寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)

1、百度文庫(kù) 1頁(yè)共1頁(yè)1頁(yè)1頁(yè)1頁(yè)1頁(yè)1頁(yè)6頁(yè)1頁(yè)1頁(yè)1頁(yè)共4頁(yè)共5頁(yè)共3頁(yè)共3頁(yè)共2頁(yè)共2頁(yè)共3頁(yè)共10頁(yè)寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：0版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：手冊(cè)目錄/八立碼：共1頁(yè) 第1頁(yè) TOC o 1-5 h z 0手冊(cè)目錄共0-1承諾書0-2頒布令共0-3更改控制共0-4企業(yè)概況 V共0-5質(zhì)量方針共0-6組織結(jié)構(gòu)共0-7職責(zé)和權(quán)限共應(yīng)用范圍共引用標(biāo)準(zhǔn)共術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)共質(zhì)量管理體系4-1文件控制程序4-2記錄控制程序管理職責(zé)5-1管理評(píng)審控制程序資源管理 6-1人力資源及培訓(xùn)控制程序產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7-1與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 共4頁(yè)7-2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序 共5頁(yè)7-

2、3采購(gòu)控制程序 共4頁(yè)7-4生產(chǎn)提供和過(guò)程設(shè)備控制程序 /共6頁(yè)7-5監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 共3頁(yè)測(cè)量、分析和改進(jìn)V 共5頁(yè)8-1內(nèi)部審核控制程序 共4頁(yè)8-2產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 共3頁(yè)8-3不合格品控制程序 共3頁(yè)8-4糾正和預(yù)防措施控制程序- 共3頁(yè)9 手冊(cè)管理 共2頁(yè)附錄A （程序文件目錄）附錄 B （記錄一覽表） 共 4 頁(yè)寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)：0-1/:版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：管理承諾頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè)管理承諾：寧波福蘭特廚具有限公司最高管理層和部門負(fù)責(zé)人在此鄭重承諾：我們將帶領(lǐng)全體員工，認(rèn)真執(zhí)行本質(zhì)量手冊(cè)，讓每一位員工認(rèn)識(shí)到“滿 足顧客和法律法規(guī)要求的

3、重要性”，實(shí)現(xiàn)本公司“全員參與、鞏固提高”的 質(zhì)量方針和現(xiàn)階段的質(zhì)量目標(biāo)。承諾人：姓名職務(wù)簽名日期總經(jīng)理管理者代表辦公室主任品質(zhì)部負(fù)責(zé)人研發(fā)部負(fù)責(zé)人生產(chǎn)供應(yīng)部負(fù)責(zé)人市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人水梢車間主任風(fēng)機(jī)車間主任模具機(jī)修車間主任財(cái)務(wù)部表面處理車間寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)：0-2版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：頒布令/頁(yè)碼:共1頁(yè) 第1頁(yè)本手冊(cè)表述了本公司質(zhì)量方針和運(yùn)行中的質(zhì)量管理體系與符合 GBm9001-2000idtISO9001 : 2000標(biāo)準(zhǔn)的基本規(guī)定，質(zhì)量體系覆蓋本公司不銹鋼水槽等廚具的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)全過(guò)程及風(fēng) 機(jī)生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程。本手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理體系實(shí)施遵循的綱領(lǐng)性和

4、法規(guī)性文件，是本公司質(zhì)量管理活動(dòng)的基本要 求，本手冊(cè)用以規(guī)范，協(xié)調(diào)全公司的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)?，F(xiàn)頒布實(shí)行，全體員工必須嚴(yán)格按手 冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容貫徹執(zhí)行，質(zhì)量體系所涉及的質(zhì)量職能、責(zé)任、權(quán)限及接口方式均已得到確認(rèn)；所規(guī)定 的控制方法和驗(yàn)證方法都是切實(shí)可行的，并能保證有效實(shí)施。本公司編制的質(zhì)量管理體系支持性文件及其它質(zhì)量文件必須遵守質(zhì)量手冊(cè)所規(guī)定的原則。本手冊(cè)可為內(nèi)部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量管理審核依據(jù)。本手冊(cè)適用不銹鋼水槽等廚具的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)及風(fēng)機(jī)的生產(chǎn)、服務(wù)。本質(zhì)量手冊(cè)為B版，定于2003年6月17日發(fā)布，2003年7月17日生效。為使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，特任命張?jiān)老葹楣芾碚叽恚?/p>

5、授權(quán)他負(fù)責(zé)有效地實(shí)施和保持符合本質(zhì) 量手冊(cè)規(guī)范的質(zhì)量管理體系，其職責(zé)見(jiàn)質(zhì)量手冊(cè)中職責(zé)和權(quán)限。總經(jīng)理：二00三年六月十七日寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)：0-3版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：更改控制/頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè)更改章節(jié)號(hào)更改頁(yè)碼更改通知單編號(hào)更改日期更改人/日期批準(zhǔn)人/日期寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)1章節(jié)：0-4版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：企業(yè)概況頁(yè)碼：共1頁(yè)第1頁(yè)寧波福蘭特廚具有限公司（原慈溪市風(fēng)機(jī)廠），屬獨(dú)資經(jīng)營(yíng)（港資）企業(yè)。經(jīng)營(yíng)范圍包括不銹鋼 水槽等廚具的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)和吸油煙機(jī)用風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)、服務(wù)。公司創(chuàng)建于一九九八年，幾年來(lái)先后投入300萬(wàn)元，購(gòu)置具有

6、九十年代先進(jìn)水平的沖壓成型等加工設(shè)備56臺(tái)，建成了年產(chǎn)10萬(wàn)只不銹鋼廚房水槽和 50萬(wàn)套風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)線。/ 本公司水槽等廚具生產(chǎn)其地位于浙江寧波慈溪市長(zhǎng)河鎮(zhèn)南大路，廠區(qū)占地面積8400平方米，擁有廠房141間，建筑面積6870平方米。風(fēng)機(jī)生產(chǎn)基地位于吉龍電器工貿(mào)有限公司（長(zhǎng)河加油站南300米）內(nèi)，場(chǎng)地占1500平米，三個(gè)車間。公司現(xiàn)有員工近160名，其中工程技術(shù)人員占4%工人技師9名。公司技術(shù)力量雄厚、設(shè)備精良、計(jì)量檢測(cè)設(shè)備先進(jìn)完善，具有生產(chǎn)發(fā)展的巨大潛力。公司主導(dǎo)產(chǎn) 品“福蘭特”不銹鋼廚房水槽自2000年6月投放市場(chǎng)以來(lái)深受用戶好評(píng)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美與中東等發(fā)達(dá) 國(guó)家；與“方太”吸油煙機(jī)配套的

7、葉輪、蝸殼和燈罩等產(chǎn)品保持著較高的上線合格率，質(zhì)量、數(shù)量和 交貨周期都得到方太公司的肯定。公司堅(jiān)持“全員參與、鞏固提高”的質(zhì)量方針。同時(shí)為了公司生存發(fā)展的需要，并根據(jù)公司的實(shí)際情況，本公司編制了質(zhì)量手冊(cè)并于2001年通過(guò)了 ISO9001:1994質(zhì)量體系認(rèn)證，要求 2003年進(jìn)一步通過(guò)ISO9001:2000換版工作。本公司員工務(wù)必按 ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的要求，生產(chǎn)出用戶滿 意的產(chǎn)品，提供用戶滿意的服務(wù)，把公司的質(zhì)量管理納入到文件化、程序化、規(guī)范化的軌道。通訊地址：浙江寧波慈溪市長(zhǎng)河鎮(zhèn)南大路郵政編碼：電 話：0574- -802/傳 真：0574-/Http: HYPERL

8、INK .gs/ .gs/E-mail: HYPERLINK mailto:flt flt寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)：0-5/版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：質(zhì)量方針頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè)質(zhì)量方針是由公司最高管理層制定并正式發(fā)布的公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。寧波福蘭特廚具有限公司的質(zhì)量方針是：全員參與、鞏固提高質(zhì)量方針的內(nèi)涵：全體員工必須嚴(yán)格按手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容貫徹執(zhí)行，盡心盡職履行質(zhì)量職責(zé)和義 務(wù)，持續(xù)鞏固和提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，以質(zhì)量和服務(wù)雙優(yōu)承諾來(lái)保證滿足顧客的要求，并持續(xù)提高 和改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。特此公布!總經(jīng)理：2003年6月17日寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)：0-6版本：

9、第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：組織結(jié)構(gòu)頁(yè)碼：共、1頁(yè)第1頁(yè)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)管理，建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后設(shè)置或 撤銷。寧波福蘭特廚具有限公司組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：1質(zhì)量由公司中的每一位成員的工作質(zhì)量累積形成，各級(jí)人員都必須清楚地理解本公司的質(zhì)量方針并 堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；在本公司中，從最高管理層、各部門負(fù)責(zé)人、直至職員，每個(gè)人都對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量 負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。2各部門管理人員都應(yīng)遵照質(zhì)量管理體系文件的要求，開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)和作業(yè)，使每個(gè)員工確 保工作一開(kāi)始就符合要求。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能采取有效的糾正和預(yù)防措施，防止和預(yù)防不合格的發(fā) 生。為給予本公司顧客切實(shí)的質(zhì)量保證，各

10、級(jí)管理人員應(yīng)能提供本職工作中滿足規(guī)定要求的有效證據(jù) 和記錄。3職責(zé)和權(quán)限最高管理層貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策、和法律法規(guī)。確定公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)決策方向，制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并采取有效措施，保證質(zhì)量 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。確保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的QMS批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和有關(guān)質(zhì)量體系文件，對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。確定組織機(jī)構(gòu)，明確公司內(nèi)部隸屬關(guān)系和相互聯(lián)系方法，決定資源的投向和分配。e）主持進(jìn)行管理評(píng)審。f）任命管理者代表，并授權(quán)其負(fù)責(zé)檢查、了解內(nèi)部和外部有關(guān)質(zhì)量保證方面的某些活動(dòng)。g）確保獲得必要資源。 TOC o 1-5 h z h）確保顧客的要求得到確定并予以滿足。/i） 確保在

11、組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程。/管理者代表/a）確保按QM浙需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；/b）向最高管理層報(bào)告有關(guān)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)、實(shí)施情況和任何改進(jìn)需求；c）確保本公司及時(shí)獲得并理解相關(guān)法律、法規(guī)的要求并了解顧客的期望和要求；在整個(gè)組織內(nèi)提高滿 足顧客要求的意識(shí)；d）負(fù)責(zé)就本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作；e）負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的編制；f）負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量管理體系及其有效性在各部門之間的內(nèi)部溝通活動(dòng)；g）負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核的實(shí)施；h）領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行人力資源及培訓(xùn)的管理；i）負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃，編制質(zhì)量計(jì)劃，協(xié)調(diào)質(zhì)量策劃在各部門中的實(shí)施; TOC o 1-5 h z j）實(shí)施

12、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量的實(shí)施；/k）負(fù)責(zé)驗(yàn)證和監(jiān)督糾正和預(yù)防措施的控制和實(shí)施；寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)：0-7/版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：職責(zé)和權(quán)限頁(yè)碼：共6頁(yè) 第2頁(yè) TOC o 1-5 h z 1）參與要素職能表中的次要職責(zé)工作。m）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的推進(jìn)與管理。n）負(fù)責(zé)測(cè)量、分析和改進(jìn)的策劃。辦公室a） 貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，保證質(zhì)量體系正常運(yùn)行。b）負(fù)責(zé)處理公司行政事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門接口工作，檢查、考核質(zhì)量職責(zé)履行情況。c） 協(xié)助最高管理層做好管理評(píng)審準(zhǔn)備和組織工作。d）負(fù)責(zé)公司文件和資料控制工作，負(fù)責(zé)記錄控制工作。e）負(fù)責(zé)人力資源配置及員工培訓(xùn)，以滿足實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)對(duì)人

13、員素質(zhì)的要求。負(fù)責(zé)公司的宣傳、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、公共關(guān)系、文體活動(dòng)及接待工作。參與要素職能表中的次要職責(zé)工作。3.4品質(zhì)部a）貫徹執(zhí)行國(guó)家，地方和行業(yè)有關(guān)質(zhì)量方面的方針、政策、法規(guī)、法令。在最高管理層直接領(lǐng)導(dǎo) 下，獨(dú)立行使質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)職權(quán)。b）配合管理者代表做好內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，促進(jìn)質(zhì)量體系正常有效運(yùn)行。c） 根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝文件，負(fù)責(zé)原材料、外購(gòu)件、半成品、成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作。d）收集、分析和處理內(nèi)、外部質(zhì)量信息，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，建立質(zhì)量信息傳遞系統(tǒng)。負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的組織協(xié)調(diào)和實(shí)施驗(yàn)證等控制工作。 TOC o 1-5 h z 負(fù)責(zé)計(jì)量管理和物理檢測(cè)等控制工作。/g）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)

14、狀態(tài)控制工作，防止不合格品轉(zhuǎn)序、入庫(kù)或出廠。h）負(fù)責(zé)不合格品控制工作，分析不合格原因，作出不合格品處置決定。/定期組織工藝紀(jì)律檢查。/負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用組織、協(xié)調(diào)等工作，、負(fù)責(zé)實(shí)施數(shù)據(jù)分析。參與要素職能表中的次要職責(zé)工作。/研發(fā)部/a）貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方和行業(yè)有關(guān)技術(shù)工作的方針、政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。按照公司質(zhì)量方針、目標(biāo) 要求實(shí)施開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝管理工作。b）負(fù)責(zé)新產(chǎn)品及其模具設(shè)計(jì)、試制，對(duì)輸出的技術(shù)文件正確、完整、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品的可靠 性、安全性和經(jīng)濟(jì)性，并組織新產(chǎn)品鑒定工作。c）負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)工藝文件。/d）進(jìn)行產(chǎn)品工藝驗(yàn)證和新材料、新工藝試驗(yàn)，組織技術(shù)攻關(guān)，開(kāi)展技術(shù)改造

15、和技術(shù)革新，實(shí)施工藝改進(jìn)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。e） 參與要素職能表中的次要職責(zé)工作。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)：0-7 /版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：職責(zé)和權(quán)限頁(yè)碼：共6頁(yè) 第3頁(yè)生產(chǎn)供應(yīng)部a）/貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，科學(xué)均衡地組織生產(chǎn)，認(rèn)真做好生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度工作。a）負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制，支持檢驗(yàn)人員工作，共同把好生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量關(guān)，及時(shí)分析糾正生產(chǎn)過(guò)程 中的質(zhì)量問(wèn)題。a）根據(jù)市場(chǎng)需求，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和調(diào)度等工作，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，保證 生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量指標(biāo)完成。a）負(fù)責(zé)設(shè)備管理和控制工作，組織制度設(shè)備保養(yǎng)維修計(jì)劃并督促實(shí)施，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。a）負(fù)

16、責(zé)產(chǎn)品安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作。a）負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制工作，并做好搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付控制工作。a）負(fù)責(zé)對(duì)成品庫(kù)的管理，掌握產(chǎn)品和配件庫(kù)存，督促保管員對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品和物資進(jìn)行定期質(zhì)量檢查。 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)申請(qǐng)，按照采購(gòu)文件（技術(shù)規(guī)范）要求，負(fù)責(zé)原材料、外協(xié)、外購(gòu)件的采購(gòu)、報(bào)驗(yàn)和入庫(kù)，確保其質(zhì)量符合規(guī)定要求。a）負(fù)責(zé)及時(shí)處理存在質(zhì)量問(wèn)題的原材料和外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)外包過(guò)程控制。a）負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的調(diào)查、評(píng)定和管理。并向研發(fā)部門提供新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需原材料、外協(xié)件的有關(guān) 資料。a）參與要素職能表中的次要職責(zé)工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及工作環(huán)境的管理。市場(chǎng)部 /a）認(rèn)真貫徹落實(shí)公司

17、的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，切實(shí)做營(yíng)銷、服務(wù)工作。b）組織市場(chǎng)調(diào)研，向研發(fā)部提供新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)信息，實(shí)施產(chǎn)品促銷活動(dòng)。c）負(fù)責(zé)合同評(píng)審、合同管理和顧客檔案、銷售資料等管理工作。并做好顧客來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電考 察、咨詢時(shí)的接待工作. TOC o 1-5 h z d）負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)管理。/e）負(fù)責(zé)顧客訂單的接收和發(fā)貨工作./f） 負(fù)責(zé)顧客滿意感受的監(jiān)控。/g）負(fù)責(zé)產(chǎn)品服務(wù)和外部質(zhì)量信息的收集、傳遞和回復(fù)工作。h）參與要素職能表中的次要職責(zé)工作。3.8車間主任根據(jù)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，組織均衡生產(chǎn)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施控制，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制。落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品質(zhì)量要求，確保生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量指標(biāo)順利完成。對(duì)工序產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)

18、責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)、試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)保護(hù)工作。嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝，實(shí)施工藝紀(jì)律檢查，支持、配合檢驗(yàn)人員工作。e)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理、安全文明生產(chǎn)管理工作，保持作業(yè)環(huán)境清潔，擺放整齊、物流有序。f) 實(shí)施不合格品現(xiàn)場(chǎng)管理，積極參與質(zhì)量攻關(guān)和質(zhì)量分析，及時(shí)提出、實(shí)施糾正措施。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)：0-7版本：第B版)修改狀態(tài)：0標(biāo)題：職責(zé)和權(quán)限頁(yè)碼：共6頁(yè) 第4頁(yè)g) 對(duì)本車間員工正確使用和保養(yǎng)設(shè)備、工裝、計(jì)量器具實(shí)施管理。h)負(fù)責(zé)本車間員工的崗位技能培訓(xùn)、考核工作，不斷提高員工的操作技能。3.9設(shè)計(jì)人員a)熟悉國(guó)家和行業(yè)的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷吸收新技術(shù)、新工藝和新材料，按照公司質(zhì)量方

19、針、目標(biāo)要求，把產(chǎn)品質(zhì)量融入設(shè)計(jì)之中。接受設(shè)計(jì)任務(wù)后，根據(jù)設(shè)計(jì)控制程序，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成設(shè)計(jì)輸出，對(duì)輸出的技術(shù)文件正確、完 整、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品的可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。制定相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工藝文件，并對(duì)其正確性和可行性負(fù)責(zé)。d)不斷進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)革新，實(shí)施工藝改進(jìn)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。e)確保外來(lái)技術(shù)文件的有效性。3.10內(nèi)審員a)熟悉相應(yīng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、指南和有關(guān)規(guī)定，正確執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核程序，了解公 司產(chǎn)品技術(shù)要求與工藝流程等，遵守相應(yīng)的審核要求。b)有效地策劃和履行被賦予的職責(zé)，根據(jù)審核分工編制內(nèi)審計(jì)劃、檢查表和審核報(bào)告等作業(yè)文件， 并按計(jì)劃實(shí)施。c)向

20、被審核方傳達(dá)和闡明審核要求，將觀察結(jié)果形成文件，報(bào)告審核發(fā)現(xiàn)，出具不合格報(bào)告驗(yàn)證所采取的糾正措施的有效性。/配合并支持審核組長(zhǎng)的工作，承擔(dān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)來(lái)公司審核時(shí)的聯(lián)絡(luò)工作。參加對(duì)供方的評(píng)價(jià)。X3.11檢驗(yàn)員a)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，堅(jiān)持質(zhì)量第一，配合車間主任對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施控制，完成原 材料、半成品和成品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)。b)熟悉產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程、質(zhì)量特征。依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣和檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并做好檢驗(yàn)記錄。對(duì)合格產(chǎn)品作出檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，簽發(fā)相關(guān)質(zhì)量證明文件。對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，實(shí)施隔離，并記錄不合格原因，提出處理意見(jiàn)按權(quán)限報(bào)相關(guān)人員

21、處置。對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)并簽發(fā)合格證入庫(kù)或出廠的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)因檢驗(yàn)不及時(shí)或錯(cuò)檢、漏檢而影響生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé)；對(duì)隱瞞質(zhì)量事故、質(zhì)量問(wèn)題造成的損失負(fù)責(zé)。正確使用檢測(cè)儀器和設(shè)備，執(zhí)行檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備周期檢定制度。h)及時(shí)做好質(zhì)量信息反饋、傳遞工作。i) 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)記錄的收集、整理，為不斷改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。3.12計(jì)量管理員a) 學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)量方面的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，做好計(jì)量管理工作。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)10-7版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：職責(zé)和權(quán)限(要素職能表)頁(yè)碼：共6頁(yè)第5頁(yè)建立檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備管理臺(tái)帳，并對(duì)計(jì)量器具實(shí)施有效控制。編制計(jì)量器具周期檢定

22、計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。d)負(fù)責(zé)在用計(jì)量器具管理，督促作業(yè)人員正確使用和保養(yǎng)，確保量值準(zhǔn)確傳遞。e) 收集、整理、歸檔和保存周檢、校準(zhǔn)記錄。公司其他崗位的職責(zé)的權(quán)限見(jiàn)福蘭特職工崗位職責(zé)與權(quán)限表/寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章/節(jié)：0-7版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：職責(zé)和權(quán)限（要素職能表）頁(yè)碼：共6頁(yè) 第6頁(yè)代表主要職責(zé)；代表次要職責(zé)ISO9001更重要求主要過(guò)程/部門最高 管理 層管理 者代 表辦 公 室品 質(zhì) 部生產(chǎn) 供應(yīng) 部研 發(fā) 部市 場(chǎng) 部具慎間 模機(jī)明水槽車間風(fēng)機(jī)車間表 面 處 理4.1總要求AAA4.2文件要求4.2.1總則4.2.2質(zhì)量手冊(cè)AAAAAAA4.2.3文件控制管理文

23、件AAAAAAAA技術(shù)文件AAAAAAA4.2.4記錄的控制AAAAAAA5管理職責(zé)AAAAAAAA6資源管理6.1資源的提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施AAAAA6.4工作環(huán)境AA7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃AAAAAAA7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程A7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)AAAAA7.4采購(gòu)7.4.1采購(gòu)過(guò)程A7.4.2采購(gòu)信息AAAAAAA7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)的提供控制AAAAA7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)A7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性AAAAA7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品的防護(hù)7.6測(cè)量和監(jiān)視裝置的控制8測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1總則8.2監(jiān)視和

24、測(cè)量8.2.1顧客滿意8.2.2內(nèi)部審核/8.2.3過(guò)程的測(cè)量的監(jiān)視.8.2.4產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視8.3不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)/寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)：1版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：應(yīng)用范圍頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè)、寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)1應(yīng)用范圍總則本公司規(guī)定了按ISO9001:2000要求建立質(zhì)量管理體系以滿足下列需求：a）證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；b）通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意。注：在ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧

25、客所要求的產(chǎn)品。應(yīng)用本公司按ISO9001:2000要求建立的質(zhì)量管理體系適用于本公司不銹鋼水槽等廚具的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)過(guò)程及風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)。風(fēng)機(jī)刪減內(nèi)容，即第七章中7.3條款，其刪減原因如下：本公司按風(fēng)機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及顧客要求生產(chǎn)各類抽油煙機(jī)用風(fēng)機(jī)，風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)由方太公司提供，本公司無(wú)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的需求，設(shè)計(jì)更改也均由方太公司提出，刪減設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)不影響滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的更改能力。故予以刪減7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。 TOC o 1-5 h z 適用于第三方體系認(rèn)證。/可作為與顧客之間的合同條件。/體系過(guò)程滿足 GB/T19001-2000idtISO9001:2000

26、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求，標(biāo)準(zhǔn)中各類款均適用于本公司不銹鋼水槽等廚具設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的活動(dòng)，不予刪減，風(fēng)機(jī)加工過(guò)程刪除設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（7.3 ）。/本公司廠地：浙江寧波慈溪長(zhǎng)河鎮(zhèn)南大路慈溪吉龍電器工貿(mào)公司（長(zhǎng)河加油站南300米）?！皩幉ǜＬm特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)：2版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：引用標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)碼：共1頁(yè)第1頁(yè)1引用標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求ISO/RT10013 : 2000質(zhì)量管理體系文件編寫指南當(dāng)以上國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂或改版時(shí)，本公司應(yīng)及時(shí)按最新版本的標(biāo)準(zhǔn)修訂體系。2.1適用的法律法規(guī)中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)

27、合同法產(chǎn)品器槃法標(biāo)準(zhǔn)法計(jì)量法3.1適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T 3280GB/T 2139.2TB/T 9068-1999GB/T 13914GB/T 13915GB/T 13916Q/FRT 001-2003各銷售地與公司有關(guān)的法律法規(guī)不銹鋼冷軋鋼板不銹鋼廚房設(shè)備洗涮臺(tái)前向多翼離心通風(fēng)機(jī)沖壓件尺寸公差沖壓件角度公差沖壓件形狀和位置未注公差不銹鋼廚房水槽寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)1章節(jié)：3版本：第B版修改狀態(tài):1 0標(biāo) 題：術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)頁(yè)碼：共1頁(yè)第1頁(yè) 1術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)本公司質(zhì)量體系采用ISO9001:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)的定義。為方便本公司人員使用，摘要如下術(shù)語(yǔ)、定義及縮略

28、語(yǔ)：組織：“寧波福蘭特蘭特廚具有限公司”。顧客：本公司提供產(chǎn)品的接受者。供方：向本公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的單位。供應(yīng)鏈：供方k組織顧客寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)：4版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：質(zhì)量管理體系頁(yè)碼：共4頁(yè)第1頁(yè)總要求本公司根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品特點(diǎn)以及為達(dá)到顧客滿意并滿足法律、法規(guī)的要求，建 立符合ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的文件化的質(zhì)量管理體系；體系應(yīng)予貫徹執(zhí)行、積極維護(hù)并不斷改進(jìn)。本公司通過(guò)以下方面策劃質(zhì)量管理體系：a）本公司按ISO9001:2000要求建立的質(zhì)量管理體系適用于本公司不銹鋼水槽等廚具的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)過(guò)程及風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)（刪減 7

29、.3設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)），同時(shí)也包括與管理活動(dòng)、資源 提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程；b）公司實(shí)施質(zhì)量管理體系的順序和相互作用見(jiàn)質(zhì)量管理流程圖，并按這些標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過(guò)程；c）本公司質(zhì)量體系文件已經(jīng)文件化（以下簡(jiǎn)稱體系文件），包括 ISO9001: 2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的文件化程 序和必要的文件化程序，確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；d）體系文件已詳細(xì)描述質(zhì)量體系過(guò)程，過(guò)程的順序及其相互接口關(guān)系；確保可獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)視；e）體系文件規(guī)定過(guò)程有效運(yùn)作及控制的準(zhǔn)則和方法，以測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過(guò)程；f）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持

30、續(xù)改進(jìn)，由管理者代表按 ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)及本公司質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行、保持和持續(xù)改進(jìn)。本公司活動(dòng)涉及到的運(yùn)輸、模具的外協(xié)加工、產(chǎn)品的形式試驗(yàn)、計(jì)量器具的周期校驗(yàn)和水槽電鍍過(guò)程為外包過(guò)程，針對(duì)本公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，本公司確保對(duì)其實(shí)施 控制，控制方法如下：a）參照采購(gòu)，評(píng)定合格外包方（外協(xié)加工）；b）簽訂技術(shù)協(xié)議，明確責(zé)任（包括運(yùn)輸）；c）對(duì)專業(yè)性要求強(qiáng)的外包方進(jìn)行資格評(píng)定（如：產(chǎn)品型式試驗(yàn)，計(jì)量器具周期校準(zhǔn)）。 TOC o 1-5 h z 相關(guān)質(zhì)量體系文件/ a）采購(gòu)控制程序體系文件要求/總則本公司的體系文件包括：a）形成文件的質(zhì)量方針

31、和質(zhì)量目標(biāo)聲明；b）質(zhì)量手冊(cè)。根據(jù)本公司的企業(yè)規(guī)模大小、活動(dòng)復(fù)雜過(guò)程，質(zhì)量手冊(cè)包括了質(zhì)量程序文件（含標(biāo)準(zhǔn)要 求形成文件的程序）；c）其它質(zhì)量文件，它是指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)和基礎(chǔ)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定。（本公司為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)行和控制的文件。如：作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)章制度、記錄表單等。）； d）標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄（見(jiàn)記錄的控制）。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4版本：第B版修改狀態(tài)：0 標(biāo)題：質(zhì)量管理體系頁(yè)碼：共4頁(yè)第2頁(yè)e）本公司的程序文件詳見(jiàn)手冊(cè)附錄程序文件目錄；其它規(guī)范、規(guī)程等文件見(jiàn)受控文件清單質(zhì)量記錄見(jiàn)記錄表格匯編；f）文件可以呈任何形式或類型的媒體（如硬拷貝或電子媒體）。質(zhì)

32、量手冊(cè)管理者代表負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編制；質(zhì)量手冊(cè)由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。質(zhì)量手冊(cè)包括：a）質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量方針，概述了覆蓋了 ISO9001: 2000質(zhì)量體系的應(yīng)用范圍及刪減（見(jiàn) TOC o 1-5 h z 第0-1章應(yīng)用范圍）；/b）為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序；/c）質(zhì)量手冊(cè)描述了質(zhì)量管理體系各過(guò)程及其相互作用（見(jiàn)附頁(yè)質(zhì)量管理體系過(guò)程示意圖）/。d）質(zhì)量手冊(cè)的管理見(jiàn)本手冊(cè)第九章文件控制/管理者代表負(fù)責(zé)組織制定并由辦公室實(shí)施文件控制程序，以控制質(zhì)量管理體系運(yùn)行所要求的書面及電腦文件。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù) 4.2.4的要求進(jìn)行控制。文件種類包括：a）質(zhì)量手冊(cè)：包括質(zhì)量體系

33、程序文件，是公司質(zhì)量體系的文字描述和質(zhì)量工作的基本法規(guī)與準(zhǔn)則，規(guī) 定了質(zhì)量體系各項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé)、管理要求、實(shí)施程序和質(zhì)量記錄，是公司各部門必須貫徹執(zhí)行的標(biāo) 準(zhǔn)。b）其它質(zhì)量體系文件：它由管理性文件、記錄表格等構(gòu)成，是詳細(xì)的作業(yè)文件，是指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng) 和基礎(chǔ)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定。c）技術(shù)文件和資料：包括設(shè)計(jì)圖樣、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程等。d）外來(lái)文件：包括國(guó)家、地方、行業(yè)的法律法規(guī)和顧客發(fā)來(lái)的技術(shù)管理文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)資料 等。文件控制程序確保：a）每一份文件發(fā)布前均由授權(quán)人員對(duì)其適用性進(jìn)行審批，尤其是技術(shù)文件。b）文件要求不能滿足下列情形時(shí)，應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審、更新并予以重新批準(zhǔn)；文件更改由該文件

34、原審 批職能部門審批，若要其它部門審批時(shí)，該審批部門應(yīng)獲得原審批部門所依據(jù)的有關(guān)原始資料，外來(lái) 文件的更改，要取得文件來(lái)源單位和顧客的認(rèn)可。 公司采用的有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)如（如 ：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）或國(guó)家有關(guān)的法令、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)與 公司質(zhì)量體系文件的內(nèi)容矛盾時(shí)；文件內(nèi)容不正確、不適用時(shí)或操作性不強(qiáng)時(shí)；文件內(nèi)容與顧客需要相矛盾或不能滿足顧客的合法要求時(shí)；有更合作、更先進(jìn)或更具有可操作性的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝方法、操作方法或管理手段時(shí)；寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4版本：第B版修改狀態(tài)：0 標(biāo)題：質(zhì)量管理體系頁(yè)碼：共4頁(yè)第3頁(yè)|文件內(nèi)容不能滿足公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)時(shí)；c）編制文件清單，以

35、便識(shí)別文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)，規(guī)定發(fā)放范圍。d）確保在對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所可獲得相關(guān)文件的最新有效版本。e）規(guī)定文件編號(hào)規(guī)則，使之容易識(shí)別和檢索。f）對(duì)外來(lái)文件進(jìn)行識(shí)別（其適用性）和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍。g）文件控制部門及時(shí)從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所收回作廢的文件，確保防止誤用。若因需要保留作廢文件 時(shí)對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。記錄的控制管理者代表負(fù)責(zé)組織制定并由辦公室實(shí)施記錄控制程序，控制質(zhì)量管理體系所需的記錄，保 持清晰，易于識(shí)別和檢索并維護(hù)記錄的標(biāo)識(shí)，規(guī)定記錄收集、貯存、保存期限和處置的方式；保存適 當(dāng)?shù)挠涗?，以證明符合要求及有效的實(shí)施質(zhì)量管理體系；編制記錄匯編以方便使用。記錄

36、控制程序確保：a）各部門按照質(zhì)量職能，在從事質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中，必須做好質(zhì)量記錄，并按規(guī)定程序傳遞。b）質(zhì)量記錄必須字跡清晰、內(nèi)容完整、嚴(yán)禁涂改。c）質(zhì)量記錄在適宜的貯存環(huán)境內(nèi)妥善保存，防止損壞，變質(zhì)和丟失，并做到便于存取。d）由供方提供的質(zhì)量記錄是公司整個(gè)質(zhì)量記錄的一部分。e）所有質(zhì)量記錄必須按其性質(zhì)、內(nèi)容及要求，規(guī)定適宜的保存期限。f）合同規(guī)定時(shí)，在商定的時(shí)期內(nèi)，相應(yīng)的質(zhì)量記錄要保證及時(shí)提供給客戶或其代表進(jìn)行評(píng)價(jià)。g）質(zhì)量記錄標(biāo)識(shí)、收集、編目、借閱、歸檔、存貯、防護(hù)和處理的具體要求及方法祥見(jiàn)記錄控制程 序。相關(guān)質(zhì)量體系文件/a）文件控制程序Q/FRT-CX01-2003b）記錄控制程序Q/FR

37、T-CX02-200321寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4 /版本：第8版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系（過(guò)程不意圖）頁(yè)碼：共4頁(yè) 第4頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)文件控制4.2.34.總要求管理者代Q/FRT-CX01-2003辦公室可持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系法 律 法 規(guī) 客 戶表記錄控4.2.4Q/FRT-CX02-2003規(guī)7E需求期望基礎(chǔ)設(shè)施6.3最高管理層/生產(chǎn)供應(yīng)部/品質(zhì)部Q/FRT-CX08-200：&f:Q/FRT-CX09-200磊質(zhì)部人力資源6.2 最高管理層/ 管理者代表/ 辦公室 Q/FRT-CX04- 2003辦公室合8,測(cè)量，分析和改進(jìn)生產(chǎn)提供7.5生產(chǎn) 部Q/FRT-CX

38、08-2003 生產(chǎn)供應(yīng)部采購(gòu)7.4市場(chǎng)部Q/FRT-CX07-2003市場(chǎng)部5.管理職責(zé)管理承諾5 .1最高管理層 及各級(jí)管理 人員質(zhì)量手冊(cè)f以顧客為中心5.2最高管理層 質(zhì)量手冊(cè)5.2質(zhì)量方針5.3 最高管理層 質(zhì)量手冊(cè) 5.3,0-5策劃5.4最高管理層/ 管理者代表 質(zhì)量手冊(cè) 5.4, 0-6-*職責(zé)，權(quán)限,內(nèi)部溝通 5.5;最高管理層/管理1者代表質(zhì)量手冊(cè)5.5, 0-7;f管理評(píng)審5.6 最高管理層Q/FRT-CX03-20036.資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃7.1生產(chǎn)供應(yīng)部工作環(huán)境 6.4最高管理 層及各相 關(guān)部門與顧客相關(guān)的過(guò)程7.2市場(chǎng)部Q/FRT-CX051-2003 市場(chǎng)部

39、測(cè)量和監(jiān)視8.2及測(cè)量和監(jiān)視設(shè)施的控制7.6管理者代表/生產(chǎn)供應(yīng)部/品質(zhì)部Q/FRT-CX10-2003 管理者代表Q/FRT-CX11-2003管理者代表Q/FRT-CX09-2003 品質(zhì)部7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)T不合格品的控 制8.3 品質(zhì)部 Q/FRT-CX12-2003 品質(zhì)部數(shù)據(jù)分析8.4.品質(zhì)部改進(jìn)8.5管理者代表Q/FRT -CX13-20037.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.3研發(fā)部Q/FRT-CX06-2003研發(fā)部注：風(fēng)機(jī)產(chǎn)品無(wú)此過(guò)程法 律 法 規(guī) 客 戶 寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4-1版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：文件控制程序Q/FRT-CX01-2003 頁(yè)碼：共5頁(yè)第

40、1頁(yè)1目的保證質(zhì)量管理體系文件的適用性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和完整性；規(guī)范管理，確保在質(zhì)量體系有效運(yùn) 行中起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，都能使用相應(yīng)文件的有效版本。 TOC o 1-5 h z 2適用范圍適用于文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放、使用、更改等活動(dòng)的控制。包括適當(dāng)范圍的外來(lái) 文件，如標(biāo)準(zhǔn)和顧客提供的圖樣。3職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)審批，并要求全體員工貫徹執(zhí)行。辦公室負(fù)責(zé)本公司管理文件的控制工作，研發(fā)部負(fù)責(zé)技術(shù)文件的控制。各職能部門負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)所產(chǎn)生文件的編制、更改、管理工作，對(duì)文件的正確性、適用性負(fù)責(zé)。3.4文件持有部門負(fù)責(zé)文件和資料的保管、使用4工作程序并對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé)。.程序文件根據(jù)質(zhì)

41、量管理體系4.2.3要求主要責(zé)任部門：辦公室 研發(fā)部相關(guān)責(zé)任部門：各職能部門.產(chǎn)生記錄：外來(lái)文件和資料接受登記表文件發(fā)放（回收）登記表FRT-JL0501-06 受控文件清單文件更改通知單文件資料歸檔登記表文件處置清單管理者代表監(jiān)督辦公室、研發(fā)部的文件控制工作辦 公室、研發(fā)部監(jiān)督文件使用部門的文件控制工作文件編制與審批新編寫或修改的文件，都必須在文件發(fā)放使用前進(jìn)行審批。質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表主持編寫并審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。其它管理性文件和資料由辦公室組織各職能部門編寫，相關(guān)部門會(huì)簽，編寫部門負(fù)責(zé)人審核, 管理者代表批準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、模具圖樣、工藝文件、檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范、以及相關(guān)技術(shù)性

42、文件由研發(fā)部 專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)編寫，研發(fā)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，重要文件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4-1版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：文件控制程序Q/FRT-CX01-2003 頁(yè)碼：共5頁(yè)第2頁(yè)外來(lái)文件（如標(biāo)準(zhǔn)、顧客提供圖樣等）由管理者代表或研發(fā)部負(fù)責(zé)人審核其適用性，在外來(lái) 文件審批單上簽字確認(rèn)，表明適用的外來(lái)文件列入受控范圍。 TOC o 1-5 h z 記錄是一種特殊類型的文件，按記錄控制程序執(zhí)行。文件編寫要注意查詢相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律、法規(guī)的有效性，保證公司所使用的 文件為有效版本文件標(biāo)識(shí)和編號(hào)發(fā)放和使用的文件必須有標(biāo)識(shí)根據(jù)文件控制要求，分為受控文件和非

43、受控文件。受控文件由發(fā)放部門在封面 （首頁(yè)）右上角加蓋蘭色“受控”印章，文件有受控狀態(tài)欄時(shí)加蓋在固定位置，非受控文件不加蓋印章。質(zhì)量手冊(cè)和發(fā)放給顧客的外發(fā)文件必須有受控章，記錄表格的格式也屬于受控范圍，須經(jīng)管、 理者代表審批后方能投入使用，審批方式：在質(zhì)量表格樣本上蓋“受控”章，即可投入使用。非表格 的記錄形式也允許存在，但須管理者代表認(rèn)可。其他受控文件可不蓋“受控”章（因?yàn)椴淮嬖诜鞘芸?文件）文件編號(hào)為便于對(duì)文件實(shí)施有效控制，各職能部門在編制文件時(shí)，向辦公室申請(qǐng)文件編號(hào)。編號(hào)規(guī)定a）質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)Q/FRT、質(zhì)量手冊(cè)代號(hào) 0001和頒布年份號(hào)（2003、）三部分組成。其中程序文件

44、編號(hào)可寫在抬頭標(biāo)題欄中，由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)Q/FRT、質(zhì)量體系程序文件代號(hào) CX分類號(hào)（01、02、）、文件順序號(hào)（01、02、）和頒布年份號(hào)（2003、）五部分組成?！百|(zhì)量目 標(biāo)”編號(hào)由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)Q/FR不 質(zhì)量目標(biāo)代號(hào) 0002和頒布年份號(hào)（2003）三部分組成。質(zhì)量體系程序文件分類號(hào)所對(duì)應(yīng)的ISO9001質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號(hào)：分類號(hào)ISO9001條 款要素分類號(hào)ISO9001章節(jié)號(hào)要 /素014.2.3文件控制0生產(chǎn)提供和過(guò)程設(shè)備控制024.2.4記錄控制097.6監(jiān)視和測(cè)量裝置控制035.6管理評(píng)審108.2.2內(nèi)部審核控制046.2人力資源及培訓(xùn)118.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視

45、和測(cè)量控制057.2與顧客有關(guān)的過(guò)程128.3不合格品控制067.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)138.5.2糾正和預(yù)防措施控制077.4采購(gòu)寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4-1版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：文件控制程序Q/FRT-CX01-2003 頁(yè)碼：共5頁(yè)第3頁(yè)程序文件舉例如下:Q/FRT-CX 01-2003寧波福蘭特廚具有限頒布年份（2003年）公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)質(zhì)量體系程序文件代號(hào)分類號(hào)（文件控制）b）其它質(zhì)量體系文件編號(hào)由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)Q/FRT、文件性質(zhì)號(hào)（管理性文件-G、技術(shù)性文件-J ）、分類號(hào)（01、02、03、）、順序號(hào)（01、02、03、）和頒布年份號(hào)（2002、）五部分組成。

46、如：Q/FRT- G 01 012001頒布年份（2001年）順序號(hào)（第一份文件）分類號(hào)（行政事務(wù)管理）文件、資料內(nèi)容分類號(hào)文件、資料內(nèi)容分類號(hào)行政事務(wù)管理01生產(chǎn)管理06人力資源管理02技術(shù)管理07財(cái)務(wù)管理03品質(zhì)管理08設(shè)備、工裝、能源管理04營(yíng)銷管理09采購(gòu)、供應(yīng)05其它管理性文件和資料102.技術(shù)性文件和資料分類號(hào)文件、資料內(nèi)容分類號(hào)技木標(biāo)準(zhǔn)01上2文件02其它技術(shù)性文件和資料033.產(chǎn)品、模具等圖樣的編號(hào)按圖樣及模具編號(hào)的規(guī)定執(zhí)行。c）順序號(hào)按年度分段編排，每一類文件按編制時(shí)間先后順序從小往大排列e）文件發(fā)放號(hào)用二位阿拉伯?dāng)?shù)字 （01、02、03、）表示，為便于文件管理、控制，各部門

47、相對(duì)固定一個(gè)發(fā)放號(hào)，當(dāng)一個(gè)部門需領(lǐng)用多份同一版本文件時(shí)，則在該部門發(fā)放號(hào)后增加二位數(shù)字（01、02、03、）識(shí)別。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4-1版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：文件控制程序Q/FRT-CX01-2003 頁(yè)碼：共5頁(yè)第4頁(yè)文件發(fā)放號(hào)對(duì)照表如下:發(fā)放編號(hào)01020304050607族文后總經(jīng)理管理者代表辦公室品質(zhì)部生產(chǎn)供應(yīng)部成品庫(kù)研發(fā)部發(fā)放編號(hào)08091011121300/財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部水槽車間風(fēng)機(jī)車間模具機(jī)修車間表面處理認(rèn)證公司文件發(fā)放和使用發(fā)放文件時(shí)，發(fā)放部門應(yīng)建立“受控文件清單”，顯示文件的發(fā)放范圍和修訂狀態(tài)，并在發(fā)放 文件上標(biāo)注蘭色分發(fā)號(hào)，存檔文件不標(biāo)注分發(fā)號(hào)

48、。質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定的記錄表格為受控文件，可列入“記 錄一覽表”，但不列入“受控文件清單”，蓋上“受控章”復(fù)印后方可使用，外來(lái)文件列入“外來(lái)文 件審批單”中，無(wú)需登入“受控文件清單”。對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，都應(yīng)持有有效版本的相應(yīng)文件，控制部門將有效版本文件及時(shí)發(fā)放到各使用部門。當(dāng)需要提供對(duì)外證實(shí)時(shí)，由使用部門提出，經(jīng)辦公室批準(zhǔn)后發(fā)放。文件領(lǐng)用人在“文件發(fā)放（收回）登記表”上簽名領(lǐng)取注有分發(fā)號(hào)的文件。記錄表格的領(lǐng)用和 回收無(wú)須登記，但若格式更改，則須收回原有的記錄表格以防誤用。當(dāng)文件丟失或破損而影響使用時(shí)，使用人及時(shí)向控制部門說(shuō)明原因，按 4.3.3辦理領(lǐng)用或更換 手續(xù)。重發(fā)文件給出

49、新分發(fā)號(hào)，并及時(shí)聲明原文件作廢，調(diào)換文件沿用原分發(fā)號(hào)。受控文件只限于領(lǐng)用者和本部門相關(guān)人員使用，不得丟失、外傳、涂改或自行復(fù)印。若須復(fù)制 由管理者代表口頭批準(zhǔn)后方能復(fù)制，復(fù)制由辦公室實(shí)施。發(fā)放給外協(xié)廠的文件，由控制部門在文件上加蓋紅色“外協(xié)”印章，并執(zhí)行4.3.3規(guī)定。文件更改文件需要更改時(shí)，由更改部門填寫“文件更改通知單”，說(shuō)明更改原因和更改內(nèi)容和性質(zhì)，經(jīng) 文件原審批人批準(zhǔn)更改，當(dāng)原審批人不在職時(shí)，由接替其崗位的人員審批，并應(yīng)為其提供審批所需依 據(jù)的有關(guān)背景資料。a）更改方式可采用“劃改”、工 “換頁(yè)”、“換版”，并在“文件更改通知單”上說(shuō)明更改頁(yè)，更改 人和更改日期。b）記錄格式更改的審批

50、手續(xù)按4.3.3執(zhí)行。c）質(zhì)量手冊(cè)更改后須分別登記在“手冊(cè)更改頁(yè)”上。/文件更改批準(zhǔn)后，由控制部門按原“文件發(fā)放（回收）登記表”范圍實(shí)施更改。外來(lái)文件的更改，要取得文件來(lái)源單位或顧客認(rèn)可。文件的換版與作廢當(dāng)一份文件經(jīng)過(guò)多次更改（更改狀態(tài)從0-9時(shí)）或需要進(jìn)行大幅度更改時(shí)進(jìn)行換版，用新版文寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4-1/ 版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：文件控制程序Q/FRT-CX01-2003頁(yè)碼：共5頁(yè)第5頁(yè)件代替原版文件，原版文件作廢。作廢文件由控制部門及時(shí)按“文件發(fā)放（回收）登記表”收回，并加蓋紅色“作廢”章且做好 記錄，同時(shí)對(duì)作廢的受控文件（時(shí)效性文件除外）在“受控文件清

51、單”上注明。任何部門及工作場(chǎng)所 不得使用作廢或失效文件。作廢文件需銷毀時(shí)，由控制部門填寫“文件處置清單”，經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，統(tǒng)一銷毀。 對(duì)需要保留的作廢文件，加蓋紅色“保留”印章后方可留用。文件歸檔文件進(jìn)行歸檔時(shí)填入“文件發(fā)放（回收）登記表”，歸檔文件要加蓋紅色“存檔標(biāo)識(shí)。歸檔文件可以是硬拷貝或電子軟件。涉及公司生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、銷售等機(jī)密的文件底稿要存檔。文件標(biāo)識(shí)管理文件標(biāo)識(shí)包括文件編碼、編號(hào)、受控狀態(tài)、版本號(hào)、修改狀態(tài)、作廢、失效、保留等?！笆芸亍?、“作廢”、“保留”和“存檔”等印章標(biāo)識(shí)，由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理使用。執(zhí)行本程序形成的質(zhì)量記錄，按記錄控制程序進(jìn)行收集、歸檔、并妥善保存。5相

52、關(guān)質(zhì)量體系文件Q/FRT-CX01-2003記錄控制程序Q/FRT 002-2003產(chǎn)品及工裝模具編號(hào)的規(guī)定寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4-2/ 版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：記錄控制程序Q/FRT-CX02-2003頁(yè)碼：共3頁(yè)第1頁(yè).目的對(duì)記錄進(jìn)行控制和管理，確保記錄的真實(shí)、清晰、易于識(shí)別和檢索，并對(duì)規(guī)定的記錄的標(biāo)識(shí)、貯 存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置進(jìn)行控制，為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求提供 證據(jù)，為保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系提供信息。 TOC o 1-5 h z .適用范圍/適用于本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中各種記錄的管理。.職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)記錄的管理。各部門負(fù)責(zé)相

53、關(guān)記錄的填寫、收集、保護(hù)和歸檔。記錄的填寫人員，對(duì)所記錄的每一個(gè)數(shù)據(jù)、文字及記錄的完整性、清晰和真實(shí)性負(fù)責(zé)。.工作程序.程序文件根據(jù)質(zhì)量管理體系4.2.4要求.主要責(zé)任部門：辦公室相關(guān)責(zé)任部門：各職能部門.產(chǎn)生記錄質(zhì)量記錄歸檔登記表.管理者代表監(jiān)督辦公室記錄控制辦公室監(jiān)督各職能部門記錄控制記錄的形成記錄指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件，只要具有證明產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量管理 體系與要求的符合性及證明質(zhì)量管理體系是否已得到有效運(yùn)行作用的記錄，都屬于本程序控制的記錄 范疇。各職能部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的記錄格式的設(shè)計(jì)，經(jīng)管理者代表審批后使用，見(jiàn)文件控 制程序。所有記錄表格由辦公室負(fù)責(zé)印刷

54、、保管和發(fā)放。各部門按質(zhì)量手冊(cè)及作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定要求：做好各種記錄并按規(guī)定傳遞。填寫記錄的要求：a）記錄不允許更改；b）記錄因填寫錯(cuò)誤需更正時(shí)，不允許涂（刮）改，只允許劃改，并在劃改邊上簽上更正人姓名記錄；d）填寫應(yīng)字跡清晰，內(nèi)容完整、統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時(shí)。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4-2/ 版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：記錄控制程序Q/FRT-CX02-2003頁(yè)碼：共3頁(yè)第2頁(yè)記錄的媒介形式主要為表格形式，也可呈現(xiàn)其它如圖表、文字、報(bào)告、紀(jì)要、單據(jù)、電子媒體 等。記錄的標(biāo)識(shí)與收集、歸檔記錄的編號(hào)為保證記錄便于貯存和檢索，每一記錄格式均應(yīng)有唯一的編號(hào)。記錄的編號(hào)由企業(yè)代號(hào)FRK記錄代

55、號(hào)JL、分類號(hào)和順序號(hào)四部分組成。分類號(hào)采用相對(duì)應(yīng)程序文件分類號(hào)，祥見(jiàn) Q/FRT-CX01- 2003文件控制程序。無(wú)相應(yīng)程序文件的記錄分類號(hào)為質(zhì)量手冊(cè)的相應(yīng)要素號(hào)。順序號(hào)用二位阿拉 伯?dāng)?shù)字（01、02、03）表示。記錄編號(hào)形式舉例：FRT-JL0101 - 01福蘭特廚具有限公司代號(hào)順序號(hào)（第一份質(zhì)量記錄）質(zhì)量記錄代號(hào)分類號(hào)（手冊(cè)要素號(hào)或程序編號(hào)）記錄的收集與歸檔記錄原則上由記錄填寫部門主管每月收集一次，按月裝訂，標(biāo)明名稱、部門及月份，次年一月 底前將上一年度記錄交辦公室歸檔。記錄歸檔工作由辦公室負(fù)責(zé)，歸檔時(shí)填寫“記錄歸檔登記表”以便查找。記錄格式的管理和更改按文件控制程序執(zhí)行，記錄格式更

56、改后，為避免混淆，辦公室通知 各部門收回原表格，啟用新表格。記錄的貯存、借閱辦公室規(guī)定記錄保存期便于統(tǒng)一管理。根據(jù)記錄的使用價(jià)值和重要程序，其保存期限分為短期 （1年）、中期（1-3）和長(zhǎng)期（3年以上）三種，各類記錄的具體保存期限見(jiàn)“記錄一覽表”。記錄存放應(yīng)便于檢索，注意防火、防潮、防蟲鼠。記錄的借閱/當(dāng)合同有規(guī)定時(shí)，在商定期內(nèi)記錄可供顧客查閱。本公司人員需借閱貯存的記錄，必須經(jīng)辦公室主管同意，及時(shí)歸還。政府有關(guān)部門或顧客因工作需要，需查閱未歸檔的記錄，辦公室負(fù)責(zé)人和管理者代表同意， 可在保管部門查閱。需長(zhǎng)期借閱，由保管部門提供復(fù)印件，所有記錄的原件不準(zhǔn)外借。記錄的處置已超過(guò)保管期限或無(wú)查考價(jià)

57、值的記錄經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，辦公室負(fù)責(zé)銷毀。處置辦法按文件控 制程序規(guī)定的文件銷毀規(guī)定實(shí)施。4.5記錄控制的檢查寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4-2/ 版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題：記錄控制程序Q/FRT-CX02-2003頁(yè)碼：共3頁(yè)第3頁(yè)辦公室每三個(gè)月對(duì)各部門的記錄管理情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容可按以下規(guī)定:a）記錄必須填寫真實(shí)、清晰并規(guī)范；b）標(biāo)識(shí)和編目必須按本程序規(guī)定；c）收集、歸檔必須按本程序規(guī)定；、管理者代表檢查辦公室記錄的貯存、借閱及處置是否符合本程序規(guī)定。5相關(guān)質(zhì)量體系文件5.1 Q/FRT-CX01-2003文件控制程序?qū)幉ǜＬm特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：5、版本：第B版

58、修改狀態(tài)：0標(biāo)題：管理職責(zé)/頁(yè)碼：共3頁(yè)第1頁(yè)管理承諾最高管理層為本公司質(zhì)量管理體系的發(fā)展和不斷完善應(yīng)作出鄭重承諾，并通過(guò)以下活動(dòng)提供證 據(jù)：a）通過(guò)各種途徑向本公司人員灌輸滿足顧客要求及相應(yīng)法律、法規(guī)要求的重要性；b）確定質(zhì)量方針；c）制訂質(zhì)量目標(biāo)；d）進(jìn)行管理評(píng)審e）保證必要的資源（確保資源的獲得）。最高管理層認(rèn)識(shí)到組織依存于顧客，因此組織必須理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需要，滿足顧客要求并 爭(zhēng)取超越顧客期望，滿足適用的法律法規(guī)要求是組織必須遵循的基本原則，不能不許有任何偏差發(fā) 生，全體員工必須充分認(rèn)識(shí)滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的重要性，并努力貫徹到自己的本職工作中 去。最高管理層對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)

59、施和改善做了承諾，并帶領(lǐng)全體員工貫徹執(zhí)行本質(zhì)量手冊(cè)，實(shí)現(xiàn) 本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保向顧客提供最佳產(chǎn)品。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)最高管理層以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求與期望能得到確定并予以滿足，同時(shí)考慮了 相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，以實(shí)現(xiàn)達(dá)到顧客滿意的目的（詳見(jiàn) 7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定和 8.2.1顧客滿意）。質(zhì)量方針本手冊(cè)第0-5章展示了我公司的質(zhì)量方針及內(nèi)涵。質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，修訂時(shí)宜由總經(jīng)理 批準(zhǔn)并重新發(fā)布。a）質(zhì)量方針是本公司的總的質(zhì)量宗旨，全體員工必須正確理解并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。b）質(zhì)量方針包括了對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；c）質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的確立

60、與評(píng)審提供框架。d）公司通過(guò)宣傳教育、培訓(xùn)考核、內(nèi)部質(zhì)量審核等多種形式，確保全體員工對(duì)質(zhì)量方針理解一致， 并做為公司各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)指南和工作準(zhǔn)則。e）公司把質(zhì)量方針的適宜性貫徹執(zhí)行情況作為管理評(píng)審的主要內(nèi)容之一，并根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)不適 宜方面及時(shí)修改完善，保證其適應(yīng)本公司的發(fā)展。策劃/質(zhì)量目標(biāo)本公司質(zhì)量目標(biāo)見(jiàn)文件 Q/FRT-0002-2003寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理確定頒布，并落實(shí)在本公司相關(guān)職能科室和車間上（見(jiàn)質(zhì)量目標(biāo)分解表），質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容（見(jiàn) 7.1a產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)的要求）。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：5/版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo)題