般銷(xiāo)量較低銷(xiāo)量很高-300（280）200（50）650（0）800（ 0）-150（130）250（0）450（200）600（200）-100（80）200（5

30、0）300（350）450（350）-20（0）100（150）250（400）300（500）非確定型決策數(shù)據(jù)表最大后悔值280200350500970.5.3 定量決策分析工具 電子表格軟件 SAS SPSS 專(zhuān)用工具 通用語(yǔ)言編程工具98(1) 電子表格軟件 Microsoft Excel + VBScript實(shí)例演示 一些專(zhuān)用電子表格軟件99(2) SAS SAS: Statistics Analysis System SAS具有世界領(lǐng)先的豐富的決策支持、數(shù)據(jù)分析/處理的軟件100SAS主要模塊功能SAS/MDDB 構(gòu)造最適宜OLAP操作的多維數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。SAS/STAT 覆蓋了所有的實(shí)

31、用數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法是國(guó)際上統(tǒng)計(jì)分析領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)軟件。SAS/ETS 計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)和時(shí)間序列分析方法SAS/OR 提供了全面的運(yùn)籌學(xué)方法SAS/IML 面向矩陣運(yùn)算的編程語(yǔ)言SAS/INSIGHT 可視化的數(shù)據(jù)探索工具還有SAS的人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)和SAS/ASSIST等101SAS靈活多樣的結(jié)果展現(xiàn)方式 分析結(jié)果的展現(xiàn)方式對(duì)決策時(shí)人的判別有重大的影響。SAS有眾多的方式、方法供選擇: Base SAS 從簡(jiǎn)單列表到比較復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和用戶自定義的式樣復(fù)雜的報(bào)表的能力SAS/ER(Enterprise Report)為企業(yè)級(jí)的決策過(guò)程提供了報(bào)告的制作能力SAS/GRAPH是一個(gè)強(qiáng)有力的圖形軟件包,可將數(shù)

32、據(jù)及其包含著的深層信息以多種圖形生動(dòng)的呈現(xiàn)出來(lái)等102(3) 專(zhuān)用工具專(zhuān)門(mén)針對(duì)某一個(gè)或某一類(lèi)問(wèn)題開(kāi)發(fā)的決策分析工具例如：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中的決策分析系統(tǒng)證券決策分析系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)決策分析系統(tǒng)庫(kù)存決策分析系統(tǒng)等等103(4) 通用語(yǔ)言編程工具 計(jì)算機(jī)高級(jí)語(yǔ)言3GL: C, BASIC, PASCAL4GL: Visual Basic, VC, 數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言：Fox系列, PowerBuilder等網(wǎng)絡(luò)編程語(yǔ)言HTML，XML，VBScript, JavaScript，ASP, JSP 等Matlab，SAS等其他工具SQL Server等1040.5.4 基于Excel的DSS系統(tǒng)演示最優(yōu)因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商選擇DSSBilling Model for ExcelDecision Assistant Model for Excel附：Excel操作講座1051)最優(yōu)因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商選擇DSS 背景：現(xiàn)有ISP1、ISP、ISP3等三家因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商（ISP），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各不相同決策目標(biāo)確定上網(wǎng)用戶的最優(yōu)ISP結(jié)果繪制出三個(gè)ISP的費(fèi)用變化曲線，并可調(diào)節(jié)學(xué)生作業(yè)：模型案例 DSS實(shí)驗(yàn)000660朱維維.xls1062)Billing Model for ExcelThis model was originally designed to te