附件臨沂國際電子商務(wù)平臺實施方案

1、目錄第 1 章第 2 章2.12.2第 3 章3.13.2第 4 章4.14.2關(guān)于本方案3概述3項目背景及建設(shè)目標(biāo)3建設(shè)原則3需求描述及分析3概述3項目主要功能及簡易說明4項目實施方案6項目實施流程圖6項目實施詳細說明64.2.1項目實施方案介紹7項目實施過程溝通方式11項目組配置12項目開發(fā)風(fēng)險控制13系統(tǒng)安全及抗壓力控制14項目實施計劃表154.34.4第 5 章第 6 章第 7 章第1章 關(guān)于本方案本方案是基于臨沂電子商務(wù)需求相對應(yīng)的解決方案，其主要內(nèi)容包括系統(tǒng)功能的實現(xiàn)、架構(gòu)搭建、安全策略、負載策略及實施計劃。第2章 概述2.1 項目背景及建設(shè)目標(biāo)臨沂國際電子商務(wù)是依托臨沂國際小商品

2、批發(fā)市場而建立的新概念電子商務(wù)，其主要服務(wù)對象為市場的商戶（供應(yīng)商）、采購客戶（采購商）、零售會員、物流及快遞公司（承運商），本項目完成后，可以給前往臨沂國際小商品批發(fā)市場的采購商提供一種新的進貨、采購，也為市場的商務(wù)提供了互聯(lián)網(wǎng)時代流行的銷售模式，整個過程由運營中心協(xié)調(diào)管理，力爭將此建設(shè)成為領(lǐng)先的、賴的網(wǎng)絡(luò)采購。2.2 建設(shè)原則臨沂電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)從體系、功能、過程、信息等各個方面保證整個電子商務(wù)總體目標(biāo)的實現(xiàn)，以提高市場競爭能力。其總體設(shè)計應(yīng)遵循簡單實用性的設(shè)計原則：電子商務(wù)主要面向的是客戶，而每個客戶的水平良莠不齊，因此要求設(shè)計簡單實用，同時又具備先進性，使整個項目立足于高起點，

3、又能滿足公司的實際要求。第3章 需求描述及分析3.1 概述本項目的建設(shè)主要包括兩大部分工作，一為電子商務(wù)的設(shè)計和制作，二為后臺管理系統(tǒng)及工作流程的設(shè)計和開發(fā)。從前臺的角度來看，其主要包括的工作有：的首頁面的設(shè)計和制作、網(wǎng)站的頻道頁面的設(shè)計和制作以及的內(nèi)頁模板的設(shè)計和制作。其主要功能包括：網(wǎng)站的界面風(fēng)格管理、的欄目管理、的信息內(nèi)容管理、的產(chǎn)品發(fā)布管理、的管理、會員管理、訂單管理、供應(yīng)商查詢管理、承運商查詢管理、搜索字典等主要功能。從的來說涉及到的功能主要包括：系統(tǒng)的控制管理、會員基本策略管理、供應(yīng)商信息及對賬管理、承運商信息及對賬管理、訂單拆分管理、倉儲管理及callcenter 呼叫中心。3.

4、2 項目主要功能及簡易說明項目主要工作主要包含功能開發(fā)類型首頁設(shè)計&制作首頁面的設(shè)計及重構(gòu)定制頻道首頁設(shè)計&制作頻道頁面的設(shè)計及重構(gòu)定制內(nèi)頁模板設(shè)計&制作內(nèi)頁模板的設(shè)計及重構(gòu)定制頁面程序嵌套前臺頁面程序的嵌套定制設(shè)置管理系統(tǒng)的各項基本參數(shù)設(shè)置，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，U 盾管理，升級，系統(tǒng)輔助管理，運行環(huán)境及監(jiān)測。標(biāo)準(zhǔn)嵌套界面管理的首頁風(fēng)格管理，頻道頁風(fēng)格管理，內(nèi)頁模板風(fēng)格管理，頁面邊緣效果管理，文件上傳管理。標(biāo)準(zhǔn)嵌套欄目管理導(dǎo)航欄的新增、管理、，以及欄目的布局管理，欄目的優(yōu)化文件設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)嵌套信息系統(tǒng)管理信息欄目的新增、，欄目的布局管理，新增信息，（批量）信息，以及信息頁面的布局管理。標(biāo)準(zhǔn)嵌套產(chǎn)品及網(wǎng)上商

5、城商品的目錄管理，商品新增 ， 參數(shù)設(shè)置，支付參數(shù)設(shè)置，產(chǎn)品介紹參數(shù)自定義設(shè)置， 展示風(fēng)格設(shè)置，價格規(guī)則及瀏覽規(guī)則設(shè)置，產(chǎn)品系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)置，頁面地址命名規(guī)則設(shè)置，條形碼、 的應(yīng)用。標(biāo)準(zhǔn)嵌套會員管理會員項目自定義設(shè)置，會員級別管理，會員信息管理，會員積分管理，會員中心等功能。配置會員策略設(shè)計會員的策略設(shè)計以及功能實現(xiàn)定制團購、秒殺管理網(wǎng)上團購和秒殺的設(shè)置和管理標(biāo)準(zhǔn)嵌套本項目詳細的需求分析及規(guī)格要求參見文檔臨沂電子商務(wù)產(chǎn)品需求規(guī)格說明書。訂單管理系統(tǒng)包括待確認訂單，已確認訂單，備貨訂單，已發(fā)貨訂單，退換貨訂單，無效訂單，已完成訂單的管理以及詳細的日志管理，訂單拆分管理，訂單備貨等待管理。部分開發(fā)供應(yīng)

6、商管理供應(yīng)商能夠在網(wǎng)上及時查詢、打印相關(guān)信息。包括供應(yīng)商基本信息管理、送貨地址管理、產(chǎn)品查詢、訂單查詢、賬款結(jié)算查詢。部分開發(fā)承運商管理承運商能夠在網(wǎng)上及時查詢、打印相關(guān)信息。包括承運商基本信息管理、物流價目表展現(xiàn)、送貨查詢功能、賬款結(jié)算查詢功能。部分開發(fā)物流、配送管理配送費用設(shè)置，配送規(guī)則設(shè)置，物流信息配置部分開發(fā)倉儲管理中轉(zhuǎn)倉庫分區(qū)管理，虛擬庫管理，倉庫定位管理，訂單貨物定位管理。部分開發(fā)報表結(jié)算銷售報表，應(yīng)收賬款統(tǒng)計，已收賬款統(tǒng)計，應(yīng)付賬款統(tǒng)計，采購訂單統(tǒng)計，商品庫存統(tǒng)計，財務(wù)分析，數(shù)據(jù)及報表導(dǎo)出。部分開發(fā)、郵件提醒整個工作流里的相關(guān)環(huán)節(jié)和狀態(tài)的和郵件的提醒，驗證等。配置Callcent

7、er 程序及接口CALLCENTER 彈屏界面及程序，呼叫系統(tǒng)接口開發(fā)，IVR 語音導(dǎo)航錄制。部分開發(fā)全站搜索（包含搜索字典）接口程序開發(fā)，數(shù)據(jù)交互對接部分開發(fā)供應(yīng)商及承運商評價管理根據(jù)用戶或管理提交的相應(yīng)數(shù)據(jù)對供應(yīng)商及承運商進行系統(tǒng)的評分、評級管理。開發(fā)管理頁面及效果管理配置權(quán)限管理系統(tǒng)管理權(quán)限的分配管理標(biāo)準(zhǔn)嵌套留言、評論管理留言及評論管理標(biāo)準(zhǔn)嵌套回收站系統(tǒng)數(shù)據(jù)回收站標(biāo)準(zhǔn)嵌套第4章 項目實施方案4.1項目實施流程圖首頁設(shè)計內(nèi)頁設(shè)計4.2項目實施詳細說明項目實施規(guī)范主要包括項目需求調(diào)研及啟動階段、頁面設(shè)計制作階段、系配置及開發(fā)階段、初次安裝調(diào)試階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體

8、驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。驗收交付試運行培訓(xùn)初裝測試確定開始程序嵌套和開發(fā)修改確定修改成立項目組簽訂開發(fā)合同撰寫需求文檔項目調(diào)研4.2.1 項目實施方案介紹（一）項目需求調(diào)研及啟動階段此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制產(chǎn)品需求規(guī)格說明書、合同簽訂四個階段組成。此階段甲乙雙方主要任務(wù)：乙方：a.在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，項目組織完成項目目標(biāo)。b.乙方項目組：進行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目

9、實施組織，編制臨沂電子商務(wù)產(chǎn)品需求規(guī)格說明書，召開項目。c.商務(wù)經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。甲方：a.成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開，簽署項目開發(fā)合同。1、成立項目組部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，制定項目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理確定臨沂電子商務(wù)產(chǎn)品需求規(guī)格說明書及項目實施計劃書。2、前期調(diào)研項目經(jīng)理與與用戶建立聯(lián)系，對項目需求進行詳細調(diào)研，與甲方項目組成員一起商討、確定項目的詳細需求。3、編制項目需求說明書編寫項目的產(chǎn)品需求說明書，并提交甲乙雙方確認，項目需

10、求說明書降作為開發(fā)協(xié)議的附件執(zhí)行。4、合同簽訂由項目經(jīng)理與甲方相關(guān)商量合同相關(guān)問題，并簽訂項目開發(fā)合同。（二）頁面設(shè)計制作階段此階段的主要工作是前臺表現(xiàn)部分的設(shè)計和制作，頁面設(shè)計制作階段具體包括如下內(nèi)容：1、首頁的設(shè)計和制作；2、二級頁面（包括頻道頁和列表）的設(shè)計和制作；3、三級頁面（頁面、產(chǎn)品頁面）的設(shè)計和制作；4、功能頁面（例如會員中心、搜索頁面）的設(shè)計和制作。以上所有的頁面確認后甲方需要簽訂頁面設(shè)計認可書。此階段甲乙雙方的任務(wù)：乙方：a.設(shè)計師首頁根據(jù)客戶的需求設(shè)計的首頁面，首頁面確認后進行二級頁面和內(nèi)頁的設(shè)置，頁面設(shè)計確認后，需要重組頁面。甲方：a.提供設(shè)計所需要的素材，包括loi 用

11、色標(biāo)準(zhǔn)，部分等；b.開始向有關(guān)部門提交的備案手續(xù)及文件；c.開始準(zhǔn)備的各項資料，包括信息資料及產(chǎn)品資料（產(chǎn)品的選型、圖片的拍攝等工作）。（三）系配置及開發(fā)階段此階段的主要工作是項目實施根據(jù)需求調(diào)研階段確認的臨沂電子商務(wù)產(chǎn)品需求規(guī)格說明用戶需求內(nèi)容進行具體功能的實現(xiàn)工作。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施將編制系統(tǒng)功能確認表，將定制好功能待用戶確認，用戶根據(jù)系統(tǒng)功能確認表上的功能逐一確定功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施將會下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。此階段甲乙雙方的任務(wù)：乙方：a.先開始配置和嵌套基礎(chǔ)的程序后開始定制開發(fā)的程序開發(fā)，程序嵌套完成后進行內(nèi)測。甲方：b

12、.協(xié)調(diào)程序開發(fā)過程中的功能及流程的確定。c.繼續(xù)準(zhǔn)備的各項內(nèi)容，特別是產(chǎn)品的相關(guān)資料。（四）初次安裝調(diào)試階段此階段的主要工作是項目實施指導(dǎo)用戶進行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備和錄入工作，并對用戶進行初裝資料的作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。此階段甲乙雙方的任務(wù)：乙方：a.調(diào)試測試環(huán)境。b.編寫標(biāo)準(zhǔn)資料錄入操作文檔并作相應(yīng)培訓(xùn)。c.編寫調(diào)試計劃書。甲方：a.協(xié)調(diào)初裝調(diào)試的各項工作。b.提供初裝調(diào)試所需的內(nèi)容。（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對的操作功能是否熟練將直接影

13、響到后面的應(yīng)用效果，所以公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關(guān)進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達到讓用戶了解產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體。此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：決策層：在實施中的作用與重要性、決策查詢。層：知識、操作方法。操作層：操作方法。具體的培訓(xùn)工作流程為：1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前 3 天由用戶實施，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入受訓(xùn)情況一覽表。2、編制培訓(xùn)計劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與甲方實施商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時

14、間，場地，等。項目組編制培訓(xùn)計劃書。3、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前 2 天，按照確定的培訓(xùn)計劃書，將培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，等信息通知用戶實施。4、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。6、組織培訓(xùn)：公司項目組培訓(xùn)與用戶實施組織相關(guān)參加培訓(xùn)。（六）系統(tǒng)安裝測試及試運行階段此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進試，對系統(tǒng)進行及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合雙方確認的臨沂電子商務(wù)產(chǎn)品需求規(guī)格說明書中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時目的還在于在正式運行前用戶的有關(guān)能進一步提高

15、操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：1、編制計劃：與用戶實施商議具體測試及試運行時間，地點，等安排，項目組編制測試及試運行計劃。2、確認計劃：用戶確認測試及試運行計劃，進一步確認測試及試運行安排。3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前 2 天，按照確定的測試及試運行計劃，將時間，地點，等信息通知用戶實施。4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運行開始前搭建好環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個環(huán)節(jié)是否有問題；5、組織測試及試運行：用戶相關(guān)各級給予全面配合，組織相關(guān)進試及試運行。公司項目組負責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶組織情況并給予指導(dǎo)，檢查如下情況：1.訂單流轉(zhuǎn)狀況

16、。2.新資料錄入環(huán)節(jié)。3.觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。4.觀察操作操作表現(xiàn)。5.觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現(xiàn)。6.觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。7.及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生及時與相關(guān)溝通，確定解決辦法。8.測試及試運行總結(jié)：測試及試運行完成，總結(jié)試運行中設(shè)備、的運行情況，總結(jié)試運行務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以總結(jié)形式將測試及試運行結(jié)果通知相關(guān)。（七）總體驗收階段此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結(jié)束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結(jié)束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。需要驗收的可交付成果：1頁面設(shè)計認可書：包括首頁設(shè)計認可書、頻道頁設(shè)計認可書、內(nèi)頁設(shè)計認可書、功

17、能頁面設(shè)計認可書；2程序開發(fā)過程中的重點功能流程確認書、里程碑功能確認書；3測試計劃書及確認書；4培訓(xùn)文檔及操作文檔；5系統(tǒng)開檔及配置文檔；6項目整體驗收確認書。（八）系統(tǒng)交接階段此階段是項目實施的最后一個階段，主要工作是公司項目組向用戶移交項目，包括產(chǎn)品、項目實施過程中所生成的各種文檔，項目將進入階段。公司項目組還需要讓用戶填寫用戶滿意度表，對公司項目實施的整個項目實施情況進行評價，公司將聽取用戶的意見，再今后的項目實施管理中進行加強和改進。4.3 項目實施過程溝通方式溝通方式具體內(nèi)容溝通形式溝通頻率確認方式項目過程溝通頁面設(shè)計認可書文檔郵件或簽字程序流程確認書文檔郵件或簽字系統(tǒng)環(huán)境及安裝確

18、認單文檔簽字蓋章項目建設(shè)確認單文檔郵件或簽字項目驗收單文檔簽字蓋章項目會議溝通需求調(diào)研訪談訪談依據(jù)部門郵件或簽字訪談訪談郵件或簽字例會現(xiàn)場或每周郵件或簽字日常溝通口頭訪談隨時不確認電子郵件郵件隨時郵件確認4.4 項目組配置內(nèi)容名稱職責(zé)工作說明乙方方項目組項目總負責(zé)信息溝通和交流；負責(zé)確定總體工作方向及問題決策；負責(zé)審定項目總體規(guī)劃；負責(zé)安排項目關(guān)鍵資源；負責(zé)審定業(yè)務(wù)流程及功能需求；負責(zé)項目質(zhì)量；負責(zé)驗收和項目各階段交付成果；負責(zé)提供項目必要的支持。技術(shù)總監(jiān)負責(zé)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計、技術(shù)管理、系統(tǒng)模塊設(shè)計，以及對開發(fā)小組的協(xié)調(diào)等工作；負責(zé)系統(tǒng)技術(shù)支持和培訓(xùn)，用戶通過培訓(xùn)和實踐熟悉維護所需要的技術(shù)；負責(zé)整

19、個項目過程中所有的開檔、需求變更管理、資料、技術(shù)的管理負責(zé)系統(tǒng)的安全和負載控制； 負責(zé)功能模塊應(yīng)用流程是否建立閉環(huán)控制體系。甄歡心工程師負責(zé)項目前臺頁面的程序嵌套；負責(zé)項目的基礎(chǔ)功能的嵌套和測試。張成名設(shè)計師負責(zé)項目相關(guān)的界面設(shè)計、制作；負責(zé)項目 FLASH 的設(shè)計、制作。內(nèi)測工程師負責(zé)項目實現(xiàn)功能的測試。祝彬彬負責(zé)項目過程及后的問題；負責(zé)系統(tǒng)的運維支持。甲方項目組項目總負責(zé)項目的驗收和監(jiān)察； 負責(zé)項目測試工作的檢查。項目經(jīng)理負責(zé)確認、簽署相關(guān)實施文檔；協(xié)助實施方收集、整理、確認相關(guān)資料；對項目組負責(zé)；協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合是雙方開展工作；配合項目實施的日常工作；負責(zé)整體培訓(xùn)的組織系統(tǒng)工作。系統(tǒng)管理

20、員負責(zé)系統(tǒng)的日常；協(xié)助實施方完成系統(tǒng)搭建工作；協(xié)助實施方完成系統(tǒng)搭建、的知識轉(zhuǎn)移工作；協(xié)助項目經(jīng)理完成系統(tǒng)實施過程的各項工作。項目組成員配合實施方完成項目實施工作； 協(xié)助己方項目經(jīng)理完成日常工作。項目組成員配合實施方完成項目實施工作； 協(xié)助己方項目經(jīng)理完成日常工作。第5章 項目開發(fā)風(fēng)險控制風(fēng)險類別風(fēng)險描述可能性嚴重性解決措施范圍控制由于本項目業(yè)務(wù)需求相對不是十分明確，因此在項目實施過程中有可能會出現(xiàn)大范圍擴大業(yè)務(wù)需求，因而影響項目正常進展很可能非常嚴重在項目正式開始前提前約定并簽署項目建設(shè)范圍，以保證項目高品質(zhì)完成。如果在項目實施過程中真的出現(xiàn)需求變更，需要雙方項目 簽署需求變更文檔后才可進行

21、。雙方項目管理 需嚴格管理項目參與 不得隨意變更項目實施計劃和項目教案設(shè)內(nèi)容。溝通確認交流過程中很多問題可能需要最終確認，有些問題可能關(guān)聯(lián)多部門最終確認很難控制很可能非常嚴重協(xié)調(diào)提供最終確認結(jié)果；中普網(wǎng)實施工程師提供確認標(biāo)準(zhǔn)；關(guān)注本次項目客戶方為地產(chǎn)類民營企業(yè)，公司業(yè)務(wù)繁忙，有可能對系統(tǒng)建設(shè)關(guān)注比較少，導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)推進和業(yè)務(wù)推廣不順暢很可能非常嚴重項目實施需要及時向匯報項目進度；及時與客戶領(lǐng)導(dǎo)、確認；希望各級給予該項目相關(guān)重視，積極配合項目建設(shè)。第6章 系統(tǒng)安全及抗壓力控制1.硬件及數(shù)據(jù)安全首先將的服務(wù)器托管在國家重點主干網(wǎng)機房，一般這樣的機房都有先進的，而且安全級別非常高，故借此可以方便的解決硬件的安全。客戶在基于互聯(lián)網(wǎng)的活動過程中，需要在數(shù)據(jù)傳輸、識別和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全等方面得到保護，我們將采用接層協(xié)議(SSL) 實現(xiàn)數(shù)據(jù)加密，同時也可以采用偏移 MD5 和 U 盾對的會員用戶權(quán)限進行加理，以保證數(shù)據(jù)的相對安全。2.反搜索引擎為了防止系統(tǒng)中部分不能再互聯(lián)網(wǎng)上公開的信息和數(shù)據(jù)被搜索引擎搜索，并通過