客戶的一次回訪技巧

1、客戶的一次回訪技巧.1、喚起客戶的記憶開場白在初次打給準客戶時，必需求在30秒內(nèi)做公司及自我引見，引起客戶的興趣，讓客戶情愿繼續(xù)談下去。業(yè)務人員要清楚地讓客戶知道以下3件事： 我是誰/我代表那家公司？我打給客戶的目的是什么？我公司的效力對客戶有什么益處？一、第一次的目的:. 業(yè)務人員：“他好，劉德華先生嗎？我是首富股民學校的陳大明，今天我打過來的緣由是約請他參與我們公司明天舉行的股票知識講座，專門處理投資者牛股持不住的問題，他看他有時間過來嗎？是9點來還是9：30來？重點技巧：1、提及本人公司的稱號優(yōu)勢。2、告知對方為何打過來。3、告知對方能夠產(chǎn)生什么益處。4、訊問客戶相關問題，確定來訪時間。

2、開場白實例.2、獲取客戶資料，以充實客戶檔案外記本每天外出業(yè)務回公司后把一切外記登記到外記本中訪問本外記訪問后對有效有人接聽、不是空號、錯號、假號轉移到訪問本上，同時要詳細記錄客戶的態(tài)度及溝通情況并記錄訪問日期客戶來訪本經(jīng)過邀約來過公司的客戶需求從訪問本轉移到來訪本，并經(jīng)過接待人員的回饋詳細記錄客戶對公司的印象及購買意向重點客戶本經(jīng)過溝通或現(xiàn)場接待等多種終渠道了解到有購買意向的客戶應轉移到重點客戶本中一、第一次的目的:.3、情感溝通，留下良好的印象，為第二次打做好鋪墊。4、邀約客戶一、第一次的目的:.1、不要在里引見產(chǎn)品。更不能向客戶引見產(chǎn)品的效果。一定要堅持奧秘感，見面再談。2、千萬不要和客

3、戶發(fā)生爭論，更不要教人做事的方法。攻心為上，攻城為下 二、本卷須知：.3、千萬不要談得太多更不要在里口假設懸河地演說。談得太多是銷售人員的大忌，切記切記。4、時間的控制，整個的時間在5分鐘左右，非重點客戶不要超越10分鐘；二、本卷須知：.*，您好！我是首富軟件的投資顧問*，您還記得嗎？今天給您打是特別通知您一個好音訊，由于近期大盤行情關鍵，所以我們公司明天特意請來了北京來的十大教士之首蘇明教師來*授課，他將會給我們帶來，通知您2021年如何操作，以及后期如何獲利。所以特意約請您過來。上課時間是明天上午09：30開場，地點是您來了就找我，我姓劉，叫我小劉就可以了。叔叔，您還有事嗎？沒事我掛了，拜拜！大活動一分鐘話術：.1、說“好的好的，明天來，可就是沒來過 第一次耐心訊問2、說“知道了，以后不要打了，這幾天沒空 放一段時間3、細心地記下地址、乘車道路，并說這幾天沒空，細心地解釋。有效客戶，每周至少訪問兩次三、邀約之后，要挑選客戶：.4、自動問課程和軟件的，并且表現(xiàn)出興趣的，但又說來沒來的跟蹤，確定休憩時間，讓其來訪5.訪問十次以上不耐煩的，不愿來的 放棄三、邀約之后，要挑選客戶：.1、說話要真誠 2、給客戶一個購買的理由3、碰到客戶的優(yōu)點，要多贊譽4、當客