《職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》測試題A卷教學(xué)內(nèi)容

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練測試題A卷-職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練測試題A卷一、單項(xiàng)選擇題（請選擇你認(rèn)為正確的選項(xiàng)）1、下面哪個選項(xiàng)不是共同參與制定目標(biāo)的好處（）A、把客戶的意愿顯現(xiàn)出來B、使下屬充分了解組織目標(biāo)C、發(fā)揮下屬的工作熱情和積極性D、下屬認(rèn)同制定的目標(biāo)2、在制定目標(biāo)時我們所說的“共同參與制定”的意思不是指下列的哪一項(xiàng)（）A、充分的目標(biāo)對話B、上司與下屬的角色平等C、以領(lǐng)導(dǎo)層為主導(dǎo)D、確認(rèn)雙方認(rèn)同3、目標(biāo)制定的SMART原則中的R指的是（）A、具體的B、可衡量的C、可接受的D、現(xiàn)實(shí)可行的4、目標(biāo)管理

2、的關(guān)鍵是（）A、可衡量B、將目標(biāo)對準(zhǔn)結(jié)果C、共同參與D、與高層一致5、下列哪個選項(xiàng)屬于定性目標(biāo)（）A、銷售額增長_%B、市場份額增長_%C、年內(nèi)公司實(shí)行管理規(guī)范化D、產(chǎn)品合格率達(dá)到_%6、“目標(biāo)在現(xiàn)實(shí)條件下是不可行的”。這違背了SMART原則中的哪一條（）A、SpecificB、MeasurableC、AcceptableD、Realistic7、（）的問題是解決團(tuán)隊(duì)老化的關(guān)鍵A、人力資源管理B、制度資源管理C、績效資源管理D、技術(shù)層面資源管理8、（）不是武斷性行為的表現(xiàn)A、我不找別人，等著別人來找我B、我是對的，別人是錯的C、我不會改變我自己D、從別人的角度和反應(yīng)看自己9、（）是日常工作中最

3、常用的一種解決沖突的方式A、妥協(xié)B、競爭C、回避D、遷就0、“你讓三分，我讓三分”這是解決沖突的（）方式A、妥協(xié)B、競爭C、回避D、遷就11、“使員工為榮譽(yù)而努力”，“操作簡單方便”這是激勵方法中（）的優(yōu)點(diǎn)A、晉升B、福利C、職業(yè)發(fā)展D、獎勵制度12、下面選項(xiàng)中（）不是權(quán)力的特點(diǎn)A、潛在性B、強(qiáng)制性C、隨意性D、與職位相聯(lián)系13、要達(dá)到（）階段要采用“間隔重復(fù)”法來加強(qiáng)A、不良習(xí)慣的無意識階段B、不良習(xí)慣的有意識階段C、良好習(xí)慣的有意識階段D、良好習(xí)慣的無意識階段14、傾聽在溝通行為中所占的比例是（）A、16%B、9%C、40%D、35%15、下面（）不屬于傾聽的技巧A、設(shè)身處地B、積極回應(yīng)C

4、、據(jù)理力爭D、準(zhǔn)確理解二、列舉題1、列舉職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)技能2、列舉目標(biāo)管理的特征3、沒有制定好目標(biāo)，原因有哪些4、列舉權(quán)力的六大戒律三、簡答題1、作為經(jīng)營者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則”2、簡述目標(biāo)管理的好處3、什么是“三明治”式的批評方式四、論述題如何了解下屬的需要?答題紙考生姓名：考生性別：考試日期：試卷名稱：課程名稱：試卷類別：考生單位：一、單項(xiàng)選擇題1、（）2、（）3、（）4、（）5、（）6、（）7、（）8、（）9、（）10、（）11、（）12、（）13、（）14、（）15、（）二、列舉題1、答案要點(diǎn)（1）、角色的認(rèn)知能力（2）、時間管理能力（3）、溝通能力（4）、目標(biāo)管理能力（5）、激勵能力（6

5、）、績效評估能力（7）、領(lǐng)導(dǎo)能力（8）、教練技能（9）、授權(quán)（10）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展2、答案要點(diǎn)（1）、共同參與制定（2）、與高層一致（3）、可衡量（4）、關(guān)注結(jié)果（5）、及時的反饋與輔導(dǎo)（6）、以事先設(shè)定的目標(biāo)評估績效3、答案要點(diǎn)（1）、目的和目標(biāo)的混淆（2）、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)（3）、多重目標(biāo)的問題（4）、目標(biāo)有了沖突（5）、不了解好目標(biāo)的特征4、答案要點(diǎn)（1）、權(quán)力不能用來激勵（2）、權(quán)力不能使人自覺（3）、權(quán)利不能產(chǎn)生認(rèn)同（4）、權(quán)利不能濫用（5）、權(quán)利對下屬影響有限（6）、慎用權(quán)力三、簡答題1、答案要點(diǎn)（1）、代表公司。作為公司任命的職業(yè)經(jīng)理，就代表公司，或者說，代表你的上司對你所負(fù)責(zé)的部

6、門實(shí)施管理；并需要為公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任（2）、體現(xiàn)經(jīng)營者的意志。因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理的權(quán)力是高層賦予的，所以他的行為要體現(xiàn)高層的意志，他的所有工作都是要實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo)（3）、要從經(jīng)營者的角度考慮問題。首先需要具有全局觀，這又主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面是如何使企業(yè)的資產(chǎn)增值，另一方面是如何提升營業(yè)利潤；然后是做正確的事情，就是做有助于公司目標(biāo)或部門目標(biāo)達(dá)成的事（4）實(shí)現(xiàn)個體價值，就是按照約定享受一定的權(quán)力，并獲取相應(yīng)的利益2、答案要點(diǎn)（1）、目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使（2）、在各自的層面上工作（3）、激發(fā)主動性（4）、抓住重點(diǎn)（5）、明確的考核依據(jù)3、答案要點(diǎn)所謂“三明治”式的批評，指的是有效批評的三道程序：首

7、先是認(rèn)可并贊美年的下屬令人滿意的地方，其次是提出其不足之處并加以批評和指正，最后是給予積極的鼓勵。四、論述題答案要點(diǎn)首先我們要知道人的五個層次的需要：第一層次是生理需要，如事物、水、住所等；第二層次是保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要；第三是社會需要，包括友誼、友情、歸屬及接納方面的需要；第四是尊重需要，主要是指自尊、自主和成就感；第五是自我實(shí)現(xiàn)需要。人們對所需東西滿足的特性是首先希望滿足較低層次的需要，其次才會希望滿足較高層次的需要，以為當(dāng)前一個基本需要未滿足之前，人們通常不會想到下一個需要的滿足。當(dāng)一種需要滿足后，另一種更高層次的需要就會占主導(dǎo)地位。個體的需要是逐層上升的。所以針對不同的需要實(shí)施激勵