《目標(biāo)績效管理專業(yè)理論和實(shí)務(wù)操作技能及答疑》-12H-大綱-2014資料

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。目標(biāo)績效管理專業(yè)理論和實(shí)務(wù)操作技能及答疑-12H-大綱-2014-目標(biāo)績效管理專業(yè)理論和實(shí)務(wù)操作技能及答疑-12H-大綱-2015聚焦：企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)能力解決方案如果你的干部聽過的管理課程很多，大概，你再給他們推薦的很多課程都會有風(fēng)險(xiǎn)：“八九不離十、大部分重復(fù)！”這個(gè)時(shí)候，我們給你推薦澤堯老師的管理課程諸如“搞事是技術(shù)、搞人是藝術(shù)”“管事抓接口、管人抓責(zé)任”“李氏雙軌模型”“管理的焦點(diǎn)”“管理者核心能力”“通過有形打造無形”“TBC”等等，全新、獨(dú)到、自成體系、切中管理要害，加之澤堯式經(jīng)典段子（“女人為

2、什么喜歡豬八戒”“億萬富翁的遺囑公式”“一千萬保險(xiǎn)要不要買”）。澤堯老師20余部管理著作的沉淀，深入淺出的思想主線、信手拈來的深刻段子?？鞓穼W(xué)習(xí)管理方法，讓課堂成為人間天堂！說明1：本文件閱讀技巧：點(diǎn)擊本文件上方WORD工具欄上“視圖”和其下拉菜單上的“文檔結(jié)構(gòu)圖”即可在右方看到本文件大綱。說明2：HYPERLINKmailto:請以密碼888到LINCHAO888126.COM請以密碼888到LINCHAO888126.COM可以下載到本文件最新版本及李澤堯應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開發(fā)的最新課程大綱下載，或到：HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100oc2h.html/s/blog_5d

3、1d06270100oc2h.html指定的新郵箱及密碼下載。李澤堯-講課視頻-新專輯制度改變結(jié)果中國式績效考核實(shí)施方略光碟發(fā)行、北京世紀(jì)慧泉隆重推出：HYPERLINK/lizeyao2011/A1481770.html/lizeyao2011/A1481770.html或百度搜索“制度改變結(jié)果”講課風(fēng)格：百度搜索“李澤堯視頻”或到李澤堯老師的播客：HYPERLINK/lizeyao2003/lizeyao2003教材體系：參考閱讀：出版著作25部，詳情點(diǎn)擊：HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100oa2l.htmlo李澤堯老師出版著作18部一覽t_blank李澤堯老師出版

4、著作25部一覽課程大綱第1單元何為績效？1、流程化與企業(yè)內(nèi)部市場化結(jié)果導(dǎo)向：從縱向到橫向讓下工序滿意就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意對下工序負(fù)責(zé)就是對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)2、落地：聚焦崗位、聚焦個(gè)人崗位工作聚焦崗位工作目標(biāo)日本：倒金字塔理論中間統(tǒng)計(jì)報(bào)表：電腦化一秒鐘搞定80%得分可從電腦化系統(tǒng)中得來3、基準(zhǔn)：績效=結(jié)果/目標(biāo)績效=結(jié)果/目標(biāo)管理的本義：有目標(biāo)、有計(jì)劃把戀愛當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來做緣分很美好美在何處？人生就如做項(xiàng)目何為績效？目標(biāo)上下限概念4、目標(biāo)=李氏八字真言過程規(guī)范過程規(guī)范的考核結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的考核引申：結(jié)果+過程以事管人要點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)-規(guī)范-制度以事管人：行政制度+業(yè)務(wù)制度中國式績效考核做法5、目標(biāo)到位：崗位基本工

5、作功勞得分A-加分項(xiàng)：列舉法苦勞得分B-減分項(xiàng)：扣分法總分=功勞&苦勞底線：苦勞扣分項(xiàng)的含義上線：功勞加分項(xiàng)的含義投訴：跨部門配合事項(xiàng)稽核：過程保證事項(xiàng)交辦：臨時(shí)任務(wù)管理6、挑戰(zhàn)性工作目標(biāo)增長率及增長率排名毛遂自薦：事前申報(bào)立項(xiàng)挑戰(zhàn)性激勵(lì)計(jì)劃辦法演練：Z-JX-9-崗位工作標(biāo)準(zhǔn)制定第2單元何為目標(biāo)績效管理？互動(dòng)討論：基本工資由什么決定？李澤堯：基本工資由基本工作決定何謂【勞動(dòng)局】？工資與工作標(biāo)準(zhǔn)：何謂承諾？問題：資格老、工資高不做事感情工資分科目專題討論：固定工資是惰性之源打開心門：如何調(diào)動(dòng)人心？愿力與作用力：Y=kxb如何讓手下保持工作熱情?問題：基本工資變成固定工資固定工資是惰性之源:無條

6、件基本工資結(jié)論：不做事最合算！基本工資從無條件到有條件固定工資是惰性之源:基本工資要有依據(jù)Y=kx的含義情景案例：招聘的兩道“工序”企業(yè)付工資的理由:工作的過程和結(jié)果思想像一把刀：磨尖以后才能一針見血行情工資實(shí)績工資從行情到實(shí)績：入職后的工資轉(zhuǎn)型可能給他的實(shí)際給他的不能改變他工資、不能辭退，怎么管理？帶團(tuán)隊(duì)，如何面對資格老的、找茬的？崗位價(jià)值分析企業(yè)與個(gè)人的交集何謂績效個(gè)人與企業(yè)的交集中國式績效考核觀念TCB如何完善管理者責(zé)任？何謂“績效管理”要點(diǎn)第3單元目標(biāo)績效指標(biāo)制定1、目標(biāo)管理鐵三角目標(biāo)鎖定：KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)的兩種形式從目標(biāo)到指標(biāo)目標(biāo)考核的依據(jù)管理的兩個(gè)基本點(diǎn)：KPI+工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵

7、績效指標(biāo)的類型設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序一設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序二設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序三業(yè)績考評標(biāo)準(zhǔn)某電器廠2000年前六個(gè)月產(chǎn)品質(zhì)量不良率的事實(shí)：有效的業(yè)績考評標(biāo)準(zhǔn)常用的績效考評標(biāo)準(zhǔn)案例：崗位執(zhí)行副總姓名王文杰案例：崗位執(zhí)行副總姓名王文杰德魯克：企業(yè)七個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)級關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI體系小組演練：提煉企業(yè)級KPI2、KPI的第一個(gè)維度向上：目標(biāo)分解體系什么是績效目標(biāo)與手段業(yè)務(wù)界面：上下級三種合作模式KPI分解矩陣：從公司到部門從公司到部門從部門到崗位案例：從公司到部門策略分析的三個(gè)思考方向演練：公司級指標(biāo)到策略演練：從公司策略到部門指標(biāo)獎(jiǎng)金與團(tuán)隊(duì)精神：利益捆綁公式平衡記分卡對KPI擬定的

8、啟示3、KPI的第二個(gè)維度向后：下工序是客戶對下工序負(fù)責(zé)就是對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)績效是工作流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的輸出值組織是一張由工作鏈條組成的網(wǎng)崗位是一個(gè)或多個(gè)角色的組合把工作鏈條抽出來客戶端指標(biāo)：QCDS結(jié)果面指標(biāo)：多、快、好、省正面指標(biāo)+負(fù)面指標(biāo)4、KPI的第三個(gè)維度時(shí)間坐標(biāo)：可持續(xù)經(jīng)營職能部門考核組合考核模型KPI指標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)原則演練：寫出你的崗位KPIKPI擬定要點(diǎn)說明部門指標(biāo)篩選KPI演練：將各部門KPI篩選出來企業(yè)戰(zhàn)略地圖：建立KPI目標(biāo)系統(tǒng)圖演練：建立公司級KPI目標(biāo)系統(tǒng)圖5、KPI目標(biāo)值的確定與分解制定KPI目標(biāo)值的基本思路結(jié)構(gòu)效率：過程超出上限不加分目標(biāo)=指標(biāo)+目標(biāo)值6、時(shí)間維度分解：年

9、度到季度/月份崗位KPI案例：從年度到季度/月份目標(biāo)分解：從季度/月份到周、日演練：將年度KPI規(guī)劃到季度/月份案例：車隊(duì)駕駛員績效指標(biāo)第4單元目標(biāo)績效工作標(biāo)準(zhǔn)制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)量化操作技術(shù)量化的本質(zhì)：工作要求明確化量化的思路:ZY三步曲量化的思路:ZY三步曲-2你要什么，你就考什么！能管理能測評；能測評能管理承諾-要什么體系：工作內(nèi)容+標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)與立項(xiàng)：黨政工團(tuán)的績效考核崗位工作標(biāo)準(zhǔn)制定的幾種模式績效=結(jié)果/目標(biāo)管理的本義：有目標(biāo)、有計(jì)劃1、每日工作流程（日、月）使用要點(diǎn)2、工作必做清單（日、月、年）工作管理：工作必做清單3、管理桌面（工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制）使用要點(diǎn)4、崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾服務(wù)與達(dá)標(biāo)內(nèi)容

10、+標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)5、日清管理：每日目標(biāo)達(dá)成員工績效=工作標(biāo)準(zhǔn)+工作計(jì)劃崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一般格式崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一般格式崗位工作計(jì)劃一般格式老板說他不會做工作標(biāo)準(zhǔn)，怎么辦？解決思路工作標(biāo)準(zhǔn)制定的一般原理軌道與邊界：行政制度+業(yè)務(wù)制度制度別理想化，“打不贏就別打！”管理上下限：制度與錢反向糾錯(cuò)法&正向列舉法給分法與扣分法：同樣是88分與92分李澤堯：什么叫和諧？李澤堯：制度是妥協(xié)的結(jié)果不能堅(jiān)持的原因：嚴(yán)陣以待整體思考,分步實(shí)施你真的理解“制度對事不對人”嗎？制度對事不對人第5單元績效目標(biāo)分解：管理者核心能力問題：500萬銷售目標(biāo)，10個(gè)業(yè)務(wù)員可能的答案李澤堯：不做“工頭”做“經(jīng)理”把目標(biāo)展開為手段：配方=完整性

11、核心能力=必然性+可控性會做事的留不下？案例：復(fù)旦下某教育培訓(xùn)公司寧波老板分身有術(shù)：業(yè)務(wù)部三個(gè)層次我就是最大的業(yè)務(wù)員80-90%何謂分工合作：合并同類項(xiàng)目標(biāo)分解授權(quán)的基礎(chǔ)策略：業(yè)務(wù)工作金字塔管理者的核心能力體現(xiàn)為企業(yè)的核心競爭力在哪里？經(jīng)理人的職責(zé)：策略展開+組合效應(yīng)功能由結(jié)構(gòu)決定，結(jié)構(gòu)由要素構(gòu)成運(yùn)用案例：何謂“凝聚力”“戰(zhàn)斗力”？運(yùn)用案例：如何用人、留人用平常的人才，做偉大的事業(yè)！案例：“超級軍事家”林彪的故事千篇一律的枯燥數(shù)據(jù)第6單元實(shí)操答疑如何推行？績效考核=領(lǐng)導(dǎo)打分？排序公告：目標(biāo)完成率+指標(biāo)增長率管理的核心：做好做壞有區(qū)別年終考核、評比怎么做？崗位價(jià)值分析與利益掛鉤的原則考核就是管理

12、怎樣才叫可以管理？考核是管理的本質(zhì)績效考核：總經(jīng)理親自主導(dǎo)如何得到支持：老板認(rèn)同的三種“境界”管理就要考核、考核就是管理能代理能測評；能測評能代理案例：KPI誰來做？部門KPI就是主管KPI誰說所有的人都反對績效考核？“主管把他手下都打滿分怎么辦？”案例：主管把他手下都打滿分怎么辦？案例：建筑設(shè)計(jì)院如何做績效考核研發(fā)人員的績效考核考核的結(jié)果是相關(guān)人員壓低目標(biāo)怎辦？研發(fā)-回收期長的工作如何考核部門評比，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)考核到部門，還是到流程？開會為何吵架部門之間為什么吵架房地產(chǎn)：考核標(biāo)準(zhǔn)難于量化委托代理關(guān)系理解績效考核的本質(zhì)責(zé)任與代理聚焦管理的焦點(diǎn)與接口績效考核的目的是什么呢？業(yè)務(wù)員：有過程沒結(jié)果，

13、沒過程有結(jié)果后勤服務(wù)、職能部門：形式主義多做事、多犯錯(cuò)：得低分上下級績效獎(jiǎng)金的平衡：支持部屬小組考核團(tuán)隊(duì)作業(yè)、分不清責(zé)任專題問題討論及疑難解析附錄：李澤堯老師著作、課程介紹鏈接李澤堯課程最全的地方：HYPERLINK/u/1562183207/isht_parenthttp:/iaskHYPERLINK/u/1562183207/isht_parent./u/1562183207/HYPERLINK/u/1562183207/isht_parentish真正的精品，決不可能是照搬別人的東西。把一個(gè)課程搞到非要出版一部著作的程度，也只有象李澤堯老師這樣的“苦命人”才能做到。特別說明：“工欲善其事

14、，必先利其器”、“書到用時(shí)方恨少”，客戶提出需要的時(shí)候，資料庫就可以派上用場了；本文件閱讀技巧：點(diǎn)擊本文件上方WORD工具欄上“視圖”和其下拉菜單上的“文檔結(jié)構(gòu)圖”即可在右方看到本文件大綱。本文件的最新版本請以密碼888到LINCHAO888126.COM下載，或到：HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100oc2h.html/s/blog_5d1d06270100oc2h.html指定的新郵箱及密碼下載。有需要時(shí)請同你熟悉的顧問培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，或回復(fù)/聯(lián)絡(luò)HYPERLINKmailto:lizeyao21lizeyao21或HYPERLINKmailto:02880308571

15、胡小姐或傳真至028-6201K19K(請把其中的兩個(gè)K均改成阿拉伯字的8即可；或西部管理前沿QQ群33478142下載聯(lián)絡(luò)方式：HYPERLINKmailto:lizeyao21lizeyao21或HYPERLINKmailto:或西部管理前沿02880308571YPERLINKmailto:助理郵箱Mary8818126.COM助理郵箱Mary8818126.COM胡小姐或傳真至028-6201K19K(請把其中的兩個(gè)K均改成阿拉伯字的8即可。在線合作者：請點(diǎn)擊:HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100m8bk.htmlt_blank合作者參考

16、部分鏈接：HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100iwpc.htmlo李澤堯老師近期公開課一覽t_blank李澤堯老師近期公開課一覽HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100iwpc.html/s/blog_5d1d06270100iwpc.html澤堯講課視頻如何得到HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100oa4f.html/s/blog_5d1d06270100oa4f.html插播：總裁喜歡聽什么課？點(diǎn)擊進(jìn)入：HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100jq6v.htmlo總裁喜歡聽什么課？(新)t_blank總裁喜歡聽什

17、么課？(新)特別報(bào)道：HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100od6p.htmlo特別報(bào)道：t_blank特別報(bào)道：HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100oa2l.htmlo李澤堯老師出版著作18部t_blank李澤堯老師出版著作18部：HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100oa2l.html/s/blog_5d1d06270100oa2l.html李澤堯課程介紹：HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100oa2u.htmlo李澤堯老師課程介紹（要覽）t_blank（1）要覽；HYPERLINK/s/articlelis

18、t_1562183207_1_1.htmlt_blank（2）總匯；（3）HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100oc2h.htmlo李澤堯-管理培訓(xùn)課程大綱下載郵箱t_blank李澤堯管理課程大綱下載郵HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100oc2h.htmlo李澤堯-管理培訓(xùn)課程大綱下載郵箱t_blank箱李澤堯精品推薦：0、李澤堯最新視頻：北京華山論劍-李澤堯演講片段-1（15分鐘）：HYPERLINK/v/b/34904507-1562183207.html/v/b/34904507-1562183207.html北京華山論劍-李澤堯演講片段-2（2

19、0分鐘）：HYPERLINK/v/b/34918532-1562183207.html/v/b/34918532-1562183207.html讓老婆不要把自己拿去與別人家的男人比：/v/b/34918532-1562183207.html里有！1、調(diào)侃性演講視頻“HYPERLINK/b/19557659-1562183207.htmlt_blank億萬富翁的遺囑公式設(shè)計(jì)”2、調(diào)侃性演講視頻“HYPERLINK/b/19765197-1562183207.htmlt_blank1000萬保險(xiǎn)要不要買？”3、HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100dd4g.htmlo學(xué)“咬”上

20、崗：歌廳女服務(wù)員咬傷流氓被稱當(dāng)?shù)匕驵囉駤蓆_blank學(xué)“咬”上崗：歌廳女服務(wù)員咬傷流氓被稱當(dāng)?shù)匕驵囉駤?、HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100dcnc.htmlo鄭永年(新加坡)：社會信任的解體及其結(jié)果t_blank鄭永年(新加坡)：社會信任的解體及其結(jié)果5、HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100dcjs.htmlo李澤堯：“管理問題可否精確求解”的案例-答案2t_blank李澤堯：“管理問題可否精確求解”的案例-答案26、HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100cjb0.htmlt_blank李澤堯：職業(yè)經(jīng)理人的108項(xiàng)管理信條7

21、、HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100d2ql.htmlt_blank創(chuàng)造力摘抄：中國式情商投入與跳出三種境界-18、HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100d9fw.htmlt_blank李澤堯：作女人不作“憨妹子”，作干部不作“憨經(jīng)理”9、HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100cot9.htmlt_blank李澤堯：怪論中的哲理：人的主觀能動(dòng)性把黑說成白10、李澤堯老師講課視頻：HYPERLINK/11、HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100d7da.htmlt_blank李澤堯：PPT下載、音頻資料下載及視頻

22、試聽地址一覽12、HYPERLINK/lizeyao2003李澤堯的博客：企管與人性:HYPERLINK/lizeyao2003/lizeyao200313、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)-李澤堯老師講課視頻：學(xué)習(xí)的意義地址：HYPERLINK/blog-htm-do-showone-uid-1005046-type-vod-itemid-1937.html/blog-htm-do-showone-uid-1005046-type-vod-itemid-1937.html14、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)-李澤堯老師講課視頻：有效管理的八大要點(diǎn)地址：HYPERLINK/blog-htm-do-showone-uid-100

23、5046-type-vod-itemid-1936.html/blog-htm-do-showone-uid-1005046-type-vod-itemid-1936.html15、(課程講義可以在網(wǎng)上搜索“有效管理的八大要點(diǎn)”或在：HYPERLINK/file/34919.htmlhttpHYPERLINK/file/34919.html:/file/34919.html，HYPERLINK/showtopic-164274.aspx/showtopic-164274.aspx下載)16、網(wǎng)頁：李澤堯老師原創(chuàng)作品集（不斷添加）：HYPERLINK/showtopic-160358.aspx/

24、showtopic-160358.aspx17、超級分享、原汁原味、絕對干貨：李澤堯老師有效管理十八項(xiàng)技能-白金版摘抄之有效管理8大要點(diǎn)：HYPERLINK/showtopic-179941.aspx/showtopic-179941.aspx18、李澤堯老師課程資料-Word文檔下載地址:HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100fsn5.html/s/blog_5d1d06270100fsn5.HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100fsn5.htmlhtml19、李澤堯課程介紹：HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100oa2u.html

25、o李澤堯老師課程介紹（要覽）t_blank（1）要覽；HYPERLINK/s/articlelist_1562183207_1_1.htmlt_blank（2）總匯；(3)HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100m8bk.htmlo李澤堯老師-合作者參考之123t_blank合作者參HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100m8bk.htmlo李澤堯老師-合作者參考之123t_blank考(4)HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100oc2h.htmlo李澤堯-管理培訓(xùn)課程大綱下載郵箱t_blank李澤堯管理課程大綱下載郵HYPERLINK/s/blog_5d1d06270100oc2h.htmlo李澤堯-管理培訓(xùn)課程大綱下載郵箱t_blank箱HYPERLINK/s/blog_5d1d062701017id9.htmlo李澤堯精品推薦t_blank/s/blog_5d1d062701017id9.htmlHYPERLINK/s/blog_5d1d0627010