管理思想培訓(xùn)課件

1、第二章 管理思想 學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！1學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想； 2.掌握現(xiàn)代管理理論的主要思想及最新管理趨勢(shì)； 3.了解我國(guó)古代管理思想，理解我國(guó)當(dāng)代管理思想的演進(jìn)；4.了解組織文化的構(gòu)成、功能與類型； 5.掌握組織文化建設(shè)的內(nèi)容、要求與方法。返回知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)1.具有初步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實(shí)際管理問(wèn)題的能力；2.能夠從管理思想的高度認(rèn)識(shí)與分析我國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革； 3.具有初步的組織文化分析與設(shè)計(jì)能力。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！2主要內(nèi)容第一節(jié) 近代管理理論第二節(jié) 現(xiàn)代管理理論第三節(jié) 組織文化

2、返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！3第一節(jié) 近代管理理論本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 單元小結(jié) 思考與訓(xùn)練返回 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！4 古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。 主講教師的話 返回本節(jié)點(diǎn)睛管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！5走進(jìn)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)

3、格。 返回【詳見(jiàn)案例2.1】 走進(jìn)管理管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！6講授與訓(xùn)練一、古典管理理論二、人際關(guān)系論返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7一、古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論 2、法約爾與管理過(guò)程理論 3、韋伯與理想行政組織體系 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！81、泰羅及科學(xué)管理理論泰羅（1856-1915）美國(guó)人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會(huì)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能。他在管理方面的主要著作有：計(jì)件工資制、車間管理、科學(xué)管理原理等?？茖W(xué)管理的中心問(wèn)題提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。下一頁(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)

4、下載！9泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn) 主要思想 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！10秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測(cè)時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測(cè)時(shí)各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！11搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量: 12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來(lái)每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！12鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率

5、最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！13金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬(wàn)噸鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！14泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時(shí)研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計(jì)件工資制管理職能與作業(yè)職能分離 實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場(chǎng)徹底的心理革命”下一頁(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！15對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的實(shí)踐精神令人感動(dòng)把科學(xué)的方法用到管理上把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人局限于基層管理下

6、一頁(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！16討論內(nèi)容：為什么說(shuō)徹底的心理革命的主要內(nèi)容是科學(xué)管理的核心？ 舉身邊實(shí)例說(shuō)明怎樣運(yùn)用例外原則？ 【閱讀資料】 鐵鍬試驗(yàn)、搬鐵塊試驗(yàn) 返回課堂討論管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！172、法約爾與管理過(guò)程理論法約爾(18411925)，法國(guó)人，長(zhǎng)期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過(guò)程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了工業(yè)管理和一般管理一書(shū)。他重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理。下一頁(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！18法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱為六

7、大經(jīng)營(yíng)職能。即：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。最早提出管理的五要素即五職能即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項(xiàng)原則重視對(duì)組織理論的研究重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練下一頁(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！19對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的不足原則不夠精煉 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！203、韋伯與理想行政組織體系韋伯(18641920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過(guò)著作社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論，書(shū)中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。下一頁(yè)管理資源吧（

8、），提供海量管理資料免費(fèi)下載！21韋伯管理思想主要體現(xiàn)在權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ) 提出理想的行政組織體系 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！22“霍桑試驗(yàn)”與梅奧 梅奧(18801949)，美國(guó)人，是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗(yàn)”。試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。 二、人際關(guān)系論下一頁(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！23梅奧

9、的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn) 梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會(huì)人”，即人是社會(huì)動(dòng)物，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”。生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素。重視“非正式組織”的存在和作用。 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！24介紹古典管理理論，重點(diǎn)講授泰勒的科學(xué)管理、法約爾的一般管理理論、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。 單元小結(jié)返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！25思考與訓(xùn)練1、分析古典管理理論產(chǎn)生的背景。2、按記憶的規(guī)律概括歸納泰羅的主要思想。明確科學(xué)管理的中心問(wèn)題提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。3、按照記憶的規(guī)律歸納法約爾管理理論內(nèi)容

10、。4、梅奧的人際關(guān)系論的主要思想與貢獻(xiàn)有哪些？ 思考與訓(xùn)練返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！26第二節(jié) 現(xiàn)代管理理論本節(jié)點(diǎn)睛走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 思考與訓(xùn)練 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！27 管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生命之源。 主講教師的話本節(jié)點(diǎn)睛返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！28聯(lián)想中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織分析：1、聯(lián)想是一個(gè)什么樣的公司？2、他有幾種學(xué)習(xí)方式？ 3、你如何概括？【詳見(jiàn)案例2.2】 走進(jìn)管理返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！29講授與訓(xùn)練一、現(xiàn)代管理理論概述二、管理理論的分散化三、管理理論的集中化趨

11、勢(shì)四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！30一、現(xiàn)代管理理論概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期。為20世紀(jì)30年代到70年代。這是管理思想最活躍、管理理論發(fā)展最快的時(shí)期，也是管理理論步入成熟的時(shí)期?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景?，F(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)。 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：管理理論的分散化。進(jìn)入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢(shì)，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。理理論的集中化趨勢(shì)。進(jìn)入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢(shì)，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來(lái)又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理

12、論。 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！31二、管理理論的分散化1、管理科學(xué)2、管理理論的熱帶叢林返回 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！321、管理科學(xué) 管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他們都是致力于在企業(yè)管理中，摒棄憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺(jué)的傳統(tǒng)管理，探索科學(xué)有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達(dá)到最高的工作效率。管理科學(xué)，作為一個(gè)學(xué)派，是指把現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果廣泛地應(yīng)用于管理中來(lái)，建立一系列新的組織管理方法和現(xiàn)代管理技術(shù)的管理理論體系。 下一頁(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！33管理科學(xué)理論的特點(diǎn)與主要觀點(diǎn)管理科學(xué)的特點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)以運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子技

13、術(shù)等科學(xué)技術(shù)手段解決管理問(wèn)題，著重于定量研究，力圖利用科學(xué)技術(shù)工具，為管理決策尋得一個(gè)有效的數(shù)量解。管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)有：管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模型，認(rèn)為決策的過(guò)程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過(guò)程。廣泛使用電子計(jì)算機(jī)。返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！342、管理理論的熱帶叢林 返回學(xué)派名 稱 代表人物 代表作 主 要 觀 點(diǎn)管理過(guò) 程或稱管理程 序哈羅德孔茨西里爾奧唐奈管理學(xué)（兩人合著）認(rèn)為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，一般有計(jì)劃、組織和控制職能。(2)認(rèn)為可以將這些職能逐一地進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好

14、地提高組織效力，達(dá)到組織目標(biāo)。(3)這個(gè)學(xué)派提供了一個(gè)分析研究管理的思想構(gòu)架，主張按職能分析、研究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計(jì)劃、組織及控制等職能之中。經(jīng) 驗(yàn)學(xué) 派戴爾偉大的組織者德魯克有效的管理者主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管理，認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的。他們通過(guò)分析一大批組織或管理者成功或失敗的實(shí)例，研究在類似情況下，如何采用有效的策略和方法來(lái)達(dá)到改良的目標(biāo)。通過(guò)分析總結(jié)，加以概括，找出他們成功經(jīng)驗(yàn)中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化，理論化，以建立一套完整的理論和技術(shù)體系。人類行 為馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈主張?jiān)诠芾碇校瑧?yīng)注重研究人的因素，

15、研究人與人之間的關(guān)系，以有效調(diào)動(dòng)人的積極性。社會(huì)系統(tǒng)學(xué) 派巴納德其主要觀點(diǎn)為：(1)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。 (2)組織存在需要明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見(jiàn)交流三個(gè)基本要素。 (3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項(xiàng)重要原則。(4)管理者的權(quán)威來(lái)自下級(jí)的認(rèn)可。決策理論學(xué) 派赫伯特西蒙管理決策新學(xué)科(1)西蒙認(rèn)為“管理就是決策”。他強(qiáng)調(diào)決策行為貫穿于整個(gè)管理過(guò)程之中。(2) 西蒙對(duì)于決策的程序、準(zhǔn)則、類型及其決策技術(shù)等作了科學(xué)的分析，提出在決策中應(yīng)用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最佳化”準(zhǔn)則。強(qiáng)調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法，數(shù)理學(xué) 派泰羅 甘特吉爾布雷斯夫婦他們注重量化分析，強(qiáng)調(diào)

16、應(yīng)用數(shù)學(xué)模型解決管理決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！35三、管理理論的集中化趨勢(shì)1、系統(tǒng)管理理論2、權(quán)變管理理論 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！361、系統(tǒng)管理理論 系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代。代表人物為美國(guó)管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜?？ㄋ固氐拇碜鳛橄到y(tǒng)理論和管理。系統(tǒng)管理學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論系統(tǒng)論的主要思想是：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的系統(tǒng)的整體性系統(tǒng)的等級(jí)性下一頁(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！37卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說(shuō)系統(tǒng)哲學(xué)：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強(qiáng)調(diào)各個(gè)組成部分之間的關(guān)系。系統(tǒng)

17、管理：把企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進(jìn)行組織的運(yùn)行。系統(tǒng)分析：確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動(dòng)計(jì)劃。返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！382、權(quán)變管理理論 盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說(shuō) 基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。他提出一個(gè)觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來(lái)加以表示。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。 下一頁(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！39觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成：環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。管理觀念與

18、技術(shù)。這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變 量。把所有管理理論劃分為四種學(xué)說(shuō)：過(guò)程 學(xué)說(shuō)、計(jì)量學(xué)說(shuō)、行為學(xué)說(shuō)和系統(tǒng)學(xué)說(shuō)。權(quán)變關(guān)系。權(quán)變關(guān)系是指環(huán)境變量與管理變 量之間存在的函數(shù)關(guān)系。 即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。下一頁(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！40學(xué)生討論討論內(nèi)容：1、對(duì)同一組織，要保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，你更傾向選擇那一派理論？2、為什么說(shuō)管理就是決策？3、管理需要規(guī)范，更需要靈活和實(shí)事求是。對(duì)嗎？ 課堂討論返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！41四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展非理性主義傾向與企業(yè)文化 戰(zhàn)略管理思想 企業(yè)再造理論 “學(xué)

19、習(xí)型組織”理論 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！42非理性主義傾向與企業(yè)文化非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。 非理性主義傾向的代表人物與代表作。 非理性主義傾向的主要觀點(diǎn)。 批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義 倡導(dǎo)對(duì)管理實(shí)務(wù)的研究。重視對(duì)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在總結(jié)中提出以“軟管理”為中心的管理模式。高度重視企業(yè)文化。 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！43（一）戰(zhàn)略管理思想 波特與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提出對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析的一般模型，即五種競(jìng)爭(zhēng)力(新進(jìn)入者的威脅、替代品威脅、買方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng))分析模型。提出企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種基本戰(zhàn)略。 返回管理資源吧

20、（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！44（二）企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克爾哈默(MHammer)博士與詹姆斯昌佩(JChampy)合著了再造企業(yè)管理革命的宣言書(shū)一書(shū)，正式提出了企業(yè)再造理論。 企業(yè)再造的基本含義。 按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程（business process）作根本的重新思考與徹底翻新”。下一頁(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！45企業(yè)再造流程的過(guò)程診斷原有流程 選擇需要再造的流程 了解準(zhǔn)備再造的流程 重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程 分析內(nèi)容

21、：如何理解哈默與昌佩所下的企業(yè)再造定義“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程（business process）作根本的重新思考與徹底翻新”。 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！46（三）“學(xué)習(xí)型組織”理論“學(xué)習(xí)組織”理論產(chǎn)生的背景 “學(xué)習(xí)型組織”理論是美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得圣吉在其著作第五項(xiàng)修煉中提出來(lái)的。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型城市“等。 下一頁(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！47“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想未來(lái)真正出

22、色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組成，有崇高而正確的核心價(jià)值、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。下一頁(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！48組織成員的五項(xiàng)修煉彼得圣吉提出的五項(xiàng)修煉是：追求自我超越改善心智模式建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)鍛煉系統(tǒng)思考能力 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！49思考與訓(xùn)練1、現(xiàn)代管理理論有哪些主要學(xué)派?它們的主要觀點(diǎn)是什么?2.系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論的主要觀點(diǎn)有哪些？3、組織再造理論的實(shí)施4、管理理論的“熱帶叢林”是指哪些

23、主要學(xué)派？5、現(xiàn)代管理的哪些具體原則和方法對(duì)你有最大的（最小的）使用價(jià)值？6、討論過(guò)的管理原則與方法，如何才能最有效的轉(zhuǎn)化來(lái)提高你在工作上的成績(jī)？7.進(jìn)入20世紀(jì)七八十年代，管理理論出現(xiàn)哪些全新的發(fā)展趨勢(shì)？ 返回思考與訓(xùn)練管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！50第三節(jié) 組織文化 返回 本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 案例分析 單元小結(jié) 思考與訓(xùn)練 實(shí)踐與訓(xùn)練 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！51 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，在商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的今天，企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與生命力的精神支撐。沒(méi)有先進(jìn)文化的企業(yè)，如同是商場(chǎng)上的行尸走肉。 主講教師的話 返回 本節(jié)點(diǎn)睛管理資源吧（），提供海量管理

24、資料免費(fèi)下載！52口號(hào)： 微笑、微笑、永遠(yuǎn)微笑 敬業(yè)、敬業(yè)、不斷超越！正文： 我是太湖飯店的一員，我微笑，我自豪，我驕傲。 我們的企業(yè)精神：敬業(yè) 奉獻(xiàn) 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新 我們的服務(wù)宗旨：用心服務(wù) 讓您滿意 讓您驚喜 我們的行為準(zhǔn)則：誠(chéng)信友愛(ài) 榮辱與共 我們的共同信念：在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值 在合作中追求事業(yè)發(fā)展 返回走進(jìn)管理太湖飯店企業(yè)精神管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！53講授與訓(xùn)練一、組織文化的涵義與功能二、組織文化的內(nèi)容與類型 三、組織文化的建設(shè)返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！54一、組織文化的涵義與功能1、組織文化的涵義2、組織文化的結(jié)構(gòu)3、組織文化的功能 返回管理資源

25、吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！551、組織文化的涵義從廣義上說(shuō)，是指組織在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義上說(shuō)，組織文化是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨(dú)具特色的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它主要體現(xiàn)為組織在活動(dòng)中所創(chuàng)造的精神財(cái)富。 返回 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！562.組織文化的結(jié)構(gòu) 物質(zhì)文化 制度文化精神文化精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。 下一頁(yè)三個(gè)層次之間的關(guān)系管理資源吧（），提供海量管理資料免

26、費(fèi)下載！57學(xué)生討論討論與學(xué)生分析文化層 內(nèi)容：1、物質(zhì)文化的實(shí)質(zhì)是企業(yè)精神文化的物質(zhì) 體現(xiàn)和外在表現(xiàn)。2、制度文化是組織物質(zhì)和精神文化的中介。 返回課堂討論管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！583、組織文化的功能 導(dǎo)向功能 凝聚功能 激勵(lì)功能 約束功能 輻射功能【閱讀資料】春蘭特色的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)理念 返回 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！59二、組織文化的內(nèi)容與類型組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容 精神文化建設(shè)。 規(guī)范文化建設(shè)。行為（物質(zhì)）文化建設(shè)。組織文化的類型返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！60三、組織文化的建設(shè) 1、組織文化建設(shè)的內(nèi)容 2、組織精神及其影響因素

27、3、組織精神建設(shè)的基本要求 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！611、組織文化建設(shè)的內(nèi)容名稱目的 建設(shè)的內(nèi)容物質(zhì)文 化樹(shù)立良好的組織形象(1)產(chǎn)品文化價(jià)值的創(chuàng)造(2)廠容廠貌的美化、優(yōu)化(3)企業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)化制度文 化使物質(zhì)文化更好地體現(xiàn)精神文化的要求 （1) 確立合理的領(lǐng)導(dǎo)體制0（2）建立和健全合理的組織結(jié)構(gòu) (3) 建立和健全開(kāi)展組織活動(dòng)規(guī)章制度 精神文 化決定著組織物質(zhì)文化和制度文化的建設(shè)。其內(nèi)容(1)明確組織所奉行和追求的價(jià)值觀念(2)塑造組織精神(3)促進(jìn)組織道德的形成和優(yōu)化下一頁(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！62討論內(nèi)容： 1、如何理解組織文化導(dǎo)向與物

28、質(zhì)手段引導(dǎo)的 不同。 2、組織文化凝聚力是怎樣產(chǎn)生的？ 閱讀資料 長(zhǎng)虹精神【實(shí)踐訓(xùn)練】說(shuō)明凌川酒文化特色海爾家電文化特色 返回課堂討論管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！632、組織精神及其影響因素 組織精神的含義 組織精神是組織在特定的社會(huì)環(huán)境中，精心培育而逐步形成的，并為組織全體成員所共同認(rèn)同的心理態(tài)勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。 組織精神的影響因素 (1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度 (2)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r （3)歷史文化傳統(tǒng) (4)組織個(gè)性 (5)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)下一頁(yè)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！64學(xué)生討論分析內(nèi)容：1、例舉組織（渤海大學(xué)、你所在班等）， 概括其精神。2、如何理解組織精神是一種組織成員群體 心理態(tài)勢(shì)的一種外在表現(xiàn)？ 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！653、組織精神建設(shè)的基本要求 要保持堅(jiān)定正確的政治方向要有鮮明的時(shí)代特色要確立組織精神所追求的戰(zhàn)略目標(biāo)要以人的素質(zhì)開(kāi)發(fā)為主線要突出個(gè)性原則要有循序漸進(jìn)的過(guò)程要以制度建設(shè)作為塑造組織精神的根本保證要?jiǎng)?chuàng)造良好的人際關(guān)系要發(fā)揮楷模的力量 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！66案例2.2 康潔利公司的“洋”經(jīng)理 【實(shí)施形式】在個(gè)人研究（最好經(jīng)小組討論）的基礎(chǔ)上，以班級(jí)為單位組織討論?！痉治鲋攸c(diǎn)】中外管理文化