慧眼識英才面試官技術(shù)50張課件

1、慧眼識英才-金牌面試官甄選招聘技術(shù) 余艷峰 2019-8-13 電話余艷峰 2019-2019 中華英才網(wǎng) 客戶經(jīng)理2019-2019 中華英才網(wǎng) 銷售經(jīng)理2019-2019 中華英才網(wǎng) 銷售總監(jiān)2019.7至今 常熟農(nóng)商銀行招聘主管 精通于銷售管理和人才招聘甄選，曾主導(dǎo)過昆山周市鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府的內(nèi)部競聘選拔工作和各大銀行（農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行、農(nóng)業(yè)銀行吳江分行、農(nóng)業(yè)銀行南通分行、中國銀行無錫分行、中國銀行南通分行、招商銀行蘇州分行、招商銀行無錫分行、浦發(fā)銀行蘇州分行、興業(yè)銀行常州支行、常熟農(nóng)商行、昆山農(nóng)商行、山西長治農(nóng)信社、寧波銀行蘇州分行）校園招聘和社會招聘的評價(jià)體系設(shè)計(jì)、

2、招聘流程制定以及面試工作，累計(jì)面試人數(shù)約8000人次銷售團(tuán)隊(duì)面臨的問題團(tuán)隊(duì)績效增長瓶頸團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)機(jī)構(gòu)不合理員工流失率高 232原則面試官的角色意義職業(yè)層面匹配 組織層面匹配任務(wù)層面匹配團(tuán)隊(duì)層面匹配個(gè)性層面匹配 完美匹配把面試中的地位感受理解為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格把面試提問方式理解為工作溝通方式把面試的不規(guī)范理解為企業(yè)不正規(guī)把面試的不專業(yè)理解為企業(yè)不成熟 雇主形象人崗?fù)昝榔ヅ?彰顯雇主品牌形象1常見面試誤區(qū)常見面試誤區(qū)-1自古以來，識人是一件很難的事兒。諸葛亮還要“揮淚斬馬謖”呢，何況你我凡人，更何況僅僅通過一兩次面試就要做出判斷？因此，面試是一個(gè)技術(shù)活兒。如果未能掌握面試的技能，我們很可能會出現(xiàn)下面這些

3、誤區(qū)，看看您有沒有這些情況？1疏于準(zhǔn)備，倉促上陣既不了解待招聘崗位的崗位職責(zé)和任職資格，或也沒有提前（至少15分鐘）看閱應(yīng)聘者簡歷或準(zhǔn)備面試問題。不了解崗位要求的面試者只能選出他/她自己認(rèn)為合適的人，而不是真正適合招聘崗位的人。2跟著感覺走，不夠?qū)I(yè)不懂得勝任素質(zhì)模型及相應(yīng)的面試問題，提問缺乏針對性，或沒有做任何面試記錄，面試后對應(yīng)聘者的印象很快就忘記了。3角色模糊說得太多，成為了“自我秀”的舞臺，或過度渲染工作以吸引應(yīng)聘者。4不能夠以平等的態(tài)度對待求職者面談變質(zhì)詢；或面試時(shí)，坐姿不正（如后仰型），顯得不尊重應(yīng)聘者。面試官即公司的品牌形象，面試過程即體現(xiàn)了公司的文化氛圍，如果是前者這樣的面試方

4、式，試想，還有人敢來公司嗎？常見面試誤區(qū)-2常見面試誤區(qū)-35“像我”的偏見傾向于過高評價(jià)與自己相似的人。當(dāng)我們贊揚(yáng)與我們相似的人時(shí)，實(shí)際是在強(qiáng)調(diào)自身的價(jià)值。（例如，一個(gè)MBA畢業(yè)的管理者可能傾向于選擇擁有同樣證書的人。）6反彈效應(yīng)如同人的第二次婚姻一樣，人們傾向于尋找一個(gè)與過去不滿意的人的特點(diǎn)相反的人；或?qū)ふ乙粋€(gè)與過去滿意的人的特點(diǎn)完全一致的人。常見面試誤區(qū)-47暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng)，指人們對他人的認(rèn)知判斷首先主要是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的，然后再從這個(gè)判斷推論出認(rèn)知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。8以貌取人三國演義中曾與諸葛亮齊名的龐統(tǒng)去拜見孫權(quán)，“權(quán)見其人濃眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；龐統(tǒng)

5、又見劉備，“玄德見統(tǒng)貌陋，心中不悅”。常見面試誤區(qū)-59草草決策、輕易承諾面試就是一個(gè)“不斷排除”的過程。這很像是一次相親或者初次約會, 我們可以很容易在第一眼“淘汰”對方，你自己知道你永遠(yuǎn)不會與這種人結(jié)婚，相反，我們卻很難在第一次就做出嫁給/迎娶對方的決定。10過分依賴他方推薦這種推薦其實(shí)很多時(shí)候是不可靠的。11尋找超人要求太高，不切實(shí)際。面試原則基于以上的一些誤區(qū)，我們根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出如下的一些面試原則或注意要點(diǎn)：要充分尊重求職者尊重求職者是起碼的職業(yè)操守，對別人的不尊重就是不專業(yè)！面試是兩個(gè)人的對話，不是一場拷問，公司面試應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也在面試公司。準(zhǔn)時(shí)開始，規(guī)范操作一要做足了

6、準(zhǔn)備工作，知己（崗位職責(zé)和任職資格）知彼（應(yīng)聘者的簡歷）；同時(shí)，面試過程的規(guī)范性，也是體現(xiàn)公司的管理規(guī)范性，才能吸引求職者。營造融洽的氛圍要營造“自然、融洽”的面試氛圍，幫助求職者放松，讓求職者放開包袱，客觀、輕松地展示自己，正常發(fā)揮自己的水平。不可離開面試主題不可離開面試主題。面試的話題很容易失控，尤其是在應(yīng)聘者經(jīng)驗(yàn)豐富的時(shí)候，面試官要堅(jiān)定而委婉地將出格地話題拉回來。面試要專心應(yīng)聘者對你任何一絲心不在焉的跡象都特別敏感，盡量使應(yīng)聘者感覺是受到真心的禮遇。要重視價(jià)值觀的挖掘一般來說，企業(yè)的招聘人員注重應(yīng)聘者“能做”什么和將要做什么，易忽視應(yīng)聘者“愿意做”什么。有能力而沒動(dòng)力的員工比缺乏能力的員

7、工好不到那里。不要過早談?wù)撔匠瓯仨毜鹊接袥Q定性的選擇時(shí)，才可以涉及。如果應(yīng)聘者直截了當(dāng)?shù)叵Ｍ^高的待遇，應(yīng)聘者條件又相當(dāng)不錯(cuò)，你可以說再作考慮之后再答復(fù)。同時(shí)，也也不要對公司的實(shí)際情況夸大其詞。結(jié)束時(shí)感謝和鼓勵(lì)面試結(jié)束時(shí)，要對求職者做出真誠地感謝和鼓勵(lì)。面試后立即作面試評價(jià)，做好面試記錄。面試筆記實(shí)際上是可以有效地避免很多誤區(qū)。所以越是面試關(guān)鍵的職位筆記就應(yīng)該記得越清楚。尊重是良好溝通的前提環(huán)境正式、正式著裝（職業(yè)套裝）提問人的年齡應(yīng)該大于應(yīng)聘者面試全程中都不說“你”，只說“您”如有紙筆心理測試或者提問個(gè)人隱私問題，事先征求應(yīng)聘者的同意非語言交流充分，目光接觸、點(diǎn)頭面試開始前小組成員要站起來或

8、者和應(yīng)聘者握手面試開始前和結(jié)束前要對應(yīng)聘者表示歡迎或感謝面試結(jié)束后，小組成員站起來2勝任素質(zhì)模型靶向思維能力行為BehaviourCapability文化Culture人People思維14Thinking 勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)模型的定義：勝任素質(zhì)模型就是某具體崗位所要求的一系列不同素質(zhì)要素的組合。這些因素綜合概括為任職資格或選人標(biāo)準(zhǔn)的通用六個(gè)維度，如右圖。冰山模型銷售主管勝任素質(zhì)模型模型模塊勝任素質(zhì)維度管理自我成就導(dǎo)向自我愿景、勇于挑戰(zhàn)、承受壓力、追求卓越學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)策略、學(xué)以致用、創(chuàng)新意識管理他人團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)合作、部屬培育、有效激勵(lì)、塑造文化溝通協(xié)調(diào)有效表達(dá)、用心傾聽、積極反饋、

9、沖突解決管理任務(wù)客戶導(dǎo)向服務(wù)意識、挖掘需求、有效響應(yīng)、持續(xù)共贏計(jì)劃管理計(jì)劃制定、時(shí)間管理、執(zhí)行能力、結(jié)果導(dǎo)向計(jì)劃管理定義：能夠迅速理解上級意圖，形成目標(biāo)，整合資源，制定具體的、可操作的行動(dòng)方案，并監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的能力。維度優(yōu)秀者的行為表現(xiàn)合格者的行為表現(xiàn)不足者的行為表現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向迅速確定并停止浪費(fèi)資源或不能產(chǎn)生價(jià)值增值的努力，幫助員工調(diào)整他們的資源安排模式和工作方式，提高員工的產(chǎn)出投入比； 識別出取得了好的結(jié)果，而不僅僅只是投入了大量時(shí)間的人。關(guān)注員工目標(biāo)的達(dá)成，總是督促員工投入更多的資源和精力，以達(dá)成目標(biāo)；鼓勵(lì)自己和員工思考：是否全部的努力都能帶來價(jià)值的增值。 認(rèn)為投入大量的時(shí)間和精力就是工作優(yōu)

10、秀的表現(xiàn)，總是忙忙碌碌地讓自己處于高度飽和的工作狀態(tài)，但是工作成效卻不明顯； 一味地督促員工要忙碌起來，更多關(guān)注員工是否在工作中投入了大量的時(shí)間和精力，沒有與員工分析他們所投入的時(shí)間和精力的真正效果如何。計(jì)劃制定 為長期的工作設(shè)定目的和目標(biāo)，分成幾個(gè)處理步驟，制定時(shí)間表，進(jìn)行任務(wù)/人員分配； 預(yù)見將要出現(xiàn)的問題和障礙，定期根據(jù)目標(biāo)來衡量績效，或分階段評估進(jìn)展或成果。 有制定年度、季度、月度工作計(jì)劃的習(xí)慣； 對重要的工作或者新的工作總是事先計(jì)劃，數(shù)項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行時(shí)，能統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排。 很少事先計(jì)劃，即使有計(jì)劃，也不周詳；經(jīng)常發(fā)生變化而又沒有合理的解釋，打擊同事的積極性； 沒有足夠的耐心來制定

11、目標(biāo)和目的、找出種種難點(diǎn)。時(shí)間管理 有效區(qū)分緊急與重要的事項(xiàng)，進(jìn)行時(shí)間投入產(chǎn)出的分析，有效設(shè)定優(yōu)先順序； 通過對時(shí)間的有效記錄和統(tǒng)一安排來進(jìn)行時(shí)間的有效管理，在會議中有效把握時(shí)間，并做好會議的記錄和跟蹤。 懂得珍惜自己的時(shí)間和他人的時(shí)間； 習(xí)慣在工作中約定時(shí)限、目標(biāo)。沒有時(shí)間概念，沒有計(jì)劃或經(jīng)常不按計(jì)劃行事； 按事情的緊急性來安排工作順序，無暇顧及重要的事項(xiàng)。執(zhí)行能力 在計(jì)劃實(shí)施過程中，進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)控和指導(dǎo)，對責(zé)任做具體落實(shí)，對方案計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤、反饋和改進(jìn)。 重視可操作性，將籠統(tǒng)的甚至模糊的意向性目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成具體可操作的方案。說空話，不行動(dòng)，對工作沒有具體的、可實(shí)操性的行動(dòng)方案。請列出

12、小額貸款信貸員的3-5項(xiàng)核心素質(zhì)基于勝任素質(zhì)模型的提問勝任素質(zhì)模型的六個(gè)維度（所謂維度，簡單地說，就是需要考核候選人哪些主要方面的內(nèi)容）來設(shè)計(jì)面試題目（如下面的1-6），再設(shè)計(jì)一些綜合問題（如7）綜合問題態(tài)度/價(jià)值觀（V）求職動(dòng)機(jī)（M）個(gè)性特征（P）綜合能力/通用能力（A）專業(yè)技能（S）專業(yè)知識（k）二級類別面試問題測試點(diǎn)人力資源請問該如何評估培訓(xùn)的效果？對培訓(xùn)知識的掌握程度勝任素質(zhì)模型的六個(gè)通用維度是什么？專業(yè)術(shù)語 專業(yè)知識（k）二級類別面試問題測試點(diǎn)各崗?fù)ㄓ谜堈務(wù)勀銖氖略摴ぷ鞯膬?yōu)勢是什么？挖掘應(yīng)聘者的專業(yè)技能你曾受過與本工作有關(guān)的哪些訓(xùn)練嗎？銷售類請向我推銷一下這支鉛筆。銷售技能直觀展現(xiàn)你

13、在拜訪客戶之前，需要做哪些準(zhǔn)備？客戶拜訪技能一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時(shí)間？如何才能縮短？銷售全過程你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？業(yè)績達(dá)成能力在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？客戶維護(hù)請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？銷售說服力專業(yè)技能（S）綜合 能力/通用能力（A）二級類別面試問題測試點(diǎn)表達(dá)能力請用兩分鐘的時(shí)間介紹一下你自己語言概括能力抗壓力等遇到的工作挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略、結(jié)果抗壓與解決問題能力潛力你有繼續(xù)進(jìn)修的計(jì)劃嗎？通常下班后的時(shí)間，你都做些什么？通過對對成長的態(tài)度來判斷未來的潛力講述很糟

14、糕的事情，但從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。通過對學(xué)習(xí)能力來判斷潛力領(lǐng)導(dǎo)/管理能力請你舉例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。說服力、影響力你采取什么辦法來鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？培養(yǎng)下屬的能力你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？監(jiān)督能力情緒管理下屬與你意見相左，并當(dāng)眾同發(fā)生爭執(zhí)，你如何對待？情緒控制及管理能力個(gè)性特征（P）二級類別面試問題測試點(diǎn)性格等在你的同事（朋友）眼中，你是一個(gè)什么樣的人？你是怎樣評價(jià)自己的？語言概括及表達(dá)能力，并可以通過對個(gè)性的概述來與勝任素質(zhì)相比較最近一年，你做了哪些事情來提高自己是否愛學(xué)習(xí)？保持持續(xù)進(jìn)步修養(yǎng)你對原來的單位和上司的看法如何？大罵原來單位及同事

15、的應(yīng)聘者絕非一名有修養(yǎng)的員工。態(tài)度/價(jià)值觀（V）二級類別面試問題測試點(diǎn)人生觀有沒有座右銘或者比較喜歡的格言？您最喜歡那一本書？您最喜歡的歷史人物是？應(yīng)聘者的人生觀、世界觀、價(jià)值觀職業(yè)觀工作中，什么會令你感到沮喪？具體事例？通過正反兩個(gè)方面來判斷應(yīng)聘者的職業(yè)觀你最滿意的工作經(jīng)驗(yàn)，為什么滿意？求職動(dòng)機(jī)（M）二級類別面試問題測試點(diǎn)離職原因?yàn)槭裁聪腚x開原來的工作，為什么想換個(gè)工作？通過離職原因判斷求職動(dòng)機(jī)求職目標(biāo)什么樣的單位是你求職的第一選擇？定位及動(dòng)機(jī)發(fā)展目標(biāo)你最近五年的規(guī)劃是什么？你準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)它？通過人生規(guī)劃判斷求職動(dòng)機(jī)綜合問題二級類別面試問題測試點(diǎn)崗位理解你是怎樣理解你所應(yīng)聘的崗位？其主要職責(zé)

16、是？通過其對崗位的理解來判斷是否的確有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)綜合勝任力你認(rèn)為自己在這個(gè)崗位上的競爭優(yōu)勢是什么？將應(yīng)聘者所述與其面試中反應(yīng)出來的情況進(jìn)行對比聘用價(jià)值為什么要聘用你？如果你被錄用，你能給我們帶來什么？自信、自我認(rèn)知、崗位能力匹配度3常用面試技術(shù)常用的甄選方法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 結(jié)構(gòu)化面試BEI行為事件面試結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化123面試題目、面試實(shí)施程序、面試評價(jià)、考官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)一明確的規(guī)范對與面試有關(guān)的因素不作任何限定的面試，也就是通常沒有任何規(guī)范的隨意性的面試采用案例分析、腦筋急轉(zhuǎn)彎、情景模擬部分因素有統(tǒng)一要求，如有統(tǒng)一的程序和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但面試題目可以根據(jù)面試對象而隨意變化。面試

17、官提問技巧開放式提問請問什么原因促使您在二年內(nèi)換了三次工作?提問方式常用“如何”、“什么”“為什么”、“哪個(gè)”等封閉式提問通過您剛才的自我介紹，非常簡介，毫無亮點(diǎn)，我可以理解為你就是一個(gè)非常普通的學(xué)生，對嗎？連串式提問您在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤?如果有，是什么?從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么?如果今后在遇到此類情況，你會如何處理?引導(dǎo)式提問你希望找一份相對穩(wěn)定，不用加班的工作，對嗎？面試官提問技巧清單式提問“你離職的最主要原因是什么？壓力大還是因?yàn)閮?nèi)部矛盾？假設(shè)式提問假如你是考官，你們這一批6個(gè)人只錄用2個(gè)你會選誰？為什么？壓迫式提問從你的專業(yè)和工作經(jīng)歷來看，我感覺你不適合這份工作，你

18、說呢？重復(fù)式提問“你是說.”、“根據(jù)我的理解，你的意思是”BEI行為事件面試Behavioral Event Interview 簡稱BEI過去表現(xiàn)是對未來表現(xiàn)的最好預(yù)測行為事件面試法是通過一系列問題如這件事情發(fā)生在什么時(shí)候？、您當(dāng)時(shí)是怎樣思考的？、為此您采取了什么措施來解決這個(gè)問題？等，收集應(yīng)聘人員在代表性事件中的具體行為和心理活動(dòng)的詳細(xì)信息?；趹?yīng)聘人員對以往工作事件的描述及面試人的提問和追問，運(yùn)用素質(zhì)模型來評價(jià)應(yīng)聘人員在以往工作中表現(xiàn)的素質(zhì)，并以此推測其在今后工作中的行為表現(xiàn)。面試追問技術(shù)SituationTaskActionResult行為Behavior34LEVEL 英才面試五部法

19、STAR方法主要問題S（situation） “那是一個(gè)怎么樣的情境？什么樣的因素導(dǎo)致這樣的情境？在這個(gè)情境中有誰參與？”T（Task） “您面臨的主要任務(wù)是什么？為了達(dá)到什么樣的目標(biāo)？”A（Action） “在那樣的情境下，您當(dāng)時(shí)心中的想法、感覺和想要采取的行為是什么？”在此，要特別了解被訪談人對于情境的認(rèn)知和事例的關(guān)注點(diǎn)。被訪談人如何看待其他的人（例如，肯定或是否定）或情境（例如，問題分析與解決的思考）？被訪談人的感受是什么（例如，害怕、信心、興奮）？被訪談人內(nèi)心想要做的什么？什么想法激勵(lì)他們（例如，想把事情做得更好，讓老板印象深刻）？R（result） “最后的結(jié)果是什么？過程中又發(fā)生了

20、什么？”舉例1請您講講曾經(jīng)做過的最有成就感的一件事情S ：什么時(shí)候什么地方發(fā)生的？ 您當(dāng)時(shí)為什么要這件事?T ：您在里面做的哪部分？A :中間遇到什么問題？怎么解決的？R :結(jié)果怎么樣？通過這件事你有什么啟發(fā)？舉例2請你講述一次承受壓力最大的經(jīng)歷給我們聽聽？S：什么樣事情？這次事情是在什么情況下發(fā)生的？T: 當(dāng)時(shí)做這件事情目的是什么？你的壓力來自哪里？A：面對壓力你當(dāng)時(shí)是怎么想的？你又是怎么釋放壓力和處理的？R：結(jié)果如何？這件事你想告訴我們什么？練習(xí)：設(shè)計(jì)與素質(zhì)相關(guān)的問題成就動(dòng)機(jī)描述一下你在活動(dòng)中一次特別想?yún)⑴c某項(xiàng)活動(dòng)或承擔(dān)的角色，并為之爭取的經(jīng)歷邏輯分析過去的學(xué)習(xí)或生活中，你有沒有發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)或

21、組織中其他成員沒有發(fā)現(xiàn)的問題？請舉例說明識別有效數(shù)據(jù)VS無效數(shù)據(jù)有效無效主角是我特定的行為自發(fā)的想法事件發(fā)生當(dāng)時(shí)的想法、行動(dòng)和感受具體的行動(dòng)主角是“”我們“一般的情況“我通常會這么做”被訪談?wù)咚龑?dǎo)的回答對過去事件現(xiàn)在的感受模糊的總結(jié)結(jié)構(gòu)化面試常見提問誤區(qū)問題越多越好問得越細(xì)越好問得越難越好壓力越大越好問題不在多，在于問到點(diǎn)上常見誤區(qū)真 相追問意在獲得充分證據(jù)，需適可而止難倒不是“勝利”，得到準(zhǔn)確判斷才是“勝利”壓力過大會導(dǎo)致“變形”，判斷會“失真”花樣越新越好形式服務(wù)于目的40細(xì)節(jié)/微表情觀察體現(xiàn)心理素質(zhì)的行為Behavior of the psychological quality目光接觸

22、 Eye Contact情緒互動(dòng) Emotion Interact情緒表現(xiàn) Emotion expression情緒感染 Emotion Appeal經(jīng)典六問無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種測評技術(shù)，采用小組討論的方式對候選人進(jìn)行集體面試?？忌M成一組一般在6-8人【選題】勿生僻，沒有人能夠談出東西來，就失去了考察人的意義；切勿過于簡單，人人皆知，也就無法體現(xiàn)出候選人之間的素質(zhì)差異。建議選擇具有一定爭議性、情境化的主題，以便激發(fā)沖突，讓應(yīng)聘者的真實(shí)狀態(tài)在沖突中不知不覺表現(xiàn)出來，結(jié)合應(yīng)聘崗位；無領(lǐng)導(dǎo)討論角色 沉默者 Oyster 看熱鬧的 Spectator 人云亦云者 Manipulator

23、 羅嗦者 Verbose 攪局者 Make Trouble 易怒者 Irritable 無禮者 Insolent無領(lǐng)導(dǎo)小組中的負(fù)面角色Negative Character44英才研究院 ChinaHR Research Institute學(xué)生應(yīng)對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試攻略加分項(xiàng)Awarded Marks扣分項(xiàng)Reduction Marks仔細(xì)傾聽別人想法并給與反饋及時(shí)對別人正確想法予以支持適時(shí)提出自己的觀點(diǎn)并設(shè)法得到小組成員支持對別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)建議在混亂中向正確的方向引導(dǎo)討論在需要妥協(xié)的時(shí)候妥協(xié)，以便小組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成結(jié)論具有時(shí)間觀念能夠?qū)φ麄€(gè)討論進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)完全忽略別人論述不友好地打斷他人啰嗦負(fù)面的語言表述擺出教條的模型以期壓服別人否定一切，太過強(qiáng)勢充