企業(yè)家行為研究的演化邏輯及未來方向

1、企業(yè)家行為研究的演化邏輯及將來方向企業(yè)家行為研究的演化邏輯及將來方向在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，作為企業(yè)的靈魂人物，企業(yè)家的行為對企業(yè)的經(jīng)營績效和開展有著非常深入的影響。國內(nèi)外眾多學者的研究，主要論文聯(lián)盟表達在制定公司開展戰(zhàn)略arkihael，1987、塑造企業(yè)文化Anders，KatarinaIngela，2022、影響員工的組織認同Daanetal.，2022和品牌績效何志毅和王廣福，2022、獲取社會資源孫俊華和陳傳明，2022等各個方面。不難看出，企業(yè)家的角色和工作內(nèi)容變得越來越廣，同時也越來越復雜。因為時代背景和競爭環(huán)境對他們的要求已不僅僅局限于幕后的指導和經(jīng)營管理工作，還需要他們不斷地走

2、向前臺參與一些非市場行為，以此來獲得更高的企業(yè)社會聲譽和社會資源賀遠瓊和田志龍，2022。尤其是近年來社會企業(yè)家概念的提出JhannaIgnasi，2022，賦予了企業(yè)家新的職責和使命，在給企業(yè)家指明轉(zhuǎn)型方向的同時，也帶來了更大的挑戰(zhàn)?；诖耍瑸榱烁玫难芯科髽I(yè)家行為及把握將來研究的開展趨勢，必須首先對以往學者的相關研究進展梳理，以便于把握其演進的脈絡和邏輯。所以本文將不僅成為理論工作者對企業(yè)家行為研究的墊腳石；同時，也將為營銷理論中企業(yè)家臺前幕后行為的施行執(zhí)行提供參考和指導。相關文獻回憶實際上，也有不少學者從人格特質(zhì)Tithy，Jyeetal.，2002、外貌特征Zebritzntepare

3、，2022以及群眾傳媒artik，1992等方面對企業(yè)家進展過研究，但這些研究均存在一定的局限性。首先，對于企業(yè)家來說，人格特質(zhì)和外貌特征較難改變，所以在營銷理論中可操作的空間不大。其次，從媒體傳播的角度來看，大多數(shù)研究不過是對企業(yè)家形象的報道進展事后的描繪性統(tǒng)計分析，對企業(yè)家臺前幕后行為的實際指導意義不大。本文主要對企業(yè)家行為相關方面的研究進展梳理總結(jié)，發(fā)現(xiàn)以往學者的研究大致集中在內(nèi)部經(jīng)營管理、內(nèi)部營銷、內(nèi)部品牌建立、企業(yè)家社會資本以及企業(yè)家品牌背書五個方面。一內(nèi)部經(jīng)營管理視角內(nèi)部經(jīng)營管理視角下的研究大多是討論企業(yè)高層管理者的行為與企業(yè)績效間的關系，實證性的研究開場于上層梯隊理論的提出Hab

4、rikasn，1984。基于此，學者們發(fā)現(xiàn)出色扮演多重角色的指導，以及具有高程度認知復雜性、行為復雜性，并且可以在處理問題時使用多種參考框架的指導會比其他指導具有更高的企業(yè)績效Denisn，HijbergQuinn，1995。而在中國文化背景下，學者們那么借助儒家傳統(tǒng)文化討論了家長式指導的行為表現(xiàn)對企業(yè)績效的影響，總結(jié)出家長式指導的三個要素：權(quán)威、施恩、道德estd，1997。另外，也有學者從中西方文化的差異方面比照了企業(yè)指導者的行為對管理效果的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：工作績效、團體維系和個人品德是解釋中國指導者管理效果的三個維度凌文輇，1991。可是在企業(yè)家的指導行為與經(jīng)營績效之間存在怎樣的聯(lián)絡和作

5、用機制呢？學術(shù)界普遍認為：員工對企業(yè)的態(tài)度可能是其中一個重要的中介變量。首先，通過在多個組織中的研究發(fā)現(xiàn)：指導行為與員工滿意度之間存在正向的相關關系，因為指導行為是員工滿意度、組織承諾、信任和公民行為的決定因素Pdsakff，akenzieBer，1996。于是，王輝、忻榕和徐淑英2022在文獻推理的根底上，構(gòu)建了企業(yè)家指導行為對企業(yè)經(jīng)營績效作用的模型。他們將企業(yè)家指導行為劃分為關系導向型和任務導向型，前者主要表達在協(xié)調(diào)溝通、關愛下屬、展示權(quán)威，而后者主要表達在設定愿景、開拓創(chuàng)新、監(jiān)控運營，通過影響員工態(tài)度，進而影響企業(yè)經(jīng)營績效。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：任務導向型的企業(yè)家指導行為與企業(yè)績效直接相關；而關系導

6、向型的企業(yè)家指導行為與員工態(tài)度相關，并通過員工態(tài)度間接影響企業(yè)績效。二內(nèi)部營銷視角內(nèi)部營銷的主要思想是：將雇員當作內(nèi)部顧客，把工作當作內(nèi)部產(chǎn)品，在滿足內(nèi)部顧客需要的同時實現(xiàn)組織目的Berry，HenselBurke，1976。在過去四十多年里，關于內(nèi)部營銷的研究已從滿足員工的需求開展到了管理公司內(nèi)部的效勞價值鏈和層級間的關系，最終到內(nèi)部員工至上VareyLeis，1999。其中最為重要的還是如何建立內(nèi)部營銷導向的問題，權(quán)利的下放、監(jiān)控信息的反愧培訓和額外的獎勵固然是滿足員工需求的一些方法和手段，但并非是解決問題的根論文聯(lián)盟本。有學者提出要讓全體員工都有內(nèi)部營銷的意識，并有效地管理指導者與員工間

7、的關系，才是建立內(nèi)部營銷之根本RafiqAhed，1993。而其中溝通交流是最關鍵的要素，通過溝通交流逐漸給員工灌輸企業(yè)文化、價值觀念和愿景的過程中，都提到企業(yè)家的作用是必不可少的BerryParasuraan，1996。于是，在社會認知理論的根底上，ieseke和Ahearne等人2022提出研究內(nèi)部營銷的理論框架：證明內(nèi)部營銷是一個過程，在這個過程中需要魅力型企業(yè)家不斷給員工灌輸組織統(tǒng)一性的思想組織認同。因為在企業(yè)家與跟隨者之間的工作關系當中，企業(yè)家是詳細的，以個人的形式作為企業(yè)代表，他們的所思、所想以及行為都會深入的影響著跟隨者nger，1999。組織認同有三個維度，它們分別建立在社會認

8、同、情緒傳染、一致性驅(qū)動理論的根底之上。詳細來說，員工對企業(yè)的情感和認同將會深入地受到企業(yè)家的行為、情緒和認知三方面的影響。通過在多個國家搜集多個程度和多種數(shù)據(jù)來源，結(jié)果顯示：組織認同轉(zhuǎn)移過程不僅存在于企業(yè)家和中層指導之間，而且也存在于中層指導和一線員工之間。進一步發(fā)現(xiàn)，任期當中的企業(yè)家跟隨者間關系和企業(yè)家魅力會調(diào)節(jié)組織認同的階式浸透。三內(nèi)部品牌建立視角內(nèi)部品牌建立是不斷調(diào)整員工行為與品牌身份保持一致的過程，在該過程中努力進步員工對品牌的注意ithell，2002。為了降低利益相關者對公司品牌的感知與理想的品牌身份之間的差距，學術(shù)界反復強調(diào)企業(yè)的員工在其中起著重要的作用Harrisdehern

9、atny，2001。為此，不少學者從組織思維、員工行為和組織設計與企業(yè)文化的有機結(jié)合研究了對內(nèi)部品牌構(gòu)建的支撐作用Rde，2022。然而根據(jù)Graha1997的研究發(fā)現(xiàn)：組織設計并不總是有利于員工的個體品牌行為。那么個體行為是怎么與期望的品牌身份保持一致的呢？Vallaster和hernatny2022指出企業(yè)家通過組織構(gòu)造起到了關鍵的作用：其一是他們有責任通過進步團隊的凝聚力和員工行為的一致性來界定公司品牌的身份并促進內(nèi)部品牌的構(gòu)建；其二是企業(yè)家在組織構(gòu)造與員工個體品牌行為之間起著中介作用。進一步的研究說明rhart，Herzg，etal.，2022：不同風格的企業(yè)家會采取不同的方式來影響員

10、工對品牌身份的認同和品牌建構(gòu)的行為。交易型的指導更傾向于采取服從的方式，而變革型的指導那么傾向于采取內(nèi)化的方式。在員工把品牌的核心價值吸收到自己的價值觀當中之后，才會出現(xiàn)較強的品牌公民行為去履行企業(yè)品牌對外的承諾BurannZeplin，2022。而品牌公民行為又可分為職責內(nèi)的和職責外的品牌構(gòu)建行為，職責內(nèi)的品牌構(gòu)建行為是指員工作為品牌的代表做到了所在崗位內(nèi)企業(yè)的要求和標準；職責外的品牌構(gòu)建行為是指員工的品牌構(gòu)建行為超出了企業(yè)所賦予的崗位要求和標準。交易型指導風格下的員工側(cè)重于按照現(xiàn)實公平交易的法那么開展職責內(nèi)的工作；而變革型指導風格下的員工在完成職責內(nèi)的工作之后，還側(cè)重于完成職責外的品牌建構(gòu)

11、工作。四企業(yè)家社會資本視角自從社會資本和社會關系網(wǎng)絡的概念引入學術(shù)研究之后，企業(yè)社會資本與企業(yè)績效間的關系就備受經(jīng)濟學、管理學和營銷學等領域?qū)W者的廣泛關注BatjargalLiu，2022。以中國企業(yè)家社會關系為對象，研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)家與政府官員之間的社會關系有利于改良企業(yè)績效ParkLu，2001。不僅如此，只要企業(yè)家在政府機關任過職或是在論文聯(lián)盟跨行業(yè)的其他企業(yè)工作并出任經(jīng)營管理等指導職務，那么他們的社會交往和聯(lián)絡的廣泛性影響力都會對企業(yè)的經(jīng)濟效益有直接的提升作用邊燕杰和丘海雄，2000。在此根底上，孫俊華和陳傳明2022將企業(yè)家的社會關系網(wǎng)絡從縱向與政府關系拓展到橫向與供給商和客戶關系，并驗

12、證了企業(yè)家的縱向關系及政治身份對于企業(yè)績效具有顯著的影響，企業(yè)家與供給商的關系網(wǎng)絡規(guī)模越大，企業(yè)績效越高等重要結(jié)論。也有學者以民營企業(yè)為對象，研究了與企業(yè)家往來關系親密的親戚朋友及其配偶的社會地位對企業(yè)成功具有明顯的重要性李路路，1997，并發(fā)現(xiàn)企業(yè)家的社會資本起到信息連接、減弱不確定性風險的作用BatjargalLiu，2022，驗證了企業(yè)生命周期較長且經(jīng)營成功的民營企業(yè)家常常與資源和權(quán)利的支配者有較為親密的關系石秀印，1998。由于上述研究未能明晰的勾畫出企業(yè)家在社會網(wǎng)絡當中的詳細行為，且多集中于政府關系。所以，賀遠瓊和田志龍2022以海爾國有企業(yè)、寶潔外資企業(yè)、新希望民營企業(yè)三家企業(yè)為案

13、例。通過三家企業(yè)的網(wǎng)站進展內(nèi)容分析，分別搜集三家企業(yè)高層管理者的新聞報道，將企業(yè)高層管理者的行為劃分為市場行為戰(zhàn)略性活動、戰(zhàn)術(shù)性活動和非市場行為公益、公關、參觀、參與性活動。經(jīng)過描繪性比照分析發(fā)現(xiàn)：企業(yè)家頻繁參與非市場活動是企業(yè)積累社會資本的普遍做法。尤其是在企業(yè)積累社會關系網(wǎng)絡的過程中，民營企業(yè)對企業(yè)家個人的依賴程度最大，而外資企業(yè)依賴的是包含企業(yè)家個人、職能部門、員工在內(nèi)的企業(yè)平臺，國有企業(yè)那么介于兩者之間。五企業(yè)家品牌背書視角在廣告當中，企業(yè)家品牌背書的研究是非常之多的。例如：Rubin和arger等人1982以一家連鎖家具公司的廣告為例，分別在廣告中使用企業(yè)家和無名者作為代言人測試它們

14、所產(chǎn)生的效力。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：在獲得信任支持方面，使用企業(yè)家作為代言人要比無名者得分更高。REidenbah和Pitts1986以11位企業(yè)家為研究對象，測試了他們作為品牌形象代言人的可信度和說服力，同時也檢驗了這11位企業(yè)家作為代言人出如今公司廣告中時，消費者對廣告、產(chǎn)品或效勞、品牌等的態(tài)度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：只有在企業(yè)家被認為是可信的條件下，企業(yè)家才能作為代言人出如今廣告當中。假如沒有考慮到這點，廣告費用倒不如用來進步消費者對產(chǎn)品或公司品牌的注意上，而不是企業(yè)家身上。在某些條件下，企業(yè)家的出現(xiàn)也許會分散廣告的整體目的。然而，企業(yè)家對其所在企業(yè)品牌的背書關系并不僅僅出現(xiàn)于廣告當中，因為在他們成為名人之后，

15、他們就成為了社會影響者，他們的名字家喻戶曉，吸引著公眾和媒體的注意，產(chǎn)生著一定的社會價值和經(jīng)濟時機Gasn，1994。同時，也會給企業(yè)社會聲譽和品牌績效帶來了較大的風險，因為人非圣賢，孰能無過？例如：與企業(yè)家違法行為相比，當企業(yè)家出現(xiàn)違情行為時，消費者對企業(yè)家和企業(yè)品牌形象的負面評價程度會更高黃靜和王新剛，2022。那為什么有些企業(yè)家可以通過自己的行為進步他們公司的績效而另外一些卻不能？為什么有些企業(yè)家經(jīng)歷了持續(xù)的成功，而另外一些卻曇花一現(xiàn)呢？Treaday和Adas等人2022提出研究框架進展分析發(fā)現(xiàn)：媒體的關注和企業(yè)家的政治技巧將會影響他們將知名度轉(zhuǎn)化為聲譽，最終影響個人的成功和企業(yè)的績效

16、。相關研究的演化邏輯及將來方向論文聯(lián)盟基于上述文獻的梳理，不難發(fā)現(xiàn)以往學者對企業(yè)家行為研究的內(nèi)在演化邏輯：企業(yè)家的角色由內(nèi)部的經(jīng)營管理者和指導者轉(zhuǎn)向外部的社會影響者和品牌代言人；研究視角由企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理轉(zhuǎn)向企業(yè)外部的社會影響；對企業(yè)家行為的研究由后臺轉(zhuǎn)向前臺，由靜態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)；對企業(yè)家行為評價的對象由內(nèi)部的員工轉(zhuǎn)向外部的消費者。由此可見，前人對企業(yè)家行為的研究獲得了豐碩的成果，其中閃爍著非凡的智慧并表達著深入的洞察力。作為后來者，我們希望借此找到這些成果間的內(nèi)在聯(lián)絡和邏輯，把握前人對企業(yè)家行為研究的節(jié)奏和脈搏，以此遵循他們的腳步繼續(xù)前行。一企業(yè)家行為研究的演化邏輯企業(yè)家的角色由內(nèi)部的經(jīng)營管理

17、者或指導者轉(zhuǎn)向外部的社會影響者或品牌代言人。在內(nèi)部經(jīng)營管理、內(nèi)部營銷和內(nèi)部品牌構(gòu)建方面，企業(yè)家的角色是經(jīng)營管理者和指導者；而在企業(yè)家社會資本和品牌背書方面，企業(yè)家的角色是社會影響者或品牌代言人。研究視角由企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理轉(zhuǎn)向企業(yè)外部的社會影響。在內(nèi)部經(jīng)營管理、內(nèi)部營銷和內(nèi)部品牌構(gòu)建方面，學者們主要強調(diào)企業(yè)家行為對內(nèi)部經(jīng)營管理績效的影響；而在企業(yè)家社會資本和品牌背書方面，學者們那么主要強調(diào)企業(yè)家行為對企業(yè)社會績效的影響。對企業(yè)家行為的研究由后臺轉(zhuǎn)向前臺，由靜態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)。在內(nèi)部經(jīng)營管理、內(nèi)部營銷和內(nèi)部品牌構(gòu)建方面，學者們主要強調(diào)的是企業(yè)家的后臺行為，大多側(cè)重于指導風格和魅力以及企業(yè)家的作用等靜態(tài)

18、的因素；而在企業(yè)家社會資本和品牌背書方面，學者們那么主要強調(diào)的是企業(yè)家的前臺行為，大多側(cè)重于企業(yè)家的詳細行為及溝通方式等動態(tài)的因素。對企業(yè)家行為評價的對象由內(nèi)部員工轉(zhuǎn)向外部消費者。在內(nèi)部經(jīng)營管理、內(nèi)部營銷和內(nèi)部品牌構(gòu)建方面，學者們主要強調(diào)企業(yè)家行為對內(nèi)部員工的影響；而在企業(yè)家社會資本和品牌背書方面，學者們那么主要強調(diào)外部利益相關者，尤其是消費者對企業(yè)家行為的評價。二企業(yè)家行為將來研究方向企業(yè)家角色行為由經(jīng)營管理向社會影響的轉(zhuǎn)變。隨著企業(yè)的不斷開展和公眾媒體對企業(yè)家的關注報道，再加上企業(yè)家內(nèi)心對名聲的渴望和追求，企業(yè)家成為名人已成必然。如此一來，企業(yè)家的角色和工作內(nèi)容將會變得越來越多，也越來越復

19、雜。與昔日的經(jīng)營管理才能相比，企業(yè)家的社會公眾行為才能相比照擬薄弱。因此，如何進步企業(yè)家的前臺行為才能，將成為將來研究企業(yè)家行為的方向之一。企業(yè)家作為社會影響者和品牌代言人的行為標準研究。企業(yè)家作為經(jīng)營管理者和指導者，其行為只有內(nèi)部可以接觸到的員工才能理解和評價。而企業(yè)家作為社會影響者和品牌代言人，其行為經(jīng)過媒體曝光之后，相關利益者都能得知。那么，相關利益者，尤其是消費者內(nèi)心當中對企業(yè)家行為標準的理解該是怎樣的呢？對企業(yè)家前臺行為標準的研究將成為進步企業(yè)家前臺行為才能的保證。企業(yè)家前臺行為對企業(yè)社會聲譽和品牌績效的影響研究。企業(yè)家作為管理者和指導者，其后臺行為只能通過影響員工來構(gòu)建品牌；而作為

20、社會影響者和品牌代言人，其自身的言行將會對企業(yè)社會聲譽及品牌績效產(chǎn)生直接的影響。這種影響的過程和機制是什么？其中存在哪些中介和調(diào)節(jié)變量？如何通過企業(yè)家前臺行為來進步企業(yè)社會聲譽和品牌績效？將是衡量企業(yè)家前臺行為適當與否的標準和根據(jù)。企業(yè)家前臺行為，尤其是社會責任行為。由于企業(yè)社會責任價值觀念的歸屬權(quán)不明晰，再加上與企業(yè)或組織相比，媒體和公眾更傾向于關注企業(yè)家個體及其行為本身，所以企業(yè)家社會責任行為也將成為將來的研究方向之一。尤其是社會企業(yè)家概念的提出，拉開了學者們對企業(yè)家社會責任行為研究的序幕。參考文獻：1.arkSithandihael.hite,StrategyESpeializatin,

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