廣州大學(xué)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目

1、廣東省廣播電視發(fā)展中心廣州大學(xué)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目第一頁，共十八頁。塑造組織形象 提升個(gè)人形象第二頁，共十八頁。廣州大學(xué)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院禮儀培訓(xùn)系列School of Modern Industry,Guangzhou Uniersity第三頁，共十八頁。廣東省廣播電視發(fā)展中心節(jié)目制作部依托南方廣播影視傳媒集團(tuán)的強(qiáng)大資源，努力打造全國權(quán)威的專業(yè)電視節(jié)目制作團(tuán)隊(duì)。擁有全省廣播電視電臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源。廣東省模特行業(yè)協(xié)會(huì)是由廣東省內(nèi)近百家市屬模特協(xié)會(huì)、模特經(jīng)紀(jì)公司、演出公司、服飾企業(yè)及個(gè)體模特參與發(fā)起成立的，是中國國內(nèi)首家模特行業(yè)協(xié)會(huì)。廣州大學(xué)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院由廣州大學(xué)、廣州市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)和南方現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)

2、濟(jì)研究院聯(lián)合主辦。廣州大學(xué)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院為廣州大學(xué)屬下的二級(jí)學(xué)院，主管單位為廣州大學(xué)。 學(xué)院的成立將為推動(dòng)珠三角產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)廣東乃至中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究與產(chǎn)業(yè)研究成果應(yīng)用學(xué)院概況中國專業(yè)人才庫管理中心聯(lián)合國家相關(guān)部門和單位設(shè)立項(xiàng)目專家委員會(huì)和考評(píng)委員會(huì)，為考評(píng)培訓(xùn)體系的發(fā)展和進(jìn)一步完善提供良好的支持。主要工作是：專業(yè)人才證書課程培訓(xùn)、人才測(cè)評(píng)、考核、職業(yè)規(guī)劃、人才配送、檔案管理及資質(zhì)查詢等。，認(rèn)證證書包括有:禮儀（禮賓）師、禮儀培訓(xùn)師，司儀、形象顧問師、職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢師等第四頁，共十八頁。培訓(xùn)背景 國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中華名族偉大復(fù)興需要國民素質(zhì)的普遍提高，國民素質(zhì)的提高要強(qiáng)大的文化力量，更需

3、要具有基礎(chǔ)寬厚、支柱堅(jiān)實(shí)、能力增強(qiáng)、素質(zhì)優(yōu)良、深涵文化底蘊(yùn)的專業(yè)培訓(xùn)師人才。 人才發(fā)展工作面臨著新戰(zhàn)略、新發(fā)展。國家“十二五”規(guī)劃提出了“專業(yè)人才”的新概念。專業(yè)人才是國建未來人才發(fā)展的必然；專業(yè)人才是國家未來發(fā)展的中堅(jiān)力量。因此，專業(yè)人才的培訓(xùn)將是國家未來人才發(fā)展規(guī)劃的工作重點(diǎn)。 我們有著影響世界幾千年的燦爛文化，為世界人類進(jìn)步做出過偉大貢獻(xiàn)。然而今天，一切都沒有來得及思考和準(zhǔn)備，走進(jìn)了現(xiàn)代化。我們的價(jià)值觀、道德觀、倫理觀、審美觀出現(xiàn)了嚴(yán)重滑坡。我們高談國民素質(zhì)的今天，每一個(gè)中國人都會(huì)面對(duì)這樣的問題：“我們是千年文明古國，是什么文明？我們是千年文化古國，是什么文化？我們是千年禮儀之邦，行什么

4、禮？為什么是禮儀？禮儀是什么？富裕后的今天，我們中國人的文化自覺與文化自尊在嗎？” 全國專業(yè)人才教育工作部經(jīng)過實(shí)踐與研究，提出了完整的國人綜合素質(zhì)培訓(xùn)體系，將禮儀專業(yè)人才培訓(xùn)升華為國人綜合素質(zhì)教育。該體系具體的回答了上訴七大問題。第五頁，共十八頁。禮儀培訓(xùn)課程：商務(wù)禮儀培訓(xùn)系列課程政務(wù)禮儀培訓(xùn)系列課程公務(wù)禮儀培訓(xùn)系列課程醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)系列課程銀行禮儀培訓(xùn)系列課程房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)系列課程酒店禮儀培訓(xùn)系列課程酒店服務(wù)禮儀系列課程第六頁，共十八頁。禮儀培訓(xùn)課程銷售人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)系列課程商場(chǎng)超市人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)系列課程外企職員禮儀培訓(xùn)系列課程物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)系列課程公交司乘人員禮儀培訓(xùn)系列課程電力系

5、統(tǒng)禮儀培訓(xùn)系列課程美容行業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)系列課程高檔會(huì)所禮儀培訓(xùn)系列課程第七頁，共十八頁。員工禮儀培訓(xùn)系列課程職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)系列課程接待禮儀培訓(xùn)系列課程公務(wù)員禮儀培訓(xùn)系列課程微笑服務(wù)培訓(xùn)系列課程文明禮儀培訓(xùn)系列課程警務(wù)禮儀培訓(xùn)系列課程機(jī)場(chǎng)禮儀培訓(xùn)系列課程禮儀培訓(xùn)課程第八頁，共十八頁。第一模塊：商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力-高雅商務(wù)人士的必修課程禮儀的內(nèi)涵商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑 職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則第二模塊：如何塑造充滿活力的陽光心態(tài)-禮由心生，態(tài)度決定一切禮儀

6、的最高境界是內(nèi)心的淡定如何保持一份陽光的心態(tài)將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度技能）打造陽光心態(tài)，樹立危機(jī)意識(shí)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂）禮儀培訓(xùn)課程設(shè)置以商務(wù)禮儀為例:第九頁，共十八頁。禮儀培訓(xùn)課程設(shè)置第三模塊：高雅商務(wù)人士的儀容禮儀-你的形象價(jià)值百萬 個(gè)人形象是成功不可或缺的因素 如何成為有品味的人士 商務(wù)人士妝容的要求第四模塊：高雅商務(wù)人士的著裝禮儀-穿著的品味如何呈現(xiàn)商務(wù)正裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則工裝的穿著要求,商務(wù)便裝的穿著技巧,休閑裝、時(shí)裝及禮服,常見著裝誤區(qū)

7、點(diǎn)評(píng),男士西裝及領(lǐng)帶禮儀,女士套裙,鞋襪的搭配常識(shí),首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀個(gè)人禮儀社交禮儀第十頁，共十八頁。第五模塊：高雅商務(wù)人士的舉止禮儀-擁有優(yōu)雅的秘訣舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件商務(wù)人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOPR 原則、站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練其他身體語言的訓(xùn)練：遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練眼神的運(yùn)用與規(guī)范微笑的魅力微笑的訓(xùn)練舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑第六模塊：商務(wù)人士的的言談禮儀-高效能溝通的技巧高效

8、能溝通是成功的基礎(chǔ)言談禮儀的原則（真誠、文明、專注）談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕）溝通的4大法寶溝通3A法則傾聽與贊美適度的肢體語言與臉部表情如何與客戶及商業(yè)伙伴進(jìn)行溝通上下級(jí)之間如何溝通與同事之間溝通交流禮儀的用語及避諱原則禮儀培訓(xùn)課程設(shè)置第十一頁，共十八頁。禮儀培訓(xùn)課程設(shè)置第七模塊：商務(wù)人士的常用商務(wù)禮儀-吹響商務(wù)交往的序曲寒暄、介紹、稱呼禮儀,握手禮儀,引領(lǐng)、接待、座次禮儀,拜訪、交談禮儀,致意禮儀介紹與自我介紹,名片禮儀,迎來送往的乘車的禮儀第八模塊：商務(wù)人士會(huì)談及談判禮儀-談判的最佳結(jié)果是雙贏控制時(shí)間,掌握會(huì)場(chǎng)，調(diào)節(jié)氣氛,發(fā)言者的禮儀標(biāo)準(zhǔn),儀表整潔,主題明確、內(nèi)容簡(jiǎn)練,態(tài)度謙恭談

9、判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,布置好談判會(huì)場(chǎng)的座次,談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略談判中人員的配合第十二頁，共十八頁。培訓(xùn)學(xué)員的有力保證 培訓(xùn)亮點(diǎn):參與培訓(xùn)后順利畢業(yè)的學(xué)員,將頒發(fā)廣州大學(xué)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院禮儀培訓(xùn)合格證書禮儀培訓(xùn)合格證書第十三頁，共十八頁。第十四頁，共十八頁。培訓(xùn)亮點(diǎn)：廣東省廣播電視發(fā)展中心節(jié)目制作部要定位給每位參加培訓(xùn)的學(xué)員提供就業(yè)和實(shí)習(xí)的平臺(tái)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)任職年薪10萬元就業(yè)崗位第十五頁，共十八頁。學(xué)員風(fēng)采第十六頁，共十八頁。廣州大學(xué)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院培訓(xùn)部謝謝您的觀賞！第十七頁，共十八頁。內(nèi)容總結(jié)廣東省廣播電視發(fā)展中心。塑造組織形象 提升個(gè)人形象。廣州大學(xué)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院由廣州大學(xué)、廣州市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)和南方現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究院聯(lián)合主辦。學(xué)院的成立將為推動(dòng)珠三角產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)廣東乃至中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究與產(chǎn)業(yè)研究成果應(yīng)用。國家“十二五”規(guī)劃提出了“專業(yè)人才”的新概念。全國專業(yè)人才教育