論在職培訓(xùn)在企業(yè)管理中的地位與作用-人力資源管理自學(xué)考試畢業(yè)論文

1、大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第 頁內(nèi)容摘要隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,我國的企業(yè)管理在員工培訓(xùn)與開發(fā)方面都取得了很大的進(jìn)展,逐步著力于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的多元化培訓(xùn)，以系統(tǒng)的、持續(xù)的、全員性的學(xué)習(xí)活動(dòng),在增加人力資本存量,提高人力資本能力、調(diào)整人才結(jié)構(gòu)等人力資源開發(fā)活動(dòng)中發(fā)揮出更加重要的作用。在職培訓(xùn)工作的意義就在于，按照企業(yè)要求塑造員工技能和素質(zhì)。在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理中，員工在職培訓(xùn)是提高員工隊(duì)伍質(zhì)量，從而加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。但作為一門新興行業(yè),雖然目前的企業(yè)員工在職培訓(xùn)已經(jīng)探索出一些方法,但這些培訓(xùn)方法往往拘泥于成規(guī),或盲目跟風(fēng),反而忽略了企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)而出現(xiàn)了種種問題.因此，如何

2、采取有效的方式,有針對(duì)性的進(jìn)行員工在職培訓(xùn)，將企業(yè)后備人才的儲(chǔ)備，員工技能的擴(kuò)展和提高與員工的職業(yè)生涯結(jié)合起來，是我國企業(yè)人力資源管理工作中的重要課題之一。本文以員工在職培訓(xùn)在企業(yè)管理中的重要地位和作用為切入點(diǎn),探討目前在職培訓(xùn)中存在的問題和對(duì)策及提出如何創(chuàng)新的建議。關(guān)鍵詞:在職培訓(xùn) 企業(yè)管理 作用 現(xiàn)狀 創(chuàng)新目 錄 TOC o 1-3” h z u HYPERLINK l _Toc384031356” 內(nèi)容摘要 PAGEREF _Toc384031356 h 2 HYPERLINK l ”_Toc384031357 目 錄 PAGEREF _Toc384031357 h 3 HYPERLIN

3、K l _Toc384031358” 正 文 PAGEREF _Toc384031358 h 4 HYPERLINK l ”_Toc384031359 第1章 緒 論 PAGEREF _Toc384031359 h 4 HYPERLINK l _Toc384031360” 一、研究目的 PAGEREF _Toc384031360 h 4 HYPERLINK l _Toc384031361 二、研究內(nèi)容 PAGEREF _Toc384031361 h 4 HYPERLINK l _Toc384031362 第2章 在職培訓(xùn)的地位與現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc384031362 h 5 HYPE

4、RLINK l ”_Toc384031363” 一、在職培訓(xùn)的分類與作用 PAGEREF _Toc384031363 h 5 HYPERLINK l ”_Toc384031364 (一)在職培訓(xùn)的概念和分類 PAGEREF _Toc384031364 h 5 HYPERLINK l _Toc384031365 (二)在職培訓(xùn)在企業(yè)管理中的地位和作用 PAGEREF _Toc384031365 h 5 HYPERLINK l ”_Toc384031366” 二、目前企業(yè)管理中在職培訓(xùn)的現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc384031366 h 6 HYPERLINK l ”_Toc384031367”

5、 三、以富士康集團(tuán)目前在職培訓(xùn)體系為例，分析其作用及存在的問題 PAGEREF _Toc384031367 h 7 HYPERLINK l _Toc384031368 （一）目前富士康集團(tuán)的在職培訓(xùn)體系現(xiàn)狀及優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc384031368 h 7 HYPERLINK l ”_Toc384031369 （二)目前富士康集團(tuán)的在職培訓(xùn)體系存在的問題 PAGEREF _Toc384031369 h 8 HYPERLINK l _Toc384031370 第3章 提升在職培訓(xùn)在企業(yè)管理中的有效性 PAGEREF _Toc384031370 h 9 HYPERLINK l _Toc38

6、4031371 一、有效的在職培訓(xùn)原則 PAGEREF _Toc384031371 h 9 HYPERLINK l ”_Toc384031372” 二、提高在職培訓(xùn)有效性的措施 PAGEREF _Toc384031372 h 9 HYPERLINK l _Toc384031373 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc384031373 h 12正 文第1章 緒 論研究目的隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,各行各業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)更迫切需要提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力以加強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，許多企業(yè)提出業(yè)務(wù)重組、流程再造、組織調(diào)整等要求,企業(yè)內(nèi)部員工面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，員工對(duì)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的興趣日益高漲。員

7、工在職培訓(xùn)使員工提高自身素質(zhì)改善員工的工作績效并提高企業(yè)的整體績效，員工在培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容充分運(yùn)用到實(shí)際工作中去,以適應(yīng)工作要求，培養(yǎng)各方面所要的人才，最終提高企業(yè)的效益，利于持續(xù)發(fā)展。但是，目前員工在職培訓(xùn)的理論和體系還不完善,而且只有少數(shù)的大企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)有效的培訓(xùn)，而大部分企業(yè)或只關(guān)心利益，或只進(jìn)行形式性的培訓(xùn)，忽視對(duì)員工在職培訓(xùn)的規(guī)劃及反饋。本文從在職培訓(xùn)的重要性出發(fā)，簡(jiǎn)述了目前我國企業(yè)員工在職培訓(xùn)中大部分存在的問題及提高企業(yè)在職培訓(xùn)效果的對(duì)策。研究內(nèi)容本文從在職培訓(xùn)的分類開始詳細(xì)敘述其在企業(yè)管理中的重要地位和作用，延伸至目前企業(yè)員工在職培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在的種種問題,討論各問題點(diǎn)

8、的對(duì)策。并總結(jié)出如何采取適當(dāng)?shù)拇胧?使得企業(yè)方和員工方密切地配合,達(dá)到提高在職培訓(xùn)有效性的目的，使員工的工作技巧和個(gè)人能力與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)到完美結(jié)合，共同促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展的建議。第2章 在職培訓(xùn)的地位與現(xiàn)狀在職培訓(xùn)的分類與作用在職培訓(xùn)的概念和分類在職培訓(xùn),是人力資本投資的重要形式，就是指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和工作的實(shí)際需要，采取合適的形式，對(duì)現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程，并最終實(shí)現(xiàn)組織整體績效提升的一種連續(xù)性活動(dòng)。它是為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的

9、教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)。在職培訓(xùn)大致有四種類型.一是按培訓(xùn)性質(zhì)的不同分為傳授型培訓(xùn)和改善型培訓(xùn)。二是按照培訓(xùn)內(nèi)容的不同分為知識(shí)性培訓(xùn)、技能性培訓(xùn)和態(tài)度性培訓(xùn)等.在職培訓(xùn)在企業(yè)管理中的地位和作用企業(yè)員工在職培訓(xùn),作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和HYPERLINK ”/view/2480897。htm t ”_blank”員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新基本的根本途徑和極好方式。在職培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)管理的作用主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：1、在職培訓(xùn)有助于保持及增進(jìn)員工的知識(shí)能力,培養(yǎng)企業(yè)的后備力量。傳授知識(shí)是員工培訓(xùn)的基本方面，包括專業(yè)技能與基本知

10、識(shí).通過企業(yè)培訓(xùn)傳授的知識(shí)，是在員工基本知識(shí)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的工作需要進(jìn)行知識(shí)的擴(kuò)充與強(qiáng)化。技能訓(xùn)練是員工培訓(xùn)的另一基本方面，包括專門技能與一般技能。員工作為企業(yè)人力資源的最終主體，以其工作技能為基礎(chǔ)發(fā)揮作用，企業(yè)不斷培養(yǎng)需要的后備力量，員工不斷提高自身工作水平，這樣企業(yè)更能適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力.2、在職培訓(xùn)有助于員工潛能的開發(fā)。在職培訓(xùn)中，崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo),是將組織戰(zhàn)略目標(biāo)與員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，不斷使員工的潛能發(fā)揮出來。員工希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，這些期望在某種情況下可以轉(zhuǎn)化為自我

11、實(shí)現(xiàn)諾言。因此在職培訓(xùn)不僅僅是知識(shí)的補(bǔ)足、技能的訓(xùn)練，其目的是促進(jìn)員工全面、充分地發(fā)展,通過培訓(xùn)不僅提高員工崗位工作能力，促進(jìn)員工的價(jià)值觀念、工作作風(fēng)的調(diào)整，從而給企業(yè)帶來無盡的活力。3、在職培訓(xùn)是保障員工績效改善的重要措施。改善員工的績效單純靠物質(zhì)刺激得到的改變是不可持續(xù)的。在職培訓(xùn)是一種有效的激勵(lì)手段，它不是在消極地約束人的行為,而是在積極地引導(dǎo)人的行為.當(dāng)員工工作績效不佳、素質(zhì)能力低于工作要求時(shí),如果通過培訓(xùn)使員工工作績效改善，那就是通過行為目標(biāo)和方式的改進(jìn)而塑造了員工的合理行為。企業(yè)要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增加經(jīng)濟(jì)效益，重要的是調(diào)動(dòng)員工的積極性，進(jìn)行有效激勵(lì)。在職培訓(xùn)作為激勵(lì)手段之一,通過為

12、各類員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，能夠豐富各崗位員工的專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能，使之取得更好的績效.4、在職培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型企業(yè),拓展員工發(fā)展通道的最佳手段。當(dāng)員工通過培訓(xùn)不斷獲得新技術(shù)，新知識(shí)，能力迅速提升時(shí)就會(huì)對(duì)自己提出更高要求，并制定出新的與工作相關(guān)的職位發(fā)展目標(biāo)，如此循環(huán)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高效率。通過階梯式培訓(xùn)，使員工持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)成長、進(jìn)步，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展壯大提供人才支撐.5、在職培訓(xùn)有助于增強(qiáng)組織凝聚力，促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，樹立企業(yè)品牌。企業(yè)文化的核心是“以人為本”，即強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重、

13、信任，幫助員工開發(fā)潛力和實(shí)現(xiàn)價(jià)值。要把這樣的理念變成現(xiàn)實(shí),需要長遠(yuǎn)規(guī)劃，認(rèn)真落實(shí)，而培訓(xùn)正是實(shí)現(xiàn)員工“生涯規(guī)劃”的重要的方式和手段.員工通過接受在職培訓(xùn)，技能得到提高，使企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)化為員工的自覺行為，增強(qiáng)員工的忠誠感和使命感,大大提高了企業(yè)的管理水平和工作效率。良好的員工工作作風(fēng)更能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的形象，使客戶愿意與企業(yè)建立長期的合作關(guān)系，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)入知識(shí)HYPERLINK http：/economics/” t ”_blank”經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不僅是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源，更多的是建立在人力資本基礎(chǔ)之上的HYPERLINK ”/%B4B4D0%C2_itemkey。h

14、tml t ”_blank創(chuàng)新能力。員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，更是企業(yè)成長的一支生力軍和戰(zhàn)斗隊(duì)。以上幾點(diǎn)中任何一點(diǎn)，都可以確定在職培訓(xùn)在企業(yè)管理中占有舉足輕重的地位。優(yōu)秀的企業(yè)，將極大地重視員工在職培訓(xùn)，能夠綜合企業(yè)績效,引導(dǎo)企業(yè)形成共同價(jià)值觀，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展.目前企業(yè)管理中在職培訓(xùn)的現(xiàn)狀雖然部分企業(yè)培訓(xùn)的成功讓現(xiàn)代企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到在職培訓(xùn)給企業(yè)帶來的積極效果，逐漸將在職培訓(xùn)放在了企業(yè)管理的顯著位置,但是沒有完善的培訓(xùn)規(guī)劃，過分迷信高層次講師和認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)可以一勞永逸等問題仍然困擾著企業(yè)相關(guān)管理人員.資料顯示，目前67企業(yè)員工在職培訓(xùn)方面存在著以下主要問題：

15、1、不重視培訓(xùn)需求分析,企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)需求不明確.培訓(xùn)需求分析這個(gè)過程既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)。如果企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的需求分析和規(guī)劃,使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性,并沒有將本公司發(fā)展目標(biāo)和員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)合來認(rèn)真規(guī)劃和主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。所以在課程設(shè)計(jì)與講師選擇方面，依葫蘆畫瓢，照搬照抄其他企業(yè)的在職培訓(xùn)成功的案例。2、企業(yè)管理層對(duì)員工在職培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足.很多企業(yè)都錯(cuò)誤地認(rèn)為通過一兩次培訓(xùn)可以解決組織內(nèi)部出現(xiàn)的所有問題，于是舉辦一兩次大型的培訓(xùn)之后就靜等培訓(xùn)成果的產(chǎn)出。當(dāng)公司在管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營業(yè)績不好的

16、情況下才臨時(shí)安排培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益，并且急功近利地希望培訓(xùn)的效果能夠立竿見影，使企業(yè)的現(xiàn)狀馬上有一個(gè)新的改觀.某些企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，邀請(qǐng)國內(nèi)外知名專家、學(xué)者來企業(yè)授課,但實(shí)際上由于員工自身知識(shí)水平的制約和對(duì)于高深知識(shí)的接受能力有限,對(duì)于企業(yè)辛苦組織的培訓(xùn)不僅沒有學(xué)習(xí)效果，反而浪費(fèi)企業(yè)資金、自身的正常工作時(shí)間.3、輕視培訓(xùn)評(píng)估和監(jiān)督。培訓(xùn)效果評(píng)估的目的在于檢測(cè)培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)成，以便改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)的水平。培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)效果監(jiān)督、檢驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，只有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全面評(píng)估，才能改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效率，降低培訓(xùn)成本，提高員工的參與興趣。有些企業(yè)重視培訓(xùn),但卻忽視了培訓(xùn)的后期評(píng)

17、估和監(jiān)督,使員工感覺學(xué)而無用。不少企業(yè)只在培訓(xùn)中以考試的形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,沒有完整的員工培訓(xùn)記錄和完善評(píng)估機(jī)制，不能說明培訓(xùn)的效果，也難以對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn),無法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。以富士康集團(tuán)目前在職培訓(xùn)體系為例，分析其作用及存在的問題富士康集團(tuán)在臺(tái)灣省被稱為鴻海集團(tuán)。1988年投資中國大陸，是專業(yè)生產(chǎn)6C產(chǎn)品及半導(dǎo)體設(shè)備的高新科技集團(tuán)(全球第一大代工廠商),是全球最大的電子制造商.本人自2009年至2013年期間在某事業(yè)群人力資源部工作，通過將近4年的工作內(nèi)容及各方反饋了解，對(duì)此發(fā)表個(gè)人對(duì)本事業(yè)群在職培訓(xùn)體系的看法如下：目前富士康集團(tuán)的在職培訓(xùn)體系現(xiàn)狀及優(yōu)勢(shì)明確的培

18、訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)組織架構(gòu)?？偛煤凸?huì)對(duì)于員工培訓(xùn)很重視,并將此下發(fā)到各級(jí)事業(yè)群、處的主管形成明確的工作職責(zé).人力資源部上到經(jīng)理、下到員工都有明確的培訓(xùn)工作職責(zé)組織者、執(zhí)行者、監(jiān)督者、引導(dǎo)者。每年定期制定各類培訓(xùn)計(jì)劃階段，人資部采用調(diào)查問卷的方式來分析員工的培訓(xùn)需求,確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)人員后,各個(gè)生產(chǎn)部門向人力資源部提報(bào)培訓(xùn)管理工作的負(fù)責(zé)人，將培訓(xùn)計(jì)劃層層下達(dá)到各個(gè)工作崗位，確保龐大的培訓(xùn)組織體系能靈活運(yùn)轉(zhuǎn)。特色化的硬性的培訓(xùn)機(jī)制制度。富士康的培訓(xùn)體系文件做得非常嚴(yán)密和詳實(shí)，從大的培訓(xùn)手冊(cè)、到各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序、再到具體的各種作業(yè)指導(dǎo)書都有著對(duì)應(yīng)的制度和流程來規(guī)范，對(duì)每一個(gè)影響產(chǎn)品的質(zhì)量或者服務(wù)

19、的崗位的技能、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度以及理論都作了嚴(yán)格的規(guī)定和要求，并輔以培訓(xùn)來改進(jìn)與提升。另外,富士康培訓(xùn)學(xué)分制也是重點(diǎn)。學(xué)分制根據(jù)公司的職能和職級(jí)，對(duì)每一位管理類和技能類的員工，學(xué)分都有一個(gè)明確的定位。在年終考核的時(shí)候沒有達(dá)到相關(guān)要求，不能通過年終考核，晉升、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)金都會(huì)受到影響。特殊時(shí)期（比如H7N9流行期），集團(tuán)衛(wèi)生部統(tǒng)一發(fā)送緊急培訓(xùn)教材至各部門主管并要求仔細(xì)學(xué)習(xí)并將內(nèi)容傳達(dá)至各員工。硬性的培訓(xùn)制度讓員工培訓(xùn)目標(biāo)明確，有章可循。培訓(xùn)方法和培訓(xùn)激勵(lì)制度靈活。集團(tuán)有專為人力資源培訓(xùn)開發(fā)的網(wǎng)站，網(wǎng)上有各技能,英語,各類圖書等資源,員工依據(jù)自己的工號(hào)輸入賬號(hào)密碼，就可登陸學(xué)習(xí)，并可查詢培訓(xùn)記錄和學(xué)分。從

20、集團(tuán)IE學(xué)院整合而成立的跨事業(yè)群的技委會(huì)（如沖壓技術(shù)委員會(huì)、采購管理委員會(huì)、烤漆技委會(huì)等）,定期舉行各種培訓(xùn)，并會(huì)以技能比賽來鼓勵(lì)員工進(jìn)行交流和共創(chuàng)，獲獎(jiǎng)?wù)哂杉瘓F(tuán)總裁頒發(fā)的證書和豐厚獎(jiǎng)金。對(duì)于想在學(xué)歷上以自學(xué)考試的方式進(jìn)一步深造的員工，統(tǒng)一提供培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)地點(diǎn)，成績優(yōu)異者提供獎(jiǎng)學(xué)金.優(yōu)異員工個(gè)人事跡將在集團(tuán)內(nèi)刊和網(wǎng)站上發(fā)布。靈活的培訓(xùn)方法大大鼓勵(lì)員工的學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)資源豐富.深圳總部IE學(xué)院有7-8個(gè)每個(gè)可容納一百多人的培訓(xùn)教室，若干個(gè)小教室.每個(gè)教室都配備了多媒體教學(xué)儀器和設(shè)備。公司有4個(gè)大禮堂,平時(shí)做食堂，必要時(shí)作報(bào)告廳、演藝廳。IE學(xué)院的外訓(xùn)，邀請(qǐng)的是比較權(quán)威的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或高校的講師

21、.集團(tuán)工會(huì)和人力資源部對(duì)豐富員工業(yè)余活動(dòng)方面也很重視，定期與其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)聯(lián)誼舉辦各類培訓(xùn),無條件限制，員工可免費(fèi)參加.集團(tuán)提供豐富的培訓(xùn)資源，讓員工在職培訓(xùn)變的更為有效和便捷。目前富士康集團(tuán)的在職培訓(xùn)體系存在的問題目前各方信息反饋研究分析發(fā)現(xiàn)，集團(tuán)針對(duì)管理層員工的培訓(xùn)力度較大，對(duì)于基層員工的培訓(xùn)存在諸多問題:1、培訓(xùn)內(nèi)容安排不合理。信息超載是員工入職培訓(xùn)中尤為普遍的問題，基層的管理培訓(xùn)人員在短時(shí)間內(nèi)向新員工灌輸大量的信息，讓員工聽、記、看，培訓(xùn)內(nèi)容雖然如期完成了，但是填鴨式的方式卻令培訓(xùn)效果不是很好，好多員工都是靠記筆記來應(yīng)付考試，該記住和要理解的內(nèi)容沒法完全消化，效率下降.許多員工甚至出現(xiàn)

22、對(duì)培訓(xùn)厭煩的情緒,不想培訓(xùn)。雖然集團(tuán)制定了培訓(xùn)體系和培訓(xùn)機(jī)制，但落實(shí)到基層卻沒有很好執(zhí)行.2、基層培訓(xùn)需求調(diào)查分析不到位。雖然在培訓(xùn)計(jì)劃初期,人力資源部會(huì)啟動(dòng)問卷調(diào)查等方式來分析員工的培訓(xùn)需求，但是對(duì)于各類培訓(xùn)的內(nèi)容和意義沒有宣傳到位。部分員工在填寫問卷時(shí)也沒有權(quán)衡培訓(xùn)要求是否與自身水平相符，這勢(shì)必會(huì)影響問卷調(diào)查的效度.由于員工眾多，人力資源部也沒有足夠的時(shí)間和人力來仔細(xì)分析員工需求,這也是影響效度的另一個(gè)原因。3、基層員工在職培訓(xùn)的局限性.對(duì)于大多數(shù)在最前線工作的員工來說,后續(xù)在職培訓(xùn)由于種種原因很少進(jìn)行.一方面，一線員工年齡較小，大部分對(duì)于繼續(xù)學(xué)習(xí)觀念不強(qiáng);另一方面，一線員工平時(shí)工作量多，

23、節(jié)奏快，空余時(shí)間不多，無法進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn);再者，大多數(shù)培訓(xùn)針對(duì)管理層或技能層，針對(duì)流水線員工的培訓(xùn)方式一般是老員工帶新員工或日常的產(chǎn)線日?qǐng)?bào)會(huì),內(nèi)容也往往局限于規(guī)范作業(yè)程序等，而對(duì)于學(xué)習(xí)文化、心理素質(zhì)或其他技能方面的培訓(xùn)甚少。雖說基層員工在職培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑,但他們是集團(tuán)重要的組成部分，對(duì)其的在職培訓(xùn)是提高集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一。然而龐大的組織結(jié)構(gòu)使得基層問題難以及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)至上級(jí)。集團(tuán)培訓(xùn)存在的弊端也引發(fā)了多種問題，逐漸引起管理層的注意并積極尋找解決方案。希望集團(tuán)能繼續(xù)堅(jiān)持培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)并努力提高培訓(xùn)效果，使集團(tuán)的管理更加科學(xué)化,合理化，規(guī)范化。第3章 提升在職培訓(xùn)在企業(yè)

24、管理中的有效性有效的在職培訓(xùn)原則企業(yè)管理中對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)并不是實(shí)施過就一定能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，有效的培訓(xùn)才能使員工產(chǎn)生良好的績效進(jìn)而使企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。有效的在職培訓(xùn)大多具備以下特征：1、戰(zhàn)略性原則培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則是企業(yè)員工在職培訓(xùn)的首要原則，在職培訓(xùn)要服從和服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略,最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。同時(shí)要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略匹配.培訓(xùn)本身也要從戰(zhàn)略角度考慮，要以戰(zhàn)略眼光去組織培訓(xùn),不能只局限于某一培訓(xùn)項(xiàng)目或某一培訓(xùn)需求。2、明確目標(biāo)原則為接受培訓(xùn)的人員設(shè)置明確而具有一定難度的培訓(xùn)目標(biāo),是提高在職培訓(xùn)效果的必要措施.培訓(xùn)目標(biāo)太難或太容易都會(huì)

25、失去培訓(xùn)的價(jià)值。所以，培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)置要合理、適度，同時(shí)與每個(gè)人的具體工作聯(lián)系，使接受培訓(xùn)的人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)來自于工作又高于工作，是自我提高和發(fā)展的高層延續(xù).3、 多層次性和合理性原則有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育的特殊性，針對(duì)不同的課程采用不同的訓(xùn)練技法，針對(duì)具體HYPERLINK ”http：/view/1152447.htm” t ”_blank個(gè)人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的訓(xùn)練計(jì)劃。在效益最大化的前提下，多渠道構(gòu)建培訓(xùn)體系，達(dá)到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果，使培訓(xùn)方法和內(nèi)容適合被培訓(xùn)者，讓員工能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展.4、嚴(yán)格考核和激勵(lì)原則培訓(xùn)

26、工作與其他工作一樣，嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)是不可缺少的管理環(huán)節(jié)。嚴(yán)格考核是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。只有培訓(xùn)考核合格，才能擇優(yōu)錄用或提拔，對(duì)受訓(xùn)人員擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)就成為調(diào)動(dòng)其積極性的有力杠桿。5、事后評(píng)估原則培訓(xùn)結(jié)果的有效與否,成效HYPERLINK /view/20473.htm” t _blank”評(píng)估和反饋不容忽視。培訓(xùn)的成效HYPERLINK http：/view/20473。htm t _blank”評(píng)估一方面是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)。成效HYPERLINK ”http：/view/20473.htm t _blank”評(píng)估的方法分為過程評(píng)估和事

27、后評(píng)估。前者重視培訓(xùn)活動(dòng)改善,從而達(dá)到提升實(shí)質(zhì)培訓(xùn)成效的作用;后者則供人力資源管理部門決策參考。從合理化觀點(diǎn)來看，最好是將兩者結(jié)合起來。提高在職培訓(xùn)有效性的措施目前企業(yè)逐漸暴露出來的關(guān)于員工培訓(xùn)效果及引發(fā)的勞動(dòng)糾紛案件比率也有上升的趨勢(shì)。員工在職培訓(xùn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到企業(yè)及員工的切身利益.通過比對(duì)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功的案例來分析，不難發(fā)現(xiàn),90的企業(yè)在安排員工在職培訓(xùn)時(shí)，都會(huì)在PDCA 循環(huán)圈的各個(gè)環(huán)節(jié)做充分準(zhǔn)備,形成一個(gè)完整的體系，做到統(tǒng)籌兼顧，使員工在職培訓(xùn)切實(shí)發(fā)揮出其應(yīng)有的作用.（一）、準(zhǔn)備階段（PLAN）：1、擺正管理層對(duì)于在職培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)。對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)不可能起到立竿見

28、影的效果，但可以通過潛移默化的過程，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，增強(qiáng)職工與職工、職工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)結(jié)精神。對(duì)于企業(yè)來說,必須從思想上將職工培訓(xùn)視為企業(yè)的一種軟投資，其重要性比企業(yè)看得見摸得著的廠房投資、設(shè)備投資更為重要。2、認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析.（1）進(jìn)行組織分析.主要是根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)的需求，保證培訓(xùn)符合組織的發(fā)展目標(biāo)，通過對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析，找出企業(yè)當(dāng)前狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，確定培訓(xùn)是否是解決問題的最佳方法,是否能改變企業(yè)的現(xiàn)狀.（2）進(jìn)行個(gè)人分析。即對(duì)員工需求分析.企業(yè)應(yīng)建立人員信息系統(tǒng),包括人員姓名、性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷、現(xiàn)有素質(zhì)和

29、技能等，以便在需求分析時(shí)，掌握員工實(shí)際情況,合理進(jìn)行分類，制定切實(shí)可行、針對(duì)性的培訓(xùn)。3、根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行預(yù)算的設(shè)定。（1）根據(jù)不同職級(jí)的培訓(xùn)內(nèi)容，選擇不同的培訓(xùn)方式并進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算。對(duì)于公司內(nèi)部各職能部門或班組自辦的培訓(xùn)課程，可以安排企業(yè)內(nèi)部講師,他們更熟悉企業(yè)的情況,往往講的實(shí)際，成本低，效果好。對(duì)于新的管理方法、理念和新產(chǎn)品、高新技術(shù)的引進(jìn),可從企業(yè)外的咨詢公司或高校聘請(qǐng)講師指導(dǎo)，可以和一些信譽(yù)好的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，了解其報(bào)價(jià)，這樣能成為制定培訓(xùn)預(yù)算的參考。 （2)在預(yù)算設(shè)定方面采用新方法。在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)問題上，要改變以往企業(yè)中花費(fèi)多少報(bào)銷多少的錯(cuò)誤觀念，可以采用企業(yè)撥付專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)與個(gè)人承擔(dān)相結(jié)

30、合的方式，逐步建立帶薪學(xué)習(xí)和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障制度，加大對(duì)人才資源開發(fā)的投入.這樣既可以減輕企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),又可以使員工得到更多更充分的培訓(xùn)，一舉兩得.（二）、培訓(xùn)階段（DESIGN）：1、做好培訓(xùn)師的選擇及課程安排。一名合格的培訓(xùn)師要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，要有專業(yè)方面相關(guān)的工作；其次要有教學(xué)的能力，包括語言表達(dá)的能力和傳授知識(shí)的能力；再次，還要具有敬業(yè)精神.培訓(xùn)師可由各部門主管兼任，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是培訓(xùn)師對(duì)被培訓(xùn)者的優(yōu)缺點(diǎn)及需加強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)了解較為透徹，但容易受自身知識(shí)面及結(jié)構(gòu)的限制，很難進(jìn)行技能及知識(shí)等方面的全面革新和大的進(jìn)步。因此,企業(yè)一方面在采用一線主管給員工進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí),亦應(yīng)加強(qiáng)專職培訓(xùn)師的培

31、養(yǎng)和選拔?？紤]到企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)及所需知識(shí)、技能的復(fù)雜性,可邀請(qǐng)外部專職培訓(xùn)師來對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn),在學(xué)習(xí)外部先進(jìn)知識(shí)的同時(shí)，亦可節(jié)約一定費(fèi)用。在安排課程時(shí)，要注意培訓(xùn)對(duì)象的心理特征和接受能力，在授課時(shí)應(yīng)當(dāng)兼顧到他們的生活及文化背景。2、靈活使用培訓(xùn)方式。目前，大多數(shù)企業(yè)采取的是你說我聽，課后考試的培訓(xùn)模式。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式對(duì)于提高被培訓(xùn)者的分析問題、解決問題的技能水平幫助不是很明顯。對(duì)于基層職工，其培訓(xùn)方式應(yīng)更多注重培訓(xùn)的互動(dòng)性、實(shí)用性及連貫性，不斷有親自動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)，以增強(qiáng)其對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解;對(duì)于中高層次管理人員和技術(shù)人員的培訓(xùn),則應(yīng)注重培訓(xùn)方式的靈活性與挑戰(zhàn)性，從而增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。另外，企業(yè)在鞏固大規(guī)模培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還要積極推進(jìn)深度培訓(xùn),以實(shí)用、管用為原則，進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)形式，開展崗位能力競(jìng)賽，提高培訓(xùn)實(shí)效.（三）、評(píng)價(jià)階段(CHECK)：在培訓(xùn)考核的創(chuàng)新上，必須注重短期考核與長期考核相結(jié)合、個(gè)人績效考