智慧城市 城市綜合應急管理服務平臺總體建設方案

1、城市綜合應急管理服務平臺總體建設方案文件編號202X QK011/ BT-ZTA-QK011文件狀態(tài)草稿J正式發(fā)布正在修改當前版本擬制日期審核日期目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第一章需求分析3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第二章建設方案5 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 基于網(wǎng)絡層面的管理5 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 省應急綜合網(wǎng)管部署建議6網(wǎng)絡拓撲管

2、理6 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 省應急平臺網(wǎng)絡性能管理及業(yè)務質量指標統(tǒng)計分析9 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 省應急平臺存儲管理12 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 自動發(fā)現(xiàn)和手工添加存儲設備13 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 展示災備中心網(wǎng)絡拓撲13災備中心網(wǎng)絡拓撲展示和在拓撲上進行設備管理14 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document

3、 災備網(wǎng)絡的告警管理和Syslog 0志管理14存儲用戶管理15 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 共享災備業(yè)務流程管理15 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 共享災備業(yè)務自動部署15 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 共享災備業(yè)務監(jiān)控16 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 災備網(wǎng)絡性能監(jiān)控18 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 省應急平臺監(jiān)控網(wǎng)絡

4、故障管理18 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 告警釆集與顯示19 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 故障處理流程21 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 告警過濾與屏蔽23 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 告警查詢與統(tǒng)計23 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 省應急平臺綜合網(wǎng)管安全管理24 HYPERLINK l bookmark44 o Cur

5、rent Document 省應急平臺系統(tǒng)用戶及權限管理26 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 移動應急系統(tǒng)27移動通信系統(tǒng)27移動應急系統(tǒng)27第一章需求分析省應急平臺體系基礎支撐平臺系統(tǒng)是由通訊系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡系 統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、圖像接入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心及容災備份系統(tǒng)和安全 支撐系統(tǒng)組成的復雜系統(tǒng)，如果實現(xiàn)對各個系統(tǒng)設備，資源的統(tǒng)一管 理，監(jiān)控和故障告警是在系統(tǒng)設計中必須考慮到的問題，結合省應急 平臺體系的具體需求，綜合管理系統(tǒng)需要實現(xiàn)以下功能：需要對整網(wǎng)的統(tǒng)一通信，網(wǎng)絡，視頻，監(jiān)控，存儲設備 實現(xiàn)統(tǒng)一管理，實現(xiàn)拓撲、性能、故障、配置全方位的

6、管理。為了保證視頻會議和監(jiān)控圖像等要求單獨的高質量帶 寬的業(yè)務，需要對網(wǎng)絡中運行的流量、應用進行監(jiān)控，保證關鍵 應用；同時為保證帶寬利用率的最大化，在沒有視頻會議和監(jiān)控 圖像業(yè)務時，其他應用流量可以占用視頻會議的帶寬，在出口流 量擁塞時優(yōu)先轉發(fā)ERP應用流量，因此需要管理軟件可以實現(xiàn) QoS的動態(tài)調整。為了保障數(shù)據(jù)中心及容災備份系統(tǒng)的正常運行，需要對 數(shù)據(jù)中心和容災備份系統(tǒng)中的存儲設備和災備業(yè)務進行管理，并 與網(wǎng)絡管理設備相結合，提供對數(shù)據(jù)和災備業(yè)務的管理和監(jiān)控。網(wǎng)絡安全從本質上講是管理問題。保證用戶終端的安全、 阻止威脅入侵網(wǎng)絡，對用戶的網(wǎng)絡訪問行為進行有效的控制，是保證省應急平臺系統(tǒng)安全運

7、行的前提。第二章建設方案省應急平臺綜合管理系統(tǒng)使用一套管理平臺實現(xiàn)了對應急通信, 網(wǎng)絡，視頻會議，監(jiān)控，存儲，安全設備的統(tǒng)一管理；實現(xiàn)了對語音，視頻，監(jiān)控和存儲業(yè)務的統(tǒng)一管理；實現(xiàn)了全網(wǎng)安全設備和日志的統(tǒng)一管理，經(jīng)過分析后，統(tǒng)一輸出 告警，大大有利于管理員定位網(wǎng)絡安全問題；基于網(wǎng)絡層面的管理省應急網(wǎng)絡層面的管理，側重于網(wǎng)絡監(jiān)控、統(tǒng)計分析的網(wǎng)絡管理。這種類型的網(wǎng)絡管理側重于按照標準網(wǎng)絡屬性進行管理，以統(tǒng)一 通信系統(tǒng)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)，數(shù)據(jù)中心及容災備份系統(tǒng)和安全保障系統(tǒng) 看作標準網(wǎng)絡設備進行管理，結合業(yè)務相關的故障處理、性能統(tǒng)計, 完成對省應急平臺的統(tǒng)一網(wǎng)管。如網(wǎng)絡拓撲管理、前端設備故障管理、 視頻

8、故障管理、監(jiān)控設備性能統(tǒng)計、監(jiān)控業(yè)務質量指標統(tǒng)計等。網(wǎng)絡層面的管理建議采用標準SNMP網(wǎng)管，因為SNMP是業(yè)界 標準，絕大部分廠商的設備都支持通過SNMP進行網(wǎng)管，不存在兼 容性問題。省應急綜合網(wǎng)管部署建議在省應急平臺分別部署網(wǎng)管系統(tǒng)，對個業(yè)務系統(tǒng)設備進行統(tǒng)一管 理，服務器區(qū)域應有防火墻進行保護。網(wǎng)管系統(tǒng)需要固定IP地址， 同時與各業(yè)務設備IP可達。省應急綜合管理系統(tǒng)需要能夠實時反映最新的網(wǎng)絡狀態(tài)，并保證 各類操作維護、故障和性能查詢操作能迅速返回結果，系統(tǒng)具備多級 安全管理機制，不同的管理員或操作員可以設置不同的權限，保證系 統(tǒng)管理、維護操作、業(yè)務操作等各級人員都具備適當?shù)臋嘞?。網(wǎng)管相 關的

9、拓撲告警及配置數(shù)據(jù)可以實時導出備份，保證網(wǎng)管不會由于服務 器故障而造成數(shù)據(jù)丟失。處于操作方面簡易性的考慮，建議省應急綜合管理系統(tǒng)可以支持 采用中文圖形化操作界面，提供在線幫助，方便管理的操作維護，同 時系統(tǒng)采用了平臺+組件的模塊化體系結構，在后續(xù)進行功能擴充時 可將相應組件無縫接入平臺。以下就網(wǎng)絡管理的各個功能進行說明：網(wǎng)絡拓撲管理2.1.2.1.自定義拓扌卜編輯省應急綜合管理需要支持靈活的自定義編輯功能，網(wǎng)絡管理人員 可以根據(jù)網(wǎng)絡的實際組網(wǎng)情況和設備重要性的不同靈活定制網(wǎng)絡拓 撲，可對拓撲圖進行增、刪、改等編輯操作，使網(wǎng)絡拓撲能夠清晰地呈現(xiàn)。系統(tǒng)可以為各種網(wǎng)元設備提供合適的圖標，并可導入地理

10、圖。用戶可以通過拓撲圖編輯器輸入網(wǎng)元隸屬關系，生成地理拓撲圖。管理員可以按照關注設備不同，管理角度不同定義多種拓撲，如 按照地域或客戶等維度進行劃分，并提供樹狀導航圖，并可以針對拓 撲不同選擇不同的背景圖；管理員也可以根據(jù)網(wǎng)絡設備的重要性不同, 鏈路速率不同采用合適的圖標顯示。rv和 |id ihri610153732設備標簽11nitlt10 IS3 69 136正第命M廠金5天葉時28分1瞪設備他時間00設備不可達比例)00|10 163 89 32|101010 0|”926096 3；1勺1053_“0|110163 34 010-153 32 0|血疵和軸舔価W0廠；二7二 rhSJ

11、UBl遼：10 153 89 128(1) rfl3.S.e.0(0) (Ti 10 JS3 89 0(0 gi 10.153 32(0) (h 10.153 89 610 ：10 153 S9 96 直 10.1S3 89 224(0) (Ti 10 153 89 160(0 Si 10.153 W l(0 fk 168.23 00 麗 13 13 13 0(0 (X 10.153 ? 216(1 Si 10.153.32 0(0 念 10.153 33 0(0) 直 10.1S3.M 0(0 食 10 153 7 I6l rfiio. 153 7 eotoj it. 10.153 7 32

12、(1 10.153 7 148(1) rti 10.1S3.T 0l 融 10 153 4! 0(0 rtk 192.96 8(0)Ti6.6 6.0(00(01200.1 H 0(0 1 12 00Sk 10.10 to 0(01 dTl 22.1.1 0(0 gl 192 168 2 0(0) th 8.8.6.0(0自定義拓撲編輯2.1.2.2.設備狀態(tài).連接狀態(tài)、吿警狀態(tài)等信息在拓撲圖上的 直觀顯示網(wǎng)管網(wǎng)絡圖上可以顯示省應急各個業(yè)務系統(tǒng)的網(wǎng)絡元素，顯示其 設備運行狀態(tài)及鏈路狀態(tài)。并可以把拓撲功能和性能管理以及告警管 理等功能緊密結合，使拓撲圖能夠清晰地看到省應急系統(tǒng)各平臺設備的狀態(tài)，包

13、括運行是否正常、接口連通、鏈路狀態(tài)都一目了然。通過 多種顏色區(qū)分不同級別告警，根據(jù)節(jié)點圖標顏色反映設備狀態(tài)。拓撲圖能夠用醒目的顏色反映網(wǎng)絡的告警狀態(tài)，紅色表示致命告 警；橙色表示嚴重告警，黃色表示次要告警，藍色表示警告，綠色表 示正常，使網(wǎng)絡中各節(jié)點的告警情況一目了然。網(wǎng)絡拓撲圖能夠實時 反映設備狀態(tài)告警，如設備性能超過門限。同時在網(wǎng)絡拓撲圖中，下 級網(wǎng)元或子網(wǎng)發(fā)生告警時，其上級子網(wǎng)的顏色在拓撲圖中也會相應改 變。自動發(fā)現(xiàn)拓扌卜自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡拓撲結構，支持全網(wǎng)設備的統(tǒng)一拓撲視圖，通過視 圖導航樹提供視圖間的快速導航。通過種子節(jié)點來自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中的 所有設備。自動拓撲可以自動將網(wǎng)絡中的邏輯連接關系

14、顯示出來，同 時可以保存為自定義拓撲圖并可根據(jù)具體情況進行修改以便于網(wǎng)管 員對整個網(wǎng)絡設備的監(jiān)控。支持對全網(wǎng)設備和連接定時輪詢和狀態(tài)刷 新，實時了解整個網(wǎng)絡的運行情況，并且刷新周期是可定制（刷新周 期：607200秒），同時也支持對多個設備的刷新周期進行批量配置 的功能。省應急平臺網(wǎng)絡性能管理及業(yè)務質指標統(tǒng)計分析省應急平臺網(wǎng)管系統(tǒng)應該可以提供豐富的性能管理功能，同時以 直觀的方式顯示給用戶。例如：可以提供折線圖、方圖、餅圖等多種 顯示方式并能生成相應的報表。通過性能任務的配置，可自動獲得網(wǎng) 絡的各種當前性能數(shù)據(jù)，并支持設置性能的門限，當性能超過門限時, 網(wǎng)絡以告警的方式通知網(wǎng)管系統(tǒng)：通過性能監(jiān)

15、視，用戶能夠對CPU利用率、流量等關鍵指標 一目了然；提供丟包率、錯誤報數(shù)、帶寬利用率等常用指標提供缺省采集模板;支持實時性能監(jiān)視，為故障定位提供手段;提供基于歷史數(shù)據(jù)的分析，為用戶擴容網(wǎng)絡、及早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡隱患提供保障；網(wǎng)管系統(tǒng)可以按周期（5分鐘或15分鐘）對性能數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。支持餅圖、折線圖、曲線圖等多種圖形方式，直觀地反映性能指標的變化趨勢；支持閾值設置功能，當鏈路或端口的流量超過閾值，系統(tǒng) 將會發(fā)送性能告警，使網(wǎng)絡管理人員可以能夠及時了解網(wǎng)絡中的 隱患，及時消除隱患。雖 財摘 H3C-iMC(10.153.130.1) 性畜數(shù)K -瓷CPU利用卒一今夭可達甲統(tǒng)計當前狀恣：不可用冋用時何（）

16、SIS圈0%70%本周33%本月45%今年91%iBcnjo: :?4 . J :當補值星大值平均佰CPU: 025%63%23%CPU：/!33%43%11%CPU: 231%93%33%3J.W 貞3ojW|2 i*C-itfO jCf 2FjS內存利用率一今夭性能監(jiān)視更詳如數(shù)爲.“CPU.0蘭前占用率 CPU.1J當前占用逐 內存當前使用率 當前可達率 設備呃應時間 接收IP報文逸率 轉發(fā)IP報文連率 MP報文去棄率 輸出IP報文丟棄率85%65%30% Hi0%未刪該指標，點這里快速添加左觀.300 datagrams/s300 datagrams/s15% 3%CPUW用車性能管理省

17、應急平臺綜合網(wǎng)管支持監(jiān)視平臺服務器及前端設備的以下網(wǎng) 絡特性：支持對CPU、內存資源消耗的監(jiān)視；網(wǎng)絡節(jié)點設備的可利用率；網(wǎng)絡節(jié)點設備的CPU利用率；網(wǎng)絡節(jié)點設備的故障率；網(wǎng)絡延時統(tǒng)計;視頻服務器帶寬統(tǒng)計利用率;視頻服務器運行進程的資源監(jiān)視；對于省應急平臺系統(tǒng)業(yè)務相關的性能指標，可以監(jiān)視：前端單元網(wǎng)絡完好率；監(jiān)控點視頻完好率；視頻信號丟包率；分發(fā)服務器（VTDU）的最大連接數(shù)、平均連接數(shù)；視頻服務器的最大連接數(shù)、平均連接數(shù)； CU的連接數(shù)據(jù)統(tǒng)計等省應急平臺存儲管理省應急平臺綜合管理平臺需要支持共享災備網(wǎng)絡從硬件部署以 后的全部管理過程，包括：網(wǎng)絡和存儲設備自動發(fā)現(xiàn)，存儲設備配置， 災備網(wǎng)絡告警管

18、理，共享災備用戶管理，共享災備業(yè)務流程管理，共 享災備業(yè)務自動部署，災備業(yè)務監(jiān)控，災備網(wǎng)絡性能監(jiān)控，災備服務 調整等共享災備涉及的全部過程。自動發(fā)現(xiàn)和手工添加存儲設備省應急平臺存儲管理可以自動發(fā)現(xiàn)災備中心網(wǎng)絡中的存儲設備, 網(wǎng)絡設備和安全設備；并自動將發(fā)現(xiàn)的設備納入存儲管理范圍。對于 災備網(wǎng)絡中的靠近用戶側的近線備份節(jié)點，可以通過手工添加的方式 加入到存儲系統(tǒng)中進行管理。存儲會收集和展示納入管理范圍的設備 實時狀態(tài)和基本信息，不僅包含了設備的基本信息、接口信息、性能 數(shù)據(jù)和告警信息，同時還可以在增加其他組件的情況下顯示擴展后的 業(yè)務信息。展示災備中心網(wǎng)絡拓撲拓撲是共享災備管理員管理災備網(wǎng)絡的便

19、捷入口。存儲管理可以 自動計算出災備中心網(wǎng)絡的IP拓撲，展示災備網(wǎng)絡的實際物理結構。 管理員可以根據(jù)實際權限要求和管理需求自定義網(wǎng)絡拓撲，便于管理 員將復雜網(wǎng)絡分塊進行管理。拓撲用不同顏色實時標識設備狀態(tài)和鏈 路的狀態(tài)；單擊設備節(jié)點和鏈路，能夠展示設備和鏈路的詳細信息和 性能數(shù)據(jù)。災備中心網(wǎng)絡拓撲展示和在拓撲上進行設備管理2.2.3.災備網(wǎng)絡的吿警管理和Syslog日志管理告警管理是管理員了解網(wǎng)絡狀況的窗口。省應急平臺存儲管理收 集設備發(fā)過來的告警信息和Syslog日志信息，提供告警和Syslog日 志查詢和聲光告警功能，能夠實現(xiàn)告警直接轉發(fā)、短信轉發(fā)和E-Mail 轉發(fā)；可以針對不同的告警定

20、義不同的操作提示以及維護參考；支持 告警關聯(lián)分析，支持重復、閃斷、未知事件過濾；支持自定義事件過 濾規(guī)則、自定義告警生成規(guī)則。實現(xiàn)重復告警過濾、突發(fā)的大流量告 警過濾、未知告警過濾和用戶自定義規(guī)則過濾功能，可以有效壓縮海 量網(wǎng)絡告警，使得管理員直接關注真正的網(wǎng)絡故障。存儲用戶管理管理員可以通過災備用戶管理創(chuàng)建新的災備用戶，瀏覽災備用戶 信息和服務信息，注銷無效的用戶信息，便于管理員了解災備用戶的 第一手材料。共享災備業(yè)務流程管理省應急平臺存儲管理為共享災備業(yè)務提供了從服務申請，服務審 核，服務實施到服務中止和延期等完整災備服務運營流程，通過這些 流程，運營管理員根據(jù)省應急平臺存儲管理中固化的運

21、營模式，可以 方便、清晰的管理共享災備業(yè)務的全部過程。共享災備業(yè)務自動部署省應急平臺存儲管理屏蔽存儲專業(yè)性技術細節(jié)，實現(xiàn)存儲資源的 自動分配和回收，使存儲業(yè)務管理變得簡單和智能。管理員在實施審 批通過的服務申請單時，只需選擇好存儲設備，然后點擊部署按鈕, 就可以將申請的服務內容自動部署到指定設備上。管理員可以實時監(jiān) 控自動部署的詳細過程和結果，僅在必要時進行少量的人工干預，就 可以完成災備業(yè)務的實施過程。共享災備業(yè)務自動部署2.2.7.共享災備業(yè)務監(jiān)控省應急平臺存儲管理為共享災備管理員提供了多種業(yè)務監(jiān)控手 段，幫助管理員及時了解共享災備網(wǎng)絡的全部信息。除前面提到的共 享災備網(wǎng)絡拓撲和告警外，共

22、享災備業(yè)務首頁，服務申請列表，存儲 用戶列表，存儲設備列表和復制關系列表，分別從不同的維度展示共 享災備業(yè)務的信息，并提供基于災備業(yè)務信息的數(shù)據(jù)鉆取和關聯(lián)，可 以深入鉆取到用戶關心的相關信息，管理員可以從任一角度了解目前 災備網(wǎng)絡和災備業(yè)務的情況。苗真賁| 用戶貶 XGo存if設備空問使用率妙b、收激朝助|LU1I乜何|大小41 OOOGB9025201510 (ew4*s-cJtw存tMt琴ts計存佶用pea35號總儀7衣住li務快旦務實狀左統(tǒng)計|ll比8tl *丈鴿 |AOOOOOOOOOOIiheiry)AOOCOOOOOCXMLry)A000000000012shiry)AOOOOOO

23、OOO017(shlmiM)AOCOOOOOOOOCEry)090100 ISO 200 290 )00 )eo 0Time(K)(匸 rfcoRK鮫曲有2007-2009木靳?公同鴉目一切取刊.存儲狀態(tài)一覽繡-數(shù)雷皆&盤快逮入門 零我的任務存鈴伏S-36首莫 | 費迂 I 用尸古豪系狡昔& |Go 肚士3存fit用戶甘理、存fit役備首理孑St制關系営理狀磁結果|申試單號 |申詁矣星|旻交人|貴任人用戶義號 |蟲誕迴|到期時何慨作址 業(yè)鴿巌務申諭列灰*u入收廉帝肋死成-成功A000000000018廷期眾務admin-sherry2008-03-11 19:23382008-03-17 00

24、.00 00芫成域功A000000000017e誦赧務admin-shiminks200B-03-11 19:18 032009-03-31 0000:00芫或成功A000000000016建孵務admin”12008-03-11 19:15:572010-03-31 00 0000芫或-成功A000000000015延期眾務admin-tesl-yfi2008-03-11 19:14:252011-03-31 00 00.00完威-成功A000000000013處期ii務admin-sherry2008-03-11 19:05 312010-03-31 000000k芫成成功A0000000

25、00012處期態(tài)另admin-Sherry2008-03-11 18:53:542009-03-31 00:0000A000000000009e詰服務admin-sherry2008-03-11 18:26.34201003-31 00.00.00完威也功A000000000014莊銷嘔務admin-sherry一-存儲服務列表2.2.8.災備網(wǎng)絡性能監(jiān)控省應急平臺存儲管理提供了對系統(tǒng)所管理的各種設備性能參數(shù) 的監(jiān)視功能，比如內存利用率、CPU利用率、設備不可達率、設備 響應時間和接口性能數(shù)據(jù)等。管理員可以對每一個性能指標設置二級 閾值，發(fā)送不同級別的告警。用戶可以根據(jù)告警信息直接了解到設備

26、某指標的性能情況，有助于管理員隨時了解網(wǎng)絡的運行狀態(tài)，預防災 備網(wǎng)絡故障，預測網(wǎng)絡發(fā)展趨勢，合理優(yōu)化共享災備網(wǎng)絡。管理員通 過歷史監(jiān)控報表和TopN報表，可以快速得到網(wǎng)絡中需要關注的設備 的詳細信息，通過報表的導出和打印功能，管理員能夠迅速將網(wǎng)絡狀 況匯總數(shù)據(jù)上報給各級領導，為網(wǎng)絡的決策提供有利的支撐。省應急平臺監(jiān)控網(wǎng)絡故障管理省應急平臺系統(tǒng)網(wǎng)管的故障管理主要完成如CPU、內存超出門限以及視頻丟失、視頻服務器連接中斷、視頻服務器資源不足等故障的處理。吿警采集與顯示吿警接收省應急平臺系統(tǒng)網(wǎng)管故障管理可以根據(jù)告警腳本中的事件定義,接收并解析告警信息，其中應性能指標超門限告警：省應急平臺系統(tǒng)視頻監(jiān)控

27、業(yè)務相關告警，包括：存儲數(shù)據(jù)讀取錯誤告警前端視頻丟失告警、移動圖像偵測告警服務器點播連接超限告警、視頻分發(fā)超限告警、點播失敗告警等；前端設備中斷告警、外部開關量告警、環(huán)境相關事件，包括前端設備設備溫度、風扇等告警事件。平臺服務器/前端設備性能告警，包括CPU利用率，內存使用率、硬盤利用率告警等。網(wǎng)絡告警：冷啟動、熱啟動、網(wǎng)絡中斷、帶寬占用率過高等重要告警的監(jiān)控以及支持設備配置信息變更事件的故障管理。省應急平臺系統(tǒng)網(wǎng)管還支持網(wǎng)管服務輪循和流量監(jiān)控發(fā)出的事 件的監(jiān)控，實現(xiàn)對網(wǎng)管服務及通訊流量異常的監(jiān)控。拓撲模塊對設備 接口信息定期進行輪循，端口發(fā)生變化會發(fā)送告警到故障模塊進行接 收處理，拓撲模塊還

28、對服務信息，設備可達性情況進行輪循，出現(xiàn)故 障會發(fā)送告警到故障模塊進行接收處理。2.3.1.2.吿警顯示省應急平臺系統(tǒng)網(wǎng)管對于告警分等級顯示，告警共分成緊急、重 要、次要、警告、事件5個級別；在瀏覽數(shù)據(jù)窗口，分別以紅色、橙 色、黃色、藍色、無顏色來區(qū)別顯示這些類別告警。告警信息包括告警網(wǎng)元及相關信息、告警類型、告警級別、告警 詳細信息、告警發(fā)生時間、告警確認狀態(tài)等以及、如果是性能超門限 告警的門限信息新告警到來時可以彈出提示信息，用戶可以定義提示信息的內容。 提供告警板對網(wǎng)絡中的告警提供實時監(jiān)控功能；支持告警聲音提示， 網(wǎng)管收到新告警時，通過音箱提醒用戶有新告警到達，通過不同級別 的告警使用不

29、同的聲音文件，提示用戶新告警的級別?？梢酝ㄟ^Email、短信等方式通知管理員，也可以向其他網(wǎng)管平 臺轉發(fā)告警信息。通過Email和短信功能，網(wǎng)管能及時通知管理員有 告警發(fā)生；在轉發(fā)的時候，網(wǎng)管還能對轉發(fā)內容進行過濾，包括過濾 告警級別、過濾設備，過濾某種告警；這樣只有符合條件的告警，才 會通知管理員；另外，網(wǎng)管可以按照時段來轉發(fā)告警，如星期一到星 期日0： 00到24： 00的任意一個時間段轉發(fā)。2.3.2.故障處理流程省應急平臺系統(tǒng)網(wǎng)管故障管理流程包括如下步驟，形成故障處理 的閉環(huán)操作：故障發(fā)現(xiàn)：包括設備故障上報、網(wǎng)管定時輪詢、網(wǎng)管性能 監(jiān)視、網(wǎng)管配置文件定期檢查等；故障接收：根據(jù)告警腳本中

30、的事件定義，接收并解析發(fā)現(xiàn) 的故障；故障分析：對接收到的故障進行分析，屏蔽重復告警，支 持告警手動確認和自動確認功能，對于部分次要告警，維護人員 可將其設置為自動確認，告警一產(chǎn)生就自動轉為已確認狀態(tài)；對 于重要告警，必須經(jīng)維護人員手工確認。故障報告：告警燈、告警音、告警轉發(fā)（Email,短信， 其它網(wǎng)管）；故障修復：告警定位，告警確認，系統(tǒng)預安裝修復建議； 故障修復后，系統(tǒng)可自動或手工確認告警，如果該告警已確認， 該告警從當前告警列表中轉入歷史告警表，同時清除拓撲圖的相 應告警提示。故障診斷經(jīng)驗共享：可以保存有價值的維護經(jīng)驗，供后續(xù) 管理提供參考。省應急平臺系統(tǒng)網(wǎng)管提供告警知識庫。告警知識 是

31、用戶在維護過程中的經(jīng)驗總結，將這些經(jīng)驗輸入系統(tǒng)，下次再 出現(xiàn)同樣的故障時，可以作為參考。用戶選中一條告警記錄，系 統(tǒng)根據(jù)用戶選中的告警記錄，從告警知識庫中查詢出該條告警記 錄的維護經(jīng)驗，供用戶進行告警處理進行參考。管理員將自己的 日常處理經(jīng)驗以及業(yè)務信息及時寫入數(shù)據(jù)庫、更新告警處理知識 對以后的故障診斷與排除非常有益。故障經(jīng)驗分析2.3.3.吿警過濾與屏蔽對于網(wǎng)絡圖上顯示的告警，可以根據(jù)用戶設定的過濾條件，包括 時間、嚴重等級、設備地址等，只顯示某類告警、或屏蔽部分告警。 幫助用戶快速定位網(wǎng)絡故障。查詢結果可以保存為.txt、.html、.csv 等格式文件，并輸出打印。該過濾條件的設置不影響

32、告警的查詢和統(tǒng) 計。省應急平臺系統(tǒng)網(wǎng)管還提供基于屏蔽規(guī)則的告警屏蔽功能。用戶 可以定義告警屏蔽規(guī)則，可以對某段時間，某些設備的以及滿足某種 具體條件的告警進行屏蔽通過告警屏蔽功能的實現(xiàn)，用戶可以更有效 的管理自己的網(wǎng)絡，將主要精力集中在用戶最關心的核心設備、嚴重 告警及高危故障上，從而對海量的噪音告警進行屏蔽，加速從故障發(fā) 現(xiàn)到定位再到解決的整個故障處理生命流程。2.3.4.吿警查詢與統(tǒng)計省應急平臺系統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng)可以根據(jù)多種條件查詢相關告警，包括 告警時間、網(wǎng)元、告警類型、告警級別等，以便維護人員關注重要告 警，快速定位和恢復故障。同時省應急平臺系統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng)支持靈活的告警統(tǒng)計分析功能。利 用We

33、b報表提供Web形式的事件展示方式，管理員可以在遠程進行 訪問，并對事件進行處理?？梢越y(tǒng)計不同時段、不同級別、不同類型 的告警統(tǒng)計信息，用戶也可以根據(jù)需要定制報表，得到全網(wǎng)設備的告 警統(tǒng)計信息。告警統(tǒng)計可顯示當前網(wǎng)管系統(tǒng)已管理設備的運行狀況、 設備告警狀況、以及當前網(wǎng)絡性能狀況。省應急平臺綜合網(wǎng)管安全管理安全管理功能主要有以下幾個方面：操作日志管理，用戶管理， 權限管理，用戶登錄管理等。所包含的主要功能有：操作日志管理：對于用戶登錄、退出的時間、IP以及登錄 期間進行的任何可能修改網(wǎng)管或者設備數(shù)據(jù)的操作，都會記錄詳 細的日志。提供豐富的按查詢條件界面，管理員可以使用其實現(xiàn) 對用戶操作的跟蹤，界

34、定網(wǎng)絡操作錯誤的責任范圍。系統(tǒng)提供了 操作日志和告警信息自動轉儲功能，滿足轉儲條件的操作日志和 告警信息會被系統(tǒng)備份成文件后存儲到指定目錄下，轉儲的文件 可以保存為CSV或HTML類型。用戶管理：省應急平臺系統(tǒng)網(wǎng)管支持三種管理員類型：系 統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡維護員和網(wǎng)絡查看員。系統(tǒng)管理員具有系統(tǒng)中所 有的操作執(zhí)行權限和所有的資源訪問權限；網(wǎng)絡維護員擁有除了 管理員獨有的操作外的所有操作執(zhí)行權限和指定的資源訪問權限; 網(wǎng)絡操作員是只讀用戶，擁有查看權限和指定的資源訪問權限。用戶對設備的管理范圍也可以設置，可以對不同管理員進 行分權，管理員在登陸客戶端后，只能管理自己所屬域的監(jiān)控設 備，當一個用戶不擁有

35、某個設備的管理權限時，此設備對該用戶 將不可見。用戶登錄鑒權。用戶的登錄需要符合一定的要求，如果系 統(tǒng)啟動了 IP地址安全鑒別功能，首先要求啟動客戶端進程的IP 地址是系統(tǒng)允許訪問的合法IP地址，然后進行以下鑒別：用戶密 碼是否正確、用戶帳號是否被禁用等。地址訪問控制。網(wǎng)管平臺維護一個IP地址列表，用戶表中 每個用戶也對應一個地址控制列表?？梢韵薅ㄓ脩舻牡卿汭P,只 有在指定的地址上啟動的客戶端，才能訪問網(wǎng)管服務器系統(tǒng)。秦作員訪冋控制桎扳*5加入收燥作員訪問控制模板列表増加|刷新共;模板名琢訪冋類型起始IP結束IP修改defualt允許10.153.89.110.153.89.254TestA

36、cH允許10.153.130.110.153.130.234TestAcl2禁止10.129.69.110.129.69.255國TestAcl3禁止10.153.85.110.153.85.200TestAcM禁止10.153.76.110.153.76.255如果客戶端長時間沒有操作，網(wǎng)管將注銷其登錄用戶，用戶再次使用該客戶端時，需要重新進行用戶登錄。省應急平臺系統(tǒng)用戶及權限管理監(jiān)控系統(tǒng)需要提供分級、分域的用戶權限管理模式，可配置域信 息，用戶可以進行查詢、添加或修改域的操作。其中整個視頻監(jiān)控系 統(tǒng)是一個“一級域”，它可以劃分成若干個二級域，每個二級域又可以 劃分為若干個三級域，以此類推，最多可以劃分到七級域。域從邏輯 上對視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行區(qū)域劃分，一般與視頻監(jiān)控系統(tǒng)的實際地理區(qū) 域或者行政區(qū)域對應，方便管理員和有操作權限的普通用戶實現(xiàn)對攝 像機、監(jiān)視器和視頻編/解碼器的查詢、管理操作。每個終端設備（指 攝像機、監(jiān)視器和視頻編/解碼器）和用戶都屬于特定的域。可設置 用戶的帳號、口令等信息。在此基礎上，可以限定域的最大用戶數(shù)，配置該域的用戶信息, 支持在