質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識考試試卷正式

1、PET重慶佩特電氣有限公司質(zhì)量管理知識培訓(xùn)試卷2011.05.10質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識考試試卷姓名：分?jǐn)?shù)一、單項選擇題：下面給出的答案中，只有一個答案是正確的，選對 者給2分。本大題共20分。1、從二十世紀(jì)初開始，質(zhì)量管理的發(fā)展共經(jīng)歷了三個主要發(fā)展階段（ ）：A.質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段。B.操作者自我管理階段、工長檢驗階段、專職檢驗機構(gòu)檢驗階段。C.工長檢驗階段、統(tǒng)計抽樣階段、專職檢驗機構(gòu)檢驗階段。2、1911年，美國工程師泰勒（F.W.Tayl。r提出質(zhì)量管理的“科學(xué)管理”理論，其核心是（）：A.將生產(chǎn)和檢驗兩個職能分開，單獨建立專職檢驗人員隊伍和檢驗 部門。B.由生產(chǎn)

2、工人自己檢驗改為工長檢驗。C.運用統(tǒng)計技術(shù)進行抽樣檢驗。3、質(zhì)量檢驗階段的特點是（）：A.產(chǎn)品合格判定權(quán)屬于工長。B.強調(diào)檢驗工作的監(jiān)督職能，產(chǎn)品合格判定權(quán)屬于檢驗人員及其職能機構(gòu)。C.產(chǎn)品檢驗工作由工長實施，合格判定權(quán)屬于工長。4、全面質(zhì)量管理的三全管理指的是（）：A.全面的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理。B.全企業(yè) 的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的管理。C.全體職工參加 的管理、全公司的管理、全過程的管理。全面質(zhì)量管理的基本思想是（）：以顧客為中心，一切為用戶服務(wù)。PET重慶佩特電氣有限公司質(zhì)量管理知識培訓(xùn)試卷2011.05.10一切為用戶服務(wù)、一切以預(yù)防為主、一切

3、用數(shù)據(jù)說話、一切按PDCA!環(huán)辦事。為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。我國最初于哪年年等效采用了 1987版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)？（）1986 年。1987 年。1988 年。ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)（）A.只是一個符合顧客要求和法律法規(guī)要求的起碼要求。是符合顧客要求和法律法規(guī)要求的高高標(biāo)準(zhǔn)。C是企業(yè)必須執(zhí)行的強制性標(biāo)準(zhǔn)。8、當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量控制在士 6。范圍內(nèi)時，產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷的概率為（）:A.僅為十萬份之三點四。B.僅為萬份之三點四。C.僅為百萬份之三點四。9、在正態(tài)分布狀態(tài)下，有99.73%的產(chǎn)品落入目標(biāo)值為（）：T-3（r, T+3（t 的區(qū)間內(nèi)。T-6（r , T+6（t 的區(qū)間內(nèi)。T-2（r

4、, T+2（t 的區(qū)間內(nèi)。10、6s活動指的是：（）A.整頓、清理、擦桌子、掃地、拖地和素養(yǎng)B.整理、整頓、清潔、拖地、安全和素養(yǎng)。C.整理、整頓、清掃、清潔、安全和素養(yǎng)。二、多項選擇題：下面給出的答案中，有兩個或兩個以上答案是正確的，選對者給2分，答案沒有全對不給分。本大題共 20分。1、5s活動的目的是（）：A.通過現(xiàn)場管理為員工創(chuàng)造一個整潔、干凈的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。PET重慶佩特電氣有限公司質(zhì)量管理知識培訓(xùn)試卷2011.05.10B.創(chuàng)造干凈整潔的工作環(huán)境，為有效開展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動打好基 礎(chǔ)。C.避免臟、舌L、差的工作環(huán)境影響企業(yè)質(zhì)量、效率、成本和交貨期 的實現(xiàn)。

5、D.打掃衛(wèi)生、收拾物品。2、5s活動所要求的干凈、整潔是指（）：A. 一種持續(xù)的狀態(tài)。B.必須立足于員工意識的培養(yǎng)，習(xí)慣的養(yǎng)成和素質(zhì)的提高。C.是經(jīng)常性的大掃除活動。D.保持地面的干凈、整潔。3、日本新5s活動將“素養(yǎng)”放在第一位的目的是將（）放在首位：A.培養(yǎng)員工遵守規(guī)則的良好品德。B.培養(yǎng)員工嚴(yán)于律已的自律精神。C.只是寫書白人改變了 5s活動的排列順序，無實質(zhì)性的意義。D.重在育人，以提高員工“素養(yǎng)”為第一要務(wù)。4、我國推行的 6S活動可看作是全面管理的第一步，其作用是（ ）：A.實施現(xiàn)場的細節(jié)管理，是企業(yè)維持和改善工作環(huán)境，從而增強品 質(zhì)的基本手段。B.它是全過程、全員、全企業(yè)質(zhì)量管理

6、的基礎(chǔ)工程。C.它與ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)“6.4工作環(huán)境”中要求“組織應(yīng)確定并管理 為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境?！睙o關(guān)。D. 6s活動融入了 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要素，它是一個執(zhí)行層面的 管理方法。5、6s活動推行的三個基本條件（）：A.正確認識推行6s活動的意義。B.建立以人為本的活動基礎(chǔ)。C.建立以效率為基礎(chǔ)的運營機制PET重慶佩特電氣有限公司質(zhì)量管理知識培訓(xùn)試卷2011.05.10D.推行ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)。6、6s活動取得成效的關(guān)鍵是（）：A.堅持并最終形成企業(yè)文化。B.讓一切規(guī)定變?yōu)轫樌沓烧?。C.讓員工很難覺察到它的存在，習(xí)以為常。D.獎罰嚴(yán)明，從嚴(yán)考核，與員工經(jīng)濟利

7、益掛鉤。7、減少質(zhì)量變異的方法（）A.掌握產(chǎn)品質(zhì)量變異的數(shù)據(jù)分布特征和幅度。B.掌握產(chǎn)品質(zhì)量變異發(fā)生的概率。C.識別產(chǎn)品質(zhì)量變異因素的特征。D.徹底消除質(zhì)量變異。8、改進是質(zhì)量管理體系第一層次的 6個要素之一，這六個要素分別 是（）。A.管理職責(zé)。B.資源管理。C.產(chǎn)品實現(xiàn)。D.測量、分析和改進。9、持續(xù)改進的要求來自（）：A.檢驗檢疫機構(gòu)。B.顧客。C.其他相關(guān)方。D.組織內(nèi)部。10、組織應(yīng)當(dāng)及時收集和分析的信息包括（）等:A.政府法律、法規(guī)對組織的要求。B.競爭對手或同行業(yè)先進水平及其采取的改進措施；C.相關(guān)科學(xué)技術(shù)發(fā)展動向以及可能運用的前景。D.顧客需求和期望的變化情況；E.供方和合作者

8、對組織的需求和期望的變化。三、判斷題。請在你認為正確的 每小題2分，本大題共20分。PET重慶佩特電氣有限公司質(zhì)量管理知識培訓(xùn)試卷2011.05.10 TOC o 1-5 h z 1、只有組織廣泛開展各個層次的持續(xù)改進才能說組織已經(jīng)保持了持 續(xù)改進（）。2、組織只要開展了持續(xù)改進活動，就可以說組織已經(jīng)保持了持續(xù)改 進（）。3、組織負責(zé)跨部門改進的機構(gòu)應(yīng)參與質(zhì)量改進的策劃、組織、協(xié)調(diào) 和監(jiān)督（）。4、組織負責(zé)跨部門改進的機構(gòu)應(yīng)參與質(zhì)量改進的策劃和監(jiān)督，組織、協(xié)調(diào)由行政部門負責(zé)（）。5、對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的評審是管理評審（）。6、對質(zhì)量改進項目的評審叫 QC小組活動評審或攻關(guān)評審（）。7、在產(chǎn)

9、品生產(chǎn)條件完全一致的條件下，由于人、機、料、法、環(huán)、 測等諸因素的影響，產(chǎn)品質(zhì)量仍具有一定的波動性（）。8、強調(diào)過程特別是關(guān)鍵過程應(yīng)處于受控狀態(tài)，但受控并不等于沒有 變異，受控是相對的，而變異是絕對的（）。9、產(chǎn)品質(zhì)量變異的規(guī)律，可以根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布，用數(shù)學(xué)工具來描述（）。10、根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量變異的性質(zhì)、程度和原因，尋找最佳解決問題的方法，并按確認的最佳解決方案采取有針對性的糾正和預(yù)防措施，有助于提高解決問題的有效性和效率；有助于根據(jù)關(guān)數(shù)據(jù)分析做出相關(guān)決 策；有助于促進持續(xù)改進（）。四、簡答題：請在下列題目中任意選擇4道題回答，答對一題給 5分。本大題共20分。1、什么叫計量值數(shù)據(jù)，請舉例說明

10、答：2、什么叫計數(shù)值數(shù)據(jù)，請舉例說明答：PET重慶佩特電氣有限公司質(zhì)量管理知識培訓(xùn)試卷2011.05.103、什么是計件值數(shù)據(jù)，請舉例說明答：4、什么是計點值數(shù)據(jù)，請舉例說明。答：什么叫樣本，通常用什么符號表示。答：簡要敘述PDC成式（即過程方法模式）的含義。五、計算題：答題步驟正確給 5分，計算正確給10分，回答準(zhǔn)確給 5分。本大題共20分某廠采用2級電表計量發(fā)電量，在使用過程中按二級電表進行周 期檢定均為合格。國家標(biāo)準(zhǔn)要求：電量計量誤差應(yīng)小于2.5%,屬于精密度較低的一般工業(yè)測量任務(wù)。該廠選擇2級電表計量發(fā)電量是否 適宜？解：已知：T= 2.5%=5%要求：Mcp三1.5-2驗證：PET重

11、慶佩特電氣有限公司質(zhì)量管理知識培訓(xùn)試卷2011.05.10答：試題答案一、1、A 2、A 3、B 4、A 5、B 6、C 7、A 8、C 9、A 10、C。二、1、A、B、C 2、A、B3、A、B、D4、A、B、D5、A、B、C6、A、B、C 7、A、B、C8、A、B、C、D9、B、C D10、A、B、C、D、E。三、1、，2 、？3、，4、？5、，6 、，7V 8 、，9 、， 10 、四、1、答：計量值數(shù)據(jù)是可以用儀器測量的連續(xù)性數(shù)據(jù)，或者可以 測得小數(shù)點以下數(shù)值的數(shù)據(jù)。如：機械計量值數(shù)據(jù)有：長度、溫度、 強度、硬度、重量、成分；電氣計量值數(shù)據(jù)有：電壓、電流、電阻、 電容等。2、答：計數(shù)值

12、數(shù)據(jù)是指不用或不能用儀器測量的數(shù)據(jù)?；蛘哒f只能 用件數(shù)、個數(shù)等正整數(shù)描述，而不能測出小數(shù)點以下數(shù)值的數(shù)據(jù)。如: 不合格品件數(shù)、廢品件數(shù)、疵點數(shù)，或用止規(guī)和通規(guī)檢查，只能得到 通或止兩種結(jié)果所測得的數(shù)據(jù)。3、答：按產(chǎn)品個數(shù)計數(shù)的數(shù)據(jù)叫計件值數(shù)據(jù)。如：合格品件數(shù)、廢 品件數(shù)、不合格品件數(shù)等等。4、答：按點數(shù)計數(shù)的數(shù)據(jù)叫計點值數(shù)據(jù)。如：斑點數(shù)、缺陷數(shù)、氣 孔數(shù)等。5、答：樣本又叫子樣。它是從總體中抽取的，用于測試、判斷總體 質(zhì)量水平的那部分產(chǎn)品，用n表示。6、答：P-根據(jù)顧客要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和 過程；D實施過程；7PET重慶佩特電氣有限公司質(zhì)量管理知識培訓(xùn)試卷2011.05.10C-根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量, 并報告結(jié)果；A-采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。五、解： 已知：T= 2.5%=5%要求：Mcp三1