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文檔簡(jiǎn)介
1、尊敬的X行長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:大家好!今天,很榮幸有機(jī)會(huì)參加演講會(huì)。我叫XXX,是貴港分行營(yíng)業(yè)部一名新員工,我的演講題目是“熱 HYPERLINK /zuowen/ai/ t _blank 愛(ài)本職崗位 做好服務(wù)工作”。記得就在去年這個(gè)時(shí)候,將近畢業(yè)的我開(kāi)始為工作的事情到處奔忙。終于,在茫茫職海里,XX銀行以它博大的胸懷包容了我,為我翻開(kāi)了人生新的章節(jié)。經(jīng)過(guò)上崗前的培訓(xùn),我成為了XX部門的一名柜員。柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方,也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方,銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)。整齊劃一的深藍(lán)色制服,干練的白色襯衫,統(tǒng)一的領(lǐng)帶,這就是我們柜面工作人員的形象,每一
2、天,在這三尺柜臺(tái)上,我們都用最真誠(chéng)的微笑譜寫著服務(wù)的樂(lè)章?;仡欉@幾個(gè)月來(lái),自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入XX銀行這個(gè)大家庭,接觸了很多人,很多事,在前輩的身上我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作;學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位,在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了 HYPERLINK /zuowen/shenme/ t _blank 什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。我由開(kāi)始的疑問(wèn),膽怯到漸漸熟悉每天的工作,與老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的,我發(fā)現(xiàn)這其中其實(shí)并不普通。在與客戶直接打交道中,我逐漸喜歡上這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們
3、的建議下得到意外收獲時(shí)的喜悅;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。也有因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我對(duì)銀行的柜面服務(wù)工作有了深刻的了解,開(kāi)始萌生了一種歸屬感。在與前輩們不斷的交流 HYPERLINK /zuowen/xuexi/ t _blank 學(xué)習(xí)中,我明白到,要用心服務(wù)才能真正做到以客戶為中心,也才能真正得到客戶的肯定。面對(duì)客戶,一個(gè)會(huì)心的微笑,一句暖人的問(wèn)候,一個(gè)真誠(chéng)的祝福,是平凡之中的平凡小事,但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)。在X個(gè)月的實(shí)踐中,有太多的細(xì)節(jié)打
4、動(dòng)了我,讓我從心底里感受到銀行的貼心服務(wù)。當(dāng)我還在柜臺(tái) HYPERLINK /fanwen/shixixindetihui/ t _blank 實(shí)習(xí)的時(shí)候,曾記得這樣一件事。一次臨近下班,一位老爺爺由于上了年紀(jì),反應(yīng)慢,雙手顫抖的他連續(xù)輸了很多次密碼都不成功,這個(gè)過(guò)程已經(jīng)持續(xù)了好幾分鐘。而他的身后還等候著許多辦業(yè)務(wù)的客戶,但經(jīng)辦的員工還是一如始終的微笑著并一次次向老大爺解說(shuō)著輸入方法,這時(shí)大堂經(jīng)理走過(guò)來(lái),把密碼器稍移出鐵盒,并一字一字地教老大爺輸入,而在老大爺每一次輸入密碼時(shí)都退到一旁,而后又站回來(lái)。就在這一來(lái)一回地試上好幾回,密碼終于輸入成功,業(yè)務(wù)得以順利辦理完成。老大爺拿著領(lǐng)到的退休工資,
5、滿是霜華的臉上露出了憨厚而感激的笑容。盡管這件事在現(xiàn)在看來(lái)可能只是一件很簡(jiǎn)單的小事,但對(duì)當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō),確實(shí)有一股震撼的暖流在我心底里升華。其實(shí)像這樣的服務(wù)細(xì)節(jié)隨處可見(jiàn),我們正是以這樣的細(xì)微之處來(lái)感染著每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。“您好,不客氣,請(qǐng)慢走,請(qǐng)核對(duì)金額簽名?!痹谖铱磥?lái),這簡(jiǎn)單的幾個(gè)字其實(shí)需要很大的毅力和耐心才能完美地詮釋。我不是詩(shī)人,不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者,不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手,不能用動(dòng)人的歌喉歌詠我的崗位.我,只是一名平凡的銀行工作者,可我相信一定能在這個(gè)廣闊的舞臺(tái)上踏歌起舞,一定能與XX行一起放飛夢(mèng)想,創(chuàng)造新的輝煌!如果說(shuō)走出象牙塔的那一刻,我的
6、理想朦朧而又遙遠(yuǎn),那么如今,已然變得切切實(shí)實(shí),我無(wú)悔當(dāng)初的選擇,更慶幸沒(méi)有讓機(jī)會(huì)從我身邊溜走。古人云:天下事有難易乎,為之則難者亦易矣,不為則易者亦難矣。我深信,XX銀行將以科學(xué)完善的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍將以最 HYPERLINK /jiaoyu/daxuezhuanye/ t _blank 專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶!演講完畢,謝謝!下面是詩(shī)情畫意的句子欣賞,不需要的朋友可以編輯刪除!謝謝!1. 染火楓林,瓊壺歌月,長(zhǎng)歌倚樓。歲歲年年,花前月下,一尊芳酒。水落紅蓮,唯聞?dòng)耥?,但此情依舊。2. 玉竹曾記鳳凰游,
7、人不見(jiàn),水空流。3. 他微笑著,在歲月的流失中毀掉自己。4. 還能不動(dòng)聲色飲茶,踏碎這一場(chǎng),盛世煙花。5. 紅塵囂 浮華一世轉(zhuǎn)瞬空。6. 我不是我 你轉(zhuǎn)身一走蘇州里的不是我 。7. 幾段唏噓幾世悲歡 可笑我命由我不由天。8. 經(jīng)流年 夢(mèng)回曲水邊 看煙花綻出月圓。9. HYPERLINK /gw/ t _blank 人生在世,恍若白駒過(guò)膝,忽然而已。然,我長(zhǎng)活一世,卻能記住你說(shuō)的每一話。10. 霧散,夢(mèng)醒,我終于看見(jiàn)真實(shí),那是千帆過(guò)盡的沉寂。11. 紙張有些破舊,有些模糊??擅恳还P勾勒,每一抹痕跡,似乎都記載著跨越千年萬(wàn)載的思念。12. 生生的兩端,我們彼此站成了岸 。13. 緣聚緣散緣如水,背
8、負(fù)萬(wàn)丈塵寰,只為一句,等待下一次相逢。14. 握住蒼老,禁錮了時(shí)空,一下子到了地老天荒15. 人永遠(yuǎn)看不破的鏡花水月,不過(guò)我指間煙云 世間千年,如我一瞬。16. 相逢一醉是前緣,風(fēng)雨散,飄然何處。17. 虛幻大千兩茫茫,一邂逅,終難忘。相逢主人留一笑,不相識(shí),又何妨。18. 天下風(fēng)云出我輩,一入江湖歲月催;皇圖霸業(yè)談笑間,不勝人生一場(chǎng)醉。19. 得即高歌失即休,多愁多恨亦悠悠,今朝有酒今朝醉,明日愁來(lái)明日愁。20. 直道相思了無(wú)益,未妨惆悵是清狂。21. 看那天地日月,恒靜無(wú)言;青山長(zhǎng)河,世代綿延;就像在我心中,你從未離去,也從未改變。22. 就這樣吧,從此山水不相逢。23. 人天自兩空,何相
9、忘,何笑何驚人。24. 既不回頭,何必不忘。 既然無(wú)緣,何須誓言。 今日種種,似水無(wú)痕。 明夕何夕,君已陌路。25. 有緣相遇,無(wú)緣相聚,天涯海角,但愿相憶。有幸相知,無(wú)幸相守,蒼海明月,天長(zhǎng)地久。26. 相見(jiàn)得恨晚,相愛(ài)的太慢,進(jìn)退讓我兩難。緣過(guò)了遠(yuǎn)分,緣過(guò)了聚散,是否回頭就能夠上岸27. 天涼了,涼盡了天荒 地老了,人間的滄桑,愛(ài)哭了,這么難舍 心都空了,想放不能放。天亮了,照亮了淚光 淚干了,枕邊地彷徨28. 心微動(dòng)奈何情己遠(yuǎn).物也非,人也非,事事非,往日不可追29. 渺渺時(shí)空,茫茫人海,與君相遇,莫失莫忘。30. 如果換我先開(kāi)口,日子是否還一樣細(xì)水長(zhǎng)流31. 也許是前世的姻 也許是來(lái)生
10、的緣 錯(cuò)在今生相見(jiàn) 徒增一段無(wú)果的恩怨32. 人道海水深,不抵相思半。海水尚有涯,相思渺無(wú)畔。33. 醉眼看別人成雙作對(duì),34. 無(wú)人處暗彈相思淚。35. 終于為那一身江南煙雨覆了天下,容華謝后,不過(guò)一場(chǎng),山河永寂。36. 千秋功名,一世葬你,玲瓏社稷,可笑卻無(wú)君王命。37. 鳳凰臺(tái)上鳳凰游,負(fù)約而去,一夜苦等,從此江南江北,萬(wàn)里哀哭。38. 嗟嘆紅顏淚、英雄歿,人世苦多。山河永寂、怎堪歡顏。39. 風(fēng)華是一指流砂,蒼老是一段年華。40. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿態(tài),也能成就一場(chǎng)驚鴻。41. 你要記得,紫檀未滅,我亦未去。42. 誰(shuí)在歲月里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆息。43. 漢霄蒼茫,牽住繁華哀傷,彎眉間
11、,命中注定,成為過(guò)往。44. 紅塵初妝,山河無(wú)疆。 最初的面龐,碾碎夢(mèng)魘無(wú)常,命格無(wú)雙。45. 江南風(fēng)骨,天水成碧,天教心愿與身違。46. 山河拱手,為君一笑 。47. 如是顛簸生世亦無(wú)悔。48. 荏苒歲月覆蓋的過(guò)往,白駒過(guò)隙,匆匆的鑄成一抹哀傷。49. 那被歲月覆蓋的花開(kāi),一切白駒過(guò)隙成為空白。50. 褪盡風(fēng)華,我依然在彼岸守護(hù)你。51. 那些繁華哀傷終成過(guò)往,52. 請(qǐng)不要失望,平凡是為了最美的蕩氣回腸。53. 你的路途,從此不見(jiàn)我的蒼老。54. 長(zhǎng)歌當(dāng)哭,為那些無(wú)法兌現(xiàn)的諾言,為生命中最深的愛(ài)戀,終散作云煙。55. 隨你走在天際,看繁花滿地。56. 我自是年少,韶華傾負(fù)。57. 你要記得
12、,那年那月,垂柳紫陌洛城東。58. 蒼茫大地一劍盡挽破,何處繁華笙歌落。59. 寄君一曲,不問(wèn)曲終人聚散。60. 誰(shuí)將煙焚散,散了縱橫的牽絆;聽(tīng)弦斷,斷那三千癡纏。61. 清風(fēng)濕潤(rùn),茶煙輕揚(yáng)。重溫舊夢(mèng),故人已去。1. 水滴雖小,卻可以折射出太陽(yáng)的光彩。2. 夢(mèng)落三千尺愁深似海,繁華遺落散滿地。記憶輪回里,我舉杯,在奈何橋上滿口飲盡。3. HYPERLINK /gw/ t _blank 人生沒(méi)有輪回,就像花,人活一世,花開(kāi)一季、人生如花,花似夢(mèng)。4. 生活的苦澀和美好給了我對(duì)人生的領(lǐng)悟,如今,千山萬(wàn)水走遍,我發(fā)現(xiàn)自己再也不愿離開(kāi)文學(xué)的藍(lán)天,再也不愿離開(kāi)那個(gè)讓我癡迷的文學(xué)舞臺(tái)。5. 在煙雨紅塵中,
13、輕拾季節(jié)花瓣飄落的音符,組成美妙曲符,然后,倚在時(shí)光的路口,擷一縷明媚,許自己一份唯美的懷想,與快樂(lè)、浪漫相約,閑淡清歡。6. 未經(jīng)歷坎坷泥濘的艱難,哪能知道陽(yáng)光大道的可貴;未經(jīng)歷風(fēng)雪交加的黑夜,哪能體會(huì)風(fēng)和日麗的可愛(ài);未經(jīng)歷挫折和磨難的考驗(yàn),怎能體會(huì)到勝利和成功的喜悅。挫折,想說(shuō)恨你不容易7. 燕子斜飛人家,炊煙零亂,柳絮飄飄,彌漫了山里人家。8. 這樣知解自己的生命即使是心靈空蕩我也無(wú)所畏懼9. 中秋之曰不可能歲月明如水,偶然的暗淡,恰似鏡子的背后之面,有所缺憾,人生才會(huì)是積翠如云的空濛山色。10. 在經(jīng)受了失敗和挫折后,我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌;在遭受到誤解和委屈時(shí),我學(xué)會(huì)了寬容;在經(jīng)歷了失落和離別
14、后,我懂得了珍惜。11. 曾經(jīng)盛開(kāi)的薔薇,雖經(jīng)風(fēng)吹雨打,但和著微風(fēng),還有屢屢暗香飄過(guò)。12. 我只希望,不管三年,五年,或是十年以后。某一天,我們相遇,還能相認(rèn),你大喊一聲,我想死你了。那一刻,我定會(huì)淚流滿面。我們是朋友,永遠(yuǎn)的朋友。13. 最愛(ài)的未必適合在一起,相愛(ài)是讓彼此做自己。14. 時(shí)間斷想,時(shí)間不斷。流逝,像是水,可彎可直,像是風(fēng),可柔可剛。15. 如果說(shuō)人生是一望無(wú)際的大海,那么挫折則是一個(gè)驟然翻起的浪花。如果說(shuō)人生是湛藍(lán)的天空,那么失意則是一朵飄浮的淡淡的白云。16. 云層霧氣,纏著幾戶古木人家,清新自然,如詩(shī)如畫。17. 我喜歡你,只是一個(gè)現(xiàn)在;我愛(ài)你,卻是一整個(gè)未來(lái)。18.
15、夜雨染成天水碧。有些人不需要姿態(tài),也能成就一場(chǎng)驚鴻。19. 再大的風(fēng)不會(huì)永不停息,在濃得霧不會(huì)經(jīng)久不散,風(fēng)息霧散仍是陽(yáng)光燦爛。20. 牽著時(shí)光的衣襟,走進(jìn)芳菲五月,輕輕地將春光擁入懷中,于一抹素白流韻中,彈奏一曲江南的婉韻,把盞,將似水流年淺斟輕酌。21. 我穿越輪回而來(lái),在奈何橋相思盈袖,凄然守候。莫落淚,縱若水落三千尺東流,云動(dòng)八萬(wàn)里西散,我依舊會(huì)化身城碟,翩翩起舞跨過(guò)奈何橋與你相會(huì)。22. 如果我愛(ài)你,我就會(huì)理解你,通過(guò)你的眼睛去看世界。我能理解你,是因?yàn)槲夷茉谀闵砩峡吹轿易约?,在我身上也看到了你?3. 似乎風(fēng)在轉(zhuǎn)向,送走了緩緩襲來(lái)的味道,又將剛剛溜走的風(fēng),靜靜地?fù)Q回來(lái)。24. 生活告
16、訴我,童話只不過(guò)是小孩子幻想的游戲。25. 人生就像穿著一件長(zhǎng)滿虱子的華麗睡袍,外表美麗,而內(nèi)心卻充滿了干啊和恐慌。26. 必須用另一種真實(shí)方式來(lái)代替時(shí)光里已經(jīng)逝去的東西27. 歲月,依一抹淺香于心間,看年華向晚,聞花香送暖。給時(shí)光一個(gè)淺淺的回眸;給自己一份微笑從容。沉淀,馨香;念起,溫暖。28. 人生的起起落落間,總會(huì)有一些情懷需要安靜回味;總會(huì)有一些傷痛需要獨(dú)自體會(huì);總會(huì)有一段路需要一個(gè)人走;總會(huì)有一些事需要坦然面對(duì)。29. 疏影橫斜水清淺,暗香浮動(dòng)月黃昏。30. 心若沒(méi)有棲息的地方,到哪里都是在流浪。31. 今后,我會(huì)從塵世中的紛爭(zhēng)走出,遠(yuǎn)離喧囂,把歲月打磨成詩(shī),讓自己的文字靜如睡蓮,動(dòng)
17、如漣漪,無(wú)論何時(shí)都能描繪成美麗的水墨丹青。32. 全是理智的心,恰如一柄全是鋒刃的刀,它叫使用它的人手上流血。泰戈?duì)?3. 我們都不擅長(zhǎng)表達(dá),以至于我們習(xí)慣了揣測(cè)。去肯定,去否定,反反復(fù)復(fù),后來(lái)我們就變得敏感而脆弱。34. 心心念念的往事、曾經(jīng)深愛(ài)過(guò)的人、年少瑣碎的過(guò)往,它們就像纏繞之間的一陣風(fēng),來(lái)的繾綣,去的時(shí)候讓人來(lái)不及挽留。35. 如果在乎的沒(méi)有那么多,想要的沒(méi)有那么多,生活便會(huì)簡(jiǎn)單得很多。36. 在極度的喧囂中,獨(dú)自微笑獨(dú)自平靜是憾,落花是美的,淡淡的書香,淡淡的花香,淡淡的馨香。37. 曾芬芳過(guò)的那片土地,幸福的花兒雖早已凋謝,只留下風(fēng)雨吹打的痕跡。38. 輾轉(zhuǎn)半世紅塵,緣去緣滅,空
18、留滿池傷痕。雨花遲落,霜雪紛飛,池水泛冰,已益處月的蒼涼。39. 一條古道,一匹瘦馬,一個(gè)人影,被落日的余暉緩緩拉長(zhǎng)。40. 我們?nèi)松拇竽徊艅倓偫瓎ⅲ旱豆鈩τ埃⑿郾旧?是非恩怨,兒女情常。41. 我們要去流浪,虔誠(chéng)地定格住每一寸記憶;我們要去成長(zhǎng),瀟灑地忘卻掉每一條紋路。42. 嗅著昨日芬芳遺留的氣息,尋尋覓覓,仍不見(jiàn)蹤跡。邂逅了一場(chǎng)煙火,終還是那般凄涼。迷失的夜晚,點(diǎn)綴了無(wú)數(shù)顆孤單的星星,不知道那是否有屬于我的一顆。43. 像這樣輕飄飄的日子和平平靜靜的心情,也算是生活中的一種享受吧。44. 想著遠(yuǎn)方的你,絕美的笑容,只為你一個(gè)人展露,那一泓羞澀的笑容,悄悄。45. 細(xì)碎的聲音,如羞澀的
19、蓓蕾,夜暮花影,輕淺六月,寂寂流年,攏一闕清絕,歸隱在宋詞里。46. 夕陽(yáng)沉落在海水深處卻不見(jiàn)浪花翻滾,淡淡的只留下一個(gè)讓人沉思的背影。落雨是晚風(fēng)中的殤,帶著晨曦的翹首滑落最后的傷痕!雨盡含羞,淡抹嫣紅!47. 無(wú)影擊碎了淚水,歲月在那個(gè)光年劃下的痕跡原來(lái)是一刀一刀地刻在了我的心上。48. 我收攏了夢(mèng)想的翅膀,我停卻了信念的腳步,卻再也作不回曾經(jīng)的那一天。49. 我寧愿用盡此生,為那些塵世的硝煙塵霧,潸然淚下,為菩提落花,為世間繁華。50. 陽(yáng)光依舊在,我們穿越光影,沿著歷史的足跡繼續(xù)前行,創(chuàng)造美好生活,走向美麗明天!51. 洋溢著春日的微笑,堅(jiān)強(qiáng)了外表,卻虛偽了內(nèi)心,脆弱了,是不敢觸及的。52. 也許,就在那一刻里,夢(mèng)境還在,柔情亦在。53. 一個(gè)人的戲,自己獨(dú)自導(dǎo)演,詮釋精彩。在劇中盡情釋放著自己的喜怒哀樂(lè)。笑得凄然絕美;哭得肝腸寸斷。54. 但生命中被你刻上痕跡的那些歲月無(wú)法抹去。55. 往事悠然一笑間,不必空憂。我們一路走來(lái),只是為了告別往事,走入下一段風(fēng)景。倘若讓憂傷填補(bǔ)了生命的空白,就真的是褻瀆了生命。56. 人生只有回不去的過(guò)去,沒(méi)有過(guò)不去的當(dāng)下。上帝只會(huì)給你過(guò)得去的坎,再不好過(guò)的生活,再難過(guò)的坎,咬咬牙,也就過(guò)去了。57. 我一直以為山是水的故事,
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