班組長的教練技巧-貴煙

1、班組長教練輔導(dǎo)技巧講師：秘祖利.企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查培訓(xùn)深度1以老帶新、師傅帶徒弟 2新員工入廠培訓(xùn)+上崗培訓(xùn)3新員工入廠培訓(xùn)+上崗培訓(xùn)+不定期的培訓(xùn)4有各層次各部門的培訓(xùn)方案，但無法完全實(shí)施5有詳細(xì)的培訓(xùn)方案，且能按方案實(shí)施 6有詳細(xì)的培訓(xùn)方案，而且進(jìn)展了規(guī)范化和認(rèn)證 .企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查培訓(xùn)資源：管理1沒有專職的培訓(xùn)組織人員 2有專職的培訓(xùn)組織者3有專業(yè)的培訓(xùn)主管 4有專業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)組5有專業(yè)的培訓(xùn)部門和培訓(xùn)教室 6有企業(yè)培訓(xùn)中心或培訓(xùn)學(xué)院 .企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查培訓(xùn)資源：師資1沒有兼職的講師 2有兼職的講師3有專職的內(nèi)部講師4有專職的內(nèi)部講師和穩(wěn)定的兼職講師隊(duì)伍 5有專職的內(nèi)部講師和穩(wěn)定的外部講師

2、 6有專業(yè)的人力資源開發(fā)隊(duì)伍 .企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查總體培訓(xùn)需求調(diào)查 年度培訓(xùn)方案明確培訓(xùn)政策培訓(xùn)認(rèn)證體系 培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)硬件設(shè)備 .中國企業(yè)培訓(xùn)的需求分析中國企業(yè)培訓(xùn)的缺乏.中國企業(yè)培訓(xùn)的缺乏中國企業(yè)培訓(xùn)的方案性.培訓(xùn)任務(wù)的改善思緒培訓(xùn)是企業(yè)為員工提供的社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)是投資、培訓(xùn)部是“利潤中心培訓(xùn)應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向培訓(xùn)是一項(xiàng)“前瞻性工程加強(qiáng)愛心教育和責(zé)任教育.中國培訓(xùn)的閱歷上海迅達(dá)：mentor制度中興通訊：新員工培訓(xùn)手冊華碩公司：13點(diǎn)職業(yè)化訓(xùn)練上海群眾：資歷培訓(xùn)和培訓(xùn)島蘇州某電子公司：新員工換卡制度.調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性開場先掌握學(xué)員需求情況以較創(chuàng)意的方式開場上課前先輕松聊一聊盡量運(yùn)用互動(dòng)式教學(xué)

3、以誘因或者目的鼓勵(lì)學(xué)員提供適度休憩與茶點(diǎn)讓學(xué)員有時(shí)機(jī)相互交流問候式故事式事件式熱身活動(dòng)自我引見相互引見案例分析小組討論感悟故事游戲活動(dòng)工藝美術(shù)角色演練音像資料才干測試.多作正面鼓勵(lì)少作負(fù)面批判及時(shí)了解學(xué)員的掌握程度適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用設(shè)問技術(shù)幽默能化解敵意與間隔耐心解答學(xué)員的提問真誠無保管地分享多講故事多舉例適當(dāng)講笑話謙虛面對學(xué)員并教學(xué)相長調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性中間.崗位培訓(xùn)5E技法Explanation講解 按照步驟詳細(xì)描畫并解答問題。Experience閱歷 利用對方的閱歷和分享本人的閱歷。Exercise練習(xí) 親身體驗(yàn)并糾正其錯(cuò)誤。Expression發(fā)表意見 認(rèn)可獲得的提高并指出缺乏之處。Esteem

4、尊重 友善對待對方并認(rèn)同其感受。.調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性終了學(xué)員相互分享學(xué)習(xí)心得學(xué)員相互咨詢疑惑搶答題測試競賽講師總結(jié)和答疑相互擁抱、握手制定未來行動(dòng)評優(yōu)秀學(xué)員我曾經(jīng)學(xué)到了哪一點(diǎn)？和同窗們分享分享吧！.培訓(xùn)評價(jià)的四大層次反響層次學(xué)員反響 學(xué)習(xí)層次學(xué)員學(xué)會(huì)任務(wù)行為層次學(xué)員運(yùn)用成果與影響績效層次問卷調(diào)查面談?dòng)?xùn)練前后測試課中問問題或要求示范訓(xùn)練后抽查了解學(xué)員在任務(wù)中的運(yùn)用情況行動(dòng)方案的執(zhí)行追蹤個(gè)人行為改動(dòng)及任務(wù)的效果成果競賽與發(fā)表會(huì).培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后學(xué)員主管班組長132231213影響培訓(xùn)效果的要素.OJT培訓(xùn)效果的即時(shí)確認(rèn)法1. 模擬操作法：針對OJT的內(nèi)容，以模擬的方式，讓員工實(shí)踐上線操作或演練，以

5、察看其技藝之熟習(xí)或態(tài)度觀念之轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)師適時(shí)作出修正指點(diǎn)。2. 三人教學(xué)法：將角色轉(zhuǎn)換，由接受OJT的員工，扮演傳承者角色，將其所學(xué)之技藝或知識(shí)，教授給其他人，由培訓(xùn)師從旁察看，并適時(shí)予以指點(diǎn)，可使受訓(xùn)人員將其所學(xué)之技藝融會(huì)貫穿，并能培育其以講師的角度來思索問題，對受訓(xùn)過程領(lǐng)會(huì)更深化。 成果發(fā)表：以成果競賽的方式，使員工將所學(xué)之技藝、知識(shí)靈敏運(yùn)用，并能激發(fā)創(chuàng)意與榮譽(yù)感，強(qiáng)化其學(xué)習(xí)志愿與激發(fā)創(chuàng)新才干。 3*3糾錯(cuò)法：培訓(xùn)師模擬三個(gè)操作過程，每個(gè)操作過程都包含三個(gè)錯(cuò)誤，讓受訓(xùn)者找出其中的錯(cuò)誤。.培訓(xùn)的目的他以為為員工提供培訓(xùn)的目的是什么？.培訓(xùn)的目的(1)降低員工流失率。(2)讓員工順應(yīng)任務(wù)。(3

6、)提升消費(fèi)效率。(4)減少員工的埋怨。(5)展現(xiàn)明晰的職位及組織對個(gè)人的期望。(6)協(xié)助新員工更快地勝任本職任務(wù)。(7) 協(xié)助員工融入企業(yè)的文化。 .班組長的職責(zé)傳播企業(yè)管理理念教授專業(yè)知識(shí)與閱歷診斷并處理企業(yè)問題師者，傳道、授業(yè)、解惑也。 韓愈.班組長的職責(zé)1.對學(xué)員有效教導(dǎo)知識(shí)(Knowledge)技巧(Skill)態(tài)度(Attitude)2.激發(fā)學(xué)員的上進(jìn)心與潛力.班組長的角色班組長應(yīng)該是 教練 。班組長不應(yīng)該是 機(jī)開工 。.班組長的素質(zhì)要求劇烈動(dòng)機(jī)專業(yè)知識(shí)良好習(xí)慣熟練技藝積極態(tài)度.班組長的素質(zhì)要求M-KASHM:動(dòng)機(jī)閱歷交流教學(xué)相長文化傳承拋磚引玉K:知識(shí)角色定位教學(xué)對象教授主題學(xué)習(xí)資訊A:態(tài)度不吝分享謙虛老實(shí)尊重使命敬業(yè)樂業(yè)S:技巧教學(xué)技藝鼓勵(lì)技藝啟發(fā)技藝教學(xué)設(shè)計(jì)H:習(xí)慣終身學(xué)習(xí)搜集信息自我籠統(tǒng)自我反省.班組長的類型演繹技藝專業(yè)技藝強(qiáng)弱弱強(qiáng)職業(yè)講師熱情講師催眠講師專業(yè)講師.班組長的類型明 師名 師名 嘴123啟發(fā)態(tài)度、發(fā)明未來教導(dǎo)技藝、處理問題教授知識(shí)、指點(diǎn)迷津.培育員工生長的途徑1) 任務(wù)中指點(diǎn)2) 課程培訓(xùn)3) 擔(dān)任工程任務(wù)4) 和員工面談 5) 輪換崗位 6) 員工潛力分析7) 外部掛職鍛煉.芒果8號店：todayhappy.taobao.員工培訓(xùn)的方法講授法集體討論法小組