供電企業(yè)營銷財(cái)務(wù)一體化

1、供電企業(yè)營銷財(cái)務(wù)一體化之電費(fèi)結(jié)算管理電力市場(chǎng)的競爭越來越激烈，電力行業(yè)中的工作模式和業(yè)務(wù)流程 都發(fā)生了一定程度上的變化，電力營銷在競爭激烈的環(huán)境得到了重視， 電力市場(chǎng)營銷可以促進(jìn)電力行業(yè)擴(kuò)大商品的市場(chǎng)占有率，所以，電力 營銷行業(yè)得到發(fā)展，也就意味著電力行業(yè)得到發(fā)展。以電力行業(yè)在中 國的長期發(fā)展來看，雖然許多的電力企業(yè)都實(shí)行了比較專業(yè)化的管理， 但是電力核算方面還存在極大的缺陷。比如，對(duì)農(nóng)村低壓用戶依舊是 進(jìn)行抄表，核算和電費(fèi)收取，這些零散的管理方式已經(jīng)不能夠跟上時(shí) 代的變化，這樣會(huì)造成大量的人力浪費(fèi)，也對(duì)企業(yè)的效益帶來了一定 的影響，所以，電費(fèi)集中核算是非常有必要的，可以有效的解決這些 問題，

2、并且能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。1電費(fèi)核算的概念集中電費(fèi)核算也被稱為電費(fèi)集中核算，這種算方式是目前電力行 業(yè)采用的最多的一種新型的電費(fèi)收取方式，就是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)，信 息技術(shù)和監(jiān)控技術(shù)，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表，在進(jìn)行統(tǒng)一的核算，然后 對(duì)電費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一的收取，這種新型的電力核算方式解決了傳統(tǒng)電力核 算方式的一些問題，比如傳統(tǒng)的核算方式會(huì)大量的浪費(fèi)人力資源，而 這種新型的電力核算方式，不僮能夠減少對(duì)人力資源的浪費(fèi)，而且還 能夠增加電費(fèi)的回收率，從而促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。近幾年， 隨著國家對(duì)電力體制的改革力度不斷的加深，傳統(tǒng)的電費(fèi)核算方式已 經(jīng)無法適應(yīng)電網(wǎng)集團(tuán)化運(yùn)作對(duì)電費(fèi)核算的新要求，同時(shí)，傳統(tǒng)的核算

3、方式也嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展，也給電力企業(yè)帶來了一定的威脅 和影響。2供電企業(yè)營銷財(cái)務(wù)一體化之電費(fèi)結(jié)算管理2.1抄表管理中出現(xiàn)的問題在抄表的管理過程中出現(xiàn)了缺位的情況，在整個(gè)電力管理中，抄 表是首要環(huán)節(jié)，通常在這一環(huán)節(jié)中都會(huì)出現(xiàn)問題，其主要包含了在抄 表的過程中，抄表數(shù)據(jù)存在遺漏，數(shù)據(jù)抄錄不完全;在抄表的時(shí)候發(fā)現(xiàn) 用戶的計(jì)量表并沒有封閉、而計(jì)量表外部箱門被破壞，并且沒有上報(bào) 有關(guān)負(fù)責(zé)部門。以上這些問題都會(huì)為抄表信息造成一定的影響，出現(xiàn) 誤差，并且還有可能出現(xiàn)嚴(yán)重的差異，為后續(xù)的核算工作造成了極大 的影響。2.2電費(fèi)賬戶上遺留大量的電費(fèi)資金對(duì)于銀行已到賬資金應(yīng)于3日內(nèi)做到賬確認(rèn)，然而客戶在轉(zhuǎn)賬

4、時(shí) 常常發(fā)生以下情況：客戶通過轉(zhuǎn)賬繳交電費(fèi)時(shí)在進(jìn)賬單上未備注戶號(hào); 客戶進(jìn)賬單上有填寫付款單位，但是查詢不到該付款單位的戶號(hào)；客 戶在填寫進(jìn)賬單時(shí)，付款單位空白，備注空白;上述情況由于無法聯(lián)系 到客戶，導(dǎo)致無法銷賬，從而無法到賬確認(rèn)，只能將電費(fèi)資金一直掛 在電費(fèi)賬戶上，進(jìn)而影響了電費(fèi)回收率。2.3企業(yè)用戶為電費(fèi)回收造成了風(fēng)險(xiǎn)讓供電企業(yè)電費(fèi)回收存在風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要因素就是用戶拖欠電 費(fèi)。因?yàn)橛脩衾U納電費(fèi)的情況會(huì)直接對(duì)企業(yè)的經(jīng)營狀況產(chǎn)生重要影響， 所以用戶是否可以按時(shí)繳納電費(fèi)對(duì)于供電企業(yè)來說就是十分重要。根 據(jù)筆者的調(diào)查和研究可以把用戶分為三個(gè)類型。第一，因?yàn)樽陨斫?jīng)營 不當(dāng)導(dǎo)致公司破產(chǎn)，沒有能力支付

5、電費(fèi)的企業(yè)用戶;第二，因?yàn)樽陨淼?經(jīng)營狀況不好、收益不佳，出現(xiàn)長時(shí)間拖欠電費(fèi)的企業(yè)用戶;第三，忽 視國家電力政策，信用較低、故意長期拖欠電費(fèi)的企業(yè)用戶。這三種 用戶無論出現(xiàn)哪一個(gè)行為都會(huì)直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且 供電企業(yè)也不能因?yàn)檫@些用戶拖欠電費(fèi)就采用相應(yīng)的采取停電措施， 也正因?yàn)槿绱瞬偶哟罅似髽I(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。3供電企業(yè)營銷財(cái)務(wù)一體化之電費(fèi)結(jié)算管理措施3.1更新電費(fèi)抄收的模式針對(duì)現(xiàn)如今供電企業(yè)在實(shí)行電費(fèi)管理過程中實(shí)行的電費(fèi)抄核收 管理來說，往往是通過市場(chǎng)營銷管理信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的相關(guān) 管理和審核任務(wù)。這樣的收費(fèi)管理模式和傳統(tǒng)的手工抄核收管理模式 相比較，可以大大提高收費(fèi)的效率和

6、質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時(shí)， 它還可以準(zhǔn)確地控制和掌握相關(guān)用戶的用電量，并且能夠?qū)κ褂秒娏?波動(dòng)較大的用戶實(shí)行科學(xué)、合理、有針對(duì)性地措施，實(shí)行良好的管控。 電力信息收集系統(tǒng)的實(shí)行能夠大大提高傳統(tǒng)手工抄表的準(zhǔn)確性和有 效性。并且還可以在進(jìn)行抄表的過程中，讓抄表工作人員利用遠(yuǎn)程控 制來完成抄表作業(yè)，不必再像從前挨家挨戶的進(jìn)行實(shí)地抄表。還可以 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)記賬、電費(fèi)收取等工作模式，有效規(guī)避供電公司和客戶之間 的沖突和糾紛。3.2加強(qiáng)與銀行企業(yè)的合作供電企業(yè)與銀行企業(yè)進(jìn)行合作，一是雙方聯(lián)合制定專門用于交付 電費(fèi)的進(jìn)賬單的填寫格式，新增戶號(hào)一欄必填信息，如果不填寫，轉(zhuǎn) 賬將無法操作成功，這樣對(duì)客戶有了絕對(duì)

7、的約束力，從源頭上解決了 電費(fèi)賬戶上遺留大量電費(fèi)資金的問題;二是雙方簽訂協(xié)議，約定供電 企業(yè)將電費(fèi)現(xiàn)金存入銀行時(shí)，不填寫紙質(zhì)版現(xiàn)金繳款單，而是通過供 電企業(yè)與銀行企業(yè)數(shù)據(jù)接口傳輸現(xiàn)金繳款信息，減少人工操作，提高 準(zhǔn)確率，從而提升自動(dòng)對(duì)賬率。3.3構(gòu)建電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的事后救濟(jì)制度當(dāng)用戶發(fā)生欠費(fèi)后，供電企業(yè)可以視情況采取不同的救濟(jì)措施： 對(duì)于經(jīng)營狀況較好且有償債能力的欠費(fèi)用戶，供電企業(yè)可以采取停電 的方式來催收電費(fèi)和違約金;對(duì)于經(jīng)營狀況較差且瀕臨破產(chǎn)的欠費(fèi)用 戶，供電企業(yè)除采取停電措施外，還要對(duì)欠費(fèi)用戶的資產(chǎn)狀況進(jìn)行調(diào) 查，一旦確認(rèn)欠費(fèi)用戶尚有資產(chǎn)可拍賣清償，則可以采取以物抵債措 施;對(duì)于破產(chǎn)清算的

8、欠費(fèi)用戶，供電企業(yè)除采取停電措施外，還要按時(shí) 申報(bào)債權(quán)并向破產(chǎn)清算組提供相應(yīng)的債權(quán)憑證;對(duì)于拒絕繳納欠費(fèi)或 不具備償債能力的欠費(fèi)用戶，供電企業(yè)可以在具有電費(fèi)擔(dān)保協(xié)議的前 提下使用擔(dān)保的標(biāo)的償還欠費(fèi);對(duì)于多次催繳仍然拒繳欠費(fèi)的用戶， 供電企業(yè)可以向法院提起民事訴訟。3.4電力集中核算可以為營銷策略的制定提供客戶信息新型的電力核算方式與傳統(tǒng)的電力核算方式相比更加科學(xué)合理， 同時(shí)，也確保了供電部門對(duì)客戶的信息進(jìn)行處理，集中核算的方式可 以通過收取和管理電費(fèi)，對(duì)電力監(jiān)管部門的資金進(jìn)行有效的控制，電 費(fèi)收取方式可以通過銀行轉(zhuǎn)賬，現(xiàn)金交納的方式進(jìn)行，這樣可以為客 戶提供更大的便利也可以提高電費(fèi)回收的準(zhǔn)確性。所以說，電力的集 中核算是非常有必要的，這種新型的電力核算方式為群眾帶來的便利 性是不容忽視的。所以說，電力集中核算可以為營銷策略的制定提供 客戶信息。電費(fèi)的其中核算可以為客戶帶來很大的便利，這也適應(yīng)了 現(xiàn)在社會(huì)人民的快節(jié)奏的生活規(guī)律，總而言之，電費(fèi)集中核算可以為 企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效率，也能降低電力的浪費(fèi)。結(jié)語社會(huì)經(jīng)濟(jì)科技持續(xù)發(fā)展，有關(guān)電力機(jī)制的改革和創(chuàng)新越來越優(yōu)化， 供電企業(yè)如果相應(yīng)長期發(fā)展，在