2022年關(guān)于前臺接待工作職責(zé)

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年關(guān)于前臺接待工作職責(zé)1、前臺電話接聽、快遞發(fā)出及簽收、文件掃描復(fù)印;2、來訪客戶接待、茶室清理準(zhǔn)備;3、負(fù)責(zé)文件整理、管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等;4、協(xié)助完成其他行政工作。2022年關(guān)于前臺接待工作職責(zé)（二）1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù);5、完成上級主管交辦的其它工作2022年關(guān)于前臺接待工作職責(zé)（三）1、電話邀約，接待來訪試聽家長，報價，以促成簽單2、安排學(xué)員試聽入班，協(xié)調(diào)上課時間3、班級聽課，及時

2、和家長反饋上課情況，做好服務(wù)，取得轉(zhuǎn)介紹資源4、每天業(yè)績?nèi)請蠼y(tǒng)計以及每日工作安排及工作反思2022年關(guān)于前臺接待工作職責(zé)（四）1、確保自己的儀容儀表符合規(guī)定的要求;2、在客人到達(dá)和離開大廳時以熱誠的態(tài)度提供快捷的服務(wù)，給與客人應(yīng)有的禮遇，確保的客人滿意度;3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，按照酒店制定的程序?yàn)樗械竭_(dá)客人提供登記和護(hù)送服務(wù);4、確保所有數(shù)據(jù)均已按照預(yù)定分期分批地、完整地輸入到酒店系統(tǒng)之中;5、熟悉總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)，努力爭取經(jīng)濟(jì)效益。2022年關(guān)于前臺接待工作職責(zé)（五）1.負(fù)責(zé)會員上課簽到和接待工作，系統(tǒng)更新會員出勤和常規(guī)客戶服務(wù)2.前臺工作的完善，接待，表格，數(shù)據(jù)

3、等各方面;3.根據(jù)服務(wù)流程，維護(hù)并完善會員信息，更新會員學(xué)習(xí)進(jìn)度;4.了解孩子，并喜歡同孩子在一起的工作;2022年關(guān)于前臺接待工作職責(zé)（六）1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;5、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;6、負(fù)責(zé)各級主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。2022年關(guān)于前臺接待工作職責(zé)（七）1.在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;2.將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同

4、時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與云平臺人臉識別系統(tǒng)對標(biāo)管理;3.其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;4.配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測。2022年關(guān)于前臺接待工作職責(zé)（八）1、負(fù)責(zé)公司前臺接待,接聽電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確;2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;3、負(fù)責(zé)公司電費(fèi)、水費(fèi)等工作;4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;5、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;6、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外;7、完成上

5、級交給的其它事務(wù)性工作。2022年關(guān)于前臺接待工作職責(zé)（九）1.接待來訪人員.2.主要負(fù)責(zé)協(xié)助銀行針對客戶信息采取進(jìn)一步修復(fù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。3.負(fù)責(zé)辦公室的函件打印，銀行郵件處理做好辦公室檔案收集、整理工作。4:辦公用品管理與采購5：外訪車輛管理2022年關(guān)于前臺接待工作職責(zé)（十）1、前臺綜合事務(wù)處理;2、接待參觀、會務(wù)工作支撐;3、集團(tuán)辦公用品、鮮花、水果、名片等請購及管理;4、集團(tuán)禮品管理(含倉庫管理);5、總部大樓公共會議室管理;6、明陽展廳日常管理及常規(guī)接待講解;7、保障服務(wù)中心(非后勤)固定資產(chǎn)管理(提報與盤點(diǎn))。2022年關(guān)于前臺接待工作職責(zé)（十一）1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如

6、需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;3、對客戶進(jìn)行電話拜訪和回訪工作，并做相關(guān)記錄;4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;5、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;6、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;8、完成上級主管交辦的其它工作。2022年關(guān)于前臺接待工作職責(zé)（十二）1.負(fù)責(zé)接聽來電及轉(zhuǎn)接，來訪接待。2.前臺、辦公區(qū)域及會議室5S管理3.員工用餐統(tǒng)計及上報，訂送飲用水。_公司快遞收發(fā)并做好記錄表，每月做好快遞費(fèi)對賬及開票工作。5.與倉庫配合收發(fā)貨事宜，做好

7、收發(fā)貨及運(yùn)費(fèi)記錄，每月做好物流運(yùn)費(fèi)對賬及開票工作。6.辦公用品發(fā)放、申購、統(tǒng)計及管控。7.每月辦公用品盤點(diǎn)庫存、每月統(tǒng)計表格整理上報及工作監(jiān)管。8.新進(jìn)員工考勤機(jī)信息錄入及每月考勤導(dǎo)出。9.統(tǒng)計各部門人員加班、請假工時。10.各部門文件復(fù)印掃描，協(xié)助各部門交辦的其他事項(xiàng)。2022年關(guān)于前臺接待工作職責(zé)（十三）1、負(fù)責(zé)客人來訪接待、登記、引導(dǎo)，前臺來電咨詢及接轉(zhuǎn);2、固定資產(chǎn)、文具用品管理跟進(jìn)(申購、采購、保管、發(fā)放、維修等);3、跟進(jìn)行政制度執(zhí)行情況及考勤統(tǒng)計、匯總;3、物業(yè)管理對接(水電費(fèi)、管理費(fèi)及設(shè)備維修等);4、員工福利產(chǎn)品跟進(jìn)，企業(yè)文化活動協(xié)助推進(jìn);5、協(xié)助面試通知等人事工作，協(xié)助組織員工活動。6、安排布置每天直播所需的產(chǎn)品及相關(guān)工作，有時候愿意出鏡或做直播鏈接上架。2022年關(guān)于前臺接待工作職責(zé)（十四）1、負(fù)責(zé)前臺客戶接待、電話轉(zhuǎn)接、快遞簽收發(fā)放;2、負(fù)責(zé)行政辦公用品文具，活動物料采購、下發(fā)、保管等