全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題試題含答案

1、全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題（含答案）一、單項(xiàng)選擇題（在每題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題目要求的選 項(xiàng)。）共60題，每題1分二、多項(xiàng)選擇題（在每題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，選出2至4項(xiàng)最符合題目要求的 選項(xiàng)。）共20題，每題2分?？?00分.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的 是（）。單項(xiàng)選擇題*A客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。（正確答案） C要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿

2、意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分 為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意， 不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指0 o 單項(xiàng)選擇題J *A 一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性正確答案）D多元質(zhì)量特性.根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”， 這里的“要求”通常不包括來(lái)自（）的要求。單項(xiàng)選擇題*競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（正確答案）顧客D區(qū)分清理:正確答案).不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()o 單項(xiàng)選擇題*A人員分類(lèi)著裝B視覺(jué)顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D形跡管理:正確答案).在防過(guò)失應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)

3、原那么的是()o 單項(xiàng)選擇題*A削減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化(ECRS)B全員參與C追求完美D效率優(yōu)先:正確答案). QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題和提高管理水平”為選 題范圍”，其課題是指()o 單項(xiàng)選擇題*A攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場(chǎng)型課題D管理型課題1正確答案). QC小組活動(dòng)起源于()。單項(xiàng)選擇題*A日本(正確答案)B美國(guó)C中國(guó)D韓國(guó). QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（）o 單項(xiàng)選擇題AADLI （方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段BLeTCI （水平-趨勢(shì)-比照-整合）四個(gè)階段CSDCA （標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段DPDCA （籌劃-

4、實(shí)施-檢查一處置）四個(gè)階段（正確答案）.擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰子為3的概率是（）。單項(xiàng)選擇題*A 1B2/36C 1/6D 2/6（正確答案）.在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能（）錯(cuò)誤。單項(xiàng)選擇題*A犯第一類(lèi)B犯第二類(lèi)（正確答案）C既犯第一類(lèi)，又犯第二類(lèi)D不犯任一類(lèi).樣本均值有少許提高，那么（）。單項(xiàng)選擇題*A說(shuō)明總體均值提高B說(shuō)明總體均值下降C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化（正確答案）D以上都不對(duì).描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常見(jiàn)的正態(tài)分 布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是（）o 單項(xiàng)選擇題*A三者相等（正確答案）B均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C均值和眾

5、數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D三者互不相等.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（）o 單項(xiàng)選擇題*A流程圖B排列圖C因果圖D直方圖（正確答案）.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途（）。單 選題*A數(shù)據(jù)采集（正確答案）B數(shù)據(jù)分析C原因分析D提出改進(jìn)措施.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的樣本量為20,樣本均值為158, 另一個(gè)樣本的樣本量為10,樣本均值為152,那么將他們合并為一個(gè)樣本，其樣本均 值為（）。單項(xiàng)選擇題*A 153B 154C 155D 156（正確答案）. 一批產(chǎn)品分一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一 半，假設(shè)從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一

6、個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是（）。單項(xiàng)選擇題*A 1/3B 1/6C 1/7D 2/7（正確答案）.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這 些信息不包括0 o 單項(xiàng)選擇題*A均值B方差C標(biāo)準(zhǔn)差D樣本方差（正確答案）.在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有5種類(lèi)型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎靡韵履姆N圖形工 具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷（）o 單項(xiàng)選擇題*A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖（正確答案）.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）o 單項(xiàng)選擇題*A觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系（正確答案）B觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C觀察數(shù)據(jù)的分散程度D觀數(shù)據(jù)的集中

7、趨勢(shì).在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確 定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決此問(wèn)題。單項(xiàng)選擇題*A績(jī)效指數(shù)B績(jī)效矩陣C重要度-績(jī)效分析（正確答案）D矩陣數(shù)據(jù)分析法.以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原那么。單項(xiàng)選擇題*A自由暢想B防止批評(píng)C多多益善D限時(shí)完成:正確答案）.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等，它由（）首先提出。單項(xiàng)選擇題*A休哈特B A.F.奧斯本（正確答案）C大野耐一D盛田昭夫.當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開(kāi)來(lái)單獨(dú)考察, 那么以下（）工具可以幫助識(shí)別需重點(diǎn)關(guān)注的原因。單項(xiàng)選擇題*A散布圖B因果矩陣正確答案）C績(jī)效矩

8、陣D魚(yú)刺圖.下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的選項(xiàng)是（）o 單項(xiàng)選擇題*A控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)，正確答案）C異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D “偶然原因”引起的波動(dòng)是不可防止的.關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的選項(xiàng)是（）o 單項(xiàng)選擇題*A Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小BCp由過(guò)程的5M1E決定，與容差無(wú)關(guān)（正確答案）CCp與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)D Cp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來(lái)判斷（）。單項(xiàng)選擇題*A過(guò)程

9、是否穩(wěn)定|正確答案）B過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C與規(guī)格要求比照，判斷過(guò)程能力是否充分D是否有不合格品產(chǎn)生.某網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng) 的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的選項(xiàng)是（）o 單項(xiàng)選擇題A選用u圖B選用X-R圖C選用np圖D選用p圖:正確答案）.某零件制造商生產(chǎn)的是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的 安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)。現(xiàn)欲采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵 質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用0 o 單項(xiàng)選擇題*A均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B均值-極差控制圖C單值-移動(dòng)極差控制圖（正確答案）D單

10、位不合格數(shù)控制圖.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣(mài)。小王說(shuō)：“A公司的外賣(mài)營(yíng)養(yǎng) 搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買(mǎi)它家的吧”。小李說(shuō)“好??！ ”小李和小王叫外 賣(mài)考慮的是（）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。*A功能性（正確答案）B時(shí)間性正確答案）C經(jīng)濟(jì)性（正確答案）D舒適性E文明性.一般來(lái)說(shuō)，管理體系的質(zhì)量特性包括（）。*A符合性（正確答案）B適宜性（正確答案）C時(shí)間性D有效性（正確答案）E文明性.質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有（）等功能。*A塑造功能（正確答案）B導(dǎo)向功能:正確答案）C約束功能D激勵(lì)功能（正確答案）E輻射功能.質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有（）等功能。*A塑造功能B導(dǎo)向功能

11、:正確答案）C約束功能（正確答案）D激勵(lì)功能:正確答案）E輻射功能正確答案）.組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（）的要求。*A適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向（正確答案）B為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架（正確答案）C包括滿足適用要求的承諾（正確答案）D包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾（正確答案）E包括清晰、量化、可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo). GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方 包括（）。*A顧客（正確答案）B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C員工（正確答案）D供方和合作伙伴（正確答案）E股東、社會(huì)（正確答案）.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）。*A強(qiáng)調(diào)員工自我控制（正確答案）B鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)（正

12、確答案）C提倡給下屬更多的自主權(quán)（正確答案）D指揮鏈原那么E結(jié)果導(dǎo)向（正確答案）.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（）o *A組織籌劃（正確答案）B設(shè)定目標(biāo)C工程實(shí)施正確答案）D檢查控制E持續(xù)完善（正確答案）.六西格瑪方法論通常包括（）。*A過(guò)程改進(jìn)流程DMAIC（正確答案）B按3.4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過(guò)程控制C用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D過(guò)程設(shè)計(jì)流程DFSS（正確答案）E綜合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法IPD.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）o *A建立組織的六西格瑪管理愿景B負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制D帶著團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪工程（正確答案）E為綠帶提供指導(dǎo)（正確答案）H.在精益生產(chǎn)中，自創(chuàng)J化

13、（Jidoka）是指（）。*A讓設(shè)備自律地控制異常情況（正確答案）B在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯(cuò)）C提高自動(dòng)化水平，減少人為影響D異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理（正確答案）E對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn).在GB/T 29590-2013現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)那么中，推進(jìn)要素包括（）。A領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案）B戰(zhàn)略秉承正確答案）C員工素質(zhì)（正確答案）D平安環(huán)保E組織保證（正確答案）.全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（）o *A5S管理正確答案）B目視化管理正確答案）C全員參與（正確答案）D教育訓(xùn)練E連續(xù)小組活動(dòng)（正確答案）. QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有（）。*A民主性（正確答案）B科學(xué)性（正確答案）C群眾性（正確答案）D統(tǒng)一性E

14、自主性（正確答案）.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）o *A流程圖（正確答案）B分層法（正確答案）C過(guò)程能力分析員工股東.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的 質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。單項(xiàng)選擇題*A全組織B全員c全過(guò)程:正確答案)D全方位.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是()o 單項(xiàng)選擇題*A質(zhì)量籌劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)正確答案).開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指 單項(xiàng)選擇題*A計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置正確答案)B組織-實(shí)施-檢查-

15、處置C計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào).假設(shè)把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu) 成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專(zhuān)家()將其稱為質(zhì)量管理三部 曲。單項(xiàng)選擇題*D實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)E樹(shù)圖:正確答案）.在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，以下屬于計(jì)數(shù)數(shù) 據(jù)的是（）。*A產(chǎn)品合格率（正確答案）B熱處理的油溫C產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案）D測(cè)量誤差E不合格零件數(shù)（正確答案）.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是（）。*A直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況（正確答案）B排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”（正確答案）C散布圖可以用來(lái)分

16、析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性D控制圖用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格（正確答案）E運(yùn)行圖用來(lái)觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì)（正確答案）.以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（）。*A直方圖:正確答案）B運(yùn)行圖:正確答案）C排列圖（正確答案）D散布圖正確答案）E因果圖.關(guān)于控制圖，以下陳述正確的選項(xiàng)是（）。*A控制圖有中心線CL和上下控制限UCL/LCL（正B控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值點(diǎn)（正確答案）C可用規(guī)格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLD上下控制限UCL/LCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限正確答案）E可用控制圖識(shí)別不合格品.提高過(guò)程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（）。*A加

17、嚴(yán)過(guò)程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)B改進(jìn)過(guò)程輸出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況（正確答案）C減少過(guò)程輸出的隨機(jī)波動(dòng)（正確答案）D嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E減少設(shè)備設(shè)施故障A朱蘭（正確答案）B戴明C石川馨D休哈特.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來(lái)成功 的基石。上述兩句話表達(dá)了質(zhì)量管理的（）思想。單項(xiàng)選擇題*A預(yù)防為主B PDCA（正確答案）C全員參與D過(guò)程方法.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描 述，其正確的開(kāi)展順序是（）。任人設(shè)計(jì)和籌劃培訓(xùn)人。2人評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 Ao3E A提供培訓(xùn)Ao4E確A定培訓(xùn)需求單項(xiàng)選擇題*A AolE AAo

18、2E AAo3E A Ao4EB AolE AAo4E AAo3E A Ao2EC Ao4E AAolE AAo2E AAo3ED Ao4E AAolE AAo3E AAo2E（正確答案）.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其 中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）o 單項(xiàng)選擇 題*A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B推薦性標(biāo)準(zhǔn)，正確答案）C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的 精髓。單項(xiàng)選擇題*A精神文化層（正確答案）B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層.（）是質(zhì)量文化的固化局部，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在表達(dá)

19、和落實(shí)手段之一，是組 織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。單項(xiàng)選擇題*A精神文化層B行為文化層c制度文化層:正確答案）D物質(zhì)文化層.依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。單項(xiàng)選擇題*A信譽(yù)B質(zhì)量（正確答案）C技術(shù)D責(zé)任.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是（）o 單項(xiàng)選擇題*AGB/T19001BGB/T19000正確答案）C GB/T19004DGB/T19580.GB/T19001要求，組織應(yīng)針對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（）建立 質(zhì)量目標(biāo)。單項(xiàng)選擇題*A過(guò)程（正確答案）B人員C資源D相關(guān)方. GB/T19001要求，最高管理者要按（）時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審。單項(xiàng)選擇題*

20、A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B半年一次的（正確答案）C籌劃的D顧客提出的.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（）的信息，包括規(guī) 定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過(guò)程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn) 行的客觀證據(jù)。單項(xiàng)選擇題*A受控B傳遞C形成文件（正確答案）D正式發(fā)布. GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九 條基本理念的是（）O 單項(xiàng)選擇題*A資源配置:正確答案）B戰(zhàn)略導(dǎo)向C系統(tǒng)管理D合作共贏. GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社 會(huì)責(zé)任范疇的是0 O 單項(xiàng)選擇題*A質(zhì)量平安B環(huán)保與節(jié)能降耗c員工福利:正確答案)

21、D誠(chéng)信道德.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用 ()o 單項(xiàng)選擇題*A質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)B平衡記分卡(BSC)(正確答案)C六西格瑪管理(6。)D全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM). GB/Z19579卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么實(shí)施指南中，用“方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-()”來(lái)評(píng) 價(jià)組織過(guò)程的成熟度。單項(xiàng)選擇題*A水平B趨勢(shì)C比照D整合(正確答案).在目標(biāo)管理中，()特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。單項(xiàng)選擇題*A充分授權(quán)B結(jié)果導(dǎo)向正確答案）C上下溝通D自我激勵(lì).日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在（）年制定和公布了 JISO9023方針管理指南。單項(xiàng)選擇題*A 1987B2013C 1997D 2003（正確答案）.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（）o 單項(xiàng)選擇題*A供應(yīng)鏈維度（正確答案）B財(cái)務(wù)維度C客戶維度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（）o 單項(xiàng)選擇題*A公司技能標(biāo)兵B(niǎo)公司勞模C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（正確答案）D公司文化之星.以下不屬于標(biāo)桿管理分類(lèi)的是（）。單項(xiàng)選擇題*A內(nèi)部標(biāo)桿管理B外部標(biāo)桿管理C競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D創(chuàng)新管理:正確答案）.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）o 單項(xiàng)選擇題*A