云平臺架構(gòu)全渠道營銷云電商ERP解決方案

1、云平臺架構(gòu) 全渠道營銷全渠道電商O2O云平臺“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的企業(yè)經(jīng)營變化企業(yè)全渠道O2O創(chuàng)新與實踐Cloud云平臺架構(gòu)助力全渠道O2O創(chuàng)新提綱提綱Outline從“物”到“人”，思維的基點徹底改變！工業(yè)時代 VS 互聯(lián)網(wǎng)+時代大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模銷售從企業(yè)出發(fā) 用戶參與，個性化定制社會化傳播，體驗式營銷用戶至上，口碑為王傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的四個層次商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化包括組織、流程、運營模式的全面互聯(lián)網(wǎng)化 供應(yīng)鏈層互聯(lián)網(wǎng)化渠道層面互聯(lián)網(wǎng)化即狹義的電子商務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售;傳播層面互聯(lián)網(wǎng)化即狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)工具實現(xiàn)品牌展示、產(chǎn)品宣傳等功能通過C2B/C2M/C2S模式，消費者參與到產(chǎn)

2、品/服務(wù)設(shè)計和研發(fā)環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)+時代下的企業(yè)經(jīng)營變化企業(yè)全渠道O2O創(chuàng)新與實踐Cloud云平臺架構(gòu)助力全渠道O2O創(chuàng)新提綱提綱Outline全渠道營銷O2O云 - 產(chǎn)品思路全網(wǎng)連接大數(shù)據(jù)分析交易體驗精準(zhǔn)營銷智慧運營全渠道營銷O2O云產(chǎn)品架構(gòu)圖B2B分銷平臺B2B采購平臺B2C電商平臺O2O協(xié)同平臺連鎖零售系統(tǒng)B2C電商中心O2O運營中心B2B電商中心協(xié)同采購中心消費者供應(yīng)商ERP（多組織財務(wù)核算+供應(yīng)鏈執(zhí)行）會員CRM售后服務(wù)系統(tǒng)O2O協(xié)同網(wǎng)絡(luò)運輸配送系統(tǒng)供應(yīng)商SRM物流服務(wù)商金融服務(wù)商全網(wǎng)連接層：智能運營層：多組織執(zhí)行層：全網(wǎng)配送：1、自有倉庫配送；2、制造工廠配送；3、物流中心配送；4、自營

3、門店配送；5、加盟門店配送；6、經(jīng)銷商配送；7、供應(yīng)商配送；8、移動倉庫；9、移動配送；10、網(wǎng)商配送；11、微商配送；12、配送結(jié)算。全網(wǎng)會員：1、全網(wǎng)統(tǒng)一接入；2、統(tǒng)一身份認證；3、直銷會員；4、分銷會員；5、全網(wǎng)促銷；6、統(tǒng)一積分；7、多級返利；8、會員畫像；9、標(biāo)簽?zāi)Ｐ停?0、價值鏈模型；11、微推廣；12、微客店；13、微營銷；14、LBS推送。全產(chǎn)業(yè)O2O：1、全產(chǎn)業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)；2、全產(chǎn)業(yè)O2O關(guān)系；3、線下體驗O2O掃描；4、線上購買O2O發(fā)貨；5、全渠道庫存：1、全渠道庫存網(wǎng)絡(luò)；2、全渠道可用庫存；3、全渠道庫存預(yù)留；4、全渠道庫存同步；5、全渠道庫存共享。O2O商城：1、直銷商

4、城（2C）；2、分銷商城（2B）；3、政企商城（2G）；4、千人千面；5、千商千面。全渠道營銷：1、電商直銷通路；2、網(wǎng)絡(luò)分銷通路；3、渠道分銷通路；4、連鎖零售通路；5、綜合商超通路。全渠道營銷O2O云產(chǎn)品核心價值解讀O2O商城客戶案例分析B2CB2BO2OC2M康寶中宇來利洪彭氏集團姚明織帶創(chuàng)天昱銀鷺食品廈門輕工國粹生態(tài)行業(yè)分布在：食品（日用品）、電器（耐用品）、化妝品、醫(yī)藥、生鮮、貿(mào)易等，大部分都是品牌企業(yè)從傳統(tǒng)營銷渠道向互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型的案例，先從B2C入手的客戶占50%以上，逐漸向中間靠攏。新中訊中科花海旗袍會六個核桃山莊酒業(yè)古城香業(yè)B2B2C林氏木業(yè)景田東北制藥蒙娜利莎海欣食品龍蟠科

5、技好想你舒華若羽臣K/3CloudCloud 東北制藥醫(yī)藥電商平臺產(chǎn)品架構(gòu)圖東北制藥全渠道醫(yī)藥電商云平臺（營銷與配送網(wǎng)絡(luò)、會員、訂單、對賬中心）B2B分銷平臺B2B采購平臺B2C電商平臺O2O協(xié)同平臺技術(shù)平臺云同步開放平臺營銷政策返利促銷信用全渠道庫存補貨云服務(wù)同步供銷公司業(yè)務(wù)（采購、庫存、銷售、核算）配送公司業(yè)務(wù)（配送網(wǎng)絡(luò)、配送計劃、配送執(zhí)行）大藥房業(yè)務(wù)（采購、庫存、核算、門店銷售）下單B2B銷售-電商中心B2B電商門戶網(wǎng)上訂單處理商品選購經(jīng)銷商商品簽收銷售訂單銷售出庫應(yīng)收批發(fā)客戶終端客戶（連鎖）供應(yīng)鏈+財務(wù) B2B銷售平臺-交易流程（自營品類）網(wǎng)上支付收款退補貨財務(wù)會計B2C促銷價格信用提

6、供商品搜索、篩選；提供促銷/特價/熱銷/推薦商品，提供商品庫存信息、生產(chǎn)廠家、供應(yīng)商等信息.提供客戶信用可用額度、支持促銷方案自動選擇或手工選擇；支持返利余額使用、積分使用.支持全渠道庫存匹配，配貨倉庫選擇，。支持對訂單數(shù)量、交貨日期的調(diào)整，訂單打回等處理。網(wǎng)上訂單一鍵式生成銷售訂單，與供應(yīng)鏈系統(tǒng)無縫鏈接，訂單準(zhǔn)確率、訂單執(zhí)行效率更高。下單B2B銷售-電商中心B2B電商門戶網(wǎng)上訂單處理商品展示經(jīng)銷商/代理商商品簽收銷售訂單銷售出庫應(yīng)收批發(fā)客戶終端客戶聯(lián)盟供應(yīng)商供應(yīng)鏈+財務(wù) B2B銷售平臺-交易流程（代銷品類）網(wǎng)上支付收款退補貨財務(wù)會計其他促銷價格信用采購流程如果是聯(lián)盟合作商家的品類，自動生成以

7、銷訂購的銷售訂單。以銷訂購的銷售訂單，快速轉(zhuǎn)到采購流程。采購入庫完畢后，立即生成銷售出庫進行發(fā)貨。案例1：中宇建材集團有限公司中宇建材集團是中國最大的衛(wèi)浴水暖產(chǎn)品及配件制造商之一，擁有強大的整體衛(wèi)浴生產(chǎn)系統(tǒng)，涵蓋衛(wèi)生陶瓷廠，浴室家具廠、花灑廠、淋浴房廠、浴缸廠、龍頭五金廠等。是中國衛(wèi)浴水暖產(chǎn)品多項國家標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位之一。中宇業(yè)務(wù)經(jīng)營概況供應(yīng)鏈中心營銷中心研發(fā)中心財務(wù)中心品保中心北京分公司上海分公司四川分公司統(tǒng)一銷售政策融合線上線下內(nèi)外銷統(tǒng)一管理泉州中宇衛(wèi)浴科技實業(yè)有限公司泉州市高宇衛(wèi)浴科技有限公司泉州中宇陶瓷有限公司泉州市永勝電鍍工業(yè)有限公司集中計劃統(tǒng)籌多工廠協(xié)同生產(chǎn)委外加工協(xié)同供應(yīng)協(xié)同生產(chǎn)

8、分散發(fā)貨物流中心供應(yīng)商A供應(yīng)商B供應(yīng)商C統(tǒng)一供應(yīng)商開發(fā)集中采購管理更低的采購成本分散收貨中宇C2M模式的O2O創(chuàng)新消費者大客戶經(jīng)銷商選擇定制方案確定尺寸與選擇配件下達預(yù)訂單與支付定金訂單處理和BOM展開安排組裝或生產(chǎn)銷售和組件預(yù)測與MRP安排配送和售后服務(wù)OEM或采購供應(yīng)商特點：1、通過Cloud電商中心統(tǒng)一接入經(jīng)銷商及線上訂單。2、C2M模式，用戶在前端商城進行個性化的產(chǎn)品定制，通過就近經(jīng)銷商上門服務(wù)，量身定制，并形成訂單的轉(zhuǎn)換，開展產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)計劃，以及采購計劃，組織多工廠的協(xié)同生產(chǎn)，最終發(fā)貨并由經(jīng)銷商提供上門安裝服務(wù)。案例2：關(guān)于彭氏集團彭氏（香港）國際化妝品集團（以下簡稱彭氏集團）于

9、1983年在香港成立，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的集團公司。彭氏集團在中國的營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已涵蓋了化妝品專賣店、美容院、商場、超市、藥店等多種網(wǎng)絡(luò)。14大電商營銷平臺 + 大量的線下門店 + 經(jīng)銷商消費者彭氏集團連鎖門店連鎖門店電商平臺微信商城+微推廣連鎖渠道經(jīng)銷代理經(jīng)銷商經(jīng)銷商學(xué)生代理個人經(jīng)銷商彭氏集團的全渠道營銷體系生產(chǎn)工廠3個組織、渠道5個組織、連鎖店32個組織、網(wǎng)店14家、商超、銷售中心、彭氏集團等合計44個組織。營銷渠道 電商平臺 綜合大賣場 連鎖銷售 代理商/經(jīng)銷 院校學(xué)生代理產(chǎn)品特點 快速消費品 低成本，大批量策略 適合電商銷售 競爭產(chǎn)品多，需要營銷突破。 多種通路的訂單無法

10、直接連接到后端生產(chǎn)與采購計劃。 多種通路的業(yè)務(wù)與財務(wù)的一體化，如何確保財務(wù)的準(zhǔn)確性。 如何掌控我的經(jīng)銷商/代理商的庫存和銷售經(jīng)營狀況？ 消費者數(shù)據(jù)如何沉淀到核心ERP系統(tǒng)中？經(jīng)營困惑營銷平臺彭氏集團互聯(lián)網(wǎng)+的全渠道O2O營銷線下實體店電商平臺支付平臺會員營銷微商城淘寶自建網(wǎng)商微信商城支付寶天貓京東一號店微支付.全網(wǎng)中心接口平臺營銷網(wǎng)絡(luò)配送網(wǎng)絡(luò)商品中心會員中心運營中心訂單下載訂單審核訂單配貨訂單打印訂單中心退款不退貨退款退貨不退貨補發(fā)退貨換貨售后中心生產(chǎn)/采購中心套裝BOM定制BOM采購計劃ATO計劃物流/庫存中心揀貨處理發(fā)貨處理自提處理O2O配送揀配中心全渠道庫存庫存預(yù)留庫存計劃要補貨管理庫存

11、中心經(jīng)營分析銷售分析售后分析結(jié)算/財務(wù)中心費用分?jǐn)傆唵魏虽N訂單應(yīng)收費用賬單供應(yīng)商結(jié)算代付款結(jié)算組織間結(jié)算物流商結(jié)算訂單收款運營績效費用分析表利潤分析表盈利分析物流分析連鎖店商超專柜特點：通過Cloud電商中心訂單接入，與微信商城、淘寶、天貓、京東、1號店、拍拍、亞馬遜等14個網(wǎng)店連接，統(tǒng)一下載訂單。通過微信O2O，實現(xiàn)與渠道間的資源整合，線上下單、線下就近自提或配送、就近享受服務(wù)。從訂單處理、揀配處理、驗貨、稱重、發(fā)貨出庫、到訂單結(jié)算和財務(wù)憑證，業(yè)務(wù)無縫銜接，如行云流水。全局庫存管控，訂單自動匹配庫存，可以清晰了解到實物庫存、預(yù)留庫存、在途庫存、可用庫存、缺貨量。智能要補貨，電商公司通過智能要

12、貨平臺向工廠要貨，精準(zhǔn)動態(tài)控制庫存。案例3：國萃花卉介紹國萃花卉控股有限公司（以下簡稱國萃花卉）是一家以盆栽花卉種植、銷售為主的集團化公司。公司在廣州總部占地約900畝，地處廣州芳村花卉銷售集散核心地帶，是廣州市內(nèi)唯一政府規(guī)劃的花卉交易永久性用地。國萃花卉非常關(guān)注基于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前已經(jīng)構(gòu)建了O2O的運營管理模式，通過Cloud平臺整合線上B2C電商平臺、自建電商平臺、線下交易中心，形成了互聯(lián)網(wǎng)營銷為核心的全渠道網(wǎng)絡(luò)，更好的為會員和消費者服務(wù)。國萃花卉的產(chǎn)品特點與經(jīng)營困惑產(chǎn)品特點國萃是生產(chǎn)和銷售桌面花卉盆景的公司，花卉盆景具有以下特點： 適合B2C銷售模式 從傳統(tǒng)的線下銷售逐步到線上和線

13、下融合。 個性化產(chǎn)品的需求強烈，每個消費者需求有差異。 定制化生產(chǎn)模式越來越盛行。 B2C模式發(fā)展成熟，標(biāo)準(zhǔn)化的盆景同類產(chǎn)品增加，競爭激烈，利潤下滑，需要新的模式支持業(yè)務(wù)增長。 針對高端用戶，正推進C2B/C2M（個性化定制）模式，需要根據(jù)消費者的喜好、情感經(jīng)歷、購買對象等提供個性化產(chǎn)品。 O2O模式已經(jīng)開展，但如何結(jié)合系統(tǒng)進行運營。 線上訂單無法連接后端ERP的生產(chǎn)與采購計劃。 電商業(yè)務(wù)無法與財務(wù)一體化。 花卉盆景的保養(yǎng)很講究，如何為用戶提供服務(wù)。經(jīng)營困惑公眾號國萃花卉的C2B和O2O流程示意圖關(guān)注消費者訂單中心主管配件采購計劃裝配中心優(yōu)惠券、微推廣、盆景定制服務(wù)盆景生產(chǎn)計劃線下交易中心訂單

14、中心發(fā)貨微服務(wù)微商城特點：1、通過K/3Cloud電商中心統(tǒng)一接入淘寶、天貓、京東、1號店、等網(wǎng)店。2、C2B模式升華，用戶在前端微信商城和天貓商城等提供個性化的產(chǎn)品配置，通過訂單中心轉(zhuǎn)換，直接形成生產(chǎn)計劃，以及配件采購和調(diào)撥計劃，快速傳遞需求，在裝配中心快速完成產(chǎn)品的配置和發(fā)貨。3、每個盆景提供二維碼，用戶掃描即可清楚的了解到花卉盆景的產(chǎn)品生活習(xí)性和保養(yǎng)服務(wù)技巧、服務(wù)時間頻率。線上訂單物料生成二維碼旗艦店我們的部分客戶B2CB2BO2OC2M康寶中宇繽刻綠馨顏姚明織帶創(chuàng)天昱銀鷺食品廈門輕工國粹生態(tài)行業(yè)分布在：食品（日用品）、電器（耐用品）、化妝品、生鮮、貿(mào)易等，大部分都是品牌企業(yè)從傳統(tǒng)營銷渠

15、道向互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型的案例，先從B2C入手的客戶占50%以上，逐漸向中間靠攏。新中訊中科花海旗袍會六個核桃山莊酒業(yè)古城香業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+時代下的企業(yè)經(jīng)營變化企業(yè)全渠道O2O創(chuàng)新與實踐Cloud云平臺架構(gòu)助力全渠道O2O創(chuàng)新提綱提綱OutlineCloud全渠道O2O方案Cloud 開放的ERP云平臺 （ 多組織供應(yīng)協(xié)同 多工廠生產(chǎn)協(xié)同 精益財務(wù)管理 BOS&移動BOS ）B2C電商中心訂單中心揀配中心結(jié)算中心售后中心O2O運營中心門店O2O自提O2O經(jīng)銷商O2O供應(yīng)商O2OB2B電商中心訂貨中心結(jié)算中心流向管理賬務(wù)管理營銷政策與管控促銷管理會員中心價格管理返利管理要補貨管理營銷網(wǎng)絡(luò)商品中心連鎖中心連鎖

16、POS連鎖促銷B2C網(wǎng)上商城B2B電商門戶O2O運營門戶全渠道庫存 微訂貨 微推廣微商城 微會員移動配送移動O2O 微分銷 電商100云服務(wù) O2O協(xié)同云服務(wù) 大數(shù)據(jù)營銷云服務(wù) 微服務(wù)第一步：全程的用戶連接與服務(wù)客 戶渠道客戶用 戶交易客戶的管理傳統(tǒng)ERP的管理邊界渠道商的管理（含各類物流承運商）全網(wǎng)會員的管理傳統(tǒng)營銷管理模式內(nèi)部記錄系統(tǒng)ERP的基礎(chǔ)資料更多的是用于財務(wù)的結(jié)算和核算增加對各類型渠道商的管理。ERP不僅僅是內(nèi)部系統(tǒng)，同時也開發(fā)給外部渠道商，更好的整合產(chǎn)品的經(jīng)營信息，及時調(diào)整相應(yīng)策略。直接連接最終用戶能夠得到對產(chǎn)品或者服務(wù)最真實的反饋與建議更好優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶粘度。第二步：

17、全網(wǎng)的連接能力訂單100商聯(lián)在線快遞100網(wǎng)銀（第三方支付）B2C 微商 O2O運輸管理項目管理移動定制B2C電商 O2O服務(wù) 運輸管理 項目管理醫(yī)藥 食品 零售 服裝 五金 擴展應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用移動BOSBOS平臺B2B產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同電商服務(wù)多組織銷售/采購/生產(chǎn)協(xié)同阿米巴經(jīng)營管理多組織財務(wù)核算管理多組織業(yè)務(wù)協(xié)同平臺支持各主流、自建商城連接，開放接口標(biāo)準(zhǔn)。支持各類型主流物流公司的集成，并開放接口。獨立的B2C訂單處理中心支持跨界合作訂單的引入支持推廣層級的管理支持1688、京東等采購平臺的集成，也可獨立構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈采購協(xié)同云平臺。全網(wǎng)網(wǎng)商物流&快遞 跨界連接支付平臺采購&供應(yīng) 第三步：全局的連接處理能

18、力消費者消費者消費者電子商務(wù)交易平臺第三方電商平臺淘寶/天貓京東1號店拍拍易迅金蝶SHOP網(wǎng)上商城金蝶SHOP微信商城B2B2C電商中心訂單中心訂單管理訂單揀配訂單100接入金蝶SHOP接入Cloud銷售訂單預(yù)測單生產(chǎn)任務(wù)管理精益財務(wù)管理阿米巴管理配置BOMMPS/MRP供應(yīng)鏈協(xié)同平臺采購計劃采購尋源采購訂單B2B2C前端電商與后端生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)協(xié)同，更高效的運作：電商訂單或預(yù)測能自動傳入ERP系統(tǒng)，減少手工操作，并能計算齊套需求；通過ERP各環(huán)節(jié)單據(jù)狀態(tài)更新電商訂單跟蹤信息，增加客戶黏度。發(fā)運管理結(jié)算中心結(jié)算管理對賬管理供應(yīng)商管理第四步：全網(wǎng)的利益管理機制客戶渠道客戶用戶管控利益的一張大網(wǎng)利益

19、管理和分配機制促銷管理返利管理費用管理銷售合同銷售計劃客戶資金開放的ERP云平臺開放 標(biāo)準(zhǔn) 社交第五步：多維度的盈利性管理 - 變革核算體系企業(yè)績效組織績效部門績效小組/個人績效精細核算實時分析財務(wù)洞察加強財務(wù)管理的對各層級績效的洞察分析能力，幫助企業(yè)管理人員準(zhǔn)確決策。通過打造財務(wù)分析平臺，預(yù)制相應(yīng)財務(wù)分析模型，和伙伴一起來完善各企業(yè)的典型分析模型庫。為企業(yè)提供最貼身有價值的財務(wù)分析服務(wù)。打造自動取數(shù)平臺，能夠?qū)θ魏螛I(yè)務(wù)單據(jù)進行取數(shù)設(shè)置，實時對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，快速幫助決策。提供移動端財務(wù)報表，隨時隨地查閱企業(yè)經(jīng)營狀況。財務(wù)洞察多核算體系，對外報告，對內(nèi)管理財務(wù)數(shù)據(jù)更加實時，更加具有決策指導(dǎo)意

20、義。通過阿米巴模型，能夠?qū)訉永麧欀行倪M行利潤核算與考核。洞察盈利的能力、落實盈利責(zé)任的能力第六步：業(yè)務(wù)全方位的移動支撐移動審批移動銷售掌上資金O2O協(xié)同第七步：深入業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)服務(wù)能力第八步：基于社交的信息系統(tǒng)能傾聽用戶聲音的組織才有希望云之家，一種新的工作方式工作圈協(xié)作管理團隊交流銷售討論項目團隊進度匯報及時響應(yīng)用戶的呼聲，通過群組進行溝通協(xié)作用戶用戶一級經(jīng)銷商二級經(jīng)銷商跨界合作商物流商（三方、四方）服務(wù)（維修點）產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)認證經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)認證服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)認證物流商物流、訂單流、促銷流、資金流分享offlineonlinenew門店生態(tài) - “共和”的思考營銷中心+Cloud全渠道O2O產(chǎn)品方

21、案組合互聯(lián)網(wǎng)+直銷（B2C）云服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+分銷（B2B）云服務(wù)全渠道C2B2B+O2O云服務(wù)全產(chǎn)業(yè)+多組織運營管理云服務(wù)開放BOS云平臺+基礎(chǔ)服務(wù)云平臺+全渠道營銷與ERP的連接器全網(wǎng)會員：1、全網(wǎng)統(tǒng)一接入；2、統(tǒng)一身份認證；3、直銷會員；4、分銷會員；5、全網(wǎng)促銷；6、統(tǒng)一積分；7、多級返利；8、會員畫像；9、標(biāo)簽?zāi)Ｐ停?0、價值鏈模型；11、微推廣；12、微客店；13、微營銷；14、LBS推送。全網(wǎng)商城：1、直銷商城（2C）；2、分銷商城（2B）；3、政企商城（2G）；4、千人千面；5、千商千面。全渠道營銷：1、電商直銷通路；2、網(wǎng)絡(luò)分銷通路；3、渠道分銷通路；4、連鎖零售通路；5、綜合商超通路。全網(wǎng)配送：1、自有倉庫配送；2、制造工廠配送；3、物流中心配送；4、自營門店配送；5、加盟門店配送；6、經(jīng)銷商配送；7、供應(yīng)商配送；8、移動倉