2021年中級社會工作者中級社會工作實(shí)務(wù)考前黃金十頁紙

1、中級社會工作實(shí)務(wù)考前10頁紙第一部分社會工作實(shí)務(wù)；理論基礎(chǔ)第一章社會工作實(shí)務(wù)的通用過程模式（一）通用過程模式的而理論依據(jù)（重要考點(diǎn)）人類行為與社會環(huán)境1、人類行為與社會環(huán)境的理論是關(guān)于“人的生理、心理和社會發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個(gè)社會環(huán)境系統(tǒng)的理論。2、其理論焦點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上，這些知識對于社會工作者的工作實(shí)施都是最基本的，是認(rèn)識服務(wù)對象需要與問題的重要理論。系統(tǒng)理論1、系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對個(gè)人的影響，認(rèn)為個(gè)人處于環(huán)境中的各種系統(tǒng)不斷的相互作用中。2、實(shí)務(wù)重點(diǎn)：（1）注重個(gè)人的整體性和完整性；（2）強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響

2、人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用；3）注重運(yùn)用社會資源（正式與非正式資源。）生態(tài)系統(tǒng)理論1、實(shí)務(wù)分析框架：（1）“棲息地”（物理環(huán)境和社會環(huán)境）；（2）“生存空間”指的是人在社會中所處的地位和扮演的角色。2、生態(tài)系統(tǒng)理論視角下社會工作實(shí)務(wù)評估的核心概念和內(nèi)容（1）生命周期；（2）人際關(guān)聯(lián)；（3）能力：指個(gè)人與環(huán)境交流，有效掌控環(huán)境的能力；（4）角色；（5）地位與棲息地：（6）適應(yīng)力。優(yōu)勢視角和增能理論1、實(shí)務(wù)的特點(diǎn)（1）非疾病假設(shè)；2）重視服務(wù)對象的優(yōu)勢；3）強(qiáng)調(diào)整全性干預(yù)服務(wù)。2、優(yōu)勢視角下社會工作實(shí)務(wù)的重點(diǎn)（1）個(gè)人、家庭等都有優(yōu)點(diǎn)（內(nèi)在和外在資源）；（2）創(chuàng)傷是傷害，也是機(jī)遇；（3）認(rèn)真地

3、對待個(gè)人、群體和社區(qū)的抱負(fù)；4）（與服務(wù)對象協(xié)作才能更好地為他們服務(wù)；5）（每一種環(huán)境都充滿資源。二）通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的作用改變媒介系統(tǒng)1、“改變媒介”是指受雇于政府、非營利機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)的社會工作者是“有計(jì)劃變遷”具體操作者，是促使服務(wù)對象改變的媒介。2、改變媒介系統(tǒng)既是服務(wù)對象改變的媒介，又是改變努力的主要行動者，是專業(yè)的助人者。3、很多情況下，改變媒介的角色不只是社會工作者，通常是由與服務(wù)對象有關(guān)的、不同專長的助人者組成的“改變媒介系統(tǒng)”。服務(wù)對象系統(tǒng)1、是指社會工作服務(wù)的對象，可以是個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。2、現(xiàn)有服務(wù)對象：當(dāng)服務(wù)對象來社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求

4、助，且已經(jīng)使用社會工作服務(wù)。3、潛在服務(wù)對象：當(dāng)個(gè)人、家庭等沒有求助，但可能需要社會工作的服務(wù)，或妨礙他人或系統(tǒng)社會功能的正常發(fā)揮時(shí)。目標(biāo)系統(tǒng)1、目標(biāo)系統(tǒng)指根據(jù)服務(wù)對象的問題和需求，有針對性地對其系統(tǒng)進(jìn)行改變和影響。2、服務(wù)對象系統(tǒng)并不是為達(dá)到改變目標(biāo)而要被改變的系統(tǒng)。也就是服務(wù)對象系統(tǒng)不一定等于目標(biāo)系統(tǒng)。3、一般來說，目標(biāo)系統(tǒng)大于服務(wù)對象系統(tǒng)，具有時(shí)效性。服務(wù)對象系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)有時(shí)一致，有時(shí)不一致。行動系統(tǒng)1、行動系統(tǒng)是指那些為實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)而與社會工作者一起工作的人，是社會工作者的合作者。2、為幫助服務(wù)對象達(dá)到改變的目標(biāo)，社會工作者進(jìn)行各種努力，調(diào)動各種資源。3、這個(gè)過程中，社會工作者與服務(wù)

5、對象有關(guān)的人和系統(tǒng)一起，形成行動系統(tǒng)，也可以說是社會工作者的同盟軍。第二章社會工作實(shí)務(wù)的通用過程第一節(jié)接案（重要考點(diǎn)）接案階段的任務(wù)1、了解服務(wù)對象的來源：（1）主動求助的；（2）他人轉(zhuǎn)介的；（3）由社會工作者主動接觸而成為服務(wù)對象的。2、認(rèn)定服務(wù)對象的類型：1）“自愿型服務(wù)對象”；20“非自愿型服務(wù)對象”；3）“被制接受服務(wù)的服務(wù)對象”。3、了解服務(wù)對象的求助過程4、使“潛在服務(wù)對象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對象”5、與服務(wù)對象初步建立專業(yè)關(guān)系強(qiáng)接案的步驟及核心技巧1、會談準(zhǔn)備及提綱：（1）資料準(zhǔn)備；（2）擬定會談提綱2、會談（1）會談時(shí)間、場所的安排。2X會談的主要任務(wù)：界定服務(wù)對象問題；澄清角色期

6、望和義務(wù)；激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入角色；促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變；達(dá)成初步協(xié)議。（3）會談的技巧：主動介紹自己；溝通；傾聽。（4）會談中回應(yīng)服務(wù)對象的方法。3、收集服務(wù)對象的資料（1）資料來源（2）收集資料的方法與記錄資料的方式影響接案成功的因素1、不能建立關(guān)系的原因：（1）社會工作者和服務(wù)對象的期望不一致；（2）社會工作者的能力不足以提供幫助；（3）臨時(shí)事件和外部障礙；（4）服務(wù)對象不愿接受幫助；（5）社會文化因素；（6）不同專業(yè)間的配合出問題。2、避免過早終止關(guān)系的策略（1）增進(jìn)彼此關(guān)系；（2）訂立明確的接案工作指引；（3）訂立初步協(xié)議（4）回應(yīng)服務(wù)對象的迫切需要；（5）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資

7、源；（6）不斷給予鼓勵(lì)。第二節(jié)預(yù)估（重要考點(diǎn)）目的和任務(wù)1、預(yù)估的目的：（1）識別服務(wù)對象問題的客觀因素；（2）識別服務(wù)對象問題的主觀因素；（3）識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素；4（識別服務(wù)對象及環(huán)境中的積極因素；（5）決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。2、預(yù)估的任務(wù)：1）了解服務(wù)對象存在的問題；20了解服務(wù)對象個(gè)人的生活經(jīng)歷及行為特征；（3）了解服務(wù)對象與環(huán)境的互動狀況；（4）了解服務(wù)對象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況。3、預(yù)估的原則：（1）個(gè)別化原則；（2）合作原則；（3）避免片面；（4）避免簡單歸因；（5）兼顧服務(wù)對象的弱點(diǎn)與長處；（6）不斷循環(huán)往復(fù)。預(yù)估的主要方法1、社會歷史報(bào)告方法及其運(yùn)用：

8、（1）服務(wù)對象系統(tǒng)的資料；（2）服務(wù)對象關(guān)心的事項(xiàng)、需要、與需要相關(guān)的問題，以及這些事項(xiàng)的發(fā)展過程；（3）服務(wù)對象現(xiàn)在的能力和限制等。2、家庭結(jié)構(gòu)圖預(yù)估方法及運(yùn)用。3、社會生態(tài)系統(tǒng)圖。4、社會網(wǎng)絡(luò)分析。第三節(jié)計(jì)劃（重要考點(diǎn)）制訂服務(wù)計(jì)1、服務(wù)對象參與的必要性；2、要與工作的總目的、宗旨相符合；3、尊重和重視服務(wù)對象意劃的原則愿；4、詳細(xì)具體；5、能夠總結(jié)和度量制定服務(wù)計(jì)劃的方法1、設(shè)定目的和目標(biāo)；2、構(gòu)建行動計(jì)劃；3、簽訂服務(wù)協(xié)議；4、服務(wù)協(xié)議的形式；5、服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧。第四節(jié)介入（重要考點(diǎn)）選擇介入行動的原則1、以人為本、服務(wù)對象自決；2、個(gè)別化；3、考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的

9、特點(diǎn)；4、與服務(wù)對象相互依賴；5、瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)；6、考慮經(jīng)濟(jì)效益。直接介入的行動及策略1、促使服務(wù)對象運(yùn)用現(xiàn)有資源；2、進(jìn)行危機(jī)介入；3、運(yùn)用活動作為介入策略：（1）介入目標(biāo)；（2）服務(wù)對象的情況；（3）資源和設(shè)備的配合；4、調(diào)解行動；5、運(yùn)用影響力。間接介入的行動及策略1、運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源；2、協(xié)調(diào)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)以達(dá)到服務(wù)的目標(biāo)；3、制訂計(jì)劃創(chuàng)新資源；4、改變環(huán)境；5、改變組織與機(jī)構(gòu)的政策、工作程序和工作方式。第五節(jié)評估基線測量1、含義：基線測量是在介入開始時(shí)測量服務(wù)對象狀況，建立衡量介入行動效果的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)基線，并通過介入前后變化評估來判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。2、操作程序（1）建立

10、基線的方法：確定介入的目標(biāo)；選擇測量工具；對目標(biāo)行為進(jìn)行測量并記錄目標(biāo)行為的情況。（2）進(jìn)行介入期測量建立基線后就開始對服務(wù)對象實(shí)施介入，并對基線調(diào)查中所測量的各項(xiàng)目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行再測量，以為數(shù)據(jù)比較之用。這個(gè)過程稱為介入期。（3）分析和比較：將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測量時(shí)間和順序制成圖表，進(jìn)行對比。（4）常用的基線測量法包括：單一個(gè)案設(shè)計(jì)、對照組設(shè)計(jì)以及時(shí)序性系列測量。（5）應(yīng)用范圍：對個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的社會工作介入評估。測量評估1、任務(wù)完成情況的測量評估：沒有進(jìn)展、極少實(shí)現(xiàn)、部分實(shí)現(xiàn)、大體上實(shí)現(xiàn)、全部實(shí)現(xiàn)；2、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測量評估：目標(biāo)核對表、個(gè)人目標(biāo)尺度測量介入影響的測量方法

11、與技巧：服務(wù)對象滿意度測量、差別影響評分第六節(jié)結(jié)案結(jié)案的類型1、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案；2、不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案；3、存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀原因的結(jié)案；4、社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案。結(jié)案階段的主要任務(wù)1、總結(jié)工作。2、鞏固已有改變：（1）回顧工作過程；（2）強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變；（3）表達(dá)積極支持的態(tài)度。3、解除工作關(guān)系。4、做好結(jié)案記錄。5、跟進(jìn)服務(wù)（電話跟進(jìn)、個(gè)別會面、集體會面、跟進(jìn)服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)）結(jié)案反應(yīng)的處理方法1、與服務(wù)對象一起討論結(jié)案準(zhǔn)備情況；2、提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時(shí)間；3、減少與服務(wù)對象的接觸；4、估計(jì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生；5、

12、安排正式的結(jié)案活動。第二部分八大人群、兒童社會工作（重要考點(diǎn)）兒童的需要生存需要、發(fā)展需要（良好家庭生活、受教育機(jī)會、足夠的休閑與娛樂）、受保護(hù)需要（身體虐待、兒童忽視、兒童剝削）、社會化需要（基本生活技能、自我觀念發(fā)展、良好的生括慣、培養(yǎng)良好品德）兒童社會工作的類型1、兒童福利服務(wù)：（支持性兒童服務(wù)、補(bǔ)充性兒童服務(wù)；）2、兒童保護(hù)服務(wù)：（預(yù)防服務(wù)、接報(bào)處置服務(wù)、康復(fù)和回歸服務(wù)）。實(shí)務(wù)的原則兒童中心的原則；服務(wù)個(gè)別化原則；兒童發(fā)展的原則；兒童參與的原則。兒童社會工作的主要內(nèi)容1、促進(jìn)兒童健康成長：傳播理念和知識（母嬰保健、嬰兒早期喂養(yǎng)理念和實(shí)踐、幼兒早教、科學(xué)育兒）；提供家庭支持服務(wù)（親職輔導(dǎo)

13、、婚姻輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、親子關(guān)系輔導(dǎo)）；開展兒童支持服務(wù)（兒童問題輔導(dǎo)、兒童的娛樂和休閑、兒童的社會化引導(dǎo)）。2、補(bǔ)充和改善家庭狀況：補(bǔ)充和改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況和補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況（親職教育、點(diǎn)半課堂）。3、救助和保護(hù)兒童：兒童收養(yǎng)服務(wù)、豕庭奇養(yǎng)服務(wù)、機(jī)構(gòu)類豕庭養(yǎng)育服務(wù)、機(jī)構(gòu)集體養(yǎng)育服務(wù)。兒童社會工作的主要方法1、評估的方法：評估的流程；評估信息的搜集：評估信息的內(nèi)容（兒童、家長、家庭、家庭環(huán)境）、搜集信息的方法（家庭走訪、查閱文檔）；評估信息分析；信息分析結(jié)論；分析結(jié)論的記錄；記錄工具參考示范；其他說明。2、個(gè)案輔導(dǎo)的原則：融洽的治療關(guān)系原則、接納原則、反饋原則、兒童中心的原則、循序漸進(jìn)的原則

14、。3、團(tuán)體輔導(dǎo)的類型：兒童發(fā)展性團(tuán)體輔導(dǎo)（教育引導(dǎo)和提供資訊為主）與兒童治療性團(tuán)體輔導(dǎo)（高風(fēng)險(xiǎn)兒童行為、態(tài)度。價(jià)值以及身心創(chuàng)傷兒童提供康復(fù)）。4、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的內(nèi)容：完善社區(qū)基本建設(shè)、建設(shè)安全益智兒童游戲場所和設(shè)施、健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系、創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制。5、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法：網(wǎng)絡(luò)媒體倡導(dǎo)、名人效應(yīng)倡導(dǎo)、海報(bào)宣傳倡導(dǎo)、講座論壇倡導(dǎo)、兒童和家庭問題研究與政策研究倡導(dǎo)。、青少年社會工作青少年服務(wù)的基本內(nèi)容1、服務(wù)青少年成長發(fā)展：Q）思想引導(dǎo)；（2）習(xí)慣養(yǎng)成；（3）職業(yè)指導(dǎo)；（4）婚戀服務(wù)；（5）社交指導(dǎo)。2、維護(hù)青少年合法權(quán)益：10困難幫扶；2）權(quán)益保護(hù)：3）法律服

15、務(wù)：4）心理疏導(dǎo)。3、預(yù)防青少年違法犯罪：（1）不良行為干預(yù)；（2）臨界預(yù)防；（3）嚴(yán)重不良行為的矯治；（4）重新犯罪的預(yù)防（偵查、起訴、審判、刑罰、安置幫教）。青少年社會工作的主要方法1、針對特定需要的介入方法：危機(jī)介入、家庭治療、外展服務(wù)、歷奇輔導(dǎo)、朋輩輔導(dǎo)、向?qū)Х?wù)。2、青少年社會工作直接方法：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作。3、青少年社會工作服務(wù)（1）青少年自我探索服務(wù)：辨識認(rèn)定論、韋恩斯坦的“自我探索歷程”。（2）青少年就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)：Wood的生涯選擇配合論（3）青少年歷奇輔導(dǎo)服務(wù)：歷奇波浪、野外挑戰(zhàn)、情感反思、多元?jiǎng)?chuàng)意。（4）青少年空間：社會參與、增能理論。（5）親職教育：父母效能訓(xùn)

16、練模式（積極傾聽、“我一一信息”、積極溝通）三、老年社會工作（重要考點(diǎn)）老年人的需要健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、后世安排、一條龍服務(wù)。面臨的問題疾病與醫(yī)療問題；家庭照顧問題；宜居環(huán)境問題；代際隔閡問題；社會隔離問題。老年社會工作的特點(diǎn)社會價(jià)值觀常會影響社會工作者的態(tài)度和行為；反移情是社會工作者的重要課題；社會工作者要善于反思并運(yùn)用督導(dǎo)機(jī)制；老年社會工作需要多學(xué)科合作。老年社會工作的主要內(nèi)容主要內(nèi)容1、救助服務(wù)：評估物質(zhì)生活條件和經(jīng)濟(jì)狀況；協(xié)助申請社會救助；（3）提供心理疏導(dǎo)等服務(wù)。2、照顧安排：能力評估，建立照顧檔案；提供居家和社區(qū)日間照料服務(wù)。3、適老環(huán)境改造

17、：居住環(huán)境安全評估；申請政府與社會資助。4、家庭輔導(dǎo)：處理與配偶關(guān)系，以及家庭內(nèi)代際關(guān)系；婚戀咨詢和輔導(dǎo)。5、精神慰藉：認(rèn)知和情緒問題；提供心理輔導(dǎo)，適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變。6、危機(jī)干預(yù)：識別并評估所面臨的危機(jī)；統(tǒng)籌制訂危機(jī)干預(yù)計(jì)劃；及時(shí)處理最迫的問題；進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的善后工作。7、社會支持類網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：社會支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評估；強(qiáng)化老年人社會支持網(wǎng)絡(luò)。8、社區(qū)參與：開展適合老年人的文娛活動；組織老年人積極參與各項(xiàng)志愿服務(wù)。9、老年教育：評估興趣及教育需求；推動建立學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)和平臺。10、咨詢服務(wù)：提供政策咨詢、法律咨詢、健康咨詢、消費(fèi)咨詢等服務(wù)；11、權(quán)益保障：維護(hù)和保障老年人財(cái)產(chǎn)處置和婚姻自由的權(quán)益；開展社會

18、宣傳和公眾教育。12、政策倡導(dǎo)：研究分析不合理內(nèi)容，提出建議；13、老年臨終關(guān)懷：開展生命教育，幫助樹立理性的生死觀；做好臨終期老年人的生活照料和痛癥管理；關(guān)注情緒變化，提供心理支持。服務(wù)要點(diǎn)1、處理認(rèn)知與情緒問題（抑郁癥；認(rèn)知癥；譫妄；焦慮癥）。2、虐待和疏于照顧問題。3、臨終關(guān)懷。4、喪親問題。5、自殺（直接線索；間接線索；行為線索）老年社會工作的主要方法1、老年人評估（1）基本類型：社區(qū)居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、老年個(gè)案管理評估；（2）老年人評估的目的：識別老人的優(yōu)勢和不足；識別支持和維護(hù)現(xiàn)有功能的方法；識別恢復(fù)喪失功能的干預(yù)措施；識別替代喪失功能的支持性措施。（3）老年人評估的方法：實(shí)施評估

19、的物理環(huán)境、選擇最佳時(shí)機(jī)做評估、解釋評估的目的、注意保密問題、通過觀察收集評估信息；（4）評估的工具：身體健康（疾病診斷、治療和用藥情況篩查表）；心理和情緒（認(rèn)知功能和情緒狀況）；社會功能方面；日常生活方面（獨(dú)立生活能力）；經(jīng)濟(jì)狀況。（5）注意事項(xiàng)：平衡好老人自立與依賴他人的需要、關(guān)注最初提議做評估的人、老年人群體的異質(zhì)性、尊重老年人的隱私權(quán)；2、緬懷往事療法（6中類型）：整合性、工具性、傳遞性、敘事性、規(guī)避現(xiàn)實(shí)型、強(qiáng)迫性；3、老年小組工作方法（專門適用老年人的小組）：現(xiàn)實(shí)辨識小組、動機(jī)激發(fā)小組；4、老年人社區(qū)照顧（1）目標(biāo)人群：五保和“三無”老人、空巢老人、高齡老人、傷殘老人、失獨(dú)家庭老人和

20、其他困難老人。（2）社區(qū)照顧方案：老年友好型城市與老年宜居社區(qū)、長期照護(hù)、社區(qū)照顧。5、老年人機(jī)構(gòu)照顧（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型）：托老所、老年公寓、護(hù)老院、敬老院、老年福利院、養(yǎng)老院或老人院、老年護(hù)理院。四、婦女社會工作（重要考點(diǎn)）婦女的需要維護(hù)婦女權(quán)益和保障婦女全面發(fā)展的需要；落實(shí)男女平等基本國策、將性別平等納入決策主流的需要。婦女面臨的問題婚姻家庭問題、婦女暴力問題、生殖健康、留守婦女和流動?jì)D女問題、就業(yè)、貧困化、拐賣婦女、土地權(quán)益保障問題、參政問題。婦女社會工作的特點(diǎn)關(guān)注婦女的多樣性；關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)；了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境；“個(gè)人的即政治的”；注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉。婦女

21、社會工作的目標(biāo)1、直接目標(biāo)：緩解壓力和宣泄情緒；重塑自我；解決婦女的實(shí)際困難和需要。2、中間目標(biāo)：重新界定婦女問題；提升性別平等意識；建立婦女的支持小組。3、終極目標(biāo)：重新建構(gòu)權(quán)利關(guān)系；建立婦女網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的連接；倡導(dǎo)和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度。婦女社會工作的主要內(nèi)容1、婚姻和家庭關(guān)系的調(diào)適與工作策略：婚姻和家庭關(guān)系調(diào)適（夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系）：針對單親母親家庭的服務(wù)；針對失獨(dú)家庭的服務(wù)；與家庭一起工作的視角（家庭為本和婦女為本的視角、性別視角）；2、針對傷害婦女行為的干預(yù)；3、對流動?jì)D女和留守婦女的服務(wù)；4、針對婦女生殖健康的服務(wù)；5、婦女脫貧工作；6、維護(hù)婦女權(quán)益、

22、促進(jìn)婦女全面發(fā)展的工作：宣傳維權(quán)的法律知識；調(diào)查權(quán)益狀況；監(jiān)督權(quán)益的落實(shí)狀況；健全維護(hù)婦女權(quán)益的機(jī)制。7、推進(jìn)性別平等工作；宣傳和貫徹馬克思主義婦女觀；宣傳男女平等的基本國策；推動社會性別主流化的工作。婦女社會工作的主要內(nèi)容1、性別分析方法：性別需求分析（實(shí)用性社會性別需求與戰(zhàn)略性社會性別需求）。2、婦女賦權(quán)（1）干預(yù)目標(biāo)：個(gè)人層次（個(gè)人感覺到自己有能力去影響或者解決問題）；人際層次（增長個(gè)人和他人合作促成問題解決的能力）；環(huán)境的層次（能夠促進(jìn)改善社會政策的能力）。（2）婦女賦權(quán)的方法：意識覺醒；社會工作者與服務(wù)對象之間的關(guān)系是協(xié)同關(guān)系，是彼此相互教育的過程；借助集體行動，倡導(dǎo)政策改變（民眾戲

23、劇是一種實(shí)現(xiàn)對婦女賦權(quán)的工作方法）。3、性別視角的婦女社會工作方法：建立關(guān)系；協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識；挖掘自身潛能,聯(lián)絡(luò)周圍資源，解決所面對的問題；社區(qū)層面（宣傳與教育；參與式學(xué)習(xí)；倡導(dǎo)；資源連接）；部門合作。五、殘疾人社會工作基本需求康復(fù)權(quán)、教育權(quán)、勞動權(quán)、文化生活權(quán)、社會福利權(quán)、環(huán)境友好權(quán)。殘疾人社會工作的主要內(nèi)容1、殘疾人服務(wù)發(fā)展：殘疾人社會工作服務(wù)理念變遷、服務(wù)模式變遷2、政策層面一保障殘疾人合法權(quán)益的政策體系3、服務(wù)層面殘疾人康復(fù)服務(wù)（1）教育康復(fù)及其主要內(nèi)容：針對殘疾人群體；殘疾父母、監(jiān)護(hù)人或家屬；社會組織、殘疾人組織和各類愛心人士。（2）職業(yè)康復(fù)服務(wù)及其主要內(nèi)容：職業(yè)咨詢

24、、職業(yè)評估、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)。（3）社區(qū)康復(fù)及其主要內(nèi)容：開展殘疾的預(yù)防工作、開展康復(fù)評定和建檔工作、開展具體的康復(fù)服務(wù)。殘疾人社會工作的主要方法1、社區(qū)康復(fù)模式（1）原則：社會化原則、低成本廣覆蓋、因地制宜、因陋就簡、因勢利導(dǎo)、康復(fù)對象及其家庭積極參與的原則；（2）內(nèi)容：開展殘疾的預(yù)防、開展康復(fù)評定、開展全面康復(fù)服務(wù)。2、社會康復(fù)模式（主要措施）：法律、法規(guī)保障其權(quán)益；保障生存權(quán)；為殘疾人自身發(fā)展提供幫助；消除物理障礙；提倡人道主義；組織參與社會文化；經(jīng)濟(jì)支持；參與政治生活。3、職業(yè)康復(fù)模式：咨詢、評估、培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)。4、教育康復(fù)模式：主要對象是機(jī)構(gòu)中和城鄉(xiāng)社區(qū)的各類殘疾人，也稱特殊教育

25、六、矯正社會工作（重要考點(diǎn)）需求基本生存條件的保障；教育、就業(yè)權(quán)益的保障；正常家庭生活的需要；再社會化的服務(wù)。矯正社會工作的主要內(nèi)容1、司法判決前：針對犯罪嫌疑人做背景調(diào)查報(bào)告、針對犯罪嫌疑人親友2、監(jiān)禁場所中：適應(yīng)監(jiān)禁場所生活；提供專業(yè)咨詢等服務(wù)；加強(qiáng)與社會的聯(lián)系3、社區(qū)矯正中：緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)（保持、服從、接受、匯報(bào)）；院舍訓(xùn)練的組織管理；社會服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行；為社區(qū)服刑人員提供社會服務(wù)（促進(jìn)就業(yè)、幫助接受教育、做好基本生活救助、落實(shí)社會保險(xiǎn)）。4、刑滿釋放后：提供住宿場所；提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)；提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介；提供物質(zhì)幫助。5、針對涉毒人員：戒毒康復(fù)服務(wù)、幫扶救助服

26、務(wù)、參與禁毒宣傳教、禁毒事務(wù)管理。矯正社會工作的主要方法1、矯正社會工作實(shí)務(wù)方法的理論與視角：行為主義理論、認(rèn)知理論、標(biāo)簽理論、優(yōu)勢視角、“社會一心理”視角2、矯正社會工作的主要方法（1）致力于改善服務(wù)對象偏差心理和行為：行為治療（認(rèn)知行為治療模式）、理性情緒治療、同伴教育。（2）致力于改善服務(wù)對象社會環(huán)境：社區(qū)工作方法（綜合治理、開展社區(qū)教育、挖掘社區(qū)志愿力量）；社會工作行政；社會工作研究。3、個(gè)案管理：實(shí)施原則（服務(wù)對象參與、服務(wù)評估、服務(wù)協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作、服務(wù)監(jiān)督）；工作過程：（發(fā)掘個(gè)案和轉(zhuǎn)介；評估和選擇；計(jì)劃制訂；計(jì)劃執(zhí)行；監(jiān)督和評估；結(jié)案）。七、優(yōu)撫安置社會工作服

27、務(wù)對象優(yōu)撫醫(yī)院、光榮院、軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人、軍休。優(yōu)撫安置社會工作的主要方法1、認(rèn)知和情緒問題的處理：理論（社會角色理論、認(rèn)知行為理論、社會融合理論）；介入重點(diǎn)（基于角色分析的認(rèn)知行為治療模式、基于多層面分析的社會融合模式）。2、臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)：（1）相關(guān)理論：人生回顧、臨終關(guān)懷；2（介入重點(diǎn)：精神問題的解決（生命的意義）；難以承受的告別（臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)）。3、危機(jī)干預(yù)方法：（1）相關(guān)理論：人本主義和存在主義、危機(jī)干預(yù)和任務(wù)中心；（2）介入重點(diǎn)：危機(jī)干預(yù)、任務(wù)中心模式。4、支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)：正式網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)（部門聯(lián)動、政策倡導(dǎo)、資源鏈接）；非正式網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)（開展小組輔導(dǎo)、開展個(gè)案輔導(dǎo)）。5、社會工

28、作督導(dǎo)：（1）相關(guān)理論：增強(qiáng)權(quán)能理論、社會工作督導(dǎo)；（2）介入重點(diǎn)（增強(qiáng)權(quán)能視野下督導(dǎo)過程）：辨識無力感（個(gè)人內(nèi)心感受的無力感、辨識督導(dǎo)關(guān)系中的無力感）、增強(qiáng)權(quán)能、效果評估。八、社會救助社會工作社會救助的內(nèi)容最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、受災(zāi)人員救助、醫(yī)療救助、教育救助、住房救助、就業(yè)救助、臨時(shí)救助。社會救助社會工作的主要內(nèi)容1、最低生活保障：對象識別、協(xié)助申請救助、提供心理支持、調(diào)節(jié)家庭關(guān)系、開展能力建設(shè)、促進(jìn)社會融入。2、特困人員供養(yǎng)：基本生活、日常照料、疾病治療、辦理喪葬。3、醫(yī)療救助：協(xié)助申請救助、改善救治環(huán)境、協(xié)調(diào)醫(yī)療資源、強(qiáng)化社會支持。4、住房救助：協(xié)助申請、宣講政策。5、教育救助：

29、提供機(jī)會、提供補(bǔ)助、心理能力建設(shè)。6、就業(yè)救助：轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念、自我認(rèn)知調(diào)整、職業(yè)技能培訓(xùn)、鏈接就業(yè)資源。7、臨時(shí)救助：危機(jī)干預(yù)、外展服務(wù)、機(jī)構(gòu)救助。8、受災(zāi)人員救助：協(xié)助安置受災(zāi)人員、及時(shí)開展危機(jī)干預(yù)、修復(fù)社會支持系統(tǒng)、社區(qū)重建與發(fā)展。社會救助社會工作的主要方法1、社會支持網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)及其應(yīng)用（1）社會支持網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)途徑：豐富的成員、整合資源、發(fā)揮功能（物質(zhì)援助；情感慰藉；心理疏導(dǎo)；關(guān)系支持）。（2）社會支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用策略：政府層面（參與政策倡導(dǎo)）、社會層面（發(fā)揮組織影響）、社區(qū)層面（提供專業(yè)服務(wù)）、個(gè)人層面（強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)效益）。2、個(gè)案管理及其應(yīng)用策略（1）個(gè)案管理的程序：進(jìn)入機(jī)構(gòu)、接案、評估

30、、設(shè)定目標(biāo)、介入、連接資源、檢查和評估。（2）具體方法：評估服務(wù)對象、確定服務(wù)方法、撰寫服務(wù)報(bào)告、制定服務(wù)計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)計(jì)劃第三部分五大領(lǐng)域、家庭社會工作（重要考點(diǎn)）家庭社會工作的主要內(nèi)容1、家庭社會工作的重要理論：家庭系統(tǒng)理論、家庭生命周期理論、結(jié)構(gòu)式家庭治療模式和薩提亞家庭治療模式、家庭抗逆力。2、家庭社會工作的主要內(nèi)容：改善親子關(guān)系和改善夫妻關(guān)系的家庭服務(wù)。3、我國現(xiàn)階段家庭社會工作的服務(wù)內(nèi)容（1）家庭的救助和幫扶；（2）改善家庭親子關(guān)系的服務(wù)；（3）改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。家庭社會工作的主要方法1、基本原則：家庭處境化、家庭成員增能、家庭個(gè)別化、家庭成員需求滿足原則。2、實(shí)施步驟：接觸階段、開始階段、介入階段、結(jié)束階段。3、常用方法：家庭結(jié)構(gòu)圖是圖形方式表示家庭結(jié)