項目風(fēng)險管理高級

1、項目風(fēng)險管理 信息系統(tǒng)項目管理師1風(fēng)險管理的定義 風(fēng)險管理，就是要在風(fēng)險成為影響項目成功的威脅之前，識別、著手處理并消除風(fēng)險的源頭，并不是完全消除風(fēng)險。項目風(fēng)險管理就是項目管理班子通過風(fēng)險識別、風(fēng)險估計和風(fēng)險評價，并以此為基礎(chǔ)合理地使用多種管理方法、技術(shù)和手段對項目活動涉及的風(fēng)險實行有效的控制，采取主動行動，創(chuàng)造條件，盡量擴大風(fēng)險事件的有利結(jié)果，妥善地處理風(fēng)險事故造成的不利后果，以最少的成本保證安全、可靠地實現(xiàn)項目的總目標(biāo)。2風(fēng)險的特征1）風(fēng)險是損失或損害2）風(fēng)險是一種不確定性3）風(fēng)險是針對未來的4）風(fēng)險是客觀存在的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，風(fēng)險的度量不涉及決策人的主觀效用和時間偏好5）風(fēng)險是相

2、對的，盡管風(fēng)險是客觀存在的，但它卻依賴于決策目標(biāo)，同一方案不同的決策目標(biāo)會帶來不同的風(fēng)險6）風(fēng)險是預(yù)期和后果之間的差異，是實際后果偏離預(yù)期結(jié)果的可能性3項目風(fēng)險管理6個過程一、風(fēng)險管理計劃編制-（計劃過程組）二、風(fēng)險識別-（計劃過程組）三、定性風(fēng)險分析-（計劃過程組）四、定量風(fēng)險分析-（計劃過程組）五、風(fēng)險應(yīng)對計劃編制-（計劃過程組）六、風(fēng)險監(jiān)控-（監(jiān)控過程組）4一、風(fēng)險管理計劃編制決定了如何動手處理、規(guī)劃和實施項目的風(fēng)險管理活動5風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）列出了常見項目中可能發(fā)生風(fēng)險的類別及其子類。不同的項目適合采用不同的風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)，這種方法的好處是，在實際的風(fēng)險識別中，

3、它能夠提醒參與者意識到風(fēng)險可能有多個來源。6二、風(fēng)險識別決定了哪些風(fēng)險會對項目造成影響，并記錄下這些風(fēng)險的屬性。7二、風(fēng)險識別風(fēng)險識別的特點：1）全員性2）系統(tǒng)性3）動態(tài)性4）信息依賴性5）綜合性風(fēng)險識別是一項反復(fù)的過程。隨著項目生命周期的推進，新風(fēng)險可能會不斷出現(xiàn)8二、風(fēng)險識別風(fēng)險識別的主要內(nèi)容包括：1）識別并確定項目有哪些潛在的風(fēng)險2）識別引起這些風(fēng)險的主要因素3）識別項目風(fēng)險可能引起的后果9二、風(fēng)險識別的工具與技術(shù)信息收集技術(shù)：頭腦風(fēng)暴法（屬于專家判斷）德爾菲法（屬于專家判斷）訪談法優(yōu)勢/劣勢/機會/威脅（SWOT）分析10三、風(fēng)險定性分析對項目的風(fēng)險進行優(yōu)先級排序，以便進行后續(xù)的深入分

4、析、或者根據(jù)對風(fēng)險概率和影響的評估采取適當(dāng)?shù)拇胧?1風(fēng)險定性分析的工具與技術(shù)概率和影響矩陣：根據(jù)風(fēng)險可能對實現(xiàn)項目目標(biāo)產(chǎn)生的潛在影響，進行風(fēng)險優(yōu)先排序。評估每項風(fēng)險的重要性及其緊迫程度，規(guī)定了各種風(fēng)險概率和影響組合，并規(guī)定哪些組合被評定為高重要性、中重要性或低重要性。高風(fēng)險級別（紅色）中風(fēng)險級別（黃色）低風(fēng)險級別（綠色）12四、風(fēng)險定量分析測量風(fēng)險出現(xiàn)的概率和結(jié)果，并評估它們對項目目標(biāo)的影響。13風(fēng)險定量分析的工具與技術(shù)期望貨幣值(EMV)風(fēng)險決策樹：14五、風(fēng)險應(yīng)對計劃編制開發(fā)一些應(yīng)對方案和措施以提高項目成功的機會、降低項目失敗的威脅15風(fēng)險應(yīng)對策略風(fēng)險分為消極風(fēng)險和積極風(fēng)險。消極風(fēng)險或威

5、脅的應(yīng)對策略：1）回避；2）轉(zhuǎn)移；3）減輕；4）接受積極風(fēng)險或機會的應(yīng)對策略：1）開拓；2）分享；3）強化；4）接受其中接受可分為：主動接受和被動接受。主動接受就是在風(fēng)險發(fā)生之前就采取了措施；被動接受就是開始什么都不做，等風(fēng)險發(fā)生了再開始想辦法。16風(fēng)險應(yīng)對計劃的主要內(nèi)容已識別的風(fēng)險及其描述，受影響的項目領(lǐng)域（如WBS元素），風(fēng)險成因（如RBS元素），以及它們?nèi)绾斡绊戫椖磕繕?biāo)風(fēng)險責(zé)任人及其職責(zé)定性和定量風(fēng)險分析過程的結(jié)果，包括對項目風(fēng)險的優(yōu)先級排序及項目的概率分析一致認(rèn)同的應(yīng)對策略執(zhí)行選定的應(yīng)對策略所需的具體行動在應(yīng)對策略執(zhí)行后，期望的殘留風(fēng)險的水平風(fēng)險發(fā)生時的預(yù)警和信號17風(fēng)險應(yīng)對計劃的主要

6、內(nèi)容風(fēng)險應(yīng)對策略所需的預(yù)算和時間時間和成本的應(yīng)急儲備，目的是為項目干系人提供一定的風(fēng)險承受能力啟動應(yīng)急計劃的觸發(fā)條件風(fēng)險一點發(fā)生后采用的回退計劃殘留風(fēng)險：殘留風(fēng)險是采取了規(guī)避、轉(zhuǎn)移、或減輕應(yīng)對措施后余留的風(fēng)險，也包括已經(jīng)被故意接受的風(fēng)險二級風(fēng)險，執(zhí)行某一風(fēng)險應(yīng)對措施而直接引發(fā)的風(fēng)險需要的應(yīng)急儲備量：它是通過風(fēng)險的定量分析和組織對風(fēng)險的承受能力來確定的18六、風(fēng)險監(jiān)控在項目的整個生命周期內(nèi)，監(jiān)視殘余風(fēng)險，識別新的風(fēng)險，執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對計劃，以及評估這些工作的有效性19風(fēng)險監(jiān)控的工具與技術(shù)名稱解釋風(fēng)險再評估：風(fēng)險監(jiān)控過程通常要求使用本章介紹的過程對新風(fēng)險進行識別并對風(fēng)險進行重新評估。風(fēng)險審計：在于檢查

7、并記錄風(fēng)險應(yīng)對策略處理已識別風(fēng)險及其根源的效力以及風(fēng)險管理過程的效力。20常見的風(fēng)險及其應(yīng)對措施序號風(fēng)險項產(chǎn)生原因應(yīng)對措施1沒有正確理解業(yè)務(wù)問題項目干系人對業(yè)務(wù)問題的認(rèn)識不足、計算起來過于復(fù)雜、不合理的業(yè)務(wù)壓力、不現(xiàn)實的期限用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)所有者和用戶的承諾與參與、使用高水平的系統(tǒng)分析師2用戶不能恰當(dāng)?shù)氖褂孟到y(tǒng)信息系統(tǒng)沒有與組合戰(zhàn)略相結(jié)合、對用戶沒有做足夠的解釋、幫助手冊編寫的不好、用戶培訓(xùn)工作做的不夠用戶的定期參與、項目的階段交付、加強用戶培訓(xùn)、完善信息系統(tǒng)文檔3拒絕需求變更固定的預(yù)算、固定的期限、決策者對市場和技術(shù)缺乏正確的理解變更管理、應(yīng)急措施4對工作的分析和評估不足缺乏項目管理經(jīng)驗、工作壓力過大、對項目工作不滿意采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、使用具有豐富經(jīng)驗的項目管理師5人員流動不現(xiàn)實的工作條件、較差的工作關(guān)系、缺乏對職員的長遠期望、行業(yè)發(fā)展部規(guī)范、企業(yè)規(guī)模較小保持好的職員條件、確保人與工作匹配、保持候補、外聘、行業(yè)規(guī)范21常見的風(fēng)險及其應(yīng)對措施序號風(fēng)險項產(chǎn)生原因應(yīng)對措施6缺乏合適的開發(fā)工具技術(shù)經(jīng)驗不足、缺乏技術(shù)管理準(zhǔn)則、技術(shù)人員的市場調(diào)研或?qū)κ袌隼斫庥姓`、研究預(yù)算不足、組織實力不夠預(yù)先測試、教育培訓(xùn)、選擇替代工具、增強組織實力7缺乏合適的開發(fā)與實施人員對組織架構(gòu)缺乏認(rèn)識、缺乏中長期的人力資源計劃、組