2022年勞動糾紛處理制度

1、第PAGE32頁共NUMPAGES32頁2022年勞動糾紛處理制度1、項目部必須設立相應的勞動糾紛處理調解小組，組長由勞務項目負責人擔任。2、施工現(xiàn)場如發(fā)生勞動糾紛時，調解小組必須及時妥善解決，化解矛盾，如項目部調解小組無法解決時，可以逐級向上報幫助解決。3、勞動爭議發(fā)生后，當事人不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以向本企業(yè)勞動爭議調解委員會申請調解，調解不成的，可以向勞動爭議_申請仲裁。4、當事人也可以直接向勞動爭議_申請仲裁，對仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。5、調解委員會調解勞動爭議，應當自當事人申請調解之日起30日內結束的，到期未結束的，視為調解不成。6、調解委員會調解勞動爭議應當遵循當事

2、人雙方自愿原則，經調解達成協(xié)議的，制作調解協(xié)議書，雙方當事人應當自覺履行，調解不成的，當事人在規(guī)定的期限內，可以向勞動爭議_申請仲裁。2022年勞動糾紛處理制度（二）為了維護企業(yè)和勞動者的合法權益，保障社會的穩(wěn)定，結合工程實際制定本制度。1、加強施工現(xiàn)場的務工人員的規(guī)范管理，盡可能減少和杜絕勞動糾紛。深入了解務工人員的思想動態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)糾紛的苗頭和不穩(wěn)定因素，把勞動糾紛消除在萌芽狀態(tài)。2、做好勞動糾紛預防工作，建立完善務工人員的管理臺帳，即：施工現(xiàn)場務工人員考勤表、工資發(fā)放表、務工人員情況登記表。3、在施工現(xiàn)場醒目處位置張掛勞動糾紛投訴電話，告知接人姓名，確保投訴_渠道暢通。4、對投訴內容受理

3、人員應做好記錄，及時查明情況，迅速做出處理，防止事態(tài)擴大。5、接到行業(yè)管理或相關部門投訴信息后，受理人應及時與當事人取得聯(lián)系，查清勞動糾紛原因，做好協(xié)調處理工作，處理結果如實的反饋相關單位。6、充分發(fā)揮企業(yè)的治保會、調解會作用，盡可能把勞動糾紛做到內部消化解決，努力構建和諧社會氛圍。7、盡力遏制無理取鬧，惡意要討行為，堅決打擊_勢力手段敲詐行為。8、對隨意拖欠或克扣務工人員工資，造成公司聲譽不良影響的責任單位和人員，將給與通報批評并做出相應的處罰。9、本制度自公布之日持行。_城建集團_亞包工程總承包部勞動糾紛處理，勞動糾紛怎么處理1、停薪留職人員在約定期滿后，未與單位辦理延續(xù)手續(xù)，也未對單位付

4、出實際勞動，而單位未對其支付勞動報酬。2、在這種情況下，雙方之間已沒有勞動權利義務，單位可行使對“空殼”勞動關系的單方解除權。3、根據(jù)有關法規(guī)規(guī)定，勞動糾紛訴訟時效是從勞動糾紛發(fā)生之日起開始計算，當勞動者就報酬被拖欠、克扣與雇傭方發(fā)生糾紛時，有關方面判斷糾紛發(fā)生的時間，不能簡單地把“發(fā)薪日未發(fā)薪”視為糾紛發(fā)生之日，而應以勞動者追索被拒絕之日算起，以避免不法單位借助“時效”來逃避法律責任。4、企業(yè)辭退、解聘或開除嚴重違反勞動合同規(guī)定的員工本是正?，F(xiàn)象。但由于一些企業(yè)開具的處理意見書中使用的是人力資源部門的印章，而不是具有法人資格的單位印章，結果被勞動仲裁部門認定為無效。5、用人單位變動員工工作崗

5、位未進行轉崗培訓，員工拒絕服從安排，從而引發(fā)勞動糾紛，仲裁部門因為用人單位沒有履行相關程序而認定其決定無效。上述現(xiàn)象在國內許多企業(yè)都存在。6、這就告訴用人單位。企業(yè)在處理勞動糾紛時應依法進行，否則將會形成無效處理意見，無法及時處理犯錯誤的員工，還白白浪費了精力和時間。7、企業(yè)在處理勞動糾紛、糾紛過程中容易忽略的法律問題還有：處理證據(jù)不充分，缺少有力證明；忽視處理時效性規(guī)定和處理書送達手續(xù)不完善等，以上任何一個方面的疏忽都可能導致企業(yè)處理意見無效。8、企業(yè)處理勞動糾紛、糾紛留有法律“漏洞”的現(xiàn)象說明，一些企業(yè)處理員工存在隨意性，沒有充分重視員工的辯駁權利，以為勞動糾紛糾紛處理僅是企業(yè)內部管理問題

6、，而沒有意識到必須依照法律規(guī)定程序嚴格執(zhí)行。9、企業(yè)如果繼續(xù)忽視這些問題，被處理員工依據(jù)法律規(guī)定要求仲裁，不僅人力資源管理無法正常進行，而且企業(yè)的聲譽也會受到損害。勞動合同關系管理及勞動糾紛處理制度為了加強公司內部管理，完善勞資關系管理體系，避免勞動糾紛發(fā)生，在現(xiàn)行人事制度基礎上，以_勞動法為依據(jù)，進一步明確勞動合同關系管理及勞動糾紛處理，特制定本制度。勞動合同簽訂、續(xù)訂及合同期限管理一、勞動合同的簽訂1、公司與試用期合格的員工簽訂勞動合同。公司與員工簽訂勞動合同的前提是員工在試用期結束后，經行政人事部考核合格，且與其他公司沒有任何勞動關系。勞動合同一式兩份，經雙方簽字蓋章并報勞動部門鑒證后，

7、雙方各執(zhí)一份。2、勞動合同的期限(1)公司與一般員工原則上簽訂_年固定期限的勞動合同，公司錄用的應屆畢業(yè)生原則上也簽訂_年勞動合同，特殊人才勞動合同期限另定。(2)公司與重要崗位及關鍵崗位的員工原則上簽訂_年固定期限的勞動合同，如：總經辦、機要中心、資產管理、行政人事、財務、銷售、工程類等重要崗位的相關人員。(3)公司與主要領導崗位即部門主管、部門副經理、部門經理及以上職別的員工簽訂_年勞動合同。(4)公司與薪資屬高級系列的職員簽訂_年勞動合同。(5)在公司連續(xù)工作達_年的員工，符合公司要求且本人有長期服務意愿的，公司可與其簽訂以法定退休日期為限的長期的無固定期限的勞動合同。(6)正式員工如不

8、愿意按要求的年限簽訂勞動合同，可與公司協(xié)商勞動合同年限，協(xié)商年限須常務副總批準。(7)凡與公司簽訂勞動合同的員工須承諾保守公司商業(yè)_。(8)員工首次簽訂勞動合同時，應書面聲明無單位或已與原單位解除勞動合同關系。-14、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。員工辭退、解聘、離職一、適用內容：(一)、公司對有下列行為之一的員工，經查實予以辭退處理：1、直接、間接侵占公司財產或侵害公司利益，給公司造成較大損失的；2、有瀆職、失職行為或工作不負責、_，給公司造成較大損失的；3、不遵守操作規(guī)程或作業(yè)流程，造成嚴重事故的；4、制造流言蜚語、無中生有，詆毀公司或公司領導形象的；5、在公司內部拉幫結派，搞“小_”、“小團

9、體”影響公司安定團結的；6、利用職務之便，打擊、報復或故意刁難同事，影響工作順利進行并造成嚴重后果或經濟損失的；7、利用職務之便，接受_使公司蒙受損失的；8、惡意損害公司財產，造成損失或導致重大浪費，使公司財產流失；9、泄露公司_給競爭對手或同行業(yè)企業(yè)的；10、連續(xù)曠工三天以上的員工或一年事假超過_天以上的；11、定期考核評估連續(xù)兩次不合格或被限期整改，逾期仍不能改正的；12、未經公司許可在外兼職工作的；13、有違法亂紀的行為，被司法機關追究法律責任的；14、其他違反公司管理規(guī)定或國家法律法規(guī)的。(二)、有下列情形之一的，公司可以隨時通知離職，并終止勞動關系：1、在試用期內，被證實不符合錄用條

10、件或不能勝任所在崗位工作的；2、嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的；3、嚴重失職，營私舞弊，對公司的利益造成重大損失的；-3續(xù)。離任審計由所在公司人事部門提出，由公司常務副總下達審計通知單交審計中心在規(guī)定時間內審計，審計結果報常務副總。如審計發(fā)現(xiàn)問題，要及時追究處理。5、移交應親自辦理，如有特別原因，經核準可指定他人代為辦理移交，所有一切責任仍由原移交人負責。員工之移交造冊應一式三份，由交接雙方及監(jiān)交人各執(zhí)一份。6、逾期不移交或移交不清導致公司財物缺少、流失、損壞，以及使公司蒙受其他損失者應負賠償責任及違紀責任。六、其他相關補充規(guī)定1、對于公司辭退、開除的員工，公司實行備案制度，即對其在職期間違

11、反公司制度及其他不良行為保留記錄，以保存法律依據(jù)。2、經公司辭退人員，在接到通知三日內必須交清崗位工作，否則公司將采取強制停職等措施，以保障工作正常運轉。3、公司辭退人員，公司只發(fā)放實際出勤工作日的基本工資和加班費，其他各類獎金及津貼一律不予享受。4、對于公司錄用的應屆畢業(yè)生如違約提前解除勞動合同的，公司將按照政府相關規(guī)定收取違約金_元。對于公司錄用的員工，其從業(yè)經歷與在本公司所從事崗位不同，在其工作期間公司將其培養(yǎng)為該崗位熟練工的，如其單方面提前解除勞動合同的，公司將按崗位的重要性向其索賠_元的違約金。5、如員工在未做好移交工作之前，擅自離職的，公司將保留暫緩支薪及暫緩轉出勞動關系的權利。6

12、、如員工故意違反公司紀律，致使公司不得不開除員工的，視同該員工違約。7、離職員工在離開公司后，做出有損于公司形象和利益的事情，公司將訴諸法律。8、員工離職后，應保守公司的商業(yè)_和其他不宜公開的_，否則公司將保留對其追究法律責任的權利。勞動糾紛處理一、勞動糾紛處理原則-56-2022年勞動糾紛處理制度（三）我們公司有這樣兩個員工，a為物業(yè)經理，人高馬大的東北漢子一個，b為外邀工程師，一個很潑辣的女人。某日，a和b因為言語上的口角沖突，b用錢包砸a，可是沒有砸中，反倒讓a一怒出手，致使b眼鏡掉了，眼角也輕微受傷了。b報警后，公司對a進行了停職停薪處理。兩個月后，b受傷就醫(yī)的費用、眼鏡費、家屬探訪的

13、住宿招待費用統(tǒng)統(tǒng)找公司報銷，a又不配合派出所進行協(xié)商理賠。所以，受傷者的醫(yī)療費用也遲遲沒有報銷下來。受傷的b認為人資部和a是一起的，沒有為自己著想；a也覺的自己很委屈，本是對方挑釁的?，F(xiàn)在公司對a出了解除勞動合同通知，讓a盡快配合派出所了結案子，協(xié)商賠償。可是a說要找律師來處理。請問遇到這種漿糊事情，人資部人應該怎么處理，怎么規(guī)避不必要的勞動風險。謝謝。這是一個什么時代。男人不是紳士，喜歡動手打人；女人不是淑女，擅長胡攪蠻纏；暴男遇悍婦，武力來說話；雙方談不下，還要連累hr，真是吃飽了撐的。第一部分：傳統(tǒng)思路及反思看了這個案例，激起了心中的無限感嘆，以前處理過的打架事件在眼前一一閃過，通常我們

14、處理打架的思路有二個要點：一、查清事實真相：對于打架這類事，很多事件由于是二個人的行為，旁人一般不太清楚起因及過程，或即使知道也會出于害怕或人情不愿出面作證，公司很難判斷或查_實的情況。除非眾目睽睽之下，目擊者眾多，事情真相清晰可見。二、公平處理：難以查清事實真相，公司則很難做出公正的處理，或即使通過各種途徑獲知了事情的真相，雙方一般會極力否認，對公司的證據(jù)來源存疑，建立在這樣基礎上做出處理的公平性可想而知。常態(tài)是難于查_相，不能查_相就不能公平處理，如此似乎走入了死胡同，所以這樣的思路會誤導處理者，導致最后雙方都會感覺自己比竇娥還冤，對hr大為不滿，甚至是雙方聯(lián)合起來對hr發(fā)難。當不能公平處

15、理與沒有處理結果是一樣的，則不足以讓員工對規(guī)章制度存在敬畏感。當我們_了_的面子情結，則一切豁然開朗。_。_政體的民眾對于_有一種天生的敬畏感，畏懼強者而欺凌弱者，因為對公檢法司的結論是深為尊崇的，即民間有了糾紛，雙方很難以平和的心態(tài)自行處理，就算很簡單的事也樂于打官司，寧愿接受可能錯誤的裁決或調解也不愿靜下心來協(xié)商合意。面子情結。面子，自尊心與虛榮心的替代詞匯，這是個人人都想要且又丟不得的東西，國人愛面子、好面子，由古至今從不肯割舍面子情結，社交網中的強者是最注重面子的。這種人的面子情結也是最嚴重的。無論什么事都要講面子，而且會盡一切辦法讓你給足他面子。以滿足他的所謂合理與不合理的需求，以達

16、成某種尊崇感，是淡定與從容極度缺乏的一種表現(xiàn)。在一個社會中，任何個體相對于強大的_，都是渺小的，_可以動用國家的一切武力和強大的財力、物力、人力，對公民采取全方向的包圍和_，用_技術、審訊、旁證證明，得到相應的證據(jù)；這在威權社會尤為突擊。ga部門據(jù)于其威懾力和專業(yè)的能力，能夠在較短的時間內較為準確地查明事實真相，做出“權威”的處理意見(指民事部分)；這是用人單位無法也無權做到的。這時公司再行處置甚為合適，所以建議報警處理，不建議公司直接對員工做出處理，除非是雙方以書面的形式對事情的經過及承擔相應的責任無異議。第二部分：案例分析下面結合我親手處理的一個打架事件予以闡述：一天上午，公司的產品出現(xiàn)生

17、銹問題，品管部經初步試驗，與制造部協(xié)商改善一事，在會議進行過程中，談到實施情況，品管部的d主管說：聽制造部的人反映h說這個怎么弄(h是具體實施小組的頭，此話即這個改善方法如何實施，語氣中透出不太愿意配合的腔調)。會議結束后，有人很快將會議內容透露給h，由于傳遞過程中詞匯及語氣的增減，導致h認為d在領導前面說了他的壞話，大為不滿，在下班時在公司大門外質詢d，雙方從言語交鋒不合到扭打(都指證對方先動手)，之后d的父親、小叔也加入(估計是h吃虧了)，事情發(fā)生后，雙方都到我部門告狀，要求處理。由于二人均為公司的資深管理者，打架事件在公司引起了極大的反響，處置不當不但會招致員工的不滿，也會引進當事人所在

18、部門的強烈反彈，這一次壓力山大了。我將以前處理此類問題的要點理了理，和主管領導和總經理作了匯報，對當事人及在場人作了調查，對事情進行了初步的還原；在和屬地派出所的專家作了技術咨詢后，形成了初步的處理方案，方案得到了分管領導和總經理的認可，但意想不到的是：雙方當事人全部到總經理處_，對處理結果不滿，二人所在部門的領導也施壓。事情已經很清晰，對雙方而言，已經非常清楚個人在事件中的責任，余下的只是面子問題，雙方感覺輸什么也不能輸面子，這讓我已經無法協(xié)調了；我跟總經理建議：讓ga出面處理，如果我處理錯了，給當事人道謙。派出所的l副所長聽取了雙方的陳述和我部的調查結果，認可我部的方案，雙方在派出所的調解

19、下達成和解協(xié)議。第三部分：勞動關系風險至于勞動關系的風險，當企業(yè)以此類事件為由以勞動合同法第三十九條辭退員工時，應該注意的是二個要點：1.當企業(yè)以其中的第二項：嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；應_規(guī)章制度的四個要點：即主體合法、程序合法、內容合法及履行公示，且配以規(guī)章制度中明確該類情形屬于其中的一種及對打架鎖定相關證據(jù)2.當企業(yè)以其中的第六項。被依法追究刑事責任的，是指被人民檢察院免予起訴的、被人民法院判處刑罰的、被人民法院依據(jù)刑法第三十二條免予刑事處分的。勞動者被人民法院判處拘役、三年以下有期徒刑緩刑的情形涉及民事部份企業(yè)不用摻乎，只需協(xié)助派出所做好賠償?shù)膮f(xié)調工作，企業(yè)可以適用規(guī)章制度(哪怕是

20、不合規(guī)的)對員工進行必要的懲誡，以起到殺雞駭猴的作用。由于對用人單位的其他情形不清楚，所以對解除與a的勞動合同我心存疑惑，會不會一不小心員工撕破臉告你個違法解除，企業(yè)的處理得在派出所的處理之后，有必要這么急。不到解除的地步吧。這樣做無異火上澆油，徒增派出所處理該事的難度，將單位也卷了進去，一步十足的蠢棋?？偨Y打架事件即使公司處理得再公正，經常員工也是公說公有理，婆說婆有理，處理人二頭受氣。ga出面，再不公正的處理雙方也得接受，這是處理的技竅。不是因為你是包公人家就服你，不是因為處理公平就能平息怒氣。hr當厘清思路，將復雜問題簡單化；學會借力使力，巧破險阻，讓別人來解決問題，讓旁人來為你說話。世

21、上的道路千萬條，就看你是否找對路。2022年勞動糾紛處理制度（四）一、目的為進一步嚴肅勞動紀律和工作紀律，杜絕違規(guī)違紀行為，認真修正不良工作作風，維護正常工作秩序，提高工作效率，制訂本制度。二、適用范圍本制度適用于分公司各部門負責人及以下員工。三、具體內容1、勞動紀律第一條全體員工要嚴格遵守作息時間，上下班按時考勤，并嚴格遵守各項安全操作規(guī)程和制度，服從分配，聽從指揮，按時完成工作任務。第二條遲到早退。超過規(guī)定上班時間未到崗的，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時間離崗的，記為早退一次；遲到或早退每次罰款_元；月內遲到或早退累計_次的按曠工一天處理，每再增加_次再按曠工一天處理。遲到或早退超過_分鐘

22、以上的均按曠工處理。第三條脫崗(工作時間未經領導批準離開工作崗位)。員工臨時離崗，需向直接主管領導請假，在安排其他員工暫管其職責后方可離崗，且時間不得超過_分鐘，否則，按脫崗處理；脫崗每次罰款_元，工作期間打瞌睡或睡覺比照脫崗處理。脫崗、打瞌睡或睡覺超過_分鐘以上的均按曠工處理。第四條曠工(無任何手續(xù)無故不上班。有下列情況者，均按曠工論處：累計遲到、早退超過規(guī)定時限的；或脫崗連續(xù)超過規(guī)定時限的；或未經準假而不到崗的；或不服從工作調動，經教育仍不到崗的；或采取不正當手段，涂改、騙取、偽造休_明的；或違紀、違規(guī)行為造成的缺勤；或未辦完離職手續(xù)而擅自離職的)：月內每曠工一天扣減兩天基數(shù)工資；曠工兩天

23、的另扣減其他工資項目的一半；曠工三天或三天以上的另扣減全部其他項目的工資，擅自離職的除扣繳全部工資外索賠經濟損失；連續(xù)曠工_天或年內累計曠工_天的按自動離職處理，解除勞動合同。第五條嚴格請、銷假制度。一般員工因私事請假_天以內的(含_天)，由所在部門(班組)的負責人審批，部門(班組)負責人由副廠長審批；請假_個工作日以內，一般員工由副廠長審批，部門(班組)負責人由總經理審批；所有員工請假_天以上的由廠長審批。事假：須明確提出事假理由。事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位，員工請事假每天的扣薪標準是：月基數(shù)工資/_天；員工請事假每小時的扣薪標準是：月基數(shù)工資/_天/_小時。病假：必須持有醫(yī)院證

24、明，并經廠長批準，未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理，病假期間工資依據(jù)國家或上級公司相關制度執(zhí)行。喪假：員工直系親屬(父母、配偶和子女)過世，根據(jù)國家相關法律給予三天的帶薪喪期。工傷假：因公負傷，持醫(yī)院診斷證明及工傷鑒定，可辦理工傷假；工傷假工資按國家或上級公司相關工傷管理制度執(zhí)行。所有假期遇到節(jié)假日均不順延。第六條請假手續(xù)的辦理：1)請假須至少提前一日填寫請假單，按審批權限報相關領導審批后備案。未辦理請假手續(xù)擅自離崗者，視不同情況，按早退、曠工等相關規(guī)定處理。2)特殊情況不能提前履行請假手續(xù)的，須于當日按審批權限電話向上級負責人說明原因，經同意后方可請假，并于事后一天內補辦請假手續(xù)，否則視同

25、曠工。3)如有特殊情況需續(xù)假者，須提前一天按審批權限電話向上級負責人說明原因，經批準后可順延，否則超假部分按曠工處理。假期結束后須補辦請假手續(xù)，未補辦天數(shù)按曠工處理。第七條臨時需要外出辦事人員，必須提前通知主管負責人，并填寫員工外出登記表，未辦理相關手續(xù)擅自離崗者，視不同情況，按早退脫崗、曠工等相關規(guī)定處理。第八條員工的日?？记谇闆r，由各部門負責人進行監(jiān)督執(zhí)行，并由分公司兼管人事員每周不少于_次抽查監(jiān)督執(zhí)行情況。第九條部門(班組長)負責人管理不力，被其它檢查人查實_月內有三人次以上(含三人次)違反勞動紀律的，給予部門(班組、工段)負責人_元罰款(視嚴重性)，第十條由分公司或上級公司_的活動、會

26、議、培訓學習及各類值班等須統(tǒng)一考勤，遲到、早退、無故缺席等人員將按正?？记谥贫忍幜P。第十一條員工刁難考勤人員，視情節(jié)給予紀律處分。第十二條私自涂改、毀損考勤記錄的，給予記過處分。第十三條如部門(班組)未在規(guī)定時間內上報考勤資料或考勤資料不全、錯誤的、考勤虛報、漏報的，每出現(xiàn)_次罰款_元，給公司造成損失的據(jù)實雙倍賠償。2、會議紀律第一條參加分公司或上級公司所有相關會議或培訓，按照會議要求時間，必須提前_分鐘進入會場到指定位置就座，并攜帶好記錄紙和筆。不得遲到或早退。不符合要求比照遲到早退條款處理。第二條參加會議或培訓前把手機調為靜音或會議模式狀態(tài)。并在會議或培訓場所不得接聽電話。第三條不得作與會

27、議或培訓無關的工作，如看報紙、雜志、玩手機、大聲喧嘩、聊天說話、睡覺等。第四條必須穿戴廠服，并整潔。坐姿要適當，不得橫躺順臥、翹腳抬腿。第五條會議或培訓期間如有問題，舉手示意，并經主持人或培訓老師同意后，文明發(fā)言，不得大聲喧鬧。第六條自覺維護會場衛(wèi)生，不得亂扔雜物和垃圾，不得隨地吐痰。會議或培訓結束后座椅要歸位并排隊有序退場。以上條款除第一條外，每有一項違反規(guī)定，_次罰款_元。情節(jié)嚴重的，另行處罰。3、工作紀律第一條儀容儀表1)著裝工衣應整潔、紐扣須扣好；在辦公場所不得卷褲腳、挽衣袖。2)上班時間不得穿短褲、超短裙及無領無袖裝、露背裝等。3)女員工宜化淡妝。車間女員工不準戴戒指、手鐲、不準涂指

28、甲油。4)頭發(fā)應修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。5)應保持良好的個人衛(wèi)生習慣。第二條服務規(guī)范1)接待客戶和來賓：接待客人時應面帶微笑，使用禮貌用語，如“您好?！?、“請稍等?！薄ⅰ罢埪??！钡?。與客人談話時應端正站姿，用心聆聽，不搶話、插話、爭辯，音量要適度，語氣要溫和。遇到客人詢問，要做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。尊重客人的風俗習慣；不議論、不指點、不譏笑有生理缺陷的客人。2)接聽電話：員工應在電話鈴響三聲內接聽電話，接通后先說：“您好”。通話過程中如需請對方等待應主動致歉：“對不起，請稍等”

29、。如接到的電話不在自己的業(yè)務范圍之內，應盡快轉給相關業(yè)務人員接聽；如無法聯(lián)系應做好書面記錄，及時轉告。接到打錯的電話應同樣禮貌對待。鄰座無人時，應主動接聽電話。通話結束時，應待客戶或者上級領導先掛斷電話后，方可掛斷。第三條崗位紀律：1)按時上、下班，不遲到、早退和脫崗。2)員工車輛(自行車、摩托車、汽車)應按企業(yè)指定方式、區(qū)域停放。3)不得在辦公場所化妝。4)堅守工作崗位不得串崗。5)上班時間不得玩手機或電腦游戲、上網看電影、炒股票等或做與工作無關的事情。6)不因私事長時間占用電話。7)工作期間，不得消極怠工、吃零食、打鬧嬉戲或進行娛樂活動，大聲喧嘩干擾他人工作等，注意保持辦公室的安靜狀態(tài)。8

30、)服從上級指揮，如有不同意見，應據(jù)實陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。9)嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，全心工作，避免事故發(fā)生。10)工作場所不得嬉戲打鬧，不得打架、罵人。11)廠區(qū)內禁止吸煙、亂扔雜物、隨地涕吐。上班不喝酒、不干私活、不_。12)所有操作人員應每年進行一次健康檢查。有不符合健康要求的人員及時調離本崗位。凡有下列疾病者不得從事車間操作：痢疾、傷寒、病毒性肝炎、消化道傳染病(包括病源攜帶者)；活動性肺結核；化膿性或滲出性皮膚病；其它有礙食品衛(wèi)生的疾病。13)愛護公物，不浪費企業(yè)機器設備、工具、物料等。14)員工應按規(guī)定做好日常的機器、設備的保養(yǎng)工作的；15)操作機器、設備時，不遵守

31、安全操作規(guī)程的；16)設備、工裝使用過程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作員工應按照安全操作規(guī)程進行處理，及時告知班組長和相關技術人員處理，不得盲目操作。17)發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，應立即采取應急措施，應盡量避免造成企業(yè)損失。18)下班時應整理作業(yè)現(xiàn)場，搞好工作場地衛(wèi)生，關好門、窗。19)接到生產或質量或安全等問題的整改要求后，必須在規(guī)定時間內落實整改。20)對主管人員正常工作指派、安排應積極遵守，不得爭吵并有威脅、侮辱，甚至產生身體沖突者；情節(jié)嚴重的，認定為嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度。第四條員工違反工作紀律應受到相應的處理，處理分為經濟處罰、行政處分和解除勞動合同。1)經濟處罰，一般用于違反工作

32、制度和給公司造成直接經濟損失的違紀責任人，經濟處罰的手段包括扣減工資和處以罰款。未按崗位工作紀律執(zhí)行或違規(guī)操作、執(zhí)行不到位，對直接責任人每次考核_元，班組或工段負責人連帶_%；未按崗位工作紀律執(zhí)行或違規(guī)操作、執(zhí)行不到位，造成隱患或事故的，損失小于_元的，對直接責任人每次考核_元，班組或工段負責人連帶_%；未按崗位工作紀律執(zhí)行或違規(guī)操作、執(zhí)行不到位，造成隱患或事故的，損失大于_元小于_元的，對直接責任人每次考核_元，班組或工段負責人連帶_%；未按崗位工作紀律執(zhí)行或違規(guī)操作、執(zhí)行不到位，造成隱患或事故的，損失大于_元的，對責任人處理由廠長決定。2)行政處分分為警告、記過、記大過和留用察看。3)員工

33、違反工作紀律，直接管理責任者失職的也應受到相應處理。利用職權打擊報復者，應加重處理。4)員工有下列情形之一的解除勞務合同，情節(jié)嚴重的追究法律責任：嚴重違反勞動紀律，屢教不改，影響生產和工作秩序的；連續(xù)曠工_天或年內累計曠工_天的；服務態(tài)度很差，損害公司和客戶利益的；打架斗毆、持械傷人的；有吸毒行為的；有_行為經教育不改的；欺詐、盜竊公司財產的；有職務侵占行為的；因瀆職造成重大事故給公司造成萬元以上損失的。第五條被行政拘留、逮捕的員工在被限制人身自由期間，暫時終止勞動合同的履行，不承擔勞動合同規(guī)定的相應義務，停發(fā)一切工資待遇，視情節(jié)給予行政處分。判刑的解除勞動合同。第六條對員工的處理，必須做到事

34、實清楚，證據(jù)確鑿，處理恰當，手續(xù)完備。員工受行政處分的，應書面通知本人，記入個人檔案。第七條受警告以上處分的，還應給予相應的經濟處罰。警告處分，扣減一個月基數(shù)工資；記過處分，扣減三個月基數(shù)工資；記大過處分，扣減六個月基數(shù)工資；留用察看處分，留用察看期間只享受生活費待遇。第八條有下列情況之一者，應考慮進行獎勵，其中嘉獎，每次獎勵_元；立功，每次獎勵_元以上；突出表現(xiàn)的，由企業(yè)另行研究給予獎勵。1)弘揚正氣，見義勇為，救死扶傷，立功者；2)助人為樂，拾金(物)不昧者，行為足以嘉獎或立功者；3)及時發(fā)現(xiàn)并揭發(fā)徇私、舞弊，避免企業(yè)的損失。嘉獎或立功；4)根據(jù)企業(yè)的狀況，提出合理化建議并被采納。嘉獎或立

35、功；5)企業(yè)出現(xiàn)臨時突擊任務，如因交貨而臨時增加生產任務、搶修、搶險等任務，能擔負責任，以身作則，出色完成任務者，嘉獎或立功；6)連續(xù)長期對使用的設備進行良好的保養(yǎng)，使設備長期處于良好的運作狀況，得到設備管理人員或車間主任的確認。嘉獎或立功；7)非本屬職能者，能發(fā)現(xiàn)產品的質量問題、生產過程問題，及時反映，消除產品隱患，避免企業(yè)出現(xiàn)損失者，嘉獎或立功；8)工作崗位中能發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，及時向主管部門提出并得以認定，嘉獎或立功；9)無論從事生產或管理工作，發(fā)現(xiàn)或改進工藝、方法、流程，提高生產效率或者降低生產成本，節(jié)約費用；堅守企業(yè)利益，積極為客戶、商戶服務，得到客方的一致好評；給予嘉獎或立功。本

36、制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。未涉及內容依照國家相關規(guī)定以及上級公司相關管理規(guī)定執(zhí)行。公司_年_月_日勞動紀律制度為進一步加強勞動紀律，保證正常的工作秩序，樹立遵紀光榮，違紀可恥，自覺遵守勞動紀律的原則，特制訂本制度。一、服從領導，服從安排，聽從指揮。二、必須按規(guī)定作息時間上下班，做到不遲到，不早退，不擅離職守。三、員工因公出差、因病請假等，必須經部門負責人批準，按本公司請銷假制度執(zhí)行，本部門員工未請假的(一天)一次扣除_元工資，以示警告。如果一個月內多次不請假擅離工作崗位的可上報公司由公司按照相關制度處理。四、必須嚴格遵守考勤制度，月末將考勤表匯總，并以此為依據(jù)計發(fā)工資。五、上班中午不準飲酒(確屬接

37、待需要除外)，上班期間對飲酒者，部門負責人有權拒絕上班。六、上班時間不做與工作無關的事。七、員工要保持辦公環(huán)境整齊、衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)一次不合格從當月工資中扣除_元。八、嚴禁吵架、打架斗毆，更不得聚眾鬧事。本制度即日起執(zhí)行。品管部_年_月_日勞動紀律制度1、公司員工進入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽，嚴禁穿拖鞋、鐵掌鞋、高跟鞋、背心進入施工現(xiàn)場情節(jié)嚴重予以開除處理。2、項目部員工必須按時上、下班，不得無故遲到、早退。遲到是指上班時間開始后_分鐘以內未到者為遲到，早退是指上班時間結束前提前_分鐘以內下班者為早退。3、公司員工應積極主動上班，不得無故曠工；不請假、請假未批準而擅自離崗或假期滿不到崗的均視為曠工；

38、曠工不足半天按半天計算，不足一天按一天計算。(1)工人曠工依照下列處罰規(guī)定處理。一天處以_元罰款；情節(jié)特別嚴重的，公司將予以開除；開除的工人先扣除_元違約金后，再結算工資。4、工人在工作時間內必須集中精力工作，不得偷懶或干與工作無關的事情，違者視情節(jié)輕重分別給予批評教育或罰款_至_元。5、公司員工必須服從管理，聽從指揮，禁止討價還價、無理取鬧。否則，可視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款、停工或開除處分。工人不服從公司內部調動的，一次處以_元至_元罰款。5、工人工作時間內不得隨意離開工作崗位，如有特殊情況需要離開，須經主管，班組長同意后方可離開，否則按曠工論處。一次處以_元至_元罰款。6、因工程需要，

39、公司員工必須堅持天天出勤，并隨時準備延點加班。管理人員指定加班的員工，不得無故拒絕，違者以曠工論處。7、實行項目值班制度，各項目部要再進入新工地時將管理人員輪流值班表報公司辦公室，值班人員必須在工地住宿發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗，一次給予_元處罰。8、工作時間內，嚴禁任何形式的_活動。對在工作時間內參與或聚眾打牌、_的，公司行政后勤人員、項目經理和技術經理一次給予_元處罰；其他管理人員一次給予_元處罰。二、考勤管理制度1、對所有員工的考勤必須及時、準確，堅持公正、公平、公開的原則。2、工人的當天考勤由項目專業(yè)工長(班組長)負責，項目管理人員的當天考勤由項目經理負責監(jiān)督，以簽到表為準；工人考勤必須于次日下

40、午_點之前登上考勤表。3、各項目管理人員必須及時公布考勤結果，并督促工人核對考勤。4、工人考勤若出現(xiàn)錯記、漏記、誤記、多記等現(xiàn)象，工人可找到管理人員說明，或向公司_，確實有錯可予以更改。若管理人員知錯不改或打擊報復，一經查實，嚴肅處理。5、考勤表填寫必須認真、準確、清晰、規(guī)范，嚴格按考勤表上所示符號填寫，嚴禁任何人私自涂改考勤記錄，經查實發(fā)現(xiàn)私自涂改考勤記錄的，一次處以_元罰款。6、管理人員實行簽到制，項目部應安排專人負責監(jiān)督。不準補簽和代簽。管理人員和工人考勤表必須按月核實無誤后，由項目經理簽字，報送公司辦公室。三、請假管理制度1、公司全體員工必須遵守有事請假制度，一般情況下不許請假和批假。

41、若有病或有特殊私事(如婚、喪、娩、產等)需要辦理時方可請假。2、公司所有員工需請假時，必須先寫請假條，辦理書面請假手續(xù)，請假條隨當月考勤表一同交公司備查。管理人員請假離崗、歸崗時，本人必須報辦公室登記，一次不報罰款_元。3、項目管理人員請假一天以內的由項目經理批準；超過兩天的經所在項目部批準后，由公司生產部審批，再報總經理批準。4、項目經理需請假時，經公司生產部批準后，由總經理審批；公司行政后勤人員請假由總經理審批，請假條交辦公室保管，監(jiān)督銷假。5、請假人因突發(fā)情況來不及辦理請假手續(xù)的，可用電話向批假領導報告，事后補辦請假手續(xù)；因特殊情況要續(xù)假的，提前一天向批假領導申請，批準后有效。否則，視為

42、曠工。6、公司所有員工無論何種原因請假，請假期間均不發(fā)工資。四、工資管理制度1、公司所有員工實行月工資制，工資發(fā)放實施隔月制，即：當月工資在第二個月的_日發(fā)放。2、公司管理人員采用績效考核工資制，按照每月的工作績效考評核發(fā)。3、若工人或管理人員的工作能力、技術水平、工作表現(xiàn)、綜合素質、思想態(tài)度不能達到公司要求，公司將根據(jù)具體情況降低其工資標準或解雇。五、管理人員輪休制度1、公司管理人員在項目施工任務不緊張，工作不十分繁忙，整體工作能夠進行協(xié)調安排的情況下，可以申請輪休。公司行政后勤人員必須是在星期六或星期日方可申請輪休。施工任務緊張，工作繁忙時一律不許輪休。2、項目管理人員輪休時必須事先向項目

43、經理請示，項目經理和項目生產經理輪休必須事先向公司生產部請示，經同意后，方可休假；公司后勤行政人員須先向辦公室報告登記，否則按請假論處。并且休假期間，不得離開工作所在地區(qū)域。否則以請假或擅自離崗論處。3、管理人員每次輪休時間最多為半天或一天，不得連續(xù)輪休兩天。每人每月輪休時間總計不能超過兩天。4、管理人員請事假、病假過后，不能以輪休時間對請假時間進行抵減。5、管理人員輪休期間，享受正常工作工資待遇。6、管理人員每月的輪休時間，必須在管理人員簽到表上如實做好記錄以備查。六、財務管理制度1、財務管理辦法。實行總經理一支筆審簽制度。所有經濟往來、收支辦理等經濟活動都必須由總經理同意，并審核簽字后方可

44、進行。2、開支及報銷管理辦法：(1)各項目部所需備用金及其他經費由項目經理直接與財務部聯(lián)系，財務部及時提供；項目的所有開支都必須事先報告公司相關負責人，征得同意后方可辦理。(2)員工因工就醫(yī)、工器具的購置和維修一律實行定點，并且事先必須向公司財務部請示，由公司指派專人負責辦理；特殊情況下，經公司財務部同意，可由項目部派人到指定地點辦理；對私自辦理的費用，公司不予以報銷。(3)因工作需要請客人就餐，事先必須向公司請示，征得同意并進行登記；公司管理人員陪客時，原則上嚴禁參與休閑活動。客餐報銷條據(jù)上要注明所請客人、陪同人員姓名，否則不予報銷；公司各部(室)不報銷客餐招待費，特殊情況報請總經理批準后統(tǒng)

45、一進行安排。(4)、辦公用品實行按月發(fā)放包干制。各項目部每月所需的辦公用品，由公司統(tǒng)一購置后發(fā)放，并實行包干，少了不補；各項目部一律不報銷購置辦公用品的條據(jù)。(5)、公司主要管理人員出差車、船等交通費用實報實銷，每天補助生活費_元，住宿費報銷標準：總經理實報實銷，部門負責人、項目經理及工作人員不超過_元/晚。出差期間因工作需要請客或進行其他開支的，必須事先征得公司同意，否則不予報銷。(6)、所有報銷條據(jù)必須是正式票據(jù)，票據(jù)上所購物品的品名、單價、合計金額等內容要書寫清楚、完整；報銷的車票要在背面注明乘車時間、人數(shù)和起止站點；其他經公司財務部批準的臨時性開支，必須由項目經理、項目技術經理和當事人

46、共同簽字，方可報銷；凡票賬不符合的或白條，一律不予報銷。3、固定資產管理辦法：1、公司固定資產包括公司購置的房產、汽車、電氣設備、辦公用品、各種機械、各種工器具等。2、公司全體員工都有管理、保護公司所屬固定資產的責任和義務。3、建立固定資產使用、保管登記制度，實行責任到人。公司辦公室所有固定資產的管理責任人為公司辦公室工作人員；各項目使用的公司固定資產管理責任人為項目經理和項目材料員；汽車的管理責任人為駕駛員。4、對管理不利、故意損壞或使用不當而損毀公司固定資產的，首先要追究管理責任人的責任，照價賠償，并給予_元的經濟處罰；對于偷盜公司固定資產的，送公安機關處理。5、對公司所屬固定資產，尤其是

47、公司購置發(fā)放的工器具嚴禁私自改裝。對私自拆卸、改裝造成工器具損壞的，一律照價賠償，并予以_元罰款。6、未經公司領導同意，任何人不得擅自租借、占有公司的固定資產。七、借支管理制度1、在正常發(fā)放工資的情況下，非特殊緊急情況、不是確實存在困難的員工原則上不予以任何借支。員工因出現(xiàn)特殊情況或確實存在經濟困難的，必須履行相關手續(xù)后方可辦理借支。2、員工借款在_元以下的，由所在項目經理審批，從項目備用金中解決；超過_元的，項目經理根據(jù)情況簽署建設性意見后，由公司財務部審批，_元以上的辦理相關手續(xù)后，由總經理審批。公司行政后勤人員借支由總經理審批。3、對出現(xiàn)特殊緊急情況，無法按正常程序辦理借支的，可先由項目

48、部出面辦理借支，而后由借支人完善相關手續(xù)。4、外包班組原則上不予借支，特殊情況需項目部批條總經理批準，其他任何人無權擅自批準借支；對分包班組結算有專業(yè)工長或預算員辦理，由項目部簽完字后方可按公司結算，公司及項目部任何人不能代簽或不簽(包括庫管)。八、安全管理制度2、確保安全用電，非專業(yè)人員嚴禁亂接、亂拆電源插座及各種設備，違者罰款_至_元。3、施工現(xiàn)場嚴禁吸煙、生火，違者罰款_至_元。對不服從管理造成嚴重后果，除責任自負外，移交公安機關處理。4、按時作息，嚴禁深夜外出、夜不歸宿，發(fā)現(xiàn)一次罰款_元。5、嚴禁從事偷盜、打架斗毆、_、酗酒鬧事、_等違法違紀活動。發(fā)現(xiàn)一次罰款_元，觸犯刑律著交公安機關

49、處理。6、在施工過程中，嚴禁從高空仍東西(如工器具、鐵件、模板、木方、扣件、鋼管等)，發(fā)現(xiàn)一次罰款_至_元。造成嚴重后果者除承擔傷者醫(yī)藥費用外，送相關部門處理。7、在臨邊及高空作業(yè)時，必須按規(guī)定系好安全帶，安全防護嚴格按規(guī)范要求進行搭設。特殊工種操作必須持證上崗，非專業(yè)操作人員嚴禁動用機械設備及其他專業(yè)操作工具，違者處以_至_元罰款。8、在施工過程中，若因管理人員違章指揮或失職而造成的安全事故，無論傷及自身還是他人，管理人員均應承擔_%的事故費用；9、員工在工作期間的自然疾病(包括突發(fā)性疾病)一切費用自理。10、員工在非上班時間內(如。下班后的休息時間、請假時間等)，或在施工現(xiàn)場以外發(fā)生的一切

50、安全事故及安全責任事故，均由個人自行處理，公司概不負責。九、內部治安管理條例1、有下列擾亂內部管理秩序行為的，將給予警告或經濟處罰。(1)、擾亂正常辦公、食堂就餐等公共秩序的，視為情節(jié)予以警告或_元的罰款。(2)、酗酒鬧事或無理取鬧，肆意糾纏，毀損標語，指示牌等以及其它擾亂正常的生產活動秩序的，予以警告或_元的罰款。(3)、不論何種原因造成打架斗毆事件，致人傷害的，藥費及誤工費等所有費用由打人者負責，斗毆雙方根據(jù)情節(jié)給予_元處罰，先動手者加倍處罰。(4)、在公司內部(工地、生活區(qū))聚眾斗毆的，除沒收賭資、賭具外，對參與者處以_元的罰款。(5)、結伙斗毆，尋釁滋事，侮辱婦女、制黃、傳黃或進行其它

51、_活動的，尚未造成嚴重后果的處以警告或_元以下罰款。(6)、嚴禁過量酗酒，特殊工種禁止飲酒，違犯者處以警告或_元的罰款。(7)、捏造或者歪曲事實，甚至故意散布謠言或以其它方法煽動、擾亂正常的生產生活秩序的，處以_元的處罰。(8)、不管何種原因，參與私自集會或罷工的，每人處以_元罰款，領頭_者加倍處罰。(9)、冒充公司工作人員或打公司招牌進行招搖撞騙，情節(jié)輕微的，處以警告或_元的處罰。(10)、謊報險情，制造混亂的，處以警告或_元的罰款。(11)、拒絕、阻礙公司工作人員執(zhí)行公務，未使用_、威脅方法的，處以警告或_元的罰款。(12)、違_禁令，吸食鴉片、注射_等_，處以_元的罰款，并移送公安機關處

52、理。(13)、無正當手續(xù)，擅自攜帶施工料具或其它物品出門；擅自離崗或有其它違反制度的行為而發(fā)生公私財務被盜案件；哄搶_、個人財物；故意損壞公司財物，處以警告或_元的罰款，并賠償相關損失，對_者一次性獎勵_元。2、有下列妨害內部安全行為的，將給予警告或經濟處罰：(1)、埋壓、挖掘消防栓、水泵、蓄水池等消防設施或設備的，挪做他用的處以警告或_元的罰款。(2)、損壞照明、安全防護網，移動覆蓋物、標志、防衛(wèi)等安全設備設施的處以警告或_元的罰款。(3)、亂拉和亂接電線或用電爐取暖，做飯的處以警告或_元的罰款。(4)、非法制造、攜帶匕首、三棱刀、_或其它管制刀具的，處以警告或_元的罰款。(5)、偷盜公、私

53、財務的，一次處以_元罰款，情節(jié)嚴重的予以開除，并送交公安機關處理。3、有下列侵犯他人人身權利行為的，公司將給予警告或經濟處罰：(1)、毆打他人，造成輕微傷的，給予警告，并處以_元的罰款，賠償受害人的醫(yī)療費、護理費、誤工費等國家規(guī)定的所有相關費用；造成輕傷以上的交公安機關處理。施工現(xiàn)場因材料糾紛引起打架的，要追究相關人員的責任，并處以警告或_元的罰款。(2)、非法限制他人人身自由的，處以警告或_元的罰款。(3)、公然侮辱他人或捏造事實，誹謗他人的，處以警告或_元罰款。(4)、寫恐嚇信或用其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的，處以警告或_元的罰款。4、有下列違反消防管理行為的，公司將給予警告

54、或經濟處罰：(1)、存放或攜帶易燃_物品進入施工現(xiàn)場或生活區(qū)的，處以警告或_元的罰款。(2)、在禁止煙火或放有易燃_的物品地方，違反禁止吸煙、使用明火的處以警告或_元的罰款。(3)、過失引起火災，尚未造成嚴重損失的，處以警告或_元的罰款。(4)、指使或者強令他人違反消防安全規(guī)范，冒險作業(yè)，尚未造成嚴重后果的，處以警告或_元的罰款。5、以上有關條款凡是造成嚴重后果，構成犯罪的，將其約束移交公安機關處理。十、獎勵制度1、優(yōu)秀項目經理獎。采用無記名投票的方式選舉，對工作表現(xiàn)突出的項目經理進行表彰獎勵。2、優(yōu)秀項目技術經理獎。采用無記名投票的方式選舉，對工作表現(xiàn)突出的項目技術經理進行表彰獎勵。3、優(yōu)秀管理人員獎。采用無記名投票的方式選舉，對各項目部工作表現(xiàn)突出的項目管理人員進行表彰獎勵。4、模范工人獎。按_%的比例，公司在每年底對服從管理、在質量、安全等各方面表現(xiàn)突出的工人進行表彰獎勵。5、生產質量、進度、安全獎。根據(jù)實際情況，對在生產質量、