快遞業(yè)務(wù)操作與管理

1、快遞業(yè)務(wù)操作與管理授課教師：李詠梅聯(lián)絡(luò)方式關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識的相關(guān)規(guī)定行業(yè)規(guī)范的相關(guān)規(guī)定的相關(guān)規(guī)定的相關(guān)規(guī)定1234的相關(guān)規(guī)定5其他法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定6本節(jié)主要內(nèi)容相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識一 的相關(guān)規(guī)定相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識全國人民代表大會常務(wù)委員會與2021年4月24日對簡稱進(jìn)展了修訂，于2021年10月1日起正式實施。 快遞作為一個新興的效力行業(yè)，近幾年來在我國堅持著旺盛的開展勢頭，構(gòu)成了國有、民營、外資企業(yè)共存開展、相互促進(jìn)的格局。最新修訂的針對快遞行業(yè)添加了專章，對規(guī)范快遞效力做了許多規(guī)定，為快遞效力開展創(chuàng)造了良好的法制環(huán)境，同時從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、

2、促進(jìn)展業(yè)安康開展的角度，設(shè)定了一定的答應(yīng)條件和運(yùn)營規(guī)范。 規(guī)定，對運(yùn)營快遞業(yè)務(wù)虛行答應(yīng)制度。 相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識二 的相關(guān)規(guī)定相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識2021年8月27日，簡稱審議并原那么經(jīng)過。從2021年10月1日起，運(yùn)營快遞業(yè)務(wù)必需懇求郵政管理部門的許可，并接受郵政管理部門及其他有關(guān)部門的監(jiān)視管理；此前已從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)在一年內(nèi)補(bǔ)齊懇求運(yùn)營答應(yīng)。 作為的重要配套法規(guī)，細(xì)化了答應(yīng)條件、審批程序和許可證管理制度，是貫徹實施的重要保證，對規(guī)范快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營許可行為、維護(hù)懇求人的利益有著積極意義。 明確了關(guān)

3、于“嚴(yán)厲的效力質(zhì)量管理制度和完備的業(yè)務(wù)操作規(guī)范“健全的平安保證制度和措施等規(guī)定的詳細(xì)內(nèi)容，從運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)遞能力、處置場所、設(shè)備設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)、人員資歷等方面對不同運(yùn)營范圍的企業(yè)應(yīng)具備的效力才干作了明確規(guī)定。 相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識三 的相關(guān)規(guī)定相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識2021年7月28日，公布實行。該管理方

4、法主要規(guī)定了三部分內(nèi)容：一、快遞效力快遞效力部分主要涉及了兩類效力行為規(guī)范： 1 效力規(guī)范 規(guī)定了快遞企業(yè)提供的快遞效力該當(dāng)遵守其公開的效力承諾；該當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)向省級郵政管理部門備案；該當(dāng)建立與用戶溝通的渠道和制度，向用戶提供咨詢效力、查詢等效力；該當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。 2 行為規(guī)范 規(guī)定了快遞企業(yè)和快遞從業(yè)人員不得實施的行為。 相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識二、快遞平安快遞平安部分主要規(guī)定:快遞企業(yè)該當(dāng)建立并嚴(yán)厲執(zhí)行收寄驗視制度；快遞企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等運(yùn)營者委托提供快遞效力的，該當(dāng)與委托方 簽署平安保證協(xié)議，并報省級郵政管理部門備案。 相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)

5、知識三、監(jiān)視管理監(jiān)視管理部分主要規(guī)定：當(dāng)發(fā)生影響快遞效力平安和快遞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的突發(fā)事件時，郵政管理部門立刻啟動應(yīng)急預(yù)案；國家實行快遞統(tǒng)計報告制度，快遞企業(yè)該當(dāng)按規(guī)定向郵政管理部門上報統(tǒng)計報表和報告；國家實行快遞企業(yè)等級評定制度，建立以公眾稱心度、時限準(zhǔn)時率和用戶申訴率為中心的快遞效力質(zhì)量評價體系。 相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識四 行業(yè)規(guī)范的相關(guān)規(guī)定相關(guān)法律、法規(guī)其

6、他相關(guān)知識為了提高快遞效力質(zhì)量和效力程度、規(guī)范快遞效力市場、保證消費(fèi)者的合法權(quán)益和加強(qiáng)快遞企業(yè)競爭力。2007年9月12日，國家郵政局公布了我國第一部行業(yè)規(guī)范。該規(guī)范從2021年1月1日起正式施行，規(guī)定了快 遞效力組織、效力環(huán)節(jié)，效力改良的根本要求，主要包括效力組織的人員，效力時限、單位分量、查詢期限和賠償規(guī)范等內(nèi)容。 相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他

7、相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相

8、關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識五 的相關(guān)規(guī)定相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識萬國郵政聯(lián)盟UniversalPostalUnion-UPU簡稱“萬國郵聯(lián)或“郵聯(lián)，是商定國際郵政事務(wù)的政府間國際組織，其前身是 1874年10月9日成立的“郵政總聯(lián)盟，1878年改為現(xiàn)名。萬國郵聯(lián)自1978年7月1日起成為結(jié)合國一個關(guān)于國際郵政事務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在瑞士首都伯爾尼，目的是促進(jìn)、組織和改善國際郵政業(yè)務(wù)，并向成員提供能夠的郵政技術(shù)援助。其目的是組織和改善國際郵政業(yè)務(wù)，開展郵政方面的國際協(xié)作，以及在力所能及的范圍內(nèi)給予會員國所要求的郵政技術(shù)援助。 中國時為中

9、華民國于1914年參與該聯(lián)盟，由于臺灣代表中華民國占據(jù)了席位，中華人民共和國1953年與該聯(lián)盟斷絕往來。1972年4月在萬國郵政聯(lián)盟成認(rèn)中華人民共和國為該組織的獨(dú)一合法代表后，與該組織關(guān)系開場正常。 相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識郵政公約 1874年9月15日至10月9日，德國、法國、英國、羅馬尼亞、瑞士、美國等22個國家的代表在瑞士伯爾尼舉行全權(quán)代表大會，簽署了第一個國際性的郵政公約，即，成立郵政總聯(lián)盟。1878年5月，郵政總聯(lián)盟在巴黎舉行第二屆代表大會，修訂了，改名為，并將郵政總聯(lián)盟改名為萬國郵政聯(lián)盟，總部設(shè)在伯爾尼。萬國郵聯(lián)規(guī)定了國際郵件轉(zhuǎn)運(yùn)自在的原那么，一致了國際郵件處置手續(xù)和資費(fèi)規(guī)范，簡化了國際郵政帳務(wù)結(jié)算方法，確立了各國郵政部門爭