如何當好班組長（已改）

1、如何當好班組長.第一講 班組長的使命與職責.一.班組長在企業(yè)管理中的作用1.班組長的位置 班組是企業(yè)的細胞，班組管理是企業(yè)管理的根底。其共性是擁有相應(yīng)的勞動手段和勞動對象，直接承當一定的消費義務(wù)。.2.班組長的職責消費現(xiàn)場管理(工程作業(yè)、質(zhì)量、本錢、原資料、進度、設(shè)備保養(yǎng)、平安衛(wèi)生人員管理人事調(diào)配、考勤、培訓(xùn)、保健、心情、團隊.二.班組長的現(xiàn)狀和根本規(guī)范管理的五項任務(wù)方案、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)視管理的五項內(nèi)容人、財、物、信息、時間管理的原那么管理無小事.1.班組長的管理程度現(xiàn)狀(1)工作現(xiàn)場人員一天的工作量備注作業(yè)人員班組長總?cè)藬?shù)生產(chǎn)人員平均工作量總產(chǎn)量全組人員平均工作量A10人兼職1人10人

2、1個10個1個B9人專職1人10人1個9個0.9個 C9人專職1人10人1.4個13個1.3個.1.班組長的管理程度現(xiàn)狀(2)消費技術(shù)型盲目執(zhí)行型勞動模范型大撒把型哥們義氣型努力方向-團隊管理型.管理不力的班組情況1效率低下，完不成目的或大多數(shù)是低程度完成的。完成義務(wù)經(jīng)常延誤，影響下一個環(huán)節(jié)任務(wù)。贊揚增多，信譽度降低。動腦筋改良任務(wù)的人少，任務(wù)場所缺乏生氣。萎靡不振，不活潑缺乏挑戰(zhàn)精神，不能圓滿完本錢身義務(wù)的人多。集體目的不明確，相互商議少，缺乏協(xié)作精神團隊精神差。.管理不力的班組情況2努力干的人得不到表揚，不愿再努力干的增多。任務(wù)消極指揮不動干勁缺乏，只限于做分內(nèi)的事情，沒有進取心。責任心差

3、，出了次品也不感到羞恥。把干得不好的緣由全推到上級和其他同事身上，相互不信任感添加。職工任務(wù)隨意，遲到或無辜缺勤者增多，任務(wù)現(xiàn)場紀律松散。背地說壞話的人增多，任務(wù)現(xiàn)場人際關(guān)系不好。.勝利的現(xiàn)場管理者*雖有壓力，但仍堅持積極的態(tài)度*將本人知道的知識，肯花時間教授給下級*說到做到，不失信*學(xué)習(xí)合理而一向的權(quán)限關(guān)系*懂得權(quán)限委任*以身作那么*為和員工交流與溝通而努力*會調(diào)動下屬任務(wù)積極性。.失敗的現(xiàn)場管理者*一遇到困難就退卻，意志低沉*只會給下屬下達很多指示，而不會做事后管理*對下屬的要求無動于衷*對學(xué)習(xí)根本的管理技巧和知識漠不關(guān)懷*沉醉于本身的權(quán)益過于武斷民主或優(yōu)柔寡斷。.2.角色認知正確認識本人

4、的責任、權(quán)益、義務(wù)明確指點的期望值明確員工的期望值角色轉(zhuǎn)換才干.3.成就動機生理需求平安需求社交需求尊重自我實現(xiàn)勝利管理者普通管理者不勝利的管理者.4.管理者技藝要求(1)見識 人情 技術(shù) 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47.管理者技藝要求(2)德 德服法 才服術(shù) 力服大勝靠德 治長以德小勝憑智 治短以術(shù).第三講.班組長如何履行職責.一.如何做方案原那么:增收與節(jié)支設(shè)置目的技藝 5W2H 1 What制定什么事？目的是什么？有必要嗎？2 Why為什么制定？有什么意義？前兩項是為了排除任務(wù)中那些不用要的部分3 Wen日期，什么時候制定，完成的時間能否適當？有順

5、序嗎？必需有階段性目的。4 Where地點，在什么地方制定，在何初何范圍內(nèi)完成？有更適宜的場所嗎？5 Who由誰擔任制定？由誰擔任執(zhí)行？有沒有更適宜的人？熟練程度低的人能做嗎？前三項是為了假設(shè)有能夠的話，將其組合或改動順序.6 How采用什么方法制定？采用什么方法實施？有沒有更好的方法？7 Howmuch 經(jīng)費、預(yù)算、損益根本構(gòu)思原那么：有沒有不需求的地方去掉能否將幾個動作合而為一整合能否交換為其他方法交換改動順序有無能夠變卦動作能否更簡單化簡化.簡化的甘特圖實踐進度目標報告期稿件編輯排版制圖校樣打印排版清樣打印封面設(shè)計1 2 3 4月.事件 闡明 期望時間(周) 緊前事件A 同意設(shè)計 8 n

6、oneB 獲得建造答應(yīng) 4 noneC 火爐及其安裝招標 6 AD 訂購新火爐及其安裝 1 CE 移走舊火爐 2 BF 預(yù)備安裝 3 EG 安裝新火爐 2 D、FH 測試新火爐 1 GI 培訓(xùn)工人操作新火爐 2 GJ 公司和政府官員最后驗收 2 HK 投入消費 1 I 、J火爐改造工程有關(guān)數(shù)據(jù)1.A開場BCEFDGHJ終了KI86142322121120火爐現(xiàn)代化改造工程的PERT圖(2).Pert網(wǎng)絡(luò)圖的本卷須知PERT三要素事件(終了時點) 活動(時間或資源) 關(guān)鍵道路(最長時間)1.識別必需完成的詳細活動2.確定必需完成的順序3.畫出從開場到完成的順序圖,識別各項活動之間的關(guān)系.4.計算

7、每項任務(wù)時間5.根據(jù)每項任務(wù)時間制定整個任務(wù)時間. 留意:沒有緩沖時間.改善公司績效我希望本部門利潤顯著增長我們需求增長利潤,不論用什么方法不用擔憂質(zhì)量,雖然快干高層經(jīng)理的目的部門經(jīng)理的目的主管的目的員工的目的傳統(tǒng)的目的設(shè)置過程.確定目的原那么明確、詳細先進、可行邊境條件、底限、原那么原那么比目的更重要學(xué)會必要的妥協(xié)留有余地.確定目的設(shè)置目的技藝識別員工中心任務(wù) 給每個任務(wù)設(shè)立明確的挑戰(zhàn)性的目的 為每個目的設(shè)定最后期限 允許員工參與 目的排序 評價每個目的的難度和重要性 建立一套反響機制來評價目的的完成情況 根據(jù)目的實現(xiàn)情況給予報酬.二.方案實施失 高 效率 低 早期 偶爾 耗損.實施中要留意

8、的問題木桶實際與手指頭實際擰螺絲的藝術(shù)處理執(zhí)行過程中的瓶頸,尋覓突破口，一個一個攻克和轉(zhuǎn)移。擅長將每一個環(huán)節(jié)都落在實處調(diào)整方案的原那么積極、慎重.三.如何組織消費現(xiàn)場管理的根底5S崗位之間的接口處置-管理0空白如何執(zhí)行規(guī)章制度-先嚴后寬,對事不對人如何決斷-三直三現(xiàn)主義五個為什么問題解析法.四.人員管理-如何協(xié)調(diào)1如何用人量才適用，揚長避短個體心思常識什么是個性氣質(zhì)性格才干.四.人員管理-如何協(xié)調(diào)2 群體心思的特點 直接性 混沌性 感染性 如何提高班組士氣和員工的凝聚力 提高溝通技巧 PAC實際 獎罰得當 大功小賞沒氣度 小功大賞大家不服 無功受賞引起眾怨 大過小罰有意袒護 小過大罰苛刻 無過

9、受罰報仇 表揚和批判的藝術(shù).五.監(jiān)視與控制1.現(xiàn)場控制的四大內(nèi)容是：質(zhì)量控制、數(shù)量控制、時間控制和本錢控制2.現(xiàn)場控制根本是：PDCA的戴明循環(huán)法，Plan，Do，Cheek檢查，Action對策. 3.帕雷托定律 a 可以依賴的少數(shù)成員b 經(jīng)常出錯的少數(shù)成員c 薄弱環(huán)節(jié)少數(shù)任務(wù)、工序和單位瓶頸口d 事故率高的少數(shù)設(shè)備最容易引起顧客不滿和退貨的產(chǎn)品和效力e 能產(chǎn)生最大利潤的少數(shù)客戶和市場.什么是質(zhì)量關(guān)鍵點關(guān)鍵工序工藝特殊影響下道工序事故多發(fā)區(qū)質(zhì)量控制顧客稱心原那么、六西格瑪.4.駕御與控制局面如何處置沖突智博辯要 貴勢 富豪貧利 賤謙 勇敢 迂銳5.如何對待非正式組織特點 ： 排他性 不成文法

10、 意見領(lǐng)袖.第四講 權(quán)變管理與指點藝術(shù).一.何謂權(quán)變管理指點方式=f(指點者被指點者任務(wù)環(huán)境)對人性的假設(shè)決議了管理方式:經(jīng)濟人泰勒制社會人參與自動人人本管理復(fù)雜人權(quán)變管理.1. “菲德勒圖 類型12345678上下級關(guān)系好好 好 好 差 差 差 差任務(wù)結(jié)構(gòu) 高高低 低高高 低 低職位權(quán)力 強 弱強弱強弱強弱指點環(huán)境分類圖.2.指點方式與環(huán)境關(guān)系圖人際關(guān)系為中心任務(wù)為中心有利環(huán)境有利程度不利指點方式與指點環(huán)境關(guān)系圖.3.指點方式與下級成熟度關(guān)系圖關(guān)系行為下級成熟度低 工 作 行 為 高.4.指點與被指點成熟度關(guān)系圖領(lǐng)導(dǎo)者成熟度4 命令命令說服參與3 命令說服參與授權(quán)2 說服參與授權(quán)授權(quán)1 參與1授權(quán)2授權(quán)3授權(quán)4被 領(lǐng) 導(dǎo) 者 成 熟 度.5.管理方格圖 9 8對7人6關(guān)5心4 3 2 11-99-95-51-19-11 2 3 4 5 6 7 8 9對任務(wù)關(guān)懷.二.鼓勵實際稱心實際雙要素實際期望實際.第五講 班組長的心思素質(zhì).一.管理者的波折管理他的籠統(tǒng)輪廓怎樣?面對波折的普通表現(xiàn).二.如何提高情商不同風格的人在壓力下的普通反響提高情商的重要性如何提高本人的情商.如何提高情商.三.勝利需求九商一.人生之根1.心商心商決議人生的苦樂與成敗2.德商小勝在智，大勝在德3.志商大志和良謀 近大者大，