2022年物業(yè)項目主管的職責(zé)描述

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年物業(yè)項目主管的職責(zé)描述1.負責(zé)制定商業(yè)廣場各部門的月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成。2.定期進行現(xiàn)場品質(zhì)檢查，對各部門存在問題提出整改意見并監(jiān)督執(zhí)行，直至整改完成，確保商業(yè)廣場高品質(zhì)的服務(wù)。3.制定品質(zhì)提升計劃，并結(jié)合實際情況，配合區(qū)域經(jīng)理認真落實，提高客戶滿意度。4.認真落實項目年度物業(yè)費的收繳工作，合理分解收費指標、制定月度收費計劃，推動收費工作順利開展。5.負責(zé)協(xié)調(diào)各部門以及合理資源，配合地產(chǎn)營銷部的商鋪租賃工作以及對外宣傳活動。6.負責(zé)對商業(yè)廣場的公共設(shè)施設(shè)備日常巡查和維護工作，嚴格保證工程服務(wù)品質(zhì)。7.負責(zé)對保安日常工作的監(jiān)督，嚴

2、格管控現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)，嚴格落實停車場的收費工作。8.負責(zé)保潔日常工作的檢查，認真管控現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境，保證客戶滿意度。9.負責(zé)對商業(yè)廣場重點客戶或業(yè)主進行訪談、溝通，聽取重點客戶或業(yè)主合理意見，持續(xù)跟蹤并認真落實業(yè)主合理意見。10.持續(xù)關(guān)注商戶動態(tài)，確保日常重要信息的聯(lián)動性、真實性和及時性。2022年物業(yè)項目主管的職責(zé)描述（二）職責(zé)1、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。2、負責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修工作管理，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;3、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;4、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;5、妥善項目處理一切緊急及

3、突發(fā)事件;6、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;7、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;8、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;任職資格1、物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;2、同等職位_年以上工作經(jīng)驗;3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)，具備與崗位所需的相關(guān)專業(yè)知識;5、具有優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)，溝通、協(xié)調(diào)及組織能力強，具備處理突發(fā)事件的能力;5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神

4、;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;2022年物業(yè)項目主管的職責(zé)描述（三）1、負責(zé)項目員工的招聘、培訓(xùn)和工作安排;2、負責(zé)制定項目月度、季度工作計劃和預(yù)算工作安排;3、負責(zé)記錄、上報項目員工的考勤、獎懲申請等管理記錄;4、負責(zé)項目工具、設(shè)備、物料的管理和統(tǒng)籌分配;5、負責(zé)與甲方的溝通協(xié)調(diào)工作;6、負責(zé)處理或協(xié)助處理項目各類突發(fā)事宜;2022年物業(yè)項目主管的職責(zé)描述（四）職責(zé)：1、負責(zé)某國企總部基地辦公區(qū)客房現(xiàn)場管理，負責(zé)各個崗位工作流程設(shè)計和標準化體系文件的編撰;2、每周定期召開客房部辦公例會及每月的部門業(yè)務(wù)會議，監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動。3、負責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本核算、成

5、本控制等工作。4、保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)備完好正常。5、制定員工培訓(xùn)計劃，合理分配及調(diào)動人力，并檢查員工的禮節(jié)禮貌，儀容儀表勞動態(tài)度和工作效率6、擬定上報客房部全年工作計劃、季度工作安排。提出年度客房用各類物品的預(yù)算，并提出購置清單。7、做好工作日記、工作總結(jié)。加強部門之間的工作關(guān)系，改進工作，提高效率。任職要求：1、男女不限，_歲，大專以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè);2、具有星級酒店客房服務(wù)經(jīng)驗，熟悉酒店客房管理標準、流程;3、溝通能力強、親和力強，具有較強的組織策劃能力和團隊管理能力;2022年物業(yè)項目主管的職責(zé)描述（五）職責(zé)：1、協(xié)助項目經(jīng)理認真完成所分管的各項工作。2

6、、組織并協(xié)調(diào)各種管理管理體系的建立、實施、保持和改進。3、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)管理招、投標工作。4、負責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織的協(xié)調(diào);處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。5、負責(zé)公司內(nèi)部統(tǒng)籌管理工作，組織領(lǐng)導(dǎo)公司完成各類工作目標。6、負責(zé)小區(qū)突發(fā)事件處理及完成上級交給的其它臨時性工作。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商企業(yè)管理、行政管理。2、物業(yè)管理_年以上工作經(jīng)驗，其中_年以上項目管理工作經(jīng)驗。3、熟悉物業(yè)管理行業(yè)知識、法律、法規(guī);掌握計算機基礎(chǔ)操作技能、辦公軟件操作技能;具有物業(yè)管理師資格，物業(yè)經(jīng)理崗位證書。4、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析判斷能力、識人用人能力、組織協(xié)調(diào)能力、計

7、劃執(zhí)行能力、團隊合作能力及人際交往能力。2022年物業(yè)項目主管的職責(zé)描述（六）1、接班人員必須提前_分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。2、接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細了解上一班設(shè)備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。3、交班人員要對接班人員負責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。4、如在交班時設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告經(jīng)理室，征得同意后交班人員方可離去，交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定是否計加班。5、在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠