全球市場(chǎng)及企業(yè)的環(huán)境

1、全球市場(chǎng)及企業(yè)的環(huán)境The Changes Call for Careful Attention in Society and Economy:值得關(guān)注的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化：Economic Globalization經(jīng)濟(jì)全球化Knowledge-based Society社會(huì)知識(shí)化The Information Network信息網(wǎng)絡(luò)化Population Urbanization人口城市化Economy Globalization:經(jīng)濟(jì)全球化：Change the Frontier of Market Competition改變了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的邊界；Detect the Subtle Differe

2、nces among World Markets and World Products要求感知全球市場(chǎng)與產(chǎn)品的微妙差異；Recognize and Understand the Differences between Cultures and Ethnicities理解并承受全球范圍內(nèi)的不同文化；Share Resource World-wide全球范圍內(nèi)的資源共享；Scale Economy at the Global Level with Flexible Response at Local Level全球性規(guī)模經(jīng)濟(jì)與地方性靈敏反響。Knowledge-based Society:社會(huì)知識(shí)

3、化：The Society will be a Learning Society學(xué)習(xí)型社會(huì)的到來(lái)The Effect of Knowledge Worker in Corporation Increase 知識(shí)工作者在企業(yè)中的作用增強(qiáng)The Ability of Knowledge Management Becomes a Key to Corporation Success知識(shí)管理才能成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵Continuous Learning will be a Strategic Weapons of Corporation持續(xù)學(xué)習(xí)是企業(yè)的戰(zhàn)略性武器The Information Netwo

4、rk:信息網(wǎng)絡(luò)化：Gradual Disappearance of Physical Distances空間間隔 感的消失；Reassign Internal Power within Corporation企業(yè)內(nèi)部權(quán)利的重新分配；Redefine Work Time and Mode工作時(shí)間與工作方式的重新定義。Population Urbanization:人口城市化：Surplus Labor Moves from Rural Areas to Towns and Cities充裕勞動(dòng)力大量從農(nóng)村轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)；Diversity of Employees員工組成多元化；Deal with

5、Clashes among Workers Cultures and Values 處理文化與價(jià)值觀的沖突；Inequality among Employees不同類(lèi)型員工的公平問(wèn)題。The Changes Call for Careful Attention in Business Management: 值得關(guān)注的企業(yè)管理：Changes in Business Existing Fundamentals企業(yè)生存根底的變化Changes in the Ultimate Source of Business Development企業(yè)開(kāi)展源泉的變化Changes in Development

6、 Strategy企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略的變化Changes in Company Organization Forms企業(yè)組織形態(tài)的變化Changes in Business Activities企業(yè)活動(dòng)內(nèi)容的變化Changes in Business Existing Fundamentals 企業(yè)生存根底的變化Why?為什么做？For Employees為員工For Customers為顧客For Owners為股東Satisfaction of Employees員工滿(mǎn)意度Satisfaction of Customers顧客滿(mǎn)意度Satisfaction of Owners股東滿(mǎn)意度Profi

7、ts利潤(rùn)For Owners為股東What?做什么？How?怎么做？Changes in the Ultimate Source of Business Development 企業(yè)開(kāi)展源泉的變化Monetary/Capital貨幣資本Intellectual Capital智力資本Changes in Development Strategy企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略的變化Fighting for Resources資源的爭(zhēng)奪Fighting for Markets市場(chǎng)的爭(zhēng)奪Building Competence才能的培養(yǎng)1950s1990sYear / 時(shí)間Year / 時(shí)間Cost Reduction

8、本錢(qián)削減戰(zhàn)略Gain Growth收益增長(zhǎng)戰(zhàn)略Changes in Company Organization Forms 企業(yè)組織形態(tài)的變化Virtual Organizations and Dynamic Alliances will be Types of Future Business Organization虛擬組織、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟將成為將來(lái)新的組織形態(tài)；Business Outsourcing, Mergers and Acquisition, and Strategic Alliances will become Regular Activities in Future Company

9、Activities業(yè)務(wù)外包、結(jié)合、兼并、分立將成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的經(jīng)常性活動(dòng)。Changes in Business Activities 企業(yè)活動(dòng)內(nèi)容的變化Produce and Sale Products and Services產(chǎn)品與效勞的消費(fèi)與銷(xiāo)售Generates, Utilizes, and Transfer Knowledge知識(shí)的創(chuàng)造、應(yīng)用與轉(zhuǎn)移全球的變化2001年9.11事件, 對(duì)全球產(chǎn)生的影響越來(lái)越多的國(guó)家開(kāi)場(chǎng)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；全球消費(fèi)力將進(jìn)一步進(jìn)步，各種關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘將逐步消失；世界將會(huì)變成地球村；人口從農(nóng)村向小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，從大城市向鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移；全球生活程度會(huì)逐步進(jìn)步；環(huán)境問(wèn)

10、題將成為全球的主要問(wèn)題；全球的變化技術(shù)變化將成為一個(gè)重要變量，且變化速度會(huì)越來(lái)越快；新型超音速飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)在澳大利亞試射成功，經(jīng)歷將來(lái)飛機(jī)時(shí)速8000公里， 澳大利亞到倫敦從目前的22小時(shí)減少到2小時(shí)。高速公路、鐵路提速等等信息技術(shù)將變成為21世紀(jì)的主旋律(bioinformatics)；生物技術(shù)會(huì)獲得較大打破；能源技術(shù)將有較大進(jìn)步。 (資料顯示， 到年45種主要礦產(chǎn)約一半不能滿(mǎn)足需求； 到2040年，石油將首先出現(xiàn)枯竭； 到2060年， 核能及天然氣也將枯竭； 到2075年地球上所有的能源將被全部耗盡。企業(yè)與管理的變化信息、知識(shí)、才智和持續(xù)開(kāi)展戰(zhàn)略；時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)成為競(jìng)爭(zhēng)的主體；增長(zhǎng)戰(zhàn)略將取代本錢(qián)

11、減少戰(zhàn)略；許多公司的內(nèi)部組織將變成虛擬構(gòu)造；財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)功能將再造；將來(lái)公司的培訓(xùn)活動(dòng)將大大增強(qiáng)；關(guān)心和回饋員工成為公司管理活動(dòng)的重中之重；公司的指導(dǎo)方式和指導(dǎo)風(fēng)格將發(fā)生變化；新經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的詞匯企業(yè)主管CEOChief Executive Officer) 首席執(zhí)行官COO (Chief Operating Officer)首席運(yùn)營(yíng)官CFO (Chief Finance Officer) 首席財(cái)務(wù)官CBO (Chief Business Officer) 首席商務(wù)官CTO (Chief Technology Officer) 首席技術(shù)官CIO (Chief Information Officer)

12、 首席信息官CCO (Chief Communication Officer) 首席溝 通官E化系列E-service 電子化效勞E-business, E-commerce 電子商務(wù)E-trade 電子貿(mào)易E-channel 電子通道E-community 電子社區(qū)E-marketing 電子市場(chǎng)E-banking 電子銀行E-ticketing 電子票E-learning 電子學(xué)習(xí)E-city 電子化城E-world, E-globe 電子全球換腦筋、改觀念宏基集團(tuán)改組時(shí)， 董事長(zhǎng)說(shuō)： “不換腦袋就換人。原惠普科技董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官路普拉特指出： “唯有不斷創(chuàng)新，革自己的命， 企業(yè)才能歷久

13、彌新。創(chuàng)新，就是換腦筋。換腦筋，為的是求生存。全球人，都參加這場(chǎng)生存游戲，我們一定已經(jīng)感受到競(jìng)爭(zhēng)白熱化之下的生存悸動(dòng)。二、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：全球化的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)變革的挑戰(zhàn)技術(shù)的挑戰(zhàn)人才的挑戰(zhàn)全球化的挑戰(zhàn)全球化大大改變了企業(yè)的活動(dòng)天地，迫使企業(yè)重新考慮自己的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求。全球化蘊(yùn)含著新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新觀念、新的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)經(jīng)營(yíng)新的考慮方式。獲得全球化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要一個(gè)復(fù)雜的、由世界各種地域優(yōu)勢(shì)交織而成的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)立新的形式和流程來(lái)培養(yǎng)全球性的靈敏的嗅覺(jué)、效率和競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的永久主題是建立和運(yùn)作更快地對(duì)顧客作出反響的組織。競(jìng)爭(zhēng)包括革新、更快地決策、在價(jià)

14、格或價(jià)值上指導(dǎo)一個(gè)行業(yè)，以及與供給商更有效的合作。企業(yè)之間復(fù)雜的互相關(guān)系形成一種價(jià)值網(wǎng)，企業(yè)必須創(chuàng)立一個(gè)在價(jià)值網(wǎng)中游刃有余地運(yùn)轉(zhuǎn)的組織。增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)創(chuàng)造利潤(rùn)的主要途徑是找到有利潤(rùn)的增長(zhǎng)方式。假設(shè)不注重增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者將會(huì)越來(lái)越缺乏推動(dòng)性和參與性的遠(yuǎn)景規(guī)劃。增長(zhǎng)的三條途徑：借助于顧客來(lái)增長(zhǎng)、借助于核心才能來(lái)增長(zhǎng)和借助于合作、收購(gòu)或合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)增長(zhǎng)。變革的挑戰(zhàn)將來(lái)唯一不變的就是變革。企業(yè)必須學(xué)會(huì)更快、更平穩(wěn)地變化。企業(yè)需要培養(yǎng)建立信心的才能、信息無(wú)阻礙流動(dòng)的才能、應(yīng)變的才能和學(xué)習(xí)的才能。learning, adaptation , and change)技術(shù)的挑戰(zhàn)技術(shù)始終以我們無(wú)法追趕的速度在開(kāi)展。

15、技術(shù)在帶來(lái)效率的同時(shí)，對(duì)企業(yè)管理提出宏大的挑戰(zhàn)，如權(quán)利的分配、工作的組織和員工的技能等等。e時(shí)代的特征信息爆炸公平、自由速度快方便、隨時(shí)隨地個(gè)性化環(huán)境變化(工作/生活等)全球因特網(wǎng)用戶(hù)數(shù)1999年2000年4月 5億2005年 10億亞太地區(qū)因特網(wǎng)用戶(hù)數(shù) 2000年4月 1.5萬(wàn)多 2003年資料來(lái)源：美國(guó)因特網(wǎng)理事會(huì)世界因特網(wǎng)家庭用戶(hù)到2002年4月底, 世界因特網(wǎng)用戶(hù)達(dá)5億, 其中美國(guó)達(dá)1.66億,中國(guó)達(dá)5700萬(wàn), 日本達(dá)5100萬(wàn), 德國(guó)達(dá)3200萬(wàn), 英國(guó)達(dá)標(biāo)2900萬(wàn), 韓國(guó)達(dá)2200萬(wàn)。 (USA Today, 2002年5月6日)亞太地區(qū)電子商務(wù)交易額16000億美元, 占全球

16、總額20%; 美國(guó)2002年網(wǎng)上銷(xiāo)售和效勞的營(yíng)業(yè)額將到達(dá)3270美元。 全球2005年前達(dá)45,000億美元。上美國(guó)網(wǎng)最多的網(wǎng)站有: 3530萬(wàn)上Yahoo, 3370萬(wàn)上msn, 3030萬(wàn)上Google, 2450萬(wàn)上Aol, 1210萬(wàn)上 Ask/Jeeves (USA Today, 2002年5月2日) 改變觀念建立豐富的 e 資源開(kāi)發(fā)和利用 e 資源實(shí)現(xiàn)整體交融如何應(yīng)對(duì)e時(shí)代的挑戰(zhàn)順 勢(shì) 而 為尊重人尊重事實(shí)創(chuàng)造平等、自由的工作環(huán)境改 變 觀 念I(lǐng)nternet 國(guó)內(nèi)有1900萬(wàn)人上網(wǎng)、美國(guó)有50以上的家庭上網(wǎng)建立組織的局域網(wǎng)Windows Net等創(chuàng)立組織的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)與Inte

17、rnet的交融Intranet創(chuàng)立e資源在Intranet上構(gòu)建e人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人力資源e化管理利用e資源實(shí)現(xiàn)高效快速的決策全面和構(gòu)造合理的人力資源信息庫(kù) 成員自然信息、組織架構(gòu)、報(bào)酬和福利、績(jī) 效和成長(zhǎng)歷程等對(duì)信息的科學(xué)加工 統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、智能化邏輯挑選等隨時(shí)掌握變化的信息 組織和成員個(gè)人狀況的動(dòng)態(tài)管理實(shí)現(xiàn)人e的整體交融奢侈品90年代前期待社會(huì)認(rèn)同注重“形象娛樂(lè)品如今用于消磨時(shí)間注重“享樂(lè)趨向成熟將來(lái)310年讓您充分發(fā)揮潛力注重?cái)U(kuò)張財(cái)富膨脹融入社會(huì)將來(lái)515年平衡受權(quán)和專(zhuān)權(quán)注重系統(tǒng)化思維人才的挑戰(zhàn)在不斷變化、全球性的、需要技術(shù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，尋找和留住人才成為競(jìng)爭(zhēng)的所在。 (如今世界各國(guó)

18、對(duì)人才的爭(zhēng)奪越來(lái)越劇烈, 根據(jù)有關(guān)研究說(shuō)明, 美國(guó)2000年短缺45萬(wàn)名科技人才, 到2006年這個(gè)數(shù)字將擴(kuò)大到65萬(wàn)。歐洲2000年缺少123萬(wàn)名信息人才, 到2002年年這個(gè)數(shù)字將增加到174萬(wàn)。 在日本, 今后十年科技人才將最多短缺445萬(wàn)人。)象各個(gè)足球俱樂(lè)部都在拼命地招募最好的球員一樣，將來(lái)的企業(yè)將會(huì)為人才而劇烈地競(jìng)爭(zhēng)。人才的挑戰(zhàn) 中國(guó)銀行近三年辭職的員工多達(dá)4403人， 其中有62.4%的優(yōu)秀人才被外資銀行極其他金融機(jī)構(gòu)挖走；根據(jù)中國(guó)人民銀行統(tǒng)計(jì)， 從1999年至2000年， 四大國(guó)有商業(yè)銀行有4.13萬(wàn)人辭職， 其中絕大多數(shù)流向外資銀行。到2001年底， 四大國(guó)有商業(yè)銀行的正式員

19、工為137.78萬(wàn)人， 年人均利潤(rùn)僅為1.67萬(wàn)元， 而境內(nèi)外資銀行的人數(shù)雖少得多， 但同期人均利潤(rùn)為27.03萬(wàn)元， 是國(guó)有銀行的16倍。中國(guó)銀行在海外的25個(gè)地區(qū)的150多個(gè)分支行中有些行已在海外聘請(qǐng)“洋老總。平安保險(xiǎn)我們需要什么樣的管理人力資源面臨創(chuàng)新全球化經(jīng)理浮出水面信息管理方法 “一網(wǎng)打盡組織文化產(chǎn)生根本變化管理創(chuàng)新將是無(wú)形財(cái)富開(kāi)展戰(zhàn)略贏得更多目光重視并且大量運(yùn)用外腦個(gè)人價(jià)值觀念受到重視將來(lái)挑戰(zhàn)的影響對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響對(duì)企業(yè)管理的影響對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被定義為用獨(dú)特的方式為顧客提供價(jià)值時(shí)，企業(yè)必須找到新的和獨(dú)特的方式為顧客效勞?；诒惧X(qián)、技術(shù)、銷(xiāo)售、消費(fèi)及產(chǎn)品特色等傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式成為競(jìng)爭(zhēng)的必要條件，擁有這些優(yōu)勢(shì)只能保證企業(yè)能參加到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，但不能保證企業(yè)一定有競(jìng)爭(zhēng)力。迎接將來(lái)的挑戰(zhàn)應(yīng)該把注意力放在如速度