企業(yè)文化問卷調(diào)查

1、 企業(yè)文化問卷調(diào)查 問卷說明第一部分個(gè)人基本狀況1.您的性別：（1）男 （2）女您的正規(guī)學(xué)歷：（1）初中及以下（2）高中、職業(yè)高中（3）中專、技校 （4）大專（5）大學(xué)本科本科以上您在本公司中的工齡：（1）1年及以下（2）1 3年（3）3 5年（4）5- 10年（5） 10-20年（6） 20年以上4.您的年齡： (1)18 25 歲 (2)26 30 歲 (3)31 35 歲 (4)36 40 歲 (5)41 45 歲 (6)45 歲以上您現(xiàn)在的崗位：（1）普通員工（縣市級(jí)一般員工）（3）中層干部（科級(jí)干部）您所從事的工作類型：（1）綜合管理類（4）生產(chǎn)操作類您所屬的用工線：（1）煙葉線您的

2、合同類型：（1）無固定期限（2）基層干部（股級(jí)干部）（4）高層干部（處級(jí)干部）（2）專業(yè)管理類（3）專業(yè)技術(shù)類（5）業(yè)務(wù)類（6）服務(wù)類（2）營銷線 （3）專賣線（4）機(jī)關(guān) （5）其他（2）有一定期限（3年）（3）未簽合同9.您目前總的年收入（包括基本工資、各種獎(jiǎng)金、津貼等）：（5）20萬以上（1）5 萬以下 （2）5-10 萬 （3）10-15 萬 （4）15-20 萬（5）20萬以上第二部分：單選題（需要根據(jù)調(diào)研內(nèi)容重新設(shè)置）本部分問卷旨在了解您對(duì)公司文化的一些看法， 請(qǐng)不要遺漏。每道題有六個(gè)選項(xiàng)，各選 項(xiàng)的含義為：1完全不同意 2基本不同意 3不確定、不好說 4基本同意 5完全同 意0不適

3、用。請(qǐng)根據(jù)您對(duì)各問題的真實(shí)看法選擇您的答案。如果問題準(zhǔn)確描述了 *公司的正常狀況，您就應(yīng)當(dāng)表明同意該項(xiàng)陳述。如果陳述未能準(zhǔn)確描述*公司的正常狀況，您就應(yīng)當(dāng)表示不同意。如果您難以決定在兩種答案中應(yīng)當(dāng)選擇哪一種，請(qǐng)選擇最接近的答案。如果您覺得對(duì)陳述既不同意也沒有異議，則應(yīng)當(dāng)選擇中性的回答。如果某項(xiàng)陳述題與您無關(guān)，可以不回答。舉例：如您對(duì)1道題的看法是完全不同意，那么在“1”上畫“ O”。大多數(shù)員工都能積極投入自己的工作。023450題目1.大多數(shù)員工都能積極投入自己的工作。1234502.公司通常在可獲得最佳信息的層面做出決策。1234503.信息廣泛共享，每個(gè)人都可以在需要時(shí)獲得所需的信息。12

4、34504.在公司里，每個(gè)人都相信自己能夠產(chǎn)生積極的影響。1234505.我們的業(yè)務(wù)規(guī)劃具有持續(xù)性，并且讓每個(gè)人都能參與其中。1234506.公司積極鼓勵(lì)不同部門之間進(jìn)行積極溝通協(xié)調(diào)。1234507.我們公司內(nèi)部的員工彼此能夠進(jìn)行廣泛合作。1234508.利用團(tuán)隊(duì)而不是層級(jí)結(jié)構(gòu)來完成工作。1234509.我們工作的組織方式使每個(gè)人都能了解本職工作與公司目標(biāo) 之間的關(guān)系。12345010.員工被授予權(quán)力，可以自行做出決策。12345011.我感覺自己的能力不斷得到提高。12345012.公司花費(fèi)很多費(fèi)用對(duì)員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)。12345013.員工的能力被視作競爭優(yōu)勢的重要來源。12345014.由

5、于我們不具備完成工作所需的能力，因此時(shí)常出現(xiàn)問題。12345015.公司領(lǐng)導(dǎo)和管理者能夠信守諾言。12345016.公司領(lǐng)導(dǎo)具有獨(dú)特的管理風(fēng)格和管理方法。12345017.明確、一致的價(jià)值觀指導(dǎo)著我們的經(jīng)營管理工作。12345018.我感覺忽略核心價(jià)值觀會(huì)使我很難在公司立足。12345019.有道德準(zhǔn)則指導(dǎo)著我們的行為，使我們明辨是非。12345020.當(dāng)內(nèi)部出現(xiàn)分歧時(shí)，我們盡全力找到大家都認(rèn)可的解決方案。12345021.我感覺企業(yè)擁有一種強(qiáng)有力的文化。12345022.在工作中即使遇到難題，我們也總能達(dá)成一致意見。12345023.在關(guān)鍵問題上我們經(jīng)常難以達(dá)成一致意見。12345024.大

6、家對(duì)正確和錯(cuò)誤的行為方式有著明確一致的看法。12345025.我們的經(jīng)營方式具有一貫性和可預(yù)測性。12345026.來自不同部門的員工具有共同的目標(biāo)。12345027.我認(rèn)為協(xié)調(diào)涉及不同部門之間的事情時(shí)并不困難。12345028.我感覺與不同部門的員工進(jìn)行合作就同與來自不同組織的員 工合作一樣困難。12345029.我感覺公司內(nèi)不同級(jí)別員工的目標(biāo)是一致的。12345030.我們的工作方式十分靈活，容易進(jìn)行改變。12345031.我們善于應(yīng)對(duì)行業(yè)所面臨的各種不確定性因素。12345032.我們不斷采納新的先進(jìn)工作方法。12345033.我覺得大膽改革嘗試通常會(huì)遇到阻力。12345034.公司不同

7、部門經(jīng)常相互合作，聯(lián)合進(jìn)行改革創(chuàng)新。12345035.客戶的意見和建議常常帶來變革。12345036.客戶的意見直接影響著我們的決策。12345037.所有員工都對(duì)客戶的愿望和需求有著深入了解。12345038.我們在做出決策時(shí)經(jīng)常無視客戶的利益。12345039.我們提倡不管什么人都要參與到客戶服務(wù)當(dāng)中。12345040.我們將失敗視作學(xué)習(xí)和改善的機(jī)會(huì)。12345041.公司鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新和敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的行為。12345042.很多事情都會(huì)不了了之。12345043.學(xué)習(xí)是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€(gè)重要部分。12345044.我們部門之間關(guān)系融洽，合作很好。12345045.我很清楚公司的發(fā)展藍(lán)圖。

8、12345046.公司的既定目標(biāo)符合公司未來發(fā)展的方向。12345047.我很清楚公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。12345048.我們受國家政策影響很大，建立長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)意義不大。12345049.員工普遍認(rèn)同組織的發(fā)展目標(biāo)。12345050.領(lǐng)導(dǎo)者制定的目標(biāo)既雄心勃勃又切合實(shí)際。12345051.領(lǐng)導(dǎo)層已公開闡明了我們要努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。12345052.員工都了解取得長期成功所需做出的努力。12345053.領(lǐng)導(dǎo)者具有長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光。12345054.公司制定的目標(biāo)能使我們精神振奮，工作積極主動(dòng)。12345055.公司已經(jīng)形成了鮮明特色的企業(yè)文化；12345056.我能很清楚地認(rèn)識(shí)到 金達(dá)萊”服務(wù)品牌

9、所傳遞的信息12345057.公司的服務(wù)體系能對(duì)客戶的需求迅速反應(yīng)；12345058.公司會(huì)根據(jù)行業(yè)政策與外部市場環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整服務(wù)政 策；12345059.我很清楚公司企業(yè)文化建設(shè)的目的；12345060.我們有足夠的實(shí)力保證滿足客戶的服務(wù)要求；12345061.我們提供的服務(wù)總是能很好的滿足客戶；12345062.我們有很完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范；12345063.公司的服務(wù)已經(jīng)形成了很高的美譽(yù)度；12345064.公司的服務(wù)水平在當(dāng)?shù)赜斜容^高的知名度；12345065.我想即使沒有政策保護(hù)，我們的服務(wù)也會(huì)得到受眾的認(rèn)可12345066.我們所采用的服務(wù)手段科技含量比較高；123450

10、67.我們的服務(wù)優(yōu)勢別人是學(xué)不來的；12345068.我們的企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，對(duì)公司的貢獻(xiàn)很大；12345069.公司總是不遺余力強(qiáng)調(diào)管理的規(guī)范性；12345070.公司總是有計(jì)劃的對(duì)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行審視調(diào)整；12345071.公司的服務(wù)規(guī)范總是能準(zhǔn)確有效的執(zhí)行；12345072.公司有自己專門的企業(yè)文化建設(shè)與管理機(jī)構(gòu)；12345073.公司的企業(yè)文化工作職責(zé)的劃分是非常清晰的；12345074.每位員工都能意識(shí)到自己所承擔(dān)的企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任12345075.公司的管理與業(yè)務(wù)流程很清晰；12345076.我沒有出現(xiàn)不知道怎么處理服務(wù)相關(guān)問題的事；12345077.各方面受眾對(duì)我們的企業(yè)

11、文化很清楚；12345078.公司我們的服務(wù)過程控制比較嚴(yán)格；12345079.公司對(duì)服務(wù)效果的考核很有效；12345080.公司能夠及時(shí)掌握受眾對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的反饋信息；12345081.我相信只要自己服務(wù)做得好，會(huì)得到公司應(yīng)有的重視和獎(jiǎng)勵(lì)；12345082.公司雖然服務(wù)好，但人工成本很高；12345083.公司更關(guān)注產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量；12345084.公司的產(chǎn)品（或服務(wù)）與收益相比其實(shí)并不劃算；12345085.公司建立了一套很完善的員工培訓(xùn)體系；12345086.公司在人員培訓(xùn)上很有針對(duì)性，效果很好；12345087.我能感覺到公司所提倡的企業(yè)文化氛圍；12345088.我覺得公司的*理念

12、已經(jīng)深入人心123450第三部分 多項(xiàng)選擇題（在您認(rèn)為合適的選項(xiàng)上打）本部分問卷：除非特別注明，均為不定向選擇題89.如果您認(rèn)為各部門之間存在著協(xié)調(diào)問題，您認(rèn)為部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的主要原因是什（1）各部門之間職責(zé)不清（2）高層領(lǐng)導(dǎo)難以形成統(tǒng)一意見（3）沒有規(guī)章制度作支持（4）（5）缺乏一個(gè)”協(xié)調(diào)的部門（6）各部門之間推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重其它90.您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？（1）新員工培訓(xùn)（公司歷史/規(guī)章制度等）（2）管理技能培訓(xùn)（3）組織協(xié)調(diào)/溝通方面的培訓(xùn)(4)營銷技能培訓(xùn)（5）具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)(6)執(zhí)法技巧培訓(xùn)（7）國家行業(yè)政策方面的培訓(xùn)(8)其它91.我認(rèn)為公司目前存在的主要1

13、可題有（限選三項(xiàng)）對(duì)人尊重關(guān)心不夠 管理不善 制度形同虛設(shè) 分配機(jī)制缺乏激勵(lì)工作效率低（6）政策多變?nèi)狈礁偁帣C(jī)制決策不力觀念落后（10）發(fā)展目標(biāo)不清92.下面諸因素中，目前您最關(guān)心的因素是（限選三項(xiàng)）：第一（）第二（）第三（）工作環(huán)境工作與家庭事務(wù)能夠平衡住房條件醫(yī)療保障和勞動(dòng)保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)能力和品德工作挑戰(zhàn)性職業(yè)穩(wěn)定性公司發(fā)展前途人際關(guān)系氛圍和公司風(fēng)氣(10)民主氣氛(11)自己的才能能否充分發(fā)揮（12）收入水平(13)晉升機(jī)會(huì)(14)互相尊重、平等的氣氛（15）公司形象與管理水平93. 您覺得公司的價(jià)值觀（即企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持什么）應(yīng)該是（限選3項(xiàng)）：第一（）第二（）第三( )務(wù)實(shí)局效服務(wù)至上創(chuàng)新

14、誠信和諧人性化管理(8)直拳重員工責(zé)任（10）追求卓越（11）發(fā)展第四部分：開放題（設(shè)置與調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的問題）您認(rèn)為*公司人應(yīng)該是什么樣的？您認(rèn)為企業(yè)文化是誰來提供服務(wù)？向誰提供服務(wù)企業(yè)自身的文化應(yīng)該具備什么樣的內(nèi)涵？傳遞給服務(wù)對(duì)象什么樣的信息做好企業(yè)文化，我們企業(yè)應(yīng)該還要加強(qiáng)什么方面的工作建設(shè)好的企業(yè)文化，您認(rèn)為自己能做什么辦公室衛(wèi)生管理制度一、主要內(nèi)容與適用范圍1 .本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內(nèi)容和要求及檢查與考核。2.此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管理二、定義1-公共區(qū)域：包括辦公室走道、會(huì)議室、衛(wèi)生間，每天由行政文員進(jìn)行清掃；2.個(gè)人區(qū)域：包括個(gè)人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門

15、工作人員每天自行清掃。公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：保持公共區(qū)域及個(gè)人區(qū)域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土,無死角。保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明 保持墻壁清潔，表面無灰塵、污跡。4 )保持掛件、畫框及其他裝飾品表面干凈整潔。保持衛(wèi)生間、洗手池內(nèi)無污垢，經(jīng)常保持清潔，毛巾放在固定(或隱蔽)的地方。保持衛(wèi)生工具用后及時(shí)清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7)垃圾簍擺放緊靠衛(wèi)生間并及時(shí)清理，無溢滿現(xiàn)象。辦公用品的衛(wèi)生管理應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應(yīng)放在個(gè)人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時(shí)清理掉。辦公文件、票據(jù)：辦公文件、票據(jù)等應(yīng)分類放進(jìn)文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3)辦公小用品如筆、尺、橡皮榛、訂書機(jī)、啟丁器等，應(yīng)放在辦公桌一側(cè)，要從哪取使用完后放到原位。4)電腦：電腦鍵盤要保持干凈，下班或是離開公司前電腦要關(guān)機(jī)。5)報(bào)刊：報(bào)刊應(yīng)擺放到報(bào)刊架上，要定時(shí)清理過期報(bào)刊。6)飲食水機(jī)、燈具、打印機(jī)、傳真機(jī)、文具柜等擺放要整齊，保持表面無污垢，無灰塵，蜘蛛網(wǎng)等，辦公室內(nèi)電器線走向要美觀，規(guī)范，并用護(hù)釘固定不可亂搭接臨時(shí)線。7)新進(jìn)設(shè)備的包裝和報(bào)廢設(shè)備以及不用的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)予以清除。3.個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1)不隨