質(zhì)量保證及供應(yīng)商質(zhì)量

1、質(zhì)量保證及質(zhì)量費(fèi)用索賠協(xié)議書合同簽訂日期：年 月 日合同簽訂地址:甲方：樂星汽車電子（青島）有限公司乙方：第1頁(yè)共7頁(yè)質(zhì)量保證協(xié)議書甲方：樂星汽車電子（青島）有限公司乙方：甲乙雙方以基本購(gòu)買合同書為基準(zhǔn)， 乙方向甲方供應(yīng)產(chǎn)品，為了滿足甲方所要求的質(zhì)量及最終產(chǎn)品的 消費(fèi)者，雙方簽定如下質(zhì)量保證合同。此合同若與基本合同不一致時(shí)，以此合同為準(zhǔn)。第1條對(duì)質(zhì)量保證的責(zé)任和權(quán)限.乙方對(duì)甲方所訂購(gòu)的產(chǎn)品確立連續(xù)的自主質(zhì)量保證體系，并有確保保證質(zhì)量和信賴性的責(zé)任。.乙方對(duì)供應(yīng)的部品，在甲方的公司發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)查原因及樹立對(duì)策。為防止再發(fā)生有 責(zé)任做所有努力。.甲方為提高乙方生產(chǎn)性及質(zhì)量改善，對(duì)乙方的

2、工程及部品的改善，技術(shù)開發(fā)，有技術(shù)指導(dǎo)引導(dǎo)建立 質(zhì)量保證體制及實(shí)施評(píng)價(jià)的權(quán)利。第2條質(zhì)量保證責(zé)任者的選定及登錄乙方要履行上記內(nèi)容的責(zé)任事項(xiàng)，為對(duì)其內(nèi)容的保證，根據(jù)甲方制定的格式選定質(zhì)量保證責(zé)任者后，向甲方通報(bào)所選定的責(zé)任者，根據(jù)合同與甲方處理所有業(yè)務(wù)時(shí)代表乙方。但當(dāng)因乙方的原因發(fā)生質(zhì)量保證責(zé)任者變動(dòng)時(shí)，乙方應(yīng)迅速向甲方質(zhì)量保證部門通報(bào)。第3條 建立自主質(zhì)量保證體系及實(shí)施乙方為了保證向甲方提供的部品質(zhì)量，要建立自主質(zhì)量保證體系，并要按照所建立的體系嚴(yán)格實(shí)施。第4條規(guī)范文件.甲方訂購(gòu)的部品所要求的質(zhì)量事項(xiàng)，根據(jù)以下文件向乙方提供，必要時(shí)可以增減。1）部品圖，規(guī)范書（規(guī)范變更書），承認(rèn)圖的一部分或全

3、部；2）確保質(zhì)量相關(guān)規(guī)則；3）必要時(shí)運(yùn)送及包裝相關(guān)的要求事項(xiàng)；4）其他甲方認(rèn)為必要的文件。.乙方根據(jù)甲方提供的規(guī)范，最初供貨時(shí)要提供以下的文件，并根據(jù)需要和甲方協(xié)議后可以增減。1）質(zhì)量保證合同書；2）初度品或變更品審核依賴/通報(bào)書；3）檢查協(xié)議書；4）檢查基準(zhǔn)書；5）制造管理計(jì)劃書（工程流程圖包含）；6） P-FMEA7）檢測(cè)成績(jī)書；8）實(shí)驗(yàn)成績(jī)書或原材料證明書；9）包裝式樣承認(rèn)書10）設(shè)備及測(cè)量工具保有現(xiàn)況11） 2次供方現(xiàn)況12）產(chǎn)品式樣表13）工程能力分析表第2頁(yè)共7頁(yè)14） MSA15）質(zhì)量保證責(zé)任者名單；3.甲方和乙方所互相提供的文件的內(nèi)容和規(guī)格不分明時(shí)，應(yīng)迅速互相通知后再協(xié)議。第5

4、條乙方的檢查.乙方根據(jù)甲方要求的各種格式編寫檢查基準(zhǔn)書，并要取得甲方的承認(rèn)，必要時(shí)互相協(xié)議后可以 變更檢查基準(zhǔn)書。.乙方按照檢查基準(zhǔn)實(shí)施檢查，并填寫檢查成績(jī)書后保管并按照每批次入庫(kù)時(shí)向甲方提交（涂裝業(yè)體同時(shí)提交信賴性test結(jié)果）。每個(gè)包裝單位部品識(shí)別表上，保證無異常的情況下由質(zhì)量保證責(zé)任者或者 質(zhì)量保證責(zé)任者委任的檢查員蓋章。.對(duì)日常檢查不能確認(rèn)或需要長(zhǎng)時(shí)間才能夠確認(rèn)質(zhì)量的項(xiàng)目，要編寫含有實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，實(shí)驗(yàn)周期，實(shí)驗(yàn) 方法等的定期試驗(yàn)計(jì)劃書，向甲方報(bào)告，并按照計(jì)劃自主實(shí)施實(shí)驗(yàn)。第6條甲方的檢查.所有的部品由乙方檢查并保證質(zhì)量，安全入庫(kù)為原則。.甲方為確認(rèn)乙方質(zhì)量保證體系建立與否，對(duì)新開發(fā)部品或變

5、更品（設(shè)計(jì)變更及工程變更）最初供貨開 始，根據(jù)檢查合同及基準(zhǔn)實(shí)施檢查為原則。根據(jù)各部品特性及部品質(zhì)量狀態(tài)也可以省略。.甲方認(rèn)為乙方的部品質(zhì)量不穩(wěn)定或者對(duì)于在甲方工程中發(fā)生質(zhì)量問題的部品，可以要求乙方實(shí)施全 數(shù)檢查到質(zhì)量穩(wěn)定。第7條對(duì)發(fā)生問題的措施及改善活動(dòng)乙方提供的部品發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，甲方及時(shí)向乙方通報(bào)，乙方為迅速的改善質(zhì)量，對(duì)甲方的要求給 與積極的協(xié)助。.于甲方所判定的不合格LOT乙方要求及時(shí)按照甲方的要求采取再檢查，選別，交換等必要的措施，對(duì) 甲方的生產(chǎn)不能產(chǎn)生影響。.甲方對(duì)不合格LOT發(fā)行不合格通報(bào)書，乙方接受不合格通報(bào)書之日起在甲方指定的日期內(nèi)處理不合格 品并提出防止再發(fā)生對(duì)策書。（2

6、4小時(shí)內(nèi)做出臨時(shí)封鎖措施，3個(gè)工作日內(nèi)完成根本對(duì)策樹立，并有明確的根本對(duì)策實(shí)施時(shí)間）.乙方對(duì)不合格LOT原因分析及對(duì)策在甲方的指定日期內(nèi)不可能完成時(shí)，對(duì)報(bào)告日期向甲方提出后， 對(duì)策結(jié)束時(shí)提出最終對(duì)策書。.乙方在指定日期內(nèi)沒有臨時(shí)對(duì)策或根本對(duì)策時(shí)，甲方對(duì)該部品保留或退貨處理，并由此造成的 甲方損失可以向乙方索賠，索賠款項(xiàng)從甲方應(yīng)付乙方的供貨款中扣除。甲方要求的供貨日期過后，資 財(cái)流失的責(zé)任在于乙方。第8條 5M工程變更的措施.乙方供貨中，主要工程及工程方法變更，外協(xié)處變更，金型的修正及新規(guī)制作，原資材，工廠變動(dòng)等 發(fā)生變更 時(shí)，根據(jù)甲方的指定的通報(bào)書格式填寫通報(bào)申請(qǐng)后，供貨前通報(bào)給甲方并要取得甲

7、方（質(zhì)量 部門）的批準(zhǔn)。.甲方審核乙方通知的內(nèi)容后，必要時(shí)索要質(zhì)量保證的必要資料。.由于乙方原因變更內(nèi)容，事前未取得甲方批準(zhǔn)后供貨，并在甲方生產(chǎn)過程中造成質(zhì)量問題時(shí)，乙方 承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用的全部賠償責(zé)任。第9條索賠補(bǔ)償?shù)?頁(yè)共7頁(yè).索賠范圍1）輸入檢查損失費(fèi)用甲方受入檢查不合格LOT的檢查費(fèi)用及選別費(fèi)用。2）工程不良損失費(fèi)用在甲方的生產(chǎn)工程中發(fā)生的所有因乙方不良引起的資材報(bào)廢，修理費(fèi)，選別費(fèi)，停線等。3）客戶索賠費(fèi)用由于乙方的質(zhì)量問題引起的國(guó)內(nèi)，國(guó)外質(zhì)量事故及對(duì)于A/S處理的各項(xiàng)費(fèi)用。.索賠判定1）索賠判定由甲方?jīng)Q定。針對(duì)乙方的責(zé)任向乙方通報(bào)。乙方無異議時(shí)乙方要服從甲方的判定。2）索賠有異議時(shí)，乙

8、方須在甲方通報(bào)日期開始指定的日期內(nèi)（7個(gè)工作日）以書面文件的形式提出異議。甲方和乙方協(xié)議后決定索賠。.索賠補(bǔ)償責(zé)任期間1）有關(guān)輸入檢查損失費(fèi)用索賠補(bǔ)償責(zé)任期間在甲方的不合格判定后1個(gè)月內(nèi)。2）有關(guān)工程不良損失費(fèi)用索賠補(bǔ)償責(zé)任期間是本次供貨后12個(gè)月內(nèi)。3）有關(guān)客戶索賠費(fèi)用關(guān)聯(lián)補(bǔ)彳責(zé)任期限是本次供貨后24個(gè)月內(nèi)。.索賠補(bǔ)償方法（支付方法）索賠發(fā)生原因確定為因乙方引起時(shí)，乙方的賠償金，甲方從供貨款中扣除。.索賠損失費(fèi)用1）基本上根據(jù)甲方發(fā)出的索賠損失費(fèi)用算出為基準(zhǔn)。2）甲方當(dāng)損失費(fèi)用計(jì)算方法發(fā)生變更時(shí)，向合作企業(yè)通報(bào)適用期，適用期之前的按照以前損失費(fèi)用 計(jì)算。第10條 自主品質(zhì)保證體系評(píng)價(jià)及檢查.

9、甲方對(duì)于乙方的品質(zhì)保證體系及制造工程等可以實(shí)施評(píng)價(jià)及監(jiān)查。根據(jù)其結(jié)果進(jìn)行必要的指導(dǎo)及要 求糾正。.當(dāng)甲方為確認(rèn)第1項(xiàng)要求資料時(shí)，乙方應(yīng)積極協(xié)助。.乙方從甲方接收糾正要求時(shí)，要及時(shí)樹立改善計(jì)劃并按甲方指定日期內(nèi)提出計(jì)劃，事后其改善及措施 的結(jié)果向甲方通報(bào)。第11條制裁條款.乙方為了向甲方供貨必須簽定合同書，但因技術(shù)，管理能力不足對(duì)各種原因不能簽定合同書，乙方提 前向甲方通報(bào)，互相協(xié)議后采取對(duì)策。.乙方不履行所簽定的合同書或根據(jù)合同向甲方提出的文件虛假時(shí)，甲方可以解除部分或全部合同。.乙方對(duì)質(zhì)量改善不徹底，同一問題反復(fù)發(fā)生或者乙方因自身工程變動(dòng)而不履行義務(wù)耽誤甲方工程或發(fā)生惡性事故時(shí)，甲方可以向乙

10、方工程派出專門檢查員進(jìn)行一部分或全數(shù)檢查。以再發(fā)防止為目的。費(fèi)用由乙方承擔(dān)（交通，住宿，伙食及員工工資等必要費(fèi)用）。第12條合同的有效期間. 本合同自甲方和乙方雙方法定代表人或授權(quán)委托代理人互相簽字蓋章后正式生效，到雙方書面協(xié)議 終止或作廢時(shí)為止。第4頁(yè)共7頁(yè)本合同一式兩份，甲乙雙方各保管1份.當(dāng)簽定其他的質(zhì)量保證合同而發(fā)生必要事項(xiàng)變動(dòng)時(shí)，甲方和乙方雙方協(xié)議后進(jìn)行。公司名稱：樂星汽車電子（青島）有限公司公司名稱:甲方地址：青島市李滄區(qū)黑龍江中路 775號(hào)乙方地址:代表者：代表者：簽定日： 年 月 日簽定日： 年 月 日索賠協(xié)議書甲方：樂星汽車電子（青島）有限公司乙方：甲、乙雙方以購(gòu)買及質(zhì)量合同

11、書為基準(zhǔn)，乙方向甲方供應(yīng)產(chǎn)品，為了滿足甲方所要求的質(zhì)量及最終產(chǎn) 品的消費(fèi)者，雙方達(dá)成如下質(zhì)量索賠協(xié)議。一、輸入檢查及發(fā)生外觀質(zhì)量問題時(shí)的處理方法1甲方在對(duì)乙方產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)料、產(chǎn)品品質(zhì)問題、數(shù)量、交貨期及服務(wù)方面的問題時(shí)， 則甲方有權(quán)不予接受，并通知乙方（以電話或書面等方式），乙方接到通知后應(yīng)在當(dāng)個(gè)工作日，對(duì) 問題做出100%有效處理，發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2對(duì)于非常狀況下，由甲方實(shí)施全數(shù)檢查，特采使用的產(chǎn)品及原、輔料，發(fā)生的費(fèi)用由乙方支付。對(duì)于部分特采產(chǎn)品的使用是屬于讓步接收，讓步接收產(chǎn)品的價(jià)格按照正常產(chǎn)品價(jià)格的90%進(jìn)行支付。索賠金額=檢查工時(shí)* （30元/人/小時(shí)）+20%

12、管理費(fèi).對(duì)于按正常流程判退的，由甲方實(shí)施全數(shù)檢查選別使用的，員工工時(shí)費(fèi)用由乙方支付，索賠金額如下 索賠金額=檢查工時(shí)* （30元/人/小時(shí)）+20%管理費(fèi).如果3.4項(xiàng)為重大不良事件時(shí) 索賠金額=檢查工時(shí)* （30元/人/小時(shí)）+50%管理費(fèi).甲方認(rèn)為乙方質(zhì)量不穩(wěn)定，由甲方派駐人員到乙方實(shí)施檢查、監(jiān)督的費(fèi)用全部由乙方承擔(dān)，包括交 通，住宿，伙食，工資等必要費(fèi)用。6乙方收到甲方的通報(bào)后應(yīng)及時(shí)有效協(xié)助甲方進(jìn)行產(chǎn)品處理，以不影響產(chǎn)品質(zhì)量及使用為前提。并 防止再發(fā)生。二、甲方生產(chǎn)線發(fā)生的質(zhì)量問題處理方法1在甲方生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)經(jīng)甲方判定的不合格品，在 1個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)收到通知后 24小 時(shí)內(nèi)到

13、甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，逾期沒有至現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的視為默認(rèn)甲方的判定。2甲方認(rèn)為可以返工的，可以要求乙方派人到甲方處返工或確認(rèn)后1個(gè)工作日內(nèi)產(chǎn)品由乙方拉回進(jìn)行返工，返工后的產(chǎn)品必須有返工標(biāo)識(shí)并經(jīng)甲方認(rèn)可后方可使用。4經(jīng)甲方判定為報(bào)廢的，乙方確認(rèn)后，甲方可以將不合格品退回（甲方留樣件），乙方須規(guī)定時(shí)間內(nèi)將不良件拉走，逾期不處理的，甲方作報(bào)廢處理，同時(shí)報(bào)廢物料不予結(jié)算。第5頁(yè)共7頁(yè)規(guī)定時(shí)間：青島周邊1日內(nèi)，青島以外：3日內(nèi)5已組裝在成品上或生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格零部件更換，甲方負(fù)責(zé)返修及裝配工作，所需工時(shí)費(fèi)及 相關(guān)部件損失費(fèi)由乙方承擔(dān)。如有需要甲方也可要求乙方派人支援返修。索賠金額=返修工時(shí)x返彳工時(shí)單價(jià)（8

14、0元/人/小時(shí)）+相關(guān)材料損失費(fèi)+20%管理費(fèi)6因乙方質(zhì)量問題或沒有按照甲方要求的供貨時(shí)間及數(shù)量，包裝等原因造成甲方生產(chǎn)線工數(shù)流失的索賠（緊急插入訂單除外），乙方收到生產(chǎn)工數(shù)流失索賠通知后，如有異議，在 24小時(shí)內(nèi)以書面形式提 出，否則視為認(rèn)可。索賠金額=5元/分鐘X流失ST+甲方客戶索賠金額乙方如遇不可抗據(jù)因素，需要甲方調(diào)整計(jì)劃的必須提前24小時(shí)向甲方提交書面申請(qǐng)報(bào)告，甲方酌情依實(shí)際情況處理。三、甲方客戶處質(zhì)量問題處理方法1甲方收到客戶投訴后，將對(duì)不良件進(jìn)行分析，排定為乙方產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的，甲方在結(jié)論得出24小時(shí)內(nèi)通知乙方，乙方在收到通知后如有異議在1個(gè)工作日內(nèi)以書面形式提出。否則視為接受

15、甲方判定。2如有需要，甲方可以要求乙方協(xié)助對(duì)于甲方客戶處不良品及緊急封鎖不良品進(jìn)行處理及提供相關(guān) 信息和人員技術(shù)支持，以達(dá)到客戶滿意為準(zhǔn)。3對(duì)于因乙方質(zhì)量原因而造成的甲方損失，由乙方全額承擔(dān)。 索賠金額=（客戶投訴處理費(fèi)用+客戶索賠費(fèi)用）*150% 客戶投訴處理費(fèi)用包括人員誤工費(fèi)，出差費(fèi)用，材料損失費(fèi)用，檢測(cè)費(fèi)用等。 四、質(zhì)量問題處理1對(duì)于甲方通知的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)該在 24小時(shí)內(nèi)給出臨時(shí)封鎖對(duì)策，將不良損失降至最低，3個(gè)工作日內(nèi)給出最終的有效的杜絕、預(yù)防措施，達(dá)到客戶滿意。2對(duì)于甲方提出的質(zhì)量問題，乙方有異議的，先由甲方供應(yīng)商質(zhì)量工程師和乙方確認(rèn)，雙方意見不 一致時(shí)，參照以下方式處理：a）如

16、甲方有檢查設(shè)備，可由甲方進(jìn)行測(cè)試，最終的判定以測(cè)試報(bào)告為準(zhǔn)。b）對(duì)于甲方無法提供測(cè)試的，由乙方出具不良測(cè)試分析報(bào)告，由甲方進(jìn)行確認(rèn)。c）如果乙方有異議的，乙方進(jìn)行申請(qǐng)，甲方相關(guān)人員在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)乙方認(rèn)為誤判的產(chǎn)品 再次進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任確認(rèn)。若經(jīng)確認(rèn)，確屬誤判的，乙方將不作賠償。期間產(chǎn)生的實(shí)驗(yàn)費(fèi)用等， 確認(rèn)好質(zhì)量責(zé)任歸屬方后，由責(zé)任方全額負(fù)責(zé)。3如乙方供貨過程中，違反PPAP程序或5M （擅自更改設(shè)計(jì)，原材料，工裝，分供方，工藝等）處罰 人民幣1,0005,000元/次，并直接從貨款中扣除。-按照青島大星2012.06.01發(fā)布5M變更申告未實(shí)施處罰方案4對(duì)于乙方收到甲方的不良通知后，不

17、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的，視為認(rèn)可甲方的判定。對(duì)于沒有采取有效 封鎖措施的產(chǎn)品，甲方可以拒絕接受后續(xù)產(chǎn)品，由此造成的損失由乙方承擔(dān)。5對(duì)于收到不良通報(bào)，在規(guī)定期限內(nèi)沒有改善對(duì)策或?qū)Σ邿o效且無任何書面原因說明的100元/天罰款。6對(duì)于已經(jīng)收到改善措施的，再次發(fā)生的重復(fù)性問題，除正常損失索賠外，另增加1,000元/次的處罰，直接從貨款中扣除。1,000元/次處罰7對(duì)于甲方要求的品質(zhì)發(fā)表會(huì)議未予參加并沒有特別解釋的進(jìn)行第6頁(yè)共7頁(yè)8未按照規(guī)定按時(shí)提交檢查成績(jī)書及相關(guān)信賴性結(jié)果的每份100元/次處罰。五、其他1本協(xié)議自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)委托代理人簽署生效之日起，青島大星之前發(fā)布的國(guó)產(chǎn)化部品不良索賠方案作廢。2甲方按索賠金額向乙方發(fā)出索賠通知，并同