質(zhì)量管理體系文件制度39質(zhì)量獎罰規(guī)定

1、- PAGE 3 -河北康威醫(yī)藥經(jīng)營有限公司文件名稱質(zhì)量獎罰規(guī)定文件編碼ZD039-2003起草人: 駱計營審核人： 王勝從批準(zhǔn)人： 駱亞勛起草日期：2003.9。23審核日期：2003。10.20批準(zhǔn)日期：2003。10.21發(fā)放部門： 各 部 門執(zhí)行日期：2003.11.1為了進一步規(guī)范經(jīng)營行為,強化藥品質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量管理，公司做出以下獎罰規(guī)定： 一、藥品質(zhì)量獎罰規(guī)定：1獎勵：（1)凡能發(fā)現(xiàn)并向本公司舉報購進假劣藥品避免藥品質(zhì)量事故者，視情況予以300500元獎勵。（2）凡能發(fā)現(xiàn)較大出庫差錯,并避免企業(yè)較大損失者一次獎勵200-400元.（3)有高度責(zé)任感,能及時發(fā)現(xiàn)并避免發(fā)生嚴(yán)重藥品

2、質(zhì)量事故者，一次獎勵200-500元。2、處罰:（1）凡出售假藥、劣藥、霉?fàn)€變質(zhì)、過期失效,給公司造成重大社會影響的，解除其勞動合同，造成經(jīng)濟損失的要承擔(dān)一定經(jīng)濟損失（含藥品損失、賠償及與其有關(guān)的各種費用)。經(jīng)濟損失在500元以內(nèi)的100自負(fù)。501-5000元自負(fù)30%;5001元以上自負(fù)10%(分段計算累加）。(2)采購人員因責(zé)任心不強而購進假劣藥品者，被上級主管部門查出，被通報、曝光造成較大影響者予以下崗三個月處罰，造成經(jīng)濟損失的由直接責(zé)任人承擔(dān)一定數(shù)額的經(jīng)濟損失。5000元之內(nèi)的全額自負(fù)；50011萬元的自負(fù)30%;1萬元以上的自負(fù)10%(分級計算累加）。（3）因未按公司規(guī)定對藥品外觀

3、質(zhì)量漏檢、錯檢而發(fā)生的藥品質(zhì)量問題的，霉?fàn)€變質(zhì)、失效藥品仍在銷售出庫的，對責(zé)任驗收員處以200元罰款;給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的,按損失金額的1020予以處罰.對責(zé)任心不強而造成較大損失的還要予以內(nèi)部通報或三個月下崗處理。(4）因責(zé)任心不強屬人為原因造成藥品損失的,按損失金額1020對責(zé)任保管員予以處罰；對丟失藥品的由責(zé)任保管員全額賠償;對出庫藥品不復(fù)核、不如實填寫藥品批號者，每發(fā)現(xiàn)一筆對責(zé)任人處以300元罰款。二、服務(wù)質(zhì)量獎罰規(guī)定：1、獎勵文明服務(wù)好，客戶向市級以上新聞媒體反映而受到表揚者一次獎勵200500元。有高度責(zé)任感,能及時發(fā)現(xiàn)并避免發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量事故者一次獎勵200500元。2、處罰凡頂撞客戶而被客戶投訴到公司或各級消費者協(xié)會，對責(zé)任人處以200500元罰款。因服務(wù)質(zhì)量問題被市級以上新聞單位批評，公司要通報批評,并處以200500元罰款。如造成重大社會影響者，除給予上述處罰，公司解除其勞動合同。因不按質(zhì)量工作程序操作出現(xiàn)錯售藥品，給公司造成一定社會影響和經(jīng)濟損失的，除按上述條款規(guī)定予以處罰外，直接責(zé)任人要承擔(dān)一定經(jīng)濟損失(含商品損失、賠償及與其有關(guān)的各種費用）。經(jīng)濟損失在500元以內(nèi)的全額自負(fù);5015000元以上的承擔(dān)10（分段計算累加)。 (4）對員工質(zhì)量意識、服務(wù)意識教育不夠，對員工要求不嚴(yán)，管理不到位而發(fā)生的嚴(yán)