保潔主管、領(lǐng)班操作手冊

1、保潔主管 、領(lǐng)班 工作手冊一、保潔主管、領(lǐng)班崗位職責(zé)一）、大洋百貨保潔主管工作職責(zé)、制定本部門的各項(xiàng)管理制度；、不定期召開員工工作會(huì)議， 了解工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)員工之間的工作，并根據(jù)工作計(jì)劃布置當(dāng)前的任務(wù)。、對室內(nèi)外綠化、 外墻清洗等相關(guān)地方提供服務(wù)的質(zhì)量、 進(jìn)度和其它事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查工作，并做好相應(yīng)的記錄；4、制定工作周或月計(jì)劃，組織安排各項(xiàng)清潔工作；、負(fù)責(zé)對清潔工作的各項(xiàng)投訴。 對清潔服務(wù)過程中的突發(fā)事件或糾紛，進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；、建立并加強(qiáng)與當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)所、 衛(wèi)生防疫站等各職能部門的合作關(guān)系，以求清潔工作能正常開展；、開展清潔員工的培訓(xùn)、 考核工作（對技術(shù)素質(zhì)達(dá)不到上崗要求的，有權(quán)終止其上崗資格）

2、；8、與保潔公司以及當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)所、衛(wèi)生防疫站等相關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作；二）、清潔領(lǐng)班工作職責(zé)、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的工作任務(wù)， 并 定期向部門主管匯報(bào)工作的完成情況；、對室內(nèi)外綠化、 外墻清洗等相關(guān)地方提供服務(wù)的質(zhì)量、 進(jìn)度和其它事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查工作，并做好相應(yīng)的記錄；3、督促、檢查保潔公司清潔員工的工作態(tài)度和效果。、檢查指導(dǎo)保潔組長和保潔員的工作情況， 確保達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)， 并考核當(dāng)班勞動(dòng)紀(jì)律服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)技能；、負(fù)責(zé)清潔質(zhì)量管理工作， 實(shí)行規(guī)范作業(yè)， 對員工的服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)技能加以督導(dǎo)和考核；、針對商場進(jìn)行巡回檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題， 確保不留衛(wèi)生死角；、工作過程中， 發(fā)現(xiàn)設(shè)

3、備損壞、故障等不能正常工作的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)備工務(wù)課進(jìn)行維修。三）、保潔公司領(lǐng)班工作職責(zé)1 、組織制定保潔公司清潔設(shè)備、物料等采購清單，嚴(yán)格控制成本；2、組織安排各項(xiàng)清潔服務(wù)工作：如班次和人員的分派工作；設(shè)備、工具和清潔劑的分配工作；3、負(fù)責(zé)清潔質(zhì)量的管理工作，經(jīng)常在轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)死角，及時(shí)調(diào)配人員給予解決；4、負(fù)責(zé)領(lǐng)用和保管所有清潔設(shè)備、工具、清潔劑；并監(jiān)督保潔員合理的使用設(shè)備和清潔劑，以達(dá)到節(jié)約成本的目的；5、工作過程中，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、故障等不能正常工作的情況及時(shí)報(bào)備清潔主管；6、嚴(yán)格考勤制度、交接班制度。:、主要工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)位置1、地面光亮、無垃圾，無污漬。（循環(huán)推塵每日至少三次，清洗

4、每周一次；晶面處理低樓層每月二次，高樓層每月一次）2、天花板、通風(fēng)口、燈具燈盆無灰塵、無污漬。（押灰每月至少一次）3、廣告、指示牌無灰塵、無污漬。（毛巾擦拭每日一次）4、消防設(shè)施無灰塵、無污漬。（毛巾擦拭每日一次）5、不銹鋼垃圾箱無異味、無污漬、垃圾不得超過 2/3，保持煙缸干凈。（每15天上一次不銹鋼光亮劑）手2、滁玻4、1、踏步無灰塵、無污漬（清潔上油每周一次）皮帶光亮、無污漬（打蠟保養(yǎng) 15天一次）扶璃無手印、無污漬（刮刀刮拭兩天一次）反頂、墻面無污漬（刮刀刮拭每 15天一次）5、 鋼板無積灰、無污漬（每天掃拖至少三次）1、坐池、便池?zé)o污垢、無水漬、無異味（酸性藥水清洗每周一次）2、門、

5、墻面無手印、無污漬、無灰塵（每天至少一次）衛(wèi)3、水盆、化妝臺無積水、無污漬、干凈（隨時(shí)確保）生4、廢紙簍干凈、無異味、垃圾不超過 2/3 （每天清洗一次）間5、清潔工具須按指定地點(diǎn)堆放6、地面干凈、無積水、無污漬（日常以拖拭為主，每周用機(jī)器清洗一次）1、地毯無垃圾、無污漬（每日清洗一次）2、廣場地磚無垃圾、無污漬（每日沖洗一次）外3、花壇無垃圾無污漬（隨時(shí)確保）4、大門玻璃光亮無手?。咳沼霉蔚豆问靡淮危﹪?、櫥窗玻璃光亮、無污漬（每月用刮刀刮拭一次）6、廣告牌無灰塵、無垃圾（毛巾擦拭，視需要）安 全通 道1、安全通道扶手光亮、無手印2、樓梯、無垃圾無污漬（每月用板刷刷洗一次）三、主要工作流程

6、及管理規(guī)定一）、塵拖由哪兩個(gè)部分組成？它有什么功能 ?、塵拖由塵拖頭和塵拖架兩個(gè)部分組成。、塵拖主要用于光滑地面的清潔保養(yǎng)，它可將地面上的沙礫、塵土帶走，以減少摩擦。二）、怎樣用好抹布？1 ）選用柔軟并有一定吸水性的抹布。2 ）在使用抹布擦拭時(shí)，需根據(jù)不同情況采用不同的擦拭方法。干擦：去除細(xì)微的灰塵，干擦用力不能太重；半干擦；當(dāng)灰塵較多時(shí)使用；水擦：去除污垢（ 不能浸水過多 ） ；應(yīng)經(jīng)常清洗抹布， 保持抹布清潔；利用清潔劑擦拭: 在去除不溶于水, 含油脂的污垢時(shí) , 應(yīng)在用抹布沾有清潔劑擦拭后 , 再用干凈的抹布擦一遍.用抹布擦拭時(shí) , 應(yīng)先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用 , 一面用臟 , 再

7、換另一面 , 或重新折疊, 全部用臟時(shí) , 應(yīng)洗干凈再使用 .三）、清潔劑1 、使用清潔劑是為了達(dá)到以下效果1） 使清潔工作更加容易 .消除或減少塵污的附著力 .防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞延長物品的使用壽命美化物品的外觀.2、清潔劑分類1 ）、酸性清潔劑草酸（ 1 ： 100 ）、潔廁劑、除銹劑、水泥石灰去除劑。注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、 所盛器皿的外表一定要干凈。大部分清潔劑都要經(jīng)過一個(gè)3 分鐘的反應(yīng)過程。2）、堿性清潔劑：壁紙清潔劑（1： 30）；玻璃清潔劑（ 1 ： 100）；高泡地毯清潔劑（ 1 ： 30）；低泡地毯清潔劑（ 1 ： 30）；地毯除

8、漬劑（ 1 ：10 ）；消泡劑（ 1 ： 30 ）。3）、中性清潔劑：萬能清潔劑（ 1 ： 30 1 ： 40）4 ）、其它：擦銅水；不銹鋼清潔劑； 香口膠除質(zhì)劑； 除塵液；起蠟水；底蠟；面蠟、刨光蠟、木質(zhì)場面運(yùn)動(dòng)蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強(qiáng)力去油劑、溶酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗手間除臭劑、亮銀劑（ 1 ： 2 ）、墻面蠟、空氣清新劑、酒精、晶硬粉。注：打蠟起到光亮、防滑、保護(hù)大理石的作用。底蠟：封住交接處縫隙，必須干透。起蠟水：（ 1 ： 5 400 左右的溫水）強(qiáng)堿可代替起蠟水。四）、大理石的結(jié)晶化處理 標(biāo)準(zhǔn)：表面無劃痕，光亮無污漬。程序：、準(zhǔn)備洗地機(jī)、吸水機(jī)、

9、針盤刷、清潔墊（棕或紅色） 、結(jié)晶粉、封地蠟、廢床單、拖布、抹布、水推；2 、將結(jié)晶粉按2 ： 1 的比例調(diào)好，成糊狀；3、將兌好的結(jié)晶粉倒在大理石地面上將洗地機(jī)安上針盤刷、清潔墊進(jìn)行研磨，研磨由左-右，下一行的沿磨應(yīng)與上一行重疊1/3 ;4 、在研磨過程中不斷加水，時(shí)間 15 20 分（ 3 塊大理石面積）；5、用水推將結(jié)晶粉推到另一塊需要研磨的地方，適當(dāng)加結(jié)晶粉，重復(fù)研磨過程；6 、 檢查研磨后效果石是否理想，如不理想可重復(fù)研磨過程，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，用吸水機(jī)吸干；7、收拾工具。五）、大理石上蠟標(biāo)準(zhǔn)：蠟面均勻光亮，無蠟痕。 程序：1 、準(zhǔn)備洗地機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器、拋光機(jī)、水箱、針盤刷、黑色起蠟墊、

10、白色拋光墊、紅墊、底蠟、面蠟、多功能裝蠟桶、蠟托、濕地牌、刀片；2、用刀片清除地面上的污漬；3、用吸塵器吸凈地面的灰塵，特別是邊角；4、將洗地機(jī)安上水箱、針盤刷、紅墊，注滿清水，洗刷地面（左-右）；5 、用吸水機(jī)吸干地面水分并自然風(fēng)干（ 30 分鐘）；6、將底蠟倒入多功能蠟桶，用蠟托沾蠟水，浸透用榨水器榨出多余蠟水，將濕地牌擺放在打蠟區(qū)，提醒路人；7、上第一遍底蠟（從左-右同一方向，垂直落蠟，每行落蠟要重疊，避免遺漏），風(fēng)干 30 分；30 分鐘（同理）；30 分鐘（同理）；30 分鐘（同理）；30 分鐘（同理）；8、上第二遍底蠟，風(fēng)干9、上第三遍底蠟，風(fēng)干10 、上第一遍面蠟，風(fēng)干11 、上

11、第二遍面蠟，風(fēng)干12、將拋光機(jī)安裝上白色拋光墊，按從左-右的原則逐一拋光，邊角等處，用小型的拋光器拋光處理；13 、收拾所有器具。注：不要用尖銳的物體刮花蠟面，上蠟時(shí)蠟不要滴在地面上，蠟未干 時(shí)禁止任何人行走，打蠟不要有氣泡。地毯干凈無污漬雜物，六）、電梯的清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：頂棚干凈無污漬， 四壁及門光亮無污漬，電梯門路軌無塵粒。程序：. 準(zhǔn)備吸塵器、不銹鋼清潔劑、刷子、鏡布；.先用鎖控制電梯停在樓層方便清潔；.檢查電梯內(nèi)各設(shè)施是否正常；.用半濕的抹布清潔玻璃、鏡子、電梯操作掣；.用不銹鋼清潔劑擦電梯門和所有不銹鋼裝飾；.用另一塊干凈的布拋光；.用刷子清除路軌間的污物；. 清除地毯上的污漬、雜物、

12、香口膠；. 用吸塵器進(jìn)行地毯吸塵；. 檢查清潔效果，開動(dòng)電梯。 注：電梯地毯每天進(jìn)行清洗更換。匕）、地毯除漬（一般性的）標(biāo)準(zhǔn)：地毯整潔無污漬 程序：.準(zhǔn)備地毯除漬劑、刷子、抹布；. 將地毯除漬劑噴到污漬表面反應(yīng)幾分；.用刷子輕輕刷洗污漬表面、直至被刷掉；.用干凈的抹布將除漬劑水分吸干；.再用清水過一便，確保除掉漬的地方無清潔劑；.再用干凈的布將多余的水分吸干；.檢查污漬是否完全清除，如需重復(fù)，請重復(fù)以上步驟；.收拾工具，做大面積清洗地毯的準(zhǔn)備。八）、清除地毯的香口膠 標(biāo)準(zhǔn)：地毯無污漬。程序（速凍型）：準(zhǔn)備好香口膠除漬劑（速凍）、小錘、吸塵機(jī)；將除漬劑噴到香口膠上待其硬化速凍；用小錘將硬化的香口

13、膠擊碎；用吸塵機(jī)吸凈碎的香口膠。清除地毯的香口膠（軟化型）程序：. 準(zhǔn)備香口膠除漬劑（溶解型的） 、小鏟（塑料的）；. 將香口膠除漬劑噴到香口膠上待其軟化；. 用小鏟將軟化的香口膠鏟起；. 再噴上香口膠除漬劑繼續(xù)軟化；.再用小。鏟鏟起直到完全鏟凈為止。九）、清除地毯上的蠟漬標(biāo)準(zhǔn)：將蠟質(zhì)除掉。程序：. 準(zhǔn)備干凈的布和熨斗；. 將布鋪在蠟質(zhì)上；. 將布上噴一些水；. 用熨斗加熱；. 蠟遇熱后溶解于該布上，蠟質(zhì)除凈。）、除地毯上的煙漬標(biāo)準(zhǔn)：將煙漬除凈。程序：. 準(zhǔn)備刀片、膠水、小塊地毯（與除漬顏色的地毯相同）. 用刀片將燒焦的地毯除下；. 將相同顏色的小塊地毯用刀片切成除下地毯大小相同；. 用膠水涂

14、在小塊地毯上補(bǔ)在煙漬上，待其晾干。 十一）、公共衛(wèi)生間清掃程序1 、按順序擦凈面盆、水龍頭、臺面、鏡面，并擦亮金屬鍍件。 2、用清潔劑清潔馬桶及便池 3、擦座廁內(nèi)的門、窗、隔檔、瓷磚墻面。 4、拖凈地面，保持無水漬、無臟印。 5、噴灑適量空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新，無異味。 6、洗手臺上擺放鮮花。（裝飾物） 7 、按要求配備好卷筒紙、衛(wèi)生袋、香皂、擦手紙等用品。 8、檢查皂液器，自動(dòng)烘手器等設(shè)備的完好狀況。十二）清潔石米標(biāo)準(zhǔn)：石米表面潔白無污漬。程序：. 準(zhǔn)備 2 個(gè)桶、漂白粉；將石米放入其中一個(gè)桶內(nèi)再用水龍頭沖洗；1 小時(shí)；將漂白粉放到另一個(gè)水桶加水溶解；將清洗過的石米投入裝有漂白粉的桶內(nèi)

15、浸泡將浸泡后的石米拿出放到鋪開的布上風(fēng)干。十三）、清潔不銹鋼飾物標(biāo)準(zhǔn)：不銹鋼表面整潔光亮，無任何漬跡。程序：序號工作時(shí)間工作范圍工作項(xiàng)目.準(zhǔn)備好2塊干凈抹布和不銹鋼清潔劑；.將一塊純棉的抹布沾不銹鋼光亮劑（沾少許）.按由上一下、左一右的順序逐部分擦拭（有紋路的要按紋路擦 拭）；.用另一塊干凈的抹布抹去余質(zhì)、拋光；.可再加少許不銹鋼漬潔劑于布上擦至非常光亮十四）、清潔銅飾物 標(biāo)準(zhǔn)：銅飾物表面整潔光亮、無任何漬跡。程序：.準(zhǔn)備好2塊干凈的純棉抹布和擦銅水；.先確認(rèn)清潔物是純銅還是鍍銅；.用一塊抹布蓋住擦銅水瓶口輕輕搖晃，使擦銅水均勻， 將擦銅水倒立在抹布上；.按由上一下、左一右的順序逐部分去擦銅，

16、直至變的越來越黑，表面發(fā)生化學(xué)反應(yīng)（按螺旋式的方向擦）；.用另一塊抹布將擦過的銅擦至光亮；.可再加少許擦銅水于布上擦磨至光亮為止，沒有任何銅綠的余 漬。十五）、清潔玻璃和鏡子 標(biāo)準(zhǔn)：表面干凈整潔、無污漬、水漬。程序：.準(zhǔn)備好鏡布2塊、玻璃清潔劑、噴壺、刀片;.用刀片將玻璃上的漬刮掉；.將玻璃清潔劑按1 : 100配好，倒在噴壺里;.將鏡布折疊平放在右手上，左手拿噴壺；.噴清潔劑于玻璃上；.開始上一下、左一右全面抹玻璃（注意邊角）.再用鏡布由上一下、左一右將鏡面抹干；.查看鏡面，如需要，可重復(fù)上述步驟。注：外圍大塊玻璃可使用玻璃刮代替鏡布。十六）、清潔人員日常工作流程上崗前準(zhǔn)107:30-07:

17、45z207: 45-08 : 15 手扶梯307: 45-09 : 30 夕卜圍408: 15-09 : 00 賣場509: 00-09 : 30 衛(wèi)生間608: 15-09 : 00 辦公室709: 30-10 : 00 樓梯通道820: 30-22 : 00 全館922: 00-22 : 30 夕卜圍換好制服打卡、到指定地點(diǎn)開朝會(huì) 進(jìn)入賣場鋼板清掃、拖拭一兩側(cè)玻璃擦拭廣告牌擦拭一圍欄扶手玻璃擦拭一大門玻璃清潔刮拭地面清掃垃圾筒清理擦拭花壇內(nèi)清除垃圾廣告牌、指示牌擦拭賣場通道推塵清理垃圾筒消防設(shè)施擦拭廣告牌、指示牌擦拭不銹鋼鏡面擦拭天花板擦拭墻面擦拭鏡面擦拭面盆、便池刷洗地面拖拭辦公桌的擦

18、拭廢紙簍換裝垃坂袋煙缸清注地面清潔花草澆水踏步清掃、抱拭扶手，門榛拭立場通道推塵賣場垃圾筒清理樓梯通道垃圾清理用牛間清潔地籟沖洗地面刷洗備注日 1、辦公室的保潔每FI二次fc2U幾動(dòng)人員要確保通道無垃圾，隨時(shí)處理突發(fā)事件備注著1裝 2、e-1為舉止班2、賣場高位除塵3、手扶梯皮帶清潔保養(yǎng)4、賣場地面的清潔保養(yǎng)5、處理白班所不能操作的事情十七）、大洋百貨管理制度及處罰條例項(xiàng)目內(nèi) 容 、上崗須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣領(lǐng)鈕扣全部扣好。上崗須佩戴好工作牌，工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣口袋上方。、上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。2、精神振作，姿態(tài)良好。3、使用禮貌用語。1、熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神

19、，不怕苦、不怕 臟、不怕累.2、嚴(yán)格執(zhí)行管理操作規(guī)程，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，并按規(guī)定的質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題。7、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上、下班，上班時(shí)不得無故離開工作崗位，不得無故礦工，病假、事假須得到上級批準(zhǔn)。違者罰款20元。8、上崗時(shí)應(yīng)著工作服，配戴銘牌，按規(guī)定走員工通道。違者罰款20是制 度 及 處 罰 條例元。9、違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者，將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。10、賣場內(nèi)不得高聲喧嘩，不得聚眾聊天，不得在公共區(qū)域吸煙及用餐。違者罰款20元。11、服從安排，并對所分配的工作按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，未完成者（除無條件完成經(jīng)檢查合格方可下班）

20、給予20元罰款。12、上班時(shí)，嚴(yán)禁在專柜內(nèi)走動(dòng)，只能走主要通道。13、熟悉各項(xiàng)工作技能、技巧，因工作失誤造成損失由當(dāng)事人自行承擔(dān)后果。14、嚴(yán)禁私拿公司物品，違者視情節(jié)輕重給予處罰或移送司法機(jī)關(guān)。15、上班不會(huì)客，閑談，不做與本職無關(guān)的事情，違者罰款20元16、愛護(hù)公物，因工作失誤損壞公司設(shè)施必須按原價(jià)賠償。17、嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得將公司文件、資料外傳，違者罰款50元。，八）、清潔公司夜班規(guī)章制度1、上崗時(shí)，必須按規(guī)定著裝，佩證入場，上下班走員工通道違者罰款20元。2、上班時(shí)，嚴(yán)禁飲酒，不得當(dāng)班睡覺，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙違者罰款50元3、上班時(shí)嚴(yán)禁在專柜內(nèi)走動(dòng)，只能走主要通道，如因工作

21、需要，必須有 2 人同行。按照規(guī)定使用電源插座。違者后果自負(fù)。4、服從工作安排，并對所分配的工作按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，未完成者（除無條件完成并檢查合格，方可下班）給予 20 元罰款。5 、合理、正確使用各種清潔用品，嚴(yán)禁浪費(fèi)。違者罰款 50-100元。6、工作時(shí)，不得私自離開工作崗位， 超過 10 分鐘者給予 20 元處罰；超過30 分鐘者按曠工論處（扣發(fā)三個(gè)工作日的薪資） ，超過 1小時(shí)者，扣發(fā) 10 個(gè)工作日的薪資。7、工作時(shí)，不得隨意動(dòng)賣場的物品，因工作需要，經(jīng)領(lǐng)班同意后方可執(zhí)行，完成后必須完整地放回原處，違者罰款20 元。8、工作時(shí)，不得聚眾聊天，造謠是非，不得拉幫結(jié)派。違者作開除處理

22、。、必須按規(guī)定時(shí)段進(jìn)餐，進(jìn)餐時(shí)間為 30 分鐘。違者給予 20 元處罰。、工作時(shí)須外出者，經(jīng)領(lǐng)班同一后，按規(guī)定時(shí)段返回，外出必須走指定通道。違者給予 20 元罰款。、熟悉各項(xiàng)工作技能、技巧，因工作失誤造成損失的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，公司將不承擔(dān)一切后果。12、嚴(yán)禁私拿公司物品，違者視情節(jié)輕重給予處罰或移送司法機(jī)13、嚴(yán)禁私自調(diào)班，調(diào)班者須提前 3日提出，經(jīng)領(lǐng)班同意后方可調(diào)班，嚴(yán)禁先假后報(bào)。違者罰款20元。14、下班前必須把自己使用的設(shè)備、工具等清潔干凈，完好整齊的擺回原處，經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可下班。違者罰款20元。15、辭職時(shí)，平時(shí)須提前 10日提出，春節(jié)須提前一個(gè)月提出，否則扣發(fā)一個(gè)月的薪資。附1:

23、日常檢查表大洋百貨清潔日常工作檢查表職掌項(xiàng)次確認(rèn)1、外圍廣場無垃圾；垃圾筒干凈明亮、垃圾不得超過2/3 ;地面無垃圾；櫥窗玻璃無塵、明亮及相應(yīng)的設(shè)施無損壞2、垃圾房地面干凈；廢品堆放整齊；無異味；垃圾房門前無垃圾、污垢；定期、噴 灑消毒藥水3、客用電梯地面無垃圾、墻面無塵、無手??；電梯門無污漬；門梢無垃圾4、手扶梯鋼板、裙板、踏板無塵、無污漬、無銹斑；裝飾物、地牌、圍攔玻璃無塵、明亮、無手印及相應(yīng)設(shè)施無損壞5、賣場地面無垃圾、無污漬、光亮；垃圾筒無污漬、擺放整齊。發(fā)現(xiàn)地面劃傷及時(shí) 與業(yè)務(wù)部門聯(lián)系并及時(shí)向主管匯報(bào)6、賣場天花板無塵；風(fēng)口無污漬；燈具、燈盆無塵7、每二個(gè)小時(shí)巡/次并在檢查表上簽名確

24、認(rèn)8、手扶梯扶手帶光亮、無污漬、無黏附物及設(shè)施無損壞9、辦公室地面無垃圾；玻璃明亮無污漬月日附2:大洋百貨清潔考評細(xì)則為了提升公司的整體形象，給顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔的購物環(huán)境，現(xiàn)將每月15日定為全館清潔大掃除日并進(jìn)行考評，細(xì)則如下:一、專機(jī)考評標(biāo)準(zhǔn)清潔項(xiàng)目清潔標(biāo)準(zhǔn)滿分燈具無灰塵、無污漬10地面、立柱無灰塵、無污漬10柜頂、廣告牌無灰塵、無污漬10柜臺、貨架無灰塵、無污漬10地面無垃圾、無污漬10玻璃無灰塵、無污漬10試衣室無垃圾、無污跡10倉庫地面無垃圾、無污跡10貨物擺放整齊10清潔工具不能擺放在賣場內(nèi)、放在倉庫內(nèi)10考評等級：90分以上為優(yōu)；80-89分為良；60-79分為一60分以下為差:、辦公室考評標(biāo)準(zhǔn)清潔項(xiàng)目清潔標(biāo)準(zhǔn)滿分辦公桌、抽屜、文件指無食品、整潔、整齊20電腦、電話機(jī)、打印機(jī)無灰塵、無污漬15干凈5地面無紙屑、無污跡10考評等40分以上為優(yōu)；30-39分為良；30分以下為差、機(jī)房、目營倉庫考評標(biāo)準(zhǔn)清潔項(xiàng)目清潔標(biāo)準(zhǔn)滿分墻面無灰塵10機(jī)