南開大學22年春學期《當代俱樂部管理》在線作業(yè)-00003

1、-本頁為預覽頁PAGE14-本頁為預覽頁-本頁為預覽頁22春學期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）當代俱樂部管理在線作業(yè)-00003第1題. 通常情況下，（）由于會員對于接受活動的容易程度及主要接受成人會員的規(guī)定使其擁有的會員數(shù)量有限。選項A：健身俱樂部選項B：高爾夫俱樂部選項C：鄉(xiāng)村度假俱樂部選項D：足球俱樂部參考答案：B第2題. 下列與領導力模型無關聯(lián)的是（）。選項A：發(fā)展能力選項B：高瞻遠矚選項C：解決具體問題選項D：激勵員工參考答案：C第3題. 從內部營銷角度講，（）決定了俱樂部的服務價值鏈。選項A：俱樂部投資人選項B：俱樂部管理者選項C：俱樂部員工選項D：俱樂部會

2、員參考答案：C第4題. （）是指俱樂部利用多種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關系等等。選項A：俱樂部產品選項B：俱樂部價格體系選項C：俱樂部分銷渠道選項D：俱樂部促銷參考答案：D第5題. 領導的本質在于影響，俱樂部管理者常用來影響員工的領導力是（）。選項A：人格魅力選項B：規(guī)章制度選項C：獎懲措施選項D：權力威嚴參考答案：A第6題. （）是總體戰(zhàn)略規(guī)劃的最基本要素，為俱樂部堅定意志、指明方向和確立目標，是俱樂部發(fā)展的最終目的，是其對長期發(fā)展戰(zhàn)略目標的重大預見性認識。選項A：使命選項B：理念選項C：愿景選項D：價值觀參考答案：C第7題. 高爾夫球場發(fā)球臺

3、上標有藍線的是指該發(fā)球臺主要供（）使用。選項A：職業(yè)球手選項B：較高水平男性球手選項C：業(yè)余男性球手選項D：業(yè)余女性球手參考答案：B第8題. 為了增加游泳池水的堿度（PH值），可以使用（）。選項A：溴選項B：氯選項C：碳酸氫鈉選項D：三聚氫酸參考答案：C第9題. （）包括俱樂部最廣闊最深層面的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術目標，源于愿景，并能夠幫助愿景變?yōu)楝F(xiàn)實。選項A：理念選項B：使命選項C：企業(yè)文化選項D：價值觀參考答案：B第10題. 俱樂部餐飲成本控制系統(tǒng)的“運營后控制階段”不包括的環(huán)節(jié)是（）。選項A：成本核算選項B：成本考核選項C：糾正偏差選項D：成本分析參考答案：A第11題. 高爾夫球場發(fā)球臺上標有黑

4、線或金黃色線的是指該發(fā)球臺主要供（）使用。選項A：職業(yè)球手選項B：較高水平男性球手選項C：業(yè)余男性球手選項D：業(yè)余女性球手參考答案：A第12題. 俱樂部制定戰(zhàn)略規(guī)劃，從俱樂部發(fā)展的角度看屬于（）選項A：前瞻性管理選項B：例行管理選項C：標準化管理選項D：常規(guī)化管理參考答案：A第13題. 在俱樂部健身中心練習教室的各類設備實施中，（）是關鍵所在。選項A：正確的地板材料選項B：軟硬適度的運動墊子選項C：音量適中的背景音樂系統(tǒng)選項D：四壁懸掛的鏡子參考答案：A第14題. 職業(yè)體育俱樂部的核心產品是（）。選項A：會員選項B：職業(yè)運動員選項C：廣告選項D：比賽參考答案：D第15題. 俱樂部對于那些老年會

5、員會授予其“終身會員”稱號，并降低他們的會費，目的一是考慮到隨著衰老，這些人的收入會逐漸減少，另一個目的主要是（）。選項A：吸引更多的老年人加入俱樂部選項B：回報具有多年會齡的老會員選項C：穩(wěn)定會員規(guī)模選項D：吸引老會員的子女加入俱樂部參考答案：B第16題. 在服務質量管理方面，許多俱樂部認同“沒有快樂的員工就沒有滿意的會員”，因此他們把員工視為（）。選項A：資源選項B：利潤源泉選項C：工具選項D：顧客參考答案：D第17題. 在俱樂部管理信息系統(tǒng)中，以下不屬于前臺應用模塊范疇的是（）。選項A：會員跟蹤選項B：銷售點管理選項C：庫存控制選項D：事件管理參考答案：C第18題. 高爾夫球場中距離球道

6、的標準桿數(shù)為（）。選項A：2桿選項B：3桿選項C：4桿選項D：5桿參考答案：C第19題. 高爾夫球場發(fā)球臺上標有白線的是指該發(fā)球臺主要供（）使用。選項A：職業(yè)球手選項B：較高水平男性球手選項C：業(yè)余男性球手選項D：業(yè)余女性球手參考答案：C第20題. 以下不屬于俱樂部健身中心練習教室應有配置的是（）。選項A：背景音樂系統(tǒng)選項B：跑步機選項C：練習用墊子選項D：四壁懸掛鏡子參考答案：B第21題. 俱樂部管理者在改善時間管理時應該改正的習慣是（）。選項A：拖延或半途而廢選項B：無能力說“不”選項C：充分授權選項D：過分關注細節(jié)參考答案：A,B,D第22題. 通常情況下，俱樂部會員的購買單位是（）。選

7、項A：個人選項B：集體選項C：家庭選項D：社會參考答案：A,C第23題. 下列屬于俱樂部經營戰(zhàn)略的是（）。選項A：差異化戰(zhàn)略選項B：目標市場戰(zhàn)略選項C：成本領先戰(zhàn)略選項D：專一化戰(zhàn)略參考答案：A,C,D第24題. 管控會議的有效措施包括（）。選項A：以參會者的時薪和參會時間計算會議成本選項B：提前公布議題和會議程序選項C：規(guī)定發(fā)言順序選項D：規(guī)定發(fā)言時間參考答案：A,C,D第25題. 造成服務交付差距的原因是（）。選項A：沒有開展內部營銷選項B：俱樂部用于提高服務質量的資金等資源有限選項C：服務標準過于復雜選項D：營銷溝通計劃與服務生產不統(tǒng)一參考答案：A,C第26題. 通過分析俱樂部的服務現(xiàn)狀

8、，并與（）做比較或對比，可以創(chuàng)建服務的目標。選項A：會員需求選項B：俱樂部產品選項C：理想的服務措施選項D：基準服務標準參考答案：C,D第27題. 行業(yè)環(huán)境分析一般討論的對象是供應商、買方、競爭對手，以及（）。選項A：政府選項B：潛在入侵者選項C：替代品生產商選項D：行業(yè)協(xié)會參考答案：B,C第28題. 俱樂部外部環(huán)境分析主要涉及（）。選項A：政治法律環(huán)境選項B：經濟環(huán)境選項C：社會文化環(huán)境選項D：技術環(huán)境參考答案：A,B,C,D第29題. 根據戰(zhàn)略規(guī)劃的性質，俱樂部戰(zhàn)略規(guī)劃的構成包括（）。選項A：總體戰(zhàn)略規(guī)劃選項B：職能戰(zhàn)略規(guī)劃選項C：混合戰(zhàn)略規(guī)劃選項D：經營戰(zhàn)略規(guī)劃參考答案：A,B,D第30

9、題. 俱樂部開展服務分析的階段主要包括（）。選項A：服務項目分析選項B：服務運營分析選項C：服務管理評估選項D：服務人員評價參考答案：B,C第31題. 俱樂部開展會員意見調查的目的主要是（）。選項A：了解會員之間的關系選項B：了解會員對服務流程改進的意見選項C：了解會員的需求及滿意度選項D：征集會員對重大改造的意見參考答案：B,C,D第32題. 在俱樂部管理信息系統(tǒng)中，后臺應用模塊主要包括（）。選項A：賬戶應收賬款選項B：賬戶支付選項C：庫存控制#會員管理參考答案：A,B,C第33題. 下列與俱樂部CEO領導力有關聯(lián)的是（）。選項A：企業(yè)愿景選項B：管理架構選項C：經營預算選項D：企業(yè)文化參考

10、答案：A,B,D第34題. 成為股份制俱樂部董事會成員的條件是（）。選項A：具有巨大的個人財富選項B：自信且具有杰出的獨立判斷能力選項C：掌握一個或多個領域的專業(yè)知識選項D：與俱樂部不存在利益沖突參考答案：B,C,D第35題. 從一個俱樂部的角度來看，建立會員專用局域網所應該提供的信息包括（）。選項A：會員簡介選項B：賽事贊助與成績公布選項C：會員賬戶查詢及支付系統(tǒng)選項D：休閑活動日程安排參考答案：A,B,C,D第36題. 在俱樂部健身中心，屬于心血管系統(tǒng)保健器材的是（）。選項A：遞進型舉重設備選項B：自由舉重設備選項C：跑步機選項D：動感單車參考答案：C,D第37題. 俱樂部會員服務質量系統(tǒng)

11、是由（）決定的。選項A：員工質量選項B：會員質量選項C：技術質量選項D：功能質量參考答案：C,D第38題. 俱樂部的基本經營模式有（）。選項A：年費制選項B：會員制選項C：分時使用制選項D：使用權制參考答案：B,C,D第39題. 高爾夫球場的球道區(qū)通常包括發(fā)球臺、球道、果嶺，以及（）。選項A：標志樹選項B：水面障礙選項C：高草區(qū)選項D：沙坑參考答案：A,B,C,D第40題. 戰(zhàn)術目標通常被描述為俱樂部具體的“需求”，它主要通過（）去衡量，并作為實現(xiàn)目標的步驟。選項A：流程選項B：制度選項C：時間選項D：數(shù)量參考答案：C,D第41題. 俱樂部會員通常是不需要為健身中心的各類健身課程交付額外的費用

12、。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第42題. 如果俱樂部產品需求彈性不大，即會員對價格不敏感，那么俱樂部就可以考慮放棄保守的定價策略。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第43題. 職業(yè)體育俱樂部總經理的理想人選，應該既是俱樂部經營管理專家，又是體育專家。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第44題. 豐富多彩的戶外運動，是城市俱樂部區(qū)別于鄉(xiāng)村俱樂部最顯著的標志之一。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第45題. 私人俱樂部的餐飲產品成本通常會明顯低于其他類型的餐飲企業(yè)。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第46題. 根據“服務金三角”理論，俱樂部服務的三大要素是服務人員、消費環(huán)境和服務設施。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第47題. 拒絕會打斷正常工作的事情，不利于俱樂部管理者改善時間管理。選項A：錯誤選項B