班組長管理素質(zhì)提升

1、班組長素質(zhì)及現(xiàn)場管理才干提升之管理素質(zhì)提升篇.正人先正己.如何讓員工認他當“老大？的黎叔在帶隊出來前目的“鍛煉隊伍、調(diào)查新人，為何最后“栽了，而且還被本人最溺愛的人出賣？ 的唐僧在整個團隊中論才干最差，思想呆板，有時候是非不分，聽信小人，管理起來只會念緊箍咒，而他的團隊中有出色的人才，但為何最后能帶著團隊獲得真經(jīng)了呢？.“正是什么？正確的思索正確的態(tài)度正確的處事正確的方法正確的目的公正、正義、正氣、耿直.什么是勝利？金錢、位置、成就感項羽自殺烏江、司馬遷蒙受宮刑、投江的屈原千古第一帝秦始皇、富可敵國的和紳、雜志開創(chuàng)人海斯真正勝利衡量規(guī)范并不是單純的物質(zhì)和愿望的滿足，根本品德如自尊、公平、老實、

2、耿直、良善一直是圓滿勝利的根本。.人生最可悲的是當我們努力地一級一級爬上勝利的階梯，沒想到爬到頂端才發(fā)現(xiàn)梯子擺錯了方向！ -史蒂芬.柯維Stephen Cover.勝利=知識+技藝X 態(tài)度.我當業(yè)務人員的勝利閱歷賣出產(chǎn)品和效力之前,首先賣出本人的人品確定起人生目的,然后積累足夠的資源，全力以赴地完成目的信譽、閱歷、人脈關系、資金不斷學習，培育和鍛煉能使本人勝利的習慣.勝利人士的七個好習慣自動積極-他開展的原動力以終為始-明白他真正的需求，用未來指點如今要事第一-忙要忙得有意義，提升人生效率雙贏思想-三人行必有我?guī)熤私庖?會“傾聽者才擅長溝通統(tǒng)合綜效-集思廣益，系統(tǒng)思索不斷更新-個人生存的中心

3、競爭力，永遠不會被人搶走奶酪.班長問題一： 如今的任務開展空間有限？我們不知道未來之路在何方？很多員工都是騎驢找馬，得過且過？任務壓力太大，考核太重，物價太高，生活太難？角度：人生的四個職業(yè)心態(tài)：三個石匠角色認知：兵頭將尾的解釋認識：高興車夫和澡堂里的世界冠軍情商：一字之變的曾國藩的奏章職業(yè)生涯：技工變上市公司總裁.人生的四個職業(yè)車站上的搬運工與中國名人他在第幾層，他往上的實力在哪里？香港特首曾蔭權的競選口號當他無法選擇任務本身,他獨一可選擇的本人的任務心境。投資人老板自由職業(yè)者打工者.著名的班長一他，出生一個貧困家庭，以一名普通士兵參與了戰(zhàn)爭，在一次戰(zhàn)斗中由于堅守陣地、作戰(zhàn)英勇被提升為下士,

4、并獲得“鐵十字勛章；退役后，靠在街邊畫畫掙生活費，在大蕭條中失業(yè)過，坐過監(jiān)獄，在獄中寫下影響20世紀最著名的書；最后，憑著本人的毅力成為最偉大國家的元首，帶著一個失敗的國家成為世界大國，獲得人民敬愛；但隨后發(fā)動了世界大戰(zhàn)，并進展種族屠殺，最后自殺身亡，遺臭萬年。.著名的班長二他，出生在一個移民家庭，靠種地維持困難的生活，為了捍衛(wèi)土地，參與民兵組織，因作戰(zhàn)英勇，當上班長；在班長的職位上干了12年，甚至當年的士兵都成為他的上級；在一次影響民族存亡戰(zhàn)爭的關鍵時辰，身先士卒，坐在第一輛坦克，率領一個旅約1500人擊潰敵人的精銳部隊10萬人，俘虜5萬人，在沒有任何后勤和援助下，挺進敵國終深數(shù)百公里，差點

5、打下對方首都；戰(zhàn)爭后，他當上農(nóng)業(yè)部長，把一個在水比油貴的沙漠上建立的國家改呵斥為向歐洲出口水果的農(nóng)業(yè)大國；最后擔任國家總理，率領只需幾百萬人口，生存在周圍到達3億敵對人口的國家，成為世界一流經(jīng)濟、科技、軍事和文化強國，并且自動與昔日對手達成和平，獲得諾貝爾和平獎，被國人稱為“真正的國王；由于他當過班長，該國規(guī)定今后一切政府部長級官員在以往閱歷必需擔任過班長。.三個石匠客觀的條件并不決議他的命運，可選擇有什么的心態(tài)就決議他有什么樣的人生。行為背后的是觀念，觀念背后的是人生態(tài)度！怎樣才干確定正確的態(tài)度和態(tài)度？做事靠的是知識，做人靠的是心態(tài)；智商決議聘用，情商決議提升，逆商決議成就；.班長，干得好，

6、是一個人踏上管理任務、學會帶著團隊，最終獲得宏大職業(yè)和事業(yè)勝利的起點！班長，干得不好，只能原地踏步甚至倒退，最后回歸平庸的人生，成為個人事業(yè)的終點！中共中央組織部某文件精神和公安部的文件精神.曾國藩的3Q從“屢戰(zhàn)屢敗到“屢敗屢戰(zhàn)，一字之差背后的人生態(tài)度IQ=智商，一個人智慧商數(shù)，對科學知識的了解和掌握才干學習力EQ=情商，一個人對環(huán)境、個人心情的掌控才干和對人際、團隊關系的運作才干自信和熱情AQ=逆商，一個人面對姿態(tài)時緩解壓力，度過難關的才干精神勝利人士的首要標志，在于他的心態(tài)。一個人假設心態(tài)積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)和應付費事事，那他就勝利了一半。.高興車夫和失落的世界冠軍這個司機

7、沒有埋怨“車子份錢過高，油價上漲，交通堵塞等外部緣由，自動研討屬于本人這個任務領域的運營，積累閱歷，更多地反思，努力賺錢，做到行行出狀元！相反冠軍每當本人窮困潦倒的時候，她總是以為是他人虧待本人欺騙本人，而沒有從本身找緣由。自動積極最大化地開發(fā)本人，以自動和積極人生態(tài)度來面對各種環(huán)境！.愉快人生是運營出來的人生運營方案第一步：清醒認識本人，雙軸分析，SWOT分析；人生運營方案第一步：明確他的目的，SMART法那么，WBS方法；人生運營方案第三步：不斷尋求各種資源，人際圈、開展趨勢、自我增值、時機等；人生運營方案第四步：堅持理想，遇到困難咬牙堅持??；人生運營方案其實就是一個不斷上升的PDCA循環(huán)

8、。.一個技工如何生長為上市公司的總裁大學生，由于沒有關系，被分配到車間心態(tài)一年內(nèi)，2/3上調(diào)到科室或者南下發(fā)財，只需一個留在車間志愿進口德國設備，先進的設備需求一個懂德文的技術員資源和預備從技術員操作機手，白天工人，晚上教員，實際和改善合資企業(yè)，從教員最年輕的車間主任產(chǎn)品買不出去，從車間主任到推銷員推銷員到行業(yè)內(nèi)獨一懂技術的銷售科長企業(yè)選拔復合型人才，運營副廠長的獨一人選企業(yè)改制，員工只需一個條件，他來當廠長！借錢買股票，抵押廠，職工代表大會說“只需他以為可以，我們?nèi)恐С?，回家賣田賣房也要跟他在一同！十五年后的同窗聚會，他是獨一的靠打工成為上市公司總裁！.人生的坐標縱向垂直線生涯規(guī)劃不是一件

9、容易的事情，首先它取決于人的自我認知程度。對“我的性格、順應才干、才干傾向、個人興趣、價值觀等的判別能否清楚和客觀將直接影響他生涯規(guī)劃的定位。人生需求足夠的積累去完好自我人格和明確對本人的認知，重新思索坐標的縱向垂直線-現(xiàn)實的興趣。橫向程度線橫向程度線是他的資歷Quality。 資歷既包括社會實際方面的，也包括專業(yè)教育方面的。即使他擁有較高的學歷起點,但屬于實際范疇,缺乏能順應市場的實際閱歷,這樣資歷是無法支撐起本人的事業(yè)和夢想，但人際關系網(wǎng)絡和學校資源反而能彌補這個差距，只需找準自我定位就可以掌握自動性，另外他可以選擇進一步進修來完善本人。.對于積極的人而言 “問題=時機對于消極的人而言 “

10、時機=問題.做一個優(yōu)秀上司的前提是：做一個能經(jīng)得起折騰的下屬.問題一我的回答我在格力學到什么，能使我今后有自信心讓他人高薪聘請我？我在格力積累了什么，讓我今后能創(chuàng)業(yè)當老板？我在格力干了什么，能使格力為流失我而感到惋惜？假設我的下屬再拿問題一來問我，我的答案是什么？.他的任務分配是盲還是忙?8: 45 制定任務日方案 9：00 整理文件9：20 訪問客戶10：00 制定預算10：30 與財務部討價討價11：00 預備運營例會發(fā)言11：30 編寫關于平安消費分析報告12：15 午餐13：00 不緊急的13：30 與同事討論單位指點換屆問題14：40 向上級匯報XX任務15：00 老同窗的忽然來訪1

11、6:30 到其他部門串門16:55 打約幾個同事下班去釣魚.80%的時間零碎的大多數(shù)20%的時間關鍵的極少數(shù)20%的結(jié)果80%的結(jié)果.案例分析:張班長的一天重要的事來自內(nèi)在的需求和目的， 對本人而言重要的事情屬于目的范疇,它的影響深遠要事有時并不緊急， 但需求更多的時間， 并且天天做緊急的事來自外界影響他的安排緊急的事情往往是他忽略之前重要的事情而變得緊急.自動積極、以終為始、要事第一三者之間的關系，愈是自動積極， 就愈能掌握人生方向以終為始， 有效管理人生 要事第一。修身乃齊家之本.凝聚人心、打造團隊.班組長的四大角色信息溝通者計劃控制者績效改善者人才培養(yǎng)者.班長問題二： 公司的考核制度是罰

12、多獎少，員工利益受損，員工心情動搖怎樣管理？控制人的三大要素：人的思想提高員工思索問題的境界，找到個人與企業(yè)的結(jié)合點人的心情日常任務的心情調(diào)整和控制人的利益分配物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵雙管齊下我在擔任主管時候的做法調(diào)查、整體、分析，然后向上匯報反映，有理有據(jù)有處理方法；并一直追蹤結(jié)果，及時反響建立“資金池協(xié)助窮困的員工憋足一股勁，賭口氣不給考核者找出紕漏以此來侮辱對方的無能或無知.中石化集團學員問題一我來自鐵路石化線,消費作業(yè)是多工種相互配合,作業(yè)中某一個工種心情不高,任務消極都將影響效率,甚至影響到其他工種的作業(yè)心情,班組長給予指出問題,反而遭到振振有辭的回答:都是按章操作,仔細出檢,對平安擔任,

13、班組長如何做好這方面任務思想任務？問題點：員工對任務本身的意義、待遇和人生價值有困惑，尤其是年輕員工，或者正在蒙受來自任務、家庭或者社會的壓力？班長態(tài)度：首先檢查本人在處置這件事情上的態(tài)度，不能簡單用對錯來分析；其次，經(jīng)過對細節(jié)察看和充分的溝通，要獲得對方信任，然后尋覓任務不積極的真正緣由； 其三，在處置上秉承以事論事，擺現(xiàn)實講根據(jù)，并能提出積極的方向；最后，用心與員工一同解 決問題。案例：在消費作業(yè)忙碌時，倒班崗位如何處置消費義務與關懷員工身體安康的矛盾，尤其在夏季高溫季節(jié)鐵路調(diào)車作業(yè)又不能停頓任務？啟示：以理服人，以正氣引人，以德感人。.他的人格魅力就是他最大的權益.班長問題三： 如今這些

14、80后的新員工很難管理，說得重了他們贊揚，不說他們就犯錯，我該怎樣辦？普遍觀念：如今80后一代才干太差、責任感太少，忠實度太低，不能吃苦、難以管理和得不償失說實話但描畫遠景勤輔導并允許犯錯善引導，用本人優(yōu)秀的人格魅力潛移默化地讓他們改掉年輕人身上的“惡習；重情感，在玩里學習，經(jīng)常溝通促培訓，告之培訓意義，內(nèi)部培訓注重方式活潑和多元化管理這些新員工是一個系統(tǒng)工程，需求他用心、用腦去思索和行動。.實戰(zhàn)演練：如何指點新員工？X食品制造公司從03年開場推進5S管理，閱歷了3年嚴厲的執(zhí)行后，目前工廠的整表達場管理情況曾經(jīng)到達一個飛躍，06年經(jīng)過了國際ISO14000認證，并且獲得了卡夫餅干OEM商的嚴厲

15、衛(wèi)生考核，每年新增訂單到達5000多萬；07年X公司從各名牌高校招募了一批食品和機械工程專業(yè)應屆大學生補充到消費一線，公司的構(gòu)思是想先把這批大學生放在一線鍛煉，吃吃苦改掉嬌氣，多多實際，爭取在未來2年內(nèi)選拔出幾名車間主任級的中間力量；在他擔任的車間里，有5名新來大學生，他們在校期間都是優(yōu)秀生；可自打來了他的車間后，屢屢出現(xiàn)請假和遲到景象；而且在任務現(xiàn)場總是不能按5S操作規(guī)范進展規(guī)范操作；比如學食品專業(yè)的小李，她的專業(yè)程度確實很強，公司很需求這樣的人；可她總是留著一頭過腰長發(fā)，而且不情愿戴帽子，班長要求她剪短發(fā)，她通暢說長發(fā)是她美麗的標志，是她個人自在的意味，連她父母都不敢動，假設在剪發(fā)和辭職之

16、間選擇，她寧愿辭職。另外一個小王，在精細加工上悟性很高，公司的幾臺德國進口設備他人需求半年才掌握，他不到2周就能熟練操作了，而且他博學多才，尤其對軍事歷史很感興趣，經(jīng)常與工人閑聊的時候講軍事故事，很受大家歡迎；可每次檢查他維護的設備時候，總發(fā)現(xiàn)零配件亂放，設備外表就是馬馬虎虎地抹過，設備很多內(nèi)角都粘滿油污，完全不符合5S規(guī)定；每次批判他，他還理直氣壯說把任務做好就行了，何必搞這種方式主義呢！說重一點，他還說二十多年他生活都這樣，也不照樣長得這么安康！對于這么兩名員工，他計劃如何壓服他們最終按5S規(guī)范操作？.處置步驟：低姿態(tài)進入贏取信任講故事帶出主題曉以利害關系共同尋覓處理方案跟蹤結(jié)果并予以鼓勵

17、橫向展開.班長問題四： 如何面對反復任務后依然堅持班組的活力？員工由于很多現(xiàn)實生活的苦惱而把心情帶入任務，如何處理？識別壓力源因人而異建立一套心情發(fā)泄的方法協(xié)助員工不斷提升境界.從看班組建立.看管理啟示一走向精銳的最根本緣由就是“兄弟這兩個字，艱苦的訓練使兄弟友誼開場構(gòu)成，空降、攻擊、堅守、撤離、困守，在這一切以生命為代價的任務中，“兄弟們一同分工、協(xié)作、協(xié)助、支持、撫慰，更一同接受恐懼、死亡要挾、上級的無能、忽然的襲擊。在這個困難困苦的過程中，他們之間構(gòu)成了一種特定的文化，他們可以不知道為誰而戰(zhàn)，但戰(zhàn)爭中他們的任務就是戰(zhàn)斗，他們就要為兄弟的生命擔擔任任；他們墮入宏大恐懼中時，兄弟們是相互關愛

18、的，他們會把真正接受不了壓力的兄弟送回后方區(qū)，而不是通知他輕傷不下火線；當他們的上級無能或昏庸時，為了本人和兄弟們他們提出鮮明的反對意見而不會盲從，在宏大的戰(zhàn)爭機器中，只需這個連隊的兄弟才是真實的，是可以覺得得到的，是可以依托的。 .看管理啟示二企業(yè)中最根本的單元是不是有活力、能不能生長為合格乃至精銳的集體，這些問題依然沒有方法回答，媒體上四處都是個人英雄的老板，氣吞山河的氣魄和偉大的雄心。戰(zhàn)爭的邏輯是再偉大的戰(zhàn)略也必需靠最小的士兵去實現(xiàn)，沒有戰(zhàn)術上累計的勝利，是不能夠有戰(zhàn)略勝利的。 我們企業(yè)的產(chǎn)品是靠消費班組一個個產(chǎn)品消費出來的，是靠一個個門店銷售出去的，而這些微觀靠嚴厲的制度壓力當然會出結(jié)果，但會出高質(zhì)量的結(jié)果嗎？一定不會，由于軍規(guī)規(guī)定的都是最根本的要領，要打