營銷年度工作總結模板匯編八篇

1、Word文檔 20/20營銷年度工作總結模板匯編八篇 營銷年度工作總結模板匯編八篇 總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思索，是時候寫一份總結了?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是我收集整理的營銷年度工作總結8篇，僅供參考，盼望能夠關心到大家。 營銷年度工作總結 篇1 一年來，在上級領導部門的關心指導下，在各職能部門和業(yè)務科室的支持協(xié)作下，營銷科全體成員以提升服務質量為目的，以方便群眾辦事為原則，適時調(diào)整工作崗位與業(yè)務流程，不斷改良工作思路與工作方法。在內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象、文明服務、規(guī)范管

2、理上下功夫，主動進取、努力創(chuàng)新，較好的完成了全年工作任務?，F(xiàn)將一年來工作狀況總結如下： 一、 實行多種形式，加大宣揚力度 隨著市場化競爭愈演愈烈，單位性質與職能隨之轉變。應運而生的營銷科無疑為我單位的長遠進展注入了新的活力。從消極被動的工作模式到主動主動的營銷理念，我們從成立之初便擔負著對內(nèi)接待、對外宣揚、踐行服務理念，重塑企業(yè)形象的使命。我們要面對的也不僅僅只是紛繁冗雜的日常工作，更多的是來自社會各界質疑的目光與懷疑的看法。都說看法確定高度，現(xiàn)實面前我們必需端正看法、合理定位、時刻保持主動樂觀的心態(tài)，隨時迎接新形式下的新挑戰(zhàn)。 眾所周知：營銷之道，重在宣揚。于是我們依托各種新聞媒體、社交網(wǎng)絡

3、、公交廣告、公眾設施開展了形式多樣的宣揚活動。本著不勝利便成魔的宣揚理念，上山下鄉(xiāng)，走街串巷，由點到面，層層鋪開。通過張貼公告、發(fā)放彩頁、分發(fā)名片使群眾對我們的工作性質有了肯定的了解;通過深入店鋪具體詢問、耐煩解答、仔細記錄、準時回復使群眾對我們的工作看法有了肯定的認可。由于宣揚到位，反饋準時群眾對我們工作的信任度與滿意度逐步提升，為我中心日常工作的順利開展打下了良好基礎。 二,提升服務理念，加強理論學習 營銷科承當著宣揚服務咨詢接待工作，是我中心重要的對外服務窗口。始終以來，我們秉持全心全意為人民服務的宗旨，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以愛護人民群眾經(jīng)濟利益為目的，把人民群眾的呼

4、聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，把人民群眾的建議作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標準。主動轉變思想觀念，深入詮釋服務內(nèi)涵，廣泛拓展市場領域，踐行文明高效的服務理念。 螻蟻之穴潰千里之堤的古訓，警示我們必需時刻保持劇烈的責任心與神圣的使命感，懷著深深的憂患心理與危機意識，立足本職,盡職盡責。從而悉心引導群眾辦理各項業(yè)務，耐煩解答相關咨詢服務，誠心聽取各界意見建議，深化服務理念，提升服務質量。同時我們還適時調(diào)整工作崗位，簡化業(yè)務流程，推行首問責任制、一站服務制、當日結辦制等一系列便民服務制度；在醒目位置公布咨詢服務、投訴舉報電話，廣泛接受社會各界監(jiān)督；開展微笑服務，規(guī)范文明用語

5、，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，譜寫了急民之所急，想民之所想，排民之所憂，解民之所難的新篇章。 一個人的學問面從根本上確定了他的社交能力與業(yè)務范圍。身處學習型社會的我們必需認識到：只有通過學習，不斷拓展學問的深度和廣度，準時更新服務理念、適時提升業(yè)務能力，才能適應新形勢下的新要求。于是我們在內(nèi)部開展了諸如每天一個小故事，每周一次小總結，每月一次大匯總等形式多樣的學習溝通活動來提高員工的業(yè)務素養(yǎng)；通過聘請專業(yè)營銷人士對員工進行崗前培訓，日常業(yè)務指導以提升員工的專業(yè)能力。同時要求員工仔細對待每次培訓，系統(tǒng)把握各類學問，從而建立良好的學問形態(tài)；主動提倡員工通過網(wǎng)絡媒體了解政治時事，

6、關注社會生活，逐步提高學習的主動性與主動性。通過系統(tǒng)、全面、深入的學習，基本到達了勤于學、敏于思、精于言、踐于行、學以致用、穩(wěn)步提升的效果。 三、更新管理模式，加速隊伍建設 管理大師彼得德魯克說過：在企業(yè)里沒有垃圾，只有放錯位置的人才。說明在日常管理中只有發(fā)覺員工的優(yōu)勢和特長，并把他們放在相應的位置，才能到達事半功倍的效果。在這一理念的引領下，我們在團隊管理方面做了以下努力： 營銷年度工作總結 篇2 人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必定，便越感慨當時偶然的發(fā)生。 從11月11日加入天手食品，整兩個月零3天，作為一個新人，寫年終總結的時候，自然與別個不同；儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚

7、厚一摞，小具規(guī)模，內(nèi)心涌起一陣暖流，它們無聲無息，記載著兩個月的成果，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡。 在20 xx年這兩個月時間，基本以收集匯總為主，其中包括財務報表、銷售分、總報表，銷售排名，原材料進出存報表，材料消耗考核、工資報表等。 當全部的報表中都清楚地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務領域而欣欣然；因為又回到“時時防范出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開始了： 始終覺得自己不是一個具備快速適應能力的人，恐懼生疏。生疏的環(huán)境好像總是個未知數(shù)，在度過了那段熟識生疏環(huán)境的日

8、子之后，驀地感覺自己已漸漸融進了這個集體，重新開始共享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立，期間的腳印也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個事實，依舊掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。 作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風景展示天手人的風貌。領導的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨擋一面。但我想，在這個快速流轉的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證。看看柜中留存的那些材料，我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不行替代，而它所替代的，是生命。 又一年結束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子

9、一樣，我的工作中有殘缺和缺乏，但，我都仔細度過了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。 生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必定，就看是歡樂多一些，還是哀痛多一些。我會在工作中讓自己變得歡樂起來，把每一個歡樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。 新年的工作已經(jīng)開始，我會虛心學習，謹慎工作，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來。 營銷年度工作總結 篇3 20 xx年1月我有幸加入公司營銷中心，在公司領導及同事的支持與關心下，一年來我感受到了自己在工作中的進步，但同時也感慨自身工作中還存在許多的問題，工作方法也存在很多薄弱之處?，F(xiàn)將20 xx年的工作總結如下，望

10、能夠為自己查漏補缺，促使自己不斷進步。 一、日常工作 1、接聽客戶咨詢、 負責公司業(yè)務電話接聽及信息記錄，并做好信息傳遞工作。 接聽客戶咨詢，協(xié)作銷售人員向客戶介紹本公司產(chǎn)品的相關資料信息；了解客戶公司的相關資料及詢樣要求，為客戶提供發(fā)樣。 2、發(fā)樣、發(fā)貨工作 熟識發(fā)樣、發(fā)貨的整個流程，并嚴格根據(jù)規(guī)定操作。 依據(jù)客戶的付款方式跟進物流狀況，本著經(jīng)濟、安全、高效的原則，聯(lián)系物流準時發(fā)貨，主動和客戶、貨運公司聯(lián)系溝通，主動進行貨物跟單，確保安全準時地到達客戶處。 3、貨款的跟蹤 依據(jù)客戶付款方式，準時跟進客戶貨款狀況，控貨、催款。 非月結客戶，貨到目的地后督促客戶打款，貨款到賬之后通知貨運公司送貨

11、。月結客戶應準時了解客戶欠款額，在規(guī)定月對賬日期出具對賬通知與客戶核對月結貨物賬目及開票數(shù)據(jù)，并通知客戶準時付款。 4、分款、開票 依據(jù)財務收款信息的記錄準時安排客戶到款更新了解客戶欠款額，依據(jù)財務提供信息幫助財務聯(lián)系客戶出具一些承兌說明。 根據(jù)客戶付款詳情，每月20號出具開票通知給財務室。開票通知需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。 因個別客戶的特別要求，例如：先票后款、先到款開票后訂貨等。依據(jù)具體狀況開據(jù)所需發(fā)票，準時支配郵寄，確?？蛻舨灰虬l(fā)票緣由而影響付款。 5、相關報表及生產(chǎn)打算的制定 依據(jù)當月實際銷售狀況劃分產(chǎn)品、客戶、區(qū)域制定相應的報表。 根據(jù)規(guī)定依據(jù)當月工作日期確定生產(chǎn)

12、期，在保證最低庫存的狀況下綜合上月銷售量及客戶的需求做出相應的生產(chǎn)打算。認真核對生產(chǎn)打算表，避開一些少下、漏下、多下，型號、包裝錯誤發(fā)生。 6、客戶跟蹤狀況 定期電話拜見客戶，準時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。按日常業(yè)務洽談，對客戶反饋的意見進行準時傳遞、處理，對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。 二、存在的問題 這1年的工作經(jīng)受，讓我意識到銷售內(nèi)勤崗位的重要性，同時也增添了我個人的交際能力，然在工作的過程中時有遇到與相關部門交接不到位的問題。 例如：貨物在運送過程中，控貨出錯；生產(chǎn)打算包裝規(guī)格錯誤；客戶跟蹤不準時及開票過程中因馬虎大意導致開票種類、數(shù)據(jù)、單價等錯誤

13、。 在遇到這些問題沒能準時處理、上報，給公司帶來了沒必要的損失，我自己感到特別內(nèi)疚。 三、明年工作目標 在實踐中檢驗所學學問，熟識好當前的產(chǎn)品特性，對客戶常常提出的一些問題的應答技巧。學習交談技巧，熟識客戶并把握客戶狀況。 幫助同事處理一些日常事務，做在外銷售人員的好助手，準時完成領導交派的任務。幫助許劉處理發(fā)貨、控貨的問題，同物流公司加強聯(lián)系。加強和財務的聯(lián)系，做好信息費準時支付和開票事務。 專心，細心，耐煩，虛心的做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與部門共同成長。 營銷中心 xx 20 xx年12月29日 星期四 營銷年度工作總結 篇4 剛剛過去的20 xx年，對我來說，這是不斷積累的一年，也是不斷進

14、步的一年。 一個好的營銷團隊必需有好的營銷經(jīng)理，09年末營銷總監(jiān)張雷經(jīng)理的到來轉變了以往的營銷模式，10年營業(yè)部在新增有效戶和理財營銷等上都有突破；對團隊高速進展作出了不行磨滅的奉獻，我能身在這樣的團隊是很幸運的。 在營銷渠道上，我也和大部分同事一樣，都采納的銀行渠道、小區(qū)渠道、關系網(wǎng)渠道、投資俱樂部渠道、網(wǎng)絡電話營銷渠道等來挖掘客戶。誰都知道證券營銷是一項需要不斷積累的工作，壓力很大，但平常更需要投入足夠的耐煩。同樣的一個問題，不同客戶反復的問你十幾遍，你都得耐煩解答。在初次見到客戶時，肯定要認真傾聽，而不是迫不及待地向客戶灌輸技術指標或理財銷售產(chǎn)品狀況。這樣的話客戶可能很快就會表露出不耐煩

15、的心情。急于求成往往有可能導致功虧一簣。有時一周下來，一個客戶都沒搞定，必定會很焦急，但卻始終只能堅持，耐煩坦誠地與客戶溝通才能完成自己所定的任務。 在機構戶及大戶方面自己年初時曾投入了很大精力去攻克，想找?guī)讉€大點的來撐撐場面，但或許是我閱歷缺乏或許是能力還不夠，最終往往以失敗告終。記得當時有一個機構戶都已經(jīng)和我預約好了，后來沒想到他自己偷偷去復外營業(yè)部開了也不找我，只是把我當成“問路人”了在這方面我還得繼續(xù)向前輩學習，盼望在20 xx年里年有所改觀。 在中小戶營銷上，我整年都是采納“快餐營銷”模式，速戰(zhàn)速決，連帶開發(fā)。也就是一般不持續(xù)很長時間花費大量精力去追某幾個客戶，也不投入較大財力請老客

16、戶吃飯或送禮品什么的。只是平常多抽空在、MSN或電話上與客戶聊聊天，聊一些客戶喜愛的話題。比方我在一個公司一連串開了10多位客戶，都是他們互相轉介紹的。剛開始第一位辦理的客戶是在論壇上認識的，我倆當時為一個國際熱點話題在論壇上互相爭論了許久，后來干脆直接加1又聊到半夜，聊得特別投機。后來有一次他問我是做什么的，我也沒避諱什么，告知他我是證券公司的，就這樣第二天他就把自己300萬打新股的戶從其他券商轉到了我這。 新客戶開發(fā)特別重要，但同樣重要的是對現(xiàn)有客戶的維護。我始終本著客戶就是伴侶的原則，將客戶當伴侶。這點至關重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求；就個人

17、層面來講，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的表達。因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來介紹新的客戶。對現(xiàn)有客戶的培育，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券學問的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶進展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培育成優(yōu)質客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實現(xiàn)保值增值，這個雙贏局面的實現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標。 總體來說，過去的一年里新增有效戶突破了300戶，新增資產(chǎn)5000余萬，相比09年有了很大的提高；在銷售閱歷與新客戶洽談工作上，都取得了肯定進步，為接下來的20 xx年樹

18、立了信念。 營銷年度工作總結 篇5 一、正確的工作看法 擔任營業(yè)員時，我首先為自己制定工作目標、工作打算。要求自己怎樣做能把握全面的業(yè)務學問，怎樣做能傳達好自己把握的業(yè)務學問，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的各項業(yè)務更好地宣揚給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務.一系列的怎樣做時常會催促我去樹立正確的工作看法，做好自己的每一項工作。我們每天都會接受到各種業(yè)務，面對各種客戶，在競爭日益激烈，服務日益重要的市場環(huán)境下，我們應當提供獨特化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質服務，滿足客戶的多種需求才能創(chuàng)造優(yōu)勢。 二、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L 我時刻都告知自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈

19、的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤會的用戶時，要牢記“用戶永久是對的，用戶就是上帝”的服務口號。 一搞好電信市場調(diào)查與分析 我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷改變、信息通信技術進展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必需通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場改變、競爭對手、企業(yè)進展及國內(nèi)外電信進展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。 在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信進展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細

20、致的分析，參加公司市場營銷的策劃和評估，提示電信進展的內(nèi)在規(guī)律，準時地發(fā)覺問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占據(jù)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務。 二制定正確、有效的市場營銷策略 營銷策略要敏捷多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依靠價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的主動性和創(chuàng)造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;依據(jù)市場環(huán)境的改變和信息技術進展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，查找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點。 三強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善 在產(chǎn)品策

21、劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣揚、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程掌握，進行量化和檢查成效，并準時總結提出改良意見，將各項策劃做實。 通過參加市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了肯定的市場閱歷，提高了市場分析能力，同時結合市場勝利開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。 營銷年度工作總結 篇6 年日，我很幸運的在競聘營銷代表一職中當選，感謝公司給我提供機遇，在這將近兩個月的時間里我時刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報公司領導對我的信任和培育。 因為我身份的特別，起點是一名營業(yè)員，從一名被管理者變成一名管理者

22、，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言，都是一個不小的轉變，要接納這種改變時需要時間的。因此，在剛開始的工作中，常常會遇到阻礙，這都是考驗我意識和能力的“試金石”。因為我知道只有知難而進，永不退縮，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順利開展工作。同時，我留心做個“有心人”，知己知彼，專心了解每個員工的習性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。2個月以來，我的心得總結 一、擺正心態(tài)，調(diào)整自己，夯實基礎。擁有良好的心理素養(yǎng)是一個人取得勝利與否的關鍵，所謂看法確定一切，無論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提，這樣才能在工作中查找自己的位置。我有過剛參與工作時的熱情，有過一展宏圖的沖勁，有過“數(shù)風流人物還看

23、今朝”的懷想;我也有過失敗的受挫感，有過受到批判責怪的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。要把工作完成是很簡單的，但把工作做得杰出、有創(chuàng)造性卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在做任何一件事時都有進展才能、增長學問的機會。假如我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人;假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。 心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，必需竭盡全力，這種精神的有無可以確定一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就把握了到達勝利的原理。如

24、果能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)受。 二、堅持公平公正，人性化管理。肯定的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會違紀違規(guī)，但是熟話說人無完人，我們要有包涵的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對于和自己關系處得較好的員工，也要公事公辦，有違背中心規(guī)定的必需做出同樣的懲罰。當然，我個人是很不贊成靠懲罰來管理員工，我們要人性化管理，在敬重的前提下，主要以激勵為主，給員工提供的培訓和學習的機會，如在晨會上，簡短的布置好當天的工作任務之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個小故事，從中得到啟

25、發(fā)。從而提高營業(yè)員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會的效率，也能激發(fā)她們的工作熱情，從而更好的做好本職工作。 三、團結互助，不斷進步。特別感謝我的領導，在百忙之中還抽空關懷我的工作，感謝我的導師，能在工作中隨時指出我的缺乏，特殊是我在為人處世上的缺乏，能一針見血的指出并給予正確的指導。其他兩位同事也很關懷我，很專心的教我。我在這個團體中，我感到很歡樂，因為我們營銷二部很團結，上午班沒有完成的工作，下午班的人會不折不扣的完成，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領導交代的任務，生活上大家也很關懷彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會一起共享。對于我這個新人，她們耐煩的帶我，從我剛開始的一無所

26、知，到如今能一個人當一個班，都和大家對我的關心離不開。信任在我們共同努力之下，我們二部會不斷進步。 工作中存在的缺乏 一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有肯定差距。一方面，由于個人閱歷缺乏，處理事情沒有分輕重緩急;另一方面，就是工作繁瑣、時間支配不合理，工作效率不高。 二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前考慮到位，狀況沒有準時反饋。 三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作狀況把握不細，還不能主動、提前的謀思路、想方法，很多工作還只是充當“算盤珠”。 今后我要改正以上缺乏之處，夯實自己的專業(yè)基礎，在工作中不斷地學習，給自己制定短期和長期的目標，在完成

27、常規(guī)工作的同時，常常反思自己做的事，尋求最正確解決途徑，不斷提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平，歡樂工作的同時不斷查找工作中的歡樂。 營銷年度工作總結 篇7 工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可以賣”等問題，我們作出如工作總結 以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題： 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面： 1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位： a.公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小規(guī)模進展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)

28、營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜尋與售后跟進需一個完好體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學問來操控。 買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信任的。 報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 b.報價表 公司以肯定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist。 此報價表

29、上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進展策略的一部分。因為它確定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就確定了公司的進展方向，產(chǎn)品/服務策略，進展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)過認真和仔細的推敲。 報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的老實性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的老實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)

30、競爭異樣急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意服務和常常學習，避開出錯。 2.公司(包括業(yè)務員給客戶的信念及信譽度如何? 這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信念和信譽是雙向的。 解決方法：第三方認證(如付費會員;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務員精確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧客戶最想了解的是什么： 1你是不是做這個產(chǎn)品多時了。 2你對產(chǎn)品了解多少。 3你這個人的人品如何。 4當然價格是否有競爭力是不行少的必要條件。 要做到以上4點你就必需做大量的資料搜尋，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)學問。否則客戶會對你不

31、放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清晰，技術關鍵在那里，質量如何掌握，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何 .?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ〉每蛻舻男湃?很重要啊! 客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準，價位，準備訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長期等。 3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤會或含糊不清，業(yè)務人員的素養(yǎng)如何? 對客戶的任何信息要準時響應并回復;對客戶的回復不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不行啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。 4、想客人落單，需先交伴侶和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。 一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶： 1做好質量