生產(chǎn)線職長管理能力培訓(xùn)資料下屬指導(dǎo)與激勵(lì)

1、五.下屬指點(diǎn)與鼓勵(lì)SSEC Production Manager Development Program 管理者的不同行為導(dǎo)致不同的結(jié)果 輔導(dǎo)下屬常見的問題 職長應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色 輔導(dǎo)下屬的根本原那么 提升下屬接受指示的志愿 打擊下屬積極性的行為 批判下屬的技巧課程大綱 小組討論一：1管理者的哪些行為能 帶來積極的結(jié)果？2管理者的哪些行為會(huì) 帶來消極的結(jié)果？ 管理者影響的兩種結(jié)果 管理者的行為帶來的不同結(jié)果2. 消極的結(jié)果 短少指點(diǎn)、目的模糊、短少鼓勵(lì)、態(tài)度粗暴、 高高在上、官僚主義、目的沖突、很少反響、 評(píng)價(jià)少、不公平1. 積極的結(jié)果 贊揚(yáng)、耐心、關(guān)懷、了解需求并協(xié)助、給予自 主、授權(quán)、

2、培訓(xùn)、坦率交流、溝通、競爭、以 身作那么、承諾、認(rèn)可、靈敏的任務(wù)安排1在任務(wù)中，他是如何輔導(dǎo) 下屬員工的？2在輔導(dǎo)下屬時(shí)，職長/主管 存在哪些問題？ 從本身查找一下問題小組討論二：輔導(dǎo)下屬存在的問題？ 輔導(dǎo)下屬常見的問題1. 不知道應(yīng)該履行輔導(dǎo)的職能2. 直接取代下屬去做3. 缺乏輔導(dǎo)技藝4. 不知道如何輔導(dǎo)5. 不情愿實(shí)施輔導(dǎo) 職長應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色 培訓(xùn)下屬 教練 任務(wù)輔導(dǎo)處理問題 職長應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色解除溝通妨礙得到對(duì)方的好感以學(xué)習(xí)者為中心的輔導(dǎo)實(shí)踐和實(shí)際性的輔導(dǎo)充分利用肢體言語讓對(duì)方感到有成就感反復(fù)繼續(xù) 輔導(dǎo)下屬的根本原那么 案例分析: 如何實(shí)施輔導(dǎo)? 由于公司業(yè)務(wù)調(diào)整，A消費(fèi)線

3、暫時(shí)停頓消費(fèi)，而B消費(fèi)線要擴(kuò)展消費(fèi)，于是A線的部分員工轉(zhuǎn)到了B消費(fèi)線。因B線物量大，急需人手，A線員工沒能充分進(jìn)展崗前訓(xùn)練就匆匆上崗，結(jié)果質(zhì)量遭到了很大的影響，班長常跟職長訴苦，以為那幾個(gè)員工手腳笨，還拖累本人的部門完不廢質(zhì)量的達(dá)成率和產(chǎn)量。而那幾位員工也覺得很冤枉，以為班長只知道職責(zé)和批判，卻從不仔細(xì)的指點(diǎn)他們一時(shí)間B線的任務(wù)氣氛不很好。1您是管理B線的職長，面對(duì)這樣的問題如何處理？2對(duì)A線來的員工怎樣進(jìn)展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)？3如何提高班長的才干？ 提升下屬接受指點(diǎn)的志愿 根據(jù)不同情境需求，運(yùn)用不同的方式. 態(tài)度和藹，但意志堅(jiān)決. 讓下屬事前參與方案的制定，以共同討論情況、 擬訂對(duì)策.4. 讓下屬提出

4、質(zhì)疑，并以反問方式促其思索解答.5. 讓下屬明確任務(wù)的重要性、意義及對(duì)其個(gè)人的價(jià)值.6. 提供必要的信息、資源與支持. 給下屬更大的自主權(quán)，讓下屬感到受信任. 管理者的哪些行為打擊下屬的積極性？ 打擊下屬積極性的做法不斷敦促下屬要仔細(xì)任務(wù)過分注重過去的閱歷, 抹殺下屬意見帶著偏見判別下屬隨意侮辱下屬人格缺乏一向性只需求下屬，本人不以身作那么從不向部門員工學(xué)習(xí)8. 功績歸己，過失推給下屬、他人9. 單獨(dú)享用任務(wù)中的有關(guān)信息10. 跟著他人的做法來做11. 不擅長學(xué)習(xí)，專業(yè)性差 12. 評(píng)價(jià)不公正 在一對(duì)一的情況下指摘；選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?；明確說出指摘的理由；指出詳細(xì)現(xiàn)實(shí)； 不可感情用事，失去明智；指

5、摘語氣因人而異；不要損傷下屬的自尊、自信、人格； 批判下屬的技巧 指摘下屬時(shí)，應(yīng)思索到對(duì)方優(yōu)點(diǎn)； 態(tài)度要誠實(shí)； 抱著教導(dǎo)下屬的心態(tài)； 允許下屬有解釋的時(shí)機(jī)； 不可公報(bào)私怨； 不要拿對(duì)方當(dāng)出氣筒，轉(zhuǎn)嫁怨氣； 要弄清事情真相，不可只聽片面之辭; 批判下屬的技巧 續(xù)管理下屬的有效工具 - 贊揚(yáng) 10 條1) 值得贊揚(yáng)時(shí),立刻贊揚(yáng)；2) 做得好的地方詳細(xì)地贊揚(yáng)；3) 盡能夠公開贊揚(yáng)； 4) 贊揚(yáng)過程, 勝過贊揚(yáng)結(jié)果；5 贊揚(yáng)要懷著愛意；6 不要修飾和偽裝,要真誠地進(jìn)展贊揚(yáng)；7 把觀念轉(zhuǎn)換到積極面, 就能發(fā)現(xiàn)值得贊揚(yáng)的地方；8 事情不易處理時(shí)更要鼓勵(lì)；9 有錯(cuò)誤時(shí), 決不能得理不饒人；10要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)本人本身。 鼓勵(lì)不僅僅是物質(zhì)層面的 用本人樂觀的心情去感染下屬； 協(xié)助下屬處理困難； 協(xié)助下屬設(shè)計(jì)生涯開展方案，向目的挑戰(zhàn)； 從關(guān)懷家庭和生活細(xì)節(jié)入手，也能鼓勵(lì)下屬。 優(yōu)秀的管理者應(yīng)該作到:指正錯(cuò)