領(lǐng)導(dǎo)動力管理學(xué)教材及相關(guān)案例分析

1、領(lǐng)導(dǎo)動力學(xué)馬丁路德金的領(lǐng)導(dǎo)阻礙力從何而來？某一天，在美國亞拉巴馬的蒙哥馬利，一位名叫羅莎帕克的黑人婦女拒絕服從汽車司機(jī)要她離開座位到公共汽車尾部就座的命令，那個命令符合當(dāng)時的公共汽車種族隔離慣例。由于冒犯了蒙哥馬利的種族隔離法令，帕克太太遭到拘捕。這件事引起了牧師馬丁路德金的注意，他認(rèn)為這種情況必須得到糾正。隨之，他在蒙哥馬利號召開展聯(lián)合抵制乘坐汽車的群眾運(yùn)動，以非暴力的群眾運(yùn)動形式反對在公共汽車內(nèi)實(shí)行種族隔離政策。馬丁路德金也因?yàn)樵跒槠?82天的蒙哥馬利抵制乘坐公共汽車運(yùn)動中發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)作用，受到寬敞黑人群眾的擁護(hù)，而使他成為民主權(quán)力運(yùn)動的首領(lǐng)人物。馬丁路德金沒有人授予他職務(wù)權(quán)力，自己也沒有刻

2、意追求權(quán)力，什么緣故難道成為民權(quán)運(yùn)動的首領(lǐng)呢？羅伯特塔克在他的著作政治領(lǐng)導(dǎo)論中稱這種人為“非委任首領(lǐng)”。“非委任首領(lǐng)”不擁有職務(wù)權(quán)力，但他們?nèi)匀荒軌虺蔀檎问最I(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)他人。他人情愿，也樂于同意他們的領(lǐng)導(dǎo)，為“非委任首領(lǐng)”的個人權(quán)威所阻礙。“非委任首領(lǐng)”沒有職務(wù)權(quán)力，一俟他們獵取了職務(wù)權(quán)力，就變成了委任首領(lǐng)。西方傳統(tǒng)治理學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)的界定是：“領(lǐng)導(dǎo)可定義為阻礙力。它是阻礙他人，并使他們情愿為達(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種藝術(shù)或方法。這種觀念能夠更擴(kuò)大到不僅是使他們情愿工作，同時也情愿熱誠有自信的工作?！保ㄖ卫韺W(xué)家孔茲）。其中最關(guān)鍵的理念是“阻礙他人使他們情愿為達(dá)成群體目標(biāo)而努力”。法約爾認(rèn)為：“在一個領(lǐng)導(dǎo)

3、人身上，人們應(yīng)把屬于職能規(guī)定的權(quán)利，和由自己的智慧、博學(xué)、經(jīng)驗(yàn)、精神道德、指揮才能、所作的工作等等決定的個人權(quán)力區(qū)分開來。作為一個出色的領(lǐng)導(dǎo)人，個人權(quán)力是規(guī)定權(quán)力的必要補(bǔ)充。”總之，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者為何具有領(lǐng)導(dǎo)阻礙力的問題，西方傳統(tǒng)治理學(xué)的解釋是：來源于職務(wù)權(quán)利和個人權(quán)力，教科書上則更多地使用“職務(wù)阻礙力”和“非職務(wù)阻礙力”的講法。事實(shí)上質(zhì)內(nèi)容是一樣的，即把領(lǐng)導(dǎo)阻礙力劃分為兩大類：職務(wù)因素所產(chǎn)生的阻礙力和個運(yùn)氣質(zhì)因素所產(chǎn)生的阻礙力。使用了牛頓力學(xué)的傳統(tǒng)解釋方式：一個實(shí)體對另一個實(shí)體產(chǎn)生的作用力。也確實(shí)是講，人們對自然界的認(rèn)識方法，順理成章地被引申到對人類社會的認(rèn)識中去。對此，美國的治理專家沃倫布蘭克

4、則認(rèn)為：“大多數(shù)人都沒有認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)能力與物理學(xué)之間的聯(lián)系，他們認(rèn)為這種聯(lián)系與人的需求相去甚遠(yuǎn)。盡管領(lǐng)導(dǎo)者們的故事都讓我們著迷，但原子的設(shè)想和愛因斯坦也經(jīng)常使我們困惑。然而，領(lǐng)導(dǎo)能力與物理學(xué)確有共同之處。物理學(xué)解釋能量、物質(zhì)，講明宇宙如何運(yùn)行的運(yùn)動。同樣，領(lǐng)導(dǎo)能力是一種激發(fā)人的能量并將其轉(zhuǎn)化成行動的能力。因此領(lǐng)導(dǎo)能力的行使能夠被看成是人體物理過程的實(shí)踐?！皞鹘y(tǒng)的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力的設(shè)想是通過描述其組成部分來解釋的：適應(yīng)、特征、單純的個人行為。依照這一觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)能力變成了美國通用電氣公司總經(jīng)理杰克韋爾奇的決策力，微軟公司的比爾蓋茨的直觀的才華，諾爾曼施瓦爾茲科普夫?qū)④姷闹笓]風(fēng)度，或特麗莎大娘的同情和忍耐

5、。那個組成部分的觀點(diǎn)產(chǎn)生于牛頓范例對我們領(lǐng)導(dǎo)能力的思想形式的阻礙。牛頓將現(xiàn)實(shí)描述成由單獨(dú)的、固體的物質(zhì)組成，這就意味著，要理解現(xiàn)實(shí)，你必須分析它的明顯可見的構(gòu)成部分。通過那個透鏡，它弄明白了觀看某些首領(lǐng)的個人的屬性或品質(zhì)，然后，形成一系列特定的“領(lǐng)導(dǎo)能力”的特性或適應(yīng)。由于組成部分講明了牛頓學(xué)講的現(xiàn)實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)能力僅僅成為領(lǐng)導(dǎo)者們的品質(zhì)的合成物，同時，領(lǐng)導(dǎo)能力差不多變成由單純個人所表現(xiàn)的非凡的突出的特點(diǎn)。”那個地點(diǎn)講所的“牛頓范例”、“ 組成部分”等等，通俗地講，確實(shí)是依照牛頓力學(xué)的由實(shí)體構(gòu)成整體的觀念來解釋世界。用領(lǐng)導(dǎo)者那個“實(shí)體”的“構(gòu)成部分”個人的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、才華、風(fēng)度、品行等等來解釋它對另一

6、個“實(shí)體”下屬的因果作用：阻礙力。這種傳統(tǒng)的觀念，與現(xiàn)代物理學(xué)的觀念相去甚遠(yuǎn)?，F(xiàn)代物理學(xué)開始從整體來看部分的特性，新的觀念也自然會有相應(yīng)的阻礙：類似地也應(yīng)當(dāng)從領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間所構(gòu)成的整體來解釋領(lǐng)導(dǎo)者所具有的阻礙力。因此，沃倫布蘭克進(jìn)一步認(rèn)為：“然而，這種方法并不適于差不多的現(xiàn)實(shí)，即領(lǐng)導(dǎo)者們不能脫離追隨者們而存在，同時，他們個人的性格特征或適應(yīng)，只能作為領(lǐng)導(dǎo)者追隨者相互作用的活動范圍中的部分才是有關(guān)聯(lián)的。“領(lǐng)導(dǎo)能力能夠理解為相互作用的活動范圍，因?yàn)樗侨伺c人之間的關(guān)系，因此，它不具有個人性質(zhì)。量子物理學(xué)斷言，要了解自然，你必須將其視為一組相互聯(lián)系的活動范圍?！八麄兡軌蛭冯S者們。沒有人能夠強(qiáng)迫

7、不人心甘情愿地追隨。領(lǐng)導(dǎo)能力的活動范圍表示了一種人類信息-能量的相互作用棗 一種看不見的現(xiàn)實(shí)或促進(jìn)共同工作的空間幾何學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)能力的阻礙好比激光一種將個不光束變換成一種相干的相互作用的復(fù)式光波。相干的激光能夠穿過最堅硬的材料。領(lǐng)導(dǎo)能力的非凡的阻礙的發(fā)生是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)能力的阻礙力表示了一種人類相互作用的強(qiáng)有力的結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)能力的阻礙作為相互作用，也講明了領(lǐng)導(dǎo)者如何操縱他們能力的場所。量子型領(lǐng)導(dǎo)者們與他們的周圍環(huán)境的相互作用，決定了行動的路線；他們與追隨者們的相互作用，吸引了他們的支持；同時，他們與他們的意識、他們的內(nèi)在自我的相互作用，講明了他們的意圖、注意、選擇和創(chuàng)舉方面。”領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)阻礙力的產(chǎn)生，不

8、再被解釋為領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)的因此結(jié)果。而是被解釋為領(lǐng)導(dǎo)者與下屬（追隨者）所組成的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)所具有的系統(tǒng)功能。也確實(shí)是講，領(lǐng)導(dǎo)阻礙力不再簡單地講成是“來源于職務(wù)權(quán)利和個人權(quán)力”這兩種領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特質(zhì)。而是來源于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的專門關(guān)系。著眼點(diǎn)從“實(shí)體”轉(zhuǎn)向了“關(guān)系”?？傊唵蔚呐ｎD式的因果解釋差不多不能適應(yīng)時代的要求，整體的、系統(tǒng)的、量子力學(xué)式的解釋正在發(fā)生作用。有意思的是，東方傳統(tǒng)的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的觀念，更多地具有整體的、辯證的性質(zhì)，因此關(guān)于現(xiàn)代的治理學(xué)觀念就必定會有更多的阻礙。例如，孔子講：“知因此修身則知因此治人，知因此治人則知因此治天下國家矣?！闭撜Z憲問又記載：子路問君子，子曰：“修己

9、以敬?！痹唬骸叭缢苟押?？”曰：“修己以安人?！逼渲械睦砟?，就與現(xiàn)代系統(tǒng)論、量子觀點(diǎn)更加接近?！熬印钡淖璧K力在人我之間的關(guān)系中來把握：修身為了安人，形成和諧的人我關(guān)系構(gòu)架，從而突現(xiàn)“治天下”之功能。“君子”的領(lǐng)導(dǎo)阻礙力來源于和諧的人我關(guān)系，而并非直接來源于個人的天授之權(quán)或個運(yùn)氣德。這無疑是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀念的源流之一。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)不僅不依靠于外力所授予的權(quán)力，而且依靠領(lǐng)導(dǎo)者自己與大眾相互間的行為，即他與大眾的相互作用：他為大眾服務(wù)，以及大眾對他的信賴、追隨。在這種相互作用中，有效地協(xié)調(diào)了子系統(tǒng)之間的競爭與合作關(guān)系，樹立了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，促進(jìn)了系統(tǒng)的有序化，促使系統(tǒng)形成耗散結(jié)構(gòu)。顯然這種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不是領(lǐng)導(dǎo)者個人

10、素養(yǎng)的單獨(dú)結(jié)果，而是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬雙方相互作用的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)確實(shí)是推動組織有序結(jié)構(gòu)的演化安人：促使組織從無序變成有序的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)：協(xié)同、和諧，或者從一種開始失穩(wěn)的有序結(jié)構(gòu)進(jìn)化為更高級的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)：大同。也確實(shí)是通過自己與企業(yè)所有人員的相互作用，促成各安其位，時空有序，功能有序，促成自組織的產(chǎn)生。而領(lǐng)導(dǎo)者之因此是領(lǐng)導(dǎo)者，就在于他在那個協(xié)同化的過程中起了關(guān)鍵性的、操縱全局的作用，使自己成為那個自組織的“序參量”。注1而這種相互作用，與現(xiàn)代物理學(xué)所揭示的自然界的四種差不多作用驚人地相似：人倫相互作用、交感相互作用、弱相互作用以及強(qiáng)相互作用。注2由這四種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的相互作用，產(chǎn)生了領(lǐng)導(dǎo)者的四種阻

11、礙力：人倫阻礙力、交感阻礙力、趨勢阻礙力和強(qiáng)制阻礙力。領(lǐng)導(dǎo)者正是在這四種相互作用的過程中，對組織起了關(guān)鍵性的作用，才能成為組織中具有核心地位的領(lǐng)導(dǎo)力量協(xié)同論所指的序參量。 注1序參量是描述系統(tǒng)宏觀有序度或宏觀模式的參量。少數(shù)的序參量在對系統(tǒng)的宏觀描述和微觀描述方面具有雙重的意義和作用。序參量在整個系統(tǒng)的運(yùn)行中，在其內(nèi)部和外部的相互作用中舉足輕重，起了決定性的作用，居于主導(dǎo)的地位。序參量支配和規(guī)定者微觀子系統(tǒng)及其參量的存在和行為，支配和規(guī)定著宏觀系統(tǒng)的有序狀態(tài)、結(jié)構(gòu)性能以及有序度的變化。（從混沌到有序：王貴友）注2 自然界的四種差不多作用力是：引力、電磁力、弱力、強(qiáng)力。馬丁路德金如何阻礙他的追隨

12、者？假如有人追根究底地問道：馬丁路德金如何能阻礙他的追隨者？也許我們會不假思索地回答講：馬丁路德金的才華和品德阻礙著每一個追隨者，吸引追隨者們。什么緣故同樣的才華和品德只吸引了黑人群眾，而不同樣地吸引那些白人種族主義者呢？我們或許會無言以對，就象人們問地球什么緣故會超時空吸引流星一樣，一種不可捉摸的力或阻礙力不知為何會無時無刻、無所不在地作用在流星或者不人的身上，這使我們難以自圓其講。在現(xiàn)代量子物理學(xué)中，場的思想取代了超距作用的思想。我們把兩個實(shí)體之間的吸引力描述為場中能量的交換：兩個實(shí)體之間交換能量子的結(jié)果。通俗地講，引力是交換引力子，電磁力是交換光子，弱力是交換或Z玻色子，強(qiáng)力是交換膠子等

13、等。兩個實(shí)體之間的交換就產(chǎn)生了我們觀看到的所謂“力”。而且那個地點(diǎn)所交換的不是連續(xù)的能量流，而是間斷的能量子；同時，交換過程不是超時空的，是一方放射一個量子，而后被另一方汲取，另一方也放射量子被這一方所汲取的交互過程。通俗地講是一個一個能量子的交換，不是不間斷地、象流水一般地交換。微觀層面的交換一旦停止，我們在宏觀層面就觀看不到所謂的力的存在。相似地，領(lǐng)導(dǎo)阻礙力也同樣能夠描述為領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的某種信息能量交換。所交換的“信息能量子”確實(shí)是發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的“領(lǐng)導(dǎo)事件”。例如在馬丁路德金和黑人群眾之間，發(fā)生了他在蒙哥馬利號召開展的反對在公共汽車內(nèi)實(shí)行種族隔離政策的一次又一次的“領(lǐng)導(dǎo)事件”

14、。正是微觀層面的一次又一次發(fā)生的這種“領(lǐng)導(dǎo)事件”，我們才能夠在宏觀層面上觀看到所謂的“領(lǐng)導(dǎo)阻礙力”的存在。這種“領(lǐng)導(dǎo)事件”的終止，同時也意味著“領(lǐng)導(dǎo)阻礙力”的終止。換句話講，領(lǐng)導(dǎo)者要保持它的領(lǐng)導(dǎo)阻礙力，就必須有一連串獨(dú)立的、有效的領(lǐng)導(dǎo)事件存在。忽視一次次的領(lǐng)導(dǎo)事件，自以為自己“過人的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)”會自動地、無所不在地、一勞永逸地發(fā)揮作用，時常是曾經(jīng)有所作為的領(lǐng)導(dǎo)者陷于失敗的直接緣故。錯誤的理論引導(dǎo)人們盲目自信，造成不必要的失誤，這應(yīng)當(dāng)引起人們的關(guān)注。粒子的相互作用圖 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的相互作用圖 同樣的道理，也能夠解釋馬丁路德金什么緣故不能同樣地吸引那些白人種族主義者。在馬丁路德金和白人種族主義者之間

15、所發(fā)生的是另一種性質(zhì)完全不同的“事件”：反對和支持種族隔離法令的沖突事件，這種交換的結(jié)果，是我們能夠觀看到的“政治對抗力”。它自然不是“領(lǐng)導(dǎo)阻礙力”， 馬丁路德金因此可不能吸引那些白人種族主義者。這種新理論能夠更好地解釋領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域的許多現(xiàn)象，引導(dǎo)我們改善自己的領(lǐng)導(dǎo)作用。人倫相互作用人倫阻礙力我們首先來考察一下人倫相互作用。人倫，人之間的相互關(guān)系。在人們之間，易以發(fā)生一種專門自然的相互“關(guān)愛”的“事件”。之因此如此，是因?yàn)樽鰹橐环N物種的人類，其遺傳基因能夠長期存在，表明在人類的基因中具有有利于其存在的特性：利己性和利它性。利己性有兩種：人類基因中對整個物種的“利己”特性和對個體自身的“利己”特性。

16、 對整個物種的“利己性”，事實(shí)上對同種的個體確實(shí)是“利它性”。此外由于與其他物種的共生關(guān)系對其生存有利，也使其更廣泛的“利它性”有了存在的合理性。這盡管和傳統(tǒng)的生物競爭“弱肉強(qiáng)食，適者生存”的觀念不太一致，然而卻與現(xiàn)代生物學(xué)的競爭與共生的生態(tài)系統(tǒng)觀念相一致。而上述的“利它性”在族群中間明顯地表現(xiàn)為儒家所講的“親親”，更廣泛的就表現(xiàn)為“惻隱之心”。(“人皆有所不忍之心”，“惻隱之心，仁之端也”。孟子公孫丑)有了那個基礎(chǔ)，人之間就有可能相互“關(guān)愛”棗儒家稱為“仁愛”，基督教稱為“普愛”，由不斷地相互交換“關(guān)愛”的“信息-能量子”從而產(chǎn)生了第一種領(lǐng)導(dǎo)阻礙力。這種領(lǐng)導(dǎo)阻礙力的普遍意義人們早就理解。所謂

17、“愛的力量無窮”、“得人心者得天下”以及“視卒如愛子，故能夠與之俱死”（孫子地形篇）等等都強(qiáng)調(diào)了它的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過發(fā)射“關(guān)愛”的信息-能量子被下屬所汲取, 反過來下屬也發(fā)射“關(guān)愛”的信息-能量子被領(lǐng)導(dǎo)者所汲取的“領(lǐng)導(dǎo)事件”來產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)阻礙力。然而，必須指出的是東方的“仁愛”和西方的“普愛”的觀念并不完全相同。其內(nèi)涵有專門大的差異?；浇痰钠諓凼恰皭垡磺腥恕?，那個地點(diǎn)的“一切人”是一個“團(tuán)體”的概念，指同一個宗教內(nèi)的教友、同一個國家內(nèi)的國民、同一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)的隊(duì)友等等。在西方根深蒂固的兩分法的思維適應(yīng)下，人類也被劃分成人與魔兩大類，“一切人”的概念自然而然地被限制于“團(tuán)體”內(nèi)部人的范圍內(nèi)；“團(tuán)

18、體”：宗教、國家、企業(yè)、團(tuán)隊(duì)之外的“人”，基于利害沖突，時常被罩上“魔”的陰影，而不屬于“一切人”的范圍，現(xiàn)在仇恨、敵視替代了“普愛”，對“魔”的恐懼使團(tuán)體有了內(nèi)聚力。因而，對團(tuán)隊(duì)內(nèi)的普愛和對團(tuán)隊(duì)外的敵視是緊密聯(lián)系在一起的，“團(tuán)隊(duì)”的凝聚力更多的是依靠外力的擠壓，而不是內(nèi)部愛的吸引力。西方企業(yè)時下流行的“團(tuán)隊(duì)精神”其內(nèi)涵如此，有專門濃重的西方文化底蘊(yùn)，它并非以人倫阻礙力為主導(dǎo)。東方的仁愛是“仁者愛人”，基于東方的整體思維適應(yīng)，此處的“人”只能是人群的整體，并不強(qiáng)行劃分為人魔兩大類。其中依照陰陽思維的適應(yīng)自然也區(qū)分了君子與小人的兩種趨勢，但要求“君子學(xué)道則愛人”（論語陽貨，非但沒有敵視的意味，而

19、且學(xué)了“道”就要能“愛人”。愛人是自然之道棗規(guī)律之所在，只有還沒有學(xué)“道”的人才不明白得愛人；學(xué)了道，人人能成為君子，沒有強(qiáng)行把人群劃分為相互對立的兩類的意圖。因此“團(tuán)隊(duì)精神”在東方缺乏所必需的文化根基。在東方，“集體精神”才有深刻的文化底缊，此是后話?，F(xiàn)在應(yīng)當(dāng)先弄明白的是：“仁愛”指“親親”，而那個地點(diǎn)的親近的程度猶如物理學(xué)上的“距離”，作用力與距離成反比的規(guī)律在那個地點(diǎn)同樣成立：愛有差等，親疏有不，越近越親，越遠(yuǎn)越疏。這與通常所講的“一視同仁”的原則相悖。為何刻意要違背那個原則呢？事實(shí)上那個“原則”一點(diǎn)也不現(xiàn)實(shí)。假如您是一個有十萬職工的企業(yè)總裁，您如何能夠?qū)ぷ髦刑夭挥H近的副手與對近日才招

20、收進(jìn)來的素昧終生的新職員做到“一視同仁”，真正的而不是口頭上的做到同等程度的關(guān)愛呢？事實(shí)上實(shí)際上的關(guān)愛自然是有強(qiáng)有弱的，其強(qiáng)弱也不可能是隨意的，而是與實(shí)質(zhì)上形成的親疏距離有關(guān)。這才是客觀的事實(shí)。人們不禁要問：似此親疏有不，下屬會感到不平的，又何以用關(guān)愛來吸引全體職員？對此，孔子講：“近者講，遠(yuǎn)者來”。講，悅也，周圍的人因倍受關(guān)愛而心悅誠服，人倫阻礙力作用在近者身上，起了吸引的作用，而這些近者又依次照辦去關(guān)愛他們周圍的近者，這就擴(kuò)展了更廣泛的一層吸引作用。似此，層層傳遞，關(guān)愛之力就由領(lǐng)導(dǎo)核心通過中堅層層層向外傳遞，而至于無窮，有效地彌補(bǔ)了吸引力隨距離的加大而減弱的缺憾。這是一種與自然界的引力相類

21、似的從中心層層向外擴(kuò)展的吸引現(xiàn)象，它與“團(tuán)隊(duì)精神”不一樣，它有中心而沒有邊界，依靠吸引力而凝集整個群體，不必借助邊界外的外力的威脅來“團(tuán)結(jié)”內(nèi)部，不必查找假想敵作為依托?！熬印币源送ㄟ^自己的班底來阻礙下屬，自然是：“君子周而不比，小人比而不周”（ 論語為政）。比，勾結(jié)；周，團(tuán)結(jié)。君子用人倫阻礙力團(tuán)結(jié)眾人，堂堂正正，全然就不需要勾結(jié)成小團(tuán)體來與他人對抗，以便利用外力逼迫內(nèi)部的人就范，以圖私利。因此孟子講：“不仁而得國者，有之矣；不仁而得天下者，未有也?！边@也就能夠講，用外力的擠壓為主的“團(tuán)隊(duì)精神”或“危機(jī)治理”等等方法盡管也能夠集結(jié)人群，形成臨時穩(wěn)固的團(tuán)體，以應(yīng)付燃眉之急，急圖近利；但不用仁愛

22、的方法，用人倫阻礙力從內(nèi)部形成凝集力，就難以團(tuán)結(jié)企業(yè)內(nèi)外的人們長久地成就事業(yè)。而現(xiàn)代企業(yè)，追求的不再是把企業(yè)內(nèi)部的一群人集結(jié)在一起，謀取暴利而已，而是團(tuán)結(jié)企業(yè)職工，以顧客為上帝，追求自身的社會價值。不使用人倫阻礙力就不可能達(dá)到這種目的。人倫阻礙力與引力相類似，是一種較弱的遠(yuǎn)程力。它所交換的“關(guān)愛”信息-能量子要緊是信息，幾乎沒有質(zhì)量。也確實(shí)是講，所交換的重在一片心意，物質(zhì)的東西僅在其次。由此，這種力能夠遠(yuǎn)程傳遞，但它也就只能是一種較小的力。因此，仁愛盡管能夠成為凝聚整個群體的最基礎(chǔ)的力量，但在節(jié)骨眼上，也確實(shí)是在組織需要爆發(fā)出強(qiáng)大的突擊力量之時，僅僅依靠它，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此我們還必須關(guān)注其他

23、種類的阻礙力，它們在不同的場所起作用，各派用場。交感相互作用交感阻礙力我們接著來考察下一種相互作用：交感相互作用。古人講：“以欲從人則可，以人從欲鮮濟(jì)?！保ㄗ髠髻夜辏┻@確實(shí)是講，自古的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，使自己的欲望服從不人則可望成事，強(qiáng)迫不人服從自己的欲望則少有成事的。因而孟子講“人之患在好為人師”。人們總愛犯自以為當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)就因此比下屬高超，愛把自己的愿望當(dāng)作原則來教導(dǎo)下屬，強(qiáng)求他們同意的錯誤，而適得其反。孟子又講：“敬人者，人恒敬之?！本粗夭蝗说娜?，不人也就常敬重他。領(lǐng)導(dǎo)人不敬重下屬，下屬理所因此也可不能真心地敬重上司。在上一節(jié)，我們差不多討論了人的生物遺傳所形成的“利己性”和“利它性”。

24、我們還討論了善用人的“利它性”，用“關(guān)愛”來形成人倫阻礙力。而人的“利己性”，我們一樣也可順其本性，善加引導(dǎo)而產(chǎn)生有益的阻礙。人的個體要生存和傳續(xù)，其基因的某些“利己性”的存在就有它的合理性。這種“利己性”表現(xiàn)為個體的各種需求，也確實(shí)是所謂的欲望。需求或欲望產(chǎn)生人的動機(jī)，動機(jī)促成人的行為。行為終有效果。領(lǐng)導(dǎo)人想阻礙下屬服從自己的欲望，強(qiáng)求他的行為都合乎自己的欲望，那正是“以人從欲”，自然是“鮮濟(jì)”，難以成功。反過來做：“以欲從人則可”，能夠發(fā)覺并首肯下屬合乎自己欲望的那些行為，利用行為強(qiáng)化的規(guī)律，促使該種行為再生。如此曲而成之，先做到“敬人”，而后就會有“人恒敬之”的效果。領(lǐng)導(dǎo)阻礙力也就順其自

25、然產(chǎn)生了。這種領(lǐng)導(dǎo)阻礙力產(chǎn)生于雙方的交相感應(yīng)，稱為交感相互作用，產(chǎn)生交感阻礙力。在交感相互作用過程中，雙方交換的“信息-能量子”是“首肯”，或叫做贊許，這是對對方行為的一種確信性的評價。在傳統(tǒng)的治理理論中，激勵的一部分方法，如通過確信、獎勵下屬的業(yè)績來達(dá)到激勵效果的方法，就屬于這種阻礙力的范圍。（那個地點(diǎn)要講明的是，其他的激勵方式不全屬于這種阻礙力）。交感阻礙力的產(chǎn)生，有兩個要點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的行為有一個期望，二是下屬的諸多行為中正好有領(lǐng)導(dǎo)者所期望的行為存在；如此才能有領(lǐng)導(dǎo)者對下屬進(jìn)行所謂的“首肯”。這正好與電磁相互作用專門相像：兩個實(shí)體必須帶電（或有磁性），雙方才可能發(fā)生電磁相互作用。也

26、確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬雙方各自都沒有期望或所期望的行為（都沒有“電荷”），交感阻礙力就不可能產(chǎn)生。因此，領(lǐng)導(dǎo)者善用交感相互作用，以期產(chǎn)生交感阻礙力，首先就必須搞清晰，你需要下屬有什么樣的行為。然后才能認(rèn)真觀看下屬的行為，不理會那些不希望有的行為，而一旦發(fā)覺所希望的行為，就趕忙加以“首肯”，贊許之。如此做之因此能夠?qū)ο聦佼a(chǎn)生吸引作用，首先是下屬受到了敬重，“投我以桃，報之以李”的結(jié)果。其次，下屬的行為，在一再“首肯”的強(qiáng)化之下，專門自然地成了一種行為適應(yīng)，他因此如此做，不出于他人的強(qiáng)迫，而出于“我自然”注棗行為心理學(xué)的規(guī)律使然。既情愿又自然，何樂而不為。因而，相互吸引的現(xiàn)象就能存在。-注老子八十一章

27、：“太上，不知有之；其次，親譽(yù)之；其次，畏之；其下，侮之。功成事遂，百姓皆曰：我自然?！?“我自然”，我自己如此，非他人強(qiáng)迫使然。太上，不知有之，最上乘的功夫是，做完了不人還渾然不知，曰“我自然”。其次，親譽(yù)之，其次的功夫是，做完了不人贊揚(yáng)你。其次，畏之，再其次的功夫是，做完了不人畏懼你。其下，侮之，最下乘的功夫是，做完了不人氣憤只是，反來侮辱你。強(qiáng)化之下，自然地形成一種行為適應(yīng)，是尊道而行，做完了不人還渾然不知，是上乘功夫；敬重下屬，獲得“投我以桃，報之以李”的結(jié)果，做完了不人贊揚(yáng)你，也屬其次之功夫。由于這種首肯不僅僅是只用口頭表示而已，在企業(yè)中，還時常有一定重量的獎勵品或獎金以加大“首肯”

28、的重量，但獎勵的重量可不能太大，以免喧賓奪主，讓利益淹沒了“首肯”之意。由于所交換的“信息-能量子”有不太大的質(zhì)量，這就決定了交感阻礙力的強(qiáng)度要比人倫阻礙力大，但也依舊一種遠(yuǎn)程阻礙力，能用以廣泛造成阻礙。這種阻礙力的應(yīng)用，人們差不多專門熟悉，它是常用的行為激勵方法的一種。只只是我們明白了上述理論，就能夠更加有效地加以應(yīng)用，幸免了盲目性。弱相互作用位勢阻礙力再一種相互作用，是弱相互作用，它產(chǎn)生位勢阻礙力，包括“位”或“勢”所造成的阻礙力。現(xiàn)代物理學(xué)原理告訴我們，假如兩個粒子之間交換的不是光子（電磁相互作用），而是玻色子（或Z玻色子），那產(chǎn)生的確實(shí)是性質(zhì)相當(dāng)不同，但又有一點(diǎn)類似于電磁相互作用的另一

29、種相互作用棗弱相互作用。在領(lǐng)導(dǎo)動力學(xué)中，驚人相似地也出現(xiàn)了這種現(xiàn)象。更令人驚奇的是，同物理學(xué)的弱相互作用相似，所交換的是依舊Z，會有兩種情形：位阻礙力或勢阻礙力。我們明白，在交感相互作用中，交換的是“首肯”或叫贊揚(yáng)，通俗地講也確實(shí)是給予獎勵。假如獎給的不只是一種心意和少許的物質(zhì)表示，而是“職位”（位）或“前景”（勢），那么就產(chǎn)生了一種新的相互作用：弱相互作用，它產(chǎn)生位勢阻礙力。領(lǐng)導(dǎo)者使用自己已有的領(lǐng)導(dǎo)位勢，使用專門小的力，就能做到讓下屬有某種“位勢”，能夠由此而發(fā)揮出巨大的力量?？疾煲幌逻@種作用中交換的“信息-能量子”棗 “職位”或“前景”， “職位”、“官位”都不再是只重一點(diǎn)心意，而是涵蓋著

30、一種實(shí)在的利益，其“質(zhì)量”專門大；“前景”、“大勢”，進(jìn)展的趨勢所在，涵蓋著一種以后的利益，其牽涉的“質(zhì)量”也專門大。“信息-能量子”的“質(zhì)量”專門大，通俗、形象地講是專門“笨重”，不但難于遠(yuǎn)程傳送，甚至連近程傳遞都累人。因此這種力是短程力，只能在近距離起作用，而且作用力專門弱。領(lǐng)導(dǎo)者為何要把自己的“位勢”無端授人呢？這首先也源于人類的本性。動物的進(jìn)化，沿著強(qiáng)化物種的生存競爭力的方向進(jìn)展，不能適應(yīng)者會被淘汰。這其中，就有虎的獨(dú)自生活和狼的群體生活的不同習(xí)性。然而，老虎雖猛，終不如狼群的強(qiáng)勁的生存競爭力，這是專門明顯的道理。人類不僅僅依靠基因所直接遺傳的軀體工具進(jìn)行生存競爭，還倚重于人類世代傳續(xù)

31、的文化進(jìn)行生存競爭。人類用文化將自己組織成社會來與自然抗衡或與自然取得和諧（抗衡：西方傳統(tǒng)的觀念；與自然取得和諧：東方傳統(tǒng)和世界當(dāng)代的趨勢）。文化阻礙著個人的行為。在東方，有以家族觀念為核心的中心式的組織文化，在西方有以團(tuán)體觀念為核心的分割式的組織文化。但不管那一種組織文化，都要求領(lǐng)導(dǎo)者要把自己的“位勢”授人以形成自己的中堅依靠力量，借以形成凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)者把自己的“位勢”授人何以能夠形成領(lǐng)導(dǎo)阻礙力呢？人際關(guān)系學(xué)專家卡奈基認(rèn)為人們應(yīng)當(dāng)遵循如下法則：“尊重他人，滿足對方的自我成就感?！倍軐W(xué)家約翰杜威教授則指出過：人們最迫切的愿望，確實(shí)是希望自己受到重視。最深切的沖動是“做個重要人物的欲望”。事實(shí)

32、上這也是馬斯洛需要層次論的“自我實(shí)現(xiàn)需要”的一種表現(xiàn)。既然你和你的下屬都有如此需要，你如何樣才能吸引對方呢？卡奈基開玩笑地講：“想釣魚，就要問問魚想吃什么?！彼o出的處方是：“先適合不人的需要而達(dá)到自己的需要”。這與我們的老祖宗的推己及人，博施濟(jì)眾的思想有一些相似之處?？鬃泳椭v過：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人?！保ㄕ撜Z雍也）總之，領(lǐng)導(dǎo)者把自己的“位勢”授人，“成人之美”，滿足下屬的需要，自然能被下屬所同意，所發(fā)射的“信息-能量子”能被下屬所汲取，就能夠形成相互吸引力。譬如，領(lǐng)導(dǎo)者把自己的十分之一的職務(wù)范圍內(nèi)的權(quán)力分授給某個下屬，給他某個職位，做起來相當(dāng)輕易，然而假如用人適當(dāng)，此人能夠善用所給予

33、的職位及其職權(quán)專門好地履行職務(wù)，那么，就能發(fā)揮更大的組織聚攏力，傳遞和放大領(lǐng)導(dǎo)阻礙力。這是“位”造成的阻礙力。再者，“勢”也能造成阻礙力。孟子講：“雖有智慧，不如乘勢”。（孟子公孫丑上孫子講：“勢者因利而制權(quán)”?！肮噬茟?zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而任勢。任勢也，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石。木石之性，安則靜，危則動，方則止，圓則行。故善戰(zhàn)人者，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢也?！保▽O子勢篇）這確實(shí)是講，人性屬靜的人，用于做需要靜的工作，自然順暢，事半功倍；人性屬動的人，又刻意提高他的位勢，做起事起來，一瀉千里之勢就不難形成。因此領(lǐng)導(dǎo)者雖不缺智慧，也不必自己枉花精力，只需借下屬的特性，花點(diǎn)“造勢”的功夫，

34、就能夠事半功倍，水到渠成。勢的形成，在于人性的趨利避害的本能。高科技股一時罩著一圈光圈，人人以為有利可圖之時，人們紛紛購進(jìn)，形成股市的巨大“泡沫”，大勢所趨，無需強(qiáng)迫任何人。反之，一有風(fēng)吹草動，個不上市高科技公司失利，形勢受挫之時，也會大勢所趨，一瀉千里，人們一時也難以阻止。利用這種規(guī)律性，領(lǐng)導(dǎo)者借助于“造勢”，利用大勢所趨而推動眾人，是一種可取的動力學(xué)方法。孫子曰：“投之亡地然后存，陷之死地然后生?！保▽O子九地篇）確實(shí)是利用人們趨利避害的本能，在奮起作戰(zhàn)則有生的希望，拖延則有滅頂之災(zāi)的高度激發(fā)狀態(tài)下所發(fā)揮出來的超級能量，轉(zhuǎn)危為安，得以成事。這也確實(shí)是時下流行的所謂“危機(jī)治理”能夠有效的依照。

35、那個地點(diǎn)的所謂“造勢”，確實(shí)是刻意安排，使人們陷入某種必定的趨勢之中，而有大勢所趨，獲得預(yù)想的結(jié)果的方法。因此，對趨勢的推斷錯誤，也就會適得其反，有“失街亭”之類的惡果。不管是用“位”也好，用“勢”也好，能否成事，都有兩個關(guān)鍵要素。一是領(lǐng)導(dǎo)者要有能力發(fā)射所依據(jù)的“位勢信息-能量子”，二是所發(fā)射的“位勢信息-能量子”下屬要能夠汲取。否則就會壞事。以三國的事例來分析，如孫權(quán)用周瑜拒曹，他有足夠的權(quán)威把位和勢都授予周瑜，周瑜又有足夠的能耐汲取這些位勢，因而能夠成事。諸葛亮用關(guān)羽守荊州，他沒有足夠的權(quán)威把位和勢授予關(guān)羽，關(guān)羽只有劉備才能真正制服，諸葛亮所授的“北拒曹魏，東和孫權(quán)”的有利之勢被關(guān)羽所拒絕

36、同意，兩個關(guān)鍵要素皆缺，自然難以成事。強(qiáng)相互作用強(qiáng)制阻礙力最后一種相互作用，是強(qiáng)相互作用，它產(chǎn)生強(qiáng)制阻礙力。這種阻礙力，是最強(qiáng)的一種阻礙力，以至自古以來，人們時常唯它是用，忽略了其他阻礙力的綜合使用，而失之偏頗。對這種阻礙力，被稱為“科學(xué)治理之父”的泰羅認(rèn)為：“想要強(qiáng)迫完成每天的任務(wù)，就需要另外加上兩個條件，即成功者賞和失敗者罰?！边@確實(shí)是西方聞名的“胡蘿卜加大棒”原則。在中國，幾千年前，韓非子對此就有過深刻的論述。韓非子主張君主用賞罰“兩柄”（兩種權(quán)柄）“導(dǎo)制其臣”。并認(rèn)為：“凡賞、罰之必者，勸、禁也。賞厚，則所欲之得也疾；罰重，則所惡之禁也急。是故欲治者，其賞必厚矣；其惡亂甚者，其罰必重矣

37、。”（韓非子六反）厚賞才能迅速取得效果，重罰才能立即禁止。韓非子還進(jìn)一步指出：“明主立可為之賞，設(shè)可避之罰。如此，則上下之恩結(jié)矣。”（韓非子用人）賞罰之因此能起作用，在于人的趨利避害的本能。利之可趨，害之可避，順人之性，自然易行。反之，所設(shè)之獎不可得，所設(shè)之罰不可避，則利不可求，害不可避，與人之本性相悖，則難以實(shí)行。因而，賞罰唯有在“立可為之賞，設(shè)可避之罰”的情況下，才能有效，起到“上下之恩結(jié)”，領(lǐng)導(dǎo)與下屬相互吸引的作用。似此，領(lǐng)導(dǎo)者所發(fā)射的“賞罰信息-能量子”，也就能夠順理成章地被下屬所汲取，也就能夠產(chǎn)生另一種領(lǐng)導(dǎo)阻礙力棗強(qiáng)制阻礙力。這種相互作用所交換的“信息-能量子”涉及的利益重大，也確實(shí)

38、是講它的“質(zhì)量”也專門大，也是一種強(qiáng)度專門大的近程力。這種力的特性也令人驚奇地與物理學(xué)的強(qiáng)力有類似之處：在兩個夸克之間，假如相互的距離專門近，看起來它們幾乎不相互作用，然而假如他們相隔得太遠(yuǎn)，一種強(qiáng)大的立即會突然把他們拉在一起。特不類似的，在領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間，假如相互的“距離”專門近（好惡相近），賞罰就看起來幾乎不起作用，然而假如他們相隔得太遠(yuǎn)（好惡相悖），賞罰制度也就會突然產(chǎn)生強(qiáng)制力立即把他們拉在一起：令行禁止。注有效地使用這種阻礙力，還必須注意兩點(diǎn)：一是賞罰不可無度，濫賞濫罰都會產(chǎn)生惡果，使之失去效用。二是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間假如有不同心的現(xiàn)象產(chǎn)生，之間的距離越來越遠(yuǎn)，又不重視用其他阻礙力來加以

39、改善，聽任其接著拉大距離，現(xiàn)在圖謀用賞罰阻礙力來解決，其后果也和兩個夸克之間的相互作用相類似：其結(jié)果可不能解放出一個夸克，而是在迸裂之后產(chǎn)生一組系在一起的正反夸克對,也確實(shí)是難道敲打出一個新粒子（介子）來。而在我們討論的領(lǐng)導(dǎo)過程中，其結(jié)果也可不能是下屬擺脫上司的操縱，獲得解放，而是產(chǎn)生緊緊系在一起的反叛的一個小團(tuán)體，造成“工潮”、“罷工”、“分裂”、“鬧派不”或軍隊(duì)中的“兵變”等等惡果。西方的“胡蘿卜加大棒”在企業(yè)治理的實(shí)踐中，差不多寫下大量的反叛紀(jì)錄，這早已是不爭的事實(shí)了。這也確實(shí)是講，同樣是獎賞和懲處，不按照強(qiáng)制阻礙力的規(guī)范加以約束，就不能有效地造成相互吸引的效果。強(qiáng)制阻礙力，并不簡單地等

40、同于“大棒加胡蘿卜”或“賞罰兩柄”。-注從長期的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中悟出的四種領(lǐng)導(dǎo)阻礙力，其特性與物理學(xué)的四種差不多力的許多特性有驚人的相似之處，這并不驚奇。易經(jīng)用以描述世界的形象符號系統(tǒng)能預(yù)先推測這種相似性。不管是四種差不多力，依舊四種阻礙力，差不多上兩個實(shí)體間的關(guān)系，易經(jīng)的形象符號系統(tǒng)都以陰陽兩種爻符來標(biāo)記它們。而兩個爻符所組成的系統(tǒng)，總共有四種構(gòu)型，分不對應(yīng)于四種力或阻礙力的結(jié)構(gòu)形式。由于結(jié)構(gòu)決定功能， 因此相似的結(jié)構(gòu)，也就會有相似的功能。兩者之間的驚人的相似性就不足為奇了。強(qiáng)制阻礙力的這種規(guī)范能夠比較明確地表述為： 重賞重罰 。孫子曰：“是故善戰(zhàn)者，其勢險，其節(jié)短?！保▽O子勢篇）企業(yè)家也一樣，時

41、機(jī)一到，出手不快，就會坐失良機(jī)。賞罰不重，如同隔靴搔癢，無濟(jì)于事。因此孫子又曰：“施無法之賞，懸無政之令，犯三軍之眾，若使一人。”（孫子九地篇）施特不之重賞重罰，才能迅速做到指揮三軍就像驅(qū)使一個人那樣靈活。 可得之賞，可避之罰 ?！昂}卜”能夠扔，但不要亂扔。夠不著等于白扔；老虎不吃胡蘿卜，扔了也沒用。只有人家要，又夠得著的“胡蘿卜”才有吸引力。常言講“法不責(zé)眾”，規(guī)定一個罰，無非是勸人家不作此等事，假如掄起“大棒”，耀武揚(yáng)威，亂打一氣，弄到人人自危，逃不勝逃，無處可避，那只能把眾人逼反了，達(dá)不到令行禁止的目的。在“大棒”只棒打那些不打不行之事，只殺那些“人人皆曰可殺”之惡人，而眾人卻易于避開

42、的情形之下，它就能見效。 恩威并濟(jì) 。孫子曰“卒未親附而罰之，則不服，不服則難用也。卒已親附而罰不行，則不可用。故令之以文，齊之以武，是謂必取”（孫子行軍篇）文，關(guān)愛，施恩安撫；武，強(qiáng)制，懲處施威。一文一武，恩威并濟(jì)，才有效果。強(qiáng)制阻礙力不宜離開人倫阻礙力單獨(dú)使用。最后需要講明的是，強(qiáng)制阻礙力與交感阻礙力有某些相似的地點(diǎn)，如都使用“獎”的手段。但事實(shí)上這兩種所謂的“獎”是專門不相同的，為了通俗、易于區(qū)不，姑且稱為“獎賞”和“獎勵”以示區(qū)不。獎賞與處罰相聯(lián)系，目的是“令行禁止”，先規(guī)定、指定某種行為，或重賞，或重罰，以誘發(fā)或阻止該行為。獎勵則與行為適應(yīng)相聯(lián)系，目的在于通過反復(fù)的獎勵，使某種差不多

43、存在的行為成為穩(wěn)定的“適應(yīng)”，卻“自動化的行為”，用以激勵部下，實(shí)現(xiàn)所謂的“治理自動化”。也確實(shí)是對下屬進(jìn)行“行為塑造”，使之合乎治理的需要。由于“行為塑造”的原理多使用正強(qiáng)化（獎勵），不主張使用負(fù)強(qiáng)化（懲處），因此與處罰的聯(lián)系不專門緊密。其獎勵也不必“重”，而在于反復(fù)正強(qiáng)化。而且，獎勵的方法也專門多，能夠是實(shí)物獎，也可用語言、情感、行動等方式來加以鼓舞。因此這兩種阻礙力有所不同，在實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)善加區(qū)不?？傊@四種領(lǐng)導(dǎo)阻礙力，能夠關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者通過正確地引發(fā)各類領(lǐng)導(dǎo)事件而產(chǎn)生強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)阻礙力，阻礙并操縱整個組織。領(lǐng)導(dǎo)阻礙力的綜合運(yùn)用正確運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)阻礙力，有效地提高領(lǐng)導(dǎo)人的統(tǒng)御能力，要旨如下：

44、循環(huán)使用四種領(lǐng)導(dǎo)阻礙力。“無平不陂，無往不復(fù)”（周易泰）陂，不平坦。平坦與不平坦，往與來，無不周而復(fù)始，循環(huán)往復(fù)。一種阻礙力實(shí)施過后，原有的情景變了，往往需要另一種阻礙力來發(fā)揮作用。在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)人在一個新的組織中，由于相互還不了解，信任無以確立，局面無法打開。這時的當(dāng)務(wù)之急是確立相互的信任，使部屬歸附于新領(lǐng)導(dǎo)人。因此，首選的阻礙力因此是人倫阻礙力。接著，部屬逐漸歸附，需要的確實(shí)是激發(fā)他們的工作積極性，使之符合工作任務(wù)的需要?，F(xiàn)在首選的阻礙力之自然是交感阻礙力。再來，部屬的熱情和工作習(xí)性逐漸符合工作需要，進(jìn)一步提高組織的工作潛力就成為迫切的需求。選擇趨勢阻礙力就理所因此。最后，瓜熟蒂落，秋

45、到收成，差不多上情理中的事?，F(xiàn)在要把差不多積蓄好的潛力，在關(guān)鍵時刻，準(zhǔn)確地爆發(fā)出來，恰到好處地取得最佳績效，只有依靠強(qiáng)制阻礙力才能做到。使用強(qiáng)制阻礙力，而取得成功，并非萬事大吉。它的強(qiáng)制，往往會留下許多后遺癥，原先苦苦經(jīng)營的均衡局面必定被破壞，部屬對領(lǐng)導(dǎo)人新產(chǎn)生的不信任感又阻礙著組織的狀況?，F(xiàn)在的情景又有些與開始時的局面有些類似。把我們的重點(diǎn)作必要的調(diào)整，我們仿佛又回到開始點(diǎn)。新的一輪阻礙力循環(huán)就開始了。似此的循環(huán)往復(fù)在所難免。然而每次循環(huán)，差不多上在更高的層次上的進(jìn)展，而不是停留于原處。 交替使用領(lǐng)導(dǎo)阻礙力。兩種阻礙力，時?；榛A(chǔ)，我們交替使用之，能取得專門好的效果。例如，前面描述過的恩威

46、并濟(jì)，確實(shí)是一種常見的情形。用人倫阻礙力施恩，使部屬知恩圖報，而后，用強(qiáng)制阻礙力啟動，發(fā)揮部屬的爆發(fā)力，成功遂事。此后又要用人倫阻礙力來加以安撫，兩者交替使用，相得益彰。 綜合使用領(lǐng)導(dǎo)阻礙力。諸葛亮用老黃忠，一愛之有加，其二激將，使用造勢之法，三是軍令。人倫阻礙力、趨勢阻礙力、強(qiáng)制阻礙力三者并用。這是專門普遍的用法。總之，一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，必須熟練地運(yùn)用上述的各種領(lǐng)導(dǎo)阻礙力，用以形成自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和對組織地有效操縱，這不是明白了上述原理就能夠辦到的。這是一種領(lǐng)導(dǎo)技能，是一種必須通過反復(fù)的磨練和反思才能夠真正形成的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是安人領(lǐng)導(dǎo)人重點(diǎn)干三件事：拿主意、用好人、抓協(xié)調(diào)海爾集團(tuán)總裁張瑞

47、敏在總結(jié)海爾成功的經(jīng)驗(yàn)時講：“做企業(yè)也確實(shí)是做人的問題，如何樣把那個人調(diào)動起來用好了就能夠了。一個企業(yè)的頭兒確實(shí)是兩件事，一是拿主意；二是用好人?！庇种v：“堅持系統(tǒng)論觀點(diǎn)，一個企業(yè)的進(jìn)展確實(shí)是系統(tǒng)，就要達(dá)到最優(yōu)組合，一直堅持把職員最大的積極性調(diào)動起來。”香港勵致國際集團(tuán)有限公司行政總裁李樹忠在世界經(jīng)理人“撇開經(jīng)濟(jì)問題，整治企業(yè)內(nèi)部”一文中則講：“作為行政總裁領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)時，我對職員講我僅是處在一個協(xié)調(diào)員的位置。也確實(shí)是講，我從各部門獵取信息，因此擁有更多信息。我用這些信息來協(xié)調(diào)每個人的工作。我們發(fā)覺更為行之有效的是，給職員一個明確的目標(biāo)，給予他們權(quán)利，然后監(jiān)測結(jié)果并獎勵他們就行了。”總之是一句話：

48、領(lǐng)導(dǎo)人重點(diǎn)干三件事棗拿主意、用好人、抓協(xié)調(diào)。事實(shí)上質(zhì)應(yīng)當(dāng)是：領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是安人。拿好了主意，抓住了現(xiàn)實(shí)的共同目標(biāo)，安人之志；用好了人，各自有了合適的職位，安人之身；做好了協(xié)調(diào)工作，整體有了和諧穩(wěn)定的內(nèi)外部關(guān)系，安人之位；時位得當(dāng)，人正其位，不失時機(jī)，大事必成。也只有安其身又安其心組織才能形成穩(wěn)定的協(xié)同結(jié)構(gòu)，進(jìn)入自組織狀態(tài)。與傳統(tǒng)的治理學(xué)相比，領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是安人的界定，有了質(zhì)的進(jìn)展。治理學(xué)家孔茲等對領(lǐng)導(dǎo)的界定是：“領(lǐng)導(dǎo)可定義為阻礙力。它是阻礙他人，并使他們情愿為達(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種藝術(shù)或方法。這種觀念能夠更擴(kuò)大到不僅是使他們情愿工作，同時也情愿熱誠有自信的工作。”其中最關(guān)鍵的理念是“阻礙他人使他們情

49、愿為達(dá)成群體目標(biāo)而努力”。其前提假設(shè)是企業(yè)是一個以盈利為目的的組織，領(lǐng)導(dǎo)者為了對組織的的目的負(fù)責(zé)，達(dá)成企業(yè)“群體目標(biāo)”，必須用“一種藝術(shù)或方法”去阻礙被領(lǐng)導(dǎo)者，使之“情愿工作”，甚至“熱情有自信的工作”。在那個地點(diǎn)企業(yè)群體明確地被分解為二：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者。前者阻礙后者，簡單的因果關(guān)系。其結(jié)果必定是程度不等的對抗，不管其藝術(shù)性或科學(xué)性如何。更不用講身處“上帝”地位的領(lǐng)導(dǎo)者自身情愿為達(dá)成群體目標(biāo)而努力為何自然成立？因此這又必須假設(shè)要有“上帝”的“上帝”，一條永無休止或者惡性循環(huán)的鏈。關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的尷尬，企業(yè)所有者與治理者的尷尬，我們早有體會，甚至有“貓”與“老鼠”的黑色幽默。這一切難

50、堪都來源于非系統(tǒng)論的、分割的考慮。如一些現(xiàn)代治理學(xué)者所講，我們不再把企業(yè)當(dāng)成一部賺鈔票的機(jī)器，而是把企業(yè)當(dāng)成生態(tài)體系，那么，我們就必定反叛傳統(tǒng)的猶如軍隊(duì)指揮家的領(lǐng)導(dǎo)理念。陶德言編著的知識經(jīng)濟(jì)浪潮一書記載了這種反叛。電子精英們拒絕商場如戰(zhàn)場的心態(tài)，因?yàn)樗麄兠靼啄强刹荒軒沓晒?。Shiva公司的總裁英格瑞（Frank Ingari）就講過：我決可不能忍受對人的不尊重。這是我的差不多價值觀。人格健全的人沒有理由不尊重不人，包括性不、年齡等卑視，及任何軍隊(duì)式的行為?！拔沂抢洗螅钅阕鲞@些事?！蔽彝耆怀阅阋惶?。不相信軍隊(duì)式權(quán)利，并不代表我不使用權(quán)力。我講過許多次：“我們必須如此做?！钡也恢皇墙衼碇?/p>

51、管吩咐了事，我會請所有職員進(jìn)來，詳細(xì)講明一切。高速告訴他們財務(wù)情況、我的方法和顧慮、我如何權(quán)衡情況、如何決策、以及是誰（通常是我）會為決策負(fù)責(zé)，還有我是否容許辯論。你看，我并不是不領(lǐng)導(dǎo)，而是領(lǐng)導(dǎo)時也要尊重他人。我的溝通目的不是告訴他們照著我的話做，而是要讓他們明白什么緣故要如此做，假如我錯了，對不起，我也是人，也會犯錯誤。電子精英們所依托的特不明顯并不是傳統(tǒng)的“阻礙他人”的單向作用，而是多方的相互作用。更不是為了使他們“情愿工作”，而終于能達(dá)成既定的目標(biāo)。而是通過多方的相互作用形成企業(yè)全體職員及及相關(guān)者的穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)，從而系統(tǒng)自動地趨向系統(tǒng)的目的。而絕不是依托領(lǐng)導(dǎo)者個人阻礙力的單向作用：透過

52、他人去完成目標(biāo)。電子精英們偏愛商業(yè)等于生態(tài)系統(tǒng)的心態(tài)，因此導(dǎo)致截然不同的行為。過去商場等于戰(zhàn)場的心態(tài)導(dǎo)致的行為可能有效，現(xiàn)在卻易導(dǎo)致失敗。對此彼得.圣吉博士講：“在組織當(dāng)中，普遍的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是傳統(tǒng)式的棗給與職員明確的方向，率領(lǐng)大伙兒一起工作，追求共同目標(biāo)。然而團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者逐漸發(fā)覺，過去使他們成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的技能和行為，現(xiàn)在可能產(chǎn)生反效果。因?yàn)榉瞰I(xiàn)於自己愿景的人，自然會抗拒領(lǐng)導(dǎo)者命令他們奉獻(xiàn)的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)有了一個學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)的明確愿景時，便能夠自我引導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者變得看起來沒什么事可做了。”這種愿景是什么呢？這確實(shí)是組織耗散結(jié)構(gòu)的形成或進(jìn)化棗通過共同學(xué)習(xí)而演化。那么領(lǐng)導(dǎo)者的唯一任務(wù)確實(shí)是推動組織有序結(jié)

53、構(gòu)的演化棗安人：促使組織從無序變成有序的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，或者從一種開始失穩(wěn)的有序結(jié)構(gòu)進(jìn)化為更高級的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。也確實(shí)是通過自己與企業(yè)所有人員的相互作用，促成各安其位，時空有序，功能有序，促成自組織的產(chǎn)生。作用的手段要緊確實(shí)是拿主意、用好人和抓協(xié)調(diào)。這也確實(shí)是講，把企業(yè)當(dāng)成生態(tài)系統(tǒng)，依照協(xié)同論的原理,領(lǐng)導(dǎo)者就只能是系統(tǒng)中能量足夠大的慢變量，而其他子系統(tǒng)則是能量相對較小的快變量，才形成了慢變量支配快變量的局面，進(jìn)而使前者成為在整個系統(tǒng)中起決定作用的序參量。這種序參量在整個系統(tǒng)的運(yùn)行中，在其內(nèi)部和外部的相互作用中舉足輕重，具有決定作用，居于某種主導(dǎo)地位，使大量子系統(tǒng)之間的相互競爭、互相合作，彼此聯(lián)合一致起來

54、，共同行動，形成協(xié)同一致的穩(wěn)定局面。這種作用就叫做安人。職員是企業(yè)之全然,領(lǐng)導(dǎo)者只是職員中能夠起關(guān)鍵性作用的一員，而不是凌駕于職員之上的“上帝”。因而，“領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是安人”是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的新理念。對此，曾仕強(qiáng)教授總結(jié)講：“孔子倡導(dǎo)以仁安人，而仁進(jìn)展為治理上的安人之道，才是符合人性的治理?！倍踩?，必須依靠領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。松下幸之助認(rèn)為，在公司的內(nèi)部，需要樹立權(quán)威，服從權(quán)威。他講：“就企業(yè)的經(jīng)營而言，領(lǐng)導(dǎo)者和職員仍然應(yīng)該明白，權(quán)威是公司的精神中樞：愚妄地否定權(quán)威，只會使企業(yè)落一個四分五裂的結(jié)果?！薄氨仨毷勾蠡飪河凶鹬貦?quán)威的認(rèn)識，同時依照權(quán)威的指示辦事，如此關(guān)于工作的進(jìn)展，一定會有專門大的關(guān)心。” 一言蔽之，

55、需要用權(quán)威來推動有序化的進(jìn)程，依靠權(quán)威來安人。在企業(yè)中，能夠如此信賴和尊重的權(quán)威，自然不是一般人物。松下認(rèn)為，權(quán)威是極少數(shù)的出類拔萃的頂尖人物，是“專家中的專家”。在公司里有治理的權(quán)威，有技術(shù)的權(quán)威，此外還有一位確定理念和目標(biāo)的精神奴威，如此的權(quán)威，大概確實(shí)是松下如此的人物了。依照鄭保華著松下經(jīng)營秘訣一書中的描述：實(shí)際上，松下幸之助確實(shí)成了松下電器公司的精神權(quán)威，是松下電器的靈魂人物。顯然，松下這種權(quán)威是在不斷奮斗和不斷同意挑戰(zhàn)中磨煉出來的。久而久之，松下的這種權(quán)威被認(rèn)同。不論是做社長、會長，依舊退居幕后做顧問，他的權(quán)威都受到倚重和尊崇，即使高級干部也是如此。在松下當(dāng)職時不講。確實(shí)是在他退位以

56、后，每逢重大決策，依舊要請他最后定奪。特不是碰到困境或棘手問題，則更要求助于他了?！澳敲?，權(quán)威有什麼樣的作用呢？“首先能夠提供咨詢和指導(dǎo)。這一點(diǎn)，在技木權(quán)威來講，是最突出也是最易了然的。因?yàn)闄?quán)威有專門的知識和經(jīng)驗(yàn)，他的意見往往比不人的意見成熟。就企業(yè)而言，除設(shè)計制造以外。財務(wù)、倉儲以至于具休工藝操作，都有權(quán)威，這一部門的工作，都應(yīng)該以他們的意見為準(zhǔn)。“其次，權(quán)威能夠解除疑懼，率領(lǐng)人們沖破難關(guān)。經(jīng)營中，不免還到有疑慮而舉旗不定的時候，或者遇到多心過慮、前怕后憂的時候，這時侯、就要權(quán)威站出來，解開疑團(tuán)，或者僅僅是一聲號令，率領(lǐng)大伙兒前行，再次，權(quán)威具有榜樣的作用，能夠增強(qiáng)企業(yè)的疑聚力。這權(quán)威如此具

57、有講服力和號召力，他本身也要具有偉大的人格，優(yōu)良的品質(zhì)和出眾的才能。權(quán)威并不是脫離群眾的，他也要采納群眾的意見。如此部屬能尊重上司的權(quán)威，而上司也能采納部屬意見的公司，一切才能夠順利推動，松下強(qiáng)調(diào)：在企業(yè)中，不管是工藝上的創(chuàng)新，依舊傳統(tǒng)精神的維護(hù)，都應(yīng)該以權(quán)威的意見為衡量的標(biāo)準(zhǔn)、即使是經(jīng)營治理者在人格道德上的修養(yǎng)，也應(yīng)該以權(quán)威作榜樣，走向止于至善的目標(biāo)?？偠灾?，要理智而不盲目地附和權(quán)威，有尊重權(quán)威的信仰，才能使公司的業(yè)務(wù)欣欣向榮?！笨傊@些理念與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理念專門不相同。聞名的治理學(xué)家哈羅德孔茨就把領(lǐng)導(dǎo)定義為阻礙力，并進(jìn)一步認(rèn)為“構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的第一個要素是權(quán)力”。他認(rèn)為權(quán)力要緊來自“合法權(quán)力”

58、，在正常的情況下它來自職位。因?yàn)槿藗児J(rèn)“職位”是合法的。其次，“權(quán)力也可能來自個人或團(tuán)體的專門技能。這是知識化的權(quán)威?！北热?，“馬丁路德金（Martin Luther King）的合法權(quán)力專門小，然而靠著他人格的力量，他的思想和他的倡導(dǎo)的能力，有力地阻礙著許多人的行為?！笔聦?shí)上在他組織中，領(lǐng)導(dǎo)對下屬的阻礙必定要緊來自職位權(quán)力，因?yàn)槁毼淮砹送饬κ┘幼璧K的正式渠道，因此講它是“第一個要素”完全合乎邏輯，而不的因素就只能是補(bǔ)充。在自組織中，情況就完全不同了，領(lǐng)導(dǎo)人對下屬的阻礙變成了組織成員對領(lǐng)導(dǎo)人的自覺追隨，是內(nèi)力在起決定性作用，而不是外力在起決定性作用。因而，現(xiàn)在權(quán)威成為“第一個要素”也就完全

59、合乎邏輯，其他因素不得不退居補(bǔ)充地位。因此美國的治理專家澳倫布蘭克講：“領(lǐng)導(dǎo)者們不是依仗職位施加阻礙”，并把它定為“自然法則之四”。認(rèn)為這是量子時代的新理念，是自然的法則，而不是人為的強(qiáng)制。這正合符人類的組織從自然的走向人為的，又從人為的走向自然的，如此一種曲折的進(jìn)展歷程。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威如何無需依靠于職務(wù)權(quán)力而獨(dú)立地成為領(lǐng)導(dǎo)的“第一個要素”，凱夏文納爾在甘地式領(lǐng)導(dǎo)一書中有特不生動的描述：在我們追求更高標(biāo)準(zhǔn)與層次的領(lǐng)導(dǎo)路程上，我發(fā)覺沒有一個能夠和莫漢達(dá)思卡拉姆昌德甘地（Mohandas Karamchand Gandhi）相提并論的。甘地終其一生，為群眾的生命、公共的事務(wù)，奉獻(xiàn)心力，期間超過五十五年

60、的歲月。他領(lǐng)導(dǎo)上億的人口，抵抗有史以來最堅韌的政治力量。相關(guān)于其他和他同時代的世界級政治首領(lǐng)或軍事統(tǒng)帥棗如：希特勒、墨索里尼、斯大林，邱吉爾，羅斯福、戴高樂、艾森豪威爾、蒙哥馬利，巴頓及麥克阿瑟等人，甘地沒有英挺的戎裝，手下沒有一兵一卒，也沒有位居任何政府要職。他不僅倡導(dǎo)，更重要的是他軀體力行，堅持把握真理及非暴力的理念，而且，終其一生奉獻(xiàn)自己、服務(wù)眾人。他提醒了世人：人類的精神力量，是能夠不屈不撓的；人類的勇氣與愛是遠(yuǎn)勝于武力的。當(dāng)他被刺身亡的消息傳出之后，聯(lián)合國亦降半旗以哀悼。全世界都體認(rèn)到他專門與卓越的貢獻(xiàn)。這是聯(lián)合國有史以來，惟一的一次，為一位和任何政府或國際組織無干系的個人，作出降半