醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗評比條件范例

1、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗評比條件范例XXXX醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗評比條件為了醫(yī)院健康快速發(fā)展，迎接醫(yī)療業(yè)務(wù)旺季的來臨，提升精細化管理水平，形成全院上下比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究制訂流動紅旗評比條件，供全院參照。流動紅旗評比條件、評比活動的目的和意義全院員工要充分認識開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗評比活動是以顧客為中心，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護人民群眾健康權(quán)益的重要舉措，是提高醫(yī)院品牌效應(yīng)的需要。對促進我院兩個效益的増長,展示我院醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)道德，崇高思想品質(zhì)和嶄新精神風(fēng)貌,提高醫(yī)療服務(wù)水平具有十分重要的作用。二、評比方法1、醫(yī)院將通過定期集中評比和隨機不定期查對，發(fā)放門診顧客意見調(diào)

2、查表和住院病人回訪卡等形式，對各單元進行評分。2、辦公室組織各單元負責(zé)人交叉投票,隨機抽調(diào)三人進行量分、記分、排名次的工作，得分最高者即為當(dāng)月獲旗科室。3、參與評比共分?個單元：導(dǎo)醫(yī)組、門診綜合組、門診骨科、門診傷科、理療中心、門診婦科、農(nóng)合辦、藥劑科、醫(yī)技科（檢驗、放射科、彩超室）、治療組、住院醫(yī)師組、住院護理組、手術(shù)室、供應(yīng)室、保安隊、后勤保障部、食堂、財務(wù)部（收費處）、行政人事部（含車隊）、經(jīng)營部、咨詢部、企劃部、客服部、市場部、醫(yī)護管理部門。三、評分細則1、科室全員遵紀守法，嚴格遵守院紀院規(guī)和各項技術(shù)操作規(guī)程。2、熱爰醫(yī)院、爰崗敬業(yè)、熱愛顧客，全心全意為人民服務(wù)。褊豔養(yǎng)脅誓辦力、同事團

3、結(jié)、互幫互學(xué)、尊師重教、良4、全員努力學(xué)習(xí),積極工作z創(chuàng)新思維z創(chuàng)造性開展工作。5、局部服從整體,全員向上,樂于奉獻，有正確的價值取向6、一切為顧客著想、服務(wù)得當(dāng)，尊重并保護患者隱私權(quán)。7、一月內(nèi)無違紀違童的員工，無醫(yī)療技術(shù)操作差錯，無投訴事件,無員工上訪現(xiàn)象發(fā)生。8、出色完成崗位工作任務(wù)z院內(nèi)行業(yè)工作量，業(yè)務(wù)量第一。9、科室衛(wèi)生,員工個人衛(wèi)生好、儀表、形態(tài)良好。10、勤儉節(jié)約，高效利用資源，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生。11、主動服務(wù)意識強，無患者等、叫、嘮叨現(xiàn)象發(fā)生；服務(wù)快捷高效、準確、合理。12、無收受紅包、禮品、接受患者吃請，及各種饋贈現(xiàn)象發(fā)生013、爰護公物及各種醫(yī)療儀器設(shè)備、房屋設(shè)施。14、各種工作記錄、醫(yī)療文書公正、及時、準確無誤。15、全員積極參加醫(yī)院的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和有益的集體活動16、醫(yī)者仁爰之心,微笑面對病人和同事,說話輕柔，善意對話,心有善舉,表里如一。17、各類顧客信息資料記錄齊全，保存完好，跟蹤回訪及時有效。18、管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)、通信運行完好，確保24小時暢通19、遵守保密制度,無泄露醫(yī)院經(jīng)營機密和顧客隱私的現(xiàn)象發(fā)生。20無弄虛作假z無瞞報、虛扳現(xiàn)象發(fā)生。流動紅旗評比條件注：1、以上每小題為1-5分，滿分52、發(fā)生醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的