有限公司產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書

1、版本號(hào)：OR.1998.02A.1999.03負(fù)責(zé)單位3.1.1AM3.1.2產(chǎn)品部3.1.3程序部3.1.4開發(fā)部3.1.5測試經(jīng)理3.1.6技術(shù)支持部產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書產(chǎn)品開發(fā)流程圖工作流程工作接口發(fā)布立項(xiàng)通知明確系統(tǒng)目標(biāo)/范圍設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，確定總體解決方案及設(shè)計(jì)思想原型設(shè)計(jì)、開發(fā)技術(shù)難點(diǎn)分析構(gòu)件調(diào)查制定測試、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)隱含的測試問題分析系統(tǒng)可管理性、可維護(hù)性描述3.1.7產(chǎn)品部1產(chǎn)品夫見格書3.1.8程序風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃3.1.9程序部項(xiàng)目管戈1結(jié)構(gòu)及計(jì)劃1r3.1.10產(chǎn)品經(jīng)理組織評審項(xiàng)目立項(xiàng)管理作業(yè)指導(dǎo)書-開發(fā)合同評審作業(yè)指導(dǎo)書.產(chǎn)品立項(xiàng)通知用戶界面描述+產(chǎn)品功能說明產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)+用戶場景

2、描述風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃:總體解決方案指風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃+技術(shù)報(bào)告+品質(zhì)保證計(jì)劃+風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃+描述文檔產(chǎn)品功能說明產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)-總體解決方案用戶場景描述編制單位負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)生效日期開發(fā)評審流程QXT-WO-0307產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書Page: /8版本號(hào)：OR.1998.02A.1999.03評審結(jié)論3.2.1產(chǎn)品部3.2.2程序部3.2.3測試部3.2.4開發(fā)部3.2.5技術(shù)支持部3.2.6程序經(jīng)理3.2.7產(chǎn)品經(jīng)理3.2.8程序經(jīng)理3.2.9程序經(jīng)理3.2.9程序經(jīng)理*市場計(jì)劃+用戶教育計(jì)劃*功能說明書4項(xiàng)目計(jì)劃書-測試計(jì)劃*開發(fā)計(jì)劃*安裝計(jì)劃概念設(shè)計(jì)邏輯設(shè)計(jì)物理設(shè)計(jì)測試計(jì)劃市場計(jì)劃設(shè)計(jì)計(jì)劃安

3、裝計(jì)劃3.3.1產(chǎn)品經(jīng)理管理客戶愿望/用戶界面設(shè)計(jì)/風(fēng)險(xiǎn)管理3.3.23.3.33.3.43.3.53.3.63.3.73.3.93.3.103.3.113.3.113.4.13.4.23.4.33.4.53.4.63.4.73.4.8程序經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通/計(jì)劃跟進(jìn)/風(fēng)險(xiǎn)管理-概要設(shè)計(jì)方案開發(fā)經(jīng)理詳細(xì)設(shè)計(jì)/編碼/風(fēng)險(xiǎn)管理測試經(jīng)理測試用例設(shè)計(jì)/測試/風(fēng)險(xiǎn)管理售后經(jīng)理制定安裝計(jì)劃/風(fēng)險(xiǎn)管理程序經(jīng)理概要設(shè)計(jì)方案/風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃開發(fā)經(jīng)理詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔/程序代碼產(chǎn)品經(jīng)理用戶界面設(shè)計(jì)文檔/用戶使用手冊測試經(jīng)理測試方案/測試報(bào)告/測試用例技術(shù)支持部安裝手冊/維護(hù)手冊alpha版本開發(fā)經(jīng)理組織評審產(chǎn)品經(jīng)理程序經(jīng)理開發(fā)

4、經(jīng)理測試經(jīng)理技術(shù)支持部程序經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理用戶培訓(xùn)/確定beta版安裝點(diǎn)/beta發(fā)布beta版管理/協(xié)調(diào)bug修復(fù)與產(chǎn)品發(fā)布beta版測試/管理bug報(bào)告工程安裝開發(fā)總結(jié)報(bào)告版本發(fā)布bug管理流程bug管理流程beta版bug扌艮告存安裝運(yùn)行報(bào)告版本發(fā)布通知*相關(guān)部門3.4.9測試經(jīng)理測試報(bào)告/測試工具提交3.4.10技術(shù)支持3.5制作安裝盤/包括程序、文檔維護(hù)流程目的建立一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)程序,確保所有軟件產(chǎn)品的開發(fā),符合客戶的要求及產(chǎn)品規(guī)格書的規(guī)定。適用范圍適用于集團(tuán)技術(shù)開發(fā)中心所有軟件產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)及軟件測試與驗(yàn)證。作業(yè)程序3.1需求分析3.1.1由AM按照項(xiàng)目立項(xiàng)管理流程及開發(fā)合同評審流程

5、，對經(jīng)集團(tuán)技術(shù)開發(fā)中心議定自研的項(xiàng)目或通過產(chǎn)品事業(yè)群合同評審的的售前支持的新項(xiàng)目提出書面的產(chǎn)品立項(xiàng)通知，送交開發(fā)中心PO及集團(tuán)技術(shù)總裁審核簽批后，向集團(tuán)相關(guān)部門發(fā)布產(chǎn)品立項(xiàng)通知。相應(yīng)產(chǎn)品事業(yè)群（包括產(chǎn)品、程序、開發(fā)、測試、技術(shù)支持五個(gè)角色）在產(chǎn)品立項(xiàng)通知發(fā)布后，首先由產(chǎn)品部負(fù)責(zé)對用戶需求具體分析，明確和定義系統(tǒng)的目標(biāo)/范圍，對用戶界面、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)、用戶場景、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和描述。程序部在系統(tǒng)目標(biāo)明確之后，設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，確定總體解決方案及設(shè)計(jì)思想，提出總體解決方案和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。開發(fā)部依照總體解決方案進(jìn)行原型設(shè)計(jì)、開發(fā)技術(shù)難點(diǎn)分析、構(gòu)件調(diào)查，提出風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和技術(shù)報(bào)告。測試部負(fù)責(zé)制定測試、驗(yàn)收

6、標(biāo)準(zhǔn)，分析隱含的測試問題，提出品質(zhì)保證計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃給相關(guān)的產(chǎn)品事業(yè)群。技術(shù)支持部要針對系統(tǒng)的可管理性、可維護(hù)性進(jìn)行描述，提出風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和描述文檔。產(chǎn)品部擬制出正式的書面的產(chǎn)品規(guī)格書，內(nèi)容要求包括產(chǎn)品功能說明、產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)、總體解決方案、用戶場景描述，經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)理核準(zhǔn)后，遞交產(chǎn)品事業(yè)群評審。由程序部負(fù)責(zé)收集相關(guān)產(chǎn)品事業(yè)群其它各個(gè)部門的意見及風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，匯總出一份綜合的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，由程序經(jīng)理核準(zhǔn)，然后提交評審。參照各個(gè)部門提交的總體解決方案、技術(shù)報(bào)告、品質(zhì)保證計(jì)劃及描述文檔，由程序部從總體上綜合策劃，完成項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)及計(jì)劃提交評審。產(chǎn)品部依開發(fā)評審流程，組織相關(guān)產(chǎn)品事業(yè)群對經(jīng)PO審核過的產(chǎn)品規(guī)格書、

7、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)及計(jì)劃進(jìn)行評審，寫出評審結(jié)論，如評審?fù)ㄟ^，則進(jìn)入產(chǎn)品的開發(fā)規(guī)劃階段，若不通過，則返回責(zé)任部門修正后重新送交評審。3.2開發(fā)規(guī)劃產(chǎn)品部：進(jìn)行概念設(shè)計(jì)、市場分析及用戶教育計(jì)劃，形成市場計(jì)劃和用戶教育計(jì)劃的書面文檔。程序部：進(jìn)行邏輯設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)，編制功能說明書及項(xiàng)目計(jì)劃書。測試部：設(shè)計(jì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，制定測試計(jì)劃。開發(fā)部：負(fù)責(zé)所開發(fā)產(chǎn)品的物理設(shè)計(jì)，制定開發(fā)計(jì)劃。技術(shù)支持部：負(fù)責(zé)市場安裝推廣方面的策劃，制定安裝計(jì)劃。3.2.6程序部參閱相關(guān)部門提出的概念設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)以及物理設(shè)計(jì)，對目標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行總體策劃，制定概要設(shè)計(jì)方案，交由程序經(jīng)理審查。根據(jù)相關(guān)部門制定的測試計(jì)劃、市場計(jì)劃、設(shè)

8、計(jì)計(jì)劃、安裝計(jì)劃制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書，確定整個(gè)團(tuán)隊(duì)行止步調(diào)。3.2.7程序經(jīng)理根據(jù)開發(fā)評審流程，組織相關(guān)人員對開發(fā)規(guī)劃階段產(chǎn)生的概要設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃進(jìn)行評審，形成評審報(bào)告。確認(rèn)通過,進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)階段，若不通過，則返回責(zé)任部門繼續(xù)相應(yīng)流程。3.3詳細(xì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)階段3.3.1產(chǎn)品部在整個(gè)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，產(chǎn)品部負(fù)責(zé)管理客戶的需求，完成用戶界面設(shè)計(jì)，及根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃對詳細(xì)設(shè)計(jì)階段所設(shè)計(jì)的功能是否滿足客戶的需求的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。3.3.2程序部負(fù)責(zé)與產(chǎn)品事業(yè)群內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)溝通工作，依據(jù)概要設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃,跟進(jìn)項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)展情況及根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃對這兩項(xiàng)的實(shí)施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。

9、3.3.3開發(fā)部依據(jù)bug管理流程進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼工作，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃對此階段產(chǎn)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估。3.3.4測試部依據(jù)bug管理流程進(jìn)行測試用例設(shè)計(jì)，對開發(fā)部送測的產(chǎn)品開發(fā)庫中的軟件進(jìn)行測試。及依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和經(jīng)測試體現(xiàn)的軟件本身的優(yōu)缺點(diǎn)對將來的影響進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評估。技術(shù)支持部根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展，制定安裝計(jì)劃，對目標(biāo)產(chǎn)品在推廣中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估。詳細(xì)設(shè)計(jì)評審階段開發(fā)經(jīng)理：根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃及項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，組織事業(yè)群內(nèi)相關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)及其實(shí)現(xiàn)階段成果的評審工作，具體評審內(nèi)容如下。如評審?fù)ㄟ^則進(jìn)入產(chǎn)品發(fā)布階段，否則由各部門返工，重新相關(guān)詳細(xì)設(shè)計(jì)流程。程序部：將產(chǎn)品中間庫的概要設(shè)計(jì)方案與

10、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的alpha版交由開發(fā)經(jīng)理組織評審。開發(fā)部：將所有已通過測試的alpha版的產(chǎn)品中間庫的軟件（分為詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔、源代碼、執(zhí)行代碼）交由開發(fā)經(jīng)理組織評審。產(chǎn)品部：將產(chǎn)品中間庫中alpha版的用戶界面設(shè)計(jì)文檔及用戶使用手冊交由開發(fā)經(jīng)理組織評審。測試部：將產(chǎn)品中間庫中的所有alpha版測試用例、測試報(bào)告、測試方案交由開發(fā)經(jīng)理組織評審。技術(shù)支持部：將alpha版的安裝手冊、維護(hù)手冊交由開發(fā)經(jīng)理組織評審。3.4產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品部對用戶進(jìn)行培訓(xùn),增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知;了解產(chǎn)品狀態(tài)，和客戶協(xié)調(diào)Beta版安裝,待產(chǎn)品的Alpha版通過設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)階段的評審,交付給客戶初次安裝使用,既形成產(chǎn)品的Belha版

11、的發(fā)布。程序部管理Beta版測試程序，跟蹤Bug測試計(jì)劃，向總經(jīng)理室匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。項(xiàng)目即將到達(dá)發(fā)布里程碑時(shí)，程序部要進(jìn)行產(chǎn)品的驗(yàn)證程序。開發(fā)部產(chǎn)品在用戶初裝點(diǎn)運(yùn)行之后，開發(fā)部集中精力查找和修復(fù)Bug,執(zhí)行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化和植入可以運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫，發(fā)布Beta版的系列版本并提交測試部驗(yàn)證測試。測試部負(fù)責(zé)Beta版的測試，側(cè)重于產(chǎn)品試運(yùn)行之后的用法測試，確保產(chǎn)品符合用戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)Bug管理流程管理測試過程中產(chǎn)生的bug報(bào)告。技術(shù)支持部產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)后，技術(shù)支持部要進(jìn)行用戶初裝點(diǎn)的工程安裝，保證產(chǎn)品Beta版的順利展示，及時(shí)反饋安裝運(yùn)行情況和用戶使用意見，填寫安裝運(yùn)行報(bào)告。3.4.6程序部當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)過一段時(shí)間的大量測試驗(yàn)證，確認(rèn)為是穩(wěn)定的、可運(yùn)行的、可支持的，經(jīng)決議，程序經(jīng)理作出版本發(fā)布決定，發(fā)出release版提交通知，編制開發(fā)總結(jié)報(bào)告。3.4.7產(chǎn)品部向相關(guān)各部門發(fā)出版本發(fā)布通知。3.4.8測試部收到版本發(fā)布通知，根據(jù)軟件產(chǎn)品提交流程對存放在產(chǎn)品中間庫中的源代碼、執(zhí)行代碼、文檔測試驗(yàn)收后，將程序版本Checkin進(jìn)產(chǎn)品成品庫。另外，還要將bug數(shù)據(jù)庫，測試計(jì)劃，測試說明書和測試用例提交歸檔，保存便于追溯的修改記錄。測試部并且要負(fù)責(zé)提交有操作指南的測試驗(yàn)收工具。3.