《營銷策劃》教學(xué)大綱

1、營銷策劃教學(xué)大綱一、 說 明適用專業(yè)市場營銷課程營銷策劃總學(xué)時(shí)48總學(xué)分25（一）本課程的目的、要求營銷策劃的教學(xué)要求學(xué)生了解和掌握市場營銷策劃的基本理論、基本方法和基本程序，即對市場營銷策劃活動的主體企業(yè)在市場營銷活動中，為達(dá)到預(yù)定的市場營銷目標(biāo)，從新的營銷視角、新的營銷觀念、新的營銷思維產(chǎn)生和運(yùn)用系統(tǒng)的方法、科學(xué)的方法、理論聯(lián)系實(shí)際的方法，對企業(yè)生存和發(fā)展的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和微觀市場環(huán)境進(jìn)行分析，尋找企業(yè)與目標(biāo)市場顧客群的利益共性，以消費(fèi)者滿意為目標(biāo)，重新組合和優(yōu)化配置企業(yè)所擁有的和可開發(fā)利用的各種人、財(cái)、物資源和市場資源，對整體市場營銷活動或某一方面的市場營銷活動進(jìn)行分析、判斷、推理、預(yù)測、

2、構(gòu)思、設(shè)計(jì)和制定市場營銷方案的行為。（二）內(nèi)容選取和實(shí)施中注意的問題注意教材內(nèi)容中個(gè)別知識點(diǎn)的重復(fù)講解，遇到重復(fù)內(nèi)容簡單帶過。（三）教學(xué)方法1啟發(fā)式教學(xué)與案例教學(xué)相結(jié)合。2運(yùn)用多媒體課件組織課堂教學(xué)。（四）考核方式1平時(shí)成績占20%，期末成績占80%。2期末考試實(shí)行閉卷考試。（五）教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配 教學(xué)章節(jié)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)安排備注1市場營銷策劃的一般原理22營銷整體策劃33營銷調(diào)研策劃3含2實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)4市場定位戰(zhàn)略策劃6含2實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)5顧客滿意策劃3含2實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)6產(chǎn)品策劃3含2實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)7價(jià)格策劃3含2實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)8促銷策劃3含2實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)9分銷渠道策劃3含2實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)10市場營銷（策劃）新發(fā)展211客戶關(guān)系

3、管理策劃3含2實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)12市場營銷策劃案例分析313市場營銷策劃的一般原理214營銷整體策劃315營銷調(diào)研策劃316市場定位戰(zhàn)略策劃3合計(jì)48二、 大 綱 內(nèi) 容第一章 市場營銷策劃的一般原理 1策劃與計(jì)劃的區(qū)別2市場營銷戰(zhàn)略策劃3市場營銷戰(zhàn)術(shù)策劃4市場營銷創(chuàng)新策劃說明和要求：(1) 教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，理解市場營銷策劃的含義與基本要素，掌握市場營銷策劃的基本特點(diǎn)和主要內(nèi)容。(2)教學(xué)重點(diǎn)：策劃與計(jì)劃的區(qū)別(3)教學(xué)難點(diǎn)：市場營銷創(chuàng)新策劃第二章 市場營銷整體策劃1市場營銷策劃的原則、步驟與方法2市場營銷策劃書的設(shè)計(jì)與撰寫說明和要求：(1)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握市場營銷

4、策劃的基本原則，特別是創(chuàng)新性原則，掌握市場營銷策劃的步驟與方法，市場營銷策劃書的內(nèi)容與格式。(2)教學(xué)重點(diǎn)：營銷策劃書的設(shè)計(jì)與撰寫(3)教學(xué)難點(diǎn)：營銷策劃書的設(shè)計(jì)與撰寫第三章 市場營銷調(diào)研策劃1擬訂調(diào)研方案2設(shè)計(jì)調(diào)研技術(shù)3組織調(diào)研實(shí)施說明和要求：(1)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握市場營銷調(diào)研方案的內(nèi)容與對象，調(diào)研方案設(shè)計(jì)的主要技術(shù)，調(diào)研活動方案的步驟與方法。(2)教學(xué)重點(diǎn)：調(diào)研方案設(shè)計(jì)的主要技術(shù)(3)教學(xué)難點(diǎn)：調(diào)研方案設(shè)計(jì)的主要技術(shù)第四章 市場定位策劃1市場定位策劃概述2市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇策劃3市場定位過程與策略策劃說明和要求：(1)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，理解市場細(xì)分策劃

5、的基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)與程序，掌握目標(biāo)市場策劃的策略與切入方法，掌握市場定位策劃的步驟、策略與方法。(2)教學(xué)重點(diǎn)：市場細(xì)分策劃、目標(biāo)市場策劃、市場定位策劃(3)教學(xué)難點(diǎn)：市場定位策劃第五章 企業(yè)形象（CIS）策劃1企業(yè)形象策劃的程序與基本原則2企業(yè)形象策劃的調(diào)研及方案3企業(yè)形象策劃的開發(fā)與設(shè)計(jì)說明和要求：(1)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，了解企業(yè)形象策劃的程序和基本原則、調(diào)研技術(shù)與方案、開發(fā)設(shè)計(jì)及應(yīng)用。(2)教學(xué)重點(diǎn)：MI、BI、VI企劃的能力(3)教學(xué)難點(diǎn)：MI、BI、VI企劃的能力第六章 顧客滿意策劃1顧客滿意指標(biāo)2顧客滿意度3顧客服務(wù)滿意策劃說明和要求：(1)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，

6、理解顧客滿意的指標(biāo)（CSI），掌握企業(yè)內(nèi)部顧客滿意策劃的方法，掌握顧客滿意度（CSM）的追蹤方法和策略，掌握顧客服務(wù)滿意（SS）的指標(biāo)、策略與方法。(2)教學(xué)重點(diǎn)：顧客滿意指標(biāo)與顧客滿意度(3)教學(xué)難點(diǎn)：顧客滿意策劃第七章 產(chǎn)品策劃1個(gè)別產(chǎn)品策劃2品牌產(chǎn)品組合策劃3新產(chǎn)品開發(fā)與推廣策劃說明和要求：(1)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品整體概念和產(chǎn)品市場生命周期策劃的理論，掌握品牌的產(chǎn)品組合策劃理論，掌握新產(chǎn)品開發(fā)與上市策劃的理論。(2)教學(xué)重點(diǎn)：產(chǎn)品整體概念，產(chǎn)品市場生命周期理論(3)教學(xué)難點(diǎn)：產(chǎn)品組合策劃新產(chǎn)品開發(fā)與上市策劃第八章 價(jià)格策劃1制定價(jià)格的策劃2修訂價(jià)格的策劃3變動價(jià)格的

7、策劃說明和要求：(1)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，理解價(jià)格策劃的基本原則、程序與方法，了解價(jià)格策劃的修訂策略與具體形式，理解主動調(diào)整與被動調(diào)整的策劃原因與技巧。(2)教學(xué)重點(diǎn)：價(jià)格策劃的基本原則、程序與方法(3)教學(xué)難點(diǎn)：價(jià)格策劃的修訂策略與具體形式，價(jià)格主動調(diào)整與被動調(diào)整的策劃原因與技巧第九章 促銷策劃1廣告策劃2公關(guān)策劃3SP策劃4推銷策劃說明和要求：(1)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握廣告企劃的要素及步驟，掌握公關(guān)企劃的內(nèi)容及策略、掌握SP策劃的方式與策略，掌握推銷企劃的策略與技巧。(2)教學(xué)重點(diǎn)：廣告策劃、公關(guān)策劃、SP策劃、推銷策劃(3)教學(xué)難點(diǎn)：公關(guān)策劃、推銷策劃第十章

8、分銷渠道策劃1銷售渠道策劃2直復(fù)營銷策劃3物流系統(tǒng)策劃說明和要求：(1)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握銷售渠道策劃的理論及策略，掌握直復(fù)營銷策劃的途徑、步驟與方式，了解物流系統(tǒng)策劃的作業(yè)與設(shè)計(jì)。(2)教學(xué)重點(diǎn)：銷售渠道策劃的理論及策略(3)教學(xué)難點(diǎn)：直復(fù)營銷策劃的途徑、步驟與方式，物流系統(tǒng)策劃的作業(yè)與設(shè)計(jì)第十一章 市場營銷策劃管理1市場營銷策劃效果評價(jià)2市場營銷策劃的控制與管理3市場營銷策劃的組織形式說明和要求：(1)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，了解營銷策劃效果評價(jià)的基本方法，理解營銷策劃控制與管理的主要內(nèi)容和運(yùn)作方式；了解營銷策劃的組織形式。(2)教學(xué)重點(diǎn)：營銷策劃控制與管理的主要

9、內(nèi)容與運(yùn)作方式(3)教學(xué)難點(diǎn)：營銷策劃效果評價(jià)的基本方法第十二章 市場營銷（策劃）的最新發(fā)展1關(guān)系營銷策劃概述2整合營銷傳播策劃說明和要求：(1)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握關(guān)系營銷的本質(zhì)與特點(diǎn)，關(guān)系營銷策劃的原則和方法；掌握整合營銷傳播的含義與特點(diǎn)，整合營銷傳播策劃的基本方法與技巧。(2)教學(xué)重點(diǎn)：關(guān)系營銷策劃、整合營銷傳播策劃(3)教學(xué)難點(diǎn)：整合營銷傳播策劃第十三章 企業(yè)客戶關(guān)系管理策劃1客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵2在管理層面實(shí)施客戶關(guān)系管理策劃3在技術(shù)層面實(shí)施客戶關(guān)系管理策劃說明和要求：(1)教學(xué)目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和主要手段；掌握在管理層面實(shí)施客戶關(guān)系管理策

10、劃和實(shí)施的主要方法；了解技術(shù)層面客戶關(guān)系管理策劃的前期準(zhǔn)備和主要步驟。(2)教學(xué)重點(diǎn)：實(shí)施客戶關(guān)系管理(3)教學(xué)難點(diǎn)：實(shí)施客戶關(guān)系管理第十四章 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟策劃與案例1企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟策劃概述2形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的理論基礎(chǔ)3企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的策劃與管理說明和要求：(1)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，了解戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義與特征，理解戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的理論基礎(chǔ)；了解戰(zhàn)略聯(lián)盟策劃與管理的內(nèi)容。(2)教學(xué)重點(diǎn)：戰(zhàn)略聯(lián)盟策劃與管理的內(nèi)容(3)教學(xué)難點(diǎn)：戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的理論基礎(chǔ)第十五章 供應(yīng)鏈管理計(jì)劃1供應(yīng)鏈管理策劃概述2供應(yīng)商管理策劃3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制策劃4庫存管理與物流管理策劃說明和要求：(1)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，了解供應(yīng)鏈管理策劃的含義、流程和技術(shù)基礎(chǔ)，了解供應(yīng)商管理的基本內(nèi)容；了解供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制策劃、庫存管理等策劃的基本內(nèi)容。(2)教學(xué)重點(diǎn)：生產(chǎn)計(jì)劃與控制策劃，庫存管理與物流管理策劃(3)教學(xué)難點(diǎn)：生產(chǎn)計(jì)劃與控制策劃第十六章 市場營銷策劃案例1碧桂園市場營銷策劃的經(jīng)典2蘋果公司的新產(chǎn)品營銷策劃3上海寶鋼集團(tuán)實(shí)施CS戰(zhàn)略創(chuàng)佳績說明和要求：(1)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，了解一些經(jīng)典的營銷案例的策劃創(chuàng)意與方法，掌握不同層次和內(nèi)容的營銷策劃的重點(diǎn)和要求。(2